關(guān)于服務(wù)的承諾書
服務(wù)承諾書
景德鎮(zhèn)市景鑫物流有限公司
服務(wù)承諾書
在當(dāng)前物流行業(yè)激烈的競爭之下，物流公司只有在擁有自己特色的情況下才能在龐大的物流行業(yè)之中立于不敗之地，為此本公司著重在服務(wù)上狠下功夫，在不斷完善自身素質(zhì)的前提下鄭承 諾：
一、 運(yùn)輸
1. 本公司提供24小時(shí)的全程運(yùn)輸服務(wù)，包括上門提貨、倉儲管理、產(chǎn)品校驗(yàn)、信息跟蹤和反饋。
2. 在接到發(fā)貨通知后，及時(shí)安排車況良好、車型適合的車輛；及時(shí)交接清點(diǎn)貨物數(shù)量；辦理相關(guān)承運(yùn)手續(xù)。無論貨物多少，體積多大，當(dāng)天裝貨，準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。
3. 發(fā)車前將承運(yùn)司機(jī)的姓名、電話、車牌、發(fā)車時(shí)間以及預(yù)計(jì)到貨時(shí)間通知客戶，并做好收貨準(zhǔn)備工作。 4. 我公司在接到發(fā)貨方貨物后，在安全到達(dá)交貨地點(diǎn)并由收貨方簽收蓋章前，貨物的安全由我方承擔(dān)。
5. 嚴(yán)格保證到貨時(shí)間，每延誤一個(gè)小時(shí)，運(yùn)費(fèi)扣除5%，依次類推，超出24小時(shí)，此次承運(yùn)的運(yùn)費(fèi)全免（不可抗因素除外）。
6. 凡出現(xiàn)外包裝異常，造成貨損、貨差、立即向貴公司報(bào)告，并做出賠償。
7. 貴重貨物，可按客戶要求，由本公司專人押運(yùn)，在運(yùn)輸途中，如有人為損壞，本公司按價(jià)賠償。
8. 可為客戶代辦中國人民保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)（費(fèi)率0.03%） 9. 根據(jù)貴公司及中端客戶的要求，逐步完善與之相匹配的服
務(wù)保障體系。
二、 倉儲
我公司提供通風(fēng)、防潮、消防設(shè)備齊全的多功能現(xiàn)代化倉庫。 進(jìn)倉：庫管核對數(shù)量后，將貨物擺的指定的位置，擺放整齊，對 貨物進(jìn)行編號分類并且按照貴公司的產(chǎn)品包裝特點(diǎn)，有序的、輕 拿、輕放、確保貨物不損壞。
出倉：提貨人首先要填寫好提貨單，經(jīng)庫管核對提單無誤后，方 可按提貨單提貨。按指定的貨物名稱、類型、數(shù)量、搬運(yùn)到指定 的車輛上。要制作出門條，出庫時(shí)交出，經(jīng)庫門衛(wèi)核實(shí)無誤方可 放行。
三、 調(diào)度
按照廠方指令安排合適的車輛，將貨物發(fā)送到客戶指定的貨 位置，市內(nèi)24小時(shí)送到，省內(nèi)2天送到。
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