淘寶店鋪計費調(diào)查報告

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告不再是罕見的東西，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家收集的淘寶店鋪計費調(diào)查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　“事情這么糟糕，真不知道網(wǎng)上的高贊率從何而來？”在淘寶上購物，很多買家都會有這樣的疑問。幾天前，美國研究人員揭示了這一點，結(jié)果發(fā)現(xiàn)巨額賬單在起作用。所謂“計費”也是一種虛假交易，商店付錢給某人冒充顧客，增加銷量，以大量好評吸引更多買家。

　　抽樣調(diào)查顯示，有11000家淘寶單單店鋪，但在4000多家虛假交易的淘寶店鋪中，只有89家被淘寶處罰，僅占2.2%。

　　早被批評

　　5億注冊用戶，淘寶成了“理想之地”

　　這項關(guān)于“計費”現(xiàn)象的研究是由美國許多大學(xué)的四名研究人員聯(lián)合進(jìn)行的。研究小組已經(jīng)監(jiān)控了五個雇傭人們“買單”的交易平臺兩個月了。記者采訪了調(diào)研報告的主要負(fù)責(zé)人，提前從負(fù)責(zé)人那里得到了完整的報告內(nèi)容。

　　特拉華大學(xué)電子與計算機(jī)工程系的汪海寧教授在接受采訪時說，研究小組多年來一直在研究各種網(wǎng)絡(luò)詐騙活動。該研究報告的作者之一劉早在20xx年11月就注意到了淘寶的計費行為。

　　王海寧表示，淘寶是中國最大的在線商城，注冊用戶約5億。20xx年，阿里巴巴的商品交易總量甚至超過了亞馬遜和易貝這兩家全球著名電子商務(wù)公司的凈銷售額。淘寶的巨大成功也讓它成為執(zhí)行計費任務(wù)的“理想之地”。

　　瘋狂的任務(wù)

　　11000賣家每天刷上千個任務(wù)

　　據(jù)報道，研究人員隨機(jī)抽取了4000多家擁有真實身份證的淘寶店鋪，以監(jiān)控其店鋪評級的升級。結(jié)果表明，虛假交易的網(wǎng)店比正常運營的網(wǎng)店升級評級的速度至少快十倍。提供計費服務(wù)的供應(yīng)商甚至可以幫助店鋪賣家在一天內(nèi)快速“升級”，賣家正常運營至少需要一年才能達(dá)到同樣的效果。

　　研究人員觀察到，超過11，000名賣家在兩個月內(nèi)發(fā)布了近220，000項計費任務(wù)。

　　研究小組稱這些交易平臺為“賣家信譽升級的地下交易市場”(簡稱SRE市場)。

　　報告稱，SRE市場位于整個“地下生態(tài)系統(tǒng)”的中心位置，相當(dāng)于“任務(wù)請求者”，執(zhí)行虛假交易任務(wù)的人被稱為“任務(wù)工作者”。

　　SRE市場已經(jīng)積累了大量的淘寶賬號出售給“任務(wù)型工作者”，一個淘寶賬號的價格大約在0.2美元到0.5美元之間。SRE市場每天發(fā)布數(shù)千個新的計費任務(wù)。

　　不僅如此，一個新發(fā)布的刷機(jī)任務(wù)被“執(zhí)行”得非�？�。在五個SRE市場，完成一項新任務(wù)的平均時間通常不到5分鐘。一個新任務(wù)最早可以完成，甚至可以在2秒內(nèi)完成。

　　小心隱藏

　　發(fā)送空包裹完成交易的懲罰率僅為2.2%

　　在接受調(diào)查的4000多家虛假交易的淘寶店鋪中，只有89家受到淘寶的處罰，如被責(zé)令關(guān)閉店鋪或降低店鋪評級，僅占2.2%。

　　為了“掩人耳目”，各方面參與的參與者煞費苦心。在虛假交易的過程中，整個“購買”似乎是合法的、完整的，“任務(wù)工”不僅給店鋪和商品留下分?jǐn)?shù)，還似乎購買了商品。賣家甚至可以發(fā)送一個空包裹來完成交易。

　　對于一些實物交易，比如衣服，賣家通常不會郵寄所訂購的商品，但淘寶要求賣家提供“快遞跟蹤標(biāo)簽”，方便買家跟蹤包裹。為了避免被發(fā)現(xiàn)，賣家通常會從SRE市場購買一個“快速跟蹤標(biāo)簽”，價格從0.4美元到0.7美元不等。SRE市場通常與航運公司合作，以穩(wěn)定地獲得新的和未掃描的“貨物跟蹤標(biāo)簽”。通過購買標(biāo)簽，賣家可以在淘寶系統(tǒng)中輸入標(biāo)簽上的數(shù)字，完成整個下單任務(wù)。

　　當(dāng)局稱

　　瀏覽商品5分鐘后，賣家遠(yuǎn)程付款

　　一位姓張的兼職淘寶“計費”女士還是學(xué)生。至于有什么樣的流程，她告訴記者，她的主要工作是瀏覽淘寶賣家提供的一款產(chǎn)品，然后與其他產(chǎn)品進(jìn)行對比。賣家瀏覽這個產(chǎn)品需要5分鐘左右，有些賣家需要9分鐘。他們的要求不一樣。

　　然后，張女士要進(jìn)入賣家的淘寶店鋪首頁，瀏覽一兩個產(chǎn)品，然后購買之前看到的產(chǎn)品。但是這款產(chǎn)品不是張女士支付的，而是在支付階段，賣家會通過QQ的遙控器自行支付。

　　張女士告訴記者，賣家有時會寄空包裹，而其他人什么也不寄。她最后的工作就是給貨15-20個字的贊。至于單身工作的用人單位是誰，張女士不知道。經(jīng)同學(xué)介紹，她從事了這份兼職工作。他們的工作主要是通過加入一個QQ群來進(jìn)行的。

　　張女士說，刷單兼職不是不付錢，需要交99元、199元、300元不等的費用，其中99元只能刷單，199元可以拉其他人一起刷單，100元可以拿提成。

　　淘寶回應(yīng)

　　致力于打擊刷將建立反作弊舉報機(jī)制

　　馬仔聯(lián)系了淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人易茗。易茗表示，阿里巴巴不會對第三方的研究報告發(fā)表評論。但是，他發(fā)給記者的該公司關(guān)于該報告的書面聲明稱，阿里巴巴集團(tuán)一直致力于打擊計費等各種形式的虛假交易，并利用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)檢測計費，一旦發(fā)現(xiàn)，對違規(guī)業(yè)務(wù)采取相應(yīng)的處罰措施。

　　天貓近日宣布，今年將加大反作弊力度，嚴(yán)厲打擊作弊商家和商品，建立新的反作弊舉報機(jī)制。

　　《華爾街日報》此前報道稱，阿里巴巴也承認(rèn)虛假交易是一大挑戰(zhàn)。阿里巴巴副總裁余偉民早前接受新華社采訪時表示，20xx年淘寶120萬賣家中，約有17%存在虛假交易，虛假交易額超過5億，交易額超過100億元�！斑@只是冰山一角�！�

　　律師聲明

　　刷法案是違法的。淘寶有監(jiān)管責(zé)任

　　北京高通律師事務(wù)所專職律師鄭表示，淘寶店的“計費”行為實際上違反了中國消費者權(quán)益保護(hù)法，侵犯了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，是一種誘導(dǎo)消費的虛假宣傳。此外，這種行為也違反了反不正當(dāng)競爭法。

　　鄭表示，淘寶作為一個消費平臺，有義務(wù)和責(zé)任監(jiān)管這種行為，淘寶肯定有一定的責(zé)任。鄭表示，在這方面，淘寶作為商家，更應(yīng)該意識到監(jiān)管的方式，應(yīng)該加強監(jiān)管和處罰。工商部門要輔助淘寶監(jiān)管。

　　經(jīng)過深入調(diào)查研究，王海寧教授提出，在域名、虛擬主機(jī)、運費、賬戶注冊、支付等方面進(jìn)行聯(lián)合干預(yù)，可能是打破計費“生態(tài)圈”最有效的“防御策略”。

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