鄭州住房公積金年度報(bào)告

時(shí)間：2024-06-05 07:47:53 報(bào)告我要投稿

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鄭州住房公積金2016年年度報(bào)告

　　住房公積金貸款是指由各地住房公積金管理中心運(yùn)用職工以其所在單位所繳納的住房公積金，委托商業(yè)銀行向繳存住房公積金的在職職工和在職期間繳存住房公積金的離退休職工發(fā)放的房屋抵押貸款。

鄭州住房公積金2016年年度報(bào)告

　　鄭州住房公積金2016年年度報(bào)告

　　根據(jù)國(guó)務(wù)院《住房公積金管理?xiàng)l例》和住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、財(cái)政部、人民銀行《關(guān)于健全住房公積金信息披露制度的通知》(建金〔2015〕26號(hào))的規(guī)定，經(jīng)市住房公積金管理委員會(huì)第四十次會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)將鄭州住房公積金2016年年度報(bào)告公布如下：

　　一、機(jī)構(gòu)概況

　　(一) 住房公積金管理委員會(huì)：鄭州住房公積金管理委員會(huì)有25名委員，2016年召開(kāi)2次全體會(huì)議，審議通過(guò)了以下重要事項(xiàng)：2016年3月30日，38次會(huì)議審議通過(guò)了《鄭州住房公積金管理中心關(guān)于住房公積金業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)接入中國(guó)人民銀行征信系統(tǒng)的請(qǐng)示》、《鄭州住房公積金管理中心關(guān)于開(kāi)展向商業(yè)銀行申請(qǐng)流動(dòng)性資金貸款業(yè)務(wù)的請(qǐng)示》、《鄭州住房公積金管理中心關(guān)于增設(shè)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行等5家銀行承辦住房公積金業(yè)務(wù)有關(guān)情況的請(qǐng)示》、《鄭州住房公積金管理中心2015年度財(cái)務(wù)收支決算執(zhí)行情況及2016年歸集使用計(jì)劃》、《鄭州住房公積金2015年年度報(bào)告》。2016年7月28日，39次會(huì)議審議通過(guò)了《鄭州住房公積金管理中心關(guān)于調(diào)整住房公積金個(gè)貸業(yè)務(wù)政策的請(qǐng)示》、《鄭州市靈活就業(yè)人員住房公積金繳存使用管理辦法》，并補(bǔ)充了部分委員。

　　(二) 住房公積金管理中心：鄭州住房公積金管理中心(以下簡(jiǎn)稱鄭州中心)為直屬鄭州市政府不以營(yíng)利為目的的財(cái)政全供事業(yè)單位，主要負(fù)責(zé)全市住房公積金的歸集、管理、使用和會(huì)計(jì)核算。中心設(shè)13個(gè)處室，6個(gè)管理部，2個(gè)分中心。從業(yè)人員280人，其中，在編126人，非在編154人。

　　此外，鄭州地區(qū)還有河南省省直機(jī)關(guān)住房資金管理中心(以下簡(jiǎn)稱省直機(jī)關(guān)中心)、鄭州住房公積金管理中心鐵路分中心(以下簡(jiǎn)稱鐵路分中心)、鄭州住房公積金管理中心省電力分中心(以下簡(jiǎn)稱省電力分中心)、河南省煤炭行業(yè)住房資金管理中心(以下簡(jiǎn)稱省煤炭中心)、鄭州住房公積金管理中心黃委會(huì)管理部(以下簡(jiǎn)稱黃委會(huì)管理部)，負(fù)責(zé)省直及行業(yè)系統(tǒng)的住房公積金管理工作。

　　二、業(yè)務(wù)運(yùn)行情況

　　(一)住房公積金繳存

　　2016年，實(shí)繳單位14172家，新開(kāi)戶單位1714家,凈增單位1217家;實(shí)繳職工186.1萬(wàn)人，新開(kāi)戶職工40.32萬(wàn)人，凈增職工4.51萬(wàn)人;當(dāng)年繳存額174.95億元，同比增長(zhǎng)14.35%。

　　截至2016年底，繳存總額1136.51億元，繳存余額518.02億元，同比分別增長(zhǎng)18.19%、12.87%。

　　受委托辦理住房公積金繳存業(yè)務(wù)的銀行8家，比上年增加1家。

　　(二)住房公積金提取

　　2016年，當(dāng)年提取額115.87億元，同比降低1.17%;占當(dāng)年繳存額的比率66.23%，比上年同期減少10個(gè)百分點(diǎn)。

　　截至2016年底，提取總額618.50億元，同比增長(zhǎng)23.05%。

　　(三)住房公積金貸款

　　1.個(gè)人住房貸款：個(gè)人住房貸款最高額度60萬(wàn)元，其中，雙職工繳存家庭最高額度60萬(wàn)元，單職工繳存家庭最高額度40萬(wàn)元。

　　2016年，發(fā)放個(gè)人住房貸款3.74萬(wàn)筆144.43億元，同比增長(zhǎng)1.6%。其中,鄭州中心發(fā)放個(gè)人住房貸款2.55萬(wàn)筆93.91億元，同比增長(zhǎng)11.65%;省直機(jī)關(guān)中心發(fā)放個(gè)人住房貸款0.43萬(wàn)筆20.21億元，同比降低36.96%;鐵路分中心發(fā)放個(gè)人住房貸款0.4萬(wàn)筆15.99億元，同比增長(zhǎng)21.6%;省電力分中心發(fā)放個(gè)人住房貸款0.33萬(wàn)筆13.25億元，同比增長(zhǎng)11.73%;省煤炭中心發(fā)放個(gè)人住房貸款0.02萬(wàn)筆0.75億元，同比降低23.18%;黃委會(huì)管理部發(fā)放個(gè)人住房貸款0.007萬(wàn)筆0.32億元(貸款業(yè)務(wù)于2016年3月開(kāi)展)。

　　2016年，回收個(gè)人住房貸款74.33億元。其中,鄭州中心54.86億元，省直機(jī)關(guān)中心8.54億元，鐵路分中心4.64億元，省電力分中心5.82億元，省煤炭中心0.46億元，黃委會(huì)管理部0.005億元。

　　截至2016年底，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款27.12萬(wàn)筆709.9億元，貸款余額467.86億元，同比分別增長(zhǎng)15.98%、25.54%、17.62%。個(gè)人住房貸款率為90.32%，比上年同期增加3.7個(gè)百分點(diǎn)。

　　受委托辦理住房公積金個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的銀行10家，比上年增加1家。

　　2.住房公積金支持保障性住房建設(shè)項(xiàng)目貸款：2016年，應(yīng)收保障性住房建設(shè)項(xiàng)目貸款本金0.7億元，實(shí)際回收貸款本金0.7億元。

　　截至2016年底，累計(jì)發(fā)放項(xiàng)目貸款1.6億元。保障性住房建設(shè)項(xiàng)目貸款已全部結(jié)清。

　　(四)購(gòu)買(mǎi)國(guó)債

　　2016年收回國(guó)債0.23億元。截止2016年年末國(guó)債已全部收回。

　　(五)融資

　　2016年，當(dāng)年融資6億元。截至2016年底，融資總額6億元，融資余額6億元。

　　(六)資金存儲(chǔ)

　　截至2016年底，住房公積金存款額63.77億元。其中，活期1.75億元，1年以內(nèi)定期(含)30.3億元，1年以上定期9.11億元，其他(協(xié)議、協(xié)定、通知存款等)22.61億元。

　　(七)其他

　　截至2016年底，資金運(yùn)用率90.32%，比上年同期增加3.5個(gè)百分點(diǎn)。

　　三、主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

　　(一)業(yè)務(wù)收入：2016年，業(yè)務(wù)收入164，315.57萬(wàn)元，同比降低12.14%。其中，鄭州中心87，392萬(wàn)元，省直機(jī)關(guān)中心38，845.39萬(wàn)元，鐵路分中心18，259.91萬(wàn)元，省電力分中心17，434.96萬(wàn)元，省煤炭中心1，525.93萬(wàn)元，黃委會(huì)管理部857.38萬(wàn)元;存款利息收入16，209.71萬(wàn)元，增值收益存款利息收入4，731.55萬(wàn)元，委托貸款利息收入143，192.66萬(wàn)元，國(guó)債利息收入157.93萬(wàn)元，其他收入23.72萬(wàn)元。

　　(二)業(yè)務(wù)支出：2016年，業(yè)務(wù)支出91，931.17萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)86.69%。其中，鄭州中心50，657.77萬(wàn)元，省直機(jī)關(guān)中心20，294.07萬(wàn)元，鐵路分中心10，054.67萬(wàn)元，省電力分中心9，472.9萬(wàn)元，省煤炭中心854.53萬(wàn)元，黃委會(huì)管理部597.23萬(wàn)元;住房公積金利息支出79，916.67萬(wàn)元，歸集手續(xù)費(fèi)支出2，496.04萬(wàn)元，委托貸款手續(xù)費(fèi)支出6，509.67萬(wàn)元，其他支出3，008.79萬(wàn)元。

　　(三)增值收益：2016年當(dāng)年實(shí)現(xiàn)增值收益72，384.4萬(wàn)元，受同比降低47.46%。其中，鄭州中心36，734.24萬(wàn)元，省直機(jī)關(guān)中心18，551.32萬(wàn)元，鐵路分中心8，205.23萬(wàn)元，省電力分中心7，962.06萬(wàn)元，省煤炭中心671.40萬(wàn)元，黃委會(huì)管理部260.15萬(wàn)元;增值收益率1.49%，比上年同期減少1.6個(gè)百分點(diǎn)。

　　(四)增值收益分配：2016年，提取貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金23，860.41萬(wàn)元，提取管理費(fèi)用7，759.89萬(wàn)元，提取城市廉租住房(公共租賃住房)建設(shè)補(bǔ)充資金40，764.10萬(wàn)元。

　　2016年上繳財(cái)政2015年提取的管理費(fèi)用5，305.04萬(wàn)元、城市廉租住房(公共租賃住房)建設(shè)補(bǔ)充資金79，614.65萬(wàn)元。其中，鄭州中心上繳城市廉租住房(公共租賃住房)建設(shè)補(bǔ)充資金59，579.61萬(wàn)元、省直機(jī)關(guān)中心上繳20，035.04萬(wàn)元。

　　截至2016年底，貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額162，583.38萬(wàn)元。累計(jì)提取城市廉租住房(公共租賃住房)建設(shè)補(bǔ)充資金282，675.89萬(wàn)元。其中，鄭州中心提取183，107.23萬(wàn)元，省直機(jī)關(guān)中心提取57，140.3萬(wàn)元，鐵路分中心提取23，378.67萬(wàn)元，省電力分中心提取18，954.06萬(wàn)元，省煤炭中心提取95.63萬(wàn)元。

　　(五)管理費(fèi)用支出:2016年，管理費(fèi)用支出7，364.92萬(wàn)元，同比降低11.49%。其中，人員經(jīng)費(fèi)2，573.30萬(wàn)元，公用經(jīng)費(fèi)762.68萬(wàn)元，專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)4，028.94萬(wàn)元。

　　鄭州中心管理費(fèi)用支出4，658.32萬(wàn)元，其中，人員、公用、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)分別為1，455.91萬(wàn)元、574.86萬(wàn)元、2，627.55萬(wàn)元;省直機(jī)關(guān)中心管理費(fèi)用支出878.49萬(wàn)元，其中，人員、公用、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)分別為419.86萬(wàn)元、53.82萬(wàn)元、404.81萬(wàn)元;鐵路分中心管理費(fèi)用支出876.15萬(wàn)元，其中，人員、公用、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)分別為498.97萬(wàn)元、27.44萬(wàn)元、349.74萬(wàn)元;省電力分中心管理費(fèi)用支出647.79萬(wàn)元，其中，公用、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)分別為21.79萬(wàn)元、626萬(wàn)元;省煤炭中心管理費(fèi)用支出211.46萬(wàn)元，其中，人員、公用、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)分別為118.07萬(wàn)元、77.04萬(wàn)元、16.35萬(wàn)元;黃委會(huì)管理部管理費(fèi)用支出92.71萬(wàn)元，其中，人員、公用、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)分別為80.49萬(wàn)元、7.72萬(wàn)元、4.5萬(wàn)元。

　　四、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況

　　(一)個(gè)人住房貸款：截至2016年底，逾期個(gè)人住房貸款434.87萬(wàn)元。個(gè)人住房貸款逾期率0.09‰。其中，鄭州中心0.14‰，省直機(jī)關(guān)中心0.01‰，鐵路分中心0.06‰。

　　個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金按新增貸款余額1%提取。個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額為162，063.38萬(wàn)元，個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額與個(gè)人貸款余額的比率為3.46%，個(gè)人貸款逾期額與個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額的比率為0.21%。

　　(二)住房公積金支持保障性住房建設(shè)項(xiàng)目貸款：截至2016年底，貸款無(wú)逾期。項(xiàng)目貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金按貸款余額的4%提取，項(xiàng)目貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額為520萬(wàn)元。

　　五、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益

　　(一)繳存業(yè)務(wù):2016年，實(shí)繳單位數(shù)、實(shí)繳職工人數(shù)和繳存額增長(zhǎng)率分別為8.28%、2.33%和14.35%。

　　繳存單位中，國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位占28.22%，國(guó)有企業(yè)占19.14%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占0.8%，外商投資企業(yè)占1.98%，城鎮(zhèn)私營(yíng)企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占28%，民辦非企業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體占2.24%，其他占19.62%。

　　繳存職工中，國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位占20.47%，國(guó)有企業(yè)占29.44%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占0.43%，外商投資企業(yè)占25.22%，城鎮(zhèn)私營(yíng)企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占13.34%，民辦非企業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體占1.21%，其他占9.89%。

　　繳存職工中，低收入群體占66.35%，中等收入群體占28.77%，高收入群體占4.88%。

　　(二)提取業(yè)務(wù):2016年，提取住房公積金131.7萬(wàn)筆115.87億元。

　　提取的金額中，住房消費(fèi)提取占75.9%(購(gòu)買(mǎi)、建造、翻建、大修自住住房占46.06%，償還購(gòu)房貸款本息占29.04%，租賃住房占0.76%，其他占0.04%);非住房消費(fèi)提取占24.1%(離休和退休提取占13.43%，完全喪失勞動(dòng)能力并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系提取占8.5%，戶口遷出本市或出境定居占0.29%,其他占1.88%)。

　　(三)貸款業(yè)務(wù)

　　1.個(gè)人住房貸款：2016年，支持職工購(gòu)建房426.21萬(wàn)平方米，年末個(gè)人住房貸款市場(chǎng)占有率為13.5%，比上年同期增加1個(gè)百分點(diǎn)。通過(guò)申請(qǐng)住房公積金個(gè)人住房貸款，可節(jié)約職工購(gòu)房利息支出364，845.88萬(wàn)元。

　　職工貸款所購(gòu)住房套數(shù)中，90(含)平方米以下占45.66%，90-144(含)平方米占49.19%，144平方米以上占5.15%;新房占86.64%，二手房占13.36%。

　　職工貸款筆數(shù)中，單職工申請(qǐng)貸款占54.72%，雙職工申請(qǐng)貸款占44.06%，三人及以上共同申請(qǐng)貸款占1.22%。

　　貸款職工中，低收入群體占56.88%，中等收入群體占39.86%，高收入群體占3.26%。

　　2.異地貸款：2016年，發(fā)放異地貸款1778筆87，224.2萬(wàn)元。

　　截至2016年底，發(fā)放異地貸款總額180，934.94萬(wàn)元，異地貸款余額102，577.85萬(wàn)元。

　　3.公轉(zhuǎn)商貼息貸款：2016年，發(fā)放公轉(zhuǎn)商貼息貸款13295筆356，999.10萬(wàn)元，支持職工購(gòu)建房129.46萬(wàn)平方米。當(dāng)年貼息額4，291.43萬(wàn)元。

　　截至2016年底，累計(jì)發(fā)放公轉(zhuǎn)商貼息貸款15846筆418，938.43萬(wàn)元，累計(jì)為繳存職工貼息4，291.43萬(wàn)元。

　　4.住房公積金支持保障性住房建設(shè)項(xiàng)目貸款：截至2016年底，本市累計(jì)有住房公積金試點(diǎn)項(xiàng)目2個(gè)，貸款額度8.9億元，建筑面積共87.84萬(wàn)平方米，可解決7，752戶中低收入職工家庭的住房問(wèn)題。其中，經(jīng)濟(jì)適用房項(xiàng)目1個(gè)、額度1.4億元，棚戶區(qū)改造安置用房項(xiàng)目1個(gè)、額度7.5億元。2個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目貸款資金已全部收回。

　　(四)住房貢獻(xiàn)率：2016年，個(gè)人住房貸款發(fā)放額、公轉(zhuǎn)商貼息貸款發(fā)放額、項(xiàng)目貸款發(fā)放額、住房消費(fèi)提取額的總和與當(dāng)年繳存額的比率為132.82%，比上年同期減少22.4個(gè)百分點(diǎn)。

　　六、其他重要事項(xiàng)

　　(一)機(jī)構(gòu)及職能調(diào)整情況、繳存貸款業(yè)務(wù)金融機(jī)構(gòu)變更情況

　　2016年鄭州中心增加了農(nóng)業(yè)銀行為歸集、貸款業(yè)務(wù)受托銀行。

　　(二)當(dāng)年住房公積金政策調(diào)整及執(zhí)行情況

　　1、住房公積金繳存基數(shù)限額及確定方法、繳存比例情況

　　(1)鄭州中心、省直機(jī)關(guān)中心、省電力分中心2016年度住房公積金繳存基數(shù)執(zhí)行不超過(guò)鄭州市統(tǒng)計(jì)局公布的2015年度鄭州市職工月平均工資的三倍，確定2016年度繳存基數(shù)上限為13247元，月繳存額3180元。繳存基數(shù)下限執(zhí)行鄭州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)1600元，月繳存額160元。鐵路分中心2016年度住房公積金繳存基數(shù)執(zhí)行不超過(guò)2015年度鄭州鐵路局在崗職工月平均工資的三倍，確定2016年度繳存基數(shù)上限為20924元，月繳存額5022元。住房公積金月繳存基數(shù)下限為2015年度河南省城鎮(zhèn)單位在崗職工月平均工資的60%(2296元)，月繳存額552元。

　　(2)2016年度住房公積金繳存比例，鄭州中心為單位和職工各5%-12%;省直機(jī)關(guān)中心為單位和職工各8%-12%;鐵路分中心為單位和職工各12%;省電力分中心為單位12%，職工8%。

　　2、住房公積金存、貸款利率調(diào)整及執(zhí)行情況

　　(1)2016年2月21日，根據(jù)中國(guó)人民銀行、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、財(cái)政部印發(fā)的《關(guān)于完善職工住房公積金賬戶存款利率形成機(jī)制的通知》，將職工住房公積金賬戶存款利率，由按照歸集時(shí)間區(qū)分利率檔次(當(dāng)年歸集和上年結(jié)轉(zhuǎn)的分別按活期存款和三個(gè)月定期存款基準(zhǔn)利率計(jì)息)，調(diào)整為統(tǒng)一按一年期定期存款基準(zhǔn)利率1.50%執(zhí)行。

　　(2)2016年鄭州住房公積金個(gè)人住房貸款利率未調(diào)整，繼續(xù)執(zhí)行中國(guó)人民銀行發(fā)布的五年以內(nèi)2.75%、五年以上3.25%的利率。

　　3、住房公積金個(gè)人住房貸款最高貸款額度調(diào)整情況

　　鄭州中心2016年度最高貸款額度未作調(diào)整，仍為60萬(wàn)元，還款能力按月還款額不超過(guò)家庭收入的60%認(rèn)定。2016年9月1日起，單筆貸款額度調(diào)整為依據(jù)借款人家庭住房公積金繳存賬戶余額核定，個(gè)人住房貸款政策的其他內(nèi)容未進(jìn)行調(diào)整。

　　省直機(jī)關(guān)中心2016年4月20日起，住房公積金個(gè)人貸款額度調(diào)整為夫妻雙方繳存最高可貸60萬(wàn)元，單方繳存可貸40萬(wàn)元。

　　鐵路分中心2016年2月份最高貸款額度由60萬(wàn)元下調(diào)至40萬(wàn)元。2016年5月申請(qǐng)人夫妻雙方均符合住房公積金貸款條件的，最高貸款額度由60萬(wàn)元下調(diào)至45萬(wàn)元。2016年5月在貸款審批中增加了個(gè)人征信記錄審查。

　　4、住房公積金政策調(diào)整及執(zhí)行情況

　　鄭州中心2016年將靈活就業(yè)人員納入住房公積金制度覆蓋范圍，下發(fā)了《關(guān)于鄭州市靈活就業(yè)人員住房公積金繳存管理暫行辦法》。

　　鐵路分中心2016年5月5日對(duì)現(xiàn)行住房公積金提取政策做出以下調(diào)整：

　　(1)職工購(gòu)買(mǎi)自住住房，職工本人及其配偶、父母、子女、共有人可以提取其住房公積金賬戶余額，提取總額不得超過(guò)購(gòu)買(mǎi)自住住房的費(fèi)用，一套自住住房只能提取一次，提取時(shí)需提供兩年內(nèi)的相關(guān)提取憑證。

　　(2)凡在鄭州鐵路分中心辦理過(guò)住房公積金貸款的職工不再辦理提取手續(xù)，可辦理“沖還貸”業(yè)務(wù)用于償還購(gòu)房貸款本息。

　　(3)對(duì)15年以上房齡的普通自住住房，職工及其配偶可申請(qǐng)?zhí)崛∽》抗e金賬戶余額用于房屋的維護(hù)、修繕，每套房屋提取總額不得超過(guò)維護(hù)、修繕住房的費(fèi)用，最高提取限額10萬(wàn)元，提取時(shí)需提供兩年內(nèi)維護(hù)、修繕合同及發(fā)票。

　　(4)九種重大疾病和遭遇突發(fā)事件造成家庭生活嚴(yán)重困難的不再提取住房公積金。

　　(三)當(dāng)年服務(wù)改進(jìn)情況

　　鄭州中心一是開(kāi)通了鄭州住房公積金微信服務(wù)平臺(tái)，可提供新聞公告、辦事指南、個(gè)人繳存、貸款查詢和大廳業(yè)務(wù)預(yù)約服務(wù)等，全年累計(jì)預(yù)約12154筆，通過(guò)平臺(tái)發(fā)送信息63條。二是中心網(wǎng)站正式接入鄭州市人民政府網(wǎng)站(域名更改為http://zzgjj.zhengzhou.gov.cn/)，開(kāi)通了“領(lǐng)導(dǎo)信箱”、“市民留言”版塊，接受群眾的咨詢、建議和投訴。三是開(kāi)展集體件預(yù)約服務(wù)，全年累計(jì)預(yù)約提取業(yè)務(wù)17次1110筆，預(yù)約貸款業(yè)務(wù)7次 434筆。四是12329客服熱線2016年全年電話總量620，687個(gè)，平均每天2675個(gè)，人工接聽(tīng)熱線150，810個(gè)，平均每天650個(gè)，接通率92.31%，滿意率99.56%;處理網(wǎng)絡(luò)回復(fù)2118帖，微博平臺(tái)發(fā)送信息478條。心通橋、市長(zhǎng)信箱限時(shí)回復(fù)率100%，辦結(jié)率100%。

　　鐵路分中心購(gòu)置了自助查詢打印一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)了查詢、打印等業(yè)務(wù)即辦即走。

　　(四)當(dāng)年信息化建設(shè)情況

　　鄭州中心新業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)正在進(jìn)行中。

　　鐵路分中心2016年完成了河南省住房公積金數(shù)據(jù)容災(zāi)備份實(shí)施工作和數(shù)據(jù)異地(洛陽(yáng))遠(yuǎn)程災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)。

　　(五)當(dāng)年對(duì)違反《住房公積金管理?xiàng)l例》和相關(guān)法規(guī)行為進(jìn)行行政處罰和申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行情況

　　2016年鄭州中心對(duì)鄭州旺銷(xiāo)商貿(mào)有限公司、新密市第一人民醫(yī)院2個(gè)單位下達(dá)了行政處罰決定通知書(shū)。

　　鄭州住房公積金管理中心

　　2017年3月31日

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