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培訓效果評估報告
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天,報告的使用頻率呈上升趨勢,我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。你所見過的報告是什么樣的呢?下面是小編為大家整理的培訓效果評估報告,僅供參考,大家一起來看看吧。
培訓效果評估報告1
主要原因是效果評估環(huán)節(jié)出了問題。
培訓評估工作要做好,必須注意以下幾個方面:
其一,培訓一定要考核,且要有淘汰機制。
沒有考核、沒有淘汰機制的培訓,會使新員工沒有學習壓力,容易得過且過,甚至濫竽充數(shù)。
例如,南京某路橋公司的做法比較好,他們會在試用期后讓新員工進行自身評估,同時也讓上下級對其進行評估和其溝通,使其明白自身能力的“短板”。
其二,分階段進行培訓效果評估。
不能等到培訓最后,才知道培訓的效果不理想。
分段進行效果評估,不合格者還可以進行補充培訓。
其三,對培訓效果評估要全面。
可以從公司級培訓、車間/公司業(yè)務(wù)培訓、專業(yè)課、實習等幾個維度(按照實際需要賦予不同的權(quán)重)進行評估。
其四,評估的方式可靈活多變。
可采用柯氏四級評估方法,前期可多采用反應(yīng)評估,了解新員工對培訓的滿意度;后期可多采用學習評估,通過筆試、現(xiàn)場操作、模擬演示等方式了解新員工對知識、技能的`掌握程度;必要時還可采用行為評估,即了解培訓后的新員工在工作上應(yīng)用的行為狀況等。
培訓效果評估報告2
。ㄒ唬┡嘤栃枨蠓治
培訓需求分析是設(shè)計新員工入職培訓方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓管理人員采用各種方法和技術(shù),對組織成員的目標、知識、技能等方面進行鑒別和分析,從而確定是否需要培訓以及培訓的內(nèi)容。它是確定培訓目標、設(shè)計培訓計劃的前提,也是培訓評估的基礎(chǔ)。只有充分了解、分析培訓需求,才能設(shè)計合理的新員工入職培訓方案。培訓需求可從企業(yè)、工作、個人三方面進行分析:
首先,進行企業(yè)分析。先確定企業(yè)的培訓需求,以保證培訓方案符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職培訓,就是要把新員工因知識、技能不足,不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機會成本的浪費,控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職培訓,新員工要花費比培訓多得多的時間掌握這些知識。新員工進入企業(yè),面對一個新環(huán)境,不了解企業(yè)情況,不了解職位要求,不熟悉上司、同僚、下屬,不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒,迅速適應(yīng)環(huán)境,必須進行入職培訓。
其次,進行工作分析。工作分析是指新員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。
接著,進行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對員工技能、態(tài)度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,研究需要進行哪方面的培訓來提高能力,達到員工的職務(wù)與技能的一致。但是,培訓不是萬能的,只有當新員工存在的問題是通過培訓能夠解決的時,則進行培訓。
。ǘ┡嘤柗桨父鹘M成要素分析
新員工入職培訓方案是培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓資源,培訓對象、培訓日期與時間、培訓方法、培訓場所與設(shè)備、培訓紀律的有機結(jié)合,具體分析如下:
1、培訓目標。培訓目標應(yīng)設(shè)置總目標和具體目標。培訓總目標是宏觀上的、較抽象的,它需要不斷分層次細化,使其具有可操作性。新員工入職培訓就是要把因新員工知識、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機會成本的浪費控制在最小階段,這就是企業(yè)新員工入職培訓的總目標。
培訓的具體目標是:
讓新員工感受到企業(yè)對他們的歡迎,體會到歸屬感,以鼓舞士氣;
讓新員工消除初進企業(yè)時的緊張焦慮情緒,很快適應(yīng)新的工作環(huán)境,以便減少錯誤、節(jié)省時間;
展現(xiàn)清晰的職位分析及、企業(yè)對個人的期望。告訴他,他的職位是干什么的,你希望他做到什么;
培訓新員工解決問題的能力,提供尋求幫助的方法,提供討論的平臺,幫助他更快地勝任本職工作;
幫助新員工建立與同事和團隊的河蟹關(guān)系,減少員工的抱怨;
讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀,讓他融入企業(yè)文化。不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司,用強化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化,大家用同一個聲音說話。
總之,培訓目標是培訓方案實施的導航燈。有了明確的總體目標和各層次的具體目標,培訓的組織者和接受培訓的新員工才能少走彎路,收到事半功倍的效果。
2、培訓內(nèi)容。一般來說,新員工入職培訓內(nèi)容應(yīng)包括以下三個層次:
知識培訓,是入職培訓的.第一層次。知識培訓有利于理解概念,增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力。新員工只要聽一次講座或看一本書,就可能獲得相應(yīng)知識,簡單易行,但學后容易忘記。如果培訓僅停留在這一層次上,效果是難以保證的。
技能培訓,是入職培訓的第二個層次,錄用新員工不可避免地要走這一步。因為抽象的書本知識不可能立即適應(yīng)具體的操作。即使新員工進入企業(yè)時就已擁有了優(yōu)異的工作技能,他們也必須通過培訓了解本企業(yè)運作中的一些差別。很少有員工剛進入企業(yè)就掌握了所需要的一切技能,至于新錄用的會計師、工程師、經(jīng)濟師、醫(yī)師、護士等專業(yè)人員也毫無例外應(yīng)當參加新員工入職培訓。他們雖然已掌握本專業(yè)的知識和技能,但都只限于自己的專業(yè),而與其他專業(yè)之間缺乏溝通和協(xié)調(diào),對本企業(yè)更不甚了解。應(yīng)當通過培訓,讓他們了解企業(yè)的情況,了解本企業(yè)他人的工作,促進各類人員之間的溝通和協(xié)調(diào),使他們從企業(yè)整體利益出發(fā)共同合作。而且,他們還可以通過培訓更新專業(yè)知識,及時了解各自領(lǐng)域的最新知識及在本企業(yè)的應(yīng)用,使之與社會經(jīng)濟技術(shù)的發(fā)展相適應(yīng)。
素質(zhì)培訓,這是入職培訓的最高層次。素質(zhì)高的員工有正確的價值觀,有良好的思維習慣,有較高的目標。他可能暫時缺乏知識和技能,而素質(zhì)低的員工即使已掌握了知識和技能,也可能不用,甚至幫倒忙。如果因為招聘把關(guān)不嚴,錄用了素質(zhì)低的員工,經(jīng)培訓不改的,應(yīng)及時清退,否則,飴害企業(yè)。
入職培訓實踐中,究竟如何選擇培訓內(nèi)容,應(yīng)從實際出發(fā)。如果錄用的員工是管理人員,應(yīng)傾向于知識和素質(zhì)培訓。如果錄用人員是一般員工,則傾向于知識和技能培訓。
3、培訓資源。培訓資源(又稱培訓指導者)可分內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導、具備特殊知識和技能的員工。利用內(nèi)部資源,可使新員工和培訓組織者多方都得到提高。外部資源是指專業(yè)培訓人員、學校、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。對于新員工入職培訓來說,內(nèi)部資源和外部資源各有優(yōu)缺點,但比較之下,還是首推內(nèi)部培訓資源,只有在企業(yè)業(yè)務(wù)確實繁忙,分不開人手或企業(yè)內(nèi)部確實缺乏適當人選時,才選擇外部培訓資源。當然,如果能把外部資源和內(nèi)部資源結(jié)合起來使用有,那就更好了。
當今有膽識的企業(yè)家都在大力發(fā)掘內(nèi)部培訓資源。如摩托羅拉公司成立了摩托羅拉大學,每個新員工都要在這所企業(yè)大學里接受一星期的入職培訓。西門子公司成立了韋爾納。馮。西門子學院,每年大約有占員工總數(shù)5%的新員工在西門子學院接受培訓。
4、培訓日期。培訓日期選擇的原則是什么時候需要就什么時候培訓。設(shè)計新員工入職培訓方案時就必須把入職培訓安排在企業(yè)挑選、測試、錄用員工程序履行完畢,新員工正式加盟本企業(yè)之時進行。這時候的新員工都需要通過培訓熟悉企業(yè)的工作程序和行為準則,不失時機的安排培訓是最恰當不過的事。
有的企業(yè)違背了這一原則,把培訓計劃訂在淡季,以防影響生產(chǎn),卻不知正因為未及時培訓,卻造成了大量次品、廢品或其它事故。此為下策。
有的企業(yè)將新員工入職培訓在不同時間內(nèi)不定期安排,每一位員工在試用期都先后將得到一次新員工培訓的機會,具體日期由人力資源部通知。此為中策。
還有的企業(yè)在新員工報到后即統(tǒng)一利用集中的時間培訓,培訓后再開始工作,此為下策。
5、培訓方法。培訓方法的新異,是培訓效果的催化劑。培訓的方法有多種,如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色,在新員工入職培訓中,要依據(jù)企業(yè)的需要和可能,合理地選擇采用。
目前,外國企業(yè)大多采用案例培訓,中國的人才培訓公司采用最多的是講座式。將講授法與案例法結(jié)合起來,靈活地運用于新員工入職培訓,生動活潑,再輔之以實地參觀,是頗有成效的方法。
6、培訓場所及設(shè)備。培訓內(nèi)容的具體性要求、信息傳授的具體性,培訓內(nèi)容及培訓方法決定了如何選擇培訓場所與設(shè)備。
新員工入職培訓的場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等。在講授企業(yè)概況等共同知識時,課堂可以在教室、會議室。每天上課地點不宜單一,可通過變化培訓環(huán)境,讓新員工多了解企業(yè)的一些設(shè)施如階梯教室、多功能會議室等,從多方面接觸企業(yè)。而且,培訓地點的變換,有助于吸引新員工的注意力、緩解培訓疲勞。
若介紹各部門的業(yè)務(wù)技能,則決定了最適宜的場所是工作現(xiàn)場。為營造一種良好的培訓環(huán)境,可組織新員工實地參觀各部門的工作現(xiàn)場,充分利用企業(yè)的硬件,在新員工面前展示一種正規(guī)的有檔次的第一印象。
新員工入職培訓的設(shè)備包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄相等。在企業(yè)財力、物力所允許的情況下,培訓設(shè)備要與時俱進,盡可能多樣化、靈活化。這有助于建立企業(yè)人性化的形象,增進新員工與企業(yè)的情感鏈接。如企業(yè)概況與規(guī)章制度,文字材料和專人講解已達到介紹的目的。但如果再使用多媒體工具演示,不但可以讓員工感受到企業(yè)為他們所花費的精力,感覺到人性化的關(guān)懷,更可側(cè)重引導新員工對企業(yè)和新環(huán)境的積極情感。
7、培訓紀律。紀律是搞好培訓的保證。在設(shè)計新員工入職培訓方案時,應(yīng)該制定相應(yīng)的培訓紀律。
以上各要素的有機結(jié)合就是一個系統(tǒng)的新員工入職培訓方案。培訓方案出來了,方案的設(shè)計工作并沒有結(jié)束。方案中實現(xiàn)培訓目標是根本目的。培訓方案是否設(shè)計得合理有效,培訓目標能否實現(xiàn),還得經(jīng)過評估。
。ㄈ┡嘤柗桨傅脑u估與完善
培訓效果如何、培訓的投入是否值得,一直是員工培訓工作中尚未解決的一個最大問題?茖W的培訓評估對于企業(yè)了解投資的效果、界定培訓對組織的貢獻、證明員工培訓所做出的成績非常重要。
培訓效果的評估,是指企業(yè)在組織培訓之后,采用一定的形式,把培訓的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標準和管理以及培訓要素之間的流程管理,這種流程管理的核心,就是通過培訓不斷提高業(yè)績,并在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上,逐漸提高績效標準,進而使企業(yè)培訓進入良性循環(huán),真正服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。
對于培訓評估標準的研究,國內(nèi)外應(yīng)用得最為廣泛得是最早由美國學者柯克帕特里克(Kirkpatrick)提出的培訓效果四級評價模型,該評估模型將培訓的效果分為四個層次:
1、反應(yīng)層,即學員反應(yīng),在員工培訓結(jié)束時,通過調(diào)查了解員工培訓后總體的反應(yīng)和感受。
2、學習層,即學習的效果,確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內(nèi)容的理解和掌握程度。
3、行為層,即行為改變,確定受訓人員培訓后在實際工作中行為的變化,以判斷所學知識、技能對實際工作的影響。
4、結(jié)果層,即產(chǎn)生的效果,可以通過一些指標來衡量,如事故率、生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量、員工士氣以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。
隨著我國企業(yè)對培訓效果評估的日益重視,Kirkpatrick培訓四級評估模型已成為我國企業(yè)培訓效果評估的主要標準,但在相當多的企業(yè),培訓效果評估一般只停留在第一、二層次,而缺乏深層次(第三、四層次)的評估。
培訓評估報告。培訓評估最后要提出培訓評估報告。評估報告主要有三個組成部分:一是培訓項目概況,包括項目投入、時間、參加人員及主要內(nèi)容等;二是受訓員工的培訓結(jié)果,包括合格人數(shù),不合格人員及不合格原因分析,另外還應(yīng)提出不合格者處置建議,對不合格員工應(yīng)進行再培訓,如果仍不合格者,應(yīng)實施轉(zhuǎn)崗或是解聘;三是培訓項目的評估結(jié)果及處置:效果好的項目可保留,沒有效果的項目應(yīng)取消,對于有缺陷的項目要進行改進,對于某些部分不夠有效的項目可以進行重新設(shè)計和調(diào)整,對于某些領(lǐng)域欠缺的項目可以新增。
跟蹤反饋。培訓報告確定后,要及時在企業(yè)內(nèi)進行傳遞和溝通。一些企業(yè)往往忽略了這點而造成培訓評估與實際工作脫節(jié)。培訓評估報告應(yīng)傳遞到如下人員:一是受訓員工,使他們了解培訓的效果,以便在工作中進一步學習和改進;二是受訓員工的直接領(lǐng)導;三是培訓主管,他們負責著培訓項目的管理,并擁有員工人事聘用建議權(quán);四是組織管理層,他們可以決定培訓項目的未來。
綜上所述,本文從分析新員工入職培訓的定義入手,闡述了入職培訓的發(fā)展過程和現(xiàn)狀,以及新員工入職培訓方案的設(shè)計要求。在本文結(jié)尾時,筆者認為還有必要強調(diào)的是,方案形成以后要,要努力付諸實踐,只有不斷的實踐,才能不斷提高培訓效果。
培訓效果評估報告3
企業(yè)實施效果評估時需要保證評估方法具備多樣性,可以同時采用訪談法、問卷法以及現(xiàn)場觀察法等,不斷對此加以創(chuàng)新。進而實現(xiàn)更好的信息收集效果,保證獲得的信息較為全面,有助于評估反饋可以得到更精準的數(shù)據(jù),促進后續(xù)工作的開展。
。1)集體討論評估法:在評估實施過程中運用群體表決、集體輿論評議及其他手段,以評估對象為核心更好的完成評估與估量。工商銀行X分行應(yīng)該建立業(yè)務(wù)相關(guān)評估小組,該小組由相關(guān)部門領(lǐng)導和人力資源部門領(lǐng)導以及部分相關(guān)業(yè)務(wù)人員共同組成,歸納有關(guān)人員各方面的意見,經(jīng)過嚴格討論分析之后得出最終評估結(jié)果,并且根據(jù)其結(jié)果對培訓效果方面進行更好的改進。集體共同商議表決使其透明度較高,而且相對于個人評估所得出來的結(jié)論可信度更高,同時也相對公平,有利于單位人力資源管理工作的開展,并且促進長遠發(fā)展。
(2)FTF評估法:首先,在培訓開展之前,此單位需要全面的掌握前來參與培訓員工的資料予以分析,充分了解每位員工的個人能力。在開展培訓需求分析調(diào)查的基礎(chǔ)上,對測評結(jié)果實施梳理與總結(jié),進而更好的了解被測評者的實際情況。其次,在完成培訓后,對被培訓者進行案例分析法測試,內(nèi)容有個體思維、工作技能等,實現(xiàn)全面綜合性的測試與評估。再次,以培訓完結(jié)日為考試,累積結(jié)束三個月后再次對參與此次培訓的人員進行案例分析測試,完成成員的個體素質(zhì)及個體工作測評,保證能精準獲知測評的'準確性。培訓評估法體現(xiàn)以事實為依據(jù)的原則,從現(xiàn)實層面為企業(yè)提供真實的依據(jù)。
一、培訓是花,培訓效果評估是果
為什么這么說呢?因為,培訓僅僅是做了“答疑、解惑”,而培訓效果評估是做了知識的消化和應(yīng)用;所有的培訓項目,無論是講師的水平多么高、課程內(nèi)容多么的切合企業(yè)及員工的需求,如果沒有培訓效果評估做培訓后期的鞏固和推動,即行動與成果的確認,那么所有的培訓就都是“過眼煙云”,正所謂“課堂上激動,課后就忘”。
二、培訓效果評估的方法應(yīng)用
各企業(yè)有各企業(yè)的特有文化環(huán)境和特點,各企業(yè)的領(lǐng)導也是風格迥異,人資部門在企業(yè)所處的地位也不盡相同,因此,培訓效果評估的方法只能是結(jié)合企業(yè)的實際來采取適合的方式來實施。沒有放之四海而皆準的方法和準則。
三、培訓效果評估的創(chuàng)新
培訓效果評估要創(chuàng)新,不外乎三點:
一是打鐵先要本身硬;人資部門負有培訓組織和培訓效果評估的責任。
如果人資部門自身對培訓效果的評估就示弱,那么就無從談起培訓效果評估的工作如何開展啦。
二是部門間溝通是關(guān)鍵;因為,培訓是面對全體員工的培訓,這就從根本上確定了所有的培訓項目都離不開各部門的支持和配合,尤其是部門經(jīng)理這一重要層次的人的支持和配合,做好與部門經(jīng)理的溝通,即搞好“關(guān)系”,是做好培訓效果評估至關(guān)重要的一環(huán)。
三是企業(yè)領(lǐng)導的支持;
上述觀點沒有詳細展開說明,理由是從事人資工作的都比我聰明,明白其中的道理。
應(yīng)該怎么做,都心知肚明。
如果有錯誤,請批評,虛心接受。
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