機關(guān)單位應急值班工作制度

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　　機關(guān)單位應急值班工作制度：篇一

　　(一)值班工作安排

　　1、局機關(guān)值班工作由教育局長統(tǒng)籌安排，班子成員帶班，班子成員分管股室輪流值班。局辦公室負責值班人員的編組，制定輪流值班表。

　　2、局班子成員帶班實行輪流制，值班時間為一周，按照輪流值班順序表履行值班職責，并認真填寫教育局工作日志和值班記錄。

　　3、局班子成員值班地點在各自辦公室。值班期間，原則上不安排外出公務活動。遇有特殊情況，應請示局長同意，并按值班順序表向下移交。

　　4、值班時間：星期一至星期五國家規(guī)定的工作日上班時間內(nèi)，帶班領(lǐng)導、值班股室人員必須在辦公室，星期六、星期天手機開機，保證24小時暢通。國家規(guī)定的節(jié)假日和重要的大型活動值班另行安排。

　　(二)值班要求

　　1、值班人員要做到態(tài)度和藹，待客熱情主動，堅守崗位，認真負責，嚴格按照有關(guān)規(guī)定和要求及時妥善處理當班的一切工作事宜，并做好值班記錄，重要情況和事項的辦理結(jié)果要及時向領(lǐng)導報告。對失職、瀆職而釀成事故的，要嚴肅處理。

　　2、對外來人員的出入，應按要求實行登記，嚴格把關(guān)。

　　3、對外來聯(lián)系工作的人員，值班人員問明情況后，應當介紹其與相關(guān)人員聯(lián)系。

　　4、值班司機要按時到崗，搞好值班服務。值班車輛不足時，由值班人員通知辦公室主任負責調(diào)度。

　　(三)電話處理

　　1、接打電話時，首先要問明對方單位、姓名、職務，注明接打電話的時間，并按規(guī)定要求做好電話記錄。

　　2、重要電話，要認真填寫值班記錄，及時按程序匯報;特殊情況可直接呈報局領(lǐng)導，并根據(jù)領(lǐng)導批示意見辦理。辦理情況要及時向交辦領(lǐng)導匯報。

　　3、打電話聯(lián)系工作或向有關(guān)方面通知領(lǐng)導交辦的事項，要事先擬好電話稿，講完后與對方進行核對，并將辦理情況向交辦領(lǐng)導匯報。

　　(四)公務接洽

　　對來教育局聯(lián)系工作的，按以下程序接洽：

　　1、先問明來人身份，再進行接談。

　　2、接談時，重要事項要做好記錄。

　　3、對來人提出的問題，值班人員要按有關(guān)規(guī)定答復和處理;值班人員無權(quán)答復和處理的問題，要及時請示有關(guān)領(lǐng)導，按領(lǐng)導指示答復和辦理;一時不能答復和處理的，要說明情況，并請來人留下姓名、工作單位和電話號碼，以便聯(lián)系。

　　4、處理結(jié)果要做好記錄，及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報。

　　5、簽收文電傳真，要及時轉(zhuǎn)送，急件急辦。

　　(五)應急事項和突發(fā)事件的處理

　　1、屬報告重大事故、突發(fā)事件的電話，要問明詳細情況，認真做好記錄。記錄內(nèi)容包括：報告人單位、姓名、職務、事件發(fā)生的時間、地點、情況、后果、發(fā)展趨勢和采取的措施，臨場負責人、指揮地點、聯(lián)系電話、接報時間。

　　2、迅速處理。根據(jù)電話記錄，迅速向有關(guān)領(lǐng)導匯報;緊急情況，可越級報告。根據(jù)領(lǐng)導指示通知有關(guān)部門和單位領(lǐng)導，迅速做出處理;必要時通知局機關(guān)有關(guān)人員，立即趕到現(xiàn)場，察明情況，搞好續(xù)報，協(xié)助領(lǐng)導處理。搞好跟蹤和反饋，及時將情況和處理結(jié)果報有關(guān)領(lǐng)導。

　　(六)交接-班

　　值班人員交-班時，要向接-班人員詳細介紹值班情況、需要繼續(xù)處理問題和教育局領(lǐng)導的活動安排情況。接-班人員要將需辦理的事項了解清楚，及時處理。重要事項要做好交接記錄。

　　機關(guān)單位應急值班工作制度：篇二

　　為了規(guī)范應急值班秩序，及時有效受理重大特大突發(fā)公共事件，為處理突發(fā)公共事件提供有效服務，特制定本制度。

　　第一條 建立堅強有為的組織保障體系。區(qū)民防指揮部設(shè)立民防應急指揮中心，指揮中心應具備指揮調(diào)度(值班室)和指揮保障功能。各分指揮部設(shè)置應急值班室，值班室必須設(shè)有電話、傳真、微機等值班設(shè)施和必要的休息設(shè)施。各救援力量應設(shè)有固定的值班電話。

　　第二條 各值班系統(tǒng)應根據(jù)各自情況制定具體值班室制度、工作登記制度、保密制度、輔助性制度和值班員職責。

　　第三條 執(zhí)行值班崗位責任制。各值班系統(tǒng)應有專人進行24小時不間斷值班。每班應有值班領(lǐng)導1人，由單位領(lǐng)導干部擔任，值班員1至2人，負責具體的值班勤務，值班車輛一臺。

　　第四條 值班領(lǐng)導必須熟悉應急組織指揮體系，掌握應對突發(fā)公共事件的應急程序和方法，能及時正確處置緊急情況。值班領(lǐng)導應經(jīng)常檢查值班情況，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

　　第五條 值班員必須堅守值班崗位，履行值班員職責。熟悉接處警程序和有關(guān)規(guī)定，熟練使用值班設(shè)施和器材，把握好“接、報、傳、跟”四個環(huán)節(jié)。

　　接，就是接警。要問清事件報告人姓名、單位、聯(lián)系電話和事件種類性質(zhì)，發(fā)生時間，地點，危害范圍，危害程度，現(xiàn)場處置情況，請求救援的事項等。

　　報，就是報告。值班員接警后，要首先向值班領(lǐng)導報告，然后按照值班領(lǐng)導的指令報告有關(guān)值班室，通知相關(guān)應急工作人員。

　　傳，就是傳達領(lǐng)導的指令。值班員必須及時、準確地將領(lǐng)導的指令、指示傳達給指定的對象。

　　跟，就跟蹤檢查命令、指示執(zhí)行情況。并將核實的情況及時向指揮員報告。

　　第六條 值班人員要增強工作主動性，不僅對本部門的情況要準確掌握，對相關(guān)部門的一些情況也要了解掌握，如車站、醫(yī)院等處的地址、電話號碼和交通路線，一但需要，及時聯(lián)系。

　　第七條 值班員必須及時、準確、詳細、清晰地填寫值班日記和有關(guān)報表。

　　第八條 嚴格保密制度，增強保密觀念。嚴格規(guī)范外來人員的接待范圍，各種信息材料的保管以及傳遞都要遵循保密原則;值班日記和值班報告，無關(guān)人員不允許隨意翻看。

　　第九條 加強值班室辦公設(shè)施設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。保持室內(nèi)物品擺放整齊和環(huán)境整潔，不準在值班室進行與值班無關(guān)的活動，保持室內(nèi)肅靜。

　　第十條 嚴格交接-班管理，保持工作的連續(xù)性。交-班的主要內(nèi)容是：接警、處警情況;待辦事宜;文件資料、值班記錄;值班室設(shè)施、設(shè)備、物品完好情況。

　　第十一條 值班人員要堅守崗位，不可隨意擅離職守。凡因值班人員責任心不強，工作失誤，漏崗，錯報漏報等，給應急工作造成損失的，要追究值班人員責任。

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