客戶經(jīng)理工作目標(biāo)的情況報(bào)告

　　工作目標(biāo)：一年來(lái)經(jīng)過(guò)我們?nèi)�體同仁的共同努力，完成存款增存1000萬(wàn)、公司貸款1000萬(wàn)，人民幣對(duì)公結(jié)算帳戶凈增55戶、企業(yè)網(wǎng)銀凈增30戶、對(duì)公帳戶信使凈增30戶、POS收單商戶新增10戶、POS特惠商戶新增8戶。

　　思路和措施：

　　一、存款方面

　　存款是立行之本，在金融風(fēng)暴的波及下，今年的存款業(yè)務(wù)受到了極大的沖擊，為了度過(guò)難關(guān)，存款業(yè)務(wù)成了我行工作的重中之重。要在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取金幣戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。首先是穩(wěn)定存款。發(fā)展必須建立在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上，每個(gè)腳印走實(shí)才能堅(jiān)持的久遠(yuǎn)。在鞏固老客戶份同時(shí)，通過(guò)多種渠道積極尋找發(fā)展新客戶，搶占市場(chǎng)份額。在工作中，我們客服了種種預(yù)想不到的困難，搶抓有利的時(shí)機(jī)。在穩(wěn)定和發(fā)展中，積極調(diào)動(dòng)方方面面的關(guān)系，采取各種措施，把大客戶穩(wěn)定在了我行，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的支柱性客戶。

　　吸引新客戶方面我們提高服務(wù)檔次，以優(yōu)取勝，樹(shù)立我行良好社會(huì)形象。針對(duì)不同克服群體的要求，我部還采保障措施，配備專業(yè)人員服務(wù)，既延伸了服務(wù)水平，拉近了客戶的距離，又捕捉了市場(chǎng)信息，為儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要依據(jù)。

　　其次對(duì)留在我行的存款我們建議其做法人理財(cái)產(chǎn)品，目前我行產(chǎn)品有：無(wú)固定期限、7天滾動(dòng)型、2周滾動(dòng)型、4周滾動(dòng)型，還有不定期會(huì)推出時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)的共贏理財(cái)產(chǎn)品�？傊�，我們極力做到理財(cái)產(chǎn)品的多種多樣，滿足不同客戶的不同需求。

　　二、創(chuàng)收中間業(yè)務(wù)收入方面

　　為了讓更多的客戶認(rèn)識(shí)、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)。如利用周日或放學(xué)時(shí)間人流量較大的時(shí)段分別在小學(xué)、廣場(chǎng)、舉行戶外宣傳活動(dòng)，營(yíng)銷我行重點(diǎn)產(chǎn)品，并充分利用大廳的VCD設(shè)備，每天在營(yíng)業(yè)時(shí)間不停播放熱賣中的基金或我行各產(chǎn)品介紹的光碟，對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，起到一定的積極宣傳作用�？傊�，我們也積極走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務(wù)，努力深入到附近的小區(qū)、等市場(chǎng)，宣傳業(yè)務(wù)，尋找商機(jī)，營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。具體開(kāi)展了一下幾方面工作：一、做大、做強(qiáng)法人理財(cái)產(chǎn)品日均規(guī)模。二、POS收單交易。三、貴金屬（我行現(xiàn)有品牌金、亞運(yùn)金）。四、對(duì)公團(tuán)險(xiǎn)（意外保險(xiǎn)、終生重疾險(xiǎn)）。五、電子銀行交易量六、開(kāi)戶捆綁營(yíng)銷，增加產(chǎn)品滲透率，利用開(kāi)戶套餐的優(yōu)惠價(jià)格，吸引客戶開(kāi)通并使用我行的產(chǎn)品。

　　三、開(kāi)拓信貸市場(chǎng)

　　20XX年，我們?cè)谛刨J工作管理方面，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，強(qiáng)化貸款管理，明確貸款責(zé)任，積極投放貸款。通過(guò)全體員工的共同努力，信貸質(zhì)量得到明顯提高，信貸經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。我們穩(wěn)定存量客戶，探索存量客戶的上下游客戶，同時(shí)積極開(kāi)拓新客戶資源。堅(jiān)持以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線的戰(zhàn)略目標(biāo)，從全行貸款業(yè)務(wù)發(fā)展、防范信貸風(fēng)險(xiǎn)、提高資產(chǎn)質(zhì)量效益的實(shí)際出發(fā)，通過(guò)對(duì)客戶、業(yè)務(wù)品種和擔(dān)保方式結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化，達(dá)到鞏固、培育、發(fā)展的目的，以實(shí)現(xiàn)信貸結(jié)構(gòu)的多元化，提高業(yè)務(wù)的輻射力。

　　四、客戶服務(wù)工作

　　在積極發(fā)展客戶，開(kāi)拓業(yè)務(wù)的同時(shí)，我們不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)手段，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立“窗口”形象，以服務(wù)留住儲(chǔ)戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務(wù)，提高我行的對(duì)外形象，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　我們做好了存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作。始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，不僅增強(qiáng)原有客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度，還為我行帶來(lái)了新的優(yōu)質(zhì)客戶。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

【客戶經(jīng)理工作目標(biāo)的情況報(bào)告】相關(guān)文章：

工作開(kāi)展情況報(bào)告06-14

銀行客戶經(jīng)理履職情況報(bào)告范文（通用8篇）12-23

關(guān)于工作情況的報(bào)告06-27

督導(dǎo)工作情況報(bào)告11-26

督查工作情況報(bào)告11-30

半年工作情況報(bào)告11-13

工作目標(biāo)完成情況報(bào)告01-18

醫(yī)療工作情況報(bào)告11-21

清欠工作開(kāi)展情況報(bào)告12-07

清欠工作開(kāi)展情況報(bào)告12-06