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藥劑科醫(yī)療百日安全承諾書
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藥劑科醫(yī)療百日安全承諾書【1】
為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，維護(hù)病人的權(quán)益和醫(yī)院的集體利益，本科室積極響應(yīng)醫(yī)院服務(wù)承諾的號(hào)召，特作出如下莊嚴(yán)承諾：
一、嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《價(jià)格法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)。
二、加強(qiáng)藥學(xué)職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范。
三、嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購，遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購監(jiān)督管理暫行辦法》及《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購的若干規(guī)定》等文件精神。
四、保證臨床用藥安全，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、驗(yàn)收入庫制度，不進(jìn)購、不使用假劣藥品或過期藥品，驗(yàn)收過程發(fā)現(xiàn)有不合格藥品，一律不得入庫使用。
五、著裝規(guī)范，掛牌上崗，熱情服務(wù)，文明用語，禮貌待人，待患者如親友，做到態(tài)度熱心，解答耐心，杜絕生、冷、硬、頂、推、拖行為。
六、實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，主動(dòng)服務(wù)，不應(yīng)付了事，延誤服務(wù)時(shí)間。
七、實(shí)行限時(shí)服務(wù)制：正常情況下，取藥排隊(duì)不超過十人， 發(fā)藥(西藥)每人一般不超過三分鐘;對(duì)急診搶救患者堅(jiān)持先發(fā)藥治療后補(bǔ)辦手續(xù)的原則，一切為病人負(fù)責(zé)。
八、建立用藥咨詢窗口，提供用藥指導(dǎo)。
九、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策，對(duì)常用藥品實(shí)行價(jià)格公示，并適時(shí)更新藥品價(jià)格。
十、顧全大局，言行一致，令行禁止，不私自收費(fèi)，完成上級(jí)交給的臨時(shí)任務(wù);加強(qiáng)與其他科室的溝通協(xié)調(diào)與合作;尊重同行，同事之間和-諧共處，互相協(xié)作。
十一、拒絕藥商、經(jīng)銷商以各種名義、形式給予的回扣。
藥劑科醫(yī)療百日安全承諾書【2】
1、嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《價(jià)格法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)。
2、加強(qiáng)藥學(xué)職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范。
3、健全制度，完善管理，不觸犯相關(guān)法律和政策規(guī)定。
4、嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購，遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購管理辦法》等文件精神。
5、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策，藥品嚴(yán)格按照招標(biāo)價(jià)格執(zhí)行。
6、保證臨床用藥安全，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)。
嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、驗(yàn)收入庫制度，不購進(jìn)、不使用假劣藥品或過期藥品。
7、舉止端莊，文明服務(wù)，不與患者爭吵或頂撞。
8、加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，廉潔行醫(yī)，不以藥謀私，堅(jiān)決杜絕“紅包”、“回扣”、“私收費(fèi)”等現(xiàn)象的發(fā)生。
9、熱情服務(wù)，有問必答，百問不厭。
10、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟悉掌握操作技能，提高調(diào)配速度，縮短患者等待時(shí)間，增加發(fā)藥交待時(shí)間，為患者提供優(yōu)質(zhì)的藥品服務(wù)。
處罰條例：
為貫徹落實(shí)以上承諾，保障醫(yī)院用藥合理安全，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對(duì)違反《藥品管理法》、《藥劑科服務(wù)承諾書》等相關(guān)各項(xiàng)法律、規(guī)章制度的藥劑工作人員，一經(jīng)查實(shí)，將執(zhí)行以下處罰條例：
1、對(duì)違反醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律(包括遲到早退、衣帽整潔、未配帶胸卡上崗)，違反文明服務(wù)規(guī)范，破壞科室安定團(tuán)結(jié)，影響正常工作等行為，將執(zhí)行全科通報(bào)批評(píng)，責(zé)令立即整改;
2、對(duì)違反藥劑科工作制度、操作常規(guī)、職責(zé)，違反“四查十對(duì)”制度等行為，對(duì)窗口調(diào)劑配發(fā)差錯(cuò)(包括多發(fā)、漏發(fā)、少發(fā)等)，不認(rèn)真審核處方，對(duì)不合格處方?jīng)]有執(zhí)行相應(yīng)措施等行為，將執(zhí)行通報(bào)批評(píng)、責(zé)令整改，并按情節(jié)輕重，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰;
3、對(duì)違反醫(yī)院量化考核管理制度的工作人員，將貫徹執(zhí)行院內(nèi)相應(yīng)處理辦法，與年終考評(píng)、晉級(jí)、晉職直接掛鉤;
4、對(duì)藥房窗口“私收費(fèi)” ，配發(fā)不合格藥品，參與統(tǒng)方等行為，一經(jīng)查實(shí)，責(zé)令退還，并處以相應(yīng)金額5~10倍的處罰，并暫停上崗3~6個(gè)月;
5、對(duì)違反《麻醉、精神藥品管理?xiàng)l例》，在特藥入庫、貯藏、驗(yàn)收及使用過程中出現(xiàn)差錯(cuò)事故的，將遵照《麻醉、精神藥品管理?xiàng)l例》第七十二條、第七十三條規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;
6、違反《藥品集中招標(biāo)采購制度》，違反藥品招標(biāo)采購價(jià)格，私自收受“紅包”、“回扣”等行為，一經(jīng)查實(shí)，責(zé)令退還全部錢物，并取消執(zhí)業(yè)資格，開除工職。
落實(shí)措施
為切實(shí)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，我藥劑科認(rèn)真研究制定加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)方案，突出重點(diǎn)，落實(shí)措施，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度，提升窗口服務(wù)水平;嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，制定具體實(shí)施步驟如下：
一、認(rèn)真遵守藥劑科“服務(wù)承諾”和“處罰條例”，把制度理論貫徹到實(shí)際工作當(dāng)中，堅(jiān)決維護(hù)患者的個(gè)人利益和醫(yī)院的整體形象;
二、對(duì)全科藥劑工作人員實(shí)行層層負(fù)責(zé)，責(zé)任到人制。
加強(qiáng)管理，狠抓落實(shí);
三、定期組織全科藥劑工作人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，定期考核，努力提高理論水平和實(shí)踐能力，逐漸形成優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍;
四、結(jié)合本科室工作特點(diǎn)，積極參與醫(yī)院“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng);
五、與臨床科室加強(qiáng)溝通，對(duì)不足之處深入自查，勇于自我剖析，并及時(shí)進(jìn)行整改;
六、依據(jù)醫(yī)院精神，在此次活動(dòng)中，我藥劑科將開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾簽字”活動(dòng)，全科成員全部參與，促進(jìn)良好的誠信服務(wù)理念。
藥劑科醫(yī)療百日安全承諾書【3】
為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》(國衛(wèi)辦發(fā)201549號(hào))的文件精神，本人鄭重向科室承諾：
一、不將藥劑人員個(gè)人收入與藥品收入掛鉤
藥劑科應(yīng)當(dāng)結(jié)合深化醫(yī)改建立科學(xué)的績效評(píng)價(jià)機(jī)制和內(nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制。
嚴(yán)禁向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)，嚴(yán)禁將藥劑人員獎(jiǎng)金、工資等收入與藥品等業(yè)務(wù)收入掛鉤。
二、不開單提成
藥劑科應(yīng)當(dāng)通過綜合目標(biāo)考核，提高藥事服務(wù)質(zhì)量和效率。
嚴(yán)禁藥劑科在藥品處方等藥事服務(wù)中實(shí)行開單提成的做法，嚴(yán)禁藥劑人員通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成。
三、不違規(guī)收費(fèi)
藥劑科應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策，公開常用藥品價(jià)格。
嚴(yán)禁在國家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目收費(fèi)或擅自提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用，嚴(yán)禁重復(fù)收費(fèi)。
四、不違規(guī)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助
藥劑科應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家關(guān)于接受社會(huì)捐贈(zèng)資助管理有關(guān)規(guī)定，接受社會(huì)捐贈(zèng)資助必須以法人名義進(jìn)行，捐贈(zèng)資助財(cái)物必須由單位財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴(yán)格按照捐贈(zèng)協(xié)議約定開展公益非營利性業(yè)務(wù)活動(dòng)。
嚴(yán)禁藥劑科內(nèi)設(shè)部門和個(gè)人直接接受捐贈(zèng)資助，嚴(yán)禁接受附有影響公平競爭條件的捐贈(zèng)資助，嚴(yán)禁將接受捐贈(zèng)資助與采購商品(服務(wù))掛鉤，嚴(yán)禁將捐贈(zèng)資助資金用于發(fā)放職工福利，嚴(yán)禁接受企業(yè)捐贈(zèng)資助出國(境)旅游或者變相旅游。
五、不參與推銷活動(dòng)和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告
藥劑科和藥劑人員應(yīng)當(dāng)注意維護(hù)行業(yè)形象。
嚴(yán)禁違反規(guī)定發(fā)布藥品廣告，嚴(yán)禁參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品、保健品等商品推銷活動(dòng)，嚴(yán)禁違反規(guī)定泄露患者等服務(wù)對(duì)象的個(gè)人資料和醫(yī)學(xué)信息。
六、不為商業(yè)目的統(tǒng)方
藥劑科應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)本科室信息系統(tǒng)中藥品、醫(yī)用耗材用量統(tǒng)計(jì)功能的管理，嚴(yán)格處方統(tǒng)計(jì)權(quán)限和審批程序。
嚴(yán)禁藥劑人員利用任何途徑和方式為商業(yè)目的統(tǒng)計(jì)醫(yī)師個(gè)人及臨床科室有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材的用量信息，或?yàn)獒t(yī)藥營銷人員統(tǒng)計(jì)提供便利。
七、不違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品
藥劑科應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守藥品采購、驗(yàn)收、保管、供應(yīng)等各項(xiàng)制度。
嚴(yán)禁藥劑人員違反規(guī)定私自采購、銷售、使用藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品。
八、不收受回扣
藥劑人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)。
嚴(yán)禁利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益，嚴(yán)禁接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義、形式給予的回扣，嚴(yán)禁參加其安排、組織或支付費(fèi)用的營業(yè)性娛樂場所的娛樂活動(dòng)。
九、不收受患者“紅包”
藥劑人員應(yīng)當(dāng)恪守醫(yī)德、嚴(yán)格自律。
嚴(yán)禁索取或收受患者及其親友的現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證和貴重禮品。
承諾科室：藥劑科 科主任：
承 諾 人：
20xx年 月 日
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