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共享單車(chē)調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀范文
共享單車(chē)自問(wèn)世以來(lái)取得了快速發(fā)展，成為越來(lái)越多城市市民出行的新選擇。下面是小編為大家提供的關(guān)于共享單車(chē)調(diào)查報(bào)告的優(yōu)秀范文，內(nèi)容如下：
【共享單車(chē)調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀范文一】
北京3月10日起，杭州公共自行車(chē)升級(jí)為24小時(shí)服務(wù)，并在全市范圍設(shè)置30處義務(wù)修車(chē)點(diǎn)。
9年來(lái)，杭州公共自行車(chē)完成了8.58萬(wàn)輛公共自行車(chē)投放，隨著ofo、hellobike、小鳴、騎唄、永安行等共享單車(chē)的洶涌而來(lái)，改變了杭州的“單車(chē)江湖”。顯然，杭州公共自行車(chē)公司此舉是對(duì)“狼來(lái)了”的回應(yīng)。
杭州共享單車(chē)從“一枝獨(dú)秀”到“百花齊放”，解決了“好借不好還”痛點(diǎn)的同時(shí)，又產(chǎn)生了一個(gè)新的痛點(diǎn)，那就是“野蠻生長(zhǎng)”帶來(lái)的亂停亂放等諸多城市管理問(wèn)題。
一座城市到底需要多少輛自行車(chē)?應(yīng)對(duì)激增的自行車(chē)衍生出的問(wèn)題，杭州，準(zhǔn)備好了嗎?記者進(jìn)行了調(diào)查——
杭州共享單車(chē)：
從“紅色風(fēng)景”到“五彩繽紛”
2008年5月1日，紅色的公共自行車(chē)在杭州首次現(xiàn)身。2800輛車(chē)，61個(gè)服務(wù)點(diǎn)，首日租用人數(shù)達(dá)3704人次，從此杭城街頭多了一道紅色的移動(dòng)風(fēng)景。
9年來(lái)，公共自行車(chē)已融入了我們的日常生活。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，目前，杭州公共自行車(chē)已有3770處服務(wù)點(diǎn)，投放8.58萬(wàn)輛車(chē)，日均使用人次達(dá)31.5萬(wàn)，累計(jì)使用人次7.52億。
今年以來(lái)，各品牌共享單車(chē)品牌紛紛殺入杭州，共享單車(chē)似乎一夜之間從“一枝獨(dú)秀”到“百花齊放”：
hellobike今年1月入杭，首期在下沙投放了3000多輛，目前已投放近50000輛，下月將增至8萬(wàn)輛;
ofo單車(chē)今年2月入杭，首期投放在下沙，預(yù)計(jì)將在杭州投放超過(guò)10萬(wàn)輛;
小鳴單車(chē)也于2月底開(kāi)啟了杭州之旅，目前已投放3000多輛，預(yù)計(jì)3個(gè)月投放增至5萬(wàn)輛以上;
本土企業(yè)“騎唄”，重點(diǎn)發(fā)力濱江區(qū)，目前投放數(shù)量為15000輛左右，并計(jì)劃短期投放10萬(wàn)輛;
而總部在福建的“永安行”，與芝麻信用聯(lián)手推出了“押金模式”，上月剛剛進(jìn)入杭州，具體投放情況尚不清楚。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年以來(lái)，涌現(xiàn)的共享單車(chē)品牌約有15-20家，已在全國(guó)30多個(gè)城市投放，總計(jì)投放數(shù)量超過(guò)200萬(wàn)輛，一場(chǎng)“單車(chē)廝殺”硝煙彌漫。有投資人曾揚(yáng)言“90天結(jié)束戰(zhàn)斗”，現(xiàn)在看來(lái)顯然不太可能。
共享單車(chē)用戶(hù)獲取的成本幾乎為零
每天晚上，從天津富士達(dá)自行車(chē)有限公司發(fā)來(lái)的4000輛單車(chē)被送進(jìn)hellobike朝暉路某倉(cāng)庫(kù)，在這里完成檢測(cè)后，次日就被投放到地鐵口、寫(xiě)字樓、大型商圈等人流量密集的地方。“投放點(diǎn)都經(jīng)過(guò)事先踩點(diǎn)，如果投放太偏，單車(chē)閑置率太高，就直接影響到收益。”hellobike市場(chǎng)經(jīng)理彭文凱說(shuō)。目前，hellobike已在杭州投放了近5萬(wàn)輛單車(chē)，接下來(lái)幾個(gè)月將增加至8萬(wàn)輛。“我們已在15個(gè)城市鋪開(kāi)了市場(chǎng)，今年的小目標(biāo)是要在全國(guó)140個(gè)大中城市投放480萬(wàn)輛。”上海起家的hellobike，選擇先在蘇州、寧波試水，逐漸向二三線城市拓展，他們的策略就是以用戶(hù)體驗(yàn)為核心，精耕二三線城市。“目前的問(wèn)題是自行車(chē)生產(chǎn)廠家的產(chǎn)能不足，每天只能給杭州發(fā)4000輛左右。”雖然全國(guó)排名第三，但hellobike還是很有信心，若能在140個(gè)城市鋪開(kāi)，日均用戶(hù)超千萬(wàn)很輕松。據(jù)了解，目前日均訂單超千萬(wàn)的平臺(tái)只有美團(tuán)、淘寶和滴滴打車(chē)。“共享單車(chē)是一個(gè)高頻產(chǎn)品，我們用戶(hù)獲取的成本幾乎為零，而美團(tuán)獲取一個(gè)用戶(hù)的成本要達(dá)到十幾塊甚至更高，瓜子二手車(chē)的用戶(hù)獲取成本最高能達(dá)到2000元/人。”彭文凱說(shuō)。
“朋友圈”調(diào)查：有人點(diǎn)贊有人吐槽
大量涌入的共享單車(chē)，為人們提供了新的出行選擇，但也有諸多詬病，比如亂停亂放，占據(jù)盲道、消防通道等，市民對(duì)此褒貶不一。用慣了市民卡租車(chē)的市民胡美英認(rèn)為，共享單車(chē)像癌癥一樣向城市的各個(gè)角落蔓延，“有的堵在小區(qū)門(mén)口，有的停在消防通道和盲道上，存在安全隱患，也影響杭州的市容市貌，有一個(gè)小紅車(chē)就夠了呀!”
市民黃廷輝則寬容得多，他說(shuō)：“共享單車(chē)解決了‘小紅車(chē)’好借不好還的痛點(diǎn)，用起來(lái)也很方便，二維碼掃掃就可以用車(chē)、還車(chē)，非常方便，影響市容市貌的個(gè)別案例肯定有，總體來(lái)看還是好的。”
剛從北京開(kāi)完兩會(huì)回來(lái)的全國(guó)人大代表虞純則認(rèn)為，共享單車(chē)本是一個(gè)惠民的創(chuàng)新，但“隨借隨還”的理念給城市的建設(shè)、發(fā)展和管理確實(shí)帶來(lái)了一些影響，創(chuàng)新也應(yīng)該講規(guī)矩，希望加強(qiáng)管理。
有人點(diǎn)贊，有人吐槽，記者在朋友圈做了一個(gè)小調(diào)查(10人小群)，其中有6人認(rèn)為比“小紅車(chē)”方便，“尤其是從地鐵到家這兩公里路，走路要20分鐘，有共享單車(chē)的接駁，就方便多了。”另外4人認(rèn)為，杭州是風(fēng)景旅游城市，應(yīng)該以城市形象為重。
單車(chē)公司：
“很樂(lè)意和相關(guān)部門(mén)坐下來(lái)商量”
彭文凱還清楚的記得，從合肥來(lái)杭州不久，他就遇到一件棘手的事情：
3月3日上午，他接到電話說(shuō)，地鐵打鐵關(guān)站的單車(chē)被人堆起來(lái)了。當(dāng)他趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，20多輛單車(chē)堆得老高，兩輛單車(chē)不知被誰(shuí)放在了圍欄上，還來(lái)了不少記者。“可能是搶了摩的師傅的生意，但也很無(wú)奈。”
據(jù)介紹，一輛共享單車(chē)的成本約為700元，包括實(shí)心胎、太陽(yáng)能發(fā)電板和GPS定位鎖。“每損壞一輛，都是成本消耗。”彭文凱說(shuō)。
這次事件，引起了企業(yè)的重視，hellobike還為西湖景區(qū)的5個(gè)城管中隊(duì)分別配了1人，參與單車(chē)停放管理。同時(shí)，還在一些城市增設(shè)共享單車(chē)的“虛擬停車(chē)位”，將這些“虛擬停車(chē)位”標(biāo)注到地圖上引導(dǎo)共享單車(chē)規(guī)范停放。
有類(lèi)似服務(wù)模式的還有“騎唄”，該公司城市運(yùn)營(yíng)經(jīng)理戴鋒說(shuō)：“公司杭州現(xiàn)有近30名車(chē)輛巡檢員，每天通過(guò)軟件來(lái)反饋故障車(chē)輛和違停情況的信息就有100來(lái)?xiàng)l。”
人力戰(zhàn)術(shù)成本高，虛擬車(chē)位收效不大，有的單車(chē)甚至嘗試了系統(tǒng)內(nèi)信用積分，但收效甚微。采訪中，記者發(fā)現(xiàn)一個(gè)單車(chē)企業(yè)的共同聲音：“我們對(duì)接的部門(mén)很多，沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)牽頭，在溝通上就有障礙，我們也很樂(lè)意和政府坐下來(lái)商量一個(gè)可行的解決方案。”
相關(guān)部門(mén)：正在積極研究解決方案
杭州市城管市容環(huán)衛(wèi)部門(mén)的工作人員說(shuō)，共享單車(chē)隨意亂停亂放，確實(shí)影響了杭州的市容市貌，也影響行人出行，給環(huán)衛(wèi)保潔工人的作業(yè)增加了不少麻煩。
杭州城管宣教處處長(zhǎng)何國(guó)輝則表示，針對(duì)共享單車(chē)亂停亂放這一新情況，正在跟相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由于此事涉嫌人行道占道經(jīng)營(yíng)，處罰還要協(xié)調(diào)工商部門(mén)，這和以前西湖邊的雙人自行車(chē)管理難題有些相似。“亂停亂放最開(kāi)始是交給城管部門(mén)來(lái)管，但騎行在路上的就管不了，缺乏充分的法律依據(jù)。”
共享單車(chē)是一個(gè)新事物，它的管理涉及到交警、城管、運(yùn)管、工商等多個(gè)部門(mén)，由于目前共享單車(chē)沒(méi)明確管理部門(mén)，杭州運(yùn)管局方面不便做出回應(yīng)。但根據(jù)《道路交通安全法》第五十九條，非機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定地點(diǎn)停放。未設(shè)停放地點(diǎn)的，非機(jī)動(dòng)車(chē)停放不得妨礙其他車(chē)輛和行人通行。也就是說(shuō)，亂停放的共享單車(chē)，交警可以拖車(chē)并進(jìn)行處罰，然后再讓運(yùn)營(yíng)公司拿回去。
記者采訪中了解到，目前杭州市政府正在召集多方開(kāi)會(huì)，積極研究解決方案。
專(zhuān)家視角：應(yīng)盡早對(duì)共享單車(chē)進(jìn)行規(guī)范管理
關(guān)于共享單車(chē)，交通部部長(zhǎng)李小鵬曾表示，政府部門(mén)要主動(dòng)作為、超前謀劃、創(chuàng)造條件、加強(qiáng)監(jiān)管，推動(dòng)新的事物能夠更好地發(fā)展。
根據(jù)業(yè)內(nèi)樂(lè)觀估計(jì)，每20-30人需要一輛自行車(chē)，按照目前杭州900萬(wàn)的常住人口數(shù)量來(lái)計(jì)算，今年底，杭州共享單車(chē)數(shù)量將飽和，若相關(guān)部門(mén)不盡早規(guī)范管理，勢(shì)必會(huì)造成更多社會(huì)資源浪費(fèi)。
作為公共管理專(zhuān)家，浙江工業(yè)大學(xué)教授吳偉強(qiáng)同樣關(guān)心社會(huì)資源的浪費(fèi)問(wèn)題，他說(shuō)：“杭州作為一個(gè)開(kāi)放的城市，并非不允許共享單車(chē)發(fā)展，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，盡早對(duì)共享單車(chē)進(jìn)行規(guī)范和管理。”
“上海約談單車(chē)企業(yè)的結(jié)果是暫停投放。事實(shí)上，共享單車(chē)有巨大的空間去改善，只要它符合上路規(guī)定，亂停亂放的查處難度就很大，這需要多部門(mén)聯(lián)合，共同研究解決方案，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，而不應(yīng)該‘一刀切’。”浙江工商大學(xué)公共管學(xué)院教授馬良說(shuō)。
評(píng)論：當(dāng)你在支持“共享單車(chē)”時(shí)你在支持什么?
當(dāng)你在支持“共享單車(chē)”時(shí)你在支持什么——套用的是村上春樹(shù)發(fā)明的句式。想必沒(méi)有人會(huì)回答：“我支持它的亂停亂放。”
那么反過(guò)來(lái)講，當(dāng)我們?cè)谂u(píng)“共享單車(chē)”的“亂停亂防”時(shí)，也不是在否定“共享經(jīng)濟(jì)”，不是在否定“互聯(lián)網(wǎng)+”，不是在否定“共享單車(chē)”給人們出行帶來(lái)的便利。
我們要熱情擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，積極鼓勵(lì)“共享經(jīng)濟(jì)”，這一點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)。但也須謹(jǐn)防一種傾向——把“互聯(lián)網(wǎng)+”、“共享經(jīng)濟(jì)”推向神壇，成為逃避問(wèn)題、掩蓋問(wèn)題的擋箭牌。很多人都曾擁有過(guò)一輛私有的`自行車(chē)，都明白停放時(shí)要依規(guī)依序，為什么一旦披上了一層“互聯(lián)網(wǎng)+”、“共享經(jīng)濟(jì)”的外衣，“亂停亂放”就變得理直氣壯了呢?
不少人津津樂(lè)道“共享單車(chē)”的“便利”——可以在任何地方還車(chē)，可以在任何地方借車(chē)，并因此形成了對(duì)于傳統(tǒng)公共自行車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但當(dāng)人們這么津津樂(lè)道時(shí)，可否意識(shí)到，“共享單車(chē)”的所謂“優(yōu)勢(shì)”，不就是“亂停亂放”四個(gè)字嗎?剝離了“亂停亂放”，它還有什么優(yōu)勢(shì)可言呢?
追求“便利”，人同此心。但世間不只有“共享單車(chē)”一種存在，“共享單車(chē)”的“便利”，需要與其他萬(wàn)事萬(wàn)物的“便利”和諧相處。權(quán)利有邊界，便利也有邊界——你的便利，不應(yīng)該以他人的不便利甚至于整個(gè)社會(huì)的不便利為前提。“便利”是有底線的，不論是“共享單車(chē)”的經(jīng)營(yíng)者還是使用者，都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到底線所在。整個(gè)社會(huì)要形成共識(shí)，也是常識(shí)：人類(lèi)的資源有限，“便利”也就有限;城市的道路資源、空間資源有限，自行車(chē)(不論是傳統(tǒng)公共自行車(chē)還是新興的共享單車(chē))的便利也就有限。人們對(duì)“便利”的追求，應(yīng)該適可而止。
那么作為城市的管理者，如何才是對(duì)于“共享單車(chē)”正確的態(tài)度?一言以蔽之：放管服。放其進(jìn)來(lái)，依法監(jiān)管，高效服務(wù)——鼓勵(lì)其“共享經(jīng)濟(jì)”的成份，使其與公共自行車(chē)的相得益彰，讓市民出行更加便利;處罰其“亂停亂放”的違規(guī)行為，倒逼經(jīng)營(yíng)者改進(jìn)、升級(jí)運(yùn)行模式;同時(shí)為其有序停放提供條件，就像杭州為緩解市民停車(chē)難而不斷增加停車(chē)位有效供給一樣。
【共享單車(chē)調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀范文二】
共享單車(chē)自問(wèn)世以來(lái)取得了快速發(fā)展，成為越來(lái)越多城市市民出行的新選擇。近日，國(guó)內(nèi)知名調(diào)查公司艾瑞咨詢(xún)發(fā)布了一份市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，顯示共享單車(chē)已經(jīng)成為“出行領(lǐng)域不可忽視的重要力量”。
目前，共享單車(chē)日均總有效使用時(shí)間在增加，用戶(hù)粘性不斷增強(qiáng)，該機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)內(nèi)共享單車(chē)市場(chǎng)做出如是整體把脈。而其中，摩拜和ofo已成為主要玩家。
然而仔細(xì)數(shù)據(jù)研讀上述的艾瑞數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)：在一個(gè)月的時(shí)間里，摩拜活躍用戶(hù)單月增長(zhǎng)10%，同期ofo縮水18%;總有效使用時(shí)間單月增長(zhǎng)17.3%，同期ofo縮水22%。
日均總有效使用時(shí)間的巨大差距，摩拜甚至對(duì)ofo呈碾壓之勢(shì)，這也從側(cè)面反映出：相較于ofo，多數(shù)的用戶(hù)還是把票投給了摩拜共享單車(chē)。
摩拜為何能大幅領(lǐng)先于市場(chǎng)，而且用戶(hù)也更喜歡摩拜?從兩家產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)態(tài)勢(shì)來(lái)分析，ofo逐步萎靡的市場(chǎng)表現(xiàn)主要還是產(chǎn)品和模式因素所致。盡管ofo借助單車(chē)低成本，快速進(jìn)入共享單車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，目前投放車(chē)輛超百萬(wàn)，但缺乏“智能鎖”的核心模塊，無(wú)法擺脫城市復(fù)雜空間對(duì)單車(chē)的場(chǎng)地制約，用 戶(hù)找車(chē)、用車(chē)難。使得ofo在學(xué)習(xí)使用成本、認(rèn)知度、用戶(hù)體驗(yàn)上等都弱于對(duì)手。
在模式上，由于整體企業(yè)對(duì)單車(chē)的管控能力不強(qiáng)，無(wú)法快速響應(yīng)用戶(hù)反饋，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品，就如同被困住了手腳。ofo于摩拜的市場(chǎng)表現(xiàn)，其實(shí)正是產(chǎn)品和體驗(yàn)上的差距體現(xiàn)。
2017年開(kāi)年，摩拜與ofo相互競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，一方打著“一天一城”的`戰(zhàn)略牌，另一方打出了“富士康”的合作牌，其實(shí)摩拜與ofo對(duì)于共享單車(chē)市場(chǎng)走著兩條不同的戰(zhàn)略選擇，前者選擇了“智能”、“可靠”、“高品質(zhì)”精益思路，而后者選擇了“廉價(jià)”、 “低質(zhì)”的粗放思路。
經(jīng)過(guò)4個(gè)月的投放，ofo各種質(zhì)量問(wèn)題頻出，而且缺乏定位系統(tǒng)的“小黃車(chē)”對(duì)于城市管理和騎行安全造成了很大的困擾，最近又有媒體披露ofo因?yàn)橹暗拿つ繜X(qián)導(dǎo)致融資難的困局。而此次數(shù)據(jù)的披露在一定程度上反應(yīng)了真實(shí)用戶(hù)的實(shí)際行為，ofo目前的資金鏈運(yùn)轉(zhuǎn)或許已經(jīng)越來(lái)越困難了。
再回到戰(zhàn)略本身，在未來(lái)整個(gè)智能共享單車(chē)領(lǐng)域，哪一種戰(zhàn)略選擇才可持續(xù)?用戶(hù)的真實(shí)行為或許已經(jīng)給了答案。維引領(lǐng)，多呵護(hù)，多扶持。配套服務(wù)好了，單車(chē)停放有序了，人們愉悅、方便出行的生活小目標(biāo)才能更好地實(shí)現(xiàn)。
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