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共享經(jīng)濟調查報告
共享經(jīng)濟將成為社會服務行業(yè)內(nèi)最重要的一股力，下面是小編為大家收集整理的共享經(jīng)濟調查報告，歡迎閱讀。
共享經(jīng)濟有顯著的顛覆性特征，Airbnb對酒店業(yè)的顛覆也是在所難免的，這也是它活躍在各國的可行之處。突破傳統(tǒng)酒店的住宿方式會讓游客更多的因為考慮到旅行的質量而選擇Airbnb。對于這一潛力巨大的共享經(jīng)濟模式，我們做了如下詳細的解讀。
一、關于共享經(jīng)濟
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，“共享經(jīng)濟”已逐漸成為新潮流。越來越多的人成為這所謂的“共享經(jīng)濟”的一部分。共享經(jīng)濟正在逐漸改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞胶蜕盍晳T。在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的背景下，“共享經(jīng)濟”越來越能順應時代的變化，滿足人們消費的需求。以Uber、Airbnb、滴滴為代表的“共享經(jīng)濟”企業(yè)的成功證實了當今時代下共享的重要性以及共享能帶來巨大推動性。那么究竟什么是“共享經(jīng)濟”？它又是如何產(chǎn)生的呢？
1、“共享經(jīng)濟”的內(nèi)涵
早在1978年，馬科斯·費爾遜（MarcUs FelSon）和瓊·斯潘思（JaoL Spaeth）在研究個人汽車共享和租賃時第一次提出“共享經(jīng)濟”這一概念，他們將其描述為“peer to peer”的合作消費方式，可以大幅節(jié)約消費成本。“共享經(jīng)濟”也稱“分享經(jīng)濟”，是指擁有閑置資源的機構或個人有償讓渡資源使用權給他人，讓渡者獲取回報，分享者利用分享他人的閑置資源創(chuàng)造價值。吉里米·里夫金指出“共享經(jīng)濟”是“協(xié)作大于競爭”的經(jīng)濟。這是一種充分利用現(xiàn)有社會閑置資源，提高利用效率的環(huán)保經(jīng)濟。Peter Lacy認為“共享經(jīng)濟”會通過平臺和技術惠及產(chǎn)品和未得到最大化利用的行業(yè)。
2、“共享經(jīng)濟”產(chǎn)生背景
l 產(chǎn)生背景
�。�1）、人們消費理念與習慣的改變。進入資本主義時期，產(chǎn)品數(shù)量達到空前繁盛，資本充足，能夠滿足人們消費的需求。人們把產(chǎn)品擁有權和消費奢侈品作為富貴和權利的象征，把消費作為自己的價值。這時人們注重自己購買、自己消費。但隨著社會文明的進步，人們受教育程度的提高，人們開始轉變消費理念，更注重自己的使用權而不是擁有權，重視人與人之間的合作交流與分享。這為“共享經(jīng)濟”的產(chǎn)生提供了前提。
（2）、社會發(fā)展過程中逐漸暴露的問題使人們尋找新的生存模式。工業(yè)技術的進步無疑促進了人們的生活，但與此同時也帶來了一系列的問題。產(chǎn)能過剩、環(huán)境污染、資源短缺等不容忽視。如何尋找一種新的模式能維護我們生存的環(huán)境成為人們思考的話題。而這種共享無疑是一個好的提議。大家能夠充分利用閑置資源，減少浪費。
�。�3）、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動了共享經(jīng)濟的繁榮�；ヂ�(lián)網(wǎng)的發(fā)展給人們提供了一種平臺，這個平臺不受時間空間的限制，聚集了分散式的資源，方便人們隨時查閱，滿足了人們多樣化的需求。而且互聯(lián)網(wǎng)的跨界應用使共享經(jīng)濟能發(fā)揮更大效用，目前已涉及交通、短租等行業(yè)。
二、關于Airbnb
Airbnb成立于2008年8月，總部設在美國加州舊金山市。Airbnb是一個旅行房屋租賃社區(qū)，用戶可通過網(wǎng)絡或手機應用程序發(fā)布、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預定程序。Airbnb用戶遍布190個國家近34000個城市，發(fā)布的房屋租賃信息達到5萬條。AirBnB被時代周刊稱為“住房中的EBay”。
1、Air的發(fā)展過程
Airbnb成立之初的創(chuàng)意，是在2007年，住在美國舊金山的兩位設計師——Brian Chesky與Joe Gebbia因為付不起房租，所以計劃將閣樓出租出去賺取外快。他們自己動手建了一個網(wǎng)站，網(wǎng)站上包含地板上擺放的三張空氣床墊的照片，以及供應家庭自制早餐服務的承諾。很快他們獲得了3個租客。這就是Airbnb——Airbed and breakfast早期的雛形。
但是Airbnb的成立過程并不容易，雖然首次推出的創(chuàng)意獲得了成功，但是Airbnb采取的是Online To Offline模式，將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺。Airbnb就是這樣一個平臺，提供給房客和住戶一個相互交換信息的機會。Airbnb堅持當初的創(chuàng)業(yè)理念，把空置的房屋出租，可以獲得比較便宜的租金。直到現(xiàn)在，Airbnb還保留著當初的傳統(tǒng)，雇傭專業(yè)的攝影師，為房東免費拍攝照片，傳到網(wǎng)站上，吸引了越來越多的Airbnb用戶。
2、Airbnb的商業(yè)模型- C2C信息撮合平臺模式
Airbnb搭建了一個線上評價體系，形成一個連接實名信息的內(nèi)部信用體系，并且能夠形成良好的數(shù)據(jù)閉環(huán)。租戶，平臺，房東三者之間就形成了一個良性的循環(huán)。Airbnb不斷優(yōu)化內(nèi)容呈現(xiàn)，讓平臺兩端的用戶都能夠自發(fā)的加入，同時通過論壇、社區(qū)等形式加強平臺雙方的粘性，尤其在于供給端的粘性。
三、我身邊的Airbnb
針對Airbnb在中國的市場狀況，我們進行了一次小范圍線上問卷調查。問卷調查由我們小組四個成員進行設計和編輯，面向的對象是鄭州大學的各年級在校生，截止2017年3月25日，我們回收了95份問卷。我們對收回的調查問卷進行了整理與分析，以下是分析結果：
1、我校大學生旅行講究經(jīng)濟適用型消費
根據(jù)調查顯示，90%的學生一年旅游出行次數(shù)在1到4次之間，比較符合大學生基本旅游習慣。在所有學生之中，超過百分之七十的學生會選擇經(jīng)濟型酒店居住，近半數(shù)學生傾向于青年旅社或者客棧等文藝小資類民宿。由此可以看出，大多數(shù)大學生在出游時對住宿追求價格合適、居住舒適以及有特色。
2、我校大學生群體對Airbnb了解程度不高
據(jù)調查結果顯示，只有不到四分之一的人體驗過Airbnb，超過半數(shù)人對Airbnb不熟悉或者沒聽過，這說明了Airbnb仍沒有普及到大學生群體中，其宣傳力度和推廣效應仍存在一些問題，覆蓋面不夠廣泛。
3、對Airbnb的相關感知
�。�1））從客觀上說，在眾多房源影響因素中，同學們更多的關注的是房子的交通地理位置、歷史租客的評價和房價以及房間的配套設施，因此在這些方面房東們可以更加完善信息，以便消費者們及時看到并作出選擇。
（2）從主觀上說，在對房東的感受上，熱情好客的、盡力給予幫助的、對自己的損失提供保障的和積極回復的房東，學生更傾向于選擇這類房東的房子。所以作為甲方，在對待乙方的處理方式上需要更積極主動一點，同時要采取合適的方式，這樣房源被選擇的概率更高。
（3）大多數(shù)同學都同意以下觀點，他們認為Airbnb可以讓他們更好的了解目的地的特色文化、更好的體驗當?shù)氐纳�，包括旅游住宿的獨特性等都有利于提升他們對旅行的滿意度。
4、對選擇酒店還是Airbnb傾向的總結
�。�1）選擇酒店的學生認為其優(yōu)勢更多在于服務和設施周到全面，更舒適自在、干凈整潔，酒店人多更加安全等方面，綜上幾點可以看出酒店因具有一套完整的管理服務系統(tǒng)使得其體驗感更具優(yōu)勢，讓顧客的權益更能得到保障，因此對其信任度更高。
（2）選擇Airbnb在線短租的學生認為其優(yōu)勢更多在于可以了解當?shù)匚幕⑦m應當?shù)厣�、在旅行中可以更愜意自然、價格實惠等，綜上可以看出Airbnb相對于酒店來說更具有自己的風格和特色，而且更有家庭式旅游的意義，讓游客在旅行途中更好的享受其中，從而提升旅游的滿意度。
5、對Airbnb缺點的認識總結
學生中更多的是擔憂安全隱私問題、房東的職業(yè)道德和衛(wèi)生條件。這些顯然都是Airbnb在發(fā)布信息以及現(xiàn)實狀況需要考慮到的問題，解決該類問題將更好的提高其體驗感。
6、如果是房東有空房時是否選擇出租
當作為房東時學生們更多的是不出租，大多是考慮到房屋內(nèi)物品遺失或損壞設施、是否會進行違法活動以及房間清潔等問題。這說明作為甲方在Airbnb上發(fā)布信息仍存在很多顧慮。
7、對Airbnb前景的態(tài)度
我們統(tǒng)計到，雖然選擇酒店傾向的人更多但是大家對Airbnb在這中國的發(fā)展仍然抱有樂觀態(tài)度。
問卷總結：
通過這些調查結果我們可以看出，Airbnb將會顛覆的行業(yè)是酒店業(yè)，如此，不可避免的將會產(chǎn)生沖突。然而我們認為，這種沖突并不是惡性的，因為二者存在本質的不同。體驗感也是有很大的區(qū)別，究竟選擇哪一種方式更多的還是依賴受眾的旅游習慣等。同時我們可以看出，Airbnb在中國的發(fā)展仍然需要更多的完善，就顧客們來說，對他們的權益保障、住宿條件的保障最好建立一套完整的系統(tǒng)以提高信任度，就房東們來說，對他們房屋的權益保障迫在眉睫，只有這樣才會有更多的人選擇發(fā)布房源信息，從而吸引更多的顧客。
我們認為，降低進入門檻的同時也要提高進入素質，對房源的要求在多也在精，希望有更好的官方考核系統(tǒng)，讓房東和顧客們享受更多的保護。同時，要加大宣傳力度和推廣力度，我們始終認為Airbnb的在線短租模式在廣大大學生群體中將會更受歡迎，因為這個群體的活力性、追求自由和個性將會驅使他們更多的選擇這種輕活的新型旅游住宿方式。顯然，在我校這個區(qū)域范圍內(nèi)，學生對其了解程度仍是一個萌芽階段，萌芽則意味著極大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
四、Airbnb在中國化進程中可能存在的阻礙
理論上講，Airbnb這種短租方式滿足了現(xiàn)代人追求高品質、注重享受的需要，應該在中國有廣闊的市場。但事實上，Airbnb在中國的市場并不廣闊，大部分人沒有使用過甚至沒有聽說過這一短租模式。那么是什么因素影響了Airbnb中國化的進程呢？我們小組通過調研，認為主要是以下因素阻礙了其在中國的發(fā)展：
1、受中國傳統(tǒng)家庭觀念的影響
從房東方面來講，尤其是在一些小的城市里，人們的思想仍舊比較保守，家庭觀念仍較重，除了那些以專門出租房屋的家庭，大部分人家里雖有空房還是不愿意出租的。另一方面，許多人會覺得短期租住在陌生人家里會不習慣，雖然各種生活設施會較酒店齊全，但同時也受到了更大地限制，沒有在酒店、賓館隨便。這種觀念是中國傳統(tǒng)觀念，在中國人心中扎根比較深，人們一時間難以改變。與美國開放包容的觀念不同，他們大多很樂意接受陌生人住在自己家里，認為可以據(jù)此結交朋友，擺脫孤單，因此Airbnb目前在美國有著更加廣闊的發(fā)展空間。
2、國人的素質問題
我們認為這是影響Airbnb在中過發(fā)展的最關鍵因素。首先表現(xiàn)在租客方面，一些租客素質較低，在入住后并沒有遵守之前與房東達成的約定，隨意使用房間內(nèi)的物品設施并造成損壞。去年12月份的一起“上戲學生毀房”事件就引起了社會的極大關注。然后是房主的素質，部分房主為了獲取更多利益存在欺騙消費者的行為，實物與網(wǎng)上圖片差距較大是最為嚴重的一個問題。許多體驗過Airbnb的房客反映他們所住的房子跟房主描述的存在差距，而且部分房主還亂加不合理的限制和要求，以上這些都嚴重影響了Airbnb的發(fā)展。Airbnb的CEO布萊恩就說過“信用是共享經(jīng)濟的核心”，倘若信用缺失，那么不僅Airbnb,還有ofo等共享經(jīng)濟模式在中國的發(fā)展都將受阻。
3、價格優(yōu)勢不強
與傳統(tǒng)的住宿行業(yè)相比，Airbnb在價格上并沒有很強的競爭力，有的價格要比普通酒店更高。雖然通過Airbnb可以更好的享受生活，但就中國目前的經(jīng)濟發(fā)展水平來看，人們在外出時并不會優(yōu)先考慮到這一短租模式。
4、官方保證存在漏洞
目前Airbnb官方在保障措施方面不夠完善。無論房客還是房主，當自己的利益受損時，并不能通過簡潔有效的渠道來維護自己的利益，這就使人們不能安心地接觸這種新型的模式。
5、利益相關方較少
Airbnb使房主與房客直接產(chǎn)生聯(lián)系不能夠帶來其他相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但傳統(tǒng)的酒店行業(yè)就不同，酒店的發(fā)展帶動了與此相關的一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如：建筑、餐飲、服務等，這對中國經(jīng)濟的拉動作用是強大的。而Airbnb的特點使得其在這方面存在劣勢。
當然，這些只是問題只是一部分原因，阻礙Airbnb發(fā)展的因素還有很多，還需要我們進一步發(fā)掘研究，這樣才會更有利于推動這一共享經(jīng)濟模式在中國的傳播發(fā)展。
五、全文總結：
以上就是我們團隊對共享經(jīng)濟以及Airbnb的認識。雖然Airbnb的發(fā)展存在諸多阻礙因素，但我們依舊相信以它為代表的共享經(jīng)濟模式會在中國有良好的發(fā)展前景，因為它所代表的新型商業(yè)發(fā)展模式將有利于資源的循環(huán)利用并，從而緩解現(xiàn)階段我國資源緊缺的狀況。同時也將有利于引導和促進國人思想觀念的轉變、整體道德素質的提高。新事物在發(fā)展的過程中難免會遇到挫折，Airbnb的發(fā)展任重而道遠。不過共享經(jīng)濟一定會迎來它的繁榮時代！
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