服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間：2024-05-19 10:14:11 承諾書(shū) 我要投稿

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服務(wù)承諾書(shū)（集合）

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，承諾書(shū)使用的情況越來(lái)越多，承諾書(shū)通常是要求以書(shū)面訂立的合同，其承諾也必須采取書(shū)面形式。如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書(shū)呢？以下是小編收集整理的服務(wù)承諾書(shū)，希望對(duì)大家有所幫助。

服務(wù)承諾書(shū)（集合）

服務(wù)承諾書(shū)1

　　銀行主要負(fù)責(zé)人承諾：踐行“紅船精神”，以“三服務(wù)”為主線，立足小微，優(yōu)化金融服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力，助推湖州經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量趕超發(fā)展。

　　1、改善民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)效，“兩增兩控”口徑新增貸款余額1.5億元，增幅不低于15%，戶數(shù)增加100戶。

　　2、加快產(chǎn)品創(chuàng)新，繼續(xù)做大無(wú)還本續(xù)貸，開(kāi)發(fā)企業(yè)中長(zhǎng)期流動(dòng)資金貸款產(chǎn)品，并提高占比。減費(fèi)讓利，年末小微企業(yè)加權(quán)平均利率低于上年同期水平。

　　3、積極運(yùn)用“綠貸通”綜合金融服務(wù)平臺(tái)，扶持綠色企業(yè)發(fā)展，“綠貸通”平臺(tái)關(guān)注數(shù)量達(dá)到160戶、受理數(shù)量達(dá)到130戶、授信金額達(dá)到5億元。

　　4、做好困難企業(yè)幫扶，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　5、廣泛普及普惠金融知識(shí)，開(kāi)展金融知識(shí)普及、非法集資防范宣傳等活動(dòng)，切實(shí)提高人民群眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　6、開(kāi)展“移動(dòng)支付便民示范工程”建設(shè)，取消企業(yè)銀行賬戶許可，提升金融服務(wù)水平。

　　7、加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提升客戶滿意度。

　　8、加快網(wǎng)點(diǎn)布局，在縣域增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)“下沉”，助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

服務(wù)承諾書(shū)2

xx鎮(zhèn)市城市規(guī)劃局：

　　您好！

　　為了保證我院（公司）編制、設(shè)計(jì)的規(guī)劃（建筑）工程設(shè)計(jì)方案和施工圖真實(shí)有效，本院（公司）特作承諾如下：

　　一、本院（公司）所有出具的規(guī)劃（建筑）工程設(shè)計(jì)方案的主要技術(shù)指標(biāo)（用地面積、用地范圍、建筑性質(zhì)、容積率、建筑密度、綠地率、建筑控制高度、總層數(shù)、退界退讓、建筑輪廓尺寸及建筑間距等）均滿足《規(guī)劃設(shè)計(jì)條件通知書(shū)》的要求，施工圖均按照規(guī)劃評(píng)審會(huì)審查通過(guò)的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)。

　　二、不為承攬業(yè)務(wù)而無(wú)原則遷就建設(shè)業(yè)主不合理的要求，擅自修改設(shè)計(jì)方案和施工圖。如遇需修改規(guī)劃（建筑）方案和施工圖設(shè)計(jì)的，在你局審查同意后，按照具體的`審查意見(jiàn)進(jìn)行相應(yīng)的修改設(shè)計(jì)。

　　三、如有弄虛作假、擅自修改設(shè)計(jì)方案和施工圖行為，自愿按照《建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理?xiàng)l例》、《xx省建設(shè)行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)接受處罰。

承諾人：xx公司

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)3

　　服務(wù)承諾書(shū)

　　致：_________(招標(biāo)人)

　　在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的意見(jiàn)，維護(hù)需方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中與需方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。如我公司能在本次競(jìng)爭(zhēng)談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下：

　　一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

　　二、我公司嚴(yán)格按照需方提供的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。

　　三、施工中，我公司會(huì)嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。

　　四、第一年提供免費(fèi)維護(hù)，第二年免費(fèi)上門(mén)，只收取更換硬件設(shè)備費(fèi)用。

　　五、安裝完成后免費(fèi)提供系統(tǒng)使用、技術(shù)培訓(xùn)。

　　無(wú)論軟硬件發(fā)生故障，我們承諾在4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)上門(mén)完成修復(fù)。

　　平時(shí)提供7*24小時(shí)電話技術(shù)支持承諾

　　承諾配備兩名以上弱電工程師實(shí)施前期線路施工以及后期調(diào)試工作，項(xiàng)目經(jīng)理一名，電工四名。

　　法定代表人(蓋章或簽字)：年月日

　　服務(wù)承諾書(shū)

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的`產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

　　2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：中標(biāo)簽訂合同后可立即施工，盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件;

　　①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

　�、诎惭b

　�、弁赓�(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家

　�、芴峁┮讚p件、備件清單，并附送一定量的備件

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)效率：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到

　　3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

服務(wù)承諾書(shū)4

　　實(shí)驗(yàn)中學(xué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)為進(jìn)一步加強(qiáng)我校教育行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)師表形象，揚(yáng)教育新風(fēng)，特作出如下承諾：

　　1、認(rèn)真貫徹落實(shí)素質(zhì)教育基本要求，端正辦學(xué)思想，全面貫徹教育方針。

　　2、學(xué)校風(fēng)氣積極向上，教育教學(xué)秩序井然，有良好的教書(shū)育人環(huán)境；沒(méi)有因教育或管理不當(dāng)而引發(fā)的惡性事故。

　　3、教師嚴(yán)格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，認(rèn)真做好教育教學(xué)工作。

　　4、教師關(guān)心每個(gè)學(xué)生，尊重學(xué)生人格，無(wú)體罰和變相體罰學(xué)生行為。

　　5、教師尊重學(xué)生家長(zhǎng)，堅(jiān)持廉潔從教。

　　6，嚴(yán)格按照有權(quán)部門(mén)行文規(guī)定的`項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；使用規(guī)范票據(jù)并按實(shí)際收費(fèi)額出具收據(jù)。

　　7、加強(qiáng)考試管理，嚴(yán)格考試紀(jì)律，確保考風(fēng)考紀(jì)良好。

　　8。加強(qiáng)招生管理，嚴(yán)格按照政策規(guī)定招生。

　　以上承諾，請(qǐng)學(xué)生、家長(zhǎng)和市民監(jiān)督。如有意見(jiàn)和建議，請(qǐng)與學(xué)校聯(lián)系。

　　xx實(shí)驗(yàn)中學(xué)

　　校長(zhǎng)簽字：xx

教師簽字：xx

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)5

　　為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變單位職工的工作作風(fēng)，加強(qiáng)行政效能建設(shè)，提高辦事效率，優(yōu)化工作環(huán)境，認(rèn)真推行服務(wù)承諾制度。

　　一、服務(wù)承諾要樹(shù)立加快發(fā)展的理念;服務(wù)至上的理念;講求效率的理念;;爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的理念。要做到不讓布置的工作在我這里延誤;不讓需要辦理的事項(xiàng)在我這里積壓;不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生;不讓辦事群眾在我這里受到冷落;不讓工作的機(jī)密在我這里泄露;不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn);不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生;不讓單位的形象因我受到影響;不讓客戶的`利益因我受到侵害。要堅(jiān)持依法行政,搞好廉潔自律。嚴(yán)厲禁止吃請(qǐng)受禮;嚴(yán)厲禁止吃、拿、卡、要;嚴(yán)厲禁止推、拖、壓、卡;嚴(yán)厲禁止以言代法;嚴(yán)厲禁止優(yōu)親厚友;嚴(yán)厲禁止以權(quán)謀私;嚴(yán)厲禁止態(tài)度冷漠、作風(fēng)粗暴;嚴(yán)厲禁止亂收費(fèi)、亂罰款、亂檢查等行為。

　　二、在服務(wù)工作中遵守公開(kāi)、公平、公正、便民的原則,以提高服務(wù)水平、效率和公眾滿意程度為目標(biāo),各項(xiàng)工作要自覺(jué)接受社會(huì)和公眾的監(jiān)督。

　　三、對(duì)單位的工作,承諾向社會(huì)公開(kāi)法律依據(jù)、必備手續(xù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限.嚴(yán)格按照對(duì)外公告的規(guī)定辦理.

　　四、對(duì)單位服務(wù)事項(xiàng)及其他辦理事項(xiàng),提出具體的服務(wù)程序和時(shí)限規(guī)定。

　　1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦的文件、交辦的事項(xiàng)，上級(jí)業(yè)務(wù)主管單位委托辦理的業(yè)務(wù)即刻辦理,按要求的時(shí)限完成;

　　2、主管單位安排的督辦文件,即到即辦,作出認(rèn)真負(fù)責(zé)的情況匯報(bào);

　　3、上報(bào)及請(qǐng)示,有時(shí)限要求的,在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)答復(fù);需要向上級(jí)轉(zhuǎn)報(bào)的請(qǐng)示,按職責(zé)范圍,即刻轉(zhuǎn)報(bào);能當(dāng)天辦理的,當(dāng)天辦理完畢;

　　5、有關(guān)部門(mén)的來(lái)函,需要協(xié)辦或答復(fù)的,不需討論、調(diào)研的即刻答復(fù),需討論、調(diào)研的 15 個(gè)工作日內(nèi)答復(fù);

　　6、群眾來(lái)信來(lái)訪,分輕重緩急,一般來(lái)信、來(lái)訪,事實(shí)清楚、無(wú)需調(diào)查了解、取證的, 3 個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

　　五、對(duì)各基層單位、部門(mén)、黨組織、黨員、群眾提出的各種建議、意見(jiàn)、提(議)案、批評(píng)、申訴等及其他來(lái)信、來(lái)訪問(wèn)題,不推諉、不壓置、不敷衍、不拖延,能辦的事情即刻辦理;需要請(qǐng)示后才能辦理的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示;需要調(diào)查評(píng)估、論證、上報(bào)批復(fù)的問(wèn)題,做到事事有交代,件件有落實(shí)。

　　六、對(duì)客戶來(lái)認(rèn)真受理,能夠及時(shí)答復(fù)解決的問(wèn)題,將及時(shí)答復(fù)。不能及時(shí)辦理或無(wú)法辦理的,告知辦理時(shí)限或答復(fù)無(wú)法辦理的原因。

　　七、單位全體職工全部實(shí)行掛牌上崗,公示姓名、職務(wù)、工作崗位、業(yè)務(wù)范圍和個(gè)人照片,以便服務(wù)對(duì)象了解工作人員身份,實(shí)施有效監(jiān)督。

　　承諾人：

　　時(shí)間：20xx年XX月XX日

服務(wù)承諾書(shū)6

　　致：_________(招標(biāo)人)

　　在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的意見(jiàn)，維護(hù)需方的`利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中與需方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。如我公司能在本次競(jìng)爭(zhēng)談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下：

　　一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

　　二、我公司嚴(yán)格按照需方提供的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。

　　三、施工中，我公司會(huì)嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。

　　四、第一年提供免費(fèi)維護(hù)，第二年免費(fèi)上門(mén)，只收取更換硬件設(shè)備費(fèi)用。

　　五、安裝完成后免費(fèi)提供系統(tǒng)使用、技術(shù)培訓(xùn)。

　　六、無(wú)論軟硬件發(fā)生故障，我們承諾在4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)上門(mén)完成修復(fù)。

　　七、平時(shí)提供7*24小時(shí)電話技術(shù)支持承諾。

　　八、承諾配備兩名以上弱電工程師實(shí)施前期線路施工以及后期調(diào)試工作，項(xiàng)目經(jīng)理一名，電工四名。

　　承諾人：xxx

　　時(shí)間：20xx年XX月XX日

服務(wù)承諾書(shū)7

　　郴州市恒榮工貿(mào)有限公司本著"高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、求發(fā)展"的`精神，以"優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)"為理念和負(fù)責(zé)、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：

　　一、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定。

　　二、用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)人員，并做得到質(zhì)量問(wèn)題不解決，服務(wù)人員不離場(chǎng)。

　　售后服務(wù)電話：xxxxxxxx

　　承諾人：xxx

　　xxxx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)8

　　為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無(wú)憂、購(gòu)買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

　　一、售后服務(wù)保證：

　　1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

　　2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

　　3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);

　　4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);

　　5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);

　　6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為四到八小時(shí)，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶四小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);

　　7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢;

　　8、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

　　9、將不定期上門(mén)或電話訪問(wèn)用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問(wèn)題;

　　二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：

　　1、安裝和調(diào)試

　　1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

　　1.2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地提供所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。

　　1.3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。

　　2、安裝及培訓(xùn)

　　2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

　　2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;

　　三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

　　1驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。

　　2初驗(yàn)收

　　貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。

　　3初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。

　　四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：

　　1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無(wú)特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。

　　2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。

　　3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。

　　五.熱線咨詢服務(wù)：

　　當(dāng)您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。

　　5.服務(wù)流程：

　　5.1快速反應(yīng)：

　　(1)客服專員接聽(tīng)電話，通過(guò)詢問(wèn)故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

　　(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;

　　5.2填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告：

　　(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告;

　　(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;

　　(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;

　　5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

　　(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見(jiàn);

　　(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;

　　6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

　　6.1定期回訪客戶，詢問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔。

　　“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買的設(shè)備的效能!

　　六、備注：

　　為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的.損失。對(duì)以下原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù)。

　　1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);

　　2、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

　　3、您的設(shè)備經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò);

　　七、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。

　　為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見(jiàn)。

　　真誠(chéng)希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。

服務(wù)承諾書(shū)9

　　公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向用戶鄭重承諾如下：

　　一、我方提供的產(chǎn)品保修期為二年，保修期內(nèi)免費(fèi)維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的`故障或破壞除外）。并承諾在保修期內(nèi)對(duì)我方提供的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)。

　　二、當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我方工程技術(shù)人員與產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商以最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　三、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查。

　　四、技術(shù)培訓(xùn)、操作培訓(xùn)承諾

　　1、用戶培訓(xùn)人員要求：

　　培訓(xùn)人員分：操作員、產(chǎn)品維護(hù)員。

　　操作員：管理日常工作、記錄及簡(jiǎn)單維護(hù)，有一定的操作及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。

　　產(chǎn)品維護(hù)員：除完成操作員工作外還負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保養(yǎng)維護(hù)工作、一般問(wèn)題處理、操作記錄維護(hù)等。

　　2、用戶培訓(xùn)方式：

　　在產(chǎn)品運(yùn)行之后，驗(yàn)收之前為建設(shè)單位提供培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使工作人員掌握本產(chǎn)品的操作，以及非專業(yè)人員掌握產(chǎn)品的使用、操作及簡(jiǎn)單維護(hù)。為期一至二周的培訓(xùn)課程后，進(jìn)行本公司組織的書(shū)面和實(shí)踐考核，不及格者繼續(xù)培訓(xùn)。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：

　　我公司將在竣工之前，以提交的技術(shù)手冊(cè)、安裝手冊(cè)等竣工資料為依據(jù)，對(duì)業(yè)主的工程技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使業(yè)主的工程技術(shù)人員能夠：

　　（1）了解產(chǎn)品的基本原理

　�。�2）掌握產(chǎn)品的基本操作

　　（3）可進(jìn)行簡(jiǎn)單故障排除

　　4、培訓(xùn)課程：

　　培訓(xùn)課程包括但不局限于：

　　（1）各產(chǎn)品的基本原理

　�。�2）各產(chǎn)品的操作

　�。�3）各產(chǎn)品的維護(hù)

　　為滿足培訓(xùn)要求，培訓(xùn)的工作人員應(yīng)進(jìn)行定期考察和最后考試。培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)節(jié)在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段提交給用戶并獲得認(rèn)可。

　　5、培訓(xùn)時(shí)間：20xx年xx月xx日

　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)10

尊敬的xx廣場(chǎng)廣大業(yè)主：

　　一、綜述

　　xx四期，是xx品牌的金典展示，物業(yè)公司為了配合x(chóng)x整體發(fā)展，在四期將為這里的業(yè)主提供“溫馨貼心服務(wù)”，創(chuàng)造一個(gè)“高尚尊貴、文明安全、環(huán)保舒適”的人文環(huán)境，并將由四期帶動(dòng)整個(gè)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　二、 “溫馨貼心服務(wù)”承諾

　　1.尊貴貼心服務(wù)——將注入全新的服務(wù)理念，變目前的'被動(dòng)式服務(wù)直接轉(zhuǎn)化為主動(dòng)式服務(wù)，也就是家政秘書(shū)主動(dòng)走訪住戶，季度走訪率100%，建立業(yè)主個(gè)人服務(wù)檔案，了解業(yè)主的所需，滿足業(yè)主所求;業(yè)主在生日、婚慶、喬遷等喜事之際，將會(huì)收到物業(yè)公司的衷心祝福，還免費(fèi)提供留言服務(wù)、天氣預(yù)報(bào)服務(wù)、事情提示服務(wù)。

　　2.環(huán)保社區(qū)，健康生活的服務(wù)——垃圾分流，無(wú)噪音，空氣清新的環(huán)境。準(zhǔn)備開(kāi)始牽頭營(yíng)造成立xx業(yè)主體育精英俱樂(lè)部，初步擬定如足球、籃球、網(wǎng)球、羽毛球等項(xiàng)目，成立業(yè)主聯(lián)誼會(huì)，定期開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，展示業(yè)主才華，增加文化氛圍。

　　3.全天候智能化安全保障服務(wù)——閉路監(jiān)控、紅外線監(jiān)控、智能門(mén)禁系統(tǒng)、24小時(shí)保安值班巡邏。

　　4.零距離信息共享服務(wù)——利用寬帶網(wǎng)和社區(qū)局域網(wǎng)，及時(shí)向業(yè)主發(fā)布有關(guān)社區(qū)服務(wù)等信息，讓業(yè)主足不出戶便可以面對(duì)面相互交流，知此知彼知世界。

　　5. 24小時(shí)酒店式前臺(tái)接待服務(wù)，8小時(shí)禮賓服務(wù)，16小時(shí)隨叫隨到酒店式家居生活便民服務(wù)——包括投訴處理、餐飲服務(wù)、禮儀服務(wù)、訂票服務(wù)等。

　　6.高尚生活立體型家政服務(wù)——包括24小時(shí)清潔、24小時(shí)家居維修、24小時(shí)購(gòu)物服務(wù)。

　　7. 24小時(shí)急救服務(wù)——進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)務(wù)室的功能，有必要引進(jìn)資深中醫(yī)、理療等服務(wù)項(xiàng)目(業(yè)主有此需求)。

　　8.完善的商務(wù)服務(wù)——利用現(xiàn)有配套資源，提供會(huì)議服務(wù)、商務(wù)禮儀、打字/傳真/文書(shū)處理服務(wù)等。

　　三、專業(yè)物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍——形象健康，文明、高質(zhì)高效提供服務(wù)。

　　通過(guò)以上管理服務(wù)承諾，將四期物業(yè)管理，在保留現(xiàn)在的服務(wù)基礎(chǔ)上有一個(gè)質(zhì)的提高和升華，讓四期業(yè)主能真正地享受到xx的居住環(huán)境，感悟到尊貴和酒店式服務(wù)帶給他們的方便實(shí)惠。同時(shí)我們將充分利用社會(huì)商業(yè)資源進(jìn)住社區(qū)的成功模式，即可創(chuàng)收又可為業(yè)主提供更多更廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，起到遺失補(bǔ)缺的積極作用。

　　承諾人：XXX

　　時(shí)間：20xx年XX月XX日

服務(wù)承諾書(shū)11

　　一、主要職能

　　1、負(fù)責(zé)城區(qū)干線網(wǎng)和分配網(wǎng)的維護(hù)。

　　2、負(fù)責(zé)有線電視報(bào)停和安裝。

　　3、負(fù)責(zé)用戶管理、收費(fèi)、催費(fèi)。

　　4、查處私接、破壞廣電網(wǎng)絡(luò)行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。

　　二、服務(wù)內(nèi)容

　　1、用戶安裝，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

　　2、用戶變更、過(guò)戶、報(bào)停、啟用。

　　3、用戶的報(bào)修、咨詢，投訴處理。

　　4、用戶資料，檔案的建立與管理。

　　三、服務(wù)對(duì)象

　　城區(qū)內(nèi)的縣城管轄區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)用戶。

　　四、服務(wù)承諾

　　1、做到用戶服務(wù)熱情周到，禮貌待客，文明用語(yǔ)，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量定期自查。

　　2、收費(fèi)人員在收費(fèi)過(guò)程中必須開(kāi)具統(tǒng)一稅務(wù)發(fā)票。

　　3、用戶申請(qǐng)安裝有線電視，凡符合工程技術(shù)施工要求，當(dāng)天辦理好有關(guān)手續(xù)取得用戶證，在三個(gè)工作日安裝安裝開(kāi)通信號(hào)。

　　4、分公司設(shè)立專項(xiàng)客戶服務(wù)報(bào)修，電話號(hào)碼：。

　　5、有線電視一般故障，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，難度大的故障48小時(shí)內(nèi)修復(fù)，如遇特大雷擊或意外事故的71小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得亂收、多收。用戶未按時(shí)交清收視費(fèi)，應(yīng)予以明確通知，逾期仍不交費(fèi)的，停供電視信號(hào)，在用戶交清收視費(fèi)和接受處罰后，三天內(nèi)恢復(fù)傳輸信號(hào)。

　　7、用戶因外出工作，房屋拆遷申請(qǐng)報(bào)停，憑有關(guān)證明，辦理報(bào)停手續(xù)。

　　8、工作人員必須遵守職業(yè)道德，服務(wù)熱情，語(yǔ)言文明，嚴(yán)禁本公司工作人員利用工作之便向用戶“索、拿、卡、要”。如有違規(guī)者，用戶可向當(dāng)?shù)貜V播電視行政主管部門(mén)，分公司投訴、舉報(bào)。經(jīng)查實(shí)后，除如數(shù)退還“索、拿、卡、要”的錢(qián)物外，并給予當(dāng)事人1倍的處罰。

　　公司服務(wù)承諾書(shū) 篇我司將從物業(yè)清潔服務(wù)的基礎(chǔ)工作開(kāi)始，全面而深入的以科學(xué)化、系統(tǒng)化模式對(duì)__進(jìn)行服務(wù)，通過(guò)__省__甲方的緊密配合和支持，落實(shí)我司達(dá)到既定的服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)的要求。

　　1、服務(wù)目標(biāo)

　�。�1）服務(wù)第一，客戶至上

　　通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，做到以客戶至上，服務(wù)第一為宗旨。

　�。�2）專業(yè)管理，國(guó)際認(rèn)證

　　根據(jù)國(guó)家及行業(yè)的需求，按照ISO9001：國(guó)際質(zhì)量體系，融合專業(yè)化的規(guī)章制度，全面推行高水平的物業(yè)服務(wù)。

　　（3）樹(shù)立形象，打造品牌

　　以服務(wù)質(zhì)量的提升，附以我司完善的'管理制度和體系，令客戶親身感受優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，并且通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理幫助科技__樹(shù)立星級(jí)辦公樓形象，共同打造品牌聲譽(yù)。

　　2、服務(wù)指標(biāo)

　　我司鄭重承諾，以最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的清潔服務(wù)，為_(kāi)_省__項(xiàng)目營(yíng)造一流的整潔、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境，并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量，特?cái)M定以下指標(biāo)，并承諾。

　　承諾人(簽字)：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)12

四川鐵山國(guó)家森林公園管理處：

　　為了配合貴單位進(jìn)行的'森林防火監(jiān)控站、監(jiān)控中心平臺(tái)及軟件招標(biāo)工作，鑒于森林防火責(zé)任重大，森林火災(zāi)的突發(fā)性和隨機(jī)性，經(jīng)過(guò)我司內(nèi)部研究，決定在產(chǎn)品設(shè)備維保期間向貴公司提供一些免費(fèi)服務(wù)，特向貴單位承諾如下事項(xiàng)：

　　1、維保期間免費(fèi)向貴公司提供季度設(shè)備巡檢工作。

　　2、維保期間軟件平臺(tái)的軟件更新服務(wù)實(shí)施由我司技術(shù)支持人員實(shí)施。

　　3、維保期間定期和貴公司維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)交流溝通，提升貴公司維護(hù)人員維護(hù)水平。

　　4、產(chǎn)品上線后，在產(chǎn)品知識(shí)和案例知識(shí)定期和貴公司維護(hù)人員進(jìn)行知識(shí)共享。

　　投標(biāo)單位（公章）：xx

　　法定代表人或授權(quán)代理人：（簽字）xxx

　　簽發(fā)日期：20xx年12月13日

服務(wù)承諾書(shū)13

　　我叫xxxxxx，醫(yī)�？谱o(hù)士，現(xiàn)向黨組織和人民群眾鄭重做出以下承諾，請(qǐng)予監(jiān)督。

　　1、堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，堅(jiān)持全心全意為人民健康服務(wù)。

　　2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)務(wù)人員恪守醫(yī)德，做到廉潔自律，遵紀(jì)守法，不吃請(qǐng)、不受禮，不收受病人“紅包“，不以醫(yī)謀私，加強(qiáng)與病人的聯(lián)系溝通，建立誠(chéng)信關(guān)系，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生服務(wù)的'正常傳遞。

　　3、愛(ài)崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、廉潔行醫(yī)。

　　4、建立和實(shí)施以責(zé)任制為核心的現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生法。

　　5、努力培養(yǎng)1名入黨積極分子。幫助職工，團(tuán)結(jié)同事。

　　6、以身作則，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)14

　　致：xx

　　xxx（以下簡(jiǎn)稱我方）在xxx項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定"三包"范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于"三包"規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家"三包"規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行；

　　2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明，并附制造商售后服務(wù)承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的'質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門(mén)"集中式"培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；我們對(duì)消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議；

　　6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：

　　6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

　　6.2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除；

　　6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)；

　　6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù)；

　　8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。

　　以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日