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微笑的魅力演講稿
演講稿是作為在特定的情境中供口語表達(dá)使用的文稿。在日常生活和工作中，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，來參考自己需要的演講稿吧！以下是小編為大家收集的微笑的魅力演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。
微笑的魅力演講稿1
有誰不嘆服達(dá)芬奇筆下“蒙娜麗莎”那永恒的微笑；有誰不向往詩經(jīng)中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。如果說眼睛是心靈的窗口，那微笑就是靈魂的獨(dú)白。所以，初生嬰兒的第一次微笑才是那么引人注目，陌生異性間的第一次微笑往往會碰出愛情的火花。個(gè)人情感的升華離不開微笑，現(xiàn)代社會的人際交往也同樣離不開微笑。
那么“微笑”的涵義是什么呢？有人說她是一種國際語言，不用翻譯就能打動人們心弦的最好語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息；她也是一種藝術(shù)，具有穿透和征服人的能力，表現(xiàn)出特有的自信、一種無法抵擋的魅力。
微笑是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言。“微笑服務(wù)”更是一種特殊的情緒語言，是服務(wù)工作的潤滑劑，也是服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德的重要內(nèi)容。很多時(shí)候，它可以代替語言上的歡迎，給客人良好的第一印象。
微笑服務(wù)，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，正如一位哲人所說：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶�！蔽⑿Ψ⻊�(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠的外露，它具有難以估量的社會價(jià)值，可以創(chuàng)造難以估量的財(cái)富；微笑服務(wù)是一股巨大神奇的力量，它可以創(chuàng)造無價(jià)的社會效益，使其口碑良好，聲譽(yù)俱佳。事實(shí)上，微笑服務(wù)是后勤管理、服務(wù)和保障工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個(gè)服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視，所提倡，所應(yīng)用的。
談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了。當(dāng)年輕氣盛的康納希爾頓已經(jīng)擁有5100萬美元的時(shí)候，他得意洋洋地向他的母親報(bào)捷，老太太對兒子的現(xiàn)有成績不以為然，但卻語重心長地提出了一條建議：“事實(shí)上你必須把握住比5100萬美元更值錢的東西。除了對顧客誠實(shí)以外，還要想辦法使每一個(gè)住進(jìn)希爾頓飯店的人住過了還想再來。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途�！毕栴D冥思苦想了很久，才終于悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務(wù)。從此以后，希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光。在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作，所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言: “你今天對客人微笑了沒有？”
微笑傳遞的寬容，可以拉近心與心之間的距離;
微笑傳遞的信任，可以讓人感受到你地真誠；
微笑是一把神奇的進(jìn)鑰匙，可以打開心靈的鑰匙；
微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情修養(yǎng)和魅力；
微笑是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂的源泉，是溝通消費(fèi)者的第一橋梁。
但微笑并不是一件可以隨便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而會使人覺得不適，覺得虛假。微笑的要求是真誠、適度、合時(shí)宜。想要笑得好很容易，只要你是發(fā)自內(nèi)心的微笑，就可以自然大方、親切地微笑。請記住，內(nèi)心深處的微笑才能制造明朗而富有人情味的氣氛。
實(shí)踐證明，只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。同時(shí)，實(shí)踐也告訴我們，微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的'主徑，同時(shí)又是誠意與善良的表征和造成對方愉悅的良藥，最后還是引起興趣、引起好感的溫泉和達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就會有成功的希望。
微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和服務(wù)對象感情上的溝通和交流。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑，應(yīng)是真誠服務(wù)。試想一下，如果一個(gè)服務(wù)人員只會一味地微笑，卻不知道去真誠服務(wù)，那么微笑又有什么用呢？因此，微笑服務(wù)，最重要的是感情上把旅客當(dāng)親人，當(dāng)朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為旅客的知心人。只要我們每個(gè)人都能奉獻(xiàn)出一份愛心，一份真誠，一個(gè)微笑，就能創(chuàng)造出一份和諧，一份溫馨。
一個(gè)微笑，花費(fèi)很少，
價(jià)值卻很高；
給人幸福，
不求回報(bào)。
一個(gè)微笑，僅有幾秒，
縱然素不相識，留下的記憶，十分美好。
沒有人富，富到對它不需要；
也沒有人窮，窮得給不出一個(gè)微笑
朋友，微笑吧！在人生的旅途上，微笑，是永遠(yuǎn)暢通無阻的護(hù)照。
微笑的魅力演講稿2
親愛的老師，同學(xué)們：
大家好，今天我要演講的題目是《微笑面對挫折》。
小小的.我雖然年齡不大，但已經(jīng)遭受到很多次失敗。我認(rèn)為失敗的滋味有苦有甜，讓人回味。
四年級時(shí)，我有幸參加了一場全國性的英語口語比賽。為了在比賽中一展風(fēng)采，我進(jìn)入了緊張的準(zhǔn)備階段。在老師和同學(xué)們的幫助下，我很快地寫好了稿子，接著一遍一遍地讀，一次一次地背。每天早晨，我都站在鏡子面前“彩排”，加上自己精心設(shè)計(jì)的動作，抑揚(yáng)頓挫地演講。日復(fù)一日，演講稿被我背得滾瓜爛熟，動作也做得恰到好處，對于這次比賽我胸有成竹，信心百倍。比賽日到了，我準(zhǔn)確、精彩地按照預(yù)期完成了比賽，心里別提有多高興了�？蛇@場比賽高手云集，最終我還是“名落孫山”。
我一度傷心氣餒，可轉(zhuǎn)而一想，自己已經(jīng)盡了最大的努力。雖然沒有成功，但我卻收獲了比賽的過程，找出了自己的不足。每個(gè)人都會經(jīng)歷失敗，與其傷心氣餒，不如微笑面對。我相信，我會跨過高山，越過大海，到達(dá)成功的彼岸。
微笑的魅力演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同學(xué)們：
你們好！
我是xxx，xxx屆畢業(yè)生，有幸入職xxx培訓(xùn)學(xué)習(xí)，希望和各學(xué)員一道圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)，交上滿意答卷。本人性格開朗喜歡幽默，最愿意看到的就是會心的笑容，所以我今天演講的主題是：微笑的魅力。
作家尤今曾寫道：“笑一笑吧！讓太陽沖破陰霾，讓溫暖取代酷寒。笑，是無言的禮貌，一個(gè)微笑讓你贏得整個(gè)世界�！绷攘葦�(shù)語讓我們領(lǐng)略到了微笑德爾感召力。
英格麗也建議：“每當(dāng)要面對他人時(shí)，先對他微笑。”可見，微笑是人格魅力的體現(xiàn)；是人際關(guān)系的橋梁，它縮短人與人之間的距離；是一種敞開心扉的交流；是獲取人心最有效的方式，并流露出個(gè)人內(nèi)心世界的幸福與歡樂；是一種迷人的'舉動，蘊(yùn)含著感人的力量；也是個(gè)人光彩形象的映射。所以，當(dāng)需要微笑的時(shí)候，請不要吝嗇它。
又云：微笑不單是一種表情，更是一種感情。誠然，它可以讓自己保持良好的心情，給別人美好的印象，使你在環(huán)境中更容易立足，讓大家尊重你�！耙恍︺鞒稹辈徽沁@種感情的真實(shí)寫照嗎？換言之：微笑，就是純真之美的化身，根植于潔凈的心靈，真誠和善良，在微笑中洋溢著沁人肺腑的芳香，它是幫你成就人生的使者，我們沒有理由拒絕，這就是微笑的魅力。
學(xué)會微笑，使它成為你的幸運(yùn)和財(cái)富；保持微笑，讓你的靈魂得到凈化和洗禮；傳遞微笑，把你的愉悅播撒和升華。行動起來，生命會因此而精彩紛呈，讓微笑從心開始！
最后祝愿我們的xx在微笑中越走越遠(yuǎn)，以微笑的心態(tài)破浪揚(yáng)帆！
微笑的魅力演講稿4
大家好！今天我要演講的主題是：《關(guān)于微笑的魅力》
微笑是一種溝通的語言；微笑是一種特殊的魅力；微笑是打開心靈的一扇窗；微笑是通往美好前程的鋪路石。
當(dāng)你向叔叔或阿姨微微的一笑時(shí)，他（她）們的心中便有一絲溫暖；當(dāng)你對殘疾人莞爾一笑時(shí)，他（她)們會看到你傳遞給他（她）們美好的祝愿；當(dāng)你給他人一絲微笑，他們也會給你一絲微笑，我們的心以及他人的心都會感受到溫暖和幸福。
微笑能給他人帶來一絲暖意。那是一個(gè)清風(fēng)送爽的下午，我正和同學(xué)下樓梯準(zhǔn)備去排隊(duì)等車，遇見了一位掃地的阿姨，我便親切地、微笑地對她說：“阿姨好！”（因?yàn)榻袢绽蠋焺傊v過，如果我們對某些人一個(gè)微笑，他們會十分快樂。即使在十分生氣的`情況下，他們也會開心愉快的）。想完后，我立刻去觀察那位阿姨的臉：她的臉笑得像花兒一樣，如一朵迎風(fēng)綻放的桃花。我想，這大概就是微笑的一種特殊的魅力吧！
微笑，看似一種非常平凡的肢體語言，但她卻是一位傳遞溫暖、傳遞愛、傳遞美好祝愿的使者，同時(shí)，也是我們生活中不可缺少的表情！
微笑的魅力演講稿5
大家好！今天我要演講的主題是：《關(guān)于微笑的魅力》
微笑是人類最美麗的表情。她是架起希望的燈塔；是弱小者心中的一片愛的陽光；是乞食者心中的一塊甜美的奶酪；是冷淡者融化冰山的熊熊烈火。無論你是經(jīng)受著風(fēng)吹雨打，還是沐浴著陽光雨露；無論你是站在高山之巔，還是被困于萬丈深淵。生命的微笑都能感化潮濕的心情，抹不去的色彩。
還記得海倫凱勒嗎？當(dāng)她的生命在黑暗里碰壁時(shí)，正是莎莉文老師的那微微一笑，使她感受到了陽光般的溫暖。她說：“溫暖的陽光照在我的臉上，我的手觸摸到了鮮花和葉子，我意識到春天來了。”
有位哲人說：“微笑是一句世界語�！钡拇_，沒什么比微笑更讓人容易接受的了。微笑是仁愛的象征，也是快樂的源泉，更是表達(dá)友好的最直接最有效的語言。當(dāng)有人心里非常郁悶時(shí)，也許就是你的微微一笑，驅(qū)去了他心靈的'陰霾。
媽媽常常對我說：“笑一笑，十年少；愁一愁，白了少年頭�！蔽⑿Σ粌H能驅(qū)去人心中的陰霾，還會讓人變得友善。有一次，一位窘困不堪的乞食者將手伸到了屠格涅夫面前，但屠格涅夫找遍身上的每一個(gè)角落，什么也沒有。于是他緊緊地握住乞食者的手，微笑地說：“兄弟，很抱歉，今天我忘記帶了�！逼蚴痴哐劾锍錆M著異樣的光芒，感動地說：“這個(gè)手心，這個(gè)微笑，就是周濟(jì)�！�
臉上掛著微笑，這會給你帶來朋友；整日愁眉不展，他人也沒辦法露出笑顏；如果不是為了叫這個(gè)世上少一些困苦，我們何以留在這人世上？
人生的意義又在哪里呢？
陽光總在風(fēng)雨后，不管失敗還是痛苦，我們?nèi)绻芸鞓返匦σ恍Γ吒枭疃嗝疵篮�，藍(lán)天白云多么美，那么我們就會獲得微笑的幸福，甚至能擁有金燦燦的碩果。朋友快快亮出你的笑容吧！
微笑的魅力演講稿6
親愛的老師，同學(xué)們：
大家好，今天我要演講的題目是《微笑面對挫折》。
挫折只不過是強(qiáng)者成功路上的一塊墊腳石。這是因?yàn)�，他們在面對挫折時(shí)，并不畏縮，而是微笑地迎接一切。這微笑并不是漫不經(jīng)心的，相反地，它恰恰反映了一個(gè)人有足夠的勇氣接受挫折的挑戰(zhàn)。這樣，他們才能清醒地審視挫折，從中發(fā)現(xiàn)自己的錯誤與不足，然后想方設(shè)法在今后去修正與彌補(bǔ)。同時(shí)，在努力戰(zhàn)勝挫折的.過程中，他們鍛煉出更頑強(qiáng)的意志，鑄就了更堅(jiān)利的精神之劍，更有助于在今后的路上披荊斬棘，勇往直前，最終摘取成功的桂冠。
所以，我們在面對挫折時(shí)，應(yīng)該勇敢地、微笑地迎接它。
微笑的魅力演講稿7
在這紛繁的十丈軟紅中，微笑猶如一根線，把我們的心系在一起，微笑猶如一股清泉，滋潤著我們心田；微笑猶如一陣清風(fēng)，使我們清爽至極。
在這個(gè)萬物復(fù)蘇的季節(jié)，樹木換上了新衣裳，顯得無比的翠綠；各種各樣的花朵爭奇斗艷。微風(fēng)從課室外吹進(jìn)來，氤氳的空氣帶有一絲的濕意，這讓人感到無比愜意的環(huán)境，卻仍難以消去我心中的煩躁。
春季最容易令人發(fā)脾氣。我看著那份僅僅只有75分的試卷，心中不由感到委屈和不甘。自已如此的勤奮卻得到這樣的回報(bào)，眼角漸漸濕了起來，我卻不想讓班里同學(xué)們看見我軟弱的一面，便咬緊嘴唇，低著頭不語。我的同桌小楚看見我這副樣子，對我友善地說：“小君，別灰心啦，一兩次成績差是很正常的�！北爿p輕推了推我。我抬抬頭，便看見小楚那張95分的試卷，心中的不甘便猶如滔滔江水爆發(fā)出來，我指著小楚大聲罵道：“你考得好當(dāng)然這樣說啦！別裝了，別以為你很好，裝模作樣！”我氣沖沖轉(zhuǎn)過頭不理她。本來以為會聽到小楚罵回我的聲音，卻聽不到任何的聲音。我轉(zhuǎn)過頭回去看著小楚，小楚咬了咬嘴唇，眼中帶著一絲的傷痛，她突然抬頭望著我，清風(fēng)拂過她的'臉龐，兩鬢邊的發(fā)絲乖乖地貼在臉上，她的嘴角慢慢上揚(yáng)，給了我一個(gè)燦爛的微笑，說：“不是這樣的，我只是想安慰你而已，你的資質(zhì)比我好得多，別灰心了�！鳖D了頓，她又便接著說：“剛才對不起了，沒想到會傷到你�！彼傅赝�。
聽到她的話，我心中不甘與委屈一抹清空，留下的便只有感動。小楚抓住我的手，對我笑道：“別生氣了，好嗎？”我滿懷歉意地點(diǎn)了點(diǎn)頭，回了她一個(gè)大大的笑容�！拔覀円黄鸺佑桶�！”我們異口同聲說道。陽光從窗戶外照射進(jìn)來，照在她微笑的臉龐，似乎熠熠發(fā)光。
微笑的魅力莫過于能化解所有的誤會矛盾，如線般牽系你我，如泉般滋潤心田，如風(fēng)般撫過你我的臉龐，令人心曠神怡。
微笑的魅力演講稿8
微笑，就像它的字眼一樣，著實(shí)令人喜歡。當(dāng)你感到無助和寂寞時(shí)，意外的收獲一份微笑，你會發(fā)覺世間的溫情無處不在；當(dāng)你陷入困境，需要理解和支持時(shí)，一份微笑就是一份最好的禮物。收獲微笑是幸福，贈人微笑同樣也是幸福，當(dāng)每一次微笑在你的臉上綻開時(shí)，你會感到分外的輕松，愉悅，正所謂贈人玫瑰，手有余香。
其實(shí)，只要用心發(fā)現(xiàn)，生活中處處都有微笑，微笑的內(nèi)涵也因此多了起來，課堂上，老師的`微笑是對學(xué)生的鼓勵和表揚(yáng)，是教書育人的一種快樂，打谷場上，農(nóng)民的微笑是最燦爛的，是豐收的喜悅，也是對來年的希望；交際中，微笑就是禮貌，是對對方的理解和尊敬。微笑就是生活的五彩屏上最亮的色彩。
晨練中遇到過這樣一次微笑。早晨我在林陰路上跑步，遇見一個(gè)小女孩，興趣相投的我們交談起來，說話間，她的小臉總是洋溢著一朵燦爛的微笑，我問她為什么，她的回答很簡單：“老師說了，微笑是給人的最好禮物�！笔前�，我怎么沒有想到，為什么每次面對別人時(shí)，不能送一份微笑呢？
如果你很苦惱，我愿意送你一份微笑，抹去你的憂傷，帶給你歡樂，如果你遭受了挫折，我愿意送你微笑，給你信心和勇氣。
告別了苦惱和挫折，朋友，笑一笑吧，把微笑送給別人，迎接你的會是無數(shù)張笑臉，這也就是微笑的美麗所在。
微笑的魅力演講稿9
親愛的老師、同學(xué)們：
在人際交往中，是微笑搭起了人與人之間心靈的橋梁，拉近了人與人之間的距離，使我們的周圍充滿了愛的氣息。
過去的我一直認(rèn)為，在路上碰見老師是非常尷尬的，這不，我又陷入了這進(jìn)退兩難的境地……班主任迎面向我走來，說聲老師好，距離太遠(yuǎn)，他可能聽不到，假裝沒看見，對老師又不尊重。正當(dāng)我們四目相對，而我又不知所措時(shí)，班主任的一個(gè)微笑打破了我們之間的.窘境。這微笑，使他顯得格外親切，我也不知不覺跟著傻笑起來。
從那以后，我發(fā)現(xiàn)，微笑是人類最美的表情，沒有過分的雕琢，更不會有刻意的掩飾，是發(fā)自內(nèi)心愉悅的一笑。上天賦予了我們能微笑的臉，但很多人卻忽視了微笑的存在。試想一下，如果在你心情不好的時(shí)候，有人向你微笑，你是不是感覺心里暖暖的，不禁對他也莞爾一笑呢？生活也是這樣，它像一面鏡子，你對它哭，它就對你哭，你對它笑，它也對你笑。用微笑面對生活，生活也必然回報(bào)給你微笑。所以，不要吝嗇你的笑容，或許就是你一個(gè)不經(jīng)意的微笑，就會為他人帶來莫大的安慰。
當(dāng)你向第一個(gè)人微笑后，你是幸運(yùn)的；當(dāng)你向第十個(gè)人微笑后，你是快樂的；當(dāng)你向第一百個(gè)人微笑后，你是幸福的。如果你從未對別人微笑過，那么你是可憐的。
微笑的力量是巨大的，它已不僅僅是一個(gè)簡單的面部表情，更表達(dá)了人們對未來的美好憧憬。
當(dāng)農(nóng)民望著綠油油的秧苗，臉上掛滿了滿意的微笑，因?yàn)樗麄兛吹搅饲锾炖锝瘘S的收獲。
當(dāng)年青的教師看到學(xué)生們優(yōu)異的成績時(shí)，臉上掛滿了成功的微笑，因?yàn)樗麄兛吹搅俗约耗昀蠒r(shí)，桃李滿天下的情景。
當(dāng)工人們望著自己修建的高樓時(shí)，臉上掛滿了自豪的微笑，因?yàn)樗麄兛吹搅俗鎳v飛的明天。
……
朋友們，沒有微笑的青春是蒼白的，讓我們用微笑面對挫折，讓微笑伴我們一路走過，那么，我們將會是世界上最幸福的人。
微笑的魅力演講稿10
一個(gè)合格的服務(wù)人員，除了要有扎實(shí)的專業(yè)知識、過硬的操作技術(shù)，更不可缺少優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。俗話說，一句話惹人笑，一句話惹人跳�？梢姺⻊�(wù)態(tài)度的好壞有多重要。
首先，我認(rèn)為我們必須學(xué)會微笑。微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近客戶的媒介。一個(gè)微笑，會讓人感到平易近人。服務(wù)人員面帶微笑，客戶就有了賓至如歸之感。在服務(wù)工作中，微笑有著重要的意義。微笑服務(wù)是一種美德，是熱情待客的表現(xiàn)。笑迎天下客是服務(wù)工作的宗旨，是與客人打交道的基本態(tài)度。
第一、微笑必須發(fā)自內(nèi)心才會動人，只有誠于中才能笑于外。
我們經(jīng)常以微笑相見，因?yàn)槲⑿κ菒鄣拈_端。我們要做到愛我們的客戶，就要從微笑開始。要用我們的愛，我們的微笑感動客戶。其實(shí)，感動人不一定要用淚水去感染，有時(shí)候微笑也能讓人感動，但是只有膚淺的微笑是不夠的，要把客戶當(dāng)成自己的朋友，要微笑著為他們做些什么，想他們所想，急他們所急。在微笑中去了解他們的需求，在微笑中去感知他們的心，要讓他們感覺到你發(fā)自內(nèi)心的微笑。
第二、要有一顆“我工作所以我快樂”的心，
微笑面對客戶，讓他們分享你的快樂！我們服務(wù)人員工作也會有些辛苦，但我們要從另一個(gè)角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒有什么不可以！當(dāng)然，有時(shí)我們也會遇到一些不順心的事，受到委屈，難免也會心情不愉快，這就需要我們有一個(gè)積極樂觀的心態(tài)，控制并調(diào)整好自己的情緒。任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，積極的和消極的，就看你如何看待。
作為一個(gè)致力于服務(wù)大眾的市場管理公司，我們要靠實(shí)力說話，同樣也要靠服務(wù)爭取客戶的滿意。
與其他行業(yè)一樣，客戶對于我們來說就是上帝，我們要用心去維系，用心去完成客戶交付的每一項(xiàng)任務(wù)，因?yàn)槲覀円獙Φ闷鹚麄兘o予我們的信任，給予我們的囑托。同樣客戶也是我們收益的來源，只有不斷的去滿足客戶多變的需求，我們才能不被淘汰，客戶才會堅(jiān)定的站在我們一邊，同時(shí)我們自身才能夠不斷的提高和發(fā)展。
留住客戶，用心服務(wù)：
1、用心聆聽
我們要用心去傾聽客戶反映的問題，不論客戶是否激動、急噪，我們要保持寬容的心態(tài)和溫和的語言，因?yàn)榭蛻羰冀K是對的`，他們是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們的服務(wù)是無條件的，我們要耐心的去記錄他們說出的每一件需要我們?nèi)f(xié)助完成的事情。
2、用心做事
在工作中，我們要嚴(yán)格的要求自己，把工作看成自己的事業(yè)，為自己打工，為企業(yè)出力，一切必須努力。我們不能辜負(fù)客戶對我們的信任，對我們的囑托，全力做好，力爭做的更好，使客戶滿意，樹立青園農(nóng)機(jī)城良好企業(yè)信譽(yù)，這樣，我們才能長期的一同走下去，當(dāng)客戶成為我們的伙伴、我們的朋友，自然關(guān)系變得緩和，客戶也會去理解我們，主動的去關(guān)心我們，為我們解決一些問題，成為工作和生活上的知心朋友。
3、用心溝通
工作與生活也許本就是一體，我們在工作中結(jié)交朋友，在生活中一起融洽的交談，當(dāng)我們面對公司內(nèi)部同事時(shí)，溝通尤為重要，我們要時(shí)刻為下一道工序著想，為下一道工序提供便利，我們要時(shí)刻記住我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是單兵作戰(zhàn)，我們要講配合、講打法，內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一之后一起為客戶服務(wù)。對于外部溝通，當(dāng)客戶的心被我們的服務(wù)征服之后，一切將變得簡單，也許就是平日里的一句問候，就能維系我們之間的關(guān)系；也許就是一句真誠的道歉，就能化解我們之間的誤解；也許就只是一個(gè)微笑，就能贏得客戶的信任，安心放心的把任務(wù)交給我們，為我們提供好的機(jī)會和收益。
4、用心改變和提高
客戶的要求是在不斷改變的，要求也是不斷提高的，所以只有我們先改變，先提高，才能主動的去迎合客戶的心理。在這個(gè)過程中我們要做的事情很多，也很復(fù)雜。對于工作方式和方法我們要不斷探索完善；對于已經(jīng)形成慣例的好做法，好理念，我們要去堅(jiān)持遵循；對于已經(jīng)落后的管理模式，我們要敢于改變，敢于創(chuàng)新；對于我們工作中出現(xiàn)的問題，我們要勇于承擔(dān)責(zé)任，及時(shí)解決，認(rèn)真分析和總結(jié)，避免相似事件再次發(fā)生；對于我們自己，要樹立信心和決心，敢于去犧牲一些個(gè)人的利益，更多的去維護(hù)集體的利益，把企業(yè)當(dāng)成家一般去疼愛去經(jīng)營。
其實(shí)，客戶對我們的服務(wù)要求并不高，人心都是一樣的，我們應(yīng)該多站在他們的角度去與他們溝通，同時(shí)在操作技術(shù)上嚴(yán)格要求自己，用微笑去迎送每一位客戶，用我們最好的態(tài)度服務(wù)于每一位客戶。用心服務(wù)，從我做起，我們在努力，我們在行動。這樣，客戶滿意了，我們也會收獲快樂。
微笑的魅力演講稿11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！秋風(fēng)送爽，丹桂飄香，在這美麗的金秋時(shí)節(jié)，我非常榮幸地站在這個(gè)舞臺上，參加這次演講活動。請?jiān)试S我借此機(jī)會對一直以來關(guān)心、支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝。今天，我演講的題目是“微笑服務(wù)，從心開始”。
曾在網(wǎng)上看到這么一個(gè)單詞：“Smilence”，這個(gè)國產(chǎn)英語或許可以更加準(zhǔn)確的表達(dá)微笑的含義：笑而不語，確實(shí)，有時(shí)候真的無需言語，面對焦躁不安的病人報(bào)以一個(gè)淺淺的微笑，拉近的是醫(yī)患之間的距離，告訴他們：不要因誤聽謠言而惴惴不安，讓我們一起共渡難關(guān)。面對痛苦呻吟的病人報(bào)以一個(gè)淺淺的微笑，傳遞的是一份從容的信念：不要因痛楚放棄信念，我們和你一起站在死神的對面。微笑是什么，微笑是苦難中探尋的希望曙光，是生活中彼此溝通的無聲橋梁，微笑如同靜靜淌過的溪流，柔和恬淡；微笑如同秋夜里一彎新月，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松，積蓄著萬般力量，用微笑點(diǎn)亮服務(wù)，那么smilence就不只是笑而不語，那便是smile+silience+violence，嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近，一份無聲的從容，一股堅(jiān)定的力量。
讓我們換位思考下：假如您是一名患者，帶著憂慮、焦急和傷痛走進(jìn)醫(yī)院就診，迎面而見的是一張張的笑臉，甜甜的、靜靜的、如春風(fēng)般的，那你內(nèi)心的焦慮是否緩解，你心頭的陰霾是否消除，你身上的病痛是否減輕……
有一件事讓我感動至今，我們科收治的.一位晚期老年腫瘤病人，手術(shù)之后為了傷口恢復(fù)更好，我們每天為她換藥。那天，我像往常一樣，先幫她傷口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于體位改變，引流液撒在了我白大褂上，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時(shí)，忽然看到病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關(guān)系，我只要換一下衣服就好了”，我微笑著說。第二天我們查房走進(jìn)病房她見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美！我要您換藥！……
假如您正在住院治療，接診的醫(yī)生給您一個(gè)安慰的微笑，是否會讓您消除對疾病的恐懼；查房時(shí)，我們護(hù)士帶著笑臉，走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，是否讓您不覺無助；做治療時(shí)，微笑的鼓勵，是否會讓您走出痛苦；當(dāng)你康復(fù)出院時(shí)，我們微笑著送您，并祝您今后健康長壽……這時(shí)，您是否還會覺的醫(yī)院是一個(gè)可怕的地方，是一個(gè)人人都不敢來的地方？
這樣一想，我漸漸的懂了：是微笑，消除了醫(yī)患的隔閡；是微笑，撫慰了患者的傷痛；是微笑，拉近了我們的距離；是微笑，讓潔白的病房，氤氳愛的光澤！
微笑是最好的良藥，是最燦爛的陽光，是人間最真的情意！
朋友們，讓我們從現(xiàn)在開始，從你我做起，從真心開始，揚(yáng)起嘴角，微笑吧！
微笑的魅力演講稿12
大家好！今天我要演講的主題是：《關(guān)于微笑的魅力》
微笑是溫暖的陽光，可以融化別人心中的堅(jiān)冰；微笑是和煦的春風(fēng)，吹開別人的笑臉；微笑是及時(shí)的滅火器，熄滅別人心中的怒火。
微笑是一種幸福。
當(dāng)別人心情壓抑時(shí)，你微微一笑可以驅(qū)散他心中的烏云；當(dāng)別人冷漠你時(shí)，你微微一笑可以融化他心中的堅(jiān)冰；當(dāng)你成功時(shí)，你微微一笑可以展示出你的自信。無論何時(shí)何地，當(dāng)你微笑時(shí)，你就能給別人好心情，給自己留下幸福的感覺。朋友們，微笑是一種幸福，讓我們一起微笑吧！
微笑是一種美麗。
當(dāng)夕陽絢爛當(dāng)，那是因?yàn)樗谖⑿Γ划?dāng)春風(fēng)和煦時(shí)，那是因?yàn)樗谖⑿�；�?dāng)花兒艷麗時(shí)，那是因?yàn)樗谖⑿�；那是因�(yàn)樗谖⑿�。�?dāng)你微笑時(shí)，你是最美的。微笑是一種本能，是上帝賜予你的特殊禮物，當(dāng)你微笑時(shí)就是在展示上帝的禮物。因?yàn)樯系鄣亩Y物，永遠(yuǎn)是最有價(jià)值和意義的，也因此微笑的你是最美麗的.。朋友們，微笑的你才是最美麗的你，何不一起微笑呢？
微笑是一種財(cái)富。
當(dāng)你每天辛辛苦苦，弄的自己面容憔悴時(shí)，你仍然會覺得自己缺少了什么。當(dāng)你擁有名譽(yù)、地位和金錢但仍不快樂時(shí)，你缺少了什么呢？當(dāng)你功成名就卻仍不自信時(shí)，你知道自己缺少了什么嗎？你缺少的不是別的什么，僅僅是微笑。當(dāng)你微笑時(shí)，你學(xué)習(xí)的疲勞回一掃而光；當(dāng)你微笑時(shí)，你不會在乎名譽(yù)、金錢和地位，卻感到快樂；當(dāng)你微笑時(shí)，你會充滿著自信。微笑是看的見，摸不著的一筆財(cái)富。朋友們，為什么不微笑呢？
微笑是你的權(quán)力，你的資本，是上帝賜給你的禮物。微笑是一棵魅力四射的常青樹，永不凋零；微笑是一株高潔的花朵，永不枯萎；微笑是快樂的傳遞者，永不停息。
微笑具有最獨(dú)特的魅力！
微笑的魅力演講稿13
大家好！今天我要演講的主題是：《關(guān)于微笑的魅力》
微笑如同夏日中的涼風(fēng)，給人帶來清爽；微笑猶如嚴(yán)寒里的火苗，為人帶來溫暖；微笑好似黑暗中的光亮，給人帶來希望。
曾經(jīng)，從不覺得微笑帶給別人什么，只知道那是自己心情的一種表達(dá)。可殊不知這一小小的表現(xiàn)，又會感染著多少人。
前些日子，跟父母吵了幾句，便一賭氣獨(dú)自出來散心。心情真的差到極點(diǎn)。也許這個(gè)年齡的孩子們都是這樣的吧，總覺得父母不理解自己，帶給自己的只有無限的責(zé)備與斥罵。心中愁云密布，毫無目的的向前走去。突然被人踩了一腳。剛想破口大罵以泄心中怒火，卻對上小女孩清澈的'眼神和那焦急道歉的神情，怎么也發(fā)不出火來�？纯此砗蟾狼傅母改�，無奈地說了聲：“沒關(guān)系�！蹦切∨s笑了，笑的那么純，甜甜地說了句：“謝謝�！边@卻又把我弄笑了�！爸x什么啊！快走吧！”望著那手拉著手遠(yuǎn)去的三個(gè)背影，心里卻又泛起一絲酸楚，曾經(jīng)，我也是這樣的吧。或許，該回家了。
我永遠(yuǎn)忘不了那孩子的笑，只因?yàn)槟切Ω腥玖宋摇?/p>
記得，曾經(jīng)在書中看到這樣一個(gè)片段。別人問他為什么總笑，誰都沒見過他傷心的樣子。他說，傷心是自己的，不該帶給別人，而快樂卻是大家的。
我試著用微笑面對所有人，面對所有景物，面對這個(gè)世界。驚奇的發(fā)現(xiàn)，回復(fù)我的卻不是那些冰冷而是溫暖。我會用微笑讓快樂的人感受到快樂的共存與分享。更會用微笑讓悲傷的人減少心中的痛楚，至少在我這里沒有那么多的悲傷氣氛。
微笑果感染了我，也會果感染更多的人。微笑的魅力永遠(yuǎn)是強(qiáng)大而無限的。
微笑的魅力演講稿14
親愛的老師，同學(xué)們：
大家好，今天我要演講的題目是《微笑的魅力》。
微笑是什么?有的人會說“就是嘴部的肌肉運(yùn)動唄!”沒錯，在生理學(xué)上的確是這樣，而在我的心中，微笑是一種積極向上，樂觀的面對失敗，面對失敗時(shí)的積極進(jìn)取、勇于克服困難的`精神。
成功的花兒，人們只羨慕它現(xiàn)時(shí)的美艷，誰知它當(dāng)初的芽兒，卻浸透了奮斗淚泉，灑遍犧牲的血語!誰不知道?美麗的珍珠是經(jīng)過精挑細(xì)選，千萬遍的磨煉才成為價(jià)值連城、耀眼奪目的珍珠呢?
這就是微笑的魅力。
微笑的魅力演講稿15
微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近客戶的媒介。一個(gè)微笑，會讓人感到平易近人,讓顧客就有了賓至如歸之感。
在當(dāng)今酒店行業(yè)競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會效益。保持微笑，可以調(diào)節(jié)情緒；可以消除隔閡；可以獲取回報(bào)；還有益身心健康。
一個(gè)親切的笑容，能縮短客人和我們之間的距離，客人就會對我們產(chǎn)生信賴并且認(rèn)同，一個(gè)親切的.笑容能夠帶給客戶良好的感受，也就贏得了客戶對我們的尊重。
記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報(bào)導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西。可是，有一天，一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元，那么，12年就是1.56萬美元。而這僅僅是因?yàn)槿?/p>
少了一個(gè)微笑。由此可見微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值將是驚人的。
服務(wù)無處不在，服務(wù)無時(shí)不在，我們不僅要服務(wù)我們的客人，還要服務(wù)我們的酒店、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。
在服務(wù)行業(yè)中,微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動.微笑可以縮短人與人之間的距離,它首先能夠體
現(xiàn)你是友好的;其次,它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現(xiàn)顧客至上,讓賓客有種賓至如歸的感覺.雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素,但你一定還要熟悉你的業(yè)務(wù),這樣才能讓客人滿意．
微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。
微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心。微笑服務(wù)，從我做起，讓美麗的微笑越過人與人之間的柵欄，伴隨著楊馨前進(jìn)的步伐，一起奔向輝煌的明天！
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