中國跨境電子商務(wù)發(fā)展困境

時間：2022-10-05 17:50:49 電子商務(wù)畢業(yè)論文我要投稿

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中國跨境電子商務(wù)發(fā)展困境

　　摘要：2013年8月21日,國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知,并自該意見發(fā)布之日起，開通上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等5個城市試行相關(guān)政策。發(fā)展跨境電子商務(wù)對于擴大國際市場份額、拓展外貿(mào)營銷網(wǎng)絡(luò)、轉(zhuǎn)變對外發(fā)展方式具有重要而深遠的意義。本文將對跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，找出跨境電子商務(wù)在現(xiàn)階段發(fā)展中存在的困境，進而提出發(fā)展建議。

　　關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù);信用;跨境物流;跨境退換貨

　　一、跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　(一)經(jīng)營主體的變化

　　據(jù)中國電子商務(wù)研究數(shù)據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)不完全統(tǒng)計，現(xiàn)階段中國境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過20萬家，平臺企業(yè)超過5000家。其中中小企業(yè)從事跨境貿(mào)易的門檻降低，中小企業(yè)建立直接面向國外買家的國際營銷渠道,降低交易成本,縮短運營周期，目前每年在跨境電子商務(wù)平臺上注冊的新經(jīng)營主體中,中小企業(yè)和個體商戶已經(jīng)占到90%以上�？缇畴娮由虅�(wù)的興起打破了從事外貿(mào)必須是資本雄厚的大企業(yè)這一傳統(tǒng)。

　　(二)發(fā)展規(guī)模

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，近年來，中國的出口增速逐漸趨緩，過去5年中，出口年均增長不到10%，但是同期中國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛。2011年跨境電子商務(wù)交易額達到1.6萬億元，同比增長33%;2012跨境交易額2萬億元，同比增長超過25%,增速遠高于外貿(mào)增速。中國跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展已成為一種勢不可擋的趨勢。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年全球前1000的eBay賣家中，約有31%屬于跨境電商賣家。其中，超過半數(shù)賣家來自中國，中國大陸占250個，香港占31個。

　　(三)主要交易商品

　　跨境電商平臺敦煌網(wǎng)發(fā)布2013年數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，手機和手機附件是2013年跨境電商交易額最大的品類，占平臺總交易額的20.5%，而消費電子的交易額占比達到了15.1%。此外，婚紗禮服也進入了敦煌網(wǎng)前五大品類的行列。2013年敦煌網(wǎng)的熱銷品類包括手機和手機附件、消費電子、計算機和網(wǎng)絡(luò)、健康與美容、婚紗禮服、母嬰用品、運動與戶外產(chǎn)品、服裝等。

　　交易產(chǎn)品所占比例

　　手機和手機附件 20.5%

　　婚紗禮服 16.5%

　　消費電子產(chǎn)品 15.1%

　　計算機和網(wǎng)絡(luò) 11.9%

　　健康與美容 9.1%

　　母嬰用品 6.0%

　　(數(shù)據(jù)來源：敦煌網(wǎng))

　　(四)跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境

　　跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展也帶動了中國相關(guān)政策的變動。2013年8月出臺了關(guān)于電子商務(wù)出口的7條支持政策，即確定電子商務(wù)出口經(jīng)營主體;建立電子商務(wù)出口新型海關(guān)監(jiān)管模式并進行專項統(tǒng)計;建立電子商務(wù)出口檢驗監(jiān)管模式;支持電子商務(wù)出口企業(yè)正常收結(jié)匯;鼓勵銀行機構(gòu)和支付機構(gòu)為跨境電子商務(wù)提供支持服務(wù);實施適應(yīng)電子商務(wù)出口的稅收政策;完善電子商務(wù)出口信用體系。自意見發(fā)布之日起,開通上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等5個城市試行相關(guān)政策。毋庸置疑，國家相關(guān)政策的變動將會促進跨境電子商務(wù)的發(fā)展進入一個更為規(guī)范有序的階段。

　　二、跨境電子商務(wù)在現(xiàn)階段發(fā)展中的三大困境

　　(一)困境一：信用問題

　　互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展一方面帶給了我們便捷，但另一方面也因為其虛擬性容易讓人產(chǎn)生不信任。據(jù)《2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物安全報告》，2010年國內(nèi)約1億在線消費者受到虛假網(wǎng)絡(luò)信息侵害，詐騙金額高達150億元;相關(guān)機構(gòu)的調(diào)研也顯示，有能力網(wǎng)購而不進行網(wǎng)購的消費者中，80%是出于信用及安全方面的擔憂。在國內(nèi)電商和消費者之間就存在著一個信用問題，更遑論跨越國境的電商和消費者之間呢?艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，只有35%的歐盟受訪者信任跨境電子商務(wù)并愿通過互聯(lián)網(wǎng)在它國購物，遠低于對本國銷售商的信任比例(59%)。現(xiàn)階段在跨境電子商務(wù)這一領(lǐng)域，由于缺乏相關(guān)的法律管理體系，在跨境交易中假冒偽劣產(chǎn)品頻發(fā)，這不僅會損害消費者的權(quán)益，也會損害企業(yè)自身的效益受損害，更加不利于一個國家的國際形象。所以，信用問題是跨境電子商務(wù)發(fā)展道路上第一個急需解決的障礙。

　　(二)困境二：物流服務(wù)落后

　　電子商務(wù)的過程由網(wǎng)上選擇商品、網(wǎng)上購買、網(wǎng)上結(jié)算和物流配送四個部分組成。前三個部分都可以在虛擬的環(huán)境下通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)，但是物流配送是不可能完全通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)的。只有將四個流保持暢通無阻，才能使跨境電子商務(wù)不斷的發(fā)展壯大。在交易流程中我們可以看到，等待收貨的時間是很長的，這是非常致命的硬傷�，F(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已相對較為成熟，網(wǎng)上選擇商品、網(wǎng)上購買、網(wǎng)上結(jié)算這三個部分在目前相對來講會比較容易操作，所以跨境電子商務(wù)能發(fā)展到什么地步,物流就成為了一個非常關(guān)鍵的影響因素。國內(nèi)電子商務(wù)，物流配送無論是在速度、價格還是在安全性等方面基本上已趨于成熟。而跨境電子商務(wù)在現(xiàn)階段，物流服務(wù)已經(jīng)暴露出來很多問題。

　　1.成本高的問題

　　跨境網(wǎng)絡(luò)購買一方面省掉了中間進口商、批發(fā)商、零售商等環(huán)節(jié)使得貨物價格偏低，可是也因為距離過遠等原因使得物流成本過高。如果物流成本過高沖抵了網(wǎng)絡(luò)購物的價格優(yōu)勢，那么將會嚴重制約跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

　　2.速度慢的問題

　　無論是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷售還是跨境網(wǎng)絡(luò)銷售，送貨速度都是一個非常重要的影響因素，速度就是競爭力。由于現(xiàn)階段跨境物流配送還沒有一個比較健全成熟的體系，這對物流速度的快慢有著很大的影響。

　　3.安全性問題

　　送貨距離過遠和送貨速度過慢這也使得貨物的安全性這一方面存在很大的隱患，貨物能否完好無損的到達消費者的手中都是一個問題。

　　這些問題會直接降低購買者的夠買意愿，進而阻礙跨境電子商務(wù)的發(fā)展。所以說，現(xiàn)階段物流服務(wù)落后這也是跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中所需要解決的一個極為重要的問題。

　　(三)困境三：跨境電子商務(wù)售后退換貨存在較大的困難

　　電子商務(wù)自身的特點決定了退換貨的比例較高，為了給顧客提供更好的服務(wù)，提高企業(yè)自身形象，電商往往會采取無條件退貨的原則，也因此跨境電子商務(wù)的退貨率也一直呈增長的趨勢。由于是跨境銷售，所以會涉及到跨境通關(guān)、物流等一系列較為繁瑣的問題，這就使得退換貨很難有一個順暢的通道返回國內(nèi)。所以，這也是跨境電子商務(wù)在發(fā)展過程中所需要解決的一個問題。

　　現(xiàn)階段，跨境電子商務(wù)的發(fā)展還不夠成熟，所以除了上述四個問題以外，還面臨著通關(guān)檢驗、退稅、外匯兌換等問題。但是這些問題會隨著國家政策的改革調(diào)整最終得到解決。所以，跨境電子商務(wù)要想得到很好的發(fā)展，最需要解決的問題還是：第一，信用問題，信任消費者并取得消費者的信任;第二，實現(xiàn)物流便捷化，價格平民化，便利消費者;第三，實現(xiàn)退換貨便捷化，為消費者提供更好更舒心的服務(wù)。只有這樣，跨境電子商務(wù)才能逐步趨于成熟化。

　　三、發(fā)展建議

　　(一)通過規(guī)范法律法規(guī)和商家自我約束解決信用問題

　　針對信用這一問題，要從兩方面來進行解決。第一，建立一套完整健全的跨境電子商務(wù)法律法規(guī);第二，要靠商家的自覺，自覺做到努力為消費者提供更好的產(chǎn)品更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。自身約束和外在限制雙管齊下更有利于創(chuàng)造一個優(yōu)質(zhì)的跨境電商的成長環(huán)境，也更有利于一個國家的跨境電商的發(fā)展。

　　(二)在物流方面采用跨境第三方物流的方式

　　現(xiàn)階段跨境電子商務(wù)物流有三種方式：國際小包和快遞、海外倉儲、聚集后規(guī)模化運輸。國際小包和快遞是最基本的物流方式，但是運輸時間長;海外倉儲速度快但是成本高;聚集后規(guī)模化運輸有較長的運輸周期和復雜的物流程序。相比之下，新興發(fā)展的跨境第三方物流就更具有優(yōu)勢，既不用外貿(mào)企業(yè)在海外建倉儲，又能實現(xiàn)貨物的快速集中和分類，配送成本低，速度快、效率高。所以在現(xiàn)階段跨境第三方物流是一個更為理想的選擇。

　　(三)通過更細致的服務(wù)盡可能減少退換貨的發(fā)生

　　針對售后退換貨困難這一問題，需要做的是在發(fā)貨之前盡可能詳細的向消費者闡明商品的詳細信息，并事先向消費者闡明退換貨的前提條件，最后向消費者確認是否確定要購買，盡量減少退換貨的發(fā)生。如果退換貨最后還是發(fā)生了，根據(jù)退換貨的理由決定是否給與退貨，為消費者提供一個舒心的購物環(huán)境。

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