殯儀館實習(xí)報告殯儀館調(diào)研報告

　　在當(dāng)下社會，報告十分的重要，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編收集整理的殯儀館實習(xí)報告殯儀館調(diào)研報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

殯儀館實習(xí)報告殯儀館調(diào)研報告1

　　一、加強理論學(xué)習(xí)，提升單位整體形象

　　為全面增強干部員工素質(zhì)，根據(jù)單位實際情況，研究制定了全學(xué)習(xí)計劃，內(nèi)容涉及愛國主義教育、理論學(xué)習(xí)、職業(yè)道德、專業(yè)技能等各方面。通過學(xué)習(xí)達到了以學(xué)增智、以學(xué)促干的目的，提高了干部員工的思想、文化和專業(yè)素質(zhì)，樹立了以所為家，以集體為重，干一行愛一行的集體主義思想，為全面推行新型殯儀服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)新技能、鉆研新方法已成為主流。為進一步提升整體形象，殯儀服務(wù)人員全部統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌上崗。以前由于條件不具備，在人群中根本分不清誰是工作人員誰是群眾，現(xiàn)在因為形象鮮明、統(tǒng)一規(guī)范、身份明確，確實起到了提升形象、方便群眾之目的。

　　二、加強班子建設(shè)，增強凝聚力

　　加強班子建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用，班子成員勇于承擔(dān)責(zé)任，團結(jié)務(wù)實，親力親為，不斷積累工作經(jīng)驗，堅持相互學(xué)習(xí)、取長補短，對分管的工作不等不靠，開拓創(chuàng)新，形成齊抓共管的合力和風(fēng)正氣順的工作局面。進一步增強政治意識、大局意識、服務(wù)意識、群眾意識、創(chuàng)新意識，大力弘揚求真務(wù)實的精神，堅持從實際出發(fā)，在實踐中提高工作能力和協(xié)調(diào)能力，保證各項工作順利開展。加強作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立求真務(wù)實形象，建立開拓進取的行業(yè)新風(fēng)尚，使干部隊伍始終保持振奮的精神和良好的作風(fēng)，使作風(fēng)建設(shè)有新的明顯進步，使工作效能有新的.明顯提升，單位凝聚力、戰(zhàn)斗力有了明顯增強。

　　三、提高服務(wù)質(zhì)量，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　殯葬服務(wù)業(yè)是特殊的社會服務(wù)行業(yè)，直接為老百姓服務(wù)，而且是直接為心情激動，情緒悲傷的死者家屬服務(wù)，難度很大，要求很高，殯葬管理所始終堅持以人為本，以人性化服務(wù)為目標(biāo)，恪守職業(yè)道德，把滿足喪屬的需求作為殯儀工作的出發(fā)點和落腳點，把群眾滿意作為工作成效的第一標(biāo)準(zhǔn)。殯葬管理所從開展規(guī)范化服務(wù)活動入手，著重抓好殯儀服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，把人性化、親情化服務(wù)貫徹到每項工作中去，零距離為喪屬服務(wù)，心與心溝通，做到來有問聲，去有送聲，接待熱心，服務(wù)細心，解答問題耐心，接受意見虛心，贏得了喪屬的理解和尊重。目前，殯儀服務(wù)“喪屬第一”的服務(wù)理念已深入人心。理解喪戶、關(guān)心喪戶、想喪戶之所想，急喪戶之所急，解喪戶之所難，滿腔熱忱地為喪戶服務(wù)已蔚然成風(fēng)。為了更好地為喪戶服務(wù)，我單位狠抓了職工的培訓(xùn)教育，根據(jù)職工的思想狀況，有針對性地對職工開展愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)及形勢任務(wù)教育，組織了多次職業(yè)道德，文明服務(wù)系列崗位培訓(xùn)，根據(jù)服務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)，堅持對工作人員實行統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，同時還在殯管所接待室設(shè)立了服務(wù)臺，配備了兩名專職引導(dǎo)服務(wù)員，為服務(wù)對象提供周到、便捷、科學(xué)文明的服務(wù)。

　　四、做好骨灰寄存和墓穴銷售工作

　　遺體火化后的寄存安葬問題，是直接影響喪戶火化積極性的一個關(guān)鍵問題，解決這一問題的好與壞直接關(guān)系著火化率的高低。為更好地做好骨灰寄存和墓穴銷售工作，我單位將服務(wù)程序、服務(wù)收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時限及監(jiān)督舉報電話公開，使服務(wù)對象一目了然，切實維護群眾利益，減輕喪戶經(jīng)濟負擔(dān)。對讓喪戶明明白白消費。做為特殊的社會窗口服務(wù)，我單位還真情回饋社會，以關(guān)愛弱勢群體為已任。針對城鄉(xiāng)低保戶、五保戶、等社會弱勢群體輸喪事的困難出臺一系列的優(yōu)惠政策，贏得了社會各界的高度贊譽，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，全面地提升了殯葬行業(yè)在社會上的良好形象。截止至20xx年6月30日，共銷售墓穴146塊，寄存骨灰187位。

　　五、搞好綠化美化，打造園林式墓園

　　園林化，森林化是今后墓園的發(fā)展方向，只有超前的眼光，緊跟發(fā)展趨勢，把握發(fā)展方向，才能立于不敗之地，我單位為適應(yīng)形勢，滿足廣大喪戶的需求，大力投入資金，綠化美化園區(qū)，力爭做到步步有風(fēng)景，處處是園林。經(jīng)過不懈努力，我所松鶴墓園已大有可觀。

　　六、健全各種規(guī)章制度，做到有規(guī)可循

　　我單位根據(jù)實際情況建立健全了各種符合工作需要的規(guī)章制度，如：考勤簽到制度、值班制度、衛(wèi)生檢查制度、學(xué)習(xí)制度、二十四小時值班制度、績效工資獎懲制度等。這些制度的定立有力的保障了正常的工作秩序，特別是二十四小時值班制度滿足了喪戶的需求，深受廣大喪戶的歡迎。

　　七、下一步努力的方向

　　1、做好銷售宣傳工作，提高銷售量。

　　2、制定切實可行的措施，提高單位競爭力。

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　　一、自覺加強學(xué)習(xí)，提高個人綜合素質(zhì)

　　首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。作為一名黨員，我積極參加黨支部的各項組織活動，平時看報讀書關(guān)心時政，認真學(xué)習(xí)黨史和黨的方針路線政策，進一步提高自己的理論水平與政治素質(zhì)，在服務(wù)世博和爭先創(chuàng)優(yōu)中努力做一名合格的共產(chǎn)黨員。其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的師傅們請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時多看殯葬專業(yè)書籍，加強理論聯(lián)系實際，積累自己的業(yè)務(wù)知識和實踐技能。

　　二、踏實肯干，努力完成好各崗位工作

　　通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我基本能完成輪崗部門的各項日常工作和其他臨時性工作。期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

　　第一，從六月開始在接運組3個月的輪崗中，我聽從組長安排，向師傅們學(xué)習(xí)和掌握遺體接運、穿衣、化妝整容、入棺鋪花和鮮花包束，具體負責(zé)遺體冷藏管理，做好登記和電腦輸入。每天清理逝者遺物，打掃場地區(qū)域衛(wèi)生。由此，我也逐漸加深了對單位整體狀況的了解，為以后工作奠定了基礎(chǔ)。

　　第二，2個月的火化組輪崗，我掌握了遺體火化基本技能。通過師傅的指導(dǎo)和自身努力，我從一無所知到先后掌握普通火化機和高檔爐的`操作技能，如進尸、點火、噴油、調(diào)壓、出爐等程序，對遺體出灰、篩灰、發(fā)灰、加油等亦熟悉，此外負責(zé)每天火化登記和電腦輸入，每月底協(xié)助組長清算骨灰盒銷售賬務(wù)。

　　第三、11月我調(diào)入禮廳組工作，非常感謝組長和各位師傅們的指導(dǎo)。一方面跟隨師姐學(xué)習(xí)司儀主持追悼儀式知識，在實踐中進行讀悼文、聲調(diào)等練習(xí)，掌握與喪戶的溝通技巧、主持的駕馭力等。一方面向師傅們學(xué)習(xí)插花籃技術(shù)、禮廳圍花布置、花草養(yǎng)護、禮廳設(shè)備操作和衛(wèi)生保養(yǎng)等等�，F(xiàn)在我基本適應(yīng)了崗位的要求，但是還需繼續(xù)努力。

　　三、總結(jié)自身不足，爭取更大進步

　　半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

　　1、自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)�業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和殯葬業(yè)務(wù)技能。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

　　3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，發(fā)揚服務(wù)世博理念，強化喪戶至上的服務(wù)意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的殯葬職工。

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