電子商務(wù)碩士論文
當(dāng)今社會經(jīng)濟發(fā)生了日新月異的變化，隨之，人們的購物方式也有所變化，電子商務(wù)使消費者在家輕松購物，享受便捷生活。外貿(mào)電商平臺利用大數(shù)據(jù)技術(shù)通過企業(yè)在平臺上積累的交易和信用數(shù)據(jù)，對企業(yè)的信用狀況進行實時的評估，并逐步建立起全球網(wǎng)絡(luò)交易信用體系。
電子商務(wù)相關(guān)論文篇1
談中小企業(yè)外貿(mào)電子商務(wù)的應(yīng)用
【內(nèi)容摘要】傳統(tǒng)的外貿(mào)交易主要是由少數(shù)大企業(yè)發(fā)揮主導(dǎo)作用，中小企業(yè)沒有能力和條件做全球貿(mào)易，只能成為國際供應(yīng)鏈中的小環(huán)節(jié)，為跨國大企業(yè)服務(wù)。
如今，隨著外貿(mào)電子商務(wù)的興起和不斷完善，中小企業(yè)發(fā)展外貿(mào)的門檻進一步降低，越來越多的中小企業(yè)通過外貿(mào)電商平臺，逐步參與到國際貿(mào)易中來，成為國際經(jīng)濟中新的驅(qū)動力量。
本文圍繞中小企業(yè)外貿(mào)電商的應(yīng)用，對中小企業(yè)應(yīng)用外貿(mào)電商的背景條件進行分析，并對中小企業(yè)應(yīng)用外貿(mào)電子商務(wù)帶來的效益加以闡述，
最后指出了中小企業(yè)應(yīng)用外貿(mào)電商遇到的問題并提出了相應(yīng)的對策，為中小企業(yè)發(fā)展外貿(mào)電商提供一定的參考。
【關(guān)鍵詞】外貿(mào)電商;中小企業(yè);電子商務(wù)
一、中小企業(yè)應(yīng)用外貿(mào)電商的背景條件分析
全球金融危機過后，我國外貿(mào)增速明顯放緩。
出口導(dǎo)向型的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，面臨很大的壓力。
這些企業(yè)由于自身產(chǎn)能過剩，同時直接面對消費者的能力較弱，所以為了尋求進一步的發(fā)展，這些企業(yè)開始謀求新的發(fā)展方式———通過新興的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道開展外貿(mào)活動。
此外，受到金融危機影響的境外主流消費者，面對物價的上漲，也開始嘗試通過網(wǎng)絡(luò)獲取到性價比高的商品來節(jié)省開銷。
因此，在這兩者的雙重作用下，中國的第一波外貿(mào)電商企業(yè)就隨之誕生。
傳統(tǒng)的外貿(mào)交易鏈條較長，環(huán)節(jié)復(fù)雜，專業(yè)化程度高，且商機大多數(shù)依賴線下的商務(wù)關(guān)系獲取，開展外貿(mào)門檻較高，成為大型跨國公司的專屬。
未曾涉足過外貿(mào)交易的中小企業(yè)，往往由于缺乏外貿(mào)經(jīng)驗，要弄清楚復(fù)雜繁瑣的出口流程需要耗費大量的時間。
同時中小企業(yè)自身規(guī)模較小，難以應(yīng)對復(fù)雜多樣的各國環(huán)境和較長的貿(mào)易鏈條，所以這時中小企業(yè)對外貿(mào)就望而卻步。
然而在金融危機過后的經(jīng)濟復(fù)蘇期，國際市場增長乏力。
外貿(mào)訂單呈現(xiàn)出小批量、多頻次的特點，“集裝箱”式的大額交易逐漸被取代，這時候中小企業(yè)成為了滿足這些小單的主要力量。
并且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的第三方外貿(mào)平臺興起，隨著跨境物流和第三方電子支付手段的不斷完善，網(wǎng)購被世界上越來越多的人所接受，
這些都為中小企業(yè)在線上開展外貿(mào)活動提供了可能。
另外，自2012年以來，政府相繼出臺了多項關(guān)于外貿(mào)電商的利好政策，內(nèi)容涵蓋電商發(fā)展大環(huán)境、物流通關(guān)、稅收優(yōu)惠、配套服務(wù)等多方面的內(nèi)容，
在政策體系的不斷完善下，外貿(mào)電商發(fā)展中面臨的支付、物流、報關(guān)、報檢等問題也在逐漸減少，外貿(mào)電商整體大環(huán)境在逐漸變好，為中小企業(yè)發(fā)展外貿(mào)電商提供了肥沃的土壤。
二、應(yīng)用外貿(mào)電子商務(wù)為中小企業(yè)帶來的效益
(一)幫助企業(yè)獲取到更多的商機。
傳統(tǒng)貿(mào)易中外貿(mào)信息不對稱，商機只能依賴于線下的商務(wù)關(guān)系和展會來獲取。
中小企業(yè)外貿(mào)訂單的獲取對品牌商、代理商和采購商依賴程度較大，而且中間環(huán)節(jié)較多、成本高、時間長。
外貿(mào)電子商務(wù)則更加靈活、自由。
它打破時間和地域限制，使中小企業(yè)可以通過外貿(mào)電子商務(wù)平臺上在世界范圍內(nèi)快速、低成本地發(fā)布自己的產(chǎn)品和服務(wù)信息，平臺利用技術(shù)手段可以實現(xiàn)買賣雙方的高效精準(zhǔn)匹配，幫助企業(yè)最大限度地接觸到潛在的訂單和買家，大大降低了企業(yè)獲取商機的成本。
(二)幫助企業(yè)打消“信任屏障”。
中小企業(yè)自身實力較弱，再加上欺詐和質(zhì)量糾紛問題日益突出，很難獲取到境外商家的信任。
外貿(mào)電商平臺利用大數(shù)據(jù)技術(shù)通過企業(yè)在平臺上積累的交易和信用數(shù)據(jù)，對企業(yè)的信用狀況進行實時的評估，并逐步建立起全球網(wǎng)絡(luò)交易信用體系。
平臺的信用保障體系有效地保障了買賣雙方的權(quán)益的同時，間接地減輕了交易雙方的不信任感，為中小企業(yè)的在線外貿(mào)交易掃除了一定的信任障礙，極大地方便了企業(yè)開拓境外市場，同時對中小企業(yè)的信用起到了一定的監(jiān)督作用，促進中小企業(yè)外貿(mào)活動中信用的良性發(fā)展。
(三)使企業(yè)參與外貿(mào)更加便利化。
外貿(mào)綜合服務(wù)通過提供“通關(guān)+結(jié)匯+退稅”基礎(chǔ)服務(wù)，以及物流、金融增值服務(wù)，使企業(yè)享受專業(yè)的出口一站式服務(wù)，讓對外貿(mào)易變得更加簡單和透明，為中小企業(yè)發(fā)展外貿(mào)提供了極大的便利。
一是外貿(mào)電子商務(wù)平臺提供的專業(yè)化服務(wù)減少企業(yè)在外貿(mào)流程方面的時間耗費，讓企業(yè)有更多的精力專注于企業(yè)的核心部分，降低了企業(yè)應(yīng)對外貿(mào)流程的的成本。
二是平臺提供的專業(yè)服務(wù)可以使企業(yè)減少對貿(mào)易、金融、外語等專業(yè)人才的人力成本投入，使企業(yè)應(yīng)用外貿(mào)電子商務(wù)的成本進一步降低。
外貿(mào)綜合服務(wù)的其他創(chuàng)新服務(wù)也從不同的側(cè)面和角度助力于中小企業(yè)外貿(mào)電商的發(fā)展。
(四)助力企業(yè)的品牌打造和轉(zhuǎn)型升級。
中小企業(yè)通過第三方外貿(mào)電子商務(wù)提供的平臺，可以使消費者直接接觸到企業(yè)的產(chǎn)品，增加了消費者對產(chǎn)品的了解，便于培養(yǎng)顧客的忠誠度，樹立消費者的品牌意識，
更有利于中小企業(yè)打造境外自主品牌，擺脫代工和價值鏈低端的困境;同時企業(yè)可以通過第三方外貿(mào)電子商務(wù)平臺與消費者進行直接的互動并獲取到用戶對產(chǎn)品和服務(wù)最直接和真實的反饋，
有利于企業(yè)及時捕捉到市場的新變化并根據(jù)境外消費者的需求情況對自身的產(chǎn)品和服務(wù)進行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，激勵企業(yè)的創(chuàng)新和研發(fā)，對企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級有重要意義。
三、應(yīng)用外貿(mào)電子商務(wù)面臨的問題及對策
(一)企業(yè)自身的問題及對策。
1.缺乏創(chuàng)新和品牌打造及對策。
外貿(mào)電子商務(wù)平臺為企業(yè)提供專業(yè)的一站式出口服務(wù)的同時，使得中小企業(yè)發(fā)展外貿(mào)的門檻降低，大量的企業(yè)蜂擁而入。
據(jù)不完全統(tǒng)計，目前電子商務(wù)企業(yè)已超過5，000家，境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過20萬家。
但是絕大多數(shù)企業(yè)產(chǎn)品的差異化程度不高，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，而且大多都是配件類，邊緣化、非主流的產(chǎn)品，以低價吸引客戶。
與此同時歐美各國處于經(jīng)濟復(fù)蘇期，消費者購買商品時，已經(jīng)不像金融危機剛剛來臨時對價格那么敏感了，更注重產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌。
所以中小企業(yè)應(yīng)該積極把握消費者需求和購買驅(qū)動力的變化，加強供給側(cè)改革，加大對產(chǎn)品升級改造和新產(chǎn)品開發(fā)的投入，充分利用現(xiàn)有的社交媒體和網(wǎng)站以及直播平臺，著力于已有商品的品牌、渠道的建設(shè)，突出自己的特色，把握核心的技術(shù)和功能，走小而美的發(fā)展路線，從而在競爭中贏得一定的優(yōu)勢。
2.運營能力欠缺及對策。
中小企業(yè)由于資金、技術(shù)、人才的缺乏，搭建自主平臺難度較大，所以大多數(shù)都選擇在第三方平臺上開展外貿(mào)電子商務(wù)。
但一些中小企業(yè)在具體的運營過程中未能及時轉(zhuǎn)變觀念，依舊沿用傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，只將外貿(mào)電子商務(wù)作為展示商品信息的窗口，缺乏營銷、引流等方面的意識。
單單就商品信息的展示方面，也會存在一些問題。
一是要將所銷售的產(chǎn)品、技術(shù)細節(jié)等具體信息，用英文簡潔、直觀、準(zhǔn)確地表達出來，對一些企業(yè)來講也是非�，F(xiàn)實的挑戰(zhàn)。
二是要對宗教信仰、風(fēng)土人情、文化風(fēng)俗有一定了解，順應(yīng)當(dāng)?shù)氐恼Z言習(xí)慣，以免出現(xiàn)外國消費者因購買前未能很好地理解關(guān)于商品的說明，影響產(chǎn)品的正常使用，從而產(chǎn)生本不必要的外貿(mào)糾紛。
所以關(guān)于中小企業(yè)外貿(mào)電商的運營方面，除了企業(yè)決策層有一定的認識之外，還需要一個強有力的外貿(mào)電商運營團隊作為后備力量。
充分重視到運營的重要作用，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，細分渠道、市場和用戶，深入了解用戶的特性及需求，把握住用戶的核心需求并進行定制化的內(nèi)容展現(xiàn)，以期用最小的投入，獲得較高的轉(zhuǎn)化率。
(二)外部環(huán)境的問題及對策。
1.通關(guān)問題及對策。
外貿(mào)電子商務(wù)的訂單較小而且分散，通關(guān)效率較低，通關(guān)過程的繁瑣使得商品在通關(guān)時耗時長，因此精簡外貿(mào)通關(guān)流程勢在必行。
所以應(yīng)進一步加強信息系統(tǒng)建設(shè)，利用信息化的手段對通關(guān)涉及的海關(guān)、國檢、國稅、外管等各個部門及相關(guān)企業(yè)之間的流程進行優(yōu)化，企業(yè)跨境電子商務(wù)的訂單、支付、物流、質(zhì)量安全等信息集整合成綜合通關(guān)數(shù)據(jù)，進行匯總申報，實現(xiàn)中小企業(yè)出口貨物申報、海關(guān)申報監(jiān)督等程序一體化、流程化，以期達到企業(yè)所有申報只通過一個平臺、一次性填寫和上交全部申報信息和材料，有關(guān)部門的處理狀態(tài)通過單一的平臺反饋給申報企業(yè)。
此外，加強海關(guān)、國檢、海事、商檢等部門之間的協(xié)作，推動國家間、地區(qū)間檢驗標(biāo)準(zhǔn)的互認，減少不必要的時間投入，使中小企業(yè)外貿(mào)的通關(guān)流程更加順暢和高效。
2.物流問題及對策。
中小企業(yè)沒有足夠資金搭建自己的物流體系，只能借助第三方物流進行商品配送。
跨境物流成本較高，大致占到總成本的20%到30%，而且時效較慢，嚴重影響了消費者跨境購物的體驗，成為制約外貿(mào)電商發(fā)展的一大難題。
國際物流快遞公司如聯(lián)合包裹(UPS)、敦豪快遞(DHL)、天地快運(TNT)等物流配送效率高、服務(wù)質(zhì)量高，但是價格相對較高;國內(nèi)主流物流公司的國際業(yè)務(wù)的發(fā)展仍處于起步階段，難以擔(dān)任較重要的角色，所以目前大部分物流配送服務(wù)還是由國際物流快遞公司承擔(dān)。
所以應(yīng)積極扶持國內(nèi)物流公司國際業(yè)務(wù)的發(fā)展，使其逐步成為具有國際競爭力的高水平物流企業(yè);另外要加快跨境電商物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如加大對海外倉的建設(shè)和投入;積極推動“一帶一路”沿線國家城市物流的對接，優(yōu)化區(qū)域內(nèi)物流資源配置;加大物流新技術(shù)的研發(fā)和推廣應(yīng)用;加強物流人才的交流合作及培養(yǎng)等各方面來努力，并不斷探索跨境物流模式，提升物流效率，為中小企業(yè)提供快捷、安全、實惠的物流解決方案。
3.支付問題及對策。
支付是外貿(mào)電子商務(wù)中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。
目前，我國主流的支付平臺支付寶和財付通等，雖然在國內(nèi)占據(jù)著較大的市場份額，但在國外尚未被廣泛地接受。
所以，中小企業(yè)參與外貿(mào)時大多使用歐美企業(yè)的支付體系來應(yīng)對支付難題，如paypal，WorldFirst等。
但是在支付過程中，這些平臺的支付成本非常高，對于凈利潤在5%～10%的企業(yè)來講，光支付成本就可能占到3%，高昂的支付成本成為這些企業(yè)發(fā)展外貿(mào)電商的一大痛點。
而且因為國內(nèi)和境外的金融支付體系的差別較大，大量時間耗費在兩個支付體系間的資金流動中，導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)較慢。
此外，由于中外金融監(jiān)管的差異，資金的回收還存在不安全因素。
所以應(yīng)積極推動我國支付平臺的國際化，打造一批具有國際影響力的支付服務(wù)企業(yè)，加強我國在國際支付領(lǐng)域的話語權(quán)，從而保障我國從事外貿(mào)活動的企業(yè)的合法權(quán)益。
應(yīng)加強國內(nèi)銀行業(yè)與國際第三方支付機構(gòu)的合作，進一步完善跨境電子商務(wù)支付、清算、結(jié)算服務(wù)體系，同時加強對銀行機構(gòu)和第三方跨境支付業(yè)務(wù)的規(guī)范和監(jiān)督，推動國內(nèi)跨境支付業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
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電子商務(wù)相關(guān)論文篇2
淺析電子商務(wù)對我國外貿(mào)企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)
一、外貿(mào)企業(yè)實行電子商務(wù)的優(yōu)勢
電子商務(wù)是一種依托現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，集金融電子化、管理信息化、商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體，旨在實現(xiàn)物流、資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。
電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)的時空觀念，縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為制造者、銷售者和消費者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機會。
電子商務(wù)極大的提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動的效益和效率。
Internet上的電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)體系相比有其自身的獨特優(yōu)勢：
(一)從外貿(mào)企業(yè)的工作效率方面來看
電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)傳輸，使原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報等過程無須人員干預(yù)，而在最短的時間內(nèi)完成。
傳統(tǒng)貿(mào)易方式中，用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f信息必須有人的參與，且每個環(huán)節(jié)都要花不少時間。
有時由于人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機。
電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非�？旖菖c方便。
(二)從企業(yè)交易和管理成本方面來看
電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的交易模式，不需要進過電話、郵件以及人與人面對面的協(xié)商，整個交易流程簡化縮短了;在管理方面，電子商務(wù)精簡了部門和人員，使管理相比傳統(tǒng)貿(mào)易更加簡化，因此在企業(yè)交易和管理方面所花費的人力物力都比較少，成本低。
(三)從貿(mào)易范圍方面來看
由于網(wǎng)絡(luò)和信息的全球化，電子商務(wù)不僅面對國內(nèi)、周邊國家，更面向世界的各個角落，不受自身資金等實力的影響，與全球所有企業(yè)一樣有著同等的機會去獲得信息，開展業(yè)務(wù);而對于傳統(tǒng)的貿(mào)易，除了一些大企業(yè)有雄厚的實力可以面向世界貿(mào)易，大部分國內(nèi)的中小貿(mào)易企業(yè)在國際市場上很難有機會和競爭力，為了提高我國在全球市場的影響力和競爭力，我國各個企業(yè)應(yīng)該盡早開展電子商務(wù)，其也是一個必然的趨勢。
二、電子商務(wù)給我國外貿(mào)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)
電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)模式，帶來了全新的外貿(mào)交易方式。
它所具有的強大生命力和廣闊發(fā)展前景使企業(yè)從中能發(fā)現(xiàn)巨大的商機，但目前由于各種客觀因素的制約，電子商務(wù)的應(yīng)用尚未普及，離發(fā)展方向仍有存在著不小的差距。
(一)對新興商務(wù)模式熟悉度不夠
即使在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的今天，外貿(mào)企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)的運用，基本是在一些簡單的信息查詢、錄入上。
可以進行熟練應(yīng)用建立公開網(wǎng)站、有自己網(wǎng)絡(luò)平臺的企業(yè)還是少數(shù)，這樣就會直接影響電子商務(wù)在企業(yè)中的融入程度，也削弱了企業(yè)在當(dāng)今時代對于電子商務(wù)使用上的競爭力。
(二)開展電子商務(wù)以及相關(guān)的法律制度不健全
作為新興的貿(mào)易行為，要想有安全的交易環(huán)境就必須用良好的法律法規(guī)、政策和安全體系為其作保障。
其涉及的法律范圍包括了電子合同、數(shù)字簽名的法律效力問題;網(wǎng)上交易的糾紛問題;計算機犯罪問題;如何保護用戶隱私等問題。
法律的律滯給網(wǎng)上交易帶來了無法保證合法交易的權(quán)益所造成的風(fēng)險，因為數(shù)字化合同的法律效力還沒有被法律條文所承認從而失去法律的保護。
因此，相應(yīng)的法律法規(guī)引導(dǎo)電子商務(wù)健康的發(fā)展是有需要的。
(三)電子商務(wù)的安全性問題
互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性，給電子商務(wù)帶來了很多機會，但同時也來帶了一些安全問題，首先最突出的是支付的安全性問題，使買賣雙方考慮在支付的過程中會不會中病毒或被黑客攻擊等這一系列安全隱患，因此使得部分外貿(mào)企業(yè)并不廣泛進行電子商務(wù)。
還有就是電子商務(wù)離不開互聯(lián)網(wǎng)，在進行貿(mào)易的過程中需要理由網(wǎng)絡(luò)傳輸各種商業(yè)機密，保證商業(yè)機密不被泄露也是值得注意的安全問題。
三、對策
鑒于以上情況，中小外貿(mào)企業(yè)首先要轉(zhuǎn)變觀念，提高電子商務(wù)的意識。
要培養(yǎng)專業(yè)的電子商務(wù)方面的人才，并合理的運用計算和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，來對傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式進行根本性的變革。
根據(jù)企業(yè)的實際需求，建立由電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺、電子商務(wù)安全體系、電子商務(wù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)等后端運用軟件支持的完整的電子商務(wù)系統(tǒng)。
其次，我國政府應(yīng)當(dāng)加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，降低資費，使得企業(yè)獲取信息暢通無阻，有利于外貿(mào)企業(yè)的競爭。
除了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，其他的公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也需要加強，譬如公路、鐵路的修建，河道的維修以及海上航線的保護等，這些基礎(chǔ)設(shè)施會直接影響著運輸貨物的速度，是物流體系完善的基礎(chǔ)也是必要前提。
最后，完善相關(guān)法律法規(guī)對電子商務(wù)的支持，在開展電子商務(wù)的過程遇到的各種糾紛，就需要相關(guān)電子商務(wù)專家提供寶貴的意見。
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