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公司區(qū)域經(jīng)理競(jìng)崗演講稿
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，演講稿使用的情況越來越多，為了讓您在寫演講稿時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編為大家整理的公司區(qū)域經(jīng)理競(jìng)崗演講稿，歡迎大家分享。
公司區(qū)域經(jīng)理競(jìng)崗演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：
大家好！
我的名字叫，大專學(xué)歷，學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，年月榮幸地加盟移動(dòng)分公司，就任區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。我今天參加競(jìng)聘的崗位是移動(dòng)分公司區(qū)域中心主任。
“服務(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識(shí)是：
一、所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對(duì)中國移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。
推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。
目前,公司已經(jīng)實(shí)施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。
我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)工作,
首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場(chǎng)營銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性服務(wù)。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。
第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去,切實(shí)加強(qiáng)大客戶服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。
第四，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無阻。最終打造出中國移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、一個(gè)企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會(huì)有短期的.快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，問題也就會(huì)慢慢浮出水面，如服務(wù)不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會(huì)使我們企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣。因此，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，建立建全激勵(lì)約束機(jī)制在基層營業(yè)部勢(shì)在必行。
首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門，樹立“前臺(tái)為客戶服務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識(shí)到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、個(gè)人服務(wù)集體、部門服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念。
其次，是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開”制度,大力開展“民主評(píng)議”的活動(dòng)，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。
第三，基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀。即，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向；向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見作為改進(jìn)工作的忠告；向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，用他人之長補(bǔ)我所短；向兄弟營業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無、及時(shí)改進(jìn)�？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識(shí)。要遵循“生產(chǎn)必須安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則。
人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說，一個(gè)用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。 企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值，以完善的機(jī)制激勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評(píng)比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績(jī)”的激勵(lì)機(jī)制。通過實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
公司區(qū)域經(jīng)理競(jìng)崗演講稿2
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：各位同事：
大家好！
我叫，是公司營銷部的一名營銷代表，于年3月到公司上班到今。我今天來競(jìng)聘營銷代表以及區(qū)域經(jīng)理職位。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這么個(gè)展示自我、參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。我十分珍惜這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。我將客觀地說明我自己所具備的應(yīng)聘能力，全面地論述我對(duì)于做好營銷代表以及區(qū)域經(jīng)理工作的總體思路和具體措施，并且，將心悅誠服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的評(píng)判。我覺得這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我個(gè)人來說不僅是走上崗位的機(jī)遇，更主要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
隨著改革的深入和電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，目前，電信運(yùn)營市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，我們中國移動(dòng)也與多家運(yùn)營商共同搶占市場(chǎng)。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆�！本臀覀児灸壳暗那闆r而言，由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的滯后性，眼下我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有聯(lián)通，因此我們應(yīng)該抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，先了解自己，通過市場(chǎng)調(diào)查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們?cè)诙啻蟪潭壬峡梢猿蔀槲覀冇肋h(yuǎn)的支持者。同時(shí)要深入了解和分析聯(lián)通的經(jīng)營情況，提前做好競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的措施。
作為一名營銷代表，我認(rèn)為首先就是要保持清醒的頭腦，嚴(yán)以自律，努力奮斗，就一定能為公司贏得更高的社會(huì)聲譽(yù)，同時(shí)也為自己贏得更廣闊的'發(fā)展空間，當(dāng)然作為一名營銷代表，所代言的不僅是公司的產(chǎn)品，而更應(yīng)該讓客戶了解認(rèn)識(shí)公司的產(chǎn)品，和產(chǎn)業(yè)文化，想做到這一點(diǎn)，唯有依靠我們營銷人員，誠摯踏實(shí)的人格和堅(jiān)持不懈。禮貌親切的服務(wù)，讓用戶親身體驗(yàn)到我們是真誠的在為他們所想，為他們服務(wù)，這樣才能讓用戶認(rèn)可我們，也為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
再就要有誠信。以誠待人，熱情服務(wù)，就是我對(duì)待客戶的宗旨。
客戶對(duì)待我們，一般都心存疑慮，只有表現(xiàn)出我們的誠心，用熱情的服務(wù)，以專家的身份介紹我們的產(chǎn)品，只有自己堅(jiān)定的信念，才能讓用戶了解，認(rèn)可我們的產(chǎn)品，使用我們的產(chǎn)品。對(duì)所用的產(chǎn)品心里有數(shù)，他們才會(huì)放下疑慮。還會(huì)加入到宣傳我們的產(chǎn)品的行列來。
但作為一名營銷代表，具體到細(xì)節(jié)上而還有很多，我所要做到的就是要有自信，信念是支持我們的行動(dòng)，給予我面對(duì)一切困難的勇氣。
熱情，周到，禮貌，誠信是我們營銷人員的宗旨，也是今天我要競(jìng)選營銷代表的一點(diǎn)見解。
對(duì)于區(qū)域經(jīng)理，我除了上述說的，另外要說的就是首先要了解自己本區(qū)域的市場(chǎng)情況，各電信行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，客戶群體的所在。以及各渠道，代理商的基本分配。充分的運(yùn)用各渠道，代理商以及自己掌握的營銷體系，發(fā)展公司的業(yè)務(wù)。提高公司在這一區(qū)域的知名度。
公司就是我強(qiáng)大的后盾，有了它，我就有了施展才能的空間！公司也是一個(gè)整體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
作為這次競(jìng)聘上崗的積極參與者，我希望在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。但是，我絕不會(huì)回避失敗。不管最后結(jié)果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事�！�
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
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