醫(yī)院服務(wù)承諾書

時間：2024-06-29 15:38:41 承諾書我要投稿

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醫(yī)院服務(wù)承諾書

　　在快速變化和不斷變革的新時代，接觸并使用承諾書的人越來越多，在寫作上，承諾書有一定的書寫規(guī)范。那么，怎么去寫承諾書呢？以下是小編為大家整理的醫(yī)院服務(wù)承諾書，歡迎大家分享。

醫(yī)院服務(wù)承諾書

醫(yī)院服務(wù)承諾書1

董事長XXX：

　　我們是一家愛心醫(yī)院，“全部為了患者，全部服務(wù)患者”是我們永久的服務(wù)理念，醫(yī)院服務(wù)公然承諾書。增強行風(fēng)建設(shè)，增強醫(yī)院管理，改良工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)異團隊，建立和睦醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表XXX醫(yī)院向社會公然承諾：

　　一、我們將仔細(xì)對待和尊敬每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院獲得

　　優(yōu)異的治療和護理，供給優(yōu)異的住院環(huán)境，享受優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的護理服務(wù)，優(yōu)良的.痊愈治療，和睦的醫(yī)患關(guān)系。

　　二、我們將持續(xù)增強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立忠于職責(zé)、敬業(yè)愛崗、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)俗。全面落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德涵養(yǎng)，改良服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，根絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

　　三、我們將嚴(yán)格履行《山西省醫(yī)療服務(wù)項目價錢》收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費管理，合理收費。仔細(xì)落實收費項目、藥品價錢、耗材價錢、診斷服務(wù)價錢公示制度，向患者供給住院一日清單。根絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

　　四、我們將嚴(yán)格履行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十禁止”規(guī)定》，果斷根絕各樣收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。

　　五、我們將嚴(yán)格履行鄉(xiāng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診斷項目，成立自費藥品和項目見告制度，最大程度減少患者負(fù)擔(dān)，使患者報銷比率最大化，承諾書《醫(yī)院服務(wù)公然承諾書》。

　　六、住院患者用藥推行嚴(yán)格控制，超出百元的藥品需嚴(yán)格履行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到全部為了患者，全部方便患者，全部服務(wù)于患者。

　　七、凡醫(yī)護人員收受、索要“紅包”和科室擅自收費的，敬請您向我們檢舉和投訴，凡投訴科室擅自收費，醫(yī)院已經(jīng)查實，向您獎賞擅自收費金額的3倍獎賞，同時醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。

　　投訴電話：XXXX

　　電子郵箱：XXXXXXXX

醫(yī)院服務(wù)承諾書2

　　醫(yī)院是治病救人、防病治病的特別場所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬戶，波及民眾親身利益，也是社會寬泛關(guān)注的焦點。為全面增強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力建立行業(yè)新形象，今日我謹(jǐn)代表望xx縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾：

　　一、嚴(yán)格依據(jù)衛(wèi)生行政部門同意的`診斷項目展開診斷活動，果斷不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。

　　二、堅持誠實守服氣務(wù)，規(guī)范宣傳方式，不公布虛假醫(yī)療廣告，不夸張診斷技術(shù)和治療成效。

　　三、堅持以人為本，使用文明用語，不講服務(wù)忌語，做到禮貌行醫(yī)，文明待患，尊敬患者就醫(yī)選擇權(quán)，保護病人隱私，尊大病人知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)察權(quán)，對患者就醫(yī)不卡、不拖、不推，按患者意向做好就診，轉(zhuǎn)診工作。

　　四、簡化就醫(yī)流程，縮短候診時間，住院全程導(dǎo)醫(yī)，保障搶救通道通暢。

　　五、專家出門診，簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)推行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。

　　六、推行首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格恪守醫(yī)療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不用要的檢查，防止過分醫(yī)療。

　　七、嚴(yán)格履行國家規(guī)定的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費，不超標(biāo)準(zhǔn)收費，不自立項目收費。

　　八、仔細(xì)履行醫(yī)療服務(wù)價錢和收費公示制度，規(guī)范收費管理，推行患者“住院花費清單制”和合時查問制。

　　九、醫(yī)療服務(wù)活動中拒絕接受患者及家眷饋送的紅包、物件和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內(nèi)上交院辦公室。

　　十、不利用介紹病人到其余單位檢查、治療或購置藥品等時機，收取回扣及提成。

　　十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，禁止使用過期無效藥品。

　　十二、增強醫(yī)療質(zhì)量控制，恪守醫(yī)療操作規(guī)程，落實醫(yī)療安全各項防備舉措。

承諾人：xxx

醫(yī)院服務(wù)承諾書3

　　醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關(guān)注的焦點。為全面加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力樹立行業(yè)新形象，今天我謹(jǐn)代表望xx縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾：

　　一、嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。

　　二、堅持誠實守信服務(wù)，規(guī)范宣傳方式，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。

　　三、堅持以人為本，使用文明用語，不講服務(wù)忌語，做到禮貌行醫(yī)，文明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權(quán)，保護病人隱私，尊重病人知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對患者就醫(yī)不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉(zhuǎn)診工作。

　　四、簡化就醫(yī)流程，縮短候診時間，入院全程導(dǎo)醫(yī)，保障急救通道暢通。

　　五、專家出門診，簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。

　　六、實行首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格遵守醫(yī)療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫(yī)療。

　　七、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費，不超標(biāo)準(zhǔn)收費，不自立項目收費。

　　八、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格和收費公示制度，規(guī)范收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

　　九、醫(yī)療服務(wù)活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的.紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內(nèi)上交院辦公室。

　　十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。

　　十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，嚴(yán)禁使用過期無效藥品。

　　十二、加強醫(yī)療質(zhì)量控制，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實醫(yī)療安全各項防范措施。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書4

　　為了扎實開展好我院爭先創(chuàng)優(yōu)活動，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，為進一步優(yōu)化全市經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，堅持誠信行醫(yī)，熱忱為患者服務(wù)，不斷提升我院良好的社會信譽，特作出如下承諾：

　　1、加強對職工的法制和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷增強職工的依法執(zhí)業(yè)意識，強化職業(yè)道德水平。

　　2、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生人員醫(yī)德規(guī)范》和八項行業(yè)紀(jì)律。廉潔行醫(yī)，堅決杜絕一切以醫(yī)謀私的行為，從嚴(yán)從速治理醫(yī)療服務(wù)活動中的各種行業(yè)不正之風(fēng)和不良行為。

　　3、嚴(yán)格遵守各級衛(wèi)生主管部門所制訂的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療規(guī)范與常規(guī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

　　4、以本院最高的技術(shù)、最優(yōu)的服務(wù)、最好的環(huán)境、最佳的方案、最快的速度為病員提供及時、有效、優(yōu)質(zhì)的.診治。

　　5、堅持因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療，盡力減少病員的不合理負(fù)擔(dān)。

　　6、禮貌接診，文明用語，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。構(gòu)建和諧互信的醫(yī)患關(guān)系。

　　7、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開和醫(yī)療服務(wù)收費價格公示制度。嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費行為。實行醫(yī)療收費清單制。為實踐上述承諾，醫(yī)院將嚴(yán)格管理和紀(jì)律約束，并接受社會廣大人民群眾的監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)有違反上述承諾的職工，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

　　監(jiān)督舉報電話：0728—3268120

醫(yī)院服務(wù)承諾書5

xxx：

　　一、xxx縣人民醫(yī)院是為xxx廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院，以“救死扶傷”為神圣職責(zé)，樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，全心全意為傷病員服務(wù)。

　　二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì)，嚴(yán)守操作規(guī)程，按醫(yī)療科學(xué)對患者進行檢查診斷和治療。

　　三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務(wù)能力和醫(yī)護質(zhì)量達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，在保證質(zhì)量的前提下，控制醫(yī)療費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低水平。

　　五、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，保障資金安全，服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意，費用控制不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權(quán)、以醫(yī)謀私，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

　　七、不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓***”的理念和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的`服務(wù)。

　　八、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到100%回復(fù)處理。

　　九、對職工關(guān)心的熱點問題實行院務(wù)公開，各種招標(biāo)、采購實行陽光操作，藥品、耗材進購、勞動鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開，接受社會監(jiān)督。

　　承諾人：xx

　　xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書6

　　為進一步推進我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)和治庸問責(zé)工作，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，樹立醫(yī)療良好的社會形象，我院向社會公開承諾如下：

　　一、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，堅持依法行醫(yī)，做到無超范圍執(zhí)業(yè)，無無證行醫(yī)、無非法行醫(yī)。

　　二、認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制及門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、首診科室、首診醫(yī)生對患者要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到“四及時”，即：及時接診、及時診斷、及時治療，及時住院，嚴(yán)禁推委就醫(yī)病人。

　　三、堅持廉潔行醫(yī)。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部廉潔行醫(yī)“八不準(zhǔn)”規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療用品招標(biāo)采購制度，堅決杜絕醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，禁止醫(yī)務(wù)人員收受紅包、索要回扣、開單提成，樹立人民醫(yī)院為人民的’良好社會形象。

　　四、堅持診療規(guī)范，遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程。在工作中，做到著裝整潔、掛牌上崗、杜絕醫(yī)療服務(wù)過程中出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。努力為患者提供熱情、周到、便捷、高效的服務(wù)。

　　五、堅持廉潔行醫(yī)，堅持院務(wù)、醫(yī)務(wù)公開。公開就醫(yī)流程，公開醫(yī)療服務(wù)價格，嚴(yán)格

　　4、合理檢查，合理治療，合理用藥。不開大處方，不做不必要的檢查，拒絕開單提成；

　　5、不接受任何醫(yī)療單位、人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；不接受患者及其親屬的.吃請、饋贈的“紅包”及物品；

　　6、不通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成；不為自己及親友“搭車開藥”或搭車檢查；

　　7、不私自在外開展有償診療活動；

　　8、不向患者出具假證明、假診斷書，隱瞞醫(yī)療缺陷和差錯等弄虛作假行為；

　　9、嚴(yán)格遵守計劃生育規(guī)定，規(guī)范實施計劃生育手術(shù)，不運用b超及其他檢測手段進行胎兒性別鑒別；

　　10、不在工作期間飲酒，時刻保持良好的工作狀態(tài)。

　　誠懇接受大家的監(jiān)督與批評，如有違反，愿接受組織上的處理。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書7

xxx：　　

　　一、堅持救死扶傷，以人為本，誠信服務(wù)，精益求精，全心全意為患者服務(wù)。

　　二、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定。

　　三、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品。

　　四、不接受任何醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

　　五、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。

　　六、文明行醫(yī)，禮貌待人，不允許對患者出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。

　　七、按規(guī)定履行告知義務(wù)，不向患者出具假證明、假診斷書，杜絕弄虛作假行為。

　　八、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，不售假、劣藥品，不準(zhǔn)收取開藥、檢查、開單提成，根據(jù)患者病情規(guī)范用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的`檢查。

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書8

　　1、待患者如親人，文明服務(wù)，禮貌待患，不接受患者紅包、宴請、禮品，不收受回扣。

　　2、對病人合理檢查，合理用藥，不做重復(fù)和不必要的`檢查，不開與疾病無關(guān)的處方，不無故拖延手術(shù)。急診手術(shù)隨時安排，一般手術(shù)三天內(nèi)，大手術(shù)一周內(nèi)實施。

　　3、向患者公示常用藥品價格及檢查標(biāo)準(zhǔn)。凡住院患者可隨時查詢費用，出院結(jié)算時提供“費用明細(xì)清單”，掛號、收費、劃價、藥房窗口做到快捷、準(zhǔn)確，患者排隊等候時間不超過15分鐘，草藥窗口排隊不超過30分鐘。凡在我院就醫(yī)的門診患者，所拿中草藥三付以上免費代煎。

　　4、實行無假日醫(yī)院，節(jié)假日中草藥照拿照煎。繼續(xù)執(zhí)行中草藥向患者讓利價格原則上不高于市場藥店平均價格。對我院就診的重癥患者，醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)義務(wù)護送到病房。救護車免費接急診和住院病人。

　　1、在正常工作日做到住院有人到門診接、手續(xù)有人辦、行動不便或重癥病人檢查有人陪、治療有人巡、出院有人送、回家有人訪。

　　2、對新入院病人，護士5分鐘之內(nèi)為您準(zhǔn)備好床單位，10分鐘之內(nèi)為您測量生命體征，作好入院宣教。主管醫(yī)生10分鐘到病房檢查治療。

　　3、對行動不便的住院病人，提供打飯、購物服務(wù)。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書9

　　（一）保潔服務(wù)。

　　1、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面、墻壁、天花板、窗戶、辦公家具座椅、病房內(nèi)的病床、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒；外玻璃幕墻保潔；大樓門廳及坡道的保潔；病區(qū)打開水；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運；協(xié)助控?zé)煛駸煹取?/p>

　　2、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求

　�。�1）地面、樓梯（含消防通道、電梯、扶梯）、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色，無污跡、水漬、煙頭，消滅衛(wèi)生死角。

　�。�2）瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無灰塵。

　　（3）玻璃、門、窗框、紗窗、紗門，干凈明亮、無灰、無污跡。

　�。�4）窗臺、護士站臺、各類大廳、候診椅潔凈無塵，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵、灰跡，各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同。

　�。�5）病房內(nèi)病床、床頭柜、家具干凈，病人出院或死亡后應(yīng)及時對床位進行消毒處理。

　�。�6）污物間、污衣間、洗漱間、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮，無異味、無雜物。

　�。�7）污物桶及所在角落干凈、無雜物，洗手池及洗手池地面清潔無異味。

　�。�8）陽臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾，干凈整潔、無異味。

　�。�9）廁所地面干燥、潔凈，墻面光亮，洗手池鏡面無污跡露本色，大小便池?zé)o便垢、便跡、無味、無蠅，管道的疏通，保持水流暢通。

　�。�10）各類拖把、塵推套專用，拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示，各類用品、用具分類擺放，整齊有序。

　�。�11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔、配送人員和應(yīng)急人員。

　�。�12）大樓內(nèi)凡鋪貼PVC地面的，需定期打蠟和清洗維護；PVC起落蠟原則上公區(qū)每年進行兩次、病房進行一次；PVC噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次，病房每周一次；其他地面定期清洗保養(yǎng)

　�。�13）洗衣房的相關(guān)工作；清洗干凈，定時消毒，晾曬、疊放整齊。視季節(jié)，做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作，做到隨臟隨換。本篇文章來自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要；根據(jù)季節(jié)變化，滿足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備、場地，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排，洗衣設(shè)備維護、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

　�。�14）電梯的清潔工作；

　　（15）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,

　�。�16）主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡單的會議服務(wù)保潔服務(wù)等。

　　（二）運送服務(wù)：

　　1、收送各種化驗標(biāo)本。

　　2、到血庫領(lǐng)取血液制品；

　　3、收送各種會診單、手術(shù)通知單等文書、單據(jù)。

　　4、收送各種檢查單和檢查報告（含X光片、CT片等）。

　　5、送行動不便的病人院內(nèi)做檢查。

　　6、送感染報告、送物品申領(lǐng)單。

　　7、取科室報刊。

　　8、領(lǐng)辦公用品和庫房用品。

　　9、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。

　　10、領(lǐng)取消毒液、酒精、蒸餾水等等。

　　11、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷。

　　（三）工程部維修服務(wù)內(nèi)容

　　維修人員（水、電工）工作范圍

　　A、負(fù)責(zé)全院的供水排水：

　　（1）服務(wù)范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設(shè)施的維修更換。

　　（2）各下水管道的疏通。

　�。�3）月抄水、電表一次；并上報后勤管理部門。

　　B、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全：

　�。�1）24小時負(fù)責(zé)全院各部門用電需求；

　　（2）定時開、關(guān)路燈；電路維修（漏電、電路短路、電線老化、更換漏電保護開關(guān)和繼電器、排風(fēng)扇等等）

　　（3）每月至少一次檢測漏電保護裝置和設(shè)備、電線等，確保用電安全；并做好檢測記錄

　　（4）每日必須對全院強電間、管道井進行巡查,做好每日巡查記錄。

　　（5）及時做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié)。

　　C、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常運行：

　�。�1）中央空調(diào)的日常運行維護，確保系統(tǒng)安全有效的運行；

　�。�2）空氣凈化系統(tǒng)的`日常運行維護；

　�。�4）每天至少巡視各部門一次，及時維修并做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié)。

　　（四）安全保衛(wèi)服務(wù)（含門診日常巡視）

　　醫(yī)療秩序的維護管理；醫(yī)生查房時清理閑散人員；對探視人員、探視時間的管理；收費處秩序的重點管理；防火防盜宣傳；車輛管理收費；醫(yī)托的清理；可疑人員的清理；亂發(fā)廣告人員的清理；醫(yī)藥代表、推銷人員的管理；其他閑雜人員的管理；樓內(nèi)秩序的維護；突發(fā)事件的處理；物品的管理放行；消防、保衛(wèi)中心監(jiān)控。

　　1、服務(wù)內(nèi)容：

　�。�1）負(fù)責(zé)全院的辦公區(qū)、病房等秩序維護工作；

　�。�2）負(fù)責(zé)院內(nèi)車輛停放秩序及收費；

　�。�3）負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運行；

　�。�4）負(fù)責(zé)出門可疑物品的檢查；

　�。�5）做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作；

　　（6）實行24小時值班制，確保辦公區(qū)內(nèi)無火災(zāi)，無治安及刑事事故，無安全隱患發(fā)生；

　�。�7）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調(diào)動等）。

　　2、人員要求

　�。�1）身體建康，能勝任安保工作。

　�。�2）需有公安部門認(rèn)可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證。

　�。�3）年齡55歲以下，少數(shù)安全部長可適當(dāng)放寬，老醫(yī)院看護人員可放寬。

　�。�4）物業(yè)保安招聘或辭職，須報內(nèi)�？疲衅副０策€需經(jīng)警務(wù)室民警政審，物業(yè)公司不得隨意變動安保人員，保安人員變動須得到內(nèi)�？仆獠浒�。

　�。�5）物業(yè)公司安全部長須得到內(nèi)�？苽浒�，工作中若不稱職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人。對普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán)，不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位。

　　3、監(jiān)督

　　醫(yī)院內(nèi)�？拼磲t(yī)院要據(jù)合同約定，對物業(yè)公司安保工作進行監(jiān)督，考核。

　　（五）服務(wù)時間

　　1、門診大樓1—3層：6：30—17：30

　　2、急診室（門診大樓一樓）：24小時

　　3、醫(yī)技病房樓：6：30—17：30（含辦公區(qū)域）；晚班：17：00—24：00

　　4、手術(shù)室（醫(yī)技病房二樓）：6：30—19：30

　　5、感染樓（1—3層）：6：30—17：30

　　6、培訓(xùn)中心樓（1—4層）：6：30—17：30

　　注：以上服務(wù)時間只提供參考，投標(biāo)人可根據(jù)醫(yī)院實際的工作時間進行合理的安排。

醫(yī)院服務(wù)承諾書10

　　本文摘要:不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。...

　　一、xx-x縣人民醫(yī)院是為xx-x廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院，以“救死扶傷”為神圣職責(zé)，樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，全心全意為傷病員服務(wù)。

　　二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì)，嚴(yán)守操作規(guī)程，按醫(yī)療科學(xué)對患者進行檢查診斷和治療。

　　三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務(wù)能力和醫(yī)護質(zhì)量達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

　　七、不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿意”作為我院的.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。

醫(yī)院服務(wù)承諾書11

親愛的患者朋友：

　　為推進20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房，營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

　　1. 語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。

　　2. 堅守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。

　　3. 關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護您的尊嚴(yán)，為您保守秘密。

　　4. 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項護理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時解決您的健康問題，為您提供周到的護理服務(wù)。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。

　　5. 保持整潔、安靜、舒適的.病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有搶救儀器、設(shè)備等功能完好。

　　6. 了解您的需求，并主動提供服務(wù)。對您提出的問題，我們將認(rèn)真聽取，耐心解釋，及時處理。定期征求意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。

　　7. 堅持按照物價局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費，為您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。

　　承諾人： XX科全體護士

　　簽名：

　　只要我們心中有愛，腳下有夢，我相信我的白衣天使們一定能在這次錘煉與磨礪中散發(fā)出更多的光和熱。一路上，有堅強的組織領(lǐng)導(dǎo)為護士們做后盾，有全院上下的關(guān)注和支持與護士們相隨，有患者的期待和鼓勵為護士們加油，有整個醫(yī)院堅實的基礎(chǔ)、優(yōu)秀的人才、良好的作風(fēng)和凝聚力極強的團隊成為護士們強力的支撐！我們有責(zé)任、有能力，更有信心在這次創(chuàng)優(yōu)活動中取得優(yōu)異成績，為患者謀益，為社會、為政府交上一份滿意的答卷！”

醫(yī)院服務(wù)承諾書12

　　創(chuàng)建口號：尊重科學(xué)，實事求是

　　服務(wù)承諾：

　　一、按時上班，調(diào)試設(shè)備，保證準(zhǔn)時接待患者。

　　二、不擅自離崗，不聚堆聊天，不喧嘩，保持科室的安靜，專心工作。

　　三、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍，以準(zhǔn)確、及時、安全為原則，為臨床提供檢查報告，不謊報數(shù)據(jù)，不出假報告。

　　四、耐心講解檢查過程，便于患者檢查過程中的`配合。

　　五、向患者解釋檢查事項和結(jié)果的意義，義務(wù)向患者科普教育。

　　六、告知患者取結(jié)果的時間，地點。

　　七、咨詢電話：81300156

醫(yī)院服務(wù)承諾書13

　　董事長 ***

　　我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強行風(fēng)建設(shè)，強化醫(yī)院管理，改進工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團隊，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表***醫(yī)院向社會公開承諾：

　　一、我們將認(rèn)真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進的`醫(yī)療技術(shù)，溫馨的護理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療，和諧的醫(yī)患關(guān)系。

　　二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

　　三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)項目價格》收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費管理，合理收費。認(rèn)真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務(wù)價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

　　四、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。

　　五、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān)，使患者報銷比例最大化。

　　六、住院患者用藥實行嚴(yán)格控制，超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。

　　七、凡醫(yī)護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫(yī)院已經(jīng)查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。

　　投訴電話：****

　　電子郵箱：********

醫(yī)院服務(wù)承諾書14

　　一、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，堅持依法行醫(yī)，做到無超范圍執(zhí)業(yè)，無無證行醫(yī)、無非法行醫(yī)。

　　四、堅持診療規(guī)范，遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程。在工作中，做到著裝整潔、掛牌上崗、杜絕醫(yī)療服務(wù)過程中出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。努力為患者提供熱情、周到、便捷、高效的`服務(wù)，

　　五、堅持廉潔行醫(yī)，堅持院務(wù)、醫(yī)務(wù)公開。公開就醫(yī)流程，公開醫(yī)療服務(wù)價格，嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，落實費用查詢制，實行住院費用”一日清”制度，自覺接受人民群眾監(jiān)督。

　　六、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。美化服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短患者等候時間，在醫(yī)療過程做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。落實患者安全目標(biāo)，及時有效處置突發(fā)公共事件。

　　七、堅持120急救電話、救護車24小時值班制。確保及時出車，完成各項急救任務(wù)。

　　八、強化責(zé)任意識，熱心為患者服務(wù)，設(shè)立意見箱，廣泛征求群眾意見，對群眾來信來訪認(rèn)真梳理，查找原因，積極整改，妥善處理。對違反制度的人和事，嚴(yán)格依章依法追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　利川市人民醫(yī)院治庸問責(zé)辦公室電話：xxxxx

　　二oxx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書15

　　(a)清潔服務(wù)。

　　1.清潔空間和范圍:對病房內(nèi)的地板、墻壁、天花板、窗戶、辦公家具座椅、病床、床頭柜、家具和廁所進行清潔和消毒；外部玻璃幕墻的清洗；清潔大樓門廳和坡道；病房內(nèi)開放水；定期收集和清除醫(yī)療廢物和生活垃圾；協(xié)助控?zé)熀蛣駥?dǎo)。

　　2.具體標(biāo)準(zhǔn)和要求

　　(1)樓層、樓梯(含消防通道、電梯、自動扶梯)、廳柱踢腳線干凈明亮，無污漬、水漬、煙頭，消除衛(wèi)生死角。

　　(2)瓷磚墻面、柱子和標(biāo)志應(yīng)清潔無塵。

　　(3)玻璃、門、窗框、紗窗、紗門應(yīng)干凈、明亮、無灰、無污漬。

　　(4)窗臺、護士臺、各類大廳、候車椅清潔無塵，候車室及所有展示設(shè)施無灰塵、灰跡。各部分標(biāo)準(zhǔn)與病房相同。

　　(5)病房內(nèi)的床、床頭柜、家具清潔，病人出院或死亡后應(yīng)及時消毒。

　　(6)污物室、臟衣室、浴室、浴室干凈明亮，無異味、無雜物。

　　(7)污物桶及其邊角清潔無雜物，水槽及水槽地板清潔無異味。

　　(8)陽臺、天井、樓梯間應(yīng)清除日常生活垃圾，干凈整潔，無異味。

　　(9)衛(wèi)生間地面干燥干凈，墻面光亮，洗手池鏡面無污漬，便池內(nèi)無污垢、痕跡、無味、蒼蠅，疏通管道保持水流通暢。

　　(10)各種拖把和推塵罩專用，拖把有明顯的使用標(biāo)志和書面提示，各種物品和用具分類有序擺放。

　　(11)根據(jù)醫(yī)院的要求，部分區(qū)域有保潔、配送人員和急救人員上夜班。

　　(12)建筑物內(nèi)的所有PVC地板應(yīng)定期打蠟和清潔，以便維護；原則上每年在公共區(qū)域進行兩次PVC打蠟，在病房進行一次；公共區(qū)域每周兩次PVC噴膜保養(yǎng)，病房每周一次；其他樓層的定期清潔和維護

　　(13)洗衣相關(guān)工作；清潔，定期消毒，風(fēng)干，堆放整齊。視季節(jié)，做好全院患者被褥的收發(fā)、洗滌、烘干工作，以便用臟衣服更換。保證住院患者更換衣物的需要；根據(jù)季節(jié)變化，滿足住院患者更換寢具的要求，清潔員工工作服。醫(yī)院應(yīng)提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備和場地，其他清潔用品由物業(yè)公司自行采購和安排，洗衣設(shè)備的維護和維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

　　電梯清潔；

　　(15)認(rèn)真完成醫(yī)院交辦的其他相關(guān)工作，(16)主所領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡單的會議服務(wù)和保潔服務(wù)等。

　　(2)交付服務(wù):

　　1、收發(fā)各種試件。

　　2.從血庫獲取血液制品；

　　3、發(fā)送各種咨詢、操作通知等文件、資料。

　　4.收發(fā)各種檢驗單和檢驗報告(包括x光片、CT片等)。).

　　5.把行動不便的病人送到醫(yī)院檢查。

　　6、發(fā)送感染報告，發(fā)送物品申請表。

　　7、拿部門報紙。

　　8.獲取辦公用品和倉庫用品。

　　9、領(lǐng)取各種醫(yī)療用品和醫(yī)用耗材。

　　10、得到消毒劑、酒精、蒸餾水等。

　　11、病房及科室辦公家具和醫(yī)療器械的搬遷。

　　(3)工程部維修服務(wù)內(nèi)容

　　維護人員(水和電工)的工作范圍

　　一、負(fù)責(zé)全院的給排水:

　　(1)服務(wù)范圍:修理和更換洗臉盆、壁櫥和淋浴房的水龍頭、三角閥和軟管等設(shè)施。

　　(2)疏通每個下水道。

　　(3)每月抄一次水電表；并向物流管理部匯報。

　　b、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全:

　　(1)負(fù)責(zé)全院各部門24小時用電需求；

　　(2)定時開關(guān)路燈；電路維護(漏電、短路、電線老化、更換漏電保護開關(guān)和繼電器、排氣扇等。)

　　(3)檢查漏電保護裝置和設(shè)備、電線等。每月至少一次，確保用電安全；并做好檢查記錄

　　(4)全院高壓室、管線井必須每天檢查，并做好日常檢查記錄。

　　(5)及時做好材料消耗記錄，做到每日結(jié)算。

　　c、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常運行:

　　(1)中央空調(diào)日常運行維護，確保系統(tǒng)安全有效運行；

　　(2)空氣凈化系統(tǒng)的日常運行維護；

　　(4)每天至少巡視各部門一次，及時維護，做好材料消耗記錄，做到日結(jié)月結(jié)。

　　(四)安全服務(wù)(包括門診日常檢查)

　　醫(yī)療秩序的維護和管理；醫(yī)生查房時清理閑散人員；來訪人員和來訪時間的管理；重點管理收費站的秩序；防火防盜宣傳；車輛管理費；醫(yī)療保健清潔；清理可疑人員；清理亂發(fā)廣告的；醫(yī)藥代表和銷售人員的`管理；其他閑散人員的管理；維護大樓的秩序；緊急情況的處理；貨物的管理和發(fā)放；消防安全中心監(jiān)控。

　　1.服務(wù)內(nèi)容:

　　(1)負(fù)責(zé)維護全院辦公區(qū)和病房的秩序；

　　(2)負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)車輛的停車秩序和收費；

　　(3)負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運行；

　　(4)外出時負(fù)責(zé)檢查可疑物品；

　　(5)做好突發(fā)事件的處理，協(xié)助醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛；

　　(6)實行24小時值班制度，確保辦公區(qū)域無火災(zāi)、治安、刑事事故，無安全隱患；

　　(7)認(rèn)真完成醫(yī)院交辦的其他相關(guān)工作(服從醫(yī)院總值班的調(diào)動等。).

　　2.人員要求

　　(一)身體健康，能夠勝任安全工作。

　　(2)需有公安部門認(rèn)可的就業(yè)證，特殊情況可邊工作邊查證。

　　(3)55歲以下，少數(shù)安全部長可適當(dāng)放寬，醫(yī)院老護士可放寬。