企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)范文（精選9篇）
一段充實(shí)而忙碌的學(xué)習(xí)生活結(jié)束了，這段時(shí)間里，一定有很多值得分享的經(jīng)驗(yàn)吧，這時(shí)候就十分有必須要寫一份學(xué)習(xí)總結(jié)了！很好奇學(xué)習(xí)總結(jié)是怎么寫的吧，下面是小編精心整理的企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇1
時(shí)光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過去了，回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對(duì)來到xx×公司做一份物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年，短暫的是時(shí)間流逝飛快，漫長(zhǎng)的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長(zhǎng)。
做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心。當(dāng)然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
一、我學(xué)到了哪些
1.拓展了才能。每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，都是對(duì)我的支持與肯定。毛織交易會(huì)期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)家對(duì)工作都充滿了激情，這時(shí)的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。
對(duì)于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的助下，勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦砀?shī)司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
3.細(xì)節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的'服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。
二、我這一年來的主要工作內(nèi)容
1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回。
2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。
3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條型裝修資料、小型工程單溫馨提示維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。
對(duì)于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升：
1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事玫通學(xué)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能;
2.提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步改善自己的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
3.拓展各項(xiàng)工作技能;
4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我。
通過此次的物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更的進(jìn)步!
企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇2
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了xxxxx公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中，迎來了新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的'幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會(huì)。
一、要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌�。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二、從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。
當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的`認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三、從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。
從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
以上是我在培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理；和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為x公司更輝煌的明天而奮斗。
企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇3
回顧xx年培訓(xùn)工作，xxxxxx公司持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”。加入西南水泥集團(tuán)以來，我公司一直貫徹落實(shí)集團(tuán)的各項(xiàng)培訓(xùn)政策。推動(dòng)公司向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來，做了以下培訓(xùn)工作：
一、培訓(xùn)工作情況
xx年公司共舉辦各類培訓(xùn)314項(xiàng)，培訓(xùn)人員4030人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括新員工入職培訓(xùn)，企業(yè)文化培訓(xùn)，職業(yè)道德規(guī)范、管理制度培訓(xùn)，管理培訓(xùn)，安全知識(shí)培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)以及集團(tuán)下發(fā)的各類管理規(guī)程、規(guī)定等多個(gè)方面。培訓(xùn)形式有以會(huì)代培、專題研討、理論授課、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、技術(shù)交流、有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽等。參加培訓(xùn)人員覆蓋中高層管理人員至一般員工，培訓(xùn)覆蓋率100%。各部門培訓(xùn)計(jì)劃的完成率均達(dá)到了年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求。
二、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績(jī)
1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。
2、共組織了6次新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計(jì)26人次，新員工培訓(xùn)覆蓋率為100%。讓新員工進(jìn)一步的了解企業(yè)文化、公司的概況及發(fā)展，掌握公司的規(guī)章制度，更快地融入到企業(yè)。
4、共組織了87次安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計(jì)1424人次，培訓(xùn)覆蓋率100%。培訓(xùn)內(nèi)容包括：交通運(yùn)輸安全、道路交通安全、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、安全基礎(chǔ)知識(shí)、危險(xiǎn)源辨識(shí)、職業(yè)病防治、事故學(xué)習(xí)討論等多方面內(nèi)容。培訓(xùn)形式有授課、講座、電教、專題研討、以會(huì)代培等。通過各級(jí)的安全知識(shí)教育，提高了員工的安全意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了各項(xiàng)安全生產(chǎn)，減少了安全事故的發(fā)生，20xx年全年無重大安全事故發(fā)生。
5、共組織了168次崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計(jì)2446人次，培訓(xùn)覆蓋率100%。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括水泥工藝、水泥質(zhì)量控制、檢修技能、包裝工藝流程、余熱發(fā)電、市場(chǎng)營(yíng)銷、談判技巧等技能培訓(xùn)。通過各級(jí)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高了各級(jí)員工的技能水平，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了有力的保障。
6、共組織了31次集團(tuán)下發(fā)的文件及規(guī)章制度的培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計(jì)851次，讓員工及時(shí)地嗎 了解集團(tuán)公司會(huì)議精神及最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)地學(xué)習(xí)到新的管理規(guī)程及相關(guān)制度，讓員工更快地認(rèn)可并積極踐行中國(guó)建材優(yōu)秀的管理理念。
7、共組織參加了外部培訓(xùn)23次，培訓(xùn)人次共計(jì)134人，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括專業(yè)技能學(xué)習(xí)、化驗(yàn)室操作人員合格證、特種作業(yè)培訓(xùn)等。通過各級(jí)培訓(xùn)，提高了員工的'技能水平，增加了員工的專業(yè)素質(zhì)。
8、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫(kù)和試題庫(kù)。
4、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，需進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平。
5、在一年內(nèi)外派培訓(xùn)人員較少，造成一部分員工能夠得到相應(yīng)的培訓(xùn)，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的成員企業(yè)，首要的培訓(xùn)宗旨是要使專業(yè)技術(shù)人員輪流進(jìn)行外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為企業(yè)發(fā)展和充電。對(duì)于培訓(xùn)層面的不均衡，xx年將大力的改善。
三、改進(jìn)措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)教案庫(kù)和試題庫(kù)，當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫(kù)和試題庫(kù)。
3、培訓(xùn)形式有待改進(jìn)，大部分的參訓(xùn)人員認(rèn)為當(dāng)前的培訓(xùn)形式僵化且一次性講述太多，學(xué)員難以一次性吸收與總結(jié)。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，課堂互動(dòng)、交流很少，只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，容易感覺枯燥，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果希望培訓(xùn)形式靈活，下一步培訓(xùn)盡量采用課堂教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、演練互動(dòng)相結(jié)合。
4、建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)部門主管對(duì)部門認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)部門主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇4
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了有些進(jìn)步，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照部門的要求，較好地完成了自己的本職工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下能讓我成為一名培訓(xùn)管理員，通過這一兩年之內(nèi)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有所改變。
在培訓(xùn)管理方面上，需邊工作邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，作為培訓(xùn)管理員對(duì)培訓(xùn)意識(shí)小結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)部門下發(fā)的培訓(xùn)類管理文件
為更好的在培訓(xùn)管理上得到更好的成績(jī)，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)部門下發(fā)的各類管理管理文件，且適當(dāng)?shù)脑诎嘟M里給予宣貫，也使員工們加深對(duì)培訓(xùn)類的管理意識(shí)。做為一名培訓(xùn)管理員理所當(dāng)然都要求對(duì)工藝類的'技能知識(shí)掌握且有效的運(yùn)用到工作中去。
二、日常做好記錄及跟蹤工作
1、每天對(duì)檢查情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，做好培訓(xùn)的分類統(tǒng)計(jì)和分析。
2、與班長(zhǎng)和其它班的培訓(xùn)管理員及時(shí)溝通，配合部門培訓(xùn)管理員做好班組的調(diào)查和整改跟蹤工作。
三、日常匯報(bào)和總結(jié)
負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)天的培訓(xùn)問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括檢查工位、內(nèi)容、原因、責(zé)任人等，匯總后向班長(zhǎng)匯報(bào)，在每天班前、后會(huì)上進(jìn)行總結(jié)和提醒。
四、配合班組長(zhǎng)做好效績(jī)考評(píng)工作
一個(gè)突出的班組必需置備較好的考核管理制度，我班組也不另外，我將履行部門下發(fā)制定的培訓(xùn)考核方案，具體的內(nèi)容是用邊提問邊培訓(xùn)的方法取長(zhǎng)補(bǔ)短，考核不合格者效績(jī)考評(píng)。
作為新班組在明年度我們的任務(wù)更重，面對(duì)如此重的生產(chǎn)任務(wù)，在培訓(xùn)方面該如何控制好呢，這不僅涉及到個(gè)人而是依靠全體員工共同才能較好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。依我個(gè)人看法應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
1、安排給帶徒弟的培訓(xùn)師傅抓緊時(shí)間，把相應(yīng)的崗位培訓(xùn)好，并能使新員工單獨(dú)操作，且保證好質(zhì)量。
2、多對(duì)各員工進(jìn)行工藝檢查，逐使員工們能熟悉所在工位的工藝要求。
3、培養(yǎng)各員工能擅自發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題的能力。
班組的培訓(xùn)工作在班組長(zhǎng)及各員工的共同配合下，相信通過努力下能得到良好的成績(jī)，也為公司在市場(chǎng)上打下一個(gè)良好的根基,培訓(xùn)最終是為企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略到年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，從年度計(jì)劃到人力資源開發(fā)計(jì)劃，分析制定出一定時(shí)期的培訓(xùn)需求計(jì)劃。但是，培訓(xùn)計(jì)劃還要不斷的隨企業(yè)業(yè)務(wù)的變化而調(diào)整才能真正服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的需要.
五、班組主要培訓(xùn)課程以及每月目標(biāo)完成情況：
我班培訓(xùn)課程主要分為以下幾大項(xiàng)進(jìn)行安排培訓(xùn)。
(1)：每季度八大目標(biāo)宣貫的培訓(xùn)。
(2)：安全知識(shí)類的培訓(xùn)。
(3)：工藝指導(dǎo)書以及質(zhì)量的培培訓(xùn)。
(4)：新老員工和多能工的技能培訓(xùn)。
(5)：5s現(xiàn)場(chǎng)以及改善類的培訓(xùn)。
(6)：設(shè)備a、b類的培訓(xùn)。
(7)：六大員工作流程的培訓(xùn)。
這些年來培訓(xùn)取得了很好培訓(xùn)效果，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目有：對(duì)部門下發(fā)的相關(guān)文件，八大管理目標(biāo)的宣貫、人人參與班組管理這方面的學(xué)習(xí)，六大員管理工作流程。改善，崗位技能學(xué)習(xí)、職業(yè)態(tài)度和意識(shí)，安全知識(shí)、5s知識(shí)等效果：?jiǎn)T工對(duì)人人管理目標(biāo)這方面理解、熟悉;對(duì)人人參與班組管理這項(xiàng)工作，員工都能對(duì)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了相關(guān)的記錄;員工對(duì)崗位技能學(xué)習(xí)都能獨(dú)立操作，特別是對(duì)職業(yè)態(tài)度和意識(shí)，安全知識(shí)這方面取得了很好的培訓(xùn)效果。員工們都對(duì)職業(yè)態(tài)度的認(rèn)識(shí)程度加深了，對(duì)安全知識(shí)進(jìn)一步的加深理解。
來年我要為自己制定新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)八大目標(biāo)管理工作，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)去迎接新一年的工作挑戰(zhàn)。同時(shí)心里在暗暗的為自己鼓勁。要在工作中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，多向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)，為班組做出更大的貢獻(xiàn)。
企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇5
根據(jù)市場(chǎng)愈發(fā)激烈的形式及要求，改善內(nèi)部員工績(jī)效，提升終端銷量，是人力資源部培訓(xùn)模塊一項(xiàng)持久核心工作。x年人力資源部培訓(xùn)工作在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的指引及支持下，立足于現(xiàn)實(shí)，不斷創(chuàng)新提升，x年培訓(xùn)工作的卓有成效的進(jìn)行。
一、贏在終端，全力提升終端銷售技能及店面管理能力
(1)突破創(chuàng)新，成功舉辦4期店長(zhǎng)提升班。在指引下，x年人力資源部成功舉辦了4期店長(zhǎng)提升班。在開班前，通過與各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人多次深層溝通，最終確定課題內(nèi)容及目標(biāo)，并組織統(tǒng)一的參訓(xùn)學(xué)員考核選撥方案，在準(zhǔn)備充分、內(nèi)容合理、定位準(zhǔn)確后順利于8-9月舉辦了第一階段2期班，10—11月舉辦了第二階段2期班。通過第一階段銷售技巧、店面陳列、店面管理實(shí)務(wù)課程的學(xué)習(xí)及演練，解答了學(xué)員終端銷售成交常見難題、改變了店面展示陳列意識(shí)薄弱、提升了店面經(jīng)營(yíng)能力。第二階段的專門店團(tuán)隊(duì)打造、主動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)拓展的強(qiáng)化提升課程，讓學(xué)員系統(tǒng)的掌握優(yōu)秀門店業(yè)務(wù)及管理之道。此次培訓(xùn)班結(jié)束后，人力資源部聯(lián)合各業(yè)務(wù)部門，制定了明確的學(xué)員返崗跟進(jìn)流程及考核指導(dǎo)方案，不僅指導(dǎo)學(xué)員做返崗后的提升實(shí)踐計(jì)劃，也評(píng)估了此次培訓(xùn)班對(duì)學(xué)員的效用。通過學(xué)員及業(yè)務(wù)人員的提交的返崗實(shí)踐表，所有學(xué)員返崗后立刻進(jìn)行了內(nèi)部轉(zhuǎn)培訓(xùn)，大多數(shù)店面重新調(diào)了場(chǎng)，晨會(huì)從無到有，大單數(shù)量逐步增多，門店團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及培養(yǎng)更加有效，業(yè)務(wù)渠道從“坐銷”模式開始逐步關(guān)注“行銷”手段等。學(xué)員一系列的改變及成長(zhǎng)，不僅證實(shí)了培訓(xùn)班的效用，也為終端業(yè)績(jī)提升增添了新動(dòng)力，為下半年目標(biāo)業(yè)績(jī)的完成提供保障。
綜上所述，4期實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷特訓(xùn)營(yíng)，參訓(xùn)學(xué)員共x人，其中經(jīng)銷商層次學(xué)員有x人，全國(guó)店面覆蓋率約%，各區(qū)域重點(diǎn)店面參訓(xùn)率達(dá)%，總課時(shí)小時(shí)，學(xué)員課程滿意度最高分達(dá)到分，是近年來課程滿意度最高的一次。
(2)夯實(shí)基礎(chǔ)，首辦場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員大賽。針對(duì)終端導(dǎo)購(gòu)員流動(dòng)快、成長(zhǎng)慢、開單難的現(xiàn)狀，人力資源部聯(lián)合總部、沙發(fā)、xx公司、床墊事業(yè)部組織開展導(dǎo)購(gòu)員技能提升班共x期，受訓(xùn)學(xué)員共x人，新加盟門店參與率達(dá)到90%。通過講述xx企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)員對(duì)公司、產(chǎn)品的認(rèn)知及信心;銷售技巧及異議處理知識(shí)，提升了導(dǎo)購(gòu)員成交率。和銷售公司首次利用培訓(xùn)+PK賽形式開展導(dǎo)購(gòu)員大賽，分別為南北方各1期，xx公司1期。大賽通過召集區(qū)域終端導(dǎo)購(gòu)員，在4天導(dǎo)購(gòu)員強(qiáng)化訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行層層帥選，最后邀請(qǐng)專業(yè)講師及經(jīng)銷商共同評(píng)選冠亞軍。通過PK賽不僅強(qiáng)化了導(dǎo)購(gòu)員的銷售技能，也為各地經(jīng)銷商樹立了導(dǎo)購(gòu)員素質(zhì)標(biāo)桿，最終得到了經(jīng)銷商的稱贊。
(3)緊抓中層，著力提升店長(zhǎng)管理能力。店長(zhǎng)是門店的中流砥柱，店長(zhǎng)能力的提升無疑對(duì)終端銷量有直接影響。在x年，針對(duì)店長(zhǎng)能力提升班共有5期，分別是xx3期、x1期、xx1期，參訓(xùn)學(xué)員共x人。通過系統(tǒng)的店面管理集訓(xùn)，更加清晰的認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的定位及賣點(diǎn)，掌握開店經(jīng)營(yíng)的“基本功”。同時(shí)形成具有產(chǎn)品風(fēng)格和特色的終端銷售手法，規(guī)范店長(zhǎng)松散隨意性的管理方式，從提升店面管理者，能力協(xié)助提升終端競(jìng)爭(zhēng)力和銷售業(yè)績(jī)。
因此，雖在x年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，人力資源部也迎難而上，共組織開展銷售類培訓(xùn)班xx期，受訓(xùn)人員x人，比20xx年增加了13.1%,培訓(xùn)輔導(dǎo)總課時(shí)小時(shí)，學(xué)員返崗轉(zhuǎn)培訓(xùn)率%,比20xx年提升了%。甄選合適有效的.培訓(xùn)方式及師資力量，增加拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，模擬沙盤演練，小組研討PK多樣化的學(xué)習(xí)形式，的確證實(shí)了合適培訓(xùn)方式，才能將培訓(xùn)效果最大化。
二、持續(xù)關(guān)注企業(yè)員工成長(zhǎng)，多層面、多形式提升員工工作技能
(1)強(qiáng)化內(nèi)功，提升內(nèi)部業(yè)務(wù)人員工作技能。銷售人員一直是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為打造能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、可獨(dú)當(dāng)一面的銷售精英團(tuán)隊(duì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的x年突圍而出，人力資源部從門店運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、業(yè)務(wù)渠道拓展課題出發(fā)，組織了為期x天的內(nèi)部業(yè)務(wù)人員。通過學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化門店運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，使業(yè)務(wù)部門更有效的指導(dǎo)終端門店業(yè)績(jī)提升。同時(shí)沙發(fā)針對(duì)內(nèi)部人員項(xiàng)目管理能力較欠缺，特組織為期4天的項(xiàng)目管理課程，共有45人受訓(xùn)，從專業(yè)上提升內(nèi)部人員項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，以支撐業(yè)務(wù)快速增加需要。
(2)加強(qiáng)外派學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)寬培訓(xùn)渠道。員工的成長(zhǎng)及創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的強(qiáng)勁動(dòng)力。公司通過挖掘渠道，精選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及實(shí)戰(zhàn)課程，不斷組織內(nèi)部員工外派學(xué)習(xí)，拓寬員工視野，提升員工綜合能力，增加員工對(duì)企業(yè)歸屬感。在x年人力資源部，外派人員涵蓋各業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)部門、職能部門盡x人參加了共場(chǎng)專業(yè)論壇和專項(xiàng)培訓(xùn)。例如《xx8》、等等。
(3)緊跟公司步伐，及時(shí)開展專項(xiàng)培訓(xùn)。20xx年，借助公司走進(jìn)契機(jī)，汲取外部新資源、新信息，人力資源部組織了公司各相關(guān)部門盡100人參加分享會(huì)，并邀請(qǐng)公司此次參展的各模塊負(fù)責(zé)人，從他們的所看、所學(xué)、所悟解析此次參展帶來的收益，并現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)探討，例如：設(shè)計(jì)趨勢(shì)、品牌競(jìng)爭(zhēng)力、工藝技術(shù)創(chuàng)新等，讓公司內(nèi)部部分員工雖未親臨展會(huì)，但也能感受展的魅力。同時(shí)人力資源部分別在3、9月份展會(huì)前聯(lián)合總部開展展會(huì)培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)到210人。通過產(chǎn)品知識(shí)講解、xx市場(chǎng)分析，樹立了對(duì)新品的信心，及市場(chǎng)突圍策略。
三、服務(wù)終端，協(xié)助提升終端作戰(zhàn)能力
通過組織各業(yè)務(wù)部門銷售精英開展一品柚專項(xiàng)班，集思廣益編制了一品柚新品6大系列的整套銷售話術(shù)。并提供給業(yè)務(wù)部門，支撐終端銷售，樹立對(duì)新品的信心;與時(shí)俱進(jìn)，充分利用外界資源，與圓方軟件公司合作，開展了2期配套專項(xiàng)班，共53人參訓(xùn)，大大提升了大單銷售能力;積極推動(dòng)xx區(qū)及華中區(qū)爆破營(yíng)銷活動(dòng)有效進(jìn)行，在活動(dòng)發(fā)動(dòng)會(huì)時(shí)聘請(qǐng)實(shí)戰(zhàn)講師，針對(duì)公司爆破活動(dòng)，分享爆破營(yíng)銷開發(fā)邀約客戶技巧，兩期活動(dòng)盡x名經(jīng)銷商參訓(xùn)，有力的提升了終端作戰(zhàn)能力。
20xx年是培訓(xùn)項(xiàng)目開展有史以來最多的一年，對(duì)終端支撐最有力的一年，年度培訓(xùn)費(fèi)用也是最高的一年。成績(jī)需要總結(jié)，但不足之處更需要總結(jié)自省。
(1)相關(guān)部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)意識(shí)弱，執(zhí)行及配合不足。終端培訓(xùn)項(xiàng)目需要有各個(gè)業(yè)務(wù)部門的配合支持才能有效的開展，但介于業(yè)務(wù)部門對(duì)培訓(xùn)沒有正確的認(rèn)識(shí)，被動(dòng)參與，缺乏對(duì)終端學(xué)員返崗后的考核指導(dǎo)，這一定程度阻礙了培訓(xùn)工作的推進(jìn)。
(2)內(nèi)部講師資源匱乏，授課水平有限。在產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)工藝、大單配套等方面的課程均是內(nèi)部講師授課，內(nèi)部講師雖然實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，但在專業(yè)授課技巧及表達(dá)能力確有限，以致降低了課程效果，這也再一次證實(shí)內(nèi)部講師的培養(yǎng)至關(guān)重要;
(3)缺乏明確的培訓(xùn)流程及標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)是一項(xiàng)從前至后都需要精心策劃的工作，但在之前的培訓(xùn)項(xiàng)目中，往往由于沒有嚴(yán)格規(guī)范每個(gè)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容，以使培訓(xùn)安排隨意性大，不然保證培訓(xùn)效果最佳。
(4)培訓(xùn)后期跟進(jìn)考核不明晰。培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過程，更需要學(xué)員返崗后將“學(xué)”轉(zhuǎn)“用”，真正做到學(xué)以致用，而目前我們?nèi)匀狈?duì)學(xué)員“用”的指導(dǎo)考評(píng)機(jī)制。
20xx年即將在總結(jié)中結(jié)束，無論是成績(jī)還是不足，20xx年都只能選擇繼續(xù)，繼續(xù)改進(jìn)、實(shí)踐，發(fā)揮培訓(xùn)最大效用，有力支撐企業(yè)發(fā)展需要。
企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇6
大量失敗的企業(yè)管理案例反復(fù)證明：“沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力”，通過參加公司舉辦的基層管理培訓(xùn)，對(duì)這點(diǎn)理解更加深刻。
依據(jù)當(dāng)今世界各種先進(jìn)管理理論，并結(jié)合個(gè)人認(rèn)識(shí)，深深感到：應(yīng)當(dāng)選擇以學(xué)習(xí)力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，進(jìn)而打造健康、持續(xù)發(fā)展的寧波鋼鐵尤為重要。歸其要點(diǎn)如下：
一、著眼學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)
當(dāng)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人才學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。要緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，實(shí)實(shí)在在從組織保證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。
1、提高認(rèn)識(shí)，完善激勵(lì)，激活員工學(xué)習(xí)動(dòng)力
當(dāng)今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)開拓難度越來越大，特別是一些私營(yíng)、合資企業(yè)的興起，更容易滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求高、價(jià)格低、批量小、周期短的需求，給傳統(tǒng)鋼鐵企業(yè)的工作和盈利帶來了一定壓力。面對(duì)這種情景，我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，倡導(dǎo)干部員工樹立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動(dòng)創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過對(duì)市場(chǎng)上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的宣傳報(bào)道，使每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)，要適應(yīng)市場(chǎng)需要學(xué)習(xí)；要產(chǎn)品上做到人無我有、人有我好，更需要不斷學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化；不僅是適應(yīng)性的學(xué)習(xí)，而且是創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，朝鋼及集團(tuán)在這方面已經(jīng)提供了良好環(huán)境。學(xué)習(xí)的動(dòng)力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立，思想意識(shí)的提高使員工獲得了不僅個(gè)人要學(xué)而且團(tuán)隊(duì)也要學(xué)的全員動(dòng)力，而內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制完善更催發(fā)了個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力。
一是薪酬激勵(lì)。完善并落實(shí)不同學(xué)歷給予不同基本薪酬的制度；完善崗位聘用制度，對(duì)有“學(xué)歷”而無“學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力”的不聘；對(duì)無學(xué)歷而勤奮學(xué)習(xí)，不斷有創(chuàng)新成績(jī)的給予破格聘用。二是獎(jiǎng)懲激勵(lì)。制定新產(chǎn)品開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)辦法、小改小革、自主管理活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選制度、設(shè)立“金點(diǎn)子”獎(jiǎng)等，對(duì)在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績(jī)的給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。極大地鼓舞員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。三是目標(biāo)激勵(lì)。制定各種培訓(xùn)目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)的步驟與計(jì)劃并量化考核。在員工中開展一對(duì)一幫教、集中培訓(xùn)、傳統(tǒng)性技術(shù)比武等活動(dòng)。對(duì)各部門的綜合技術(shù)水平和個(gè)人技術(shù)等級(jí)目標(biāo)要納入量化指標(biāo)考核中，并與集體和個(gè)人的部分獎(jiǎng)金掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱情。
2、確立愿景、建立組織、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)毅力
學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，要扎扎實(shí)實(shí)深入持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。
為此，公司應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，提供組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法；確立學(xué)習(xí)中長(zhǎng)期規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法；建立獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。
如首先確立學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建目標(biāo)，圍繞整體目標(biāo)，層層開展培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，再結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，設(shè)計(jì)出專門的培訓(xùn)計(jì)劃記錄表，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容、目標(biāo)要求、學(xué)習(xí)進(jìn)度、時(shí)間、學(xué)習(xí)型式等做出詳細(xì)的安排，并做出對(duì)學(xué)習(xí)效果驗(yàn)證的具體要求，報(bào)相關(guān)部門對(duì)各種學(xué)習(xí)措施的落實(shí)效果進(jìn)行考核。
3、擴(kuò)充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)能力
在設(shè)計(jì)載體，開展活動(dòng)中，要著重圍繞干部員工學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和提升，重點(diǎn)解決怎樣學(xué)更有效的問題。為此，應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實(shí)際出發(fā)，建立適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動(dòng)形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。重點(diǎn)是引進(jìn)戴爾提出的三種方法：在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)、通過提出問題學(xué)習(xí)、通過比較學(xué)習(xí)。
如可通過提高如何做到降本增效的問題，要求各部門學(xué)習(xí)《利潤(rùn)倍增》這本書，并結(jié)合工作實(shí)際完成有分析和見解的學(xué)習(xí)心得體會(huì)，重點(diǎn)是結(jié)合崗位實(shí)際，可落實(shí)執(zhí)行。利用比較學(xué)習(xí)，開展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣與利用。
二、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力
“樹根理論”為學(xué)習(xí)型企業(yè)尋求不斷進(jìn)步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺(tái)。許多企業(yè)不乏經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到的多種方法和技巧，但卻很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，沒能取得較好預(yù)期效果，達(dá)到希望的速度。
而“人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)”相結(jié)合，正是執(zhí)行力精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動(dòng)，簡(jiǎn)潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度幾乎一切，快慢決定成敗，為此，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時(shí)，以執(zhí)行力提高來打造企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的生存與成功提供關(guān)鍵基礎(chǔ)支撐。
1、明確目標(biāo)，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最根本的是文化的競(jìng)爭(zhēng)。引領(lǐng)執(zhí)行文化的形成，貫穿于公司的各項(xiàng)政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。
首先，對(duì)公司出臺(tái)的各項(xiàng)方針政策和管理制度，始終如一地堅(jiān)持，不能虎頭蛇尾。如在對(duì)公司方針目標(biāo)和管理制度的措施落實(shí)上，要結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作，查措施落實(shí)、查制度執(zhí)行的有效性。針對(duì)存在的不足，提出整改要求，拿出改進(jìn)方案，并納入工作管理業(yè)績(jī)考核。
同時(shí)，對(duì)各種政策、措施的執(zhí)行，公司高層要親自抓落實(shí)，并帶頭執(zhí)行，這點(diǎn)至關(guān)重要。如在抓比價(jià)采購(gòu)工作中，公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓“貨比三家、價(jià)比三家”措施的落實(shí)；檢查安全制度的落實(shí)情況時(shí)，公司分管領(lǐng)導(dǎo)要親自督查；對(duì)質(zhì)量事故的追究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開始抓起等等。凡是牽扯到管理者方面的規(guī)定與事宜，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均需率先示范，做出表率。
2、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，維護(hù)執(zhí)行力文化
如果不將信念和價(jià)值觀轉(zhuǎn)化成具體的行動(dòng)，再好的信念和價(jià)值觀都只是空中樓閣。所以，對(duì)企業(yè)內(nèi)的各種行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)是維護(hù)執(zhí)行力的重要手段。
為此，在制訂新的管理制度，實(shí)施新的管理辦法時(shí)，一定要嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，結(jié)合實(shí)際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹(jǐn)防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。并經(jīng)過認(rèn)真的論證后下達(dá)執(zhí)行，按照質(zhì)量體系的要求，先試行，后改進(jìn)，再固定。在試行過程一定維護(hù)政策的相對(duì)穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護(hù)政策的權(quán)威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進(jìn)行批評(píng)處理，殺雞敬猴；二是樹立正反典型予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。改變執(zhí)行者的意識(shí)。
3、依托學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)方法，提高執(zhí)行力水平
執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們工作的能力。從運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)到人員流程的選擇都直接關(guān)系到執(zhí)行力的發(fā)揮。
為此，在提高執(zhí)行力效率上，應(yīng)通過信息化管理理論，進(jìn)行科學(xué)的流程再造，提升工作效率，如對(duì)跨部門配合的項(xiàng)目，實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，選準(zhǔn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，組成跨部門的項(xiàng)目小組，促進(jìn)有效配合，提高最終效果。對(duì)需要綜合技術(shù)解決的'問題，以召開專題會(huì)的方式，代替以往各部門的逐個(gè)審批，提高快速反應(yīng)能力。其次，在提高執(zhí)行的準(zhǔn)確性上，要意識(shí)到某些時(shí)候，方向比速度和距離更重要，在提高各自的學(xué)習(xí)能力同時(shí)，對(duì)每一新制度的出臺(tái)，在實(shí)施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。讓執(zhí)行速度的快與慢有本質(zhì)提升。
4、實(shí)施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程
執(zhí)行力三個(gè)核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標(biāo)緊密連接在一起，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
為保證各項(xiàng)規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項(xiàng)制度時(shí)就應(yīng)明確目的、責(zé)任部門、適用范圍及運(yùn)作方式，并指定目標(biāo)監(jiān)督部門和考核方式。
文件格式的標(biāo)準(zhǔn)化，涵蓋了戰(zhàn)略流程、組織流程、運(yùn)營(yíng)流程的內(nèi)容，同時(shí)為監(jiān)督與考核的實(shí)施創(chuàng)造了便利。
在制定考核項(xiàng)目與指標(biāo)時(shí)，結(jié)合公司的長(zhǎng)期目標(biāo)與短期計(jì)劃，針對(duì)不同時(shí)期出現(xiàn)的具體情況，合理調(diào)整考核項(xiàng)目與目標(biāo)值要求，將公司要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略意圖以不斷完善的考核方式加以引導(dǎo)。
如在績(jī)效考核設(shè)計(jì)上，分集體指標(biāo)與個(gè)人指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)與消耗指標(biāo)等，隨公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的變化而不斷調(diào)整與完善；在考核目標(biāo)設(shè)置上，以縱向比較為主，橫向比較為輔；在獎(jiǎng)懲形式上，以獎(jiǎng)勵(lì)為主，扣罰為輔。既培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神又鼓勵(lì)個(gè)人奮斗，為執(zhí)行力在各個(gè)流程中順暢地發(fā)揮威力起到推波助瀾的作用。
總之，學(xué)習(xí)能力的提高擴(kuò)展了我們的思維能力；共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅(jiān)韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準(zhǔn)來達(dá)到推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。
“樹根理論”小解：如果將一個(gè)企業(yè)比作一棵大樹，學(xué)習(xí)力就是大樹的根，也就是企業(yè)的生命之根。樹根理論告訴我們，評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)在本質(zhì)上是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，不是看這個(gè)企業(yè)取得了多少成果，而是要看這個(gè)企業(yè)有多強(qiáng)的學(xué)習(xí)力。這就像觀察一棵大樹的生長(zhǎng)情況一樣，不能只看到大樹郁郁蔥蔥、果實(shí)累累的美好外表，因?yàn)闊o論有多么美的外表，如果大樹的根已經(jīng)爛掉，那么眼前的這些繁榮很快就會(huì)煙消云散。
美國(guó)幾家500強(qiáng)企業(yè)遭遇破產(chǎn)清算的真實(shí)故事震撼著人們的神經(jīng)，它以真實(shí)的例子驗(yàn)證了“樹根理論”。有人預(yù)測(cè)，21世紀(jì)最成功的企業(yè)將會(huì)是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)槲磥砦ㄒ怀志玫母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是有能力比你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快，學(xué)習(xí)力成為十倍速變化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)力。如果沒有學(xué)習(xí)力，就不會(huì)有新的思想，也不會(huì)有新的希望，就會(huì)被時(shí)代所淘汰。學(xué)習(xí)一方面是為了保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷改進(jìn)的能力，提高企業(yè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面學(xué)習(xí)更是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人與工作的真正融合，為企業(yè)的成功提供不竭動(dòng)力。
企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇7
通過近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實(shí)的感覺到了自身的提高，在此感謝公司安排的此次學(xué)習(xí)活動(dòng)，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合日常工作實(shí)踐，使自己重新認(rèn)識(shí)了企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要。進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅(jiān)定性，增強(qiáng)了做好新形勢(shì)下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會(huì)和收獲：
收獲一：豐富了知識(shí)、開闊了視野，思想和精神得到了升華。
課堂上老師們淵博的學(xué)識(shí)，旁征博引的教學(xué)方法，幽默風(fēng)趣的互動(dòng)教學(xué)模式，教學(xué)內(nèi)容的豐富多彩，使我在知識(shí)上得到了一次強(qiáng)勁的“充電”。他們廣博的知識(shí)、活躍的思維、獨(dú)到的見解，使我逐漸構(gòu)筑起了一個(gè)新的知識(shí)框架，對(duì)企業(yè)文化及內(nèi)訓(xùn)師有了準(zhǔn)確定位，以前一知半解的東西或知其然不知其所以然的問題找到了答案，使自身的思想和精神得到進(jìn)一步升華。
收獲二：看到了差距，找到了不足，增強(qiáng)了不斷學(xué)習(xí)的自覺性
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，面前猶如打開了一扇窗子。透過這扇窗子，確實(shí)有天地遼闊、耳目一新的感覺。體會(huì)到武夷股份要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不僅靠服務(wù)和經(jīng)營(yíng)模式的不斷進(jìn)步，更重要的是建好企業(yè)文化。形勢(shì)逼人，不進(jìn)則退，在以往的工作中，自己總以為只要積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就可以應(yīng)付日常工作，往往忽略了知識(shí)的更新，尤其是理論知識(shí)的更新。多數(shù)是需要什么才學(xué)什么，而且有時(shí)借口工作忙而把書本拋在腦后，并沒有養(yǎng)成自覺讀書的習(xí)慣。通過這次學(xué)習(xí)，使我深深體會(huì)到，以前知識(shí)的匱乏和膚淺。因此，必須樹立終身學(xué)習(xí)的理念，時(shí)間是靠擠出來的，只要合理安排好工作，每天抽出一定時(shí)間系統(tǒng)地看點(diǎn)書是完全可以做到的，若平時(shí)不注意知識(shí)的積累，就會(huì)“書到用時(shí)方恨少” 由此，
使自己再一次領(lǐng)悟到“活到老，學(xué)到老”的'深刻內(nèi)涵。認(rèn)識(shí)到只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自身的不足，在學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷積累新知識(shí)，更新優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握并運(yùn)用科學(xué)的方法，正確地分析解決問題，以增強(qiáng)工作的科學(xué)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
收獲三：掌握方法，學(xué)以致用，提高解決問題的能力
五天短暫的學(xué)習(xí)，我學(xué)到的與其說是企業(yè)文化豐富的知識(shí)和開闊的視野，不如說是一些先進(jìn)的理念或是思考問題的方法。老師們?yōu)槲掖蜷_的是一扇知識(shí)和思考的大門，而更重要的是我們要掌握處理問題、解決問題的方法，要學(xué)以致用，融會(huì)貫通，勤于思考，善于思考，把所學(xué)到的知識(shí)真正應(yīng)用于解決實(shí)際工作中遇到的各種困難和問題。自己作為一名武夷股份內(nèi)訓(xùn)師，面對(duì)的是基層員工，在平時(shí)的工作中，要將企業(yè)文化融入到企業(yè)管理層次，做好企業(yè)文化的傳遞。
分享會(huì)上，公司黨委書記xxx和董事長(zhǎng)的重要講話，讓我深刻認(rèn)識(shí)到要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是企業(yè)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。我堅(jiān)信：星星之火，可以燎原…
企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇8
中小企業(yè)管理培訓(xùn)師以提高管理技能、提高生產(chǎn)運(yùn)作效率為目的的培訓(xùn)。能煥發(fā)員工的積極性，提高員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)以及溝通交流能力，增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，讓員工加快融入到團(tuán)隊(duì)中。還能使企業(yè)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人。職業(yè)經(jīng)理人擁有更加優(yōu)良的而管理技能，幫助企業(yè)獲得管理的方法來改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理上的一些不足之處，使得公司能更加高效的發(fā)展下去。我來談?wù)勎疫@次參加的華略管理學(xué)院的課程體會(huì)。
首先，從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的.認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
然后，要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌�。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
最后，從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
非常感謝公司給我這次參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。正所謂一分耕耘一分收獲，我會(huì)把在企業(yè)管理培訓(xùn)中學(xué)到的東西慢慢融入到我的工作和學(xué)習(xí)中，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。
企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇9
近年來，我們緊緊圍繞“保民生、保增長(zhǎng)、保穩(wěn)定”工作大局，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展，大力實(shí)施“巾幗家政服務(wù)員培訓(xùn)工程”、著力打造“木蘭花”家政服務(wù)品牌，積極配合政府做好婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作，有效促進(jìn)了下崗失業(yè)婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)和農(nóng)村婦女勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)，為推動(dòng)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展發(fā)揮了積極作用。我們的主要做法是：
一、搶抓機(jī)遇，大力營(yíng)造發(fā)展巾幗家政服務(wù)良好環(huán)境
我們把深化巾幗家政服務(wù)工作放到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中謀劃，著力在服務(wù)婦女、推動(dòng)發(fā)展中找準(zhǔn)定位、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，搶抓機(jī)遇、主動(dòng)作為，大力營(yíng)造良好的工作環(huán)境、政策環(huán)境、輿論環(huán)境。
1、爭(zhēng)取重視，努力營(yíng)造良好工作環(huán)境。搶抓我省大力發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)、發(fā)展服務(wù)業(yè)等重大機(jī)遇，開展了農(nóng)村女勞動(dòng)力狀況調(diào)查、萬名下崗婦女就業(yè)狀況調(diào)查和全省家政服務(wù)業(yè)的調(diào)研，分析掌握農(nóng)村婦女從業(yè)意愿、下崗婦女的就業(yè)需求和我省家政服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，提出大力實(shí)施“巾幗家政服務(wù)員培訓(xùn)工程”，以加快發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，力求實(shí)現(xiàn)小產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)大就業(yè)，得到了省領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。省委書記羅清泉同志要求“婦聯(lián)要多做家政服務(wù)工作，促進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)”，省長(zhǎng)李鴻忠和分管省領(lǐng)導(dǎo)也都做出重要批示。巾幗家政服務(wù)工作被寫進(jìn)我省《經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》、《關(guān)于進(jìn)一步做好扶持創(chuàng)業(yè)和促進(jìn)就業(yè)工作的通知》等一系列重要文件，納入了全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃，引起各級(jí)黨委政府的高度重視，為各地開展工作創(chuàng)造了良好環(huán)境和有利條件。
2、整合資源，努力營(yíng)造良好政策環(huán)境。針對(duì)發(fā)展巾幗家政服務(wù)中的突出困難，我們先后與省勞動(dòng)、財(cái)政等部門聯(lián)合下發(fā)推進(jìn)工作文件，將婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務(wù)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)納入勞動(dòng)、商務(wù)部門的定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)納入政府培訓(xùn)補(bǔ)貼范疇，將婦女創(chuàng)辦家政服務(wù)企業(yè)貸款納入財(cái)政貼息予以支持。目前，全省已有120多個(gè)婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務(wù)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被認(rèn)定為定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了縣以上全覆蓋，其中，木蘭花職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等3家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被省勞動(dòng)部門認(rèn)定為特別職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。我們還積極協(xié)調(diào)財(cái)政、工商、稅務(wù)等部門，落實(shí)鼓勵(lì)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的減免稅費(fèi)、傾斜發(fā)放小額貸款等政策。
3、深入宣傳，努力營(yíng)造良好輿論環(huán)境。省婦聯(lián)發(fā)放《致全省婦女姐妹的一封信》100多萬份，動(dòng)員農(nóng)村婦女、下崗婦女參與家政服務(wù)員培訓(xùn)，引導(dǎo)廣大婦女轉(zhuǎn)變觀念，教育家庭用戶平等對(duì)待家政員，樹立家政是職業(yè)分工的正確認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。評(píng)選表彰了湖北省優(yōu)秀巾幗家政服務(wù)企業(yè)和優(yōu)秀巾幗家政管理人員，命名了湖北省巾幗家政服務(wù)培訓(xùn)示范基地和就業(yè)示范基地，充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用。聯(lián)合有關(guān)部門召開發(fā)展巾幗家政服務(wù)研討會(huì)，使家政成為廣大婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要選擇，得到了社會(huì)各界廣泛支持。
二、強(qiáng)化措施，著力構(gòu)建發(fā)展巾幗家政服務(wù)培訓(xùn)體系
我們大力實(shí)施“巾幗家政服務(wù)員培訓(xùn)工程”，著力培養(yǎng)大批較高素質(zhì)專業(yè)家政服務(wù)員，著力構(gòu)建巾幗家政培訓(xùn)、鑒定、就業(yè)服務(wù)體系。
1、建立規(guī)范統(tǒng)一的培訓(xùn)鑒定機(jī)制。全省巾幗家政服務(wù)員培訓(xùn)鑒定工作做到五個(gè)統(tǒng)一：即統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，各級(jí)婦聯(lián)統(tǒng)一組織培訓(xùn)鑒定工作，家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具體實(shí)施;統(tǒng)一教學(xué)內(nèi)容，以省婦聯(lián)編印并免費(fèi)下發(fā)的《家政服務(wù)員培訓(xùn)實(shí)務(wù)》為主要教材;統(tǒng)一教學(xué)要求，采取理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，實(shí)行全日制集中教學(xué)，并達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);統(tǒng)一考核鑒定，以家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，采用“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考務(wù)、統(tǒng)一證書”的辦法進(jìn)行，初、中級(jí)由定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門申報(bào)，高級(jí)則向省婦女兒童發(fā)展中心家政服務(wù)技能鑒定站申報(bào)，鑒定合格后，由省勞動(dòng)部門統(tǒng)一頒發(fā)資格證書。
2、建立市場(chǎng)對(duì)接的培訓(xùn)就業(yè)機(jī)制。面向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作與上崗就業(yè)供需對(duì)接。堅(jiān)持按需培訓(xùn)，儲(chǔ)備式與訂單式培訓(xùn)相結(jié)合、課堂授課與基地見習(xí)、入戶實(shí)踐相結(jié)合，提高初級(jí)家政員培訓(xùn)實(shí)操課程比重，提升首次上崗滿意率;堅(jiān)持信息對(duì)接，通過舉辦招聘會(huì)、建立巾幗家政公共信息網(wǎng)等形式，搭建供需信息對(duì)接平臺(tái)，連續(xù)四年開展全省聯(lián)動(dòng)的農(nóng)村婦女勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，提供崗位56萬多個(gè)，吸引近57萬婦女參加;堅(jiān)持暢通渠道，在省內(nèi)外考察命名了一批巾幗家政服務(wù)員培訓(xùn)基地和轉(zhuǎn)移就業(yè)基地，搭建家政服務(wù)學(xué)員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與用工企業(yè)交流溝通平臺(tái)，對(duì)培訓(xùn)學(xué)員實(shí)行定向轉(zhuǎn)移輸出。通過多途徑努力，先后有8萬余婦女進(jìn)入家政領(lǐng)域就業(yè)。
3、建立考核激勵(lì)的目標(biāo)管理機(jī)制。明確目標(biāo)責(zé)任。我省巾幗家政培訓(xùn)工作連續(xù)多年被納入省委對(duì)省婦聯(lián)的目標(biāo)管理考核內(nèi)容，省、市、縣三級(jí)婦聯(lián)層層簽訂責(zé)任狀，分解培訓(xùn)任務(wù)。加強(qiáng)督促檢查。省婦聯(lián)對(duì)各地培訓(xùn)工作不定期抽查，通報(bào)督導(dǎo)，確保每年培訓(xùn)任務(wù)按期完成。嚴(yán)格考核激勵(lì)。所有接受培訓(xùn)的人員信息必須在湖北“陽光工程”網(wǎng)信息平臺(tái)上，按身份證號(hào)進(jìn)行實(shí)名制登記，省婦聯(lián)按照各地實(shí)際完成培訓(xùn)數(shù)量給予人均20元的補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)。至今，省婦聯(lián)已累計(jì)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)資金近80萬元。
良好的政策和有效的機(jī)制，極大地調(diào)動(dòng)了基層?jì)D聯(lián)組織開展巾幗家政服務(wù)工作的積極性，2005年以來，全省婦聯(lián)組織共協(xié)調(diào)社會(huì)資源培訓(xùn)家政服務(wù)員14萬余人次，投入資金2000多萬元,其中婦聯(lián)組織直接培訓(xùn)近5萬人次，投入資金近800多萬元，4萬余人獲得職業(yè)技能資格證書，全省家政服務(wù)專業(yè)化水平得到有效提升。
三、打造品牌，努力引導(dǎo)巾幗家政服務(wù)健康發(fā)展
近幾年，省婦聯(lián)以培育“木蘭花”巾幗家政服務(wù)品牌為突破口，用品牌聚集人氣，提升質(zhì)量，整合資源，規(guī)范市場(chǎng)，努力引導(dǎo)巾幗家政服務(wù)健康發(fā)展。
1、注冊(cè)品牌商標(biāo)，擴(kuò)大品牌影響。省婦聯(lián)面向全社會(huì)公開征集“巾幗家政”服務(wù)名稱和標(biāo)示，在3500多個(gè)方案中，確定了具有湖北地域特色和女性自強(qiáng)不息精神的“木蘭花”這一名稱，作為我省婦聯(lián)系統(tǒng)開展家政服務(wù)工作和建立家政服務(wù)實(shí)體的品牌，并進(jìn)行了覆蓋商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的.商標(biāo)注冊(cè)。全省婦聯(lián)系統(tǒng)開展的家政服務(wù)工作均冠名“木蘭花”，有效地?cái)U(kuò)大了這一品牌的社會(huì)影響力。省婦聯(lián)先后舉辦“木蘭花”家政員培訓(xùn)班、月嫂培訓(xùn)班、全省“木蘭花”家政服務(wù)員技能大賽等活動(dòng)，特別是“木蘭花”家政員培訓(xùn)班學(xué)員免費(fèi)入戶實(shí)習(xí)引起了媒體的高度關(guān)注;孝感市婦聯(lián)向深圳中家家政公司和深圳家庭婚姻介紹中心一次就輸送家政服務(wù)員150多名，被當(dāng)?shù)孛襟w用“填補(bǔ)保姆缺口，湖北‘木蘭花’綻放深圳”為題大幅報(bào)道;襄樊市舉辦“木蘭花”家政服務(wù)技能大賽后，出現(xiàn)客戶爭(zhēng)搶獲獎(jiǎng)“木蘭花”家政員的轟動(dòng)新聞。
2、培育品牌企業(yè)，增強(qiáng)品牌實(shí)力。20xx年7月，我們整合系統(tǒng)內(nèi)部資源，以知音集團(tuán)控股，出資100萬元，注冊(cè)成立了湖北木蘭花家政服務(wù)有限公司，按現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范運(yùn)行。公司對(duì)家政服務(wù)員實(shí)行員工制管理，在業(yè)內(nèi)率先為員工統(tǒng)一繳納社保、醫(yī)保，制作了規(guī)范的三方合同文本，對(duì)招收和派遣家政服務(wù)員均簽訂正式合同，并對(duì)加盟商明確相應(yīng)規(guī)范要求。目前，公司除在省委駐地水果湖設(shè)總部外，在武昌民主路布有旗艦店，并成功發(fā)展了宜昌、仙桃兩家市級(jí)加盟公司。經(jīng)省勞動(dòng)廳批準(zhǔn)，公司創(chuàng)建了木蘭花職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了家政服務(wù)、物業(yè)管理、職業(yè)培訓(xùn)等多元化發(fā)展，已逐步成長(zhǎng)為我省家政行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，為家政服務(wù)企業(yè)規(guī)范運(yùn)作提供了示范。在省婦聯(lián)的帶動(dòng)下，各級(jí)婦聯(lián)不斷加大培育巾幗家政服務(wù)市場(chǎng)主體的力度，通過自辦、合辦、指導(dǎo)創(chuàng)辦等形式，建立“婦”字號(hào)家政服務(wù)實(shí)體195個(gè)，僅20xx年度吸納就業(yè)人數(shù)就達(dá)3萬多人。
3、搭建服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)健康發(fā)展。一是構(gòu)建組織網(wǎng)絡(luò)，打造管理品牌。武漢市婦聯(lián)以成立武漢巾幗家政聯(lián)盟為突破口，對(duì)聯(lián)盟內(nèi)家政機(jī)構(gòu)實(shí)行統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一制度管理、統(tǒng)一價(jià)格指導(dǎo)、統(tǒng)一培訓(xùn)鑒定、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一品牌宣傳，探索出一條扶持聯(lián)盟企業(yè)走上品牌經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。省婦聯(lián)指導(dǎo)成立了湖北省巾幗家政服務(wù)發(fā)展促進(jìn)會(huì)，制定了《湖北省巾幗家政服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范》，推行誠(chéng)信建設(shè)，倡導(dǎo)規(guī)范服務(wù)，努力提升巾幗家政品牌質(zhì)量。二是建立信息平臺(tái)，增強(qiáng)服務(wù)功能。省婦聯(lián)在湖北女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)信息網(wǎng)上開辟了巾幗家政專欄，及時(shí)發(fā)布全省巾幗家政工作信息、供需信息和家政服務(wù)導(dǎo)師團(tuán)成員指導(dǎo)解惑等信息。湖北巾幗家政公共信息平臺(tái)獲得省發(fā)改委和商務(wù)廳項(xiàng)目支持，將進(jìn)一步整合資源，為全省巾幗家政企業(yè)、家政員工和廣大家庭提供更加全面、快捷的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。三是加大保障力度，強(qiáng)化維權(quán)措施。武漢巾幗家政聯(lián)盟與商業(yè)保險(xiǎn)公司聯(lián)手推出了家政服務(wù)“公眾責(zé)任險(xiǎn)和團(tuán)體人身意外傷害險(xiǎn)”，建立以商業(yè)化的保險(xiǎn)模式提高家政服務(wù)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的行業(yè)保障機(jī)制;木蘭花公司僅今年1-9月就為家政員工繳納社保五險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)65萬多元。各級(jí)婦聯(lián)組織通過向廣大家政員發(fā)放“維權(quán)聯(lián)系卡”，利用12338公共服務(wù)平臺(tái)和社區(qū)維權(quán)服務(wù)站，為家政員隨時(shí)提供維權(quán)幫助。
雖然我省開展巾幗家政服務(wù)，促進(jìn)婦女就業(yè)工作取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與全國(guó)婦聯(lián)、省委省政府的要求和人民群眾的期待還有一定距離，家政行業(yè)發(fā)展還遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，我們將以這次大會(huì)為契機(jī)，緊緊抓住良好機(jī)遇，進(jìn)一步大膽探索，開拓創(chuàng)新，切實(shí)加大巾幗家政服務(wù)工作力度，為滿足人民群眾需求、構(gòu)建和諧社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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