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基于4G技術(shù)的高校圖書館信息服務(wù)模式
隨著4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國的正式商用,未來將會擁有龐大的用戶群。其中,高校師生無疑是4G技術(shù)最為積極的使用者,他們寄希望于通過4G技術(shù)獲取更多校園文獻(xiàn)資源。下面是小編準(zhǔn)備的關(guān)于基于4G技術(shù)的高校圖書館信息服務(wù)模式的論文，希望可以幫助到大家。
摘要：隨著4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國的正式商用，未來將會擁有龐大的用戶群。其中，高校師生無疑是4G技術(shù)最為積極的使用者，他們寄希望于通過4G技術(shù)獲取更多校園文獻(xiàn)資源。高校圖書館需適應(yīng)社會發(fā)展，根據(jù)讀者需求，努力探索將4G技術(shù)應(yīng)用于圖書館服務(wù)工作中，以實(shí)現(xiàn)對館藏資源的最大化利用。
關(guān)鍵詞：4G 高校圖書館 信息服務(wù)
一、引言
4G是第四代移動通信及其技術(shù)的簡稱，是集3G與WLAN于一體并能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像的技術(shù)產(chǎn)品。4G技術(shù)的傳輸速率是3G的50倍，是2G的1萬倍。4G可向下兼容并集成多模式的移動通信技術(shù)，如2G或3G網(wǎng)絡(luò)、WLAN、藍(lán)牙等室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，接受廣播電視訊號等。從用戶需求的角度來看，4G能夠?yàn)橛脩籼峁└斓乃俣炔M足用戶更多的需求。
2013年12月4日，國家工業(yè)和信息化部正式發(fā)放4G牌照，宣告我國通信行業(yè)正式進(jìn)入4G時(shí)代。處于信息服務(wù)前沿的高校圖書館面對4G時(shí)代的到來，需要對傳統(tǒng)的信息服務(wù)體系進(jìn)行全面而深入的改革，將龐大的4G用戶吸引到圖書館來，利用4G網(wǎng)絡(luò)的高速率傳輸優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)信息資源的及時(shí)推送與利用，以滿足廣大師生讀者對圖書館豐富文獻(xiàn)資源的需求。
二、4G技術(shù)在高校圖書館信息服務(wù)體系中的應(yīng)用
1.利用4G技術(shù)開發(fā)移動圖書館多媒體資源。3G用戶最主要的活動在于訪問WAP網(wǎng)站，通過網(wǎng)站獲取信息已成為3G用戶獲取信息的主要途徑。但由于3G網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)相對較高以及數(shù)據(jù)傳輸速率較慢等缺點(diǎn)，使得用戶對WAP網(wǎng)站的訪問僅限于普通的網(wǎng)頁文字瀏覽，而圖書館提供的多媒體資源并未得到有效利用。高校圖書館可利用4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將本館多媒體數(shù)據(jù)資源上傳到WAP網(wǎng)站供用戶下載或在線瀏覽，從而使館藏資源得到全方位利用。
2.開展面向4G用戶的文獻(xiàn)信息推送服務(wù)，即圖書館定期將本館的文獻(xiàn)資源變動情況、圖書館各種與讀者交流的講座會議及圖書館其他活動信息等以短信或電子郵件的形式發(fā)送到讀者的移動終端上。其中，文獻(xiàn)資源變動情況主要包括新書預(yù)告、數(shù)據(jù)庫更新、館藏文獻(xiàn)入藏地的調(diào)整、館藏文獻(xiàn)的新增及注銷等，這些信息對讀者合理利用圖書館查找資源具有重要作用。同時(shí)，圖書館的各種活動的舉辦有助于加強(qiáng)圖書館與讀者之間的良性互動，一方面有利于圖書館了解讀者需求，另一方面有利于讀者充分認(rèn)識圖書館、充分利用圖書館。
3.利用4G的可視通話業(yè)務(wù)開展咨詢服務(wù)。傳統(tǒng)的圖書館咨詢業(yè)務(wù)是讀者到館與參考咨詢員進(jìn)行面對面的交流，這在一定程度上制約了讀者的咨詢量。當(dāng)讀者與圖書館之間建立起了4G用戶的協(xié)議服務(wù)模式后，讀者可以充分利用手機(jī)與圖書館之間進(jìn)行咨詢活動。對于較為簡單的咨詢活動，如館藏圖書不同類別的收藏地、圖書館的開放時(shí)間等可以通過短信的形式發(fā)送到圖書館的短信平臺，由咨詢員將咨詢短信從平臺中調(diào)出給予解答并以短信的形式發(fā)送到讀者的手機(jī)上，從而完成咨詢。手機(jī)短信咨詢以其方便、靈活、費(fèi)用低廉、回復(fù)形式多樣等優(yōu)勢深受讀者喜愛，但因其短信長度限制，傳輸延遲等缺點(diǎn)讓讀者容易產(chǎn)生不信任感。4G的可視電話業(yè)務(wù)引入到圖書館的參考咨詢中解決了上述理由，并且使交流更加直觀、生動、準(zhǔn)確，促使讀者與館員之間遠(yuǎn)距離交談的效果和面對面交談差不多，即使相隔遙遠(yuǎn)，也可以通過聲音和畫面準(zhǔn)確地傳達(dá)使用者的意圖。方言也不再成為障礙，語言交流不通，可以通過圖像交流，還可以通過視頻為聾啞讀者服務(wù)。對于內(nèi)容較多且涉及深入課題研究的咨詢活動，咨詢員與讀者之間則采取可視電話的形式開展咨詢，這與面對面的咨詢是相同的效果，并且節(jié)省了讀者往返圖書館的時(shí)間。
4.建立4G應(yīng)用平臺的手機(jī)圖書館聯(lián)盟。圖書館聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)的不僅僅是保障圖書資源的共享，聯(lián)采聯(lián)建，更重要的是服務(wù)于更多的讀者。這其中就包括了讀者身份信息的識別與認(rèn)證、有關(guān)文獻(xiàn)使用的費(fèi)用支付、用戶管理與制約等方面的理由。而手機(jī)具有良好的信息綁定功能，使用范圍廣泛，用戶無需另外購買硬件，且不受地域及時(shí)間的限制。高校圖書館可通過館際協(xié)議將各自的4G平臺進(jìn)行有效連接，在有關(guān)的原則協(xié)議基礎(chǔ)上形成4G圖書館聯(lián)盟體系，并根據(jù)實(shí)際情況制定出統(tǒng)一的平臺使用標(biāo)準(zhǔn)。各圖書館的讀者均依照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)對4G圖書館平臺的訪問與使用，并向相關(guān)的服務(wù)提供館支付費(fèi)用。聯(lián)盟的建立有利于服務(wù)更多的讀者，有利于合理而全面的使用圖書館館藏資源，有利于節(jié)省資源建設(shè)及服務(wù)費(fèi)用，有利于圖書館管理工作的規(guī)范統(tǒng)一。
5.圖書館與信息資源提供商進(jìn)行基于手持設(shè)備平臺資源的開發(fā)與整合，也就是建立可進(jìn)行全文瀏覽與檢索下載的移動圖書館系統(tǒng)。移動圖書館系統(tǒng)使得圖書館可以提供全方位的服務(wù)，其最大的亮點(diǎn)是能夠基于手持設(shè)備對各類數(shù)據(jù)庫資源進(jìn)行統(tǒng)一檢索和全文訪問。移動圖書館由于擺脫了地理和物理限制，無疑能極大地?cái)U(kuò)大圖書館的服務(wù)范圍。站在讀者的角度看，手持終端的便捷性和保持隨時(shí)在線的特點(diǎn)，可以使瀏覽信息變得更加及時(shí)和隨意。而個(gè)性化的定制服務(wù)則使利用圖書館變得方便無比。對于需要精讀的文獻(xiàn)，讀者可以加入收藏或者發(fā)送到郵箱甚至下載到支持文獻(xiàn)格式的智能3G手機(jī)上。對于知識的分享與互動，移動圖書館也能做到更有針對性，比如一名導(dǎo)師檢索到某一文獻(xiàn)，可以短信群發(fā)給自己的學(xué)生，提示他們此文有價(jià)值、需精讀等。據(jù)悉，北大圖書館已經(jīng)在試用“移動圖書館解決方案”系統(tǒng)。相信不久的將來這一新的形式將在全國高校范圍內(nèi)得以推廣。
6.利用4G設(shè)備輕松實(shí)現(xiàn)館藏圖書的定位查找。由于現(xiàn)代高校圖書館都形成了規(guī)模化，因此，館藏結(jié)構(gòu)復(fù)雜，書庫面積大，書架多等特點(diǎn)在一定程度上也給讀者造成了圖書查找的不便。即便讀者通過OPAC系統(tǒng)檢索到圖書，在書庫里查找圖書也很費(fèi)時(shí)。為了解決這一理由，這里借鑒3G網(wǎng)絡(luò)的GIS(地理信息系統(tǒng))原理構(gòu)建了書目定位系統(tǒng)，首先建立書目位置信息數(shù)據(jù)庫，其基本字段包括書名、ISBN、索書號、圖書所在樓層、庫室、架位、架層、路線圖等。當(dāng)讀者通過4G終端檢索某本圖書，檢索請求通過4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到圖書館后臺業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的書目定位系統(tǒng)，書目定位系統(tǒng)自動調(diào)用書目位置信息數(shù)據(jù)庫中該書的相關(guān)信息，包括庫室、樓層、架位、架層、路線等相關(guān)信息，通過4G網(wǎng)絡(luò)反饋到讀者的檢索終端上，幫助不熟悉排架策略的讀者快速準(zhǔn)確地索取圖書。
三、結(jié)語
在我國，4G技術(shù)與發(fā)達(dá)國家相比還有很大差距。我國的4G才剛剛起步，4G技術(shù)在各領(lǐng)域的研究還不廣泛。高校圖書館作為高校的文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，率先采用4G技術(shù)建立起面向4G用戶的信息服務(wù)體系具有重要作用，有利于提高館藏文獻(xiàn)資源的利用率，有利于節(jié)省讀者查詢文獻(xiàn)資源的時(shí)間，有利于館員將更多精力放在文獻(xiàn)資源建設(shè)上來，有利于加強(qiáng)圖書館與讀者之間的互動聯(lián)系，對圖書館向著人性化和科學(xué)化發(fā)展起著推動作用。
參考文獻(xiàn)：
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