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國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展
國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展【1】
【摘要】本文從電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)入手，分析了其未來發(fā)展前景以及發(fā)展過程中將面臨的問題和解決辦法。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);物流配送;資金結(jié)算
所謂電子商務(wù)(Electronic Commerce)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。
人們將不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行交易，而是通過網(wǎng)絡(luò)查詢商品信息，通過完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行買賣。
電子商務(wù)將傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)(www)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)或外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)直接與分布各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供應(yīng)商連接，創(chuàng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。
1電子商務(wù)特點(diǎn)
與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式相比，電子商務(wù)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1.1交易虛擬化。
通過Internet為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等，無需當(dāng)面進(jìn)行，均通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易都在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的環(huán)境中進(jìn)行。
人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。
1.2交易成本低。
電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。
1.3交易效率高。
由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化，使商業(yè)報(bào)文能在世界各地瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，將原料采購(gòu)，產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)，貨物托運(yùn)及申報(bào)等過程無須人員干預(yù)，使整個(gè)交易非常快捷與方便的進(jìn)行。
1.4交易透明化。
買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。
通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對(duì)，可以防止偽造信息的流通。
1.5符合時(shí)代的要求。
如今人們?cè)絹碓阶非髸r(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過程。
2發(fā)展電子商務(wù)有待解決的問題
有研究報(bào)告顯示，中國(guó)有關(guān)電子商務(wù)的物理網(wǎng)絡(luò)和其他基礎(chǔ)設(shè)施已基本具備;中國(guó)現(xiàn)有網(wǎng)民一億三千七百萬，在世界上僅次于美國(guó)的一億六千五百萬到二億一千萬，近年來中國(guó)的網(wǎng)民增長(zhǎng)速度超過美國(guó)，預(yù)計(jì)未來幾年內(nèi)，網(wǎng)民的絕對(duì)數(shù)量也將趕超美國(guó)，中國(guó)每年數(shù)以千萬的網(wǎng)民數(shù)量的增長(zhǎng)，將對(duì)本國(guó)和世界互聯(lián)網(wǎng)都產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
電子商務(wù)自身的優(yōu)勢(shì)加之上述客觀環(huán)境的配合，使得電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)有著不可估量的發(fā)展前景，存在著巨大的潛在市場(chǎng)。
同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒的意識(shí)到，電子商務(wù)這種新型交易模式要想在中國(guó)發(fā)展并逐步完善，其間還將面臨許多實(shí)際的、有待解決的問題：
2.1消費(fèi)習(xí)慣。
在中國(guó)，傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣是“眼看、手摸、耳聽、口嘗”，公眾普遍感到網(wǎng)上購(gòu)物不直觀、不安全。
所以，國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)沒有形成強(qiáng)大的習(xí)慣性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隊(duì)伍，真正具有消費(fèi)實(shí)力并能形成購(gòu)買力的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，依然遠(yuǎn)不足以與現(xiàn)實(shí)生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵。
同時(shí)，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)人口的年齡結(jié)構(gòu)也決定了只有少數(shù)商品可能在網(wǎng)絡(luò)上銷售。
而且，這類消費(fèi)者因?yàn)槟壳半娮由虅?wù)的種種不便利和可替代性，多數(shù)屬于嘗試者而不是習(xí)慣性消費(fèi)者。
2.2設(shè)施不夠完備。
推廣電子商務(wù)的技術(shù)障礙主要表現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)傳輸速度和可靠性上。
現(xiàn)行的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的傳輸速度低，常常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞現(xiàn)象，同時(shí)還存在多種不可靠因素，包括軟件、線路、系統(tǒng)的不可靠。
電子商務(wù)的基礎(chǔ)是商業(yè)電子化和金融電子化。
目前，全國(guó)性的金融網(wǎng)還不完善，金融業(yè)自身的電子化還未完全實(shí)現(xiàn)，商業(yè)電子化又落后于金融電子化，這些制約了電子商務(wù)的生存、發(fā)展空間。
2.3物流配送問題。
直到目前為止國(guó)內(nèi)依然缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國(guó)性貨物配送企業(yè)，現(xiàn)有的物流企業(yè)分散的多元化格局，導(dǎo)致設(shè)施利用率低、社會(huì)化大生產(chǎn)，專業(yè)化流通的集約經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮，規(guī)模效益難以實(shí)現(xiàn)。
商品的長(zhǎng)途運(yùn)輸或者郵遞的巨大成本以及時(shí)間上的延遲使消費(fèi)群體望而卻步。
2.4資金結(jié)算問題。
有調(diào)查顯示，86%的人表示不會(huì)進(jìn)行任何形式的網(wǎng)上金融交易，88%的人表示不打算在網(wǎng)上購(gòu)物。
由于電子商務(wù)是用電子方式和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，通常參與各方是互不見面的，因此身份的確認(rèn)與安全通信變得非常重要。
一方面人們出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性的考慮，另外，網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)的詢價(jià)、成交、簽約，涉及許多商業(yè)秘密和公眾隱私，這些都限制了電子商務(wù)的發(fā)展。
2.5公眾缺乏電子商務(wù)的知識(shí)和技能。
我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，相當(dāng)數(shù)目人口的文化素質(zhì)不高。
現(xiàn)代通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，多數(shù)公眾難以跟上知識(shí)和技術(shù)的發(fā)展步伐也是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。
電子商務(wù)的發(fā)展，這些問題的解決，有賴于政府、企業(yè)、公眾的共同努力。
政府為推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)給予正確引導(dǎo)，要在宏觀層次上繼續(xù)建設(shè)健全電子商務(wù)的相關(guān)政策、法規(guī)、法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，有重點(diǎn)地開展電子商務(wù)區(qū)域性試點(diǎn)工作。
在加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，的要因地制宜、因事制宜、因時(shí)制宜的推動(dòng)電子商務(wù)在法治化的安全、有序環(huán)境中運(yùn)行，特別是要保證網(wǎng)上交易的安全性和可靠性，建立安全認(rèn)證(CA)機(jī)制及系統(tǒng)，保障在網(wǎng)絡(luò)中交易的各方具有平等的安全地位。
企業(yè)應(yīng)配合政府開展各項(xiàng)工作，特別是在物流配送環(huán)節(jié)，可以借鑒國(guó)外電子商務(wù)物流解決方案方面的成功經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)行整體化的物流管理，形成系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國(guó)性貨物配送機(jī)制，使集約經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮，擴(kuò)大規(guī)模效益，提高設(shè)施利用率。
公眾則應(yīng)改變傳統(tǒng)思維模式，并注重自身素質(zhì)的提高，掌握電子商務(wù)的應(yīng)用技能和相關(guān)知識(shí)，以適應(yīng)新時(shí)期經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。
依靠全社會(huì)的共同努力，才能使電子商務(wù)的發(fā)展邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
參考文獻(xiàn)
[1]朱少林，電子商務(wù)概論，北京：清華大學(xué)出版社2006年
[2]歐陽(yáng)峰，電子商務(wù)解決方案，北京：清華大學(xué)出版社 2006年
[3]饒友玲，企業(yè)電子商務(wù)解決方案，遼寧：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2002年
國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展問題及對(duì)策【2】
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);特點(diǎn);分類;問題;對(duì)策
一、電子商務(wù)的定義和特點(diǎn)
電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。
通俗一點(diǎn)來說，電子商務(wù)一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。
電子商務(wù)是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。
Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。
1.電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。
2.電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。
3.電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。
5.電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。
隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。
由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。
二、電子商務(wù)的分類和模式
Internet上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：信息服務(wù)、交易和支付。
主要交易類型有企業(yè)與個(gè)人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。
參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類：顧客(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商戶(包括銷售商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。
1.按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式可分成完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)兩類
(1)完全電子商務(wù)：即可以完全通過電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交易過程的交易。
(2)不完全電子商務(wù)：即指無法完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運(yùn)輸系統(tǒng)等來完成交易。
2.按電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍可分為五類，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。
企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(即B to C)的電子商務(wù)基本等同于電子零售商業(yè)。
目前，Internet上已遍布各種類型的商業(yè)中心，提供各種商品和服務(wù)，主要有鮮花、書籍、計(jì)算機(jī)、汽車等商品和服務(wù)。
3.按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍，可分為三類，即本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)。
(1)本地電子商務(wù)通常是指利用本城市內(nèi)或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)。
本地電子商務(wù)系統(tǒng)是利用Internet、Intranet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)將下列系統(tǒng)聯(lián)結(jié)在一起的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
(2)遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)是指在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)，對(duì)軟硬件和技術(shù)要求較高。
(3)全球電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)。
全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容繁雜，數(shù)據(jù)來往頻繁，要求電子商務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)格、準(zhǔn)確、安全、可靠，應(yīng)制訂出世界統(tǒng)一的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù)(貿(mào)易)協(xié)議，使全球電子商務(wù)得到順利發(fā)展。
三、電子商務(wù)的發(fā)展問題及對(duì)策
(一)電子商務(wù)的真正問題如下
1.企業(yè)：中國(guó)的企業(yè)大多還處于改制中，現(xiàn)代企業(yè)制度還未很好的建立，企業(yè)的信息化剛剛建立，相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)還沒有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的作用，對(duì)電子商務(wù)的重視不夠，部分企業(yè)礙于自身行業(yè)的發(fā)展，還無暇顧及電子商務(wù)。
2.市場(chǎng)：目前我國(guó)市場(chǎng)還處于不規(guī)范階段，穩(wěn)定性差。
市場(chǎng)的監(jiān)督和管制措施還不健全，導(dǎo)致假冒偽劣商品的屢禁不止，消費(fèi)者在消費(fèi)觀念上較為薄弱，從觀察到購(gòu)買的過程轉(zhuǎn)變還需要一定時(shí)間。
3.安全：保障電子商務(wù)在交易過程中的安全性，是電子商務(wù)發(fā)展的前提。
作為電子商務(wù)，雖然是虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易，但卻涉及實(shí)物的交換，網(wǎng)絡(luò)信息的泄露，將極大地影響、甚至是破壞人們正常的交易。
相對(duì)我國(guó)而言，大多安全技術(shù)手段都借鑒于他國(guó)，以電子簽證為例，目前還處在SSL協(xié)議的應(yīng)用上，而SEL還為完全投入使用，于是，安全信息的管理問題隨之出現(xiàn)。
4.糾紛處理：電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)而構(gòu)建，由于互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)性和開放性，雖然使信息的連接空間擴(kuò)大，但同時(shí)也帶來了處理糾紛的難度。
很多時(shí)候交易是跨地區(qū)和國(guó)際性的交易，出現(xiàn)糾紛時(shí)，缺少相應(yīng)的仲裁機(jī)構(gòu)來解決糾紛，這些問題出現(xiàn)迫切需要相應(yīng)的法律規(guī)范來保障糾紛得以解決。
5.金融服務(wù)：電子商務(wù)需要在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易，交易就涉及資金的結(jié)算，這就需要有相應(yīng)的金融服務(wù)系統(tǒng)與之相配合。
相對(duì)于我國(guó)而言，金融服務(wù)于電子商務(wù)還處于起步階段，很多的規(guī)程還不成熟，甚至很多金融服務(wù)還未開通電子商務(wù)銀行，另外，我國(guó)各個(gè)國(guó)有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺(tái)不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實(shí)施。
另外，各行信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。
(二)解決我國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)存問題的對(duì)策
以上問題嚴(yán)重阻礙我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，亟待解決。
現(xiàn)提出如下對(duì)策：
1.轉(zhuǎn)變觀念：無論是從政府到企業(yè)，還是到個(gè)人，都應(yīng)對(duì)電子的發(fā)展有正確的認(rèn)識(shí)，從觀念上進(jìn)行更新。
2.集中力量?jī)?yōu)先發(fā)展國(guó)際電子商務(wù)，推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)先行一步，然后外為內(nèi)用，再在國(guó)內(nèi)貿(mào)易中逐步發(fā)展電子商務(wù)。
首先發(fā)展B2B，然后推動(dòng)B2C的發(fā)展。
3.搞好電子商務(wù)的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)。
部門分割、地區(qū)封閉，是搞不好電子商務(wù)的。
盡管我國(guó)已組建了信息產(chǎn)業(yè)部，能有力地推進(jìn)電子商務(wù)，但全國(guó)的電子商務(wù)仍非一個(gè)部門的力量所能解決的，需要其他有關(guān)部門的配合和綜合部門的參與，特別是社會(huì)各界的共同努力和齊心協(xié)作。
4.做好相關(guān)的電子商務(wù)配套服務(wù)，如金融、法律、技術(shù)方面的服務(wù)，讓電子商務(wù)發(fā)展有依靠的軟件和硬件支持。
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