景區(qū)調(diào)查報告

時間：2024-04-10 07:00:06 調(diào)查報告我要投稿

景區(qū)調(diào)查報告范文

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，報告具有雙向溝通性的特點。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編幫大家整理的景區(qū)調(diào)查報告范文，歡迎閱讀與收藏。

景區(qū)調(diào)查報告范文

景區(qū)調(diào)查報告范文1

　　西塘地處浙江省東北部嘉善縣境內(nèi)，江、浙、滬三地交界處，是一個集人文、歷史、自然資源為一體的具有古老建筑、水鄉(xiāng)風(fēng)韻、生活情趣,同時又體現(xiàn)歷史地域性和傳統(tǒng)民族特色的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)。2000年2月，浙江省人民政府核準(zhǔn)公布西塘為省級歷史文化保護區(qū)。2001年4月，聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)中心將西塘列入世界文化遺產(chǎn)預(yù)備清單。近年來，西塘鎮(zhèn)緊緊圍繞"旅游重鎮(zhèn)"建設(shè)目標(biāo)開展工作，2004年，西塘鎮(zhèn)全年共接待游客89萬人次，實現(xiàn)旅游門票收入1062萬元。

　　一、研究目的與方法

　　為了解西塘古鎮(zhèn)景區(qū)旅游情況的現(xiàn)狀，筆者于近日走訪了西塘景區(qū)，以實地考察并結(jié)合問卷調(diào)查的形式對此展開調(diào)研活動。

　　此次調(diào)研過程中，共發(fā)放問卷40張，回收有效問卷 4 0張。根據(jù)問卷統(tǒng)計結(jié)果以及筆者觀察記錄，分別從“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素進行分析。

　　二、調(diào)查結(jié)果分析

　　（一）吃

　　西塘特產(chǎn)豐富，小吃數(shù)量眾多，有嘉善黃酒、荷葉粉蒸肉、八珍糕、臭豆腐、六月紅、西塘粽子、芡實糕、大頭菜、豆腐花等，加上當(dāng)?shù)匚锂a(chǎn)豐富，瓜果蔬菜和淡水產(chǎn)品應(yīng)有盡有，每走隔幾米遠就有商鋪販賣各種食品，大都現(xiàn)產(chǎn)現(xiàn)賣，價格合理。沿河街道上，有數(shù)十家飯店餐館供應(yīng)熱菜及特色食品，臨河而建，環(huán)境幽雅，干凈整潔。古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)也有十余家特色咖啡館，茶座，飲料店。

　　總體來說，西塘供應(yīng)的食品物美價廉，品種繁多，方便快捷，而且富有當(dāng)?shù)靥厣�，基本上符合旅游者對“吃”這一要素的需求。

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　　景區(qū)內(nèi)設(shè)有十余家家庭式旅店，大都配有空調(diào)，彩電以及衛(wèi)浴設(shè)備，干凈衛(wèi)生。平均房間價格大致為：淡季100元/間左右，旺季升至250元/間左右。

　　根據(jù)問卷調(diào)查顯示，77%的游客希望住在舒適的經(jīng)濟型賓館里，幾乎沒有人選擇豪華賓館。

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　　西塘東距上海90公里，西距杭州110公里，北距蘇州85公里，地理位置優(yōu)越。通過陸路、水路可直接與滬杭高速公路、乍嘉蘇高速公路、320國道、318國道、滬杭鐵路和京杭大運河等連通，交通條件良好。調(diào)查問卷顯示，60%的游

　　客認(rèn)為到達景區(qū)比較便利。

　　景區(qū)占地0.24平方公里，景區(qū)內(nèi)主要靠步行和乘坐游船兩種方式游覽，游船價格為60元/輛，大多數(shù)游客不選擇乘坐游船，可能和價格因素有關(guān)。

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　　西塘古鎮(zhèn)1.01平方公里范圍內(nèi),水面面積達到0.18平方公里,占17.8%。古老的江南水鄉(xiāng)風(fēng)貌形成了西塘古鎮(zhèn)豐富的自然景觀資源，0.24平方公里的重點保護區(qū)范圍內(nèi)有著11萬平方米的傳統(tǒng)建筑群，石橋、石駁岸、深弄、石板路、古宅、廊棚等處處顯現(xiàn)出江南水鄉(xiāng)城鎮(zhèn)的獨特風(fēng)貌,形成了古鎮(zhèn)西塘“小橋、流水、人家”的自然景觀和生活特征。優(yōu)越的'景觀和人文因素成為西塘旅游的重點優(yōu)勢之一。

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　　景區(qū)內(nèi)除了幾家特色商鋪出售手工藝品，飾品，字畫，藝術(shù)火柴，古董，民族服飾以外，其他大多數(shù)為食品店。

　　根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，83%的游客在西塘除了門票以外最主要的消費是在特產(chǎn)上，其余則多消費在紀(jì)念品上。100%的游客對西塘的總體物價水平表示滿意。

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　　西塘具有獨特文化氛圍，特殊的地理位置,悠久的歷史積淀,使這里成了吳越文化的融合薈萃之地，這種融吳越文化為一爐的地域文化,形成了西塘古鎮(zhèn)獨特的水文化、船文化、酒文化、花文化、收藏文化、廟會文化等。

　　三、現(xiàn)存問題與不足

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　　在考察中發(fā)現(xiàn)，景區(qū)外圍附近幾乎沒有平價旅店，只有出口五百米左右有一家高檔賓館。景區(qū)內(nèi)旅館房間布置較為簡陋，缺乏當(dāng)?shù)靥厣Ｓ捎谶@些旅館大都由當(dāng)?shù)孛穹扛慕ǎ块g數(shù)量不多，一旦到了旅游旺季景區(qū)內(nèi)就容易出現(xiàn)住宿緊張的情況，所以大多數(shù)游客選擇了一日游的形式而并不留宿，這在一定程度上給游客帶來了不便，也制約了西塘旅游的發(fā)展。

　　（二）行

　　景區(qū)內(nèi)由于弄道狹長，游客數(shù)量多，時常出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象。根據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果顯示，有40%的游客認(rèn)為“人流量太大”為在西塘游玩過程中的最主要的不足之處。

　　（三）游

　　在調(diào)查過程中，有40%的受訪者認(rèn)為西塘的旅游配套設(shè)施不夠完善，40%的受訪者認(rèn)為公共設(shè)施有待改善。據(jù)筆者統(tǒng)計，景區(qū)內(nèi)共有公共廁所10處，但都

　　沒有明顯的位置指示和標(biāo)志，比較難找到。另外，景區(qū)內(nèi)設(shè)有明信片出售點3處，但僅有一個位置十分隱蔽的郵箱，而景區(qū)外郵局郵箱設(shè)于600米以外，這給郵寄信件和明信片帶來了很大的不便。

　　同時，有20%的游客認(rèn)為景區(qū)內(nèi)商業(yè)氛圍較濃厚，40%游客認(rèn)為環(huán)境保護不當(dāng)，80%游客認(rèn)為應(yīng)該大力保護原有古建筑而不是開發(fā)新景點。這些因素都在一定程度上降低了游客的游玩興致，也給西塘的整體形象打了折扣。

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　　筆者發(fā)現(xiàn)，特產(chǎn)等商品的包裝上并無明碼標(biāo)價，價格是由商家自由給出。雖然不同商家給出的價格差別不大，但是這樣容易形成惡性競爭和市場混亂。

　　同類商店尤其是食品類商品重復(fù)性大，缺乏競爭力。而且商家缺乏品牌意識，產(chǎn)品相似度高而難以辨別比較。

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　　筆者觀察到，除了旅游團的隨團導(dǎo)游外，景區(qū)內(nèi)只有一些沒有上崗證的當(dāng)?shù)乩先思媛毘洚?dāng)導(dǎo)游，而沒有配備專業(yè)導(dǎo)游。這就會影響到游客對古鎮(zhèn)文化的理解，降低游玩效率及興致。

　　四、針對以上問題提出建議

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　　基于對古鎮(zhèn)原有建筑的保護，西塘政府對民宅的改造有一定限制，牽涉到沿街立面的改造必須得到管理部門的批準(zhǔn)。因此，筆者建議在景區(qū)外圍附近開設(shè)一些不同檔次的旅館，方便游客住宿。同時對景區(qū)內(nèi)旅館的裝飾增加西塘文化和水鄉(xiāng)風(fēng)情元素，提升整體形象品位，增加對游客的吸引力。

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　　筆者認(rèn)為，景區(qū)在管理過程中應(yīng)該適當(dāng)限制游客數(shù)量，同時加大開發(fā)水上觀光路線，降低游船價格，以此緩解陸上交通壓力。

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　　景區(qū)管理部門應(yīng)該盡快改善旅游配套設(shè)施和公共設(shè)施上的細節(jié)問題，比如設(shè)立明顯的廁所指示牌，并在景區(qū)內(nèi)配備一定數(shù)量的郵箱，提高停車場服務(wù)質(zhì)量等。

　　同時，有關(guān)部門應(yīng)該致力于古建筑的保護，控制商鋪數(shù)量，限制與整體淳樸民風(fēng)不相符的商業(yè)因素。

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　　筆者認(rèn)為，針對亂報價現(xiàn)象，物價部門應(yīng)該加強對商品價格的監(jiān)管，對同類商品進行統(tǒng)一標(biāo)價，規(guī)范市場。

　　商家應(yīng)增加商品特色，打造個人品牌，同時使?fàn)I銷手段多樣化。（有部分商家在淘寶網(wǎng)上出售特產(chǎn)食品，以實體店為網(wǎng)店服務(wù)，又以網(wǎng)店為實體店宣傳，是一種很好的營銷方式）

　　（五）娛

　　針對導(dǎo)游市場不規(guī)范現(xiàn)象，建議西塘政府盡快引進專業(yè)持證導(dǎo)游，分散在各個景點為游人進行講解。

　　另外，根據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果顯示，來西塘旅游的游客50%年齡在19-30歲，20%在31-40歲。應(yīng)該說，這是一個相對較為年輕的群體。要使西塘文化滲透其中，必須以一種較為新穎與活潑的形式展開。建議借用網(wǎng)絡(luò)等傳媒手段加大對西塘文化的宣傳力度，同時可以開展文化節(jié)，民俗節(jié)等項目，創(chuàng)建文化品牌，增加古鎮(zhèn)旅游的娛樂性和觀賞性，提升西塘的知名度。

景區(qū)調(diào)查報告范文2

　　為全面掌握我縣旅游景區(qū)相關(guān)情況，加強對景區(qū)門票價格的監(jiān)管，近日，我們深入所轄主要景區(qū)，對旅游市場價格管理進行了一次專題調(diào)研。

　　一、我縣旅游業(yè)現(xiàn)狀

　　目前，全縣共有各類大大小小旅游資源60多處；引進縱橫之旅、旅行家國旅、中國國旅、康輝等4家旅

　　行社入駐遠安；擁有鳴鳳賓館、遠安賓館、遠安國際大酒店等多家星級賓館以及三江、沮城等多家旅游飯店，發(fā)展星級農(nóng)家樂200多家，其中四星級以上農(nóng)家樂5家，開發(fā)出原野風(fēng)、鳳仙花菇、震旦角石、根雕盆景、卞和玉等40多個系列旅游商品，形成了較為完善、滿足旅游六要素需求的綜合配套服務(wù)體系。**年，全縣旅游經(jīng)濟繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長，共接待各類游客**萬人次，同比增長35.3%，完成年度計劃的xx%；旅游綜合性收入6.59億元，同比增長42%，完成年度計劃的108.1%。面對全縣旅游業(yè)如此迅速發(fā)展之勢，價格部門如何加強監(jiān)管、做好服務(wù)，滿足需求、促其發(fā)展，是擺在我們面前亟需解決的新課題。

　　二、旅游價格監(jiān)管存在的主要問題及原因

　　1、調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在旅游市場價格監(jiān)管方面，全縣各旅游景區(qū)高度重視，積極配合，為規(guī)范旅游市場價格，維護游客權(quán)益，滿足游客需求，提升服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)一流服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)旅游品牌方面做了大量工作，但所存在問題仍不容忽視。

　　2、除較大賓館、酒店明碼標(biāo)價基本規(guī)范外，其余經(jīng)營門點明碼標(biāo)價較差。

　　3、時有價格舉報投訴。主要是大學(xué)生、傷殘軍人和現(xiàn)役官兵，對票價不執(zhí)行減免政策方面的舉報較多。

　　產(chǎn)生以上問題的主要原因，一是價格部門監(jiān)管不力，平時檢查少，特別是很少組織較大規(guī)模的專項旅游市場價格檢查，使旅游景區(qū)及其景區(qū)內(nèi)的服務(wù)經(jīng)營門點沒有形成遵紀(jì)守法意識。二是在檢查時圖形式、走過場，不真查實罰，沒有形成威懾力。

　　三是在政府組織的重大節(jié)日旅游市場大檢查時，政府主管領(lǐng)導(dǎo)只重視交通安全、食品安全，而忽視價格管理工作。四是景區(qū)管理部門無壓力，沒有將他們的工作與景區(qū)價格和服務(wù)行業(yè)管理好壞實行獎罰掛鉤，也沒有制定具體有效的管理制度和措施。五是景區(qū)各經(jīng)營者受經(jīng)濟利益驅(qū)動，一味圖賺錢，服務(wù)意識極差，價格法律法規(guī)意識非常淡漠。六是受社會和諧和人性化的思潮影響，價格部門執(zhí)法力度有所弱化。

　　三、旅游價格監(jiān)管的對策建議

　　物價部門要主動、積極地將價格管理職能，由單純的管理型向服務(wù)管理型轉(zhuǎn)變，奮發(fā)有為服務(wù)旅游業(yè)。對如何強化旅游市場價格監(jiān)管，有以下幾點建議。

　　一要綜合開發(fā)經(jīng)營。營造良好的旅游價格環(huán)境，不但是經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展的需要，也是提高人們幸福指數(shù)的`需要，它對于充分利用本地自然資源，促進經(jīng)濟發(fā)展，維護游客合法權(quán)益，保持社會和諧穩(wěn)定，具有重要的現(xiàn)實意義。我縣旅游業(yè)的綜合發(fā)展還很不夠，效益不高，結(jié)構(gòu)不優(yōu)，粗放經(jīng)營問題比較突出，各旅游景區(qū)要從吃、住、行、游、購、娛來做文章，想辦法從綜合開發(fā)來提高經(jīng)濟效益，不能僅僅只依靠提高門票價格來作為經(jīng)濟收入的增長點。價格部門、旅游部門，特別是各旅游景區(qū)的負(fù)責(zé)人，要充分認(rèn)識到這一點，制定制度，采取措施，加強監(jiān)管，共同努力打造良好的旅游價格環(huán)境。

　　二要強化價格管理。價格部門在制定景點門票價格時，一要充分體現(xiàn)公益性原則，對重要游覽參觀景點門票價格的調(diào)整，實行價格聽證；二要實行一票制管理，將普通和特殊景內(nèi)相鄰的門票合并成聯(lián)票，以方便游客；三要落實好對學(xué)生、現(xiàn)役軍人、老年人、殘疾人等及旅游團隊的優(yōu)惠票價政策；四要規(guī)范門票票價印制行為，門票價格應(yīng)印制在門票票面的明顯位置上，不得用加蓋印章的形式在票面上標(biāo)示價格。

　　三要推行強制公示。對景區(qū)門票價格一定要實施強制公示，特別要公示現(xiàn)行的門票優(yōu)惠減免政策，對公示不規(guī)范的景區(qū)要嚴(yán)罰重處。同時，應(yīng)由價格部門強行設(shè)制并監(jiān)制規(guī)范的、統(tǒng)一的旅游景區(qū)門票價格公示牌，促其規(guī)范化。

　　四要嚴(yán)格明碼標(biāo)價。各賓館、旅店、餐館、飯店、景區(qū)、停車場、修車廠，要采取以公示牌、價目表、價目簿、標(biāo)價簽等形式，嚴(yán)格明碼標(biāo)價、明碼實價。要做到價簽價目齊全，標(biāo)價詳盡準(zhǔn)確、字跡清晰，牌、表、簿、簽制作規(guī)范，擺放位置醒目。

　　五要形成齊抓共管。價格部門可根據(jù)實際情況，定期不定期安排部署，特別是要安排一些規(guī)模較大、具有社會影響和威懾力的旅游市場價格大檢查。必要時可在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織下，聯(lián)合工商、稅務(wù)、質(zhì)檢、公安、商務(wù)、旅游等部門，齊抓共管，形成合力，造成威懾，以充分發(fā)揮各職能部門的作用，促進旅游市場健康有序發(fā)展。價格行政執(zhí)法機構(gòu)，尤其要履行職責(zé)，加大執(zhí)法力度，并依據(jù)現(xiàn)行價格法律法規(guī)和規(guī)章、政策，嚴(yán)肅查處旅游市場的價格違法行為，徹底扭轉(zhuǎn)兼容性執(zhí)法現(xiàn)狀，來真的、動實的，以切實維護旅游市場價格秩序。