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關(guān)于寒暄的技巧
問候和寒暄雖然是一些單調(diào)而且簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，但是卻不可忽視,因?yàn)樗墙徽劦拇呋瘎�，能夠在彼此之間架起一座橋梁，滿足人們的親和心理，而寒暄也在人際中起到重要作用，它能給人禮貌的問候,那么怎樣的寒暄才算的上是合理又體面的技巧呢?以下是小編整理的關(guān)于寒暄的技巧，希望對(duì)大家有所幫助。
寒暄的技巧
第一，應(yīng)有主動(dòng)熱情、誠(chéng)實(shí)友善的態(tài)度
寒暄時(shí)選擇合適的方式、合適的語(yǔ)句是非常必要的，但這合適的方式、語(yǔ)句的表示，還有賴于主動(dòng)熱情、誠(chéng)實(shí)友善的態(tài)度。
只有把這三者有機(jī)地結(jié)合起來，寒暄的目的才能達(dá)到。
試想，當(dāng)別人用冷冰冰的態(tài)度對(duì)你說"我很高興見到你"時(shí)，你會(huì)有一種什么樣的感覺?當(dāng)別人用不屑一顧的態(tài)度夸獎(jiǎng)你"我發(fā)現(xiàn)你很精明能干"時(shí)，你又會(huì)做何感想?推己及人，我們寒暄時(shí)不能不注意態(tài)度。
第二，應(yīng)適可而止，因勢(shì)利導(dǎo)
做任何事情都應(yīng)有個(gè)"度"，寒暄也不例外。
恰當(dāng)適度的寒暄有益于打開談話的局面，但切忌沒完沒了，時(shí)間過長(zhǎng)(當(dāng)然，對(duì)方有興致聊時(shí)例外)。
有經(jīng)驗(yàn)的推銷員，總是善于從寒暄中找到契機(jī)，因勢(shì)利導(dǎo)，言歸正傳。
第三，善于選擇話題
一般來講，在寒暄時(shí)可以選擇以下的話題作為開始：
(1)天氣。
天氣幾乎是中外人士最常用的普遍的話題。
天氣對(duì)于生活的影響太大了，天氣很好，不妨同聲贊美;天氣太熱，也不妨交換一下彼此的苦惱;如果有什么臺(tái)風(fēng)、暴雨或是季節(jié)性流行病的消息，更值得拿出來談?wù)�，因�(yàn)槟鞘侨巳硕缄P(guān)心的話題。
(2)自己鬧過的有些無傷大雅的笑話。
像買東西上當(dāng)、語(yǔ)言上的誤會(huì)等。
這一類的笑話，多數(shù)人都愛聽。
開開自己的玩笑，除了能夠博人一笑之外，還會(huì)使人覺得你為人很隨和，很容易相處。
(3)醫(yī)療保健，這也是人人都感興趣的話題。
新發(fā)明的藥品，著名的醫(yī)生，對(duì)流行病的醫(yī)療護(hù)理，自己或親友養(yǎng)病的經(jīng)驗(yàn)，怎樣可以延年益壽，怎樣可以增強(qiáng)體質(zhì)，怎樣可以減肥等等這一類的話題，也許純粹就是一家之言，但它能吸引人的注意力，而且也沒有什么不好。
特別在遇到朋友或其家人健康有問題的時(shí)候，假如你能向他提供有價(jià)值的意見，那他更是會(huì)對(duì)你非常感激的。
(4)轟動(dòng)一時(shí)的社會(huì)新聞也是閑談的資料。
假使你有一些特有的新聞或特殊的意見和看法，那足可以把一批聽眾吸引在你的周圍。
(5)家庭問題。
關(guān)于每個(gè)家庭里需要知道的各方面的知識(shí)，例如兒童教育、購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)、夫婦之間怎樣相處、親友之間的交際應(yīng)酬、家庭布置等，也會(huì)使大多數(shù)人產(chǎn)生興趣，家庭主婦們尤其關(guān)心這類問題。
寒暄禮儀
問候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之類的常見禮貌語(yǔ);“好久不見十分想念”，“最近忙嗎?身體好嗎?”之類的關(guān)切問候語(yǔ)。
觸景生情式。如“晚上好!這時(shí)散步很好”，“今天天氣真好、這里風(fēng)景很好”。這類話是日常生活常用的寒暄方式。
贊美式。如“多年不見，您風(fēng)采依然”，“小王，你這個(gè)發(fā)型可真漂亮”之類的語(yǔ)言對(duì)方聽了肯定高興。
敬慕型。如“久仰大名”、“拜讀過您的大作”、“很高興見到您”等等。
寒暄語(yǔ)或客套話不一定具有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，卻是在人際交往中避免尷尬、縮短人際距離、向?qū)Ψ奖磉_(dá)交往誠(chéng)意的必不可少的禮貌，具有簡(jiǎn)潔、尊重、友好的特征。
寒暄語(yǔ)或客套話沒有固定的模式，要因人、因時(shí)、因地而選用，以誠(chéng)懇、親切、自然為好。
對(duì)久未聯(lián)系的朋友也不宜貿(mào)然說“孩子多大了”、“代問夫人好”之類用語(yǔ)，以免碰巧觸及對(duì)方隱痛而尷尬�？捎谩罢�(qǐng)向朋友們致意”、“請(qǐng)代問全家好”等寒暄語(yǔ)。
不同場(chǎng)合寒暄
在不同時(shí)候，適用的寒暄語(yǔ)各有特點(diǎn)。
跟初次見面的人寒暄，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“你好!”“很高興能認(rèn)識(shí)您”�！耙姷侥浅s幸”。 比較文雅一些的話，可以說：“久仰”，或者說：“幸會(huì)”。要想隨便一些，也可以說：“早聽說過您的大名”、“某某某人經(jīng)常跟我談起您”，或是“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報(bào)告”，等等。
跟熟人寒暄，用語(yǔ)則不妨顯得親切一些，具體一些，可以說“好久沒見了”、“又見面了”，也可以講：“你氣色不錯(cuò)”、“您的發(fā)型真棒”，“您的小孫女好可愛呀”、“今天的風(fēng)真大”、“上班去嗎?”
寒暄語(yǔ)不一定具有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，而且可長(zhǎng)可短，需要因人、因時(shí)、因地而異，而它卻不能不具備簡(jiǎn)潔、友好與尊重的特征。
寒暄語(yǔ)應(yīng)當(dāng)刪繁就簡(jiǎn)，不要過于程式化，像寫八股文。例如，兩人初次見面，一個(gè)說：“久聞大名，如雷貫耳，今日得見，三生有幸”，另一個(gè)則道：“豈敢，豈敢!”搞得像演出古裝戲一樣，就大可不必了。
寒暄語(yǔ)應(yīng)帶有友好之意，敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對(duì)方�！皝砹恕�，“瞧您那德性”，“喂，您又長(zhǎng)膘了”，等等，自然均應(yīng)禁用。
問候，多見于熟人之間打招呼。西方人愛說：“嗨!”中國(guó)人則愛問“去哪兒”、“忙什么”、“身體怎么樣”、“家人都好吧?”
在商務(wù)活動(dòng)中，也有人為了節(jié)省時(shí)間，而將寒暄與問候合二為一，以一句“您好”，來一了百了。
問候語(yǔ)具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京愛問別人：“吃過飯了嗎?”其實(shí)質(zhì)就是“您好!”您要是答以“還沒吃”，意思就不大對(duì)勁了。若以之問候南方人或外國(guó)人，常會(huì)被理解為：“要請(qǐng)我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閑事”、“沒話找話”，從而引起誤會(huì)。
在阿拉伯人中間，也有一句與“吃過飯沒有”異曲同工的問候語(yǔ)：“牲口好嗎?”你可別生氣，人家這樣問候您，絕不是拿您當(dāng)牲口，而是關(guān)心您的經(jīng)濟(jì)狀況如何。在以游牧為主的阿拉伯人中間，還有什么比牲口更重要的呢?問您“牲口好嗎?”的確是關(guān)心您的日子過得怎么樣。
為了避免誤解，統(tǒng)一而規(guī)范，商界人士應(yīng)以“您好”、“忙嗎”為問候語(yǔ)，最好不要亂說。牽涉到個(gè)人私生活、個(gè)人禁忌等方面的話語(yǔ)，最好別拿出來“獻(xiàn)丑”。例如，一見面就問候人家“跟朋友吹了沒有”，或是“現(xiàn)在還吃不吃中藥”，都會(huì)令對(duì)方反感至極。
稱呼禮儀
稱呼對(duì)方時(shí)要遵循先上級(jí)后下級(jí)，先長(zhǎng)輩后晚輩，先女士后男士，先疏后親的禮遇順序進(jìn)行。
親緣性稱呼：爸爸、媽媽、叔叔、大爺、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會(huì)時(shí)候常用，按輩分身份稱呼，顯得親切溫馨。
職場(chǎng)性稱呼：與交往對(duì)象的職務(wù)、職稱等相稱，如“孫院長(zhǎng)”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經(jīng)理”、“李博士”、“王醫(yī)生”之類，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見的稱呼。
姓名性稱呼：其一，連名帶姓稱呼(單字名的另當(dāng)別論)，顯得比較生硬，只在開會(huì)等少數(shù)場(chǎng)合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用;姓加后綴，如“王老”、“林公”之類則尊敬有加，只能對(duì)德高望重者。其三，只稱其名，比較親切，常用于長(zhǎng)輩稱呼晚輩，在親友、同學(xué)、同事、鄰里之間使用。
泛稱性稱呼：對(duì)未知其姓名職務(wù)身份者，可用泛尊稱。在公司、服務(wù)行業(yè)對(duì)男士稱“先生”、未婚女性稱“小姐”、已婚女性稱“女士”;購(gòu)物、問路等場(chǎng)合常用同志、師傅、老板、服務(wù)員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱，也可用“大爺”、“大娘”、“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼，顯得更為親切。
稱呼注意三因素：關(guān)系、場(chǎng)合、動(dòng)聽。人際關(guān)系隨著場(chǎng)合變更而有所不同，稱呼也要相應(yīng)改變。稱呼要讓對(duì)方感到動(dòng)聽，覺得受到重視尊重，一般以“就高不就低”為好。
寒暄方式類型
商務(wù)交談
萬(wàn)事開頭難，會(huì)晤開始前也離不開寒暄。音樂始于序曲，會(huì)晤起于寒暄。寒暄和言辭是會(huì)晤和商務(wù)活動(dòng)中的重要內(nèi)容，是人與人之間表達(dá)情感的一種方式。寒暄是會(huì)客中的開場(chǎng)白，是坦率深談的序幕。言辭則是人們互相接觸交往而進(jìn)行的談話，它是人們?cè)鲞M(jìn)了解和友誼的重要方式，在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，言辭又是人們傳遞信息、交流感情的重要形式。要使寒暄與言辭達(dá)到預(yù)期的交往目的，就必須遵循一定的禮節(jié)。
寒暄是會(huì)晤雙方見面時(shí)以相互問候?yàn)閮?nèi)容的應(yīng)酬談話，屬于非正式交談，本身沒有多少實(shí)際意義，它的主要功能是在打破彼此陌生的界限，縮短雙方的感情距離，創(chuàng)造和諧的氣氛，以利于會(huì)晤正式話題的開始。說第一句話的原則應(yīng)是：親熱、貼心、消除陌生感。
問候型寒暄
問候寒暄的用語(yǔ)比較復(fù)雜，歸納起來主要有以下幾種：表現(xiàn)禮貌的問候語(yǔ)，如“您好”、“早上好”、“節(jié)日好”、“新年好”之類，這些是受外來語(yǔ)的影響在近幾十年中流行開來的新型招呼語(yǔ)。過去官場(chǎng)或商界的人，初交時(shí)則常說：“幸會(huì)！幸會(huì)！”表現(xiàn)思念之情的問候語(yǔ)，如“好久不見，你近來怎樣？”“多日不見，可把我想壞了！”等等。表現(xiàn)對(duì)對(duì)方關(guān)心的問候語(yǔ)，如“最近身體好嗎？”“來這里多長(zhǎng)時(shí)間啦？還住得慣嗎？”“最近工作進(jìn)展如何，還順利嗎？”或問問老人的健康，小孩的學(xué)習(xí)等。表現(xiàn)友好態(tài)度的問候語(yǔ)，如“生意好嗎？”“在忙什么呢？”這些貌似提問的話語(yǔ)，并不表明真想知道對(duì)方的起居行止，往往只表達(dá)說話人的友好態(tài)度，聽話人則把它當(dāng)成交談的起始語(yǔ)予以回答，或把它當(dāng)作招呼語(yǔ)不必詳細(xì)作答，只不過是一種交際的觸媒。
攀認(rèn)型寒暄
俗話說：“山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，水不轉(zhuǎn)路轉(zhuǎn)�！比穗H互動(dòng)中的關(guān)系也是這樣。在人際交往中，只要彼此留意，就不難發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣那樣的“親戚”、“朋友”關(guān)系，如“同鄉(xiāng)”、“同事”、“同學(xué)”，甚至遠(yuǎn)親等沾親帶故的關(guān)系。在初見時(shí)，略事寒暄，攀認(rèn)某種關(guān)系，一見如故，立即轉(zhuǎn)化為建立交往、發(fā)展友誼的契機(jī)。三國(guó)時(shí)，魯肅見諸葛亮的第一句話是：“我，子瑜友也�！保ㄗ予ぞ褪侵T葛亮的哥哥諸葛謹(jǐn)）這短短一句話，就奠定了魯肅與諸葛亮之間的情誼。在現(xiàn)實(shí)生活中這種攀認(rèn)型的事例比比皆是。“我出生在武漢，跟您這位武漢人可算得上同鄉(xiāng)啦！”“您是研究藥物的，我愛人在制藥廠工作，咱們可算是近親�。 薄鞍�，您是北大畢業(yè)的，說起來咱們還是校友哩！”這些事例，說明在交際過程中，要善于尋找契機(jī)，發(fā)掘雙方的共同點(diǎn)。從感情上靠攏對(duì)方，是十分重要的。
敬慕型寒暄
這是對(duì)初次見面者尊重、仰慕、熱情有禮的表現(xiàn)。如“我可久仰大名了”，“早就聽說過您！”“您的大作，我已拜讀，得益匪淺！”“您比我想象的更年輕！”“您也精神多了！”“小姐，您的氣質(zhì)真好，做什么工作的？”“您設(shè)計(jì)的公關(guān)方案真好”。寒暄語(yǔ)或客套話的使用應(yīng)根據(jù)環(huán)境、條件、對(duì)象以及雙方見面時(shí)的感受來選擇和調(diào)整，沒有固定的模式，只要見面時(shí)讓人感到自然、親切，沒有陌生感就行。
寒暄應(yīng)注意些什么
態(tài)度要真誠(chéng)，語(yǔ)言要得體。
客套話要運(yùn)用得妥貼、自然、真誠(chéng)，言必由衷，為彼此的交談奠定融洽的氣氛。要避免粗言俗語(yǔ)和過頭的恭維話。如“久聞大名，如雷貫耳”、“今日得見，三生有幸”，就顯得不自然。
要看對(duì)象，對(duì)不同的人應(yīng)使用不同的寒暄語(yǔ)。
在交際場(chǎng)合，男女有別，長(zhǎng)幼有序，彼此熟悉的程度不同，寒暄時(shí)的口吻、用語(yǔ)、話題也應(yīng)有所不同。一般來說，上級(jí)和下級(jí)、長(zhǎng)者和晚輩間交往，如前者為主人，則最好能使對(duì)方感到主人平易近人；如后者為主人，則最好能使對(duì)方感到主人對(duì)自己的尊敬和仰慕。寒暄用語(yǔ)還要恰如其分。如中國(guó)人過去見面，喜歡用“你又發(fā)福了”作為恭維話，現(xiàn)在人們都想方設(shè)法減肥，再用它作為恭維話恐怕就不合適了。西方小姐在聽到人家贊美她“你真是太美了”，“看上去真迷人”，她會(huì)很興奮，并會(huì)很禮貌地以“謝謝”作答。倘若在中國(guó)小姐面前講這樣的話就應(yīng)特別謹(jǐn)慎，弄不好會(huì)引起誤會(huì)。
要看場(chǎng)合，在不同的地方使用不同的寒暄語(yǔ)。
拜訪人家時(shí)要表現(xiàn)出謙和，不妨說一句“打擾您了”。接待來訪時(shí)應(yīng)表現(xiàn)出熱情，不妨說一句“歡迎”。莊重場(chǎng)合要注意分寸，一般場(chǎng)合則可以隨便些。有的人不分場(chǎng)合，甚至在廁所見面問別人：“吃過沒有？”使人啼笑皆非。當(dāng)然，也有適合較廣的問候語(yǔ)和答謝語(yǔ)，如“您好！”“謝謝！”這類詞，可在較大范圍，也可在各色人物之間使用。
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