網(wǎng)吧業(yè)協(xié)會章程（精選13篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，章程使用的情況越來越多，章程是組織或團體的基本綱領(lǐng)和行動準(zhǔn)則，在一定時期內(nèi)穩(wěn)定地發(fā)揮其作用。到底應(yīng)如何擬定章程呢？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)吧業(yè)協(xié)會章程，歡迎閱讀與收藏。

　　網(wǎng)吧業(yè)協(xié)會章程 1

　　第一章總則

　　第一條協(xié)會定名為：陜西省網(wǎng)吧行業(yè)協(xié)會（以下簡稱協(xié)會），英文名AssociationofShaanxiNetbarIndustry（縮寫ASNI）。

　　第二條協(xié)會由陜西省從事計算機網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)與經(jīng)營管理工作的單位和個人自愿組成，是經(jīng)陜西省民政局核準(zhǔn)登記的非營利性社會團體。

　　第三條協(xié)會的宗旨：加強行業(yè)自律，提高陜西省網(wǎng)吧行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，促進本地區(qū)網(wǎng)吧行業(yè)的交流與協(xié)作；實現(xiàn)網(wǎng)吧行業(yè)規(guī)范化、規(guī)�；�、品牌化；促進陜西地區(qū)和全國網(wǎng)吧行業(yè)的溝通與發(fā)展；確保會員單位為社會消費者提供健康的內(nèi)容、文明的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、督促所有會員自覺遵守并嚴(yán)格執(zhí)行政府對網(wǎng)吧管理的相關(guān)規(guī)定，協(xié)助業(yè)務(wù)主管部門對違規(guī)行為的查處工作，維護會員的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)會員在經(jīng)營中出現(xiàn)的矛盾，解決經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，收集并對政府反映協(xié)會對網(wǎng)吧經(jīng)營的意見，開展公益性的文化社區(qū)服務(wù)，為文化信息資源共享工程的順利推進和擴大實施做出貢獻。

　　第四條協(xié)會遵守國家憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德風(fēng)尚。堅決維護國家利益，接受陜西省文化廳、陜西省名政局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。

　　第五條協(xié)會的辦公地點設(shè)在陜西省文化廳（西安市西一路197號）。

　　第二章業(yè)務(wù)范圍

　　第六條協(xié)會的主要業(yè)務(wù)范圍：

　�。ㄒ唬┙M織會員學(xué)習(xí)政府網(wǎng)吧管理及經(jīng)營活動的相關(guān)法規(guī)、規(guī)章；

　�。ǘ�）制定和實施網(wǎng)吧經(jīng)營行業(yè)規(guī)范，加強對網(wǎng)吧經(jīng)營行業(yè)的自警、自律，協(xié)助政府管理部門加強對網(wǎng)吧的管理，依法維護會員的合法權(quán)益；

　�。ㄈ�）搞好行業(yè)調(diào)查和信息收集、分析和整理工作，為政府加強對網(wǎng)吧管理，搞好網(wǎng)吧發(fā)展規(guī)劃和管理決策提供信息；

　�。ㄋ模┙M織網(wǎng)吧經(jīng)營管理和技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為企業(yè)、事業(yè)單位提供業(yè)務(wù)、技術(shù)咨詢工作；

　�。ㄎ澹┙M織協(xié)調(diào)管理、經(jīng)營和器材的交流活動。

　　第七條開展其它的活動

　　（一）承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)課程研究工作；

　�。ǘ�）協(xié)助打擊違法經(jīng)營，反對壟斷，樹立良好的社會形象，維護公平競爭、協(xié)作發(fā)展的市場環(huán)境；

　　（三）協(xié)調(diào)制定網(wǎng)吧經(jīng)營、管理、考核、評定和人員培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)，組織實施公益性的文化社區(qū)服務(wù)；

　�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)推薦、推廣、扶持本行業(yè)優(yōu)秀代表，組織經(jīng)驗交流，為網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展，提供咨詢、輔導(dǎo)及會員需要的業(yè)務(wù)服務(wù)；

　�。ㄎ澹└鶕�(jù)協(xié)會工作需要，舉辦一些經(jīng)濟實體；

　　（六）完成政府部門委托的相關(guān)任務(wù)。

　　第八條活動區(qū)域

　　陜西省

　　第三章會員

　　第九條協(xié)會的會員分為單位會員和個人會員。

　　第十條申請加入?yún)f(xié)會的單位或個人，必須具備下列條件：

　�。ㄒ唬�擁護并遵守協(xié)會規(guī)章；

　�。ǘ�）有加入?yún)f(xié)會的意愿；

　　（三）在網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營場所的.合法經(jīng)營者并網(wǎng)吧經(jīng)營、管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開發(fā)與研究等領(lǐng)域內(nèi)具有一定專業(yè)水平和影響力；

　�。ㄋ模┙邮軈f(xié)會的管理。

　　第十一條會員加入?yún)f(xié)會的程序：

　　（一）提交書面申請；

　　（二）經(jīng)協(xié)會理事會討論批準(zhǔn)，成為正式會員；

　�。ㄈ�）有協(xié)會理事會發(fā)給會員證書。

　　第十二條會員享有的權(quán)利：

　�。ㄒ唬�會員有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)；

　�。ǘ�）參加協(xié)會組織的各項活動；

　�。ㄈ�）獲得協(xié)會服務(wù)的優(yōu)先權(quán)；

　�。ㄋ模�對協(xié)會工作的批評建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

　　（五）入會自愿、退會自由。

　　第十三條會員應(yīng)履行的義務(wù)：

　　（一）執(zhí)行協(xié)會決議；

　　（二）維護協(xié)會合法權(quán)益：

　�。ㄈ�）完成協(xié)會委托的各項工作；

　�。ㄋ模┌匆�(guī)定交納會費；

　　（五）向協(xié)會反映真實情況，提供有關(guān)資料；

　�。�六）遵守協(xié)會章程和行規(guī)、行約。

　　第十四條會員退會應(yīng)書面通知協(xié)會，交回會員證書。會員如果1年不交納會費或不參加本協(xié)會活動的，視為自動退會。

　　第十五條會員如有嚴(yán)重違反本章程的行為，經(jīng)理事會表決通過，取消會員資格。

　　第四章組織機構(gòu)和負(fù)責(zé)人產(chǎn)生、罷免

　　第十六條協(xié)會的最高權(quán)力機構(gòu)是會員大會。其職權(quán)是：

　�。ㄒ唬┲贫ê托薷膮f(xié)會的章程；

　�。ǘ�）選舉和罷免理事；

　�。ㄈ�）審議理事會的工作報告和財務(wù)報告；

　�。ㄋ模�決定協(xié)會的重大變更和終止事宜。

　�。ㄎ澹�決定其他重大事宜。

　　第十七條會員大會須由2/3以上的會員出席方能召開，其決議須經(jīng)到會會員半數(shù)以上表決通過方能生效。

　　第十八條會員大會每屆3年。因特殊情況需要提前或延期換屆的，須有理事會表決通過，報陜西省文化廳審查并經(jīng)陜西省名政局批準(zhǔn)同意。但延期換屆最長不超過1年。

　　第十九條理事會是會員大會的執(zhí)行機構(gòu)，在閉會期間領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會開展日常工作，對會員大會負(fù)責(zé)。

　　第二十條理事會的職權(quán)是：

　�。ㄒ唬﹫�(zhí)行會員大會的決議；

　�。ǘ�）選舉和罷免會長、副會長、秘書長；

　�。ㄈ�）籌建召開會員大會；

　�。ㄋ模┎�對會員大會報告工作和財務(wù)狀況；

　�。ㄎ澹�決定會員的吸收或除名；

　�。�六）決定設(shè)立辦事機構(gòu)、分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu)；

　�。ㄆ撸�決定各機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的聘任；

　�。ò耍╊I(lǐng)導(dǎo)協(xié)會各機構(gòu)開展工作；

　�。ň牛┲贫▋�(nèi)部管理制度；

　�。ㄊ�）對違規(guī)經(jīng)營者，經(jīng)調(diào)查核實后，向有關(guān)主管部門提出建議；

　　（十一）向有關(guān)主管部門推薦會員的經(jīng)營和管理工作經(jīng)驗；

　�。ㄊ�二）決定其他重大事項。

　　第二十一條理事會須有2/3以上理事會出席方能召開，其決議須經(jīng)到理事2/3以上表決通過方能生效。

　　第二十二條理事會每年至少找來一次會議；情況特殊時，可以采用通訊形式召開。

　　第二十三條協(xié)會設(shè)立常務(wù)理事會。常務(wù)理事會由理事會選舉產(chǎn)生，在理事會閉會期間行使第二十條第一、二、三、五、六、七、八、九、十、十一、十二項的職權(quán)，對理事會負(fù)責(zé)。

　　第二十四條常務(wù)理事會須有2/3以上常務(wù)理事出席方能召開，其決議須經(jīng)到會常務(wù)理事2/3以上表決通過方能生效。

　　第二十五條常務(wù)理事會每年至少召開二次會議；在工作緊迫的特殊情況下，可召開會長會議，研究決策日常重要緊迫事宜。會長會議的范圍：會長、副會長、秘書長和副秘書長。必要時，可召開理事張擴大會議，邀請部分常務(wù)理事參加。

　　第二十六條協(xié)會的會長、副會長、秘書長必須具備下列條件：

　　（一）堅持黨的路線、方針、政策、政治素質(zhì)好：

　�。ǘ�）在協(xié)會業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有較大影響；

　�。ㄈ�）會員、副會長、秘書長最高任職年齡一般不超過70周歲，秘書長為專職或兼職；

　�。ㄋ模┥眢w健康，能堅持正常工作；

　�。ㄎ澹┪词苓^剝奪政治權(quán)利的刑事處罰；

　�。�六）具有完全民事行為能力。

　　第二十七條協(xié)會會長、副會長、秘書長如超過最高任職年齡的，須經(jīng)理事會表決通過，報陜西省文化廳審查并經(jīng)陜西省名政局批準(zhǔn)同意后，方可任職。

　　第二十八條協(xié)會會長、副會長、秘書長任期3年。因特殊情況需延遲任期的，須經(jīng)會員大會2/3以上會員表決通過，報陜西省文化廳審查并經(jīng)陜西省名政局批準(zhǔn)同意后，方可任職。

　　第二十九條本協(xié)會法人代表人由協(xié)會會長擔(dān)任。

　　協(xié)會法定代表人不兼任其他團體的法定代表人。

　　第三十條協(xié)會法定代表人行使下列職權(quán)：

　　（一）召集和主持理事會或常務(wù)理事會；

　�。ǘ�）檢查會員大會、理事會或常務(wù)理事會決議的落實情況。

　�。ㄈ�）代表協(xié)會簽署有關(guān)重要文件；

　�。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)各分支結(jié)構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu)開展工作；

　�。ㄎ澹┨崦�秘書長和副秘書長以及各辦事機構(gòu)、分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人，交理事會或常務(wù)理事會決定。

　　第三十一條協(xié)會秘書長行使下列職權(quán)：

　　（一）主持開展正常工作。組織實施年度工作計劃；

　�。ǘ�）決定辦事機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)專職工作人員的聘用；

　�。ㄈ�）處理其他日常事務(wù)。

　　第五章資產(chǎn)管理、實用原則

　　第三十二條協(xié)會經(jīng)費來源：

　　（一）會費收入；

　�。ǘ�）捐贈或贊助；

　　（三）政府資助；

　�。ㄋ模┰诤藴�(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展工作或服務(wù)的收入；

　　（五）利息；

　�。�六）其他合法收入。

　　第三十三條協(xié)會按照國家有關(guān)規(guī)定收取會員會費�，F(xiàn)收費標(biāo)準(zhǔn)如下：理事單位1200元/年，會員單位1000元/年，各人會員800元/年。

　　第三十四條協(xié)會經(jīng)費必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和事業(yè)的發(fā)展，不得用于其他支出。

　　第三十五條協(xié)會建立嚴(yán)格的財務(wù)管理制度，保證會計資料合法、真實、準(zhǔn)確、完整。

　　第三十六條協(xié)會配備具有專業(yè)自個的會計人員。會計不得兼任出納。會計人員必須進行會計核算，實行會籍監(jiān)督。會計人員調(diào)動工作或離職時，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

　　第三十七條協(xié)會的資財管理必須執(zhí)行國家規(guī)定的財產(chǎn)歸理制度，接受會員大會和財政部門的監(jiān)督。資產(chǎn)本源屬于國家撥款或者社會捐款、資助的，必須接受審計機關(guān)的監(jiān)督，并將有關(guān)情況已適當(dāng)方式向社會公布。

　　第三十八條協(xié)會換屆或更換法定代表人之前，必須接受陜西省名政局和陜西省文化廳的財務(wù)審查。

　　第三十九條協(xié)會的資產(chǎn)，任何單位、個人不得侵占、私自或挪用。

　　第四十條協(xié)會專職工作人員的工資和保險、福利待遇，參照國家對事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第六章章程的修改程序

　　第四十一條協(xié)會章程的修改，須經(jīng)理事會通過后報會員大會審議表決。

　　第四十二條協(xié)會修改的章程，須在會員大會通過后15日內(nèi)，經(jīng)陜西省文化廳審查同意，并報陜西省民政局核準(zhǔn)后生效。

　　第七章終止程序及終止后的財產(chǎn)處理

　　第四十三條協(xié)會完成宗旨或自行解散或由于分立、合并等原因需要注銷的，由理事會或常任理事會提出終止動議。

　　第四十四條協(xié)會終止動議必須經(jīng)會員大會表決通過，并報陜西省文化廳審查同意。

　　第四十五條協(xié)會終止前，須在陜西省文化廳及有關(guān)機關(guān)指導(dǎo)下成立清算組織，清理債權(quán)債務(wù)，處理善后事宜，清算期間不得開展清理以外的活動。

　　第四十六條協(xié)會經(jīng)陜西省名政局辦理注銷登記手續(xù)后即為終止。

　　第四十七條協(xié)會終止后的剩余資產(chǎn)，在陜西省文化廳和陜西省名政局民間組織管理處的監(jiān)督下，按照國家有關(guān)規(guī)定，用于發(fā)展與協(xié)會宗旨相關(guān)的事業(yè)。

　　第八章附則

　　第四十八條本章程經(jīng)20xx年xx月xx日會員大會表決通過。

　　第四十九條本章程的解釋權(quán)屬協(xié)會的理事會。

　　第五十條本章程由陜西省名政局核準(zhǔn)之日起生效。

　　網(wǎng)吧業(yè)協(xié)會章程 2

　　第一條網(wǎng)吧實行上網(wǎng)登記制度，網(wǎng)民在網(wǎng)吧上網(wǎng)必須出示有效證件。

　　第二條網(wǎng)吧上網(wǎng)使用者不得利用網(wǎng)吧國際聯(lián)網(wǎng)危害國家安全、泄露國家秘密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益、不得從事違反犯罪活動。

　　第三條不得利用國際聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息：

　　(一)煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的；

　　(二)煽動顛覆國家政權(quán)，推翻社會主義制度的；

　　(三)煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的；

　　(四)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；

　　(五)捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；

　　(六)宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；

　　(七)公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；

　　(八)損害國家機關(guān)信譽的；

　　(九)其他違反憲法和行政法規(guī)的。

　　第四條不得從事下列危害計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動。

　　(一)未經(jīng)允許，進入計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能或者使用計算機網(wǎng)絡(luò)資源的活動；

　　(二)未經(jīng)允許，對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能進行刪除、修改或增加；

　　(三)未經(jīng)允許，對計算機信息網(wǎng)絡(luò)中存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除、修改或增加的；

　　(四)故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序的；

　　(五)其他危害計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的。

　　第五條不得違反法律規(guī)定，利用國際聯(lián)網(wǎng)侵犯用戶的'通信自由和通信秘密。不得利用網(wǎng)吧開辦經(jīng)營或代理國家尚未開辦的或未獲準(zhǔn)經(jīng)營的電信業(yè)務(wù)。

　　第六條網(wǎng)吧工作人員對上網(wǎng)使用者進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定，應(yīng)予以制止，并停止其上網(wǎng)和查閱；對情節(jié)嚴(yán)重，態(tài)度惡劣者應(yīng)向公司部門舉報并移交公安機關(guān)處理。

　　第七條保證線路暢通，設(shè)備正常運行，為網(wǎng)民提供良好的上網(wǎng)環(huán)境。

　　第八條網(wǎng)吧設(shè)立安全管理員和技術(shù)維護人員，所有工作人員必須經(jīng)培訓(xùn)后上崗。

　　第九條網(wǎng)吧配備滅火器、消防栓等設(shè)施保持消防通道暢通。

　　第十條嚴(yán)格遵守《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》、《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》等國家有關(guān)法律法規(guī)，接受公安機關(guān)、通信行管等上級組織的監(jiān)督。

　　網(wǎng)吧業(yè)協(xié)會章程 3

　　為加強網(wǎng)吧消防安全管理，增強防范意識，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，保護人身、公司財產(chǎn)及公共安全，特制定如下制度：

　　結(jié)合本網(wǎng)吧，建立和完善各項安全放火責(zé)任制度。網(wǎng)吧實行逐級防火責(zé)任制，做到層層有專人負(fù)責(zé)。進行經(jīng)常性的防火安全檢查，檢查消防重點區(qū)域和重點用電設(shè)備，執(zhí)行定點、定人、定措施的制度，發(fā)現(xiàn)問題及時向防火安全負(fù)責(zé)人匯報（書面材料），對發(fā)現(xiàn)的火險隱患和一切違章現(xiàn)象消除整改和制止，對暫時難以消除的火險隱患必須采取應(yīng)急措施。

　　建立本網(wǎng)吧防火檔案，確定本網(wǎng)吧的防火重點部位。網(wǎng)吧內(nèi)要張貼各種消防標(biāo)志，設(shè)置消防門、消防通道和報警系統(tǒng)，組建義務(wù)消防隊，配備完備的消防器材與緊急照明裝置等設(shè)施，做到有能力迅速撲滅初起火災(zāi)和有效地進行人員財產(chǎn)的`疏散轉(zhuǎn)移。

　　對新老員工進行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓(xùn)，特別是消防的重點部門，要進行專門的消防訓(xùn)練和考核，做到經(jīng)�；�、制度化。網(wǎng)吧內(nèi)消防器材、消防栓必須按消防管理部門指定的明顯位置放置。禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關(guān)和更換燈管、燈泡、保險絲等。營業(yè)及工作結(jié)束后，要進行電源關(guān)閉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關(guān)閉的開關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)。

　　營業(yè)場地嚴(yán)禁放置易燃易爆危險品。

　　使用的電器設(shè)備的質(zhì)量，必須符合消防安全要求。電器設(shè)備的安裝和電氣線路的設(shè)計、鋪設(shè)，必須符合安全技術(shù)規(guī)定并定期檢修。所有消防器材任何人不得擅自移動、損壞、挪用，并定期檢查和更換。發(fā)現(xiàn)安全問題或消防隱患及時處理并報相關(guān)部門。

　　網(wǎng)吧營業(yè)場地內(nèi)具體落實場地巡查制度，根據(jù)人口密度調(diào)整巡查頻率，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并備案。要堅持經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識、提高網(wǎng)吧全體人員消防安全意識、增強防火工作的自覺性。

　　消防安全工作是一項十分重要的工作。網(wǎng)吧全體工作人員務(wù)必要充分認(rèn)識其重要性。自覺增強消防安全意識，提高消防安全工作的自覺性和高度警惕性，常年處于戒備狀態(tài)，樹立常備不懈的思想，確保消防安全工作萬無一失。

　　網(wǎng)吧業(yè)協(xié)會章程 4

　　1、日常清潔：重點在每個機位，包括桌椅，鍵盤，鍵盤架，鼠標(biāo)，顯示器，耳機，機箱表面，都不得有明顯的臟物，煙灰缸內(nèi)不得有3根以上的煙頭，桌上不得有空的飲料瓶，廢紙和用餐后餐盤及餐物，保持每個區(qū)域地面清潔，不得有廢紙等^^、搞徹底衛(wèi)生由主管統(tǒng)一安排、

　　2、服務(wù)：熱情主動接待客人，及進解決客人提問，每位客人就座后，必須問客人要不要水，如果沒有做到，扣除當(dāng)天積極分（明確不須要的除外）而且杯內(nèi)飲水不得倒?jié)M，水面應(yīng)離杯沿1cm--2cm，杯子不能放在顯示器上的桌子臺面，以防水倒后滲進顯示器、

　　3會員入會：當(dāng)客人要求加入會員時，該區(qū)域網(wǎng)管帶客人到吧臺領(lǐng)取會員登記表，由客人填寫完登記表后，將登記表，入網(wǎng)費，網(wǎng)時費交與收銀員，收銀員將會員卡發(fā)給客人，并加登記表輸入會員電腦檔案，網(wǎng)管將新會員安排入位后，指導(dǎo)協(xié)助客上上機，修改密碼與結(jié)帳下機、

　　4、會員充值：當(dāng)會員須要在會員卡上沖值時，該區(qū)域網(wǎng)管收取沖值金并準(zhǔn)確登記會員卡號和金額，迅速將記錄和金額一并交給吧臺收銀員，由收銀員將記錄輸入會員電臟檔案、

　　5、訂餐服務(wù)流程：當(dāng)客人需要訂餐時，該區(qū)域網(wǎng)管應(yīng)通知（外賣），客人用餐完畢后，網(wǎng)管及時清潔桌面，并將餐盤（碗）放到規(guī)定的水桶內(nèi)，并蓋上水桶蓋、

　　6、香煙飲料服務(wù)流程：當(dāng)客人需要香煙飲料時，該區(qū)域網(wǎng)管收取現(xiàn)金交至吧臺，領(lǐng)取香煙、飲料送至客人處、

　　7、掃描打印拷貝服務(wù)流程：當(dāng)客人需要掃描打印和拷貝文件服務(wù)時，統(tǒng)一交予技術(shù)值班員到主機進行處理，技術(shù)值班員完成客人需要后，帶領(lǐng)客人到吧臺，由收銀員根據(jù)收費標(biāo)準(zhǔn)收取費用、

　　8、上網(wǎng)內(nèi)容監(jiān)督：員工在工作期間（20分鐘）和不定期巡視，防止客人瀏覽黃色，反動網(wǎng)站及進行危害性的活動（盜取別人帳號，密碼，損壞計算機內(nèi)容及安全設(shè)置）如有發(fā)現(xiàn)，及時予以制止并提出嚴(yán)重警告，并向網(wǎng)吧其它網(wǎng)管通報，以防止同樣事件發(fā)生、

　　9、各區(qū)域網(wǎng)管把空的`飲料瓶（包括啤酒瓶，易拉瓶）和廢紙箱，紙板，收集放到規(guī)定地點，集中銷售，所得金額由吧臺統(tǒng)一安排職工福利、

　　10、各區(qū)域網(wǎng)管應(yīng)對工作站的計算機狀態(tài)有清楚掌握，每30分鐘與吧臺主機核對上機人數(shù)、

　　11、各區(qū)域網(wǎng)管在客人結(jié)帳下機后及時清潔桌面并將客人飲水后的水杯放到水桶里，待杯子滿后，由主管統(tǒng)一安排清洗，并將洗后的水杯放到消毒柜里集中消毒，同時將已消毒好的水杯放到飲水機的消毒柜里備用、每次夜班、白班交班前，由當(dāng)班的網(wǎng)管將所有的水杯進行清洗并消毒、

　　網(wǎng)吧業(yè)協(xié)會章程 5

　　為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度

　　一. 凡新瑞網(wǎng)絡(luò)職工，均務(wù)必服從并執(zhí)行以下規(guī)章制度。

　　二. 工作制度：

　　1、 顧客就是“上帝”，顧客永遠是對的。每個員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點，不得與顧客爭吵

　　2、 上班不準(zhǔn)遲到、早退。員工上班必須準(zhǔn)時，凡上班者必須在簽到表上簽到。每天要提前10鐘到場交班。

　　3、 員工交接班必須嚴(yán)謹(jǐn)，沒有接到交班人員簽名同意不允許下班（賬目，衛(wèi)生及機器狀況）

　　4、 上班時間必須精神飽滿，佩戴統(tǒng)一工作服。

　　5、 每個班次的服務(wù)員、收銀員和技術(shù)員都不準(zhǔn)在上班時間內(nèi)上網(wǎng)及睡覺，更不能借助和客戶熟悉之便借用客戶機上網(wǎng)(如掛游戲在客戶機上)。

　　6、 網(wǎng)管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑爭執(zhí)，以免耽誤工作.

　　7、 員工，技術(shù)人員不得泄露公司網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟損失。情節(jié)嚴(yán)重者，交由相關(guān)執(zhí)法部門處理

　　8、 保管好網(wǎng)吧財物，網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財物被盜，追究員工責(zé)任

　　9、 若要申請假期，應(yīng)提前3天申請并寫好請假條，提前交給店長或老板審批，得到允許后方可請假.還有換班，需與同事相互協(xié)商好，再轉(zhuǎn)告店長準(zhǔn)核。

　　10、 上班時間服務(wù)員不準(zhǔn)站在客戶后面時間過長(服務(wù)員如有發(fā)現(xiàn)陌生人老站在客戶后面或經(jīng)常走動，應(yīng)及時通知客人是否是其朋友，如不是，應(yīng)及時提醒客人保管好自己的物品)。

　　11、 各員工除收銀員外所有服務(wù)員與技術(shù)員都一律不準(zhǔn)隨意進出收銀臺（技術(shù)問題除外）。

　　12、 各員工下班后不得在網(wǎng)吧里（打鬧，喧嘩），不準(zhǔn)打攪工作員工。

　　13、 不準(zhǔn)帶情緒上班，同事之間應(yīng)要相互幫助，同事間的意見出現(xiàn)分歧時，不準(zhǔn)在上班時間爭吵.而應(yīng)報告上司，或者兩人在下班后協(xié)商解決。情節(jié)嚴(yán)重者給予懲罰或辭退.

　　14、 各員工如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧內(nèi)電腦出現(xiàn)不正常工作時，如藍屏、死機等情況，應(yīng)詳細記錄該機子、狀況.應(yīng)將記錄單交給技術(shù)員主管和網(wǎng)管。

　　15、 如員工發(fā)現(xiàn)顧客有東西落在網(wǎng)吧，應(yīng)立即把東西交到吧臺。不得拘為己有！

　　16、 全體員工應(yīng)保持網(wǎng)吧衛(wèi)生環(huán)境的整潔和空氣流通。

　　17、 各員工如有問題的，可向經(jīng)理反映，也可直接向老板反映.

　　三. 網(wǎng)管工作職責(zé)

　　1、 工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對待客人，不得以私人交情外借網(wǎng)吧財物或免費讓客人上機。

　　2、 網(wǎng)管在上班時間內(nèi)應(yīng)各自管理好自己的區(qū)域，在不忙的情況下應(yīng)不定時的巡邏，每十分鐘巡邏一次，巡邏不單單在主通道上走動，網(wǎng)吧里各個角落也要到處走動(檢查安全，衛(wèi)生及顧客有什么需要，借此提高服務(wù)質(zhì)量) 當(dāng)顧客下機后，服務(wù)員要及時關(guān)掉電腦(配合收銀臺關(guān)掉電腦)并及時過去做好該位子的各項清潔工作，包括鍵盤，鼠標(biāo)，顯示器，電腦桌椅，以及地面，然后把各物品的位子擺好。沒1小時拖地一次保持地面干凈。

　　3、 檢查機器的運作情況（服務(wù)器、客戶機）。如出現(xiàn)嚴(yán)重問題，不能立即解決或處理不了的，當(dāng)場記錄下來，并在交班時與下一班說明情況，交班時盤點所有配置及工具（包括硬盤、光碟和日常用具）。如有遺失或故意損壞者，當(dāng)班負(fù)責(zé)賠償。

　　4、如營業(yè)期間出現(xiàn)機器或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決，同時向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內(nèi)無法解決，必須將情況反映給經(jīng)理。

　　5、 如發(fā)現(xiàn)有經(jīng)常換位置，或者經(jīng)常走動者，或過來不上網(wǎng)人員，或者多人開少機的陌生客戶，應(yīng)及時通知技術(shù)員過去查看

　　6、當(dāng)班時（特別是夜班）必須巡查網(wǎng)吧的情況，保護顧客的財產(chǎn)，保護機器的安全，謹(jǐn)防小偷。發(fā)現(xiàn)小偷應(yīng)立即處理并向經(jīng)理報告情況。

　　7、值班期間，若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情，應(yīng)想辦法勸阻；實在沒辦法勸阻的，應(yīng)第一時間報警處理，并通知網(wǎng)吧經(jīng)理到現(xiàn)場處理。

　　8、網(wǎng)管交班時，兩班網(wǎng)管必須一起檢查所有電腦是否能正常運作及衛(wèi)生環(huán)境是否合格。接班人員不簽字，不得下班。登記配件損壞更換情況，若發(fā)現(xiàn)有機器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔(dān)責(zé)任。（核對所有物品其中包括：鍵盤、鼠標(biāo)、耳機、攝像頭，若有遺失照價賠償。）

　　( 備注：違反以上每條者，給予相應(yīng)懲罰)

　　四．收銀員工作職責(zé)：

　　1、 潔身自愛，嚴(yán)于律已；小心謹(jǐn)慎，細心認(rèn)真；堅持遵循財務(wù)制度辦事。

　　2、 任何人不許進入收銀臺范圍（主管及經(jīng)理例外，其余人等未經(jīng)許可不得進入）。

　　3、 收銀員當(dāng)班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)。

　　4、 若當(dāng)班收到假鈔，由當(dāng)班者承擔(dān)；若無法檢驗時則由全體收銀員共同承擔(dān)。

　　5、 充值務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。虛沖時必須在帳頁上做詳細記錄并經(jīng)理簽名認(rèn)可。

　　6、 不得挪用公款，或是用公款代墊私人費用，一經(jīng)查明，立即辭退。

　　7、 商品銷售為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品。（包括飲料、小食、香煙、點卡）。

　　8、 不得到接班人簽名確認(rèn)，前收銀員不得離開收銀臺。

　　9、 購買網(wǎng)吧一切物品必須按銷售價格買，禁止私自加價銷售任何物品給予客人

　　10、機器有故障，收銀員必須即時通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，否則屬網(wǎng)管責(zé)任。（如網(wǎng)管實在解決不了的，應(yīng)及時告知經(jīng)理）

　　11、做好商品的進貨登記情況，擺好陳列商品，必要時向經(jīng)理匯報。

　�。▊渥ⅲ哼`反以上每條者，給予相應(yīng)懲罰。)

　　五．服務(wù)態(tài)度：

　　1.服務(wù)態(tài)度的好與壞決定著客戶的去與留，認(rèn)真的待客服務(wù)是與之自身共同成長的要決.尊重客人、態(tài)度好才會贏得客人的好感(反客率才會多)。

　　所以每一位員工應(yīng)以親切的笑容迎接每一位到來的新老顧客.服務(wù)員應(yīng)善于用可親可近的`笑容和得體的禮儀來表達歡迎的技巧，這樣客人到來后才會有種賓至如歸感，給人一種身心愉快的感覺才能更好的博得客人的青睞。

　　2.客人來臨時，應(yīng)熱情招待，帶其入座.與客人交談時，說話要清晰、語言要得體，切勿以懶散、愛理不理的心態(tài)面對任何一個客戶。

　　3.網(wǎng)管不能因客人的態(tài)度而有所改變.將客人的不滿當(dāng)作成長的機會，查找客人不滿的原因，及時處理不滿的程序.往往一個小小的道歉可將客人的不滿消與無形。

　　與客人交談時相互讓步，不得與客人大聲爭辯、吵鬧，應(yīng)保持一種臨危不亂的心態(tài)去處理突如其來的事情.心平氣和的客人交談，(伸手不打笑臉人)，只要是合理的要求，我們應(yīng)盡量滿足于客戶。

　　4.網(wǎng)管在工作時間內(nèi)應(yīng)隨時關(guān)注客人，應(yīng)及時而準(zhǔn)確的解決客人的各種不滿、疑難問題和需求。

　　網(wǎng)吧業(yè)協(xié)會章程 6

　　為了加強對網(wǎng)吧的管理，規(guī)范網(wǎng)吧的經(jīng)營，維護公眾和網(wǎng)吧的合法權(quán)益，保障網(wǎng)吧活動健康發(fā)展，促進社會主義精神文明建設(shè)，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》制定本制度。

　　第一條 應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，加強行業(yè)自律，自覺接受政府有關(guān)部門依法實施的監(jiān)督管理，為上網(wǎng)消費者提供良好的服務(wù)。上網(wǎng)消費者，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，遵守社會公德，開展文明、健康的'上網(wǎng)活動。

　　第二條 上網(wǎng)消費者不得利用網(wǎng)吧制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播或者以其他方式使用含有下列內(nèi)容的信息：

　�。ㄒ唬┓磳�憲法確定的基本原則的；

　�。ǘ�）危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的；

　�。ㄈ�）泄露國家秘密，危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的；

　�。ㄋ模┥縿用褡宄鸷�、民族歧視，破壞民族團結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的；

　�。ㄎ澹┢茐膰�家宗教政策，宣揚邪教、迷信的；

　�。�六）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；

　�。ㄆ撸┬麄饕�穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的；

　　（八）侮辱或者詆毀他人，侵害他人合法權(quán)益的；

　�。ň牛┪：ι鐣�公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；

　�。ㄊ�）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。

　　第三條 上網(wǎng)消費者不得進行下列危害信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動：

　�。ㄒ唬┕室庵谱骰蛘邆鞑ビ嬎銠C病毒以及其他破壞性程序的；

　�。ǘ�）非法侵入計算機信息系統(tǒng)或者破壞計算機信息系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的；

　　（三）進行法律、行政法規(guī)禁止的其他活動的。

　　第四條 通過依法取得經(jīng)營許可證的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供者接入互聯(lián)網(wǎng)，不得采取其他方式接入互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)吧內(nèi)所有計算機必須通過局域網(wǎng)的方式接入互聯(lián)網(wǎng)，不得直接接入互聯(lián)網(wǎng)。

　　第五條 上網(wǎng)消費者不得利用網(wǎng)絡(luò)游戲或者其他方式進行賭博或者變相賭博活動。

　　第六條 實施經(jīng)營管理技術(shù)措施，建立場內(nèi)巡查制度，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)消費者有本條例第二條、第三條、第五條所列行為或者有其他違法行為的，立即予以制止并在24小時內(nèi)向文化行政部門、公安機關(guān)舉報。

　　第七條 在顯著位置懸掛《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》和營業(yè)執(zhí)照。

　　第八條 未成年人不得進入本網(wǎng)吧。在網(wǎng)吧入口處的顯著位置懸掛未成年人禁入標(biāo)志。

　　第九條 每日營業(yè)時間限于8時24時。

　　第十條 對上網(wǎng)消費者的身份證等有效證件進行核對，并記錄有關(guān)上網(wǎng)信息。記錄備份保存時間不少于60日，并在文化行政部門、公安機關(guān)依法查詢時予以提供。記錄備份在保存期內(nèi)不得修改或者刪除。

　　第十一條 依法履行信息網(wǎng)絡(luò)安全、治安和消防安全職責(zé)，并遵守下列規(guī)定：

　�。ㄒ唬� 禁止明火照明和吸煙并懸掛禁止吸煙標(biāo)志；

　　（二） 禁止帶入和存放易燃、易爆物品；

　�。ㄈ�） 不得安裝固定的封閉門窗柵欄；

　�。ㄋ模� 營業(yè)期間禁止封堵或者鎖閉門窗、安全疏散通道和安全出口；

　　（五） 不得擅自停止實施安全技術(shù)措施。

　　網(wǎng)吧業(yè)協(xié)會章程 7

　　一、全體員工必須按時上下班，不遲到，不早退。每天交接班時間為早八點半。遲到十分鐘罰款10元，遲到十分至三十分鐘罰款30元，無故不請假不上班，一天扣伍天工資。

　　二、上班時間上網(wǎng)者扣50元，吃飯時間為中午12―1點，下午6點半―7點，超過5分鐘罰20元。

　　三、每月無遲到，無早退、無上網(wǎng)、衛(wèi)生搞得好者獎100元。

　　四、因本人有事需要離職，必須提前半月打報告，否則扣除上月工資的`50%。

　　五、收銀員必須做到日清月結(jié)，帳目清楚。找不出原因?qū)Σ蛔�帳的，一切�?jīng)濟損失自付。一月內(nèi)三次對不住帳的另罰50元，實名登記不填、遺漏者罰款20元。

　　六、網(wǎng)管人員上班期間必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，微笑服務(wù)，如撿到顧客丟下的物品應(yīng)及時交到吧臺。待后處理，發(fā)現(xiàn)不交者罰款100元，上班時間發(fā)現(xiàn)亂跑脫崗者罰款20元，上班時間和交接班時間衛(wèi)生不清理，桌椅不整潔（包括每一個煙頭）罰當(dāng)班者20元。

　　七、全體員工都必須愛護和管理好網(wǎng)吧設(shè)備，如遇因管理不善和人為造成的設(shè)備損壞，一切損失由當(dāng)班網(wǎng)管負(fù)責(zé)。

　　網(wǎng)吧業(yè)協(xié)會章程 8

　　一、上班時間、按網(wǎng)吧辦公室制定的排班周表執(zhí)行，休假需要提前在上周申請。

　　二、正常工作時間視部門工作需要而定，因其它變化由主管另行通知員工，具體工作班次及休息日，以每周編排的工作班次為準(zhǔn)。

　　三、員工每月可休息兩天，周一至周五（非節(jié)假日）定為輪休日。若排休與節(jié)假日有沖突，將延后安排，因工作需要當(dāng)月安排不下的，公司將按日工資給予補助。

　　四、采用考勤打卡制度�？记诳ú坏糜型扛默F(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)有涂改的`將扣除當(dāng)日一半工資。

　　五、員工忘記打卡時，須向經(jīng)理說明情況，由經(jīng)理簽卡。員工每月簽卡超過三次以上無全勤獎；第四次簽卡無全勤獎并扣除50元；超過四次以上者將取消其員工資格。

　　六、任何員工不得委托或代他人打卡，違者雙方均嚴(yán)厲處罰，發(fā)現(xiàn)一次雙方各扣除50元（因工作需要由主管或經(jīng)理另行通知的除外），三次以上者將取消其員工資格。

　　七、員工遲到或早退按每5分鐘1元計算，且無全勤獎。超過1小時按曠工處理。

　　八、無故曠工一天包括事后請假扣除3倍當(dāng)日工資另作嚴(yán)重警告，兩天將作辭退處理。

　　九、請假要提前一天申請，正常輪休在前一周申請，遇緊急情況需馬上請假的，均需得到經(jīng)理批準(zhǔn)方可。事假扣當(dāng)天工資，且無全勤獎。病假要出示醫(yī)院證明加蓋公章及醫(yī)生簽字。急診可立即打電話，非急診要提前請示。病假無當(dāng)日工資，不扣全勤。

　　十、員工整月全勤，且無不良記錄者，將給予50元全勤獎勵。

　　十一、公司例會無故缺席者扣除當(dāng)日工資，遲到者按每分鐘1元計算。

　　十二、除正常休息外，有請假者請假的班次另外員工加班平分其當(dāng)日工資。

　　十三、員工做滿一年可享有7天有薪假期。按工齡計算，不累計。

　　十四、員工辭職須提前15天向經(jīng)理遞交辭職信，公司安排好崗后批準(zhǔn)生效。

　　十五、辭職到期辦好離職手續(xù)公司于15天內(nèi)結(jié)算所有工資。因個人工作問題由公司辭退者將扣除相應(yīng)的工資，視其情況處理，15天內(nèi)結(jié)算所有工資。

　　網(wǎng)吧業(yè)協(xié)會章程 9

　　一、凡網(wǎng)吧及其下屬的各職能部門員工，以下事項被嚴(yán)格制止：

　　1、有損網(wǎng)吧形象的言語、行為、舉動等。

　　2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等。

　　3、上班時間會客、打 等。

　　4、泄露商業(yè)機密的.行為。

　　5、其他不利于正常經(jīng)營的事項。

　　二、收銀臺收款員要求：

　　1、按時接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生，上班時間嚴(yán)禁會客。

　　2、制止以任何理由上機娛樂。

　　3、接班人員接班時要轉(zhuǎn)換軟件中收款員名字。

　　4、交接班時要根據(jù)管理計費軟件統(tǒng)計金額，清點好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有過失，應(yīng)馬上提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。

　　5、當(dāng)班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

　　6、收銀臺現(xiàn)金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。

　　7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內(nèi)。

　　8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭持。

　　9、收銀臺現(xiàn)金如有過失將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。

　　10、及時認(rèn)真做好上網(wǎng)登記工作。

　　三、效勞人員要求：

　　1、按時接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。上班時間嚴(yán)禁會客。

　　2、不得以任何理由上機娛樂。

　　3、認(rèn)真計算機維修維護技術(shù)，隨時保持網(wǎng)吧電腦和網(wǎng)絡(luò)的良好工作狀態(tài)，定期清理機箱內(nèi)部的灰塵，維護優(yōu)化操作系統(tǒng)。

　　4、桌上，地上的雜物要及時清理。

　　5、隨時注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，廁所要隨時沖水。顧客使用的煙缸，垃圾筒，要隨時注意清理。

　　6、顧客上，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡。

　　7、在任何時候顧客結(jié)賬下機后，要立即將煙缸清理，沖洗干凈，歸位。桌子、耳機、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈，歸位。

　　8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭持。

　　四、獎懲制度：

　　所有員工，均以提高所在部門的經(jīng)濟效益，促進網(wǎng)吧安康快速開展為目標(biāo)。凡遵守公司各項制度，所在部門的當(dāng)月效益有顯著提高者，公司以獎金的形式對員工進展獎勵，奉獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現(xiàn)問題，違反公司制度者由公司經(jīng)理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。

　　網(wǎng)吧鼓勵工作人員多提合理化建議，一經(jīng)網(wǎng)吧采納，可領(lǐng)取100元以上的合理化建議獎。

　　五、公司全體人員隨時注意防火平安和治安平安。如發(fā)現(xiàn)隱患必須立即進展處理或報告。嚴(yán)禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應(yīng)及時化解，或及時打110。積極學(xué)習(xí)消防安全知識，學(xué)會使用滅火設(shè)備。

　　六、注意節(jié)約用水、用電。

　　網(wǎng)吧業(yè)協(xié)會章程 10

　　1、部門配置消防義務(wù)組員，每天進行防火檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄上報。

　　2、消防義務(wù)檢查員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查中不留死角，確保不留發(fā)生火情的隱患。

　　3、部門經(jīng)理/主管每月要進行一次消防自查，發(fā)現(xiàn)問題及時向安全部（書面材料）。

　　4、安全部每周定期對全場進行消防檢查，主要檢查防火制度措施是否落實，防火主要器材是否全部符合要求，是否有重大火險隱患，是否有完整的安全防火檢查記錄等。

　　5、安全部的消防安全檢查報告，每月呈報店經(jīng)理和總部相關(guān)部門。

　　6、安全部須有專人負(fù)責(zé)政府消防安全檢查部門對商場的.安全檢查的準(zhǔn)備、問題的整改等事宜。

　　7、對火險隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)，登記立案，抓緊整改；限期未整改者，進行相應(yīng)處罰和上報店經(jīng)理；對因客觀原因不能及時整改的，應(yīng)采取應(yīng)急措施確保安全。

　　8、檢查消防重點區(qū)域和重點用電設(shè)備，執(zhí)行定點、定人、定措施的制度，并根據(jù)需要，設(shè)置自動報警系統(tǒng)滅火等新來加強商場的預(yù)防、滅火功能。

　　9、檢查防火檔案、滅火作戰(zhàn)計劃、消防演習(xí)報告等，負(fù)責(zé)消防的安全員對相關(guān)的程序是否了解，是否熟知在緊急情況下，所應(yīng)采取的切合實際的措施。

　　10、檢查消防工作定期、評比、獎懲情況，特別是對事故信息的分享，宣傳教育培訓(xùn)工作是否定期、不間斷在進行。

　　網(wǎng)吧業(yè)協(xié)會章程 11

　　為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度。凡星浪點網(wǎng)吧在職員工均需認(rèn)真執(zhí)行以下規(guī)章制度。

　　一、考勤制度

　　1.白班上班時間：08:00～20:00晚班上班時間：20:00～08:00

　　2.每班提前5分鐘進行交接班準(zhǔn)備，遲到半小時以內(nèi)一次罰5元，半小時以外、一小時以內(nèi)罰10元，一小時以外30元。

　　3.收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現(xiàn)金。

　　4.網(wǎng)管檢查各項設(shè)施，財產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作。

　　5.清點本區(qū)設(shè)備，保證所以機器正常使用。

　　6.交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾。

　　二、服務(wù)制度

　　1.所有人員應(yīng)大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務(wù)工作，顧客的要求高于一切，嚴(yán)禁出現(xiàn)因個人原因?qū)е屡c顧客產(chǎn)生意見，應(yīng)做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。

　　2.工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；

　　3.上班時間上網(wǎng)、睡覺、打電話、擅離職守、聚眾閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

　　4.顧客就是上帝，一切以方便顧客為主旨.顧客永遠是對的!

　　5.永遠秉承”網(wǎng)吧客人皆為衣食父母”的從業(yè)心境。

　　6.不隨便答應(yīng)客人的無理要求，但若答應(yīng)后，則務(wù)必辦到，不可食言。

　　7.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。

　　8.“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。

　　9.“細心、認(rèn)真、主動”是服務(wù)精神的要素。

　　三、工作制度

　　1.嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。

　　2.上班時間不得借用客人機器進行上網(wǎng)聊天、玩游戲。

　　3.上班時間不得出門會客。

　　4.不得泄漏商業(yè)機密。

　　5.上班不得私自刷卡上網(wǎng).違者罰款50元。

　　6.上班期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內(nèi)聽從負(fù)責(zé)人的安排，積極完成負(fù)責(zé)人交待的其他工作，當(dāng)天能完成的工作必須完成。

　　7.所有員工要必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè)。

　　8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領(lǐng)導(dǎo)。

　　9.要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。(各電線、網(wǎng)線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在)

　　10.發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛(wèi)人員及領(lǐng)導(dǎo)。

　　11.不要在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止。

　　12.員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也必須阻止網(wǎng)吧內(nèi)出現(xiàn)類式現(xiàn)象。(工作時間以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔(dān)責(zé)任)

　　13.網(wǎng)管下班后有3.5個小時的上網(wǎng)時間，3.5個小時后要自覺休息。

　　14.上班時間會客接打電話時間不得超過30分鐘。

　　四、衛(wèi)生制度

　　1.所有員工必須按時、徹底打掃衛(wèi)生。內(nèi)容包括：過道、顯示器、耳機、鍵盤、鼠標(biāo)、機箱、桌椅、沙發(fā)等。(鍵盤要磕灰及毛刷清理表面)

　　2.垃圾滿了及時送到垃圾箱，不要屯留大量垃圾。

　　3.工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈。

　　4.及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。

　　5.清潔員保持大廳、過道、衛(wèi)生間等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

　　6.還有其他不利于正常經(jīng)營的事項。

　　7.每周1的07：50～08：30進行大掃除，兩班共同把自己衛(wèi)生區(qū)域打掃干凈。(煙灰缸清洗，鍵盤及顯示器表面細心擦拭)

　　五、獎懲制度

　　1.所有員工，均以提高時代網(wǎng)吧經(jīng)濟效益為目的`，促進時代網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)，凡遵守各項制度的員工，貢獻突出者將享受特殊獎勵政策。

　　2.如工作出現(xiàn)問題，違反制度，由負(fù)責(zé)人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

　　3.每月有兩天的請假休息時間，要提前三天請假，如果每月沒請假，可以得到相應(yīng)的全勤獎勵。

　　4.如果發(fā)現(xiàn)或客人投訴吧臺有亂收費現(xiàn)象的，處以100元—500元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的直接開除!

　　5.每月的營業(yè)額效益高將按照實際情況給予員工一定分紅。

　　6.所有員工，有拾金不昧、幫助顧客解決大困難、對網(wǎng)吧有大貢獻者將享受特殊獎勵政策。

　　六、其他

　　要象自己家一樣愛護網(wǎng)吧內(nèi)一切設(shè)施，注意省電省水。

　　七、體員工以“團結(jié)網(wǎng)吧全、務(wù)實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業(yè)宗旨

　　每位員工應(yīng)該時刻牢記，員工之間“團結(jié)友愛、工作互相促進、生活互相關(guān)心”。為了時代星浪點的明天而努力奮斗!

　　網(wǎng)吧業(yè)協(xié)會章程 12

　　為了使員工忠于職守，促進網(wǎng)吧業(yè)務(wù)繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類制度，自覺維護本網(wǎng)吧的根本利益。對員工具體要求如下：

　　紀(jì)律管理：

　　1、準(zhǔn)時準(zhǔn)點上下班，不得遲到、早退，如有事提前請假。遲到早退：半小時以內(nèi)一次罰5元，半小時以外一小時以內(nèi)罰10元，一小時以外兩小時以內(nèi)罰20元；曠工者扣除全天工資。

　　2、每班提前30分鐘進行交接班準(zhǔn)備。吧員交接班前需查點貨物，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負(fù)責(zé)吧員工資扣除。網(wǎng)管需提前查點電腦和相關(guān)設(shè)備，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負(fù)責(zé)網(wǎng)管工資中扣除。

　　3、上班期間整理好儀容，不得打電話聊天及外出。上班時間上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

　　4、員工閑班每天可免費上網(wǎng)1小時，值夜班的員工可從晚11時至早6時30分免費上網(wǎng)。值班人員除以上規(guī)定期間上網(wǎng)罰款10元/小時。

　　安全制度：

　　1、員工必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè)。

　　2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領(lǐng)導(dǎo)。不得在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止

　　3、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。（各電線、網(wǎng)線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）。

　　4、熟記火警電話"119"，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。在救火過程中要保持鎮(zhèn)靜，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅

　　5、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的'人或事，要及時上報管理人員及領(lǐng)導(dǎo)。

　　6、不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與管理人員聯(lián)系，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。情節(jié)嚴(yán)重及時報案。

　　7、員工不得打架斗毆，要保護自身安全。（工作時間以外、網(wǎng)城以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故本網(wǎng)吧不承擔(dān)責(zé)任）

　　衛(wèi)生制度：

　　1、工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等由本廳網(wǎng)員和網(wǎng)管共同打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。

　　2、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。

　　3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

　　網(wǎng)吧業(yè)協(xié)會章程 13

　　一、引言

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)吧作為提供上網(wǎng)服務(wù)的場所，扮演著重要的角色。為了提高網(wǎng)吧的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗，網(wǎng)吧員工的工作態(tài)度和效率至關(guān)重要。而網(wǎng)吧員工獎懲制度作為一種激勵和約束機制，對于激發(fā)員工的工作積極性、提升服務(wù)質(zhì)量具有重要作用。本文將詳細探討網(wǎng)吧員工獎懲制度的重要性以及實施策略。

　　二、網(wǎng)吧員工獎懲制度的重要性

　　1、激發(fā)員工的工作積極性

　　通過獎勵制度，能夠激勵員工更加努力地工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。合理的獎勵制度能夠讓員工感受到自己的努力得到認(rèn)可，從而更加投入到工作中。

　　2、提升服務(wù)質(zhì)量

　　通過獎懲制度，能夠鼓勵員工積極主動地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足用戶的需求。同時，對于服務(wù)不到位或出現(xiàn)問題的員工進行懲罰，能夠提醒員工注意服務(wù)質(zhì)量，從而提升整體的服務(wù)水平。

　　三、網(wǎng)吧員工獎懲制度的實施策略

　　1、設(shè)置明確的獎勵標(biāo)準(zhǔn)

　　為了使員工能夠清楚自己的工作目標(biāo)，網(wǎng)吧應(yīng)該設(shè)定明確的'獎勵標(biāo)準(zhǔn)，例如完成任務(wù)數(shù)量、服務(wù)評分等。這樣員工就能夠明確自己的獎勵目標(biāo)，并為之努力工作。

　　2、建立公正的評定機制

　　為了保證獎勵制度的公正性，網(wǎng)吧應(yīng)該建立公正的評定機制�？梢酝ㄟ^多方評估、客戶評價、員工自評等方式進行評定，避免主觀因素的干擾，確保獎勵制度的公正性和科學(xué)性。

　　3、制定合理的獎勵措施和懲罰措施

　　網(wǎng)吧應(yīng)該制定合理的獎勵措施和懲罰措施，以激勵員工積極工作。獎勵措施可以包括提供獎金、晉升機會、表彰榮譽等，而懲罰措施可以包括警告、罰款、降職等。要根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進行獎懲，使其有所依賴，并明確獎懲的標(biāo)準(zhǔn)和幅度。

　　4、定期評估和調(diào)整

　　為了保證獎懲制度的有效性，網(wǎng)吧應(yīng)該定期進行評估和調(diào)整，根據(jù)實際情況對獎勵標(biāo)準(zhǔn)和懲罰措施進行適時調(diào)整。同時，要聽取員工的意見和建議，使獎懲制度更加科學(xué)合理。

　　網(wǎng)吧員工獎懲制度對于激勵員工、提升服務(wù)質(zhì)量具有重要作用。通過設(shè)置明確的獎勵標(biāo)準(zhǔn)、建立公正的評定機制以及制定合理的獎勵措施和懲罰措施，能夠有效激勵員工，推動網(wǎng)吧的發(fā)展。網(wǎng)吧應(yīng)該重視員工獎懲制度的實施，不斷完善和優(yōu)化，以提高員工的工作積極性，提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更好的體驗。

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