藥劑科服務(wù)的承諾書

　　為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，維護病人的權(quán)益和醫(yī)院的集體利益，本科室積極響應(yīng)醫(yī)院服務(wù)承諾的號召，特作出如下莊嚴承諾：

　　一、嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、《價格法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)。

　　二、加強藥學職業(yè)道德的學習，嚴格遵守藥學職業(yè)道德規(guī)范。

　　三、嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購，遵守《醫(yī)療機構(gòu)藥品集中招標采購監(jiān)督管理暫行辦法》及《關(guān)于進一步規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)藥品集中招標采購的若干規(guī)定》等文件精神。

　　四、保證臨床用藥安全，嚴把藥品質(zhì)量關(guān)，嚴格執(zhí)行藥品采購、驗收入庫制度，不進購、不使用假劣藥品或過期藥品，驗收過程發(fā)現(xiàn)有不合格藥品，一律不得入庫使用。

　　五、著裝規(guī)范，掛牌上崗，熱情服務(wù)，文明用語，禮貌待人，待患者如親友，做到態(tài)度熱心，解答耐心，杜絕生、冷、硬、頂、推、拖行為。

　　六、實行24小時服務(wù)制，堅守崗位，盡職盡責，主動服務(wù)，不應(yīng)付了事，延誤服務(wù)時間。

　　七、實行限時服務(wù)制：正常情況下，取藥排隊不超過十人， 發(fā)藥（西藥）每人一般不超過三分鐘；對急診搶救患者堅持先發(fā)藥治療后補辦手續(xù)的原則，一切為病人負責。

　　八、建立用藥咨詢窗口，提供用藥指導。

　　九、嚴格執(zhí)行國家物價政策，對常用藥品實行價格公示，并適時更新藥品價格。

　　十、顧全大局，言行一致，令行禁止，不私自收費，完成上級交給的臨時任務(wù)；加強與其他科室的溝通協(xié)調(diào)與合作；尊重同行，同事之間和諧共處，互相協(xié)作。

　　十一、拒絕藥商、經(jīng)銷商以各種名義、形式給予的回扣。

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