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服務(wù)外包工作情況總結(jié)
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)（特別是大學(xué)生就業(yè)）能力強(qiáng)、國家化水平高等特點(diǎn)。下面是小編整理的服務(wù)外包工作情況總結(jié)，歡迎閱讀參考！
今年年全市服務(wù)外包業(yè)發(fā)展情況 服務(wù)外包 與明年發(fā)展思路 發(fā)展思路天津市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局20xx 年以來，全市社區(qū)服務(wù)業(yè)工作在市委、市政府的正確 領(lǐng)導(dǎo)下，通過組織參加一系列考察、調(diào)研活動(dòng)大力發(fā)展服務(wù)外包 產(chǎn)業(yè)。國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速轉(zhuǎn)移，對(duì)加快我市開放型經(jīng)濟(jì)發(fā) 展和優(yōu)化升級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)是一次重大機(jī)遇。
在經(jīng)濟(jì)面臨重大挑 戰(zhàn)，利用外資以及出口出現(xiàn)較大困難的情況下，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的 快速發(fā)展成為我市開放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一大亮點(diǎn)。
年度主要情況 ：
一、20xx年度主要情況
�。ㄒ唬┗厩闆r 20xx 年全年我市新增服務(wù)外包注冊企業(yè) 24 家， 累計(jì)已達(dá) 74 家。
預(yù)計(jì)完成服務(wù)外包合同額 3480.6 萬美元， 同比增長 253.5%， 服務(wù)外包合同執(zhí)行額 2569.4 萬美元，同比增長 161.7%；其中， 離岸外包合同額 1358.3 萬美元，同比增長 38.7%，離岸執(zhí)行額 1193.2 萬美元，同比增長 21.9%。
�。ǘ┲饕ぷ� 1、實(shí)施編制《我市服務(wù)外包發(fā)展“十二五”規(guī)劃》 實(shí)施編制《 市服務(wù)外包發(fā)展“十二五”規(guī)劃》 今年下半年以來， 我局加緊對(duì)我市服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè) 規(guī)劃編制的調(diào)研工作，聯(lián)合浙江省國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易研究中心，組織 制定全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃，通過整合全市資源 和基礎(chǔ)優(yōu)勢，按照“集聚資源、培育企業(yè)，拓展產(chǎn)業(yè)鏈、打造產(chǎn) 業(yè)群”的思路，著力 IPO、BPO、KPO 等不同形式的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)1集群，大力培育一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌、高增值服務(wù) 能力的服務(wù)外包企業(yè)。
2、研究《關(guān)于加快我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》 研究《關(guān)于加快我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》 《**市關(guān)于加快發(fā)展國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》 通 過多次與市財(cái)政溝通，目前已經(jīng)基本明確，達(dá)成共識(shí)。設(shè)立** 市國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金。
市財(cái)政每年安排 500 萬元專 項(xiàng)資金，支持市區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)扶持國際服務(wù)外包產(chǎn) 業(yè)示范區(qū)建設(shè)、服務(wù)外包企業(yè)國際認(rèn)證、市場開拓、服務(wù)外包培 訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)、服務(wù)外包信息及技術(shù)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等。此外， 今年我市首次將服務(wù)外包納入開放型經(jīng)濟(jì)排名考核辦法體系中， 促進(jìn)各縣區(qū)比學(xué)趕超，加快發(fā)展。
3、培育壯大國際服務(wù)外包示范園區(qū)。
培育壯大國際服務(wù)外包示范園區(qū) （見－園區(qū)發(fā)展特色） 4、努力營造發(fā)展服務(wù)外包的良好氛圍 今年以來，我局通過下縣區(qū)、企業(yè)進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)等工作，結(jié) 合“三個(gè)年”活動(dòng)的開展，進(jìn)一步各級(jí)對(duì)發(fā)展服務(wù)外包的思想認(rèn) 識(shí)，增強(qiáng)政策水平和宏觀指導(dǎo)能力。其次，聯(lián)合示范園區(qū)、培訓(xùn) 機(jī)構(gòu)針對(duì)從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的具體人員，采取辦班培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交 流等形式， 及時(shí)掌握國家政策和國內(nèi)外服務(wù)外包動(dòng)態(tài)發(fā)展信息及 一些基本情況，提高在實(shí)際業(yè)務(wù)中的操作能力。再者，積極指導(dǎo) 企業(yè)申報(bào)各級(jí)各類的專項(xiàng)扶持資金， 今年市本級(jí)有 3 家企業(yè)首獲 省級(jí)服務(wù)外包專項(xiàng)資金資助，獲得資助金額 35.79 萬元，實(shí)現(xiàn)了 市本級(jí)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)在省級(jí)服務(wù)外包資金支持上的“零突破” �？h 級(jí)有 5 家企業(yè)獲得省級(jí)服務(wù)外包專項(xiàng)資金 29.34 萬元。
德清中德 利鋼琴有限公司獲文化產(chǎn)品專項(xiàng)資金資助 4.87 萬元。2（三）市本級(jí)園區(qū)的發(fā)展特色及發(fā)展現(xiàn)狀 市本級(jí)園區(qū)的發(fā)展特色及發(fā)展現(xiàn)狀 園區(qū)的發(fā)展特色 從我市的首批省級(jí) 26 個(gè)服務(wù)外包示范園區(qū)來看，吳興區(qū)的 多媒體產(chǎn)業(yè)園經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的南太湖國際服務(wù)外包示范園區(qū)， 通過積極搭建產(chǎn)業(yè)集聚新平臺(tái)， 努力創(chuàng)造條件承接國際服務(wù)外包 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移， 正日趨形成以信息服務(wù)外包為主的國際服務(wù)外包快速 發(fā)展、業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域不斷拓展、知識(shí)流程外包高點(diǎn)起步的發(fā) 展態(tài)勢。
1、多媒體產(chǎn)業(yè)園 今年 6 月底多媒體產(chǎn)業(yè)園首個(gè)引進(jìn)的現(xiàn)代服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)項(xiàng) 目寧以遠(yuǎn)信息呼叫中心第一期 100 座席已正式運(yùn)行， 項(xiàng)目總投資 3075 萬元，規(guī)劃建設(shè) 1000 座席 IPCC 呼叫中心。吳興區(qū)緊緊抓 住新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要機(jī)遇， 通過對(duì)上海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的梯度 轉(zhuǎn)移本土傳統(tǒng)制造業(yè)的剝離升級(jí)， 在更高層次上參與新的社會(huì)分 工，利用服務(wù)外包這個(gè)“綠色引擎“促進(jìn)以制造業(yè)為主的工業(yè)經(jīng) 濟(jì)向知識(shí)服務(wù)經(jīng)濟(jì)升級(jí)，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前 已入駐多媒體產(chǎn)業(yè)園的浙江海瑞網(wǎng)絡(luò)科技有限公司， 正在進(jìn)行廠 房的緊張裝修，這家注冊資金 1000 萬元的公司，將打造浙江地 區(qū)最大的民營互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)災(zāi)備中心 （IDC） 規(guī)模 2000 個(gè)標(biāo)準(zhǔn) IDC ， 網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜，具備數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份系統(tǒng)等，為各類大 企業(yè)解決數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。建成后，它將成為我省民營的第一大數(shù)據(jù) 中心。
2、南太湖國際服務(wù)外包示范園區(qū) 作為我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的另一個(gè)示范點(diǎn)－南太湖國際 服務(wù)外包示范園區(qū)經(jīng)過這兩年的培育發(fā)展， 目前已經(jīng)初步形成了3涉及電子信息與軟件、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、生物醫(yī)藥、影視廣告等專業(yè)服 務(wù)領(lǐng)域，以軟件開發(fā)與信息處理服務(wù)、醫(yī)藥研發(fā)和動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)三大 領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)的發(fā)展格局�，F(xiàn)已在冊服務(wù)外包企業(yè) 38 家，占全市 51.35%。
園區(qū)內(nèi)的賽爾迪生物醫(yī)藥科技有限公司成為全省唯一躋 身“20xx 最具投資潛質(zhì)創(chuàng)新企業(yè)”前十強(qiáng)的企業(yè)，并居中國生 物醫(yī)藥項(xiàng)目首位； 國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廣告服務(wù)最專業(yè)的浙江盤石信息技 術(shù)有限公司的子公司成立并啟動(dòng)；明芯微電子、深藍(lán)計(jì)算機(jī)、瑞 萬思、太極信息等為代表的大批信息軟件服務(wù)外包企業(yè)，已經(jīng)在 業(yè)界嶄露頭角，并為國內(nèi)外各行業(yè)提供生產(chǎn)自動(dòng)化控制、仿真模 擬、數(shù)據(jù)分析、工藝優(yōu)化、生產(chǎn)管理等方面的軟件開發(fā)和數(shù)據(jù)錄 入、圖文處理等信息服務(wù)。作為全市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)“產(chǎn)學(xué)研”的 特色集聚區(qū)， 已經(jīng)成功引進(jìn)了中科院上海生科工業(yè)生物技術(shù)中心 的一系列服務(wù)外包業(yè)務(wù)，目前已開展服務(wù)外包相關(guān)項(xiàng)目 20 項(xiàng)， 并已實(shí)現(xiàn)
3、個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)化
3 個(gè)項(xiàng)目中試工作、8 個(gè)項(xiàng)目小試研 發(fā)。
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，也催生了以服務(wù)外包為重要特征的動(dòng) 漫產(chǎn)業(yè)在該區(qū)初現(xiàn)端倪。至今，區(qū)內(nèi)已擁有鑫岳動(dòng)漫制作、世博 計(jì)算機(jī)、飛天影視動(dòng)漫、融雪網(wǎng)絡(luò)科技、啟程影音、云晨文化傳 播、彩虹動(dòng)畫制作 7 家動(dòng)漫創(chuàng)意企業(yè)。
盡管國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在我市的發(fā)展還屬于起步階段， 但是 在特色的發(fā)展環(huán)境里， 已具備了一定的優(yōu)勢。
通過從 “制造基地” 向“服務(wù)外包”的轉(zhuǎn)變，促以制造業(yè)為主的傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí) 服務(wù)經(jīng)濟(jì)升級(jí)，定能加速經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。
二、關(guān)于明年工作思路的設(shè)想
�。ㄒ唬┠繕�(biāo)設(shè)定4－－新增服務(wù)外包注冊企業(yè) 30 家， 服務(wù)外包執(zhí)行額增長 20%。
（二）工作舉措 通過整合全市資源和基礎(chǔ)優(yōu)勢， “集聚資源、 按照 培育企業(yè)， 拓展產(chǎn)業(yè)鏈、打造產(chǎn)業(yè)群”的思路，堅(jiān)持“外引內(nèi)育、資源整合、 突出特色”的原則，多措并舉、扎實(shí)工作，重點(diǎn)培育呼叫中心、 軟件與動(dòng)漫設(shè)計(jì)、生物醫(yī)藥研發(fā)等具有“特色”的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè) 集群。
一是要依托優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)，充分挖掘發(fā)展?jié)摿Α?/p>
一是要依托優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)， 色產(chǎn)業(yè) 充分挖掘發(fā)展?jié)摿�。積極培育技 術(shù)含量高、附加值高、集聚輻射能力強(qiáng)的“兩高一強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)，實(shí) 現(xiàn)從信息技術(shù)外包、 業(yè)務(wù)流程外包向知識(shí)流程外包業(yè)務(wù)高端環(huán)節(jié) 提升和轉(zhuǎn)型， 提高我市現(xiàn)有的具備一定競爭優(yōu)勢的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè) （ “災(zāi)備”數(shù)據(jù)中心、動(dòng)漫設(shè)計(jì)、生物醫(yī)藥研發(fā)等）的綜合競爭 力。
要形成一批在浙北地區(qū)及長三角地區(qū)具有一定知名度的服務(wù) 外包龍頭企業(yè)。以“扶大”“聚大”“招大”為目標(biāo)，重點(diǎn)扶持 、 、 規(guī)模效益好、技術(shù)水平高、市場潛力大的服務(wù)外包企業(yè)；與此同 時(shí)，緊抓當(dāng)前國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的市場契機(jī)，聚焦境內(nèi)外知 名企業(yè)、行業(yè)龍頭、吸引具有重大帶動(dòng)作用和提升作用的先進(jìn)服 務(wù)外包企業(yè)落，完善服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈，提升服務(wù)外包企業(yè)的整體 實(shí)力。
二是要發(fā)展壯大示范園區(qū)，努力形成“特色洼地” 。
二是要發(fā)展壯大示范園區(qū)，努力形成“特色洼地” 以我市 三個(gè)省級(jí)國際服務(wù)外包示范園區(qū)為主體， 把它們作為我市承接新 興產(chǎn)業(yè)的主戰(zhàn)場和大平臺(tái)。大力推進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)向示范園區(qū)集中。
全市服務(wù)外包企業(yè)要盡可能入園開發(fā)經(jīng)營， 要通過招商形式， 吸引一批國內(nèi)外知名服務(wù)外包大企業(yè)、行業(yè)龍頭入住示范園區(qū)，5形成示范和集聚效應(yīng)。同時(shí)，根據(jù)各縣區(qū)的地方產(chǎn)業(yè)、資源、要 素等實(shí)際情況，進(jìn)行資源整合和差異化建設(shè)，不斷發(fā)展壯大，使 之形成具有差異化競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)， 鼓勵(lì)南潯等區(qū)縣設(shè)立市 級(jí)國際服務(wù)外包示范園區(qū)。
要積極向上爭取各類扶持政策和發(fā)展 資金，在培育建設(shè)好省級(jí)國際服務(wù)外包示范園區(qū)的基礎(chǔ)上，培育 發(fā)展市級(jí)服務(wù)外包發(fā)展平臺(tái)。
三是要構(gòu)筑公共服務(wù)平臺(tái)， 三是要構(gòu)筑公共服務(wù)平臺(tái)，健全政策支撐體系。
健全政策支撐體系。有效整合和 配置各類資源，打造功能共享的公共服務(wù)平臺(tái)，提供涵蓋公共信 息交流、人力資源服務(wù)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，品牌建設(shè)與市場推廣在 內(nèi)的各項(xiàng)公共服務(wù)， 形成一套能夠有力支撐我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā) 展的公共服務(wù)體系。
制定出臺(tái)并完善相關(guān)的市級(jí)鼓勵(lì)服務(wù)外包產(chǎn) 業(yè)發(fā)展的政策意見，引導(dǎo)企業(yè)用足、用好國家、省、市各級(jí)出臺(tái) 的扶持政策，助推企業(yè)做大做強(qiáng)，再上新臺(tái)階。與此同時(shí)，發(fā)揮 好現(xiàn)有的兩個(gè)省級(jí)服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用， 加大人才培訓(xùn) 和輸出水平，為廣大服務(wù)外包企業(yè)提供智力支持和人才保障。
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