營銷培訓(xùn)心得體會

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以將其記錄在心得體會中，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編為大家收集的營銷培訓(xùn)心得體會，希望能夠幫助到大家。

營銷培訓(xùn)心得體會1

　　電力公司作為一個傳統(tǒng)行業(yè)，市場競爭日益激烈，如何提升銷售業(yè)績成為了每個銷售人員的追求。最近，我有幸參加了電力公司的營銷培訓(xùn)課程，這一經(jīng)歷讓我受益匪淺。在此，我將分享我在培訓(xùn)過程中的心得體會。

　　在培訓(xùn)的第一天，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于電力公司產(chǎn)品的全面知識體系。通過對這些知識的學(xué)習(xí)和了解，我對電力公司的產(chǎn)品有了更為深刻的認(rèn)識。此外，我們還學(xué)習(xí)了一些銷售技巧和方法，例如如何有效地與客戶建立良好的關(guān)系，如何通過演講技巧來促成銷售等等。這一部分的培訓(xùn)幫助我建立了自信心，使我能夠更加好地應(yīng)對各種銷售場景。

　　在培訓(xùn)的第二天，我們進(jìn)行了一次實踐活動。我們受到了真實場景的挑戰(zhàn)，以及與潛在客戶互動的機會。通過這一實踐活動，我深刻認(rèn)識到實踐的重要性。僅僅是通過理論學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有通過實踐才能真正理解和掌握知識。此外，我們在活動結(jié)束后還舉行了一次反思會議，每個人都分享了自己在活動中的心得和體會。這一過程讓我不斷反思自己的不足之處，并找尋改進(jìn)的方向。

　　在培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了多次團(tuán)隊合作活動。在這些活動中，我們必須學(xué)會與不同性格和能力的人合作，共同完成任務(wù)。這er豐富了我的'溝通能力和團(tuán)隊合作能力。我學(xué)會了傾聽與尊重他人的意見，通過合作互助來解決問題。

　　通過參加電力公司的營銷培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的電力知識和銷售技巧，還提高了自己的實踐能力和團(tuán)隊合作能力。這些培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到，在快速變化的市場環(huán)境下，個人的綜合能力是至關(guān)重要的。我相信，將來我能夠通過這些所學(xué)來更好地推動電力公司的發(fā)展。同時，我也將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為電力公司的銷售事業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。

　　通過這次電力公司的營銷培訓(xùn)，我受益頗多。全面的知識體系、實踐與反思、團(tuán)隊合作與溝通能力的培養(yǎng)都讓我從中受益匪淺。我深信，通過這次培訓(xùn)所學(xué)到的知識和能力，將能夠幫助我在未來的工作中取得更出色的業(yè)績。這次培訓(xùn)也讓我意識到學(xué)習(xí)永無止境，我將繼續(xù)不斷地充實自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

營銷培訓(xùn)心得體會2

　　在園林總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，經(jīng)全體員工的共同努力，園林公司開展了卓有成效的微信營銷。在取得了一定成績的同時，也存在著不足之處�，F(xiàn)對近段時間的園林公司微信營銷作如下總結(jié)：

　　第一部分、微信營銷階段性總結(jié)

　　1微信公眾平臺的建立及維護(hù)

　　隨著時代的進(jìn)步，微信營銷漸漸突顯出優(yōu)勢：低成本、高效率。經(jīng)過討論，公司決定申請微信公眾平臺。在準(zhǔn)備好平臺申請的各種資料后，經(jīng)過審核，對平臺的內(nèi)容進(jìn)行填充，對于最初級的平臺，設(shè)置了“關(guān)鍵字回復(fù)功能”：用戶可根據(jù)自己的需要，回復(fù)相應(yīng)的數(shù)字查看對應(yīng)的信息；其次，還進(jìn)行微信群發(fā)，發(fā)布苗木信息，增加平臺的活躍度。

　　2綠博會參展及微信推廣

　　今年九月份，一年一度的展會來臨，公司借助這次機會，通過申請的微信平臺來宣傳公司的苗木基地以及推動苗木銷售工作。展會期間，通過掃描二維碼贈送小禮品的活動，關(guān)注度明顯增加。此外通過微信平臺也搜集到了不少苗木企業(yè)的信息，為后期苗木資料的郵寄及與苗木商的交流奠定的基礎(chǔ)。

　　3微信公眾平臺第三方平臺開發(fā)及插件內(nèi)容的添加

　　經(jīng)過對微信平臺的不斷維護(hù)及運營，公司決定對平臺進(jìn)行深度開發(fā)，并借助開發(fā)后的.平臺來提高自己的營銷能力。由于掌握的知識有限，起初開發(fā)的平臺使得原有的自動回復(fù)功能受到影響，而且插件內(nèi)容還需自己補充。后期，經(jīng)過學(xué)習(xí)和深入了解，并借鑒苗聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)插件，公司微信平臺設(shè)置了三部分插件：一，苗木動態(tài)；二，我要出售；三，我要采購。對于這三部分插件，有的設(shè)置了內(nèi)容，有的鏈接到其他已經(jīng)維護(hù)好的網(wǎng)站。完善后的平臺，用戶可根據(jù)自己的想法來查看相應(yīng)的信息。微信平臺始終堅持群發(fā)相關(guān)苗木信息，以保持其活躍度。

　　第二部分、工作中的不足及改進(jìn)措施

　　1前期策劃不充分，沒有了解用戶的活動時間，導(dǎo)致沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

　　措施：經(jīng)過網(wǎng)上信息的搜集，了解到：早上7—9點、中午12—14點、晚上20點—凌晨，這三個時間段是最高峰、最活躍的時段，可以在這幾個階段進(jìn)行信息的群發(fā)及互動性。互動性的增加可以提高微信平臺的影響力，推動微信營銷的發(fā)展。

　　2開發(fā)后的平臺沒有發(fā)揮出其真正的價值

　　措施：起初對開發(fā)后的平臺了解程度不夠，導(dǎo)致沒有充分的利用好插件。后期通過網(wǎng)上咨詢和詢問他人，了解了插件的使用方法，對插件進(jìn)行命名及信息的補充，使平臺的插件能夠真正發(fā)揮其自身的影響力。

　　3二維碼也沒有真正發(fā)揮作用

　　措施：掃描二維碼可把生意做到顧客的手機上，不同的消費者有著不同的消費習(xí)慣，而且將會帶來新的客源。在手機上建一個帶著顧客體溫的移動商鋪，不用增加場地，不用增加雇員，還能吸引新客戶，留住老客戶。這就需要接下來對園林公司的二維碼進(jìn)行充分利用，張貼到公司各苗木基地的全部苗木品種上、公司承攬的綠化工程的苗木上等。

　　第三部分、下一步工作計劃

　　1完善插件信息

　　微平臺的深度開發(fā)適應(yīng)了現(xiàn)代人的生活，高效快捷的特點滿足人們的需要。插件的種類很多，公司將根據(jù)實際情況對插件進(jìn)行選擇及內(nèi)容的補充。插件的完善可以方便苗木商查看苗木信息，還可通過借鑒其他公司的微平臺來對自己的平臺進(jìn)行查缺補漏，更精準(zhǔn)的宣傳，增加與用戶的互動深度。借助信息群發(fā)功能，為公眾平臺實現(xiàn)加粉、快速導(dǎo)流。插件信息的完善可以在一定程度上推動成交量，引導(dǎo)銷量的提升。

　　2苗木信息的更新

　　定期查看網(wǎng)上苗木行情，根據(jù)實際情況與苗木基地的負(fù)責(zé)人交流苗木的價格信息，及時更新苗木的照片等。并結(jié)合其他公司已發(fā)布的苗木信息對本公司的信息進(jìn)行補充，不斷維護(hù)好苗木的信息。此外還

　　可借助微平臺向外推送苗木的最新信息，向苗木商展現(xiàn)公司的最優(yōu)質(zhì)苗木，實現(xiàn)客戶的引流作用。

營銷培訓(xùn)心得體會3

　　活在俗世，只要我們有所付出，總盼望也要有一份回報，我們說一份耕耘一份收獲，在社會生活的諸多方面，這個大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲確定，6 / 22付出時間收獲才智。我們也說：投之與桃，報之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信任，付出關(guān)心收獲感謝等等；在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。

　　在參與銷售技巧培訓(xùn)時，銷售培訓(xùn)講師說到，世事往往比人想象的紛繁簡單，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不當(dāng)心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力轉(zhuǎn)變生活世事，能轉(zhuǎn)變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

　　比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過節(jié)發(fā)短信問候，方案方案該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他哄騙了你，其實，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時候，你是歡樂的，而贏得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿足足，這就是回報，他愉快而興奮你歡樂，已是一種收支平衡。假如有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會自己負(fù)起這個責(zé)任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難做到這一點，苦痛和仇恨由此產(chǎn)生。

　　這兩個月，因人員變動，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實在我自己的`觀念里認(rèn)為正確而不懷疑，一個人，生下來，并不就劃定了他職責(zé)范圍，一個公司，也并不7 / 22是規(guī)定了你的職責(zé)范圍，你就不能把握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好：任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機會，主動主動地去參預(yù)，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)。許多時候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時，需要的只是那么一個機會。當(dāng)機會來臨的時候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，抱負(fù)是美而好的，現(xiàn)實是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個月算是走了過來了。

　　是的，許多時候，我們付出的時候就是期盼回報，可是我們很少想到：你所期盼的回報是什么？是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過程中收獲到的閱歷和歡樂呢？每個物質(zhì)存在都有他特定的價值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對別人付出一片癡心，那個人并不肯定會回報同等的癡心給到你；對工作的付出，是肯定會有回報的，只是說這種回報是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么？是在今日折算給你呢，還是日后的某個時間，我始終堅信的是，你收到的回報肯定是大于等于你的付出。

　　不埋怨，不埋怨，勤勞工作；不放棄，不氣餒，努力拼搏！讓我們都把自己的每一份付出，都投入到肯定會有回報的工作上來吧！

營銷培訓(xùn)心得體會4

　　20xx年xx月xx日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我，顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)平臺，非常感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機會，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解銷售，認(rèn)識銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

　　聽完xx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

　　一、良好的專業(yè)知識。

　　對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

　　二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。

　　“思想改變命運，現(xiàn)在決定未來”，那我們現(xiàn)在該做些什么？現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。

　　三、敏銳的觀察能力和口才。

　　在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！

　　四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。

　　人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

　　五、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的.，我也能做到，還會做的更好。

　　x先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。

　　六、不要輕易放棄。

　　在培訓(xùn)內(nèi)容上，xx先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會用積極、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

　　什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期待著收獲，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟x先生在授課中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！

營銷培訓(xùn)心得體會5

　　通過這幾年的工作，收獲很大，無論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的提高，現(xiàn)介紹一下我的體會：

　　深刻理解我們做市場的，始終與終端客戶打交道，保持好積極的心態(tài)固然重要，但是一個企業(yè)要想更好的發(fā)展，更好的前進(jìn)，必須建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把“做銷售”把它發(fā)展為“做思想”。人的思想是最難控制的，如果說我們不斷的去給客戶灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去改變他們，從思想上征服他們，那么我們的健康事業(yè)就會做的更強、更大，競爭對手就會不擊而敗，最終的銷售目的就會很容易達(dá)到，因為“思想”是一個人的精神靈魂所在，影響他的.購買決定。

　　就我們的工作而言，我認(rèn)為與終端交流，不僅僅是督促他們進(jìn)貨，給他們掛金，給他們好處，而應(yīng)該是：第一，作為一個營銷人員，要學(xué)好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把景區(qū)的思想灌輸于終端，讓他們了解景區(qū)之所以能夠發(fā)展的現(xiàn)在的偉大，理解企業(yè)的內(nèi)涵。第二，是我們營銷人員，與客戶交流，不要把目的性的表現(xiàn)太明顯，要讓他們感覺不到你是在推銷，是在與他們交朋友，灌輸企業(yè)思想理念。交流時要誠心，讓終端客戶去了解你，信任你，欣賞你，然后，交流時把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場銷售者，使客戶在與你交往中感覺不到赤裸的利益關(guān)系，是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當(dāng)你能成功做到這兩點后，他感覺到你的魅力，感受到企業(yè)精神，

　　感受到我們都在為這景區(qū)的光榮使命而努力，他會不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎？我感受到最有用的就是：“從思想上著手，把思想銷售出去”。

　　還有是關(guān)于激情。我認(rèn)為激情不是用嘴喊出來的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺性的東西。如果要調(diào)動人的激情，我們就要創(chuàng)造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調(diào)去感染之，在用自己的行動去影響他，人的情調(diào)，是一個人對事對物的看法，是一個人的積極向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對于一個營銷人員，具備這些是非常重要的，我覺得公司領(lǐng)導(dǎo)一直強調(diào)的心態(tài)是很必要的，是工作很好開展的根本，如：當(dāng)一位富有激情、有活力的營銷人員，與終端交流時，會感染終端客戶，使他們覺得你的魅力，景區(qū)的活力與美好前景，從而對我們企業(yè)的信賴！營造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。

　　體會到景區(qū)成長過程中的艱難歷程，景區(qū)的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我，景區(qū)發(fā)展的歷程就是景區(qū)的精神的形成的根源，景區(qū)成長中的困難是對我們這個團(tuán)體的考驗，是培養(yǎng)出我們特豐優(yōu)秀文化的陣地，是我們每一個特豐人認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方，我們學(xué)習(xí)了景區(qū)的發(fā)展歷程，那些勇于拼搏的精神，會影響著我們新員工，激勵著我們前進(jìn)，“她”是我們景區(qū)的精髓所在。我會把理論用于實踐，認(rèn)真總結(jié)自己的不足，及時改正，學(xué)習(xí)他人的

　　長處，來彌補自己的短處，踏踏實實工作，向我的目標(biāo)前進(jìn)，在工作中，我仍有很多不足，歡迎領(lǐng)導(dǎo)及同事給于指正。

營銷培訓(xùn)心得體會6

　　俗話說：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實習(xí)，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。

　　第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們是用設(shè)點營銷的模式，當(dāng)我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備不錯的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。

　　第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自身充滿信心，才能給自身一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自身有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不但僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

　　第三：給自已制定一個力所能極的計劃。因為設(shè)點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那新鮮了，點擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計劃。只有合理安排每一天的'工作，才能事倍功半。

　　第四：在營銷失敗中學(xué)到新知識。常言道：“失敗乃管理才能發(fā)展的培訓(xùn)，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自身在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補管理方面的不足。競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自身本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，不錯的習(xí)慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。

　　本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身！

營銷培訓(xùn)心得體會7

　　上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。

　　首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

　　再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的'。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

　　還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

營銷培訓(xùn)心得體會8

　　今天又參加了公司組織的市場營銷培訓(xùn)和個人成長訓(xùn)練。這已經(jīng)不是我第一次參加類似培訓(xùn)了，之前在哈藥工作時也經(jīng)常參加。每次參加完這樣的培訓(xùn)，我總會感覺整個人都得到了新的補充，就像是注入了新鮮的血液一樣，倍感精力充沛。

　　參加培訓(xùn)通常是為了提升個人心態(tài)和專業(yè)知識，以調(diào)整工作狀態(tài)并增加銷售業(yè)績。這種培訓(xùn)能夠教授你許多日常工作中未曾接觸或未曾運用的專業(yè)知識，通過互動和交流實踐，提高在銷售過程中更好地應(yīng)對客戶提出的問題，并促成成交以達(dá)到提高銷售業(yè)績的目標(biāo)。因此，參加這樣的營銷培訓(xùn)對個人能力提升非常有幫助。如果有機會參加這類培訓(xùn)，請珍惜機會，切實學(xué)習(xí)。

　　很多公司和企業(yè)都會花費大量的資金聘請知名的培訓(xùn)師來為管理層和員工提供培訓(xùn)。這其中的主要目的是為了提高公司的業(yè)務(wù)能力和產(chǎn)值，從而實現(xiàn)最大化的收益。無論出于何種原因，這些公司都希望他們的員工能夠擁有比同行更強的能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時，這也可以提高管理層和員工的個人對人生觀和價值觀的認(rèn)識，不斷增強工作中的積極性和能力，提升個人素質(zhì)和企業(yè)文化品牌形象等。作為一名銷售人員，我深刻地體會到這一點，并不斷探索學(xué)習(xí)過程，相信只要堅持不懈，成功就在不遠(yuǎn)的將來。

　　其實這個很重要，因為一個公司的命脈是什么？是人才與產(chǎn)品，如果一個公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒有一個好的，受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個結(jié)果，二是讓其他公司吞并（個人的一小點心德觀點，不代表眾人看法）。人才是怎么來的，是通過后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的。答案是Yes！因為只有過硬的人才，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品。

　　我認(rèn)為無論從事哪個行業(yè)，銷售的主要目的都是為了達(dá)成業(yè)績。也就是說，我們需要積極出擊、展開談判并將訂單成功拿下，最終才能帶回收益。因為在這個現(xiàn)實而又激烈的市場中，人們更注重的是結(jié)果，而不是你的過程。

　　為什么業(yè)績?nèi)绱酥匾�呢？因為它代表著一個人的能力和公司的產(chǎn)值增長。好的業(yè)績不僅意味著個人的成功，更意味著公司的發(fā)展。通過創(chuàng)造出卓越的業(yè)績，你可以推廣公司、樹立品牌形象等，為公司贏得更多的市場份額和商業(yè)機會。這就是業(yè)績的重要性所在。

　　就舉個例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去，而你也很認(rèn)真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結(jié)果是你一個單也沒成交，當(dāng)你向老板交代的時候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的`......我想老板絕對不會聽的，而且還會感到很煩，你很沒能，沒用，為什么呀？！因為老板要的是結(jié)果而不是你買不產(chǎn)品后所講的理由與借口，因為商場如戰(zhàn)場沒有成交就意味著失�。▊�人看法不代表所有人觀點）俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口，只有什么？只有反思，思考那里做的不對，那個知識點沒有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習(xí)，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的應(yīng)對。對嗎？我想答案是Yes！OK（個人觀點，不代表眾人看法）

　　我想說的不是批評失敗，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業(yè)績，為什么人家能完成，而我不能？問題出在那兒！所以也突出了學(xué)習(xí)與培訓(xùn)對于個人的成長與能力的重要性。還有做銷售這個行業(yè)的人一定要有一個目標(biāo)方向與理想。因為只要你有了人生目標(biāo)理想方向，你才會向這個方向去努力去奮斗，才能不斷告訴自己自己的人生目標(biāo)理想該向那個方向走。就像你要到某個地方去一樣，不管你是用什么方法，坐車，走路，坐飛機，火車等等方法，你最終的目的只有一個就是到達(dá)目的地。對嗎？

　　既然這樣，沒有什么事是不可能的，只有時間的問題。只要肯努力，沒有做不到的事情。即使面對艱難險阻，只要你堅信：我一定能成功，我一定能成功！那么就能戰(zhàn)勝任何困難，實現(xiàn)自己的夢想。

營銷培訓(xùn)心得體會9

　　我在柜面工作有一年多了。柜臺，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。柜員作為銀行的一線工作人員，是客戶了解銀行的門戶，代表的是整個銀行的形象。同時，也是面對客戶最多的人員，所以柜員的營銷更為直接、有效。柜臺營銷，是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺和人員，為客戶辦理的業(yè)務(wù)的同時，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。那么，如何做好柜臺營銷，最大限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠度，取得競爭優(yōu)勢呢？以下是我在柜面工作的心得體會。

　　一、微笑、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一

　　二、了解所營銷的產(chǎn)品

　　“網(wǎng)上匯安全嘛，我怎么知道孩子有沒有收到�！薄艾F(xiàn)在網(wǎng)上銀行匯款也跟柜臺一樣快到賬的，而且您在匯款時，可以錄入對方手機號碼，這樣匯款成功，對方就會收到短信提示，這是免費的�！薄澳沁@么方便，別人把我錢轉(zhuǎn)走了怎么了怎么辦？”“怎么會呢，我們中行的網(wǎng)上銀行為提供雙重保障。要從您的賬戶把錢轉(zhuǎn)出去，需要有您這個動態(tài)口令碼，除此之外，還需要您手機”收到的短信驗證碼。

　　“那你們這個網(wǎng)上銀行這么好，要收多少錢？”“先生，我們中行的網(wǎng)上銀行是免費的！””“那好吧，你就幫我開個網(wǎng)上銀行吧�！�

　　“先生，您拿好，這是您的動太口令牌，這張紙上有您的初始用戶名，我們那邊月電腦，您可以先在這邊修改一下，如果不會使用可以讓我們大堂經(jīng)理教您使用�！�

　　“謝謝，謝謝，我以后在家就可以給孩子匯錢了�！�

　　在為客戶服務(wù)的過程中，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，不要吝惜自己的微笑。從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，以加強溝通。

　　“準(zhǔn)確、高效、快捷”的高質(zhì)量服務(wù)為切入點，促進(jìn)柜面營銷的.成功，贏取客戶的信任。

　　我從事這個大堂經(jīng)理崗位的時間也不算短了，據(jù)我的經(jīng)驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當(dāng)然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認(rèn)為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。

　　如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草，來向你反映我們的工作人員存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態(tài)。

　　這是你的工作，不要對一些客戶一直耿耿于懷，過去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗，僅此而已。

　　你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經(jīng)驗的積累，你會發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對。

　　客戶著急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨一些部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的。

　　客戶無論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則，因為有時客戶并不時沖你來得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護(hù)好自己十分重要。

　　無論上班時遇到什么樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當(dāng)作笑談和朋友調(diào)侃一下，記住的是經(jīng)驗，但不要對這樣的不愉快念念不忘。

營銷培訓(xùn)心得體會10

　　電力公司作為供電行業(yè)的重要組成部分，面臨著激烈的市場競爭和不斷變革的經(jīng)營環(huán)境。為了提升市場競爭力和應(yīng)對外部變化，電力公司需要注重營銷能力的培養(yǎng)和提升。因此，電力公司開展了一系列的營銷培訓(xùn)活動，以提升員工的營銷能力和市場拓展的思維方式。在參與電力公司營銷培訓(xùn)的過程中，我深刻認(rèn)識到了營銷培訓(xùn)的重要性和它對個人和公司的'價值。

　　電力公司營銷培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣，包括市場分析、客戶關(guān)系管理、營銷策略制定等方面的知識和技能培養(yǎng)。在培訓(xùn)過程中，我們進(jìn)行了理論講解、案例分析和角色扮演等多種方式的學(xué)習(xí)和實踐。這樣的培訓(xùn)方法不僅加深了我們對理論知識的理解，還提供了實戰(zhàn)經(jīng)驗的機會，使我們能夠更好地應(yīng)對市場挑戰(zhàn)和客戶需求。

　　通過電力公司的營銷培訓(xùn)，我不僅掌握了營銷理論和技巧，還加強了自身的溝通能力和團(tuán)隊合作精神。在參與案例分析和角色扮演的過程中，我學(xué)會了如何分析市場和客戶需求，制定針對性的營銷策略，并通過團(tuán)隊協(xié)作實施和推廣。這些經(jīng)驗和能力不僅在工作中發(fā)揮了重要的作用，也提升了我的個人素質(zhì)和職業(yè)競爭力。

　　電力公司營銷培訓(xùn)不僅對個人發(fā)展有著重要影響，也對企業(yè)的發(fā)展起到了積極作用。通過培訓(xùn)，電力公司的員工充實了市場知識和營銷技能，提高了市場競爭力和服務(wù)水平。員工們在營銷培訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)和實踐，積累了豐富的經(jīng)驗和案例，為公司制定和調(diào)整營銷策略提供了寶貴的參考。因此，電力公司可以更好地滿足客戶需求，打造品牌形象，提升企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。

　　盡管電力公司的營銷培訓(xùn)已取得了一定的成績，但仍有改進(jìn)的空間。首先，可以增加實踐環(huán)節(jié)，加強培訓(xùn)與實際工作的結(jié)合，使培訓(xùn)內(nèi)容更貼近實戰(zhàn)。其次，可以組織更多的經(jīng)驗交流和分享活動，讓員工們更好地學(xué)習(xí)借鑒他人成功的經(jīng)驗，進(jìn)一步提升營銷能力。最后，應(yīng)與其他電力公司開展合作，共同搭建平臺，通過交流和合作，提升整個行業(yè)的營銷水平和競爭力。

　　綜上所述，電力公司營銷培訓(xùn)給我?guī)�來了重要的學(xué)習(xí)和成長機會，提升了我的營銷能力和個人素質(zhì)。同時，它也對企業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。隨著市場環(huán)境的不斷變化，我們要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，不斷提升營銷能力，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

營銷培訓(xùn)心得體會11

　　微信，這對于我來說是一個非常熟悉的名詞，相信對于絕大多數(shù)人來說也并不陌生。微信并不僅僅是一個單純的社交平臺，其中有著非常廣闊的市場空間，然而怎么來發(fā)掘資源，怎么來搞好微營銷，這些我卻了解不多。

　　通過這次微信運營培訓(xùn)，讓我深深明白團(tuán)隊在整個微信運營中的重要性，團(tuán)隊中的每個人都是運營過程中必不可少的一份子，就像是一輛火車，一個輪子帶不動整輛車，只有所有輪子都運轉(zhuǎn)起來，火車才能不停息地往前行。通過這次培訓(xùn)，我對自己的工作有了更加深刻的認(rèn)識，對肩上的責(zé)任也有了進(jìn)一步的了解，這將使我能更好的開展自己的工作，我也更加看好微信運營的前景，相信憑借我在培訓(xùn)中的所得，我一定能更快更有效的完成我自己的工作指標(biāo)。

　　在培訓(xùn)老師用心的教導(dǎo)下，很多疑惑都逐漸變得清晰了，許多工作中的小問題小麻煩也都迎刃而解了。不僅僅是工作，經(jīng)過這次培訓(xùn)，我積累了很多生活經(jīng)驗，也收獲了許許多多的知識，這在我今后的生活和工作中將會是一筆巨大的財富。

　　在高速發(fā)展的今天，微信已經(jīng)成為一種新的廣告媒介，產(chǎn)品想要被更多地人認(rèn)可，毫無疑問，微信就是一個很好的宣傳平臺。群發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)能更好地擴大。

　　有針對性的銷售方案。我們與雜志社和網(wǎng)站聯(lián)盟合作，用掃碼得獎、優(yōu)惠的活動形式，快速的獲得了目標(biāo)客戶群體的增加。微信是個新鮮的事物也是個新鮮的渠道，將培訓(xùn)的知識落到實處，化為動力。在老師的幫助下，我對微信充滿信心。

　　營銷者需要做到的'幾件事，從上海培訓(xùn)后回到家中，我的思緒還一直停留在培訓(xùn)課上。短短幾天的培訓(xùn)讓我對于作為一個營銷者應(yīng)該做到的事有了進(jìn)一步認(rèn)識，總結(jié)起來有如下幾條：

　　1、堅持每天上網(wǎng)，上學(xué)習(xí)網(wǎng)，上公司的網(wǎng)站。

　　堅持每天上網(wǎng)是為了使我們隊互聯(lián)網(wǎng)有感覺，充滿敏銳度。我們單位主要是電子商務(wù)方面的運營，那么就必須鍛煉出自己敏銳的信息采集能力，處理分析信息的能力。而且對于各種通訊軟件，溝通方式都應(yīng)該足夠掌握，這樣才能駕馭好互聯(lián)網(wǎng)這個新生工具。

　　同時，我們通過上網(wǎng)學(xué)習(xí)他人的營銷方式，學(xué)習(xí)力就是生產(chǎn)力，并通過創(chuàng)新想出更好的營銷方式。

　　2、不搞獨立，積極參與集體活動。

　　公司組織的一些活動，在一定程度上都是為了加深員工之間的相互了解，通過一個良好的契機使員工之間相處融洽，便于日后在一起工作時能和諧相處。所以，作為營銷者應(yīng)該多去參加集體活動，大家在一起互相交流，才能取長補短，共同進(jìn)步。

　　3、主動分享，合作共贏

　　在單位組織的學(xué)習(xí)交流會中，應(yīng)該主動和大家分享自己在營銷過程中總結(jié)的東西。不要擔(dān)自私。一個思想通過交流就變成了兩個思想，所以應(yīng)該主動和別人分享，在團(tuán)隊中要積極奉獻(xiàn)，與同事們和諧相處，一同提高業(yè)績水平，合作共贏。

　　我們都不需要監(jiān)督別人，只要自己每天做好自己該做的事情，就會逐漸進(jìn)步，希望我們整個都能得到提高。

營銷培訓(xùn)心得體會12

　　學(xué)習(xí)服務(wù)營銷學(xué)完之后給我的一個感受是：在學(xué)習(xí)這門知識的時候之后，我們自己所應(yīng)該知道的是我們到底從中學(xué)到了什么，吸收到了什么，之后我們又要怎么去付諸行動，最終達(dá)到我們所要實現(xiàn)的目標(biāo)，這才是我們學(xué)這門課程的關(guān)鍵。

　　學(xué)習(xí)服務(wù)營銷學(xué)這門課程，讓我印象深刻的非劉加來老師不可，劉加來老師常常教誨我們每天我們都要有所收獲，不要碌碌無為。他不僅在上課的時候給我們傳授課本上的知識，另外還結(jié)合課本上的知識傳授我們?nèi)松�道路上我們所要具備的，就像塑造我們的性格，培養(yǎng)良好的氣質(zhì)，選擇正確的人生道路等等。在課外之余還輔導(dǎo)我們怎么去寫好簡歷、職業(yè)生涯規(guī)范等等。劉老師希望我們都能夠從這門課程中有所收獲，有所感觸，也希望我們以后在踏上社會的時候少走彎路，他希望把我們培養(yǎng)成一個實用性的人才，這是劉老師讀我們的期望，在教服務(wù)營銷學(xué)這門課程的時候貫徹到底，雖然劉老師沒有關(guān)注到我，但聽他的課不僅僅是一種享受，更是一種精神上的感染，每每聽完他的時候都有點不舍，因為我從劉老師那邊領(lǐng)略到了什么才真正的吸收，什么才是精辟的對人生的見解，想到著我每每都有所頓悟，這也許正是我們所需要的，學(xué)習(xí)知識就是一個悟的過程。就像劉加來老師所說的：會說得不如會聽的，會聽的不如會做的，會做的不如會悟的，我們所需要的就是一個悟的過程。

　　學(xué)習(xí)服務(wù)營銷學(xué)不如說學(xué)習(xí)人生的知識的過程，因為它們有很多的相似之處。

　　我們在學(xué)習(xí)這門課程的時候，先想想我們在大一的時候?qū)W習(xí)市場營銷學(xué)的時候的4P，即產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。而現(xiàn)在的服務(wù)營銷學(xué)就是在原來的這4P的基礎(chǔ)上加上3P，即人員、服務(wù)過程、有性展示。

　　我們從產(chǎn)品開始說起，對于消費者來說，他們注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量，注重產(chǎn)品的獨特性，所以如果我們以后在做產(chǎn)品的時候，要注重開發(fā)功能、要求產(chǎn)品有獨特的賣點。另外還有在

　　對于產(chǎn)品的定位，可以根據(jù)不同的消費群體，不同的收入水平等對產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分。從這里我們可以引申到我們，這里的產(chǎn)品就像我們自己的外在和行為，可以看出一個人的性格、氣質(zhì)、涵養(yǎng)、修為，可以看出一個人的心胸大小，可以看到一個人的許多許多，所以一個人就要好好注重自己的修養(yǎng)，另外也要和其他人不同，不要被同質(zhì)了，要有占據(jù)獨特的地方。另外我們在自己的人生上也要有所定位，要根據(jù)自己的水平有所選擇，有所放棄，最終達(dá)到我們鎖定的目標(biāo)。

　　在來看看價格，著也可以說成我們?nèi)松�中的價值。在價格這方面，對于消費者來說，它們不緊注重價格的高低，而且還注重的是這種產(chǎn)品的含金量，具有的品牌效應(yīng)。而從經(jīng)銷商來說它們的它們注重的是它們的成本，成本高價格就會高，所以價格是最大的競爭，對于經(jīng)銷商來說影響他們的價格在于三個重要的因素：成本、需求、競爭。這三個決定價格的變動。也影響消費者的購買。在看看我們的人生的價值，我們的人生的價值的高低衡量的標(biāo)準(zhǔn)是：社會對于我們的認(rèn)可，以及我們對社會的貢獻(xiàn)。這兩點就是衡量我們價值的高低，就像市場上的成本、需求、競爭左右著價格如此。

　　之后在來看渠道，渠道對于服務(wù)營銷是比較重要的一部分，注重對經(jīng)銷商的培養(yǎng)和經(jīng)銷網(wǎng)的建設(shè)尤為重要，這樣不僅從中獲取雙方的共贏，而且有會讓消費者受益，實現(xiàn)了三方的共贏。對于從渠道入手會從中獲得利益的最大化，即可以降低成本，也可以自己在競爭中處于不敗之地。渠道也就如我們生活中的人際關(guān)系，我們注重的'是要培養(yǎng)與其他人的良好關(guān)系，在生活中為雙方考慮，最終互相獲得雙贏。就像劉加來老師所說的，讓別人獲得好處，自己才獲得好處。

　　還有就是促銷，對于銷售者來說，我們注重的是銷售行為的改變來刺激消費者購買的行為，促銷對于消費者來說是可以買到低于這個物品的價格或者是獲得多于這種物品的贈品印花等等。另外對與銷售者來說是增加了自身的成本，另外也可以獲得更多的資金流等等，這些不管是對于消費者還是銷售者來說都有好處，可以獲取雙方的互利雙贏。而對與我們來說，促銷就像是在推銷我們自己，提升我們自己，塑造我們自己，把我們自己發(fā)揮到及至。促銷就像我們的一種名片，讓人人都認(rèn)識你，通過這種發(fā)式提升自己的知名度，提高自己的身份。

　　之后就是服務(wù)營銷學(xué)中新增加的3P，即人員、服務(wù)過程、有形展示。

　　人員，服務(wù)營銷的成功與人員的挑選、培訓(xùn)、激勵和管理聯(lián)系密切，一個號的服務(wù)人員所要具備的是要有豐富的知識，正確的態(tài)度，嫻熟的技巧以及良好的習(xí)慣，這些是必不可少的。對于企業(yè)來說，辦企業(yè)就是辦人，如果要做大做強，對于自己的員工來說，應(yīng)該把員工放在第一位，讓手下的人有好處可得，這樣子才能更好的保證企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量，才能提高企業(yè)的知名度，最后才能獲得更大的利潤。就像USP亞洲聯(lián)邦快遞總裁說的：我們照顧好員工，它們就會照顧好顧客，進(jìn)而照顧號我們的利潤。人員就是我們?nèi)松�這個個體，我們的生活中也需要具備豐富的知識，正確的態(tài)度，嫻熟的技巧以及良好的習(xí)慣，我們做人要學(xué)習(xí)的很多，要學(xué)會與人溝通，能夠很好的說清事情，表達(dá)自己的情感，建立好與其他人的關(guān)系，最終達(dá)到某種目的的使命，另外學(xué)會尊重別人：尊重別人才是最大的會做人，學(xué)會有效的傾聽：全神貫注——善解人意——言簡意賅——感同深受——深思熟慮，要加以利用自己的資源：就如禮貌、笑容、吃苦、樸素等等。另外還有塑造自己：人生自己的價值，充滿自信，樹立目標(biāo)和核心，最后創(chuàng)造能力。這些很多都是我們?nèi)怂�需培養(yǎng)與塑造的，要當(dāng)好做好自己就要像服務(wù)人員那樣塑造自己，豐富自己的知識，技能等等。就如劉加來老師說的：塑造自己的品格，上升自己的品位，打好自己的品牌。

　　講完對人員的感想之后，來講講服務(wù)的過程，服務(wù)的過程就像塑造自己的過程一樣。簡單的說服務(wù)就是買一種勞動，之后在賣出另外一種勞動的過程，也可以說是服務(wù)提供和運作系統(tǒng)的過程。服務(wù)的過程其實從生產(chǎn)就開始了，在產(chǎn)品的這條鏈條上，服務(wù)的過程已經(jīng)在每個地方都體現(xiàn)著，從最開始的服務(wù)作業(yè)管理：過程規(guī)范與控制——作業(yè)規(guī)范——裝備設(shè)計——日程——庫存規(guī)劃與控制——質(zhì)量控制——作業(yè)控制——預(yù)測及長期規(guī)劃，之后在到服務(wù)過程的管理與控制：服務(wù)業(yè)目標(biāo)和產(chǎn)能的利用——顧客的服務(wù)過程——服務(wù)系統(tǒng)的組織內(nèi)沖突——質(zhì)量控制。服務(wù)的過程是一個有目的，有規(guī)劃，有預(yù)測的過程。我們?nèi)松鷮ψ约旱乃茉爝^程也是如此，劉加來老是說過：每個人的起點和終點一樣，不同的是中間的轉(zhuǎn)折點。對于我們自己來說，我們需要改變的是中間的那個過程，結(jié)果也許不是太重要的，關(guān)鍵是我們在過程中是否為自己大打下了根基，是否把自己塑造成一個社會需要，符合主流社會的要求的，以及已經(jīng)提升自己的涵養(yǎng)氣質(zhì)等等。要的是那個過程，即使是有點曲折。

　　對于有形展示，著就像我們外在的具體表現(xiàn)。有形展示就是有效的傳達(dá)服務(wù)特色及優(yōu)點的有形組成部分，有形展示的類型構(gòu)成要素有三：環(huán)境、信息溝通和價格，這三個要素對影響著有形展示能否的到充分的體現(xiàn)。環(huán)境要素可以分成自然環(huán)境因素（周圍的環(huán)境、設(shè)計性的因素）和社會環(huán)境因素（環(huán)境中的人），另外信息溝通包括：服務(wù)有形化的展示和信息有形化的展示，之后就是價格要素：價格的高低直接影響著企業(yè)在消費者心目中的形象，所以要把握價格的高低。人的外在也是如此，你的形象就是你的第一張名片，卡耐基說過：良好的第一印象是登堂入室的門票，尤其顯示出外在形象的重要性，而外在的表現(xiàn)在初次見面的時候，給人的印象90%產(chǎn)生與服裝和儀表。劉加來說過：看什么，像什么，是什么。所以對于我們的“有形展示”應(yīng)該好好的去注意，加以的培養(yǎng)。

　　學(xué)習(xí)服務(wù)營銷學(xué)這們課程能夠讓我們獲得我們所需要的東西，能夠教會我們許多的人生道理，能夠教會我們許多對于自身的塑造、氣質(zhì)的培養(yǎng)、品格的提升等等。這對于我們在社會中的歷練起到重要的輔助作用。

　　學(xué)完了服務(wù)營銷學(xué)，我很慚愧，因為我還沒有做到劉老師所說的，很多的事要做卻都還沒有開始去做，很多的書要看，但還沒看到劉老師所說的要讀萬卷書，都還沒有去實施，希望現(xiàn)在還不會很晚，還可以好好的彌補所沒有做得事，希望不會太晚。

　　另外學(xué)完服務(wù)營銷學(xué)這門課程之后讓我悟到了很多，學(xué)習(xí)知識要學(xué)會觸類旁通，舉一反三，另外在記憶知識點的時候要有技巧的去記憶，還要學(xué)會多多的總結(jié)，另外還要的就是在知識點的基礎(chǔ)撒謊那個進(jìn)行聯(lián)想和想象，擴大自己的知識面。

　　學(xué)習(xí)服務(wù)營銷學(xué)就像是在學(xué)習(xí)人生的過程，只要我們知道我們在做什么，要做什么，如何去做，而且無愧于心，無愧于社會的，我們的人生就是美好的，我們的人生不必太過于絢麗多彩，但我們的人生一定都要有所收獲。每個人的起點與終點一樣，不同的是中間的轉(zhuǎn)折點。為了我們這個中間的轉(zhuǎn)折點，好好奮斗一番，好好塑造和打造自己，為未來而不懈拼搏吧，愛拼才會贏。

營銷培訓(xùn)心得體會13

　　通過這次抖音營銷培訓(xùn)，我深深體會到了抖音作為社交媒體平臺的魅力。我不僅對抖音的運營策略有了更深入的了解，還學(xué)到了如何利用抖音進(jìn)行有效的品牌推廣和用戶互動。

　　在培訓(xùn)過程中，講師詳細(xì)介紹了抖音的各項功能和優(yōu)勢，如視頻制作、算法推薦、直播帶貨等。同時，結(jié)合實例，講解了抖音營銷的實戰(zhàn)技巧，使我更加明確了如何制定有效的營銷策略，并靈活應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題。

　　舉例來說，我學(xué)到了如何利用抖音的直播功能，與用戶進(jìn)行實時互動，增強品牌形象。此外，我還掌握了一種通過創(chuàng)意視頻吸引用戶關(guān)注的有效方法。這些實用技巧讓我在實際操作中更加得心應(yīng)手。

　　回顧我的學(xué)習(xí)過程，我深感這次培訓(xùn)的價值。通過培訓(xùn)，我不僅拓寬了視野，還對自己的專業(yè)能力有了新的認(rèn)識。我明白了如何充分利用抖音的各項功能，為品牌帶來更大的營銷價值。

　　總結(jié)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到抖音營銷并非簡單地發(fā)布視頻，而是需要制定策略、持續(xù)創(chuàng)新。我收獲的不僅僅是知識和技能，更重要的是對未來營銷趨勢的.洞察和信心。

　　在未來的工作中，我將積極運用所學(xué)的抖音營銷知識，提升我的營銷能力。同時，我會持續(xù)關(guān)注抖音的最新動態(tài)和趨勢，以保持競爭力和創(chuàng)新力。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我會在抖音營銷領(lǐng)域取得更好的成績。

營銷培訓(xùn)心得體會14

　　近期，上級領(lǐng)導(dǎo)以提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能水平為目標(biāo)通過多種方式調(diào)動員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)的積極性和主動性。在我們新疆庫爾勒富民村鎮(zhèn)銀行的發(fā)起銀行：庫爾勒銀行的培訓(xùn)和測試中，經(jīng)過一個多月的學(xué)習(xí)，我深切的體會到盡快具備適應(yīng)崗位工作和企業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)技術(shù)的重要性。

　　v3plus，在培訓(xùn)中我們深入地了解了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)了解了系統(tǒng)v3plus應(yīng)對當(dāng)前利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融所帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的功能。

　　v3v3在專業(yè)技能方面，通過對系統(tǒng)的理論及實操的學(xué)習(xí)，認(rèn)識了系統(tǒng)多層級多維度的利率執(zhí)行體系、可伸縮的多級賬戶體系以及其反映的真實標(biāo)準(zhǔn)的客戶基礎(chǔ)信息、企業(yè)級統(tǒng)一的產(chǎn)品目錄，在實務(wù)操作中，v3深刻的體會到了系統(tǒng)的便利性，可以更加集中化、規(guī)范化的處理流it程，采用更加高性能、易管理的服務(wù)，使工作更加高效率高效益。

　　20v3同時，通過多天的實操案例測試，使我們對系統(tǒng)的功能更加熟悉，對柜員管理、現(xiàn)金管理、憑證管理、公共管理、對公業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀操作等方面的工作更加了解。

　　在工作方面，每天案例測試的匯總以及小組討論會不僅可以鞏固一天學(xué)習(xí)的知識，同時也可以促進(jìn)自我的不斷改進(jìn)和與同事的'交流，增強了自身的分析能力以及團(tuán)隊協(xié)作能力。在這次培訓(xùn)中，我明白了要實現(xiàn)自身的職業(yè)追求，就要不斷地與時俱進(jìn)的吸收新的知識，學(xué)習(xí)新的技能。

　　通過一段時間的集中性培訓(xùn)，我在逐步的提升的過程中，也深切的認(rèn)識到自身的不足。在今后的工作中，我將充分利用工作外的時間，加強學(xué)習(xí)、勤加苦練，爭取在盡可能短的時間內(nèi)，讓自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能水平取得較大的飛躍和提升，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與期望，爭取在日常工作中取得更加優(yōu)異的表現(xiàn)。

營銷培訓(xùn)心得體會15

　　職場是一個大染缸，只有自己你不斷的提升自己，突破自己，才能避免隨波逐流的風(fēng)險。而記錄職場禮儀培訓(xùn)心得體會更有助于在職者時刻牢記職場規(guī)則禮儀，以免掉以輕心。那么職場禮儀培訓(xùn)心得又使我們懂得了哪些職場規(guī)則呢?我們一起看一下。

　　職場禮儀培訓(xùn)是指針對不同崗位的在職者進(jìn)行的一系列的職場禮儀、規(guī)則、要求的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)旨在在職者能夠清醒的面對工作中的一系列事項以及突發(fā)情況，力求使每一位員工都能夠變的更加優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造更多的`利益。記錄和整理職場禮儀培訓(xùn)心得可以使員工真正的從內(nèi)心深處感到共鳴，從而在以后的工作中做的更加出色。

　　每個人都時刻代表著公司的形象，這是職場禮儀培訓(xùn)心得的第一個體會。既然進(jìn)入到了公司，就要有一定的責(zé)任感，自己在公司的一言一行都要大方得體，進(jìn)退有度，時時維護(hù)公司的形象，深知把公司的利益放在首位是最重要的。員工的精神面貌往往代表了一個公司的精神面貌，客戶在選擇合作伙伴的時候，良好的個人形象往往能給在職者以及公司帶來更多的資源和利益。

　　再者，處理好與同事和上下級的關(guān)系。每個人都不可能完全獨立的工作和生活，在這個講究合作的年代，建立自己良好有效的人際圈往往能使人事半功倍，這也是職場禮儀培訓(xùn)心得的重點。不管身居何職，都要以平常心對待每一個人，包括自己的競爭對手，能夠看到別人的優(yōu)點和所做的努力，在公司內(nèi)部良性競爭，這也是每個公司老板眼中的好員工。

　　最后，要做好自己的分內(nèi)工作，不給公司添麻煩。老板都喜歡"省事"的員工，交代的工作能夠按時完成，不拖拉、不懶懶散散，老板才能信任你，給你更多的機會證明自己。不要擔(dān)心自己做出好的成績卻不被老板知道，一個精明的老板永遠(yuǎn)知道底下人在干什么。

　　在瞬息萬變的職場生涯中求存，是一件不容易的事，但是，只要自己努力做好工作，就一定能得到好的發(fā)展，這些職場禮儀培訓(xùn)心得體會可以幫助在職者在職場上更加的完善自己，為自己的事業(yè)提供一份良好的保障。

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