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中庸執(zhí)著誠(chéng)性的本質(zhì)
我國(guó)傳統(tǒng)文化的主流是儒家思想，儒家思想的核心是中庸。中庸和管理的結(jié)合將會(huì)有怎樣的效果呢?相信如果將中庸思想運(yùn)用到企業(yè)管理中會(huì)有助于在管理中發(fā)揮傳統(tǒng)文化的優(yōu)勢(shì)。但是，如果以為中庸的核心思想就是中庸的字面所表達(dá)的意思，就有可能變成“畫(huà)虎不成反類(lèi)犬”，不利于企業(yè)的開(kāi)拓創(chuàng)新。企業(yè)是贏利性組織，基本的職能是創(chuàng)造價(jià)值，這一點(diǎn)不必用中庸加以掩飾。但是當(dāng)兩權(quán)分離，在管理中普遍存在著委托代理關(guān)系的情況下，要求代理人、執(zhí)行者堅(jiān)持中庸忠實(shí)于企業(yè)的相關(guān)利益主體則是十分必要的。那么中庸究竟是什么?從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，中庸是誠(chéng)性，是完全應(yīng)做到、沒(méi)有任何借口的。
中庸本質(zhì)：誠(chéng)性的守恒
在對(duì)中庸的解釋中，一般都認(rèn)為，“中”是不偏不倚，“庸”是平常。這似乎無(wú)錯(cuò)，因?yàn)槿寮业浼吨杏埂分姓f(shuō)：“不偏之謂中，不易之謂庸。”進(jìn)一步思考，“不偏”的是什么?“不易”的又是什么?如果不弄清這些問(wèn)題，中庸可以被任何人利用，算不得儒家的獨(dú)創(chuàng)。我們?cè)凇吨杏埂分姓业降拇鸢�，那就是誠(chéng)性。
《中庸》第一章開(kāi)篇便指出：“天命之謂性;率性之謂道。”這句話具有統(tǒng)領(lǐng)全篇的作用，儒家對(duì)中庸的論述就是圍繞這個(gè)命題展開(kāi)的。其中“性”指的是什么呢，盡管在不同的對(duì)象那里有不同的表現(xiàn)，但都離不開(kāi)一個(gè)“誠(chéng)”字。《中庸》第十九章指出：“誠(chéng)者，天之道也;誠(chéng)之者，人之道也。”我們可以把“性”與“誠(chéng)”合起來(lái)稱(chēng)為誠(chéng)性。如果把儒家典籍《中庸》分為兩部分的話，前半部分是在強(qiáng)調(diào)中庸的重要性及其方法論意義，是為下半部分做鋪墊的;后半部分則直接論述誠(chéng)性問(wèn)題。《中庸》對(duì)誠(chéng)性的論述不僅占了很大的篇幅(三分之一以上)，而且把它作為治國(guó)平天下的基本法則�！吨杏埂返谌轮赋觯�“唯天下至誠(chéng)，為能經(jīng)綸天下之大經(jīng)，立天下之大本，知天地之化育。”當(dāng)我們從誠(chéng)性出發(fā)來(lái)理解“中庸之道”時(shí)，才能更深刻地領(lǐng)會(huì)儒家把它作為最高道德標(biāo)準(zhǔn)的良苦用心。
將誠(chéng)性作為中庸的本質(zhì)并不是什么新發(fā)現(xiàn)，但是如果忽視這個(gè)問(wèn)題，把中庸作為一種做派技巧，就容易使本質(zhì)的東西模糊起來(lái)。實(shí)際上，正是因?yàn)橛懈鞣N做派技巧的存在，誠(chéng)性作為中庸的本質(zhì)才顯得尤為可貴，堅(jiān)持下來(lái)更為不易�！吨杏埂返诎苏乱钥鬃拥膶W(xué)生顏回為例說(shuō)明了“吾道一以貫之”的重要性，告誡人們“拳拳服膺而弗失之矣”。從這個(gè)意義上講，中庸的本質(zhì)是誠(chéng)性的守恒。“誠(chéng)之者，擇善而固執(zhí)之者也，博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辨之，篤行之。”當(dāng)然，儒家并不是不講方法技巧，只是認(rèn)為只要從誠(chéng)性出發(fā)，就可以妙得中庸之道，進(jìn)入運(yùn)用自如的境界：“誠(chéng)者，不勉而中，不思而得，從容中道，圣人也。”
無(wú)可否認(rèn)，在古人那里，誠(chéng)性有一定的神秘色彩，我們?cè)谄髽I(yè)管理中講誠(chéng)性，需要剔除其所謂天命的神秘成分，使之符合企業(yè)管理的實(shí)際。在我們今天看來(lái)，誠(chéng)性與誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)信的意義相近，應(yīng)當(dāng)包含誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)信，但不限于誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)信。誠(chéng)性固然要講誠(chéng)實(shí)，但同時(shí)也要講藝術(shù)、科學(xué)和策略;誠(chéng)性固然以誠(chéng)信為基本的要求，但是它比誠(chéng)信所依憑的契約形式承擔(dān)的義務(wù)更多，足以彌補(bǔ)契約的缺陷和不足。在企業(yè)管理中，誠(chéng)性應(yīng)當(dāng)是雇員對(duì)公司的天職，是對(duì)委托者負(fù)責(zé)的精神，是代理人本來(lái)所應(yīng)當(dāng)具有的天性，是職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)當(dāng)具有的稟賦，也是對(duì)執(zhí)行者的基本要求。如果說(shuō)中庸管理是一種包裝，其實(shí)質(zhì)就是誠(chéng)性管理。從誠(chéng)性的守恒上反觀中庸，才能真正發(fā)現(xiàn)中庸管理的魅力。
實(shí)施中庸管理的現(xiàn)實(shí)意義
我們這里揭示中庸的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)性，不是要在儒學(xué)家們面前班門(mén)弄斧，而是為了更好地為企業(yè)管理的實(shí)踐服務(wù)。如果把中庸之道作為杰出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，那么它是一種巧妙的方法更是一種獨(dú)特的品質(zhì)。尤其是在各種方法魚(yú)龍混雜，使用沒(méi)有禁區(qū)而我們又必須有所取舍的情況下，誠(chéng)性的品質(zhì)保證更為重要;反過(guò)來(lái)說(shuō)，能夠以誠(chéng)性的品質(zhì)作為保證，方法的探索和取舍才較為可靠。強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，至少有以下的現(xiàn)實(shí)意義。
堅(jiān)持創(chuàng)新而不逾軌。實(shí)施中庸管理似乎與大膽創(chuàng)新的精神相悖，其實(shí)不然�！吨杏埂氛J(rèn)為，只要從誠(chéng)性出發(fā)就必須創(chuàng)新，因?yàn)榄h(huán)境在變，不創(chuàng)新就是不負(fù)責(zé)任。而且只要堅(jiān)持誠(chéng)性，就能找到創(chuàng)新之路，就可以進(jìn)行正確的創(chuàng)新之路的選擇，進(jìn)而解決如何創(chuàng)新的問(wèn)題。這叫做“自誠(chéng)明”：真正做到了誠(chéng)信，就可以達(dá)到洞明的境界，自然會(huì)明白創(chuàng)新的道理。因?yàn)檎\(chéng)性作為人的自然稟賦即為“性”，順著本性行事叫做“道”，自然可以悟出創(chuàng)新之道。創(chuàng)新是要講風(fēng)險(xiǎn)的，如果個(gè)人患得患失，就不會(huì)勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)也可能給企業(yè)造成一定的損失，但是只要?jiǎng)?chuàng)新者有誠(chéng)性，企業(yè)就可以相信他會(huì)將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。正是因?yàn)楣芾砣藛T講誠(chéng)性，才會(huì)在創(chuàng)新中做到“隨心所欲不逾軌”;相反，沒(méi)有誠(chéng)性的創(chuàng)新可能暗藏“機(jī)心”，出現(xiàn)“智慧出，有大偽”的傾向。美國(guó)安然公司的“財(cái)務(wù)創(chuàng)新”，連華爾街的資深分析師都看不出什么毛病，但是這個(gè)被《財(cái)富》雜志連續(xù)六年評(píng)為“最具創(chuàng)新能力”的大公司終因財(cái)務(wù)造假丑聞而宣告破產(chǎn)。教訓(xùn)固然值得警惕，但是我們也不能因此而遏止創(chuàng)新，這又是中庸管理的另一種要求。
變法圖強(qiáng)而不違“天性”。中庸固然講“不易”，但不是不講變易，而是要把誠(chéng)性作為變化中的不變性，這才是在變化中“不易”的價(jià)值所在。反過(guò)來(lái)說(shuō)，堅(jiān)持誠(chéng)性是為了更好地變易，否則講誠(chéng)性就沒(méi)有實(shí)際意義。《中庸》第二十六章指出：“故至誠(chéng)無(wú)息，不息則久，久則征，征則悠遠(yuǎn)，悠遠(yuǎn)則博厚，博厚則高明。博厚，所以載物也;高明，所以覆物也;悠久，所以成物也。博厚配地，高明配天，悠久無(wú)疆。”那意思是說(shuō)，真正的誠(chéng)性是應(yīng)該做到生命不息，變革不止的。變易也不是順其自然式的被動(dòng)應(yīng)變，而是主動(dòng)求變。在主動(dòng)求變或者在企業(yè)管理“變法”，使企業(yè)更加包容，不斷出現(xiàn)質(zhì)的躍遷。當(dāng)然，對(duì)于企業(yè)實(shí)施變革時(shí)存在著的諸多不確定因素，也不能等閑視之。依靠誠(chéng)性正有助于消除不確定因素的消極影響，保證在變法圖強(qiáng)中沿著有利于企業(yè)健康成長(zhǎng)的方向發(fā)展。在這個(gè)意義上講，中庸是不斷超越自我，是更加包容中的本色猶存。在不斷變法圖強(qiáng)中始終能夠做到不違背誠(chéng)性的“天性”，就有助于將企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青。
在變革的利益沖突面前“執(zhí)其兩端而用其中”。“執(zhí)其兩端而用其中”是中庸之道解決矛盾的一個(gè)重要方法，但這不是要當(dāng)和事佬、和稀泥，甚至喪失原則，而要憑著誠(chéng)性。出于公心統(tǒng)籌兼顧。企業(yè)的每一次變革，在內(nèi)部都面臨著不同利益主體之間利益關(guān)系的調(diào)整，難免出現(xiàn)一定程度的利益沖突。管理者自己也面臨著個(gè)人利益與整體利益兼顧的考驗(yàn);不同的利益主體為了促使企業(yè)朝著更有利于自己的方向發(fā)展，都會(huì)極力推薦或者力主自己認(rèn)為合適的決策方案;在公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理的情況下，管理者要站穩(wěn)自己的立場(chǎng)，還要綜合考慮其他相關(guān)利益主體的心理承受能力，及時(shí)做出更為客觀的決斷。我們?cè)诂F(xiàn)代企業(yè)中所講的誠(chéng)性不是愚忠，不是以人身依附為基礎(chǔ)的親親疏疏、尊尊卑卑、長(zhǎng)長(zhǎng)幼幼的“差序格局”，而是建立在委托-代理“契約關(guān)系”上的職責(zé)和職守，其特點(diǎn)是重平等、重理性，堅(jiān)持的是普遍主義原則，不能形成特殊主義的內(nèi)部人利益本位。在這個(gè)意義上講，能否“執(zhí)其兩端而用其中”正是管理者或者執(zhí)行者是否具有誠(chéng)性的表現(xiàn)。
如果說(shuō)中庸是整體思維，非此即彼是分解思維，而講中庸只是要講適度、尺度，把握分寸，那么，假如中庸僅僅限于“執(zhí)其兩端而用其中”，就無(wú)法走出分解思維的困惑。因?yàn)槟侵皇前褍煞址ㄗ兂闪巳址�、多分法，分解得更為�?xì)致罷了。也就是說(shuō)，將中庸應(yīng)用在管理實(shí)踐中，必須把誠(chéng)性放在首位。我們也只有把中庸理解成講誠(chéng)性的方法，用以指導(dǎo)管理實(shí)踐時(shí)才不至于演變成公司政治的厚黑。
將中庸化作執(zhí)行中的執(zhí)著
中庸管理在實(shí)踐中的作用是多方面的，可以從不同維度解決如何實(shí)施中庸管理的問(wèn)題，實(shí)施中庸管理。從執(zhí)行的角度實(shí)施中庸管理，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)性的守恒問(wèn)題，表現(xiàn)出一定的執(zhí)著精神，從以下幾點(diǎn)做起是必要的。
在執(zhí)行中進(jìn)行誠(chéng)性教育，建立共同愿景�！吨杏埂氛J(rèn)為：能夠做到“自誠(chéng)明”，由真誠(chéng)而自然明白道理，這在執(zhí)行中當(dāng)然是好事;但是誠(chéng)性也可以通過(guò)教育取得，“自明誠(chéng)，謂之教。誠(chéng)則明矣，明則誠(chéng)矣。”兩者殊途同歸，在執(zhí)行中也是一樣。這里的誠(chéng)性講的是一種共同對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的精神和共同的愿景，即“上下同欲”，離不開(kāi)對(duì)員工的教育和引導(dǎo)。管理者重視執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)“沒(méi)有任何借口”不無(wú)道理，但是如果不從誠(chéng)性出發(fā)，即使在形式上做到了“沒(méi)有任何借口”，也很難得到可靠的執(zhí)行力。如果管理者碰到經(jīng)營(yíng)危機(jī)，馬上想到的就是換人裁人，員工在沒(méi)有工作保證的情況下，就很難形成對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，很難形成誠(chéng)性，往往使得執(zhí)行力扭曲，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)一步出現(xiàn)危機(jī)，形成惡性循環(huán)。如果老板只是為了賺錢(qián)、員工只是為了糊口，都不圖長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，想把執(zhí)行之劍使得虎虎生風(fēng)，那是很難做到的。在執(zhí)行中進(jìn)行誠(chéng)性教育才是一種治本的辦法。在進(jìn)行誠(chéng)性教育中固然需要安人，但目標(biāo)不能僅限于此;還要體現(xiàn)出執(zhí)著的精神。因?yàn)槊靼椎览砗�，不能空談�(wù)\性，還要發(fā)揮出主觀能動(dòng)性，需要通過(guò)執(zhí)行體現(xiàn)出來(lái)。事實(shí)上，執(zhí)行正是誠(chéng)性執(zhí)著的一種表現(xiàn)。
在執(zhí)行中堅(jiān)持誠(chéng)性標(biāo)準(zhǔn)，弘揚(yáng)百折不撓的精神。執(zhí)行需要講方式方法，以便取得事半功倍的效果，但是這不能苛求。在執(zhí)行中不能只要效果，必須堅(jiān)持誠(chéng)性的標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持誠(chéng)性標(biāo)準(zhǔn)也不是不講方法，而是強(qiáng)調(diào)要靠百折不撓的精神去克服執(zhí)行中的困難，而不是靠“聰明的點(diǎn)子”走捷徑。與“君子愛(ài)財(cái)取之有道”的要求相一致，《中庸》也要求在實(shí)踐中避免旁門(mén)左道的誘惑，正確對(duì)待“聰明的點(diǎn)子”。《中庸》第十一章說(shuō)：“子曰：‘素隱行怪，后世有述焉，吾弗為之矣。君子遵道而行，半途而廢，吾弗能已矣。君子依乎中庸，遁世不見(jiàn)知而不悔，唯圣者能之。’”那意思是說(shuō)，孔子認(rèn)為“尋找隱僻的歪歪道理，做些怪誕的事情來(lái)欺世盜名，后世也許會(huì)有人來(lái)記述他，為他立傳，但我是絕不會(huì)這樣做的。有些品德不錯(cuò)的人按照中庸之道去做，但是半途而廢，不能堅(jiān)持下去，而我是決不會(huì)停止的。真正的君子遵循中庸之道，即使一生默默無(wú)聞不被人知道也不后悔，這只有圣人才能做得到。”這種精神表現(xiàn)在執(zhí)行中就是不要背離誠(chéng)性的基本要求，善于守“拙”，不要急功近利。這對(duì)于減少執(zhí)行中的風(fēng)險(xiǎn)是十分必要的。
在執(zhí)行中鞏固誠(chéng)性基礎(chǔ)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。在儒家看來(lái)，《中庸》是“孔門(mén)傳授心法”的著作，“放之則彌六合，卷之則退藏于密”，善于閱讀的人只要仔細(xì)玩味，便可以終身受用不盡。為什么會(huì)這樣呢?因?yàn)樗鳛橐环N實(shí)用的學(xué)問(wèn)用今天商界的話來(lái)說(shuō)，就是可以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，儒家講的是宦海沉浮、明哲保身的核心競(jìng)爭(zhēng)力;而企業(yè)需要的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、應(yīng)對(duì)危機(jī)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不過(guò)其中存在著的一個(gè)正確對(duì)待執(zhí)行權(quán)的問(wèn)題大概是共同的：?jiǎn)T工在執(zhí)行中往往獨(dú)當(dāng)一面，具有一定的隨機(jī)處置權(quán)，需要掌握經(jīng)權(quán)之道。執(zhí)行需要“權(quán)”，而執(zhí)行中的對(duì)誠(chéng)性的執(zhí)著就是經(jīng);如果說(shuō)“經(jīng)”是執(zhí)行者的天職，“便宜行事”為權(quán)，那么經(jīng)權(quán)之道就是在執(zhí)行中需要員工以對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的精神用好權(quán)，履行好自己的職責(zé)。在諸多不確定因素存在的情況下，管理者為什么敢于向執(zhí)行者放權(quán)呢，這就是以誠(chéng)性為本。員工在具有自由選擇權(quán)或者在具有選擇的自由度的情況下，有所為有所不為，以不變應(yīng)萬(wàn)變，靠的也是對(duì)企業(yè)的誠(chéng)性。歷經(jīng)執(zhí)行的考驗(yàn)，企業(yè)也就鞏固了誠(chéng)性基礎(chǔ)，鍛煉了執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，形成了核心競(jìng)爭(zhēng)力。“如此者，不見(jiàn)而章，不動(dòng)而變，無(wú)為而成。”有了這樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不張揚(yáng)也會(huì)被人重視，企業(yè)在表面不動(dòng)的情況下也會(huì)改變面貌，管理者在無(wú)為中也會(huì)有所成就。
如果說(shuō)講究中庸的方法是一種權(quán)變，執(zhí)行中誠(chéng)性的執(zhí)著則是不能權(quán)變的，“天下國(guó)家可均也，爵祿可辭也，白刃可蹈也，中庸不可能也。”(《中庸》第九章)能夠?qū)⒅杏拐嬲涞厣�，確屬不易。然而真正做到這一點(diǎn)，那才是中庸管理在執(zhí)行中作為制勝法寶的魅力之所在。
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