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調(diào)查報(bào)告

商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告

時(shí)間:2024-05-15 09:02:09 麗華 調(diào)查報(bào)告 我要投稿
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商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告

  在我們平凡的日常里,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢?以下是小編幫大家整理的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告

  商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告 1

  為了進(jìn)一步推進(jìn)我市“雙百工程”商貿(mào)物流項(xiàng)目建設(shè),完善商業(yè)服務(wù)功能,促進(jìn)商貿(mào)流通科學(xué)發(fā)展,繁榮商品市場(chǎng),加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型,3月份,我局對(duì)全市城區(qū)建筑面積達(dá)到5000平方米及以上的大中型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展建設(shè)及經(jīng)營(yíng)情況開(kāi)展了調(diào)查,形成了調(diào)研報(bào)告,具體情況報(bào)告如下:

  一、基本情況

  截至20XX年末,我市建筑面積5000平方米及以上大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到46個(gè),總建筑面積160.15萬(wàn)平方米。

  按經(jīng)營(yíng)狀況劃分。正在營(yíng)業(yè)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)28家,總建筑面積56.13萬(wàn)平方米,20XX年?duì)I業(yè)總額約41.07億元;閑置的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2家,建筑面積1.32萬(wàn)平方米;正在建設(shè)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)13家,建筑面積92.06萬(wàn)平方米,計(jì)劃投資總額23.57億元;20XX年擬建商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3家,建筑面積約10.64萬(wàn)平方米,預(yù)計(jì)投資額為6.10億元。

  按經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)劃分。大型百貨商店7家,大型超市及購(gòu)物中心16家,專業(yè)店9家(包括家居建材商店),商品交易市場(chǎng)12家(其中農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)2家),商業(yè)街(街區(qū))2條。

  按企業(yè)性質(zhì)劃分。外商投資企業(yè)2家,內(nèi)資企業(yè)44家。

  二、主要特點(diǎn)及存在問(wèn)題

  (一)發(fā)展不平衡,存在“四多四少”局面。在經(jīng)營(yíng)主體性質(zhì)方面:民營(yíng)股份制和私營(yíng)獨(dú)資企業(yè)存量最多,外資企業(yè)較少,國(guó)營(yíng)企業(yè)實(shí)行“退出”機(jī)制后大為減少;在業(yè)態(tài)分類方面:百貨店、綜合超市、購(gòu)物中心、綜合市場(chǎng)、專業(yè)市場(chǎng)較多,專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)較少;在地域分布方面:相山區(qū)、縣比較集中,烈山區(qū)、杜集區(qū)發(fā)展緩慢,市內(nèi)淮海路較為集中,縣、烈山區(qū)、杜集區(qū)的繁華地段多,在城鄉(xiāng)結(jié)合部和稍偏離鬧區(qū)的地段少;在服務(wù)對(duì)象方面:服務(wù)于主城區(qū)居住人口密集地商廈林立、門店云集,新城社區(qū)大中型商貿(mào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)偏少,網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)跟不上城市發(fā)展的需要,尤其是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)滯后于城區(qū)擴(kuò)張,嚴(yán)重存在居民“住新樓,添新愁”現(xiàn)象。

  (二)依據(jù)規(guī)劃難實(shí)施,缺少有效制約手段

  《市城市總體規(guī)劃(20XX-20xx年)》、《縣城市總體規(guī)劃(20XX-20xx年)》、《市城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃(20XX-20xx年)》、《市現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃(XX—20xx年)》等均已出臺(tái),但實(shí)施操作與理論規(guī)劃存在偏差,缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)管手段,部門聯(lián)手配合共治不足,加上相關(guān)法律法規(guī)的指導(dǎo)和規(guī)范不夠清晰明確,投資建設(shè)或經(jīng)營(yíng)主體追逐最大化的商業(yè)利潤(rùn)價(jià)值,市場(chǎng)意愿起著決定性作用,網(wǎng)點(diǎn)布局和建設(shè)多由市場(chǎng)自主選擇,缺乏有效的引導(dǎo)約束機(jī)制,出現(xiàn)了“自由無(wú)序”發(fā)展,導(dǎo)致資源配置存在一定不合理現(xiàn)象。事前決策政府主導(dǎo)缺位,事中管理政府難以干預(yù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,出現(xiàn)問(wèn)題事后補(bǔ)救缺乏有效手段。如不少房地產(chǎn)商把樓盤與商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)捆綁開(kāi)發(fā)銷售,而開(kāi)發(fā)商在商鋪出租后就不再過(guò)問(wèn)各商鋪的商業(yè)運(yùn)營(yíng),也沒(méi)有另設(shè)統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu),導(dǎo)致商鋪的經(jīng)營(yíng)缺乏整體定位,既沒(méi)有經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)也沒(méi)有獨(dú)特內(nèi)涵,目標(biāo)人群購(gòu)買意愿低,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不理想。如久興置業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、步行街等問(wèn)題暴露后,造成了一定的社會(huì)不良影響。

  (三)網(wǎng)點(diǎn)增加,競(jìng)爭(zhēng)加劇,地區(qū)購(gòu)買力增長(zhǎng)緩慢

  商貿(mào)流通加速發(fā)展,加快了城市轉(zhuǎn)型步伐,大型商貿(mào)物流項(xiàng)目日漸增加,不斷注入新活力,增添新動(dòng)力,商務(wù)經(jīng)濟(jì)迸發(fā)出無(wú)限精彩,亮點(diǎn)頻現(xiàn),不斷刷新人們的視野。但存在聚集加快,輻射不足;競(jìng)爭(zhēng)加劇,共贏很難;地區(qū)購(gòu)買力流失減少,購(gòu)買力增長(zhǎng)緩慢;規(guī)模業(yè)態(tài)提升,層次結(jié)構(gòu)調(diào)整艱難;配套的基礎(chǔ)公共設(shè)施、交通、休閑環(huán)境、消防安全保障不盡完善;流動(dòng)人口不多,外來(lái)購(gòu)買力增長(zhǎng)潛力有限等現(xiàn)象。大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)間存在同業(yè)態(tài)在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、品種類別、消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)等方面趨同化問(wèn)題,如淮海路和孟山路交匯處的東方百貨、金色華松、鼎盛國(guó)際、淮海時(shí)代廣場(chǎng)(金鷹國(guó)際)、正在新建的新世紀(jì)百貨大樓、即將開(kāi)業(yè)的相王國(guó)際購(gòu)物廣場(chǎng),相距不到200米,均是大型的綜合購(gòu)物商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。惠苑路步行街的真棒超市和蘇果平價(jià)店兩個(gè)大型超市,距離不到100米,業(yè)態(tài)雷同不利于彼此發(fā)展。

  三、對(duì)策建議

  設(shè)置數(shù)量充足、布局合理、具有一定物質(zhì)技術(shù)條件的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),對(duì)于合理規(guī)劃商品流通渠道,擴(kuò)大商品流通規(guī)模,加快商品流通速度,從而促進(jìn)生產(chǎn)不斷發(fā)展,滿足人民生活需要,都具有重要意義。

  (一)科學(xué)規(guī)劃,優(yōu)化布局,堅(jiān)持推進(jìn)“雙百市場(chǎng)”商貿(mào)物流建設(shè)不動(dòng)搖

  城市規(guī)劃與商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展布局規(guī)劃要協(xié)同推進(jìn)實(shí)施,公共投入要到位。按照政府主導(dǎo)、部門主管、企業(yè)主辦原則,遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,大力培育和建設(shè)各類市場(chǎng)。出臺(tái)并貫徹實(shí)施《進(jìn)一步促進(jìn)商品交易市場(chǎng)發(fā)展意見(jiàn)》,扶持商貿(mào)龍頭骨干企業(yè)快速發(fā)展。著力于“優(yōu)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)基礎(chǔ)、增后勁、管長(zhǎng)遠(yuǎn)”,積極引進(jìn)戰(zhàn)略投資者,加大商貿(mào)公共環(huán)境建設(shè),吸引周邊購(gòu)買力,改造提升一批市場(chǎng)和重要區(qū)域網(wǎng)點(diǎn),強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)“雙百工程”商貿(mào)物流項(xiàng)目建設(shè),夯實(shí)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ),切實(shí)轉(zhuǎn)變商貿(mào)發(fā)展方式,奠定規(guī)模發(fā)展優(yōu)勢(shì),積極構(gòu)建現(xiàn)代流通體系。各種類型的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在空間布局上,應(yīng)充分考慮三區(qū)一縣的整體規(guī)劃、交通便利狀況、流動(dòng)人口的多少、消費(fèi)者的分流、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、購(gòu)買能力等因素,因地制宜,進(jìn)行可行性分析論證,由市縣區(qū)商務(wù)主管部門統(tǒng)一規(guī)劃,力求做到布局合理,盡可能減少大中型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的“多與少”、“盲目與重復(fù)”、“上馬與下馬”、“開(kāi)業(yè)與停業(yè)”的調(diào)整頻次。

  (二)明確定位,突出特色,加快商業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐

  加快商貿(mào)物流業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整及優(yōu)化升級(jí),建立安全、誠(chéng)信、舒適的購(gòu)物環(huán)境,積極發(fā)展高端商貿(mào)物流業(yè),不斷完善社區(qū)商業(yè),科學(xué)合理布局重點(diǎn)商貿(mào)區(qū)域建設(shè),形成多元化、多層次、功能完善的消費(fèi)服務(wù)體系,以滿足不同層次消費(fèi)需求。對(duì)老城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)逐步進(jìn)行提升改造,提高商業(yè)集聚度,提升檔次和整體形象,進(jìn)一步完善老城區(qū)的城市商業(yè)功能,形成購(gòu)物、文化娛樂(lè)、休閑、旅游、餐飲功能一體化的特色商業(yè)氛圍。突出經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),注重商業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,對(duì)商品結(jié)構(gòu)實(shí)行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng),在兼顧時(shí)尚商品門類齊全的同時(shí),拉開(kāi)高中低檔次;提升新城區(qū)商貿(mào)服務(wù)功能,加大培植力度,主要以服務(wù)社區(qū)為主,在建設(shè)中注重購(gòu)物環(huán)境與經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)的一步到位,大力引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名商業(yè)企業(yè),注重大型連鎖超市的合理設(shè)點(diǎn)布局;特色商業(yè)街發(fā)展秉持獨(dú)特的定位和特色,經(jīng)營(yíng)精品和名牌,提高品牌檔次,突出專業(yè)特色,以突出特色經(jīng)營(yíng)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)注重配套設(shè)施的建設(shè)和購(gòu)物環(huán)境的完善;大力培育專業(yè)市場(chǎng),不斷提高市場(chǎng)的組織化程度,不斷完善市場(chǎng)體系,加快汽車城建設(shè),發(fā)展新型建筑裝飾材料市場(chǎng),發(fā)展產(chǎn)地型特色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng),推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化菜市場(chǎng)建設(shè),支持縣中瑞農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、鳳凰山農(nóng)貿(mào)城建設(shè),使之成為特色鮮明、輻射面廣的'大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)。

  (三)創(chuàng)新品位,樹(shù)立品牌,推進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商貿(mào)物流業(yè)轉(zhuǎn)型

  堅(jiān)持市場(chǎng)化導(dǎo)向,信息化提升,國(guó)際化推進(jìn),品牌化帶動(dòng),積極發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、代理制、電子商務(wù)等現(xiàn)代營(yíng)銷形式。形成以大型購(gòu)物中心為骨干,超市、專賣店、便民店、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)等互為補(bǔ)充的多元化、多層次的銷售網(wǎng)絡(luò);鼓勵(lì)企業(yè)以資本運(yùn)作、管理、技術(shù)或品牌為紐帶,以特許、加盟經(jīng)營(yíng)等方式,推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng),不斷提高商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益;加快信用、認(rèn)證、支付等體系和信息平臺(tái)建設(shè),營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和環(huán)境。培育和完善“結(jié)構(gòu)合理、設(shè)施配套、技術(shù)先進(jìn)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的現(xiàn)代物流體系。

  (四)加強(qiáng)監(jiān)測(cè),科學(xué)導(dǎo)向,建立商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范發(fā)展和有效的監(jiān)督約束機(jī)制

  根據(jù)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃要求,提出商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的階段性目標(biāo),向社會(huì)公布階段性的鼓勵(lì)、允許發(fā)展和限制、禁止的設(shè)施項(xiàng)目類別,對(duì)具有較大潛力的便民利民的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)予以扶持。同時(shí)應(yīng)建立聽(tīng)證制度,使大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)符合城市總體規(guī)劃和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃,減少甚至避免大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在建設(shè)中由投資引導(dǎo)規(guī)劃、網(wǎng)點(diǎn)過(guò)度集中、商業(yè)設(shè)施空置等現(xiàn)象發(fā)生。

  商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理發(fā)展離不開(kāi)法律法規(guī)的約束和保障,同時(shí)要不斷修改完善商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃,動(dòng)態(tài)指引和正確示范商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),合理導(dǎo)向商業(yè)投資行為。明確商務(wù)部門對(duì)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理調(diào)控職能,確保商務(wù)部門對(duì)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管調(diào)控有章可循、有據(jù)可依。加強(qiáng)在實(shí)際操作過(guò)程中的綜合執(zhí)法,把握機(jī)遇,因勢(shì)利導(dǎo),減少無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),培育市場(chǎng),鞏固市場(chǎng),減少商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)不合理的現(xiàn)象發(fā)生。

  按照控制總量、整合資源、強(qiáng)化功能、規(guī)劃管理原則,努力提高市場(chǎng)專業(yè)化程度,推進(jìn)各類市場(chǎng)的組織、經(jīng)營(yíng)和管理創(chuàng)新。鼓勵(lì)商貿(mào)流通龍頭骨干企業(yè)改造經(jīng)營(yíng)設(shè)施、改變經(jīng)營(yíng)管理模式和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式。充分挖掘城市大中型網(wǎng)點(diǎn)的凝聚力和外向輻射力,充分發(fā)揮大中型網(wǎng)點(diǎn)的引擎帶動(dòng)作用。

  商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告 2

  一、正視問(wèn)題,構(gòu)建金融合規(guī)管理體系

  xx商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自恢復(fù)開(kāi)辦已經(jīng)xx年,逐步形成了自己的管理模式和特點(diǎn),但距離現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求還有不小的差距:

  一是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄。經(jīng)營(yíng)銀行就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),任何金融業(yè)務(wù)都有風(fēng)險(xiǎn),只有采取識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)、控制的方法才能使風(fēng)險(xiǎn)得到有效釋。

  二是不合規(guī)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。無(wú)數(shù)案例表明,當(dāng)前xx商行金融業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)題和案件的最多點(diǎn)、最難控制點(diǎn),莫過(guò)于前臺(tái)操作中存在的問(wèn)題和隱患,出現(xiàn)于工作人員責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、合規(guī)意識(shí)不強(qiáng),不按流程辦事、不按規(guī)定作業(yè),引發(fā)了各種各樣的事件和案件。

  三是一、二級(jí)條線風(fēng)險(xiǎn)防范流于形式。前臺(tái)本身沒(méi)有很好地執(zhí)行落實(shí)制度和規(guī)定,出現(xiàn)差錯(cuò)和問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)整改,老問(wèn)題老現(xiàn)象重復(fù)發(fā)生;業(yè)務(wù)部門缺乏對(duì)業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性地檢查、督促、整改、落實(shí)。四是針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí)不夠。

  二、建章立制,創(chuàng)建金融合規(guī)制度體系

  銀行號(hào)稱三鐵:“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”,銀行在百姓心中才是可以信賴的,我們的郵政銀行,在金融業(yè)務(wù)發(fā)展上也應(yīng)該是這樣。

  1、建立健全各項(xiàng)制度。必須對(duì)無(wú)章可循或雖有規(guī)章但已不適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展和基層行實(shí)際管理情況的,相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行專門研究,及時(shí)制訂或修訂;對(duì)于基層行和有關(guān)部門就規(guī)章制度建設(shè)提出的問(wèn)題,要認(rèn)真研究,及時(shí)解決。目前省分行建立的83項(xiàng)制度,就是我們工作的依據(jù)和指南,如果不知道或不懂得如何去做,就在83項(xiàng)制度中去尋找答案。

  3、觸犯制度嚴(yán)懲不怠。要在全行員工中灌輸制度就是高壓線,誰(shuí)踩了這根線,誰(shuí)就要受到懲罰。特別是要經(jīng)常對(duì)“十種人”(涉嫌“黃、賭、毒”的人員、經(jīng)商辦企業(yè)的人員、大額資金炒股的人員、個(gè)人負(fù)債嚴(yán)重的人員、無(wú)故經(jīng)常不上班的人員、交友混亂的人員、有犯罪前科的人員、累查累犯的人員、貸款收受回扣的人員、熱衷高消費(fèi)的人員)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控和排查,對(duì)有章不循的員工,要將其調(diào)離原崗位,并嚴(yán)肅處理。推行管理問(wèn)責(zé)制,建立對(duì)違規(guī)違紀(jì)事項(xiàng)的舉報(bào)制度,做到約束和激勵(lì)并舉。

  三、規(guī)范操作,加強(qiáng)內(nèi)部管理控風(fēng)險(xiǎn)

  進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度,提高全體員工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、審慎經(jīng)營(yíng)、愛(ài)崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)的自覺(jué)性,查擺、堵塞工作中的漏洞,遏制各類案件的發(fā)生,全面提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng),使全體員工以滿腔的熱情和昂揚(yáng)的斗志全身心投入到工作中去,為我行內(nèi)控的發(fā)展提供有力的保障。眾所周知,一個(gè)沒(méi)有免疫系統(tǒng)、或免疫力偏低的生命體是不可能健康成長(zhǎng)的,而內(nèi)部控制就是企業(yè)“生命體”的免疫系統(tǒng)。因此,欲使郵政儲(chǔ)蓄銀行不斷成長(zhǎng)壯大,就必須在大力拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí),更加有效地推進(jìn)其自身免疫系統(tǒng)—內(nèi)控制度建設(shè),以保證郵政儲(chǔ)蓄銀行的穩(wěn)健發(fā)展。郵政儲(chǔ)蓄銀行盡快建立起規(guī)范、科學(xué)而運(yùn)轉(zhuǎn)良好的內(nèi)控制度不僅是日益加強(qiáng)的'金融監(jiān)管的外在要求,同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)預(yù)定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)在需要。運(yùn)行良好的內(nèi)部控制可以發(fā)揮如下作用:

  一是確保國(guó)家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)章的貫徹執(zhí)行;

  二是確保將各種風(fēng)險(xiǎn)控制在可承受的范圍內(nèi);

  三是確保自身發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn);

  四是有利于查錯(cuò)防弊,堵塞漏洞,消除隱患,保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。

  四、科學(xué)籌劃,強(qiáng)化成本管理,提高銀行效益

  當(dāng)前,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展較快,也創(chuàng)造了比較好的效益,但對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依賴性強(qiáng)、中間業(yè)務(wù)技術(shù)含量不高等問(wèn)題比較突出,要著力加強(qiáng)三方面工作,提高銀行效益。

  1、合理配置信貸資金,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),規(guī)避產(chǎn)能過(guò)?赡艹霈F(xiàn)的信貸風(fēng)險(xiǎn)。

  一是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)逐步建立和完善信貸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警控制體系,提高自身的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)向,建立市場(chǎng)信息預(yù)測(cè)體系,準(zhǔn)確把握市場(chǎng)供求關(guān)系和產(chǎn)業(yè)變化趨勢(shì),實(shí)現(xiàn)貸款科學(xué)決策,形成靈活有效的信貸資源配置機(jī)制,加強(qiáng)防范行業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)。

  二是應(yīng)在產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整中發(fā)揮信貸杠桿作用,支持企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整和并購(gòu)重組,提高產(chǎn)業(yè)集中度和競(jìng)爭(zhēng)力。

  2、大力清收不良貸款,進(jìn)一步提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。銀行機(jī)構(gòu)要將不良貸款的清收盤活作為工作的重點(diǎn)來(lái)抓,采取多種有力措施,下大氣力,有效壓縮和清收不良貸款。同時(shí)信貸和客戶部門要切實(shí)抓好新增貸款的貸后管理工作,努力提高到期貸款回收率。

  3、加快發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、提高低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收益水平。作為風(fēng)險(xiǎn)性較低、資金回籠較快、收益性較高的產(chǎn)品,貼現(xiàn)業(yè)務(wù)一直備受銀行青睞,加大營(yíng)銷力度,切實(shí)發(fā)揮票據(jù)中心的引導(dǎo)作用,加快發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù),同時(shí)逐步提高議價(jià)水平,提高貼現(xiàn)業(yè)務(wù)收益率。

  商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告 3

  一、現(xiàn)狀

  20xx年7月新成立的縣再生資源回收利用有限公司按照“行政推動(dòng)、市場(chǎng)運(yùn)作、企業(yè)實(shí)施、供銷社指導(dǎo)”的原則負(fù)責(zé)實(shí)施再生資源網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),探索“戶集、村收、鎮(zhèn)運(yùn)、縣處理”新模式,初步形成了村有固定(流動(dòng))回收點(diǎn)、鎮(zhèn)有回收站、縣處理“三位一體”的農(nóng)村生活垃圾可利用網(wǎng)絡(luò)體系,20xx年實(shí)現(xiàn)再生資源回收額8870萬(wàn)元,銷售額10346萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)126萬(wàn)元,達(dá)到了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益相統(tǒng)一。截止目前,全縣共有再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)172個(gè)。其中:村級(jí)回收點(diǎn)(含流動(dòng)點(diǎn))138個(gè),鎮(zhèn)級(jí)回收站22個(gè),縣級(jí)回收站12個(gè)。鎮(zhèn)鄉(xiāng)覆蓋率達(dá)100%,村覆蓋率達(dá)45%。

  二、問(wèn)題

  1.站、點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)存在差距。分類堆放不規(guī)范,排污設(shè)施不健全,從事經(jīng)營(yíng)人員素質(zhì)偏低。

  2.新建公司實(shí)施難。缺經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和管理手段,對(duì)已加盟的`網(wǎng)點(diǎn)難以有序管理。

  3.村級(jí)回收網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)難度大。多數(shù)村沒(méi)有收購(gòu)網(wǎng)點(diǎn),新設(shè)點(diǎn)業(yè)務(wù)量小難維持,一村一點(diǎn)建設(shè)難。

  三、建議

  1.加大宣傳培訓(xùn)力度。鎮(zhèn)(鄉(xiāng))、園區(qū)、社區(qū)和縣供銷社加強(qiáng)宣傳,加強(qiáng)對(duì)回收人員的教育培訓(xùn),使可利用垃圾回收工作成為廣大農(nóng)民、市民群眾的自覺(jué)行動(dòng)。

  2.落實(shí)縣公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地。再生資源回收市場(chǎng)建設(shè)用地規(guī)模不少30畝,建成“五區(qū)一中心”(商品交易區(qū)、分揀加工區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)配送區(qū)、商品展示區(qū)、配套服務(wù)區(qū)和培訓(xùn)中心)網(wǎng)絡(luò)體系功能配套要求。逐步形成統(tǒng)一(規(guī)劃、管理、標(biāo)識(shí)、價(jià)格指導(dǎo)、經(jīng)營(yíng))的農(nóng)村可利用網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。

  3.加大資金投入。大委辦〔2011〕32號(hào)文件已明確“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”等形式扶持農(nóng)村生活垃圾回收體系建設(shè),但未兌現(xiàn),建議縣財(cái)政每年安排適當(dāng)資金給予扶持推進(jìn)再生資源回收體系建設(shè)。

  商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告 4

  為進(jìn)一步推進(jìn)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作管理,認(rèn)真落實(shí)“單高柜、去高柜”運(yùn)營(yíng)模式,扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型各項(xiàng)工作,XX等人對(duì)XX支行進(jìn)行了交流座談,調(diào)研了網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型、廳堂機(jī)具及系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)等相關(guān)情況,現(xiàn)對(duì)具體情況報(bào)告如下:

  一、基本情況及調(diào)研內(nèi)容

  自啟動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作以來(lái),XX支行開(kāi)展廳堂功能分區(qū)重新規(guī)劃、高柜、低柜人員職責(zé)劃分等一系列工作,取得了階段性的工作成果。

  (一)基本情況

  新城支XX行作為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)行,現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)廳堂功能分區(qū)細(xì)化管理,按照“功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、客戶分層”的要求,圍繞提升客戶體驗(yàn),營(yíng)業(yè)廳全部按照高柜區(qū)、低柜區(qū)、理財(cái)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等科學(xué)布局。已同步實(shí)現(xiàn)雙大堂的廳堂管理模式,外聘大堂助理經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),能夠熟練運(yùn)用自助機(jī)具,引導(dǎo)分流客戶,營(yíng)銷推薦產(chǎn)品,贏得客戶充分信任。

 。ǘ┱{(diào)研內(nèi)容

  一行人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)座談方式,就廳堂運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型、廳堂機(jī)具使用及業(yè)務(wù)管理等方面展開(kāi)交流,現(xiàn)場(chǎng)解答存在的問(wèn)題、提出營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)布局合理化建議,明確“單高柜、去高柜”運(yùn)營(yíng)模式工作要求。

  二、支行存在的主要問(wèn)題

  總體上看,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作推進(jìn)比較順利,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型取得了一定成效。但與總行零售轉(zhuǎn)型要求相比,仍有一定差距。此次通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研與支行具體的交流中發(fā)現(xiàn)支行在思路轉(zhuǎn)型、工作方法及機(jī)具使用方面仍存在一些亟待解決的問(wèn)題。

  (一)轉(zhuǎn)型思路及工作方法缺乏。存在“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型即網(wǎng)點(diǎn)裝修改造”的觀念,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型尚未有效開(kāi)展,零售人員尚未下沉至廳堂進(jìn)行廳堂營(yíng)銷工作,客戶經(jīng)理普遍存在“高不成、低不就”的營(yíng)銷現(xiàn)狀,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型認(rèn)識(shí)不到位,思想觀念的轉(zhuǎn)變跟不上網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。雖現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人已意識(shí)到零售業(yè)務(wù)的重要性,但仍缺乏發(fā)展零售業(yè)務(wù)的具體經(jīng)營(yíng)方法。

  (二)單高柜運(yùn)營(yíng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。業(yè)務(wù)流程尚未梳理清晰,廳堂人員無(wú)法發(fā)揮最大的銷售職責(zé),非現(xiàn)金業(yè)務(wù)和小額現(xiàn)金業(yè)務(wù)仍在高柜辦理,自助機(jī)具因配備不足仍存在大量客戶排隊(duì)等待現(xiàn)象。

 。ㄈ⿵d堂機(jī)具使用仍存在誤區(qū)。廳堂自助設(shè)備存在部分關(guān)閉、報(bào)修狀態(tài),未充分利用廳堂全部自助設(shè)備進(jìn)行客戶業(yè)務(wù)分流,客戶等待現(xiàn)象依然存在,回單機(jī)因紙張使用錯(cuò)誤導(dǎo)致卡紙現(xiàn)象頻發(fā)。

  三、解決對(duì)策及措施

  通過(guò)對(duì)我行和他行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的歷程來(lái)看,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,包含功能分區(qū)改造、業(yè)務(wù)流程改造、人才隊(duì)伍建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核等諸多方面。只有各網(wǎng)點(diǎn)與總行緊密配合才能在真正意義上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,各部室需要持續(xù)做好以下幾個(gè)方面的工作。

  (一)XX相關(guān)工作措施。

  1.加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)。加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度,現(xiàn)場(chǎng)對(duì)機(jī)具使用存在的問(wèn)題進(jìn)行解答,明確機(jī)具使用范圍及使用技巧,推薦他行先進(jìn)做法,介紹我部近年來(lái)實(shí)施的廳堂運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的舉措,如大堂經(jīng)理培訓(xùn)、試點(diǎn)單高柜、廳堂營(yíng)銷、星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)等。

  2.保證制度引領(lǐng)。盡快出臺(tái)單高柜推廣方案及操作流程,用規(guī)范的制度及標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的操作進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo),更好地幫助分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展廳堂運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),從而提高整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型進(jìn)程、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率及服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)型。

  3.加強(qiáng)外包管理。定期對(duì)機(jī)具使用情況進(jìn)行調(diào)查,對(duì)于機(jī)具供應(yīng)商未按合同要求時(shí)效進(jìn)行維保的事項(xiàng)逐一列明,將在后續(xù)考核中給予嚴(yán)重處罰。

  4.推進(jìn)設(shè)備更新。對(duì)叫號(hào)機(jī)進(jìn)行新設(shè)備采購(gòu),充分利用叫號(hào)機(jī)屏幕進(jìn)行產(chǎn)品推介,從而降低廳堂“易拉寶”等宣傳產(chǎn)品費(fèi)用。引進(jìn)終端與沙發(fā)一體式設(shè)備,使?fàn)I業(yè)廳堂更加通透、整潔。

 。ǘI(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)未來(lái)工作改進(jìn)方向。

  1.加快思路轉(zhuǎn)型。人員的思想轉(zhuǎn)型是先決條件,網(wǎng)點(diǎn)全員需統(tǒng)一零售轉(zhuǎn)型思路并參與其中,運(yùn)營(yíng)條線及零售條線需要融為一體,互補(bǔ)互通互助,運(yùn)用各自專業(yè)化知識(shí),有針對(duì)性的'開(kāi)展廳堂營(yíng)銷工作。

  2.完善隊(duì)伍建設(shè)。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是由結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)為零售型網(wǎng)點(diǎn),這需要一支訓(xùn)練有素的零售隊(duì)伍實(shí)現(xiàn),各崗位的角色認(rèn)知必須清晰明了。分支機(jī)構(gòu)要組織各種培訓(xùn)來(lái)提高零售隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),可通過(guò)晨會(huì)、夕會(huì)方式學(xué)習(xí)各類文件,及時(shí)掌握營(yíng)銷技巧,提高整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營(yíng)銷能力。

  3.優(yōu)化薪酬考核。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中,需要一套科學(xué)的網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理體系作為支撐,需兼顧各崗位特點(diǎn)制定差異化的考核辦法,從而激發(fā)各崗位人員積極性。

  (三)部門聯(lián)動(dòng)助力零售轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

  總行各部門之間需加強(qiáng)工作聯(lián)動(dòng),盡快明確轉(zhuǎn)型思路,細(xì)化轉(zhuǎn)型工作措施,加強(qiáng)集中化、精細(xì)化管理。做到“整體謀劃、分布推進(jìn)、分層落實(shí)”的轉(zhuǎn)型工作要求,全面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)扁平化管理要求,有效指導(dǎo)支行開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,助力零售轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

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