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淺析我國企業(yè)電子商務網站的制作
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摘要：企業(yè)電子商務網站是電子商務系統(tǒng)的重要組成部分，是電子商務的主要承擔者和表現者,越來越多的企業(yè)投入到網站建設中來。如何建立良好的網站是企業(yè)開展電子商務的關鍵環(huán)節(jié)。本文分析了目前企業(yè)電商網站普遍存在的問題，并針用戶使用角度、功能模塊、版面設計等方面闡述如何建立一個良好的電子商務網站。
關鍵詞：使用角度、功能模塊、版面設計
引言：
電子商務網站是企業(yè)開展電子商務的基礎設施和信息平臺，是企業(yè)在互聯(lián)網平臺上與客戶交流的一個窗口，是買賣雙方信息交流與傳遞的渠道，是企業(yè)宣傳其形象，展示其產品與服務的平臺。是電子商務系統(tǒng)運轉的承擔者和表現者。電子商務改變了企業(yè)的競爭方式、企業(yè)的競爭基礎和企業(yè)的競爭形象。如何建立功能完備、運行良好、界面友好、使用方便、交互性好、更新及時的企業(yè)電子商務網站，成為擺在所有企業(yè)面前的一個重要問題。
一、 目前我國一些企業(yè)電子商務網站存在的問題
電子商務網站是企業(yè)及各種商業(yè)機構開展電子商務的基礎設施和信息平臺，是與各種服務對象之間的交互界面，是電子商務系統(tǒng)運轉的承擔者和表現者。然而，人們對電子商務發(fā)展過程中存在的困難和問題卻估計不足，尤其在對電子商務網站的認識上有待進一步提高。“中國多數網站形同‘植物人’。企業(yè)網站的生命似有若無，氣若游絲，徘徊于鬼門關，但這口氣永遠也咽不下，因為還有一根管子在源源不斷地供給這營養(yǎng)，而它對企業(yè)而言，看不到產生任何產生效益的希望。”其主要問題在于：
1、建立電子商務網站的目的不明確。這是一個普遍存在的問題，許多企業(yè)最初之所以建立網站是因為其他企業(yè)都在建，這種盲目跟從的做法并不會給企業(yè)帶來經濟效益。因此，企業(yè)在準備建立自己的網站時應該知道如何為用戶提供服務，讓用戶能從自己的網站上獲益，并成為自己產品的消費者。
2、網站主頁以企業(yè)自我為中心。以自我為中心的商務網站主要表現在企業(yè)的主頁被大量的任務宣言、領導照片和企業(yè)歷史所填充。其實這樣的商務網站只會讓企業(yè)領導喜歡而不能吸引消費者，企業(yè)商務網站應該根據用戶的需要設計，方便用戶、吸引用戶才是最重要的。
3、功能模塊雜亂、過于花哨、沒有實際用途。用戶瀏覽于其中茫然而毫無所獲。
4、在版面設計上濫用框架技術、尖端技術、使用不標準鏈接顏色、缺乏導航條、支持網頁下載時間太長、因設計問題導致用戶缺少寧靜閱讀空間等問題。
二、 我國企業(yè)電子商務網站建設的對策
(一)從消費者使用角度出發(fā)來設計網站
從某種意義上說，電子商務網站的設計實際上是一個商業(yè)決策的過程。顯然，電子商務網站并不是網頁的簡單堆砌，其構建是為實現企業(yè)的商業(yè)目標服務的。正是由于這種目的性，很多企業(yè)都是從其自身的商業(yè)目標出發(fā)來設計商務網站，而忽視了消費者的真正需求，或者把兩者混為一談。我們從下表可以看出兩者其實有著很大的區(qū)別。
表1 商業(yè)目標與消費者需求的區(qū)別表
商業(yè)目標 用戶所需
提高商品銷售額 在線購買商品
降低成本 網站更有效率
建立品牌忠誠度 值得信賴的網站
提供商品信息 購物指導
提供客戶服務 獲得在線幫助
創(chuàng)造領先的銷售渠道 找出可購買商品的地方
那么正確的設計網站的方式應該是從用戶使用的角度出發(fā)，充分考慮客戶需求，遵守商務網站設計的易用性原則。
1、要讓每一個用戶都能快速找到他們想要的。要了解網站的目標人群定位。不同的目標人群有不同的瀏覽需求，戴爾公司的網站導航即按照產品類別劃分，又按照用戶群體劃分，就可以達到讓目標客戶快速找到所需信息的目的。
2、讓用戶知道這個欄目是做什么的。盡量采用直接的命名方式，不用晦澀的單詞，或者不清晰的詞匯。不要讓用戶點擊了欄目之后，才知道這個欄目里面是放什么內容的。他們需要清晰的知道，這一次點擊后會看到什么。
3、盡量讓用戶減少鼠標移動和點擊次數。有些網站的欄目過分強調效果，采用很花哨的Flash動畫，很難點擊到需要進入的欄目。用戶不會愿意在你的網站多花無謂的時間。最好是點擊一次就可以進入需要的欄目，最簡單的就是最美的。
4、要讓用戶知道他在哪里。很多網站的頁面沒有定位，客戶甚至不知道他在哪個欄目，或者如何返回。清晰的欄目和標題定位看似簡單，卻非常重要。
(二) 電子商務網站設計應具有的功能模塊
從消費者的角度來看，足不出戶就可通過B2C電子商務網站實現購物，既方便，又提高了效率。從企業(yè)的角度來看，一方面可以通過網站直接與消費者打交道，進行網上直銷。一方面可以加深對該企業(yè)網站的印象，創(chuàng)造出用戶黏度。那么企業(yè)電子商務網站建設的出發(fā)點就是提供給用戶更好的訪問體驗，包括提供給用戶需要的信息，需要購買的產品或者服務等。豐富且有價值的網站內容才能夠在客戶的心里建立良好的信譽和權威的地位，在這個基礎上，才能談到以后的訪問以及購買。一般而言，一個電子商務網站具有以下功能模塊：
1、 企業(yè)形象宣傳
現實生活中我們在購買東西時一見到“三無產品”就會敬而遠之更何況網上購物?所以企業(yè)網站要有專設的欄目，介紹企業(yè)的背景、詳細告訴用戶企業(yè)地址、聯(lián)系方法、主管單位等可以樹立企業(yè)信譽的信息。網上消費的最大風險就是不知道在與誰交易，因此必須盡一切辦法打消用戶的顧慮。加深對該企業(yè)網站的印象，創(chuàng)造出用戶黏度。
2、 商品和服務項目展示
很多企業(yè)網站的失策是由于過分注重精美的畫面和豐富的欄目。要記住，企業(yè)商務網站要有非常明確的賣點。用戶希望進入網站就清楚看到企業(yè)的商品，然后決定是否進一步研究商品的詳細信息。所以，一定要用清楚的術語告訴用戶企業(yè)正在銷售什么，這里為用戶準備了什么。
3、 商品和服務訂
消費者更關注產品信息，購買產品的便捷性安全性。若企業(yè)商務網站的主要目標是銷售某種產品，每一頁都放上有預定該產品信息的醒目鏈接，只要用戶點擊該鏈接就能夠很容易地找到企業(yè)的訂單，找到產品的報價，并附有專人的電話號碼用于咨詢服務以及售后保障。
4、信息搜索與查詢
比較、選擇是消費者的一種權力，沒有選擇的網站會給人一種被剝奪權力的感覺。當網站中的商品達到一定的數量時，就要向用戶提供搜索、比較選擇的功能 。搜索是通過提供各種邏輯組合信息查詢方法來幫助用戶盡快地找到它所需要了解的產品/商品信息，以及企業(yè)所希望向用戶推薦的產品/商品信息。
5、新聞發(fā)布、供求信息發(fā)布等
讓用戶實時了解公司的動態(tài)、新產品
6、企業(yè)論壇/消費者之家
設立版主，版主的主要任務是挑起公眾的興趣，讓各類消費者交流對某一產品的看法，吸引客戶、啟發(fā)企業(yè)靈感。及時匯總和歸納公眾所關心問題，啟發(fā)思路把握市場和消費趨勢。通過這種方法，可以為企業(yè)樹立一個熱情為客戶服務的網絡形象。
(三) 電子商務網站版面設計應注意的問題
對于隨時隨地都可上網的用戶而言，網站的訪問速度、整體美觀、格局合理、分類清晰、文字與圖像搭配恰當等能使訪問者在一種輕松、享受的心情中去瀏覽網站。因此，要讓客戶在你的網站上停留更長的時間，企業(yè)商務網站設計時應注意以下問題：
1、 簡潔的頁面
一般情況下，用戶對當前網頁上的內容能持續(xù)保持注意的時間長度約為1 0秒鐘：若系統(tǒng)響應時間超過1 0秒，客戶會在等待計算機完成當前操作時轉向其他的任務。因此，在做網頁的時候遵循一切從簡的原則，盡量減少網頁上的圖片與多媒體(如動畫、錄像、閃爍等)的使用。
2、友好的界面設計
使得用戶能夠直觀地理解如何使用它，幫助用戶更快地熟悉界面。并且體現一定的界面創(chuàng)意方法：針對不同信息類別、不同信息受眾群、不同傳播競爭對手根據不同條件、不同時機采用不同的創(chuàng)意方法。
3、布局清晰直觀、設計美觀大方
一個網站如果設計得大氣，會給人一種很有實力、可以信賴的感覺。在設計上，做到統(tǒng)一和變化、條理與反復、對比與調和、對稱與均衡、節(jié)奏與韻律相結合，避免不同尋常的令人眼花繚亂的設計、密密麻麻的內容。各個板塊風格要一致，文字字體設置合理且普及、顏色搭配得當合理、頁面間跳轉要合理，各級頁面間要層次清晰。頁面長度最好控制在2屏，不超過3屏。
4、網站架構要考慮到各種分辨率的用戶，使用Web標準設計網頁，盡量兼容更多瀏覽器，不要出現不同瀏覽器下不兼容的問題;
結束語：
與傳統(tǒng)的購物方式相比，網上購物具有方便、快捷等優(yōu)點。但是，虛擬商場和客戶在空間上只有通過網絡才能傳遞信息。因此。電子商務網站在設計上必須符合人們的使用要求。最大限度地提高人們在網上搜索信息和進行其他各種操作的績效，并增強人們對網上購物的滿意度和安全感。才能創(chuàng)造出和諧愉快、美觀便捷的交易空間。
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