酒店愛崗敬業(yè)演講稿匯編【15篇】

　　演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在日常生活和工作中，我們使用上演講稿的情況與日俱增，演講稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的酒店愛崗敬業(yè)演講稿，歡迎大家分享。

酒店愛崗敬業(yè)演講稿1

　　精彩導(dǎo)讀：我沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實，平凡和忙碌中，充分說明了我對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我的努力，用我優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們酒店經(jīng)營的紅紅火火，讓我因國酒而自豪，國酒因我而燦爛。

　　文章正文： 朋友，也許你到過很多風(fēng)景名勝，名山大川，但你不能不到素有旅游天堂長壽之鄉(xiāng)的湖北鐘祥一游，這里有世界文化遺產(chǎn)名顯陵，美不勝收的的大口森林公園，人間奇景黃仙洞，純樸善良的風(fēng)土人情。那么當(dāng)你興盡歸來，一身疲憊時，莫愁湖國際大酒店歡迎你！

　　我們酒店座落在名勝古跡名顯陵腳下，美麗的莫愁湖畔，依山傍水而建花草樹木點綴其間，交通便利、環(huán)境宜人、但更吸引您的是精神抖擻、氣宇軒昂、著裝整齊、笑容可掬的國酒員工，這些充滿自信、氣質(zhì)非凡的帥哥美女們形成了一道美麗的風(fēng)景線，非常榮幸的是，我就是這些員工中的一名。

　　自從我走進國灑的那天起，我就愛上了這個環(huán)境優(yōu)雅、空氣清新的所在，也愛上了這個積極進取、團結(jié)溫馨的大集體，每當(dāng)看到一位位賓客希冀而來、滿意而去，我更愛上了我的工作。我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；不是學(xué)者，不能用深遂的思想思考我的價值。我只是一個普通的酒店員工，但我有一個不平凡的信念 讓國酒因我而燦爛。

　　作為國酒的員工應(yīng)該項怎樣去面對現(xiàn)在的工作，在平凡的崗位上作出不平凡的成績呢？我覺得首先是誠實可信，自古以來，誠實守信就是衡量一個人的行為，品質(zhì)和人格的示準(zhǔn)，古人云：經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信，誠實守信是做人的基本準(zhǔn)確準(zhǔn)則也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提，因此在工作中，我用真誠的心對待每一位客人，用良好的信譽對待每一件事，人們往往把服務(wù)簡單的理解為態(tài)度，以為態(tài)度好就是服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客戶打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶在我人這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去。滿足于堅持原則而使賓館和客戶的昨益得到保障后獲得的成就感。但也常因為酒店的因素或客人的苛求，其他極個別無理取鬧而發(fā)生讓人遺憾的事，但我總是用我的誠心去彌補不足，用行為感動客人，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，我的工作也因此生動多彩！

　　服務(wù)工作就窗口工作，個人形象是工作一個重要環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我們每個員工就是我們酒店的招牌和門面，是能展示國酒精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方。因此服務(wù)質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時也感覺到自己責(zé)任和壓力。在每次上班之前，我不僅僅要注重自己的儀表，注重自己的語言，更重要的是還要注重自己感情和心態(tài)，把自己的家庭，自己的生活，自己的不愉快和煩惱，自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務(wù)，才會全心全意為企業(yè)著想。記昨去年十月，我母親被診斷為子宮癌住院手術(shù)，老公在外工作，既要照顧幼小的兒子生活起居學(xué)校接送，又要陪護醫(yī)防院的母親，內(nèi)心又為重病的母親擔(dān)憂，而且還要到酒店上班，那時我心力交瘁，幾乎要垮掉了，但只要換上工作服，我馬上擦干眼淚，畫上淡妝，笑容滿面的面對我的客人，我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一件容易事，我們每天接觸的一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的'，有素質(zhì)差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為國酒的一員，我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。

　　我認(rèn)為一個酒店的經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件以配套，我們的設(shè)備就是硬件，我們的服務(wù)就軟件，我們的酒店雖具有一定的規(guī)模，環(huán)境也得天獨厚，但仍不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。進國酒以來，我用真誠換真情，我用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給酒店的留下的是無形的財富。但作為一個酒店中員工而且是酒店管理者，要想完善自己的本質(zhì)工作，必須不斷的學(xué)習(xí)和充電，豐富自己的知識，提高自己的整體素質(zhì)，每次我會利用學(xué)習(xí)機會，認(rèn)真的學(xué)習(xí)別人的先進經(jīng)驗，不斷提高自己完善自己，提高自己對市場變化的應(yīng)變能力。

　　我沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實，平凡和忙碌中，充分說明了我對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我的努力，用我優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們酒店經(jīng)營的紅紅火火，讓我因國酒而自豪，國酒因我而燦爛。

　　謝謝大家！

酒店愛崗敬業(yè)演講稿2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事:

　　大家好!我是工程部一名員工!轉(zhuǎn)眼間我來酒店也有一段時間了,

　　來酒店時的種種感覺和情景，仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助和包容讓我有機會踏入并留在這個酒店。當(dāng)我看見樓層服務(wù)員下班時間到，工作沒干完，繼續(xù)干的，工作干完了看別的樓層沒干完主動去幫忙的，讓我感到意外，有的人都是結(jié)了婚的人，和當(dāng)媽媽的人了，他們何嘗不想早點回家和家人孩子享受天倫之樂?可她們直到一天的清掃工作完成才走人，當(dāng)我看見原本下班時間都到了他們還一直工作著,即使加班了也毫無怨言!這讓我深刻到了:做事要有始有終!言必行,行必果!既然選擇了就要負(fù)責(zé)到底,到最后成功了,我也會身心愉悅!也會給它人帶來快樂!

　　我們工程部雖說是后勤部門,你可別小看了它,它可起著至關(guān)重要的作用!酒店的各個部門都必須依靠來做好各部門的接待工作。我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點的`，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一名普通的員我我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。

　　我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!

酒店愛崗敬業(yè)演講稿3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！

　　我從進入xx酒店工程部，到現(xiàn)在，已經(jīng)半年多了。半年來，無論我做什么樣的工作，都始終抱著一種認(rèn)認(rèn)真真，扎扎實實的態(tài)度來對待，并逐漸在工作中發(fā)現(xiàn)了一種樂趣，體驗到了一種人生的價值。

　　工程部是保證酒店正常運轉(zhuǎn)的動力保障部門，負(fù)責(zé)酒店的能源供應(yīng)，設(shè)施設(shè)備的管理危險保養(yǎng)，負(fù)責(zé)供水供電及節(jié)日酒店的裝飾工作。工程部的設(shè)備種類多，數(shù)量大，工作繁忙，技術(shù)性強，任何一個部位的中斷，都會直接影響酒店各部門的正常運轉(zhuǎn)。因此雖然這半年來我所做的工作很普通，很平凡，在工作中也遇到過一些挫折和失敗，經(jīng)歷過一些迷惘和失落，但在半年的工作實踐中，我真實地體驗到了＂認(rèn)真工作，平凡的工作也有貢獻(xiàn)＂這句話。

　　人總要有個人生目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，既然把酒店作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，義無反顧的選擇“敬業(yè)”，有句口號說得好“不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！”愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、搞好每一個職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄�？傊�，待人接物、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠懇的態(tài)度做好今天的工作；沒有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時候，我們要盡心、盡職、盡責(zé)，以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作。

　　工程部是二線部門，所涉及的'工作面大而雜，這就要求我們有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不怕累不怕臟的工作精神�，F(xiàn)代酒店的競爭，已經(jīng)從前臺比硬件、比銷售、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺加強工程、采保、能耗等方面的管理上。酒店工程管理是一門藝術(shù)，除了具備對各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要發(fā)揚團隊精神，加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育。

　　總之xx酒店工程部是一個大的整體，而我們每個員工都是這個整體中聯(lián)系緊密不可或缺的因素，我們要在工作中學(xué)習(xí)他人的長處，省視自己的不足，提高自己的工作技能，在工作不斷發(fā)展的同時成就自己的事業(yè)和夢想，實現(xiàn)共同發(fā)展的目標(biāo)。我堅信平凡的工作也有閃光的地方，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是酒店發(fā)展前進的基石。做到愛崗敬業(yè)，為xx酒店的發(fā)展保駕護航！

　　謝謝大家！

酒店愛崗敬業(yè)演講稿4

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同事們：

　　大家好!我是一名從基層做起來的客房管理人員，多年來在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在員工同事們的支持幫助下，我按照酒店的工作精神和工作部署，貫徹“客戶至上，服務(wù)為先”的工作思路，團結(jié)帶領(lǐng)全體客房員工刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，完成了全部工作任務(wù)，取得良好的工作成績，為酒店健康持續(xù)發(fā)展作出了自己的貢獻(xiàn)。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己近年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同事們做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：

　　一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作技能

　　客房是酒店經(jīng)營的一個重要載體，客房工作的好壞直接影響到酒店的.形象聲譽和經(jīng)濟效益。作為一名客房管理人員，我深感自己責(zé)任重大、擔(dān)子不輕。為管理好客房，讓客戶滿意，提升酒店經(jīng)濟效益，我認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的工作精神和紀(jì)律制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)客房管理業(yè)務(wù)知識，以提高自己的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作技能，能夠按照酒店的工作精神和決策部署，全面管理好客房，提高服務(wù)水平。我要求自己始終忠誠于酒店，把酒店的利益放在各項工作的首位，時刻維護酒店的利益，絕不做任何有損于酒店的事。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效，提高客戶對我們客房服務(wù)工作的滿意度。

　　二、盡心盡職工作，全面完成工作任務(wù)

　　一是加強學(xué)習(xí)教育，建立堅強客房員工團隊�？头抗ぷ鞯暮脡模�服務(wù)水平的高低，客戶是否滿意，關(guān)鍵在于員工。我多年來加強對客房員工的學(xué)習(xí)教育，建立一支堅強的客房員工團隊，能夠全面做好客房服務(wù)工作，切實讓客戶感到滿意。我對員工開展深入細(xì)致的思想工作，進行職業(yè)道德、個人品質(zhì)方面教育，傳達(dá)酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作精神和工作要求，講清楚酒店發(fā)展給員工帶來的好處，使每個客房員工提高思想政治覺悟，熱愛酒店，熱愛本職崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執(zhí)行力，提高工作效率和服務(wù)水平，促進酒店健康、持續(xù)發(fā)展。我加強對員工工作業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的接待水平，讓客戶感到滿意;提高員工打掃房間的技能，確保房間衛(wèi)生、整潔;提高員工的查房技巧，維護客房的穩(wěn)定安全。我要求每個客房員工做到愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，牢記自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容，熟練掌握服務(wù)技能技巧，不斷提升工作效率和服務(wù)水平，讓客戶在我們酒店客房享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感受旅途的快樂，并留下美好的記憶。

　　二是提高客房衛(wèi)生質(zhì)量，確保每間客房清潔衛(wèi)生�？蛻羧胱】头孔钪v究衛(wèi)生質(zhì)量，保持客房清潔衛(wèi)生，客戶才會喜歡住，感到心情舒暢。我加大客房衛(wèi)生質(zhì)量管理，務(wù)必保證每間客房清潔衛(wèi)生，要求客房員工對自己所打掃的房間負(fù)責(zé)，客房管理人員嚴(yán)格檢查客房衛(wèi)生質(zhì)量和物品配備情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客戶投訴，影響酒店聲譽。我定期檢查、維修、保養(yǎng)客房設(shè)施設(shè)備，確�？头吭O(shè)施設(shè)備完好，讓客戶住得滿意，住得愉快。我加強客房安全管理，定期投放蟑螂藥，及時防治害蟲，確�？头堪踩�，不發(fā)生任何安全事故。

　　三是落實首問責(zé)任制，全面提高服務(wù)質(zhì)量。我嚴(yán)格要求客房員工落實首問責(zé)任制，必須做到三點：一是熱情接待，認(rèn)真辦理�？蛻籼岢龅淖稍儭⑼对V問題，必須主動熱情解決，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞客人或拖延處理時間。二是禮貌侍人，講究效率。凡客戶咨詢、投訴的問題，要盡快給予處理解決，并把處理解決結(jié)果答復(fù)客戶，取得客戶的諒解和支持。三是及時協(xié)調(diào)，盡力解決�？蛻糇稍�、投訴的問題比較復(fù)雜，本人無法解決，要及時協(xié)調(diào)，和其他部門一起解決，盡量讓客戶獲得滿意。

　　四是做好降本增效工作，提高酒店經(jīng)濟效益。客房是酒店的主要創(chuàng)收部門，但成本費用也較高。我牢固樹立勤儉持家經(jīng)營理念，切實做好降本增效工作，要求客房員工回收一次性低值易耗品，安排到其他方面使用，降低酒店費用開支;要求客房員工在早晨及時關(guān)閉各個走道燈光，查退房后拔掉取電卡，房間空調(diào)均按要求調(diào)整到指定溫度，盡量減少電力消耗，為酒店節(jié)省電費。

　　三、嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)

　　我要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖，在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對待每一項工作，全面做好工作，力爭工作的高效和完美。在培育良好工作作風(fēng)的同時，我加強自己執(zhí)行力建設(shè)，使自己成為卓越執(zhí)行型團隊的一員，不折不扣地貫徹執(zhí)行酒店的方針政策、制度規(guī)定和各項決策部署，善于把酒店的精神落實到具體工作中。同時，加強工作創(chuàng)新，以新觀念、新思路、新方法做好客房管理工作，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　這些年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，雖然完成了全部工作任務(wù)，取得了良好的工作成績，但是與酒店的要求和客戶的希望相比，還是存在一定的不足與差距，需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力實踐，刻苦工作，把客房管理提高到一個新的水平，為促進酒店發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)濟效益，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

　　我的述職演講完了，謝謝大家!

酒店愛崗敬業(yè)演講稿5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！

　　我很慶幸自己能夠成為xx酒店娛樂部的一員。雖說我家離酒店不遠(yuǎn)，可我以前對xx的了解程度卻不是很深。但通過為數(shù)不多天的所見所聞，使我了解到了xx的酒店文化，同時也被xx的酒店文化深深吸引。我為自己能在這樣一種優(yōu)雅的環(huán)境中工作而感到驕傲和自豪，并暗下決心，一定好好工作，做一名愛崗敬業(yè)的好員工。

　　提到愛崗敬業(yè)，我們娛樂部的xx師傅就是身邊的典范。xx師傅給人們留下的印象就是“兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、精益求精”。每當(dāng)機器出現(xiàn)故障時，xx師傅總加班加點地?fù)屝蓿瑥牟挥嬢^個人得失。他這種忘我工作的`精神得到了其他員工的欽佩，同時也得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。當(dāng)我們問他：“您為什么對工作如此熱情？”xx師傅總是談?wù)勔恍�，說出最樸實無華而又讓人欽佩的一句話：“領(lǐng)導(dǎo)把我安排在這個崗位是對我的信任，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望�！倍嗝纯捎H可敬的老人��！他的這種“愛xx、愛酒店、無私奉獻(xiàn)”的高尚道德情操，深深地感染了我們，我們要以xx師傅為榜樣，把他的這種精神繼承并且發(fā)揚光大。

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，行業(yè)競爭日益加劇，物競天擇、適者生存的形式，已是必然。xx酒店要想在激烈的競爭中得以快速發(fā)展，個人要在酒店中得以生存，酒店員工必須發(fā)揚xx人精神。今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工，我想問大家一個問題：“你為xx酒店發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？也許你會說，我是一個平常的員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。”在這里我要大聲說：你錯了。在xx酒店發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然是滄海一粟，但是你、我愛崗敬業(yè)的實際行動，必將成為xx酒店發(fā)展壯大的活力。

　　人活在世，總要有人生目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，說的樸實點就是要有個謀生的依托�，F(xiàn)在我們既然選擇了服務(wù)這個行業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇。就像魚兒愛大海；就像禾苗愛春雨；就像蜜蜂愛鮮花。怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢？那就是“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)”。

　　古人說：“不積硅步，無以至千里。不善小事，何以成大器�！睆奈易銎�，從小事做起，從現(xiàn)在做起。這才是我們愛酒店、愿為酒店做貢獻(xiàn)的實際行動。如果我們把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命。那我們的xx酒店一定會蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá)。

　　做一個愛自己酒店的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧，因為xx發(fā)展的錦繡前程就是我們的明天！

　　謝謝大家！

酒店愛崗敬業(yè)演講稿6

各位員工、親愛的家人們：

　　大家新年好！

　　首先讓我們以隆重的掌聲歡迎冠榕投資公司葛總、王總及他們的得力員工的到來。

　　新年伊始，萬象更新，在新春節(jié)到來之際，大家在冠榕假日酒店歡聚一堂，春節(jié)聯(lián)歡晚會暨優(yōu)秀員工表彰大會盛大召開，我代表酒店向全體員工表示衷心的感謝，感謝你們在這一年里為酒店付出的辛苦和努力，在這里致以最誠摯的問候和最衷心的祝愿，祝在座各位和您的家人新春快樂、身體健康、萬事如意！

　　過去的20xx年，是成績喜人的一年。在這一年里，酒店經(jīng)營收入穩(wěn)中有升，客源市場穩(wěn)步拓展，硬件建設(shè)扎實推進，管理效能有效增強，安全工作保障有力，服務(wù)品質(zhì)不斷提高，經(jīng)營環(huán)境良好優(yōu)化，酒店文化健康發(fā)展，建設(shè)、經(jīng)營與管理工作取得了新的成效，各項工作邁上了新的臺階。

　　然而20xx年，面對中央出臺的“三公政策”及“八項規(guī)定”這場席卷全國的'反腐行動，帶來的不僅僅是政治風(fēng)氣的改變，像酒店這種對政府機關(guān)、事業(yè)單位依存較高的行業(yè)同時也深受波及，尤其是承德這種淡旺季比較明顯的旅游城市，面對國家反腐政策的出臺，許多公款外出旅游，及企事業(yè)單位年會的訂單量急劇縮水。當(dāng)以政府接待為主的酒店涉及到的風(fēng)險最大，若要生存，我們就要進行產(chǎn)業(yè)調(diào)整及轉(zhuǎn)型。所以我們要找準(zhǔn)定位，強化重點標(biāo)準(zhǔn)落地，落實基礎(chǔ)管理，保障品質(zhì)與安全，完善機制，創(chuàng)新思路，重點突破，明確定位，不斷創(chuàng)新，努力讓經(jīng)營上突破新高。

　　回望過去的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨，全體員工在酒店管理層的帶領(lǐng)下，群策群力，克服了種種困難，迎來了酒店的今天成績�？吹浇裉斓某煽�，我深感大家沒有辜負(fù)酒店對你們的期望，你們在這個舞臺上發(fā)揮著光和熱，不辭辛苦，用雙手和智慧創(chuàng)造了一個又一個業(yè)績，我為你們的努力而感到自豪。

　　雖然酒店正在穩(wěn)步的向更高層次發(fā)展，但是大家一定要戒驕戒躁，虛心學(xué)習(xí)，只有不斷提升自身能力和綜合素質(zhì)，酒店才會有更加美好的發(fā)展前景。我們要不斷加強酒店的服務(wù)質(zhì)量，大家一定要時刻保持最積極的態(tài)度，以最職業(yè)的微笑來面對每一位客人，以最標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語言來迎接每一位遠(yuǎn)道而來的賓客，按照科學(xué)化、國際化的管理，以一流的出品，一流的服務(wù)打動客人，以最嶄新的面孔面對明天的到來，在工作崗位上展現(xiàn)你們的聰明才智和創(chuàng)新能力。

　　當(dāng)然，酒店也會加強對員工各個方面的培訓(xùn)，對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化，滿足市場競爭的需求，滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都是具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高工作質(zhì)量和效益，減少失誤，提高客戶滿意度。員工更高層次的理解和掌握所從事的工作，增加工作的信心。

　　一個酒店的發(fā)展前景不僅取決于酒店所提供的服務(wù)，更需要對市場的營銷策略，因此大家要做好宣傳促銷工作，拓寬銷售渠道，內(nèi)挖潛力，外拓客源，給賓客提供更多的個性化服務(wù)；加強市場營銷推廣，打造我們酒店在行業(yè)和市場的知名度，贏得更廣闊的市場，建立良好的信譽，實現(xiàn)經(jīng)營與管理的協(xié)調(diào)發(fā)展，為我們的酒店未來發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

　　新年新氣象，俗話說一年之計在于春，在春天來臨之際，希望全體員工在新的一年里時刻以"敬業(yè)樂業(yè)、團結(jié)進取、分工協(xié)作"的團隊精神為指導(dǎo)，希望你們在不同的崗位上發(fā)揮不同的作用，更希望你們在不同的崗位上都有優(yōu)異的表現(xiàn)。酒店也將一如既往的時時刻刻為員工著想。請你們相信：酒店美好的將來將是你們邁向成功事業(yè)的奠基石。你們才是酒店真正的主人，沒有你們就沒有酒店的今天，讓我們攜起手來，為冠榕假日酒店、軍悅酒店的明天共同努力，展望冠榕假日酒店、軍悅酒店的明天更加美好！

　　最后，預(yù)祝聯(lián)歡晚會圓滿成功。祝大家新年快樂，工作順利，身體健康，萬事如意！

　　謝謝大家！

酒店愛崗敬業(yè)演講稿7

　　作為______的員工就應(yīng)項怎樣去應(yīng)對此刻的工作，在平凡的崗位上作出不平凡的成績呢我覺得首先是誠實可信，自古以來，誠實守信就是衡量一個人的行為，品質(zhì)和人格的示準(zhǔn)，古人云：經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信，誠實守信是做人的基本準(zhǔn)確準(zhǔn)則也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提，因此在工作中，我用真誠的心對待每一位客人，用良好的信譽對待每一件事，人們往往把服務(wù)簡單的理解為態(tài)度，以為態(tài)度好就是服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都明白，與客戶打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶在我人那里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去。滿足于堅持原則而使賓館和客戶的昨益得到保障后獲得的成就感。但也常因為酒店的因素或客人的苛求，其他極個別無理取鬧而發(fā)生讓人遺憾的事，但我總是用我的誠心去彌補不足，用行為感動客人，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，我的工作也因此生動多彩!

　　服務(wù)工作就窗口工作，個人形象是工作一個重要環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我們每個員工就是我們酒店的招牌和門面，是能展示國酒精神面貌的`窗口，是顧客第一印象構(gòu)成的地方。因此服務(wù)質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在那里的全部情緒和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時也感覺到自己職責(zé)和壓力。在每次上班之前，我不僅僅僅要注重自己的儀表，注重自己的語言，更重要的是還要注重自己感情和心態(tài)，把自己的家庭，自己的生活，自己的不愉快和煩惱，自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務(wù)，才會全心全意為企業(yè)著想。記昨去年十月，我母親被診斷為子宮癌住院手術(shù)，老公在外工作，既要照顧幼小的兒子生活起居校園接送，又要陪護醫(yī)防院的母親，內(nèi)心又為重病的母親擔(dān)憂，而且還要到酒店上班，那時我心力交瘁，幾乎要垮掉了，但只要換上工作服，我立刻擦干眼淚，畫上淡妝，笑容滿面的應(yīng)對我的客人，我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一件容易事，我們每一天接觸的一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不

　　理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強大潛力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為國酒的一員，我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。

　　我認(rèn)為一個酒店的經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件以配套，我們的設(shè)備就是硬件，我們的服務(wù)就軟件，我們的酒店雖具有必須的規(guī)模，環(huán)境也得天獨厚，但仍不必須能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。進國酒以來，我用真誠換真情，我用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給酒店的留下的是無形的財富。但作為一個酒店中員工而且是酒店管理者，要想完善自己的本質(zhì)工作，務(wù)必不斷的學(xué)習(xí)和充電，豐富自己的知識，提高自己的整體素質(zhì)，每次我會利用學(xué)習(xí)機會，認(rèn)真的學(xué)習(xí)別人的先進經(jīng)驗，不斷提高自己完善自己，提高自己對市場變化的應(yīng)變潛力。

　　我沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實，平凡和忙碌中，充分說明了我對事業(yè)的熱愛和忠誠。我期望用我的努力，用我優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我的誠信，把那里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們酒店經(jīng)營的紅紅火火，讓我因國酒而自豪，國酒因我而燦爛。

酒店愛崗敬業(yè)演講稿8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家，上午好！

　　今天，我非常榮幸能站在臺上代表發(fā)言，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的信任與支持。

　　光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)在服務(wù)崗位上渡過了四個春秋。在這四年里，我和所有的同事們一樣，有過艱辛，有過收獲，有過失落，有個歡樂，有過奮斗，有過追求，這四年，是我人生最不平凡的思念，是我用心澆灌的四年，是堆積的責(zé)任與使命的四年。

　　暮然回首，在身為服務(wù)員的四年里，我雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但是，我卻有山一般的壯志豪氣、火一般的熱陷激情；我雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績，但卻始終堅守在服務(wù)崗位、默默無聞而又毫無怨言的奉獻(xiàn)著。記得當(dāng)初，當(dāng)我選擇成為一名酒店服務(wù)員的時候，我的同學(xué)與朋友向我投來了不解的目光，我的家人也對我數(shù)落了一番，然而，面對朋友的不解，家人的`抱怨，我的心好像在滴血，我甚至懷疑，選擇成為服務(wù)員真的是正確的嗎？我不斷的這樣問自己�？墒牵�我還是堅持自己的選擇，畢竟，在現(xiàn)在的這個社會，有一份工作就已經(jīng)是不容易的事情了，我要珍惜這來之不易的機會�？墒牵�事情并不像我想象的那么簡單，剛剛身為服務(wù)員，不習(xí)慣被客人呼來喚去，也不習(xí)慣每天笑盈盈的面對客人，我為此退縮過、彷徨過。但是堅持是我的選擇，身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的勇氣，他們對服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。

　　“熱愛是最好的老師”，在時間的飛逝下，我慢慢的對服務(wù)行業(yè)有了莫名的愛，就是在愛的鼓舞下，在同事們的支持下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，苦練業(yè)務(wù)技能。我從文明服務(wù)語言、服務(wù)禮儀方面開始，一點一滴的認(rèn)真學(xué)習(xí)。很快的，我對服務(wù)從陌生到了解，再到熟悉，我平凡的生活因此變的充實，也因此而變得絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領(lǐng)悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)，具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

　　社會在進步，服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷提高，對于服務(wù)行業(yè)來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶。我們服務(wù)員，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員，我們身上擔(dān)當(dāng)著義不容辭的責(zé)任。切實維護企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點上，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。()

　　太陽燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。我選擇了服務(wù)事業(yè)，是因為它寄托著我的期望和夢想。我最大的期望就是，通過自己默默無聞的工作，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一點力量，我最大的夢想就是，通過無數(shù)無怨無悔的辛勞，使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼，使得自己的住宿、生活環(huán)境更加美好。我沒有豪言壯語，但是此時此刻，站在這里，我想自豪的說：服務(wù)員，我無悔的選擇！

　　眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。不管前方的道路是鋪滿了鮮花，還是鋪滿了荊棘，我都愿意跟同事們一切攜手并肩，共同為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

　　我的演講完畢，謝謝大家！

酒店愛崗敬業(yè)演講稿9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　我很高興能成為寶成賓館娛樂部門的一員。雖然我的家距離酒店不遠(yuǎn)，但我之前對寶成的了解并不是很深刻。然而，通過我所看到和聽到的幾天，我了解了寶成的企業(yè)文化，并深受寶成的企業(yè)文化所吸引。寶成風(fēng)景區(qū)里到處都是各種奇石，讓您體會到自然創(chuàng)造的神奇和石文化的深刻。歷史名人畫和鋼琴的優(yōu)美旋律將讓您陶醉于濃郁的文化氛圍中。寶成賓館體現(xiàn)了自然環(huán)境與賓客情感的互動融合。它是人類休閑的寶庫，一個美麗的度假旅游度假勝地，一個寧靜宜人的理想場所，一個奇特的石頭文化，園林文化，建筑文化，民俗文化，飲食文化的味道。藝術(shù)宮殿。我再次為能夠在如此優(yōu)雅的環(huán)境中工作而感到自豪和自豪，我決心努力工作，成為一名優(yōu)秀的員工。

　　對生活有奉獻(xiàn)精神，我們娛樂部門的主人田正龍是我的典范。田師傅今年63歲。他在春秋時期已經(jīng)13年了。他給人的印象是“他很難，很勤奮，并追求卓越“。每當(dāng)機器出現(xiàn)故障時，田師傅總是加班修理，從不關(guān)心個人得失。他的無私工作精神受到其他員工的欽佩，也得到了商界領(lǐng)袖的贊賞。當(dāng)我們問他時：“你為什么對工作充滿熱情?” “田師傅總是談笑著說出最謙遜和令人欽佩的句子：”讓我擔(dān)任這個職位對我來說是一種信任。我無法達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)者的期望。 “多么可敬的老人!”他高尚的道德情懷，如愛寶成，愛企業(yè)，無私奉獻(xiàn)，深深地感染了我們。我們必須效仿田師傅，繼承和發(fā)揚這種精神。

　　在當(dāng)今經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，行業(yè)競爭日趨激烈，自然選擇和優(yōu)勝劣汰的形式是不可避免的。如果寶成企業(yè)想在激烈的競爭中迅速發(fā)展，個人必須在企業(yè)中生存，員工必須發(fā)揚成人精神。

　　今天，超過90%的'席位是年輕員工。我想問大家一個問題：“你準(zhǔn)備好寶成的發(fā)展嗎?”也許你會說我是一名普通員工，在一個普通的崗位上工作，我們能做什么，那些都是領(lǐng)導(dǎo)者。 “我想在這里大聲說：你錯了。在寶成企業(yè)的發(fā)展過程中，在普通的普通職位上，雖然我們是一片大海，但是你們這些致力于工作的實際行動，必將成為寶成企業(yè)發(fā)展壯大的生命力。 。

　　如果人們生活在這個世界上，他們必須始終擁有人生目標(biāo)。必須始終有發(fā)展方向。簡單的一點就是要有謀生的支持。既然我們選擇了服務(wù)這個行業(yè)，我們就必須把我們的理想，信念，青年，才能，毫無保留地奉獻(xiàn)給這個莊嚴(yán)的選擇。就像一條魚愛海;它就像是喜歡春雨的幼苗;就像蜜蜂喜歡鮮花一樣。我們怎樣才能反映這種愛，我們怎能表達(dá)這種愛呢?那就是“愛與奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)”。

　　古人說：“不要積累硅步，沒有里程。為什么你不擅長小事?”從我開始，從小事做起，現(xiàn)在就開始。這是我們的實際行動熱愛公司，愿為公司做出貢獻(xiàn)。如果我們把工作看作是一種享受，我們就把工作當(dāng)作一項使命。那么我們的寶成企業(yè)將會繁榮昌盛。

　　做一名工作人員誰愛你的公司。把你的才華和智慧放在一個普通的位置，因為寶成的發(fā)展的未來就是我們的明天。

酒店愛崗敬業(yè)演講稿10

　　我們公司90%以上的員工都是年輕人。

　　我想問你一個問題：“你準(zhǔn)備好公司的業(yè)務(wù)發(fā)展了嗎？”

　　也許你會說：“我只是一個普通的員工，在一個普通的崗位上工作，我們能做的，就是領(lǐng)導(dǎo)！”

　　這里我要大聲說：“你錯了！在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，雖然我們只是普通崗位上的普通成員，但你我愛崗敬業(yè)的實際行動才是公司發(fā)展進步的基石！公司的酒店工作也是市場經(jīng)濟的橋梁，關(guān)系到成千上萬食品消費者的健康幸福，連接著成千上萬的人！”

　　人活在世上，總有一個人生目標(biāo)和一個發(fā)展方向。說實話，是謀生的基礎(chǔ)。既然酒店管理被視為一生的事業(yè)，我們就必須毫無保留地把自己的理想、信念、青春和才華奉獻(xiàn)給這一莊嚴(yán)的選擇，就像魚愛大海，苗愛春雨一樣！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，表達(dá)這份情？我們會毫不猶豫地選擇“奉獻(xiàn)”。有一句口號說得好，“不愛工作就下崗，不工作就失業(yè)！”

　　怎么才能算敬業(yè)？

　　敬業(yè)就是做好本職工作，從身邊的小事做起，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，做好每個職能崗位，做好每一次檢查，填寫每一份記錄�？傊�，待人接物，為他人做事，一定要從我做起，把小事做好，用熱情和誠意做好今天的工作；沒有任何借口，我們應(yīng)該努力做好自己的工作。當(dāng)我們接到領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作時，要盡最大努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。這就是愛和奉獻(xiàn)！

　　細(xì)節(jié)決定成敗，爭取一流表現(xiàn)。一些哲學(xué)家說過，“細(xì)節(jié)只是差別的一小部分，但結(jié)果卻在千里之外。”真理和謬誤往往只有一步之遙。相信大家都有這樣的經(jīng)歷。一個錯誤的商業(yè)決策會失去消費市場，失去消費者的支持，毀掉幾年的'努力。這是重要的細(xì)節(jié)�？v觀今天的公司，從每天做好每一件事開始，精誠團結(jié)，精心管理，各項工作取得了良好的效果，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，經(jīng)營效果明顯提高，員工收入增加。事實證明，細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，一切細(xì)致入微，成就百事。如果我們都很老練，我們可以為我們的公司實現(xiàn)一個繁榮的未來。

　　在我們公司，以楊總為首的一批人以身作則，努力實施宏觀調(diào)控和微觀激勵的管理策略，使我們學(xué)到了很多知識，使我們的中層管理者變得聰明和成長，為公司增添了新的血液和活力。

　　實現(xiàn)人生價值，無止境的追求自我提升。如何在平凡的崗位上實現(xiàn)人生的價值？有個廣告說得好，“我們想走多遠(yuǎn)就走多遠(yuǎn)！”一個人的價值取決于人生的目標(biāo)，也是人生進步的動力。我不想要太多的理論和奢望。我的價值觀很簡單。忘記吃飯睡覺，絞盡腦汁，在崗位上有新的建樹。能讓客人有賓至如歸的感覺，得到經(jīng)理的肯定；我的努力能得到同事的稱贊，這足以讓我非常高興。這是我在平凡的工作中不后悔的動力。首先，

酒店愛崗敬業(yè)演講稿11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、評委們：

　　大家好！我是ｘｘ部的ｘｘｘ。今天我演講的題目是：用愛崗敬業(yè)之心鑄就ｘｘ酒店發(fā)展之魂。

　　“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅守你的崗位�！边@是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻(xiàn)！其實，奉獻(xiàn)對于任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，何不以愛崗敬業(yè)的精神為我們賓館的發(fā)展做出貢獻(xiàn)呢？

　　愛崗，不是加班加點；敬業(yè)，不是任勞任怨。愛崗敬業(yè)就是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新，就是十足十的做好自己的本職工作。拿我們接待部來說，就是通過做好每一件小事，用自己的汗水證明了我們的價值！為了保證我們的服務(wù)，我們每天堅持在點到時練習(xí)問好，每天在抹塵時相當(dāng)仔細(xì)，在客人到之前準(zhǔn)備好服務(wù)中所需的必須品。而最為重要的是，每一次服務(wù)，都要從心底里秉持一份熱愛這份工作的心，把服務(wù)的過程當(dāng)做一種藝術(shù)，從微笑到語言，從儀態(tài)到舉止，從細(xì)節(jié)到態(tài)度，做到精益求精一絲不茍，讓客人如沐春風(fēng)。

　　人活在世上，總要有個目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的依托，既然把運城賓館的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會義無返顧的選擇敬業(yè)。有句口號說的好：不愛崗就下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說的`具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。做好每一次接待，做好每一次服務(wù)。古人說：不積跬步，無以至千里；不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗！

　　做好本職工作是愛崗敬業(yè)的必然要求。在工作中，就要沒有任何借口，扎扎實實做好本職工作。當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由？當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難無往而不勝？當(dāng)你自覺晉級升遷沒有達(dá)到期望值的時候，是牢騷滿腹怨天尤人，還是自我反省加倍努力厚積而勃發(fā)？

　　朋友們，ｘｘ酒店發(fā)展的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響，單位正需要你我的奉獻(xiàn)！因為我們的事業(yè)，只有靠我們的辛勤工作，才會有更加燦爛的今天和明天。擰在一起，我們就是一道閃電，一束火繩；聚在一起，我們就是整個太陽，整個星空；站在一處，我們就是用心靈結(jié)成的信念不倒的墻。年輕的朋友們，釋放我們的熱情吧，投身于賓館發(fā)展的大潮，披風(fēng)斬浪，讓我們肩并肩，用青春熱血鑄造運城賓館不老的魂！

　　我的演講結(jié)束，謝謝大家！

酒店愛崗敬業(yè)演講稿12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!大會非常榮幸參加此次集團參加的會議，我演講的題目是：愛崗敬業(yè)，保駕護航。我從2021年3月開始進入瑞雅飯店工程部，到現(xiàn)在，已經(jīng)半年多了。半年來，無論我做什么樣的工作，都始終抱著一種干干凈凈，扎扎實實的看法來對待，并逐漸在工作中發(fā)現(xiàn)了一種體驗樂趣，體驗到了一種人生的內(nèi)在價值。

　　工程部是保證運轉(zhuǎn)酒店正常運轉(zhuǎn)的汽油機保障部門，并負(fù)責(zé)酒店的能源供應(yīng)，設(shè)施設(shè)備的管理危險保養(yǎng)，負(fù)責(zé)供水供電及節(jié)日酒店的裝飾工作。工程部的設(shè)備類別多，數(shù)量大，工作繁忙，技術(shù)性強，任何一個生殖器官的中斷，都會直接影響酒店各部門的正常運轉(zhuǎn)。因此雖然這半年來我所做的工作很普通，很平凡，在工作中也遇到過一些波折和失敗，經(jīng)歷過一些迷惘和失落，但在半年的其他工作實踐中，我真實地體驗到了認(rèn)真此項工作，平凡的工作也有貢獻(xiàn)這科研工作句話。人總要有個人生目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，既然把酒店作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、德行毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，義無反顧的選擇敬業(yè)，有句口號說得好不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)!

　　愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從素不相識的小事做起，日事日畢，勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、扎實推進每一個職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄。總之，待人接物、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠懇的態(tài)度做好今天的工作;沒有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時候，我們要盡心、盡職、盡責(zé)，以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項教育工作。

　　工程部是二線部門負(fù)責(zé)人，所主要包括的工作面大而雜，這就要求我們有認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)工作強硬態(tài)度，不怕累不怕臟的組織工作精神。記得7月29日有個政府團體接待，酒店一把手都非常重視此次接待工作，要求我們工程部盡一切努力客人的需求。我們工程部在任務(wù)緊人手不足的情況下，積極完成了各項準(zhǔn)備工作。我在此次全體人員中，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、電話和音響設(shè)備，因此我每天都提前半小時到崗檢查調(diào)試設(shè)備，保證各設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。并在此次接待工作中遇到客情服務(wù)我都能及時予以解決，順利完成可以保證了此次的接待工作順利完成。

　　記得在行政酒廊開業(yè)前夕，接到上級領(lǐng)導(dǎo)其要求，要把所有的網(wǎng)絡(luò)和電話設(shè)備都檢查壞，于是我就拿著測線儀去弱電井檢查源頭，發(fā)現(xiàn)許多條網(wǎng)線和電話都不通，就找來圖紙查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)許多公交線路都和圖紙標(biāo)記不符。雖然當(dāng)時情況復(fù)雜緊急，但出現(xiàn)了問題就必須想辦法解決，這是工程部一貫的其他工作宗旨和使命，于是冷靜思考之后我決定先查線路的走向，再一一擊破。有了思路后我就拿起梯子從弱點井最近的仔細(xì)檢查口上去后才巡線，第一個檢查口找到了，到了第七個檢查口時遇到了麻煩，頭伸進去了卻看不到線，而打算爬下定決心天花卻發(fā)現(xiàn)上面有一根承重柱子擋住了，爬到所以只有爬上下一個檢修口，在這狹小的吊頂里面有許多吊筋和各種管道摻雜在一起，每一步都要小心翼翼，還要注意上方的鐵絲纏繞，走到線路旁之后拿起測線儀一根一根拉著的檢查網(wǎng)線，經(jīng)過兩個小時的網(wǎng)線排查，終于找到了損壞的'網(wǎng)線，排除了故障，保障了網(wǎng)線和接線員的通暢。

　　現(xiàn)代酒店的競爭，已經(jīng)從前臺比硬件、比銷售、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺加強工程、采保、能耗等方面的管理上。酒店工程管理是一門藝術(shù)，除了保有對各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要發(fā)揚團隊精神，加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的。總之瑞雅酒店工程部是一個大的整體，而我們每個員工都是這個整體中聯(lián)系緊密不可或缺的因素，我們要在工作中學(xué)習(xí)他人才智的長處，省視自己的不足，提高自己的工作技能，在工作不斷健康發(fā)展的同時成就自己的事業(yè)和夢想，實現(xiàn)共同發(fā)展的目標(biāo)。我堅信平凡的工作也有閃光的地方，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是酒店發(fā)展戰(zhàn)略前進的基石。做到愛崗敬業(yè)，為浙商瑞雅酒店的發(fā)展保駕護航!

酒店愛崗敬業(yè)演講稿13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

　　大家好！我是前廳部大堂副理，這天我為大家演講的題目是《xxx》歷史的年輪滾滾向前的航船已經(jīng)駛過了年的風(fēng)風(fēng)雨雨。

　　這天，我在為他歲生日祝福的同時，有太多太多的感慨！是阿，來一年多了，時間雖說不長，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙處理后，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改善以后逐漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想:客人必須會十分感謝我們這次為他帶給的醫(yī)療服務(wù)。正在這時，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明了事情經(jīng)過后，本想必須會得到她的認(rèn)可與贊同。沒想到，她否定了我的處理意見。不會吧我的一番好意，怎樣會得到經(jīng)理的否定。

　　原先，我們?nèi)绻麖耐饷嬲垇淼尼t(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對于藥物的使用，萬一有任何差錯，就會給客人的`身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。是阿，我怎樣就沒想到呢。單從一點出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹(jǐn)慎，想得更周到了。記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時向服務(wù)員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務(wù)員立刻在電腦上查找核對，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來，此時正值總臺入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我立刻走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的情緒，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶兔�，打了七折，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意�？吹娇腿藵M意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有提高我們的服務(wù)技能，才能讓我們的客人高興而來，滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計劃，也促進了員工在對客服務(wù)中的規(guī)范化和主動性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。

　　千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進步與退步，我更相信，酒店必須會在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽全國。最后，我再次感謝酒店對我們的培養(yǎng)，衷心祝福你——一路好。

酒店愛崗敬業(yè)演講稿14

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家，上午好！

　　今日，我特別榮幸能站在臺上代表發(fā)言，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的信任與支持。

　　光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)瞬，我已經(jīng)在服務(wù)崗位上渡過了四個春秋。在這四年里，我和全部的同事們一樣，有過艱辛，有過收獲，有過失落，有個歡快，有過奮斗，有過追求，這四年，是我人生最不平凡的思念，是我專心澆灌的四年，是積累的責(zé)任與使命的四年。

　　暮然回首，在身為服務(wù)員的四年里，我雖然沒有經(jīng)受金戈鐵馬的崢嶸歲月，但是，我卻有山一般的壯志豪氣、火一般的熱陷激情；我雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績，但卻始終堅守在服務(wù)崗位、悄悄無聞而又毫無怨言的奉獻(xiàn)著。記得當(dāng)時，當(dāng)我選擇成為一名酒店服務(wù)員的時候，我的同學(xué)與伴侶向我投來了不解的目光，我的家人也對我數(shù)落了一番，然而，面對伴侶的不解，家人的埋怨，我的心似乎在滴血，我甚至懷疑，選擇成為服務(wù)員真的是正確的嗎？我不斷的這樣問自己。可是，我還是堅持自己的選擇，究竟，在現(xiàn)在的這個社會，有一份工作就已經(jīng)是不簡單的事情了，我要珍惜這來之不易的機會。可是，事情并不像我想象的那么簡潔，剛剛身為服務(wù)員，不習(xí)慣被客人呼來喚去，也不習(xí)慣每天笑盈盈的面對客人，我為此退縮過、彷徨過。但是堅持是我的選擇，身邊的同事們也給了我連續(xù)干下去的士氣，他們對服務(wù)事業(yè)的誠心與執(zhí)著，深深吸引了我。

　　"喜愛是最好的老師'，在時間的飛逝下，我漸漸的對服務(wù)行業(yè)有了莫名的愛，就是在愛的鼓舞下，在同事們的支持下，我開頭努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，苦練業(yè)務(wù)技能。我從文明服務(wù)語言、服務(wù)禮儀方面開頭，一點一滴的仔細(xì)學(xué)習(xí)。很快的，我對服務(wù)從生疏到了解，再到熟識，我平凡的生活因此變的充實，也因此而變得絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的歡樂，領(lǐng)悟到了堅韌拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)，具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

　　社會在進步，服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷提高，對于服務(wù)行業(yè)來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶。我們服務(wù)員，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員，我們身上擔(dān)當(dāng)著義不容辭的責(zé)任。切實維護企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的.不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里布滿了豐收的甜美，布滿了傲慢與驕傲。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點上，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上仔細(xì)、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。

　　太陽燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。我選擇了服務(wù)事業(yè)，是因為它寄予著我的期望和幻想。我最大的期望就是，通過自己悄悄無聞的工作，為企業(yè)的進展奉獻(xiàn)自己的一點力氣，我最大的幻想就是，通過很多無怨無悔的辛苦，使得自己能在這繁華的城市變得漸漸亮眼，使得自己的住宿、生活環(huán)境更加美妙。我沒有豪言壯語，但是此時此刻，站在這里，我想驕傲的說：服務(wù)員，我無悔的選擇！

　　遠(yuǎn)眺蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此絢爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯麗奇妙。不管前方的道路是鋪滿了鮮花，還是鋪滿了荊棘，我都情愿跟同事們一切攜手并肩，共同為酒店的進展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

　　我的演講完畢，感謝大家！

酒店愛崗敬業(yè)演講稿15

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!我是酒店的一名員工，很榮幸能代表優(yōu)秀員工在這里發(fā)言。今天我能站在這里，與領(lǐng)導(dǎo)的栽培、同事的幫助是分不開的。雖然剛來萬利隆的時候，對酒店效勞這個行業(yè)還不是很熟悉，但是，上級的關(guān)心和同事的幫助讓我進步很大，使我逐漸成長成為一名合格的效勞人員。沒有酒店為我提供的這個舞臺，就沒有今天的我。中選為優(yōu)秀員工，僅僅是進步的起點，這將是我今后工作的鞭策和動力，在以后的工作當(dāng)中，我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，更加盡心盡職，努力工作，并不斷學(xué)習(xí)提升自己的工作技能，用實際行動為公司的開展盡自己的綿薄之力。

　　能被評為x'x酒店的優(yōu)秀員工，感到很自豪，之所以取得這樣的成績，離不開和領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心愛與幫助，再加上我辛勤的努力。來到x'x大酒店這個大家庭，看著它成長的幾年，她蒸蒸日上，茁壯成長、正因為有了她才磨練了我有今天的意志，今天的'榮譽是領(lǐng)導(dǎo)同事對我的肯定。

　　這次我能被評為優(yōu)秀員工，這即是酒店對我個人工作能力與成績的肯定，也是對今后工作得更好的一種鼓勵，我也堅信、今后的工作一定會做得更好，酒店的開展讓我成長，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

　　現(xiàn)在的我無比榮幸，榮譽雖然給的是我個人，但我覺得我只是酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽稱號的代表。任何一位客人的贊譽和表揚、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān)，由此、我由衷的想說：“優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的，〞我并沒有為酒店做出了不起的大奉獻(xiàn)、也沒有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次接待，總結(jié)經(jīng)驗、從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，爭取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快、雖然如此，但我的付出得到了酒店的認(rèn)可，酒店的這次評選活動也再次向每位員工傳達(dá)與說明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會有回報。因此，我認(rèn)為在酒店工作無論你是腳踏實地的做好自己的工作，還是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的效勞意識以客人一致滿意，是以優(yōu)秀扎實的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀。

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