CFCA發(fā)布電子銀行調(diào)查報(bào)告

　　12月3日，《2015中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》由中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）在北京隆重發(fā)布。其中，全國(guó)性商業(yè)銀行手機(jī)銀行綜合評(píng)測(cè)分別從用戶(hù)轉(zhuǎn)化率、版本類(lèi)型及開(kāi)通方式、功能、安全和用戶(hù)體驗(yàn)五個(gè)維度進(jìn)行全面客觀評(píng)價(jià)，民生手機(jī)銀行在以上各方面均表現(xiàn)十分突出，以928分的最高綜合得分拔得頭籌，并榮獲“年度最佳手機(jī)銀行獎(jiǎng)”，這是繼2013年、2014年蟬聯(lián)中國(guó)手機(jī)銀行評(píng)測(cè)綜合評(píng)分第一名后，又一次奪得榜單首位。

　　中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）是經(jīng)中國(guó)人民銀行和國(guó)家信息安全管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)成立的國(guó)家級(jí)權(quán)威安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)。2004年以來(lái)，該機(jī)構(gòu)每年組織開(kāi)展個(gè)人和企業(yè)電子銀行使用情況大調(diào)查，通過(guò)專(zhuān)業(yè)渠道搜集第一手?jǐn)?shù)據(jù)，從多個(gè)維度展現(xiàn)和分析中國(guó)電子銀行發(fā)展現(xiàn)狀，為客戶(hù)挑選、使用電子銀行以及各商業(yè)銀行電子銀行未來(lái)發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)、客觀、權(quán)威的指南與參考，并有力推動(dòng)了我國(guó)電子銀行健康快速發(fā)展。

　　2015年，民生銀行圍繞市場(chǎng)需求持續(xù)加大手機(jī)銀行創(chuàng)新力度，進(jìn)一步優(yōu)化提升理財(cái)、基金、貴金屬、話(huà)費(fèi)充值、網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)等服務(wù)，為客戶(hù)打造更流暢易用的使用體驗(yàn);創(chuàng)新推出借記卡在線(xiàn)預(yù)約辦理、IC卡轉(zhuǎn)賬、境外匯款、結(jié)售匯、外匯買(mǎi)賣(mài)、代發(fā)工資等新功能以及醫(yī)療掛號(hào)、流量充值、消息推送、小區(qū)特賣(mài)等新服務(wù)，手機(jī)銀行特色功能和生活圈增值服務(wù)更加豐富完善。

　　此外，民生銀行還積極布局手機(jī)支付，率先推出指紋支付，開(kāi)通了民生手機(jī)銀行指紋支付服務(wù)的蘋(píng)果5S及以上手機(jī)或其他蘋(píng)果移動(dòng)終端且打開(kāi)Touch ID功能客戶(hù)，當(dāng)使用民生手機(jī)銀行進(jìn)行繳費(fèi)、話(huà)費(fèi)充值、二維碼支付、火車(chē)票和飛機(jī)票以及景點(diǎn)門(mén)票和電影票購(gòu)買(mǎi)、特惠商戶(hù)訂單支付等交易時(shí)，就能通過(guò)指紋進(jìn)行身份驗(yàn)證和支付了，省卻了等待短信驗(yàn)證碼和手動(dòng)輸入的操作步驟，提升了支付效率和安全性，同時(shí)還有助于幫助銀行節(jié)省短信成本。

　　近日，民生銀行合中國(guó)銀聯(lián)應(yīng)用HCE技術(shù)正式推出手機(jī)銀行“云閃付”創(chuàng)新支付服務(wù)。擁有支持HCE的安卓手機(jī)用戶(hù)無(wú)需更換手機(jī)或卡，也無(wú)需前往柜臺(tái)，只需使用民生銀行借記卡或者信用卡自助簽約該行手機(jī)銀行，并在線(xiàn)注冊(cè)和激活云卡，就能體驗(yàn)快捷安全的全新移動(dòng)支付服務(wù)了。當(dāng)用戶(hù)消費(fèi)需要支付時(shí)，將手機(jī)靠近POS機(jī)的銀聯(lián)閃付標(biāo)識(shí)即可快速完成支付，提高了商戶(hù)收銀效率，相應(yīng)地降低了消費(fèi)者排隊(duì)時(shí)間，也幫助消費(fèi)者免去了攜帶實(shí)體卡刷卡的麻煩，實(shí)現(xiàn)了商戶(hù)和消費(fèi)者的雙贏。

　　在優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)、創(chuàng)新功能和服務(wù)的同時(shí)，民生銀行還采取優(yōu)惠定價(jià)策略，今年繼續(xù)實(shí)施手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)全免政策外，11月6日在手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行同步推出的境外匯款，免匯劃手續(xù)費(fèi)、電報(bào)費(fèi)，讓客戶(hù)享受安全、便捷、零手續(xù)費(fèi)的手機(jī)銀行服務(wù)。

　　民生手機(jī)銀行卓越的綜合服務(wù)能力和水平得到第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)好評(píng)和客戶(hù)的支持，截至11月30日，其客戶(hù)總數(shù)超1850萬(wàn)戶(hù)，交易筆數(shù)突破3億筆，交易金額逼近6萬(wàn)億元，這些數(shù)據(jù)表明，越來(lái)越多的客戶(hù)已形成使用民生手機(jī)銀行自助辦理金融業(yè)務(wù)和滿(mǎn)足生活需求的習(xí)慣。

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