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探究員工培訓(xùn)與開發(fā)
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摘要：目前，電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何提高公司績(jī)效，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)者和員工都是一個(gè)挑戰(zhàn)，提高經(jīng)營(yíng)管理者、員工的能力成為當(dāng)務(wù)之急。而要想提高企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力，只有加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理者的管理、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，開展提高員工知識(shí)技能的培訓(xùn)，加強(qiáng)工作積極性和工作主動(dòng)性的培訓(xùn)。
關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng);績(jī)效;培訓(xùn)
一、開展員工培訓(xùn)與開發(fā)的意義
縣級(jí)供電公司在工作、人員、管理方面時(shí)常發(fā)生變化，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，是公司保持穩(wěn)定發(fā)展的保證。公司有新進(jìn)的員工，新員工對(duì)公司的文化規(guī)定及制度知之甚少，對(duì)其開展制定、規(guī)范地培訓(xùn)，能使員工較快地適應(yīng)公司的管理要求，增強(qiáng)員工的歸屬感，樹立員工強(qiáng)烈的主人翁精神和責(zé)任感，以更好地為公司建設(shè)添磚加瓦。隨著社會(huì)的進(jìn)步，知識(shí)的不斷更新，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，公司對(duì)高新技術(shù)有了更高的要求。因此，應(yīng)當(dāng)不斷對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)本行業(yè)的最新發(fā)展態(tài)勢(shì)，最新技術(shù)要求方面的培訓(xùn)，以此來(lái)督導(dǎo)員工跟穩(wěn)行業(yè)發(fā)展步伐，勝任變化的崗位技術(shù)要求。只有不斷改進(jìn)工作方法，實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的創(chuàng)新，才能有效提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
二、 影響公司員工培訓(xùn)與開發(fā)的因素
(一)企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略是影響員工培訓(xùn)和開發(fā)的重要因素。它的制定和實(shí)施都離不開人的參與。組織在規(guī)劃未來(lái)的時(shí)候，必須使企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略相吻合，不僅要考慮到現(xiàn)有組織成員能否滿足戰(zhàn)略發(fā)展的要求，還需要預(yù)測(cè)未來(lái)的戰(zhàn)略實(shí)施可能需要的人才，以便提前做好員工的培訓(xùn)與開發(fā)。
(二)企業(yè)的生命周期
根據(jù)生命周期理論，企業(yè)的發(fā)展一般可分為初創(chuàng)期、快速成長(zhǎng)期、成熟穩(wěn)定期和衰退期四個(gè)階段。在企業(yè)的不同發(fā)展階段，組織機(jī)構(gòu)的不同層次對(duì)人員技能、知識(shí)和能力要求是不同的，其階段目標(biāo)、組織形式、集權(quán)程度、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等因素也制約著企業(yè)的培訓(xùn)模式。以雙流縣級(jí)供電公司為例，它是雙流供電局旗下的多經(jīng)公司，公司的發(fā)展處于成熟穩(wěn)定期，員工的入口也是由上級(jí)電業(yè)局統(tǒng)一管理的，就現(xiàn)有的公司員工而言都是至少有3年工齡的員工，基本的知識(shí)技能和專業(yè)知識(shí)都有一定的掌握，唯一不足的地方是本崗位知識(shí)的更新和不同崗位知識(shí)的學(xué)習(xí)。因此，企業(yè)要根據(jù)自身所處的不同發(fā)展階段以及當(dāng)期的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)適合企業(yè)本階段發(fā)展并能夠有效支撐其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系，以確保在培訓(xùn)上的投入能最大程度地提高個(gè)人和組織的績(jī)效。
(三)企業(yè)所處的行業(yè)
每個(gè)企業(yè)都處于特定的行業(yè)之中，而每個(gè)行業(yè)都有其各自的行業(yè)特點(diǎn)。這就決定了企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中要求員工具有不同的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，不同行業(yè)對(duì)從業(yè)人員在知識(shí)和技能方面的不同要求將會(huì)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)和開發(fā)工作產(chǎn)生相當(dāng)大的影響。具體表現(xiàn)在對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)需求兩個(gè)方面。從縣級(jí)供電公司所處的行業(yè)出發(fā)，公司則應(yīng)注重員工電力專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的專項(xiàng)培訓(xùn)，同時(shí)也應(yīng)注重安全生產(chǎn)的培訓(xùn)。
三、員工培訓(xùn)和開發(fā)存在的問(wèn)題
(一)培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員所需不匹配，或內(nèi)容過(guò)深，學(xué)員聽(tīng)不懂;或培訓(xùn)內(nèi)容太淺，學(xué)員不以為然;內(nèi)容不適合工作需要，學(xué)員感覺(jué)中聽(tīng)不中用，浪費(fèi)時(shí)間。
(二)培訓(xùn)形式與學(xué)員特點(diǎn)不匹配，有些培訓(xùn)師所講的內(nèi)容雖然實(shí)用、有價(jià)值，能滿足學(xué)員所需，但講課形式呆板、照本宣科、沒(méi)有互動(dòng)，沒(méi)有交流，結(jié)果學(xué)員聽(tīng)得昏昏欲睡。
(三)培訓(xùn)觀念有局限性。近年來(lái)，公司開展的培訓(xùn)工作大多數(shù)圍繞“干什么、學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么”這一中心開展培訓(xùn)工作。這種培訓(xùn)觀念所存在的問(wèn)題是，缺乏公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大局觀念和戰(zhàn)略眼光，沒(méi)有把如何更好激勵(lì)職工努力工作，從而提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力作為培訓(xùn)工作的根本目標(biāo);沒(méi)有認(rèn)識(shí)到對(duì)現(xiàn)有人力資源的培訓(xùn)開發(fā)是公司持久發(fā)展的后備動(dòng)力。
(四)培訓(xùn)體系缺乏科學(xué)和規(guī)范。由于培訓(xùn)工作長(zhǎng)期觀念不足，培訓(xùn)工作人員缺乏積極性、主動(dòng)性，很多培訓(xùn)部門把自己擺在次要的位置，滿足于完成任務(wù)式的工作方式，對(duì)培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)需求缺乏了解，對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)需求沒(méi)有超前意識(shí)，許多培訓(xùn)人員只知傳授，而不問(wèn)學(xué)員有沒(méi)有接受，嚴(yán)重脫離學(xué)員的實(shí)際情況。另外，培訓(xùn)手段以及方式也較為單調(diào)、落后。
四、解決培訓(xùn)和開發(fā)的問(wèn)題的措施
(一)建立有效的培訓(xùn)評(píng)估體系
有效的培訓(xùn)評(píng)估體系包括培訓(xùn)前評(píng)估、培訓(xùn)中評(píng)估和培訓(xùn)后評(píng)估，即對(duì)培訓(xùn)的需求進(jìn)行分析評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的場(chǎng)地、人員、教材、教師、方法等的評(píng)估和培訓(xùn)結(jié)束后組織者對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中呈現(xiàn)的問(wèn)題及效果的評(píng)估。
有效的培訓(xùn)，還應(yīng)當(dāng)是與員工的績(jī)效管理、薪酬管理及員工的獎(jiǎng)懲、晉升等緊密結(jié)合的。公司可以在設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)時(shí)將員工崗位技能的提升與其經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，把崗位技能工資作為員工薪酬的重要組成部分，而員工的日�？己酥�，培訓(xùn)情況也要占一定比列，以此來(lái)鼓勵(lì)員工將所學(xué)到的知識(shí)和技能充分應(yīng)用在工作崗位上。
(二)在內(nèi)培中高度重視培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)這個(gè)細(xì)節(jié)
做到眼觀六路，耳聽(tīng)八方，從學(xué)員反應(yīng)中及時(shí)覺(jué)察問(wèn)題，積極聽(tīng)取學(xué)員意見(jiàn)，分析各種現(xiàn)象背后的原因，與講師一起采取有效的補(bǔ)救措施，協(xié)調(diào)改進(jìn)。另外，培養(yǎng)良好的學(xué)風(fēng)是提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果的重要保證，一方面要強(qiáng)化學(xué)員管理，敢抓敢管，對(duì)違反紀(jì)律的行為嚴(yán)肅處理，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，另一方面與學(xué)員的交流也是必不可少的，可采取私下交流談心等形式，拉近與學(xué)員的距離，引導(dǎo)學(xué)員靜下心來(lái)學(xué)習(xí)、研究和思考問(wèn)題，化解學(xué)員的疑慮，讓學(xué)員放棄成見(jiàn)，積極配合，從而體會(huì)到培訓(xùn)的樂(lè)趣，獲得更多的收益。
(三)拓寬培訓(xùn)的范圍，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可進(jìn)行換崗培訓(xùn)
我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到，只著重于就職工目前所在崗位進(jìn)行適應(yīng)性或?qū)ｎ}性的培訓(xùn)，也不利于發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)職工的激勵(lì)作用。職工希望公司為其提供的培訓(xùn)不僅僅是使個(gè)人適合于目前的工作，更應(yīng)使培訓(xùn)能夠有助于個(gè)人未來(lái)的發(fā)展，有利于職工在更高層次上知識(shí)和能力的提高，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。這樣，才能使職工切實(shí)感到自己對(duì)企業(yè)的重要性，感受到公司對(duì)職工的認(rèn)可和重視，從而更加積極工作。
(四)培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)研。
需求分析對(duì)任何企業(yè)、任何行業(yè)都是必不可少的，沒(méi)有明確的需求就沒(méi)有明確的培訓(xùn)目的，對(duì)培訓(xùn)工作而言，不了解員工的培訓(xùn)需求，就會(huì)成為無(wú)的放矢、沒(méi)有計(jì)劃性。企業(yè)的培訓(xùn)工作要有目標(biāo)、有層次、分清重點(diǎn)，必須要加強(qiáng)調(diào)研，科學(xué)分析需求，提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性。
綜上，新的培訓(xùn)體系是建立在對(duì)企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)神人研究基礎(chǔ)之上的，它的成功實(shí)施依賴于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境條件的支持，另外培訓(xùn)者素質(zhì)的提高對(duì)于新體系的實(shí)施也起到至關(guān)重要的作用。有理由相信新的培訓(xùn)體系對(duì)于電力企業(yè)今后的發(fā)展將起到不可估量的作用，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中新的培訓(xùn)體系將為電力企業(yè)提供人才保障，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中使企業(yè)立于不敗之地奠定了基礎(chǔ)。
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