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關(guān)于對(duì)行業(yè)的個(gè)人感想感悟（通用10篇）
在平日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，我們常常會(huì)由于外界事物接觸而引發(fā)思想的火花，這個(gè)時(shí)候，我們就可以寫一篇感悟，把自己的感觸都記錄下來。你知道寫感悟，需要注意哪些問題嗎？下面是小編收集整理的關(guān)于對(duì)行業(yè)的個(gè)人感想感悟，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
對(duì)行業(yè)的個(gè)人感想感悟 篇1
微笑服務(wù)說起來容易，做起來難。誰能保證每天的心情都愉快呢，又有誰能保證每天上班8小時(shí)始終狀態(tài)如一呢。微笑，一旦成為從事收費(fèi)職業(yè)所必備的素養(yǎng)后，就意味著不但要付出具有實(shí)在意義的勞動(dòng)，還要付出感情
微笑服務(wù)必須以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，以完善的設(shè)施，優(yōu)美的環(huán)境為支撐。必須做好“一笑二禮三心四創(chuàng)”的微笑服務(wù)核心要求，必須更加注重硬件設(shè)施的跟進(jìn)，以達(dá)到微笑服務(wù)：微笑自然，方便快捷，擴(kuò)大內(nèi)內(nèi)涵，注重實(shí)效的目的。
做一切工作的結(jié)果都是要達(dá)到注重實(shí)效，都是要以艱辛的努力換來最后的實(shí)效。微笑服務(wù)是交通行業(yè)永恒的主題，是收費(fèi)人員一刻不能放松的必修課。
一笑的自然。微笑服務(wù)說起來容易，做起來難。誰能保證每天的心情都愉快呢，又有誰能保證每天上班8小時(shí)始終狀態(tài)如一呢。微笑，一旦成為從事收費(fèi)職業(yè)所必備的素養(yǎng)后，就意味著不但要付出具有實(shí)在意義的'勞動(dòng)，還要付出感情。
一是要強(qiáng)化職業(yè)禮儀培訓(xùn)，不斷提升對(duì)微笑服務(wù)內(nèi)涵的領(lǐng)會(huì)。
二是改善環(huán)境。既要改善收費(fèi)工作條件，也要改善通行道路的條件，完善道路通行及服務(wù)設(shè)施。
三是激勵(lì)措施。沒有堅(jiān)強(qiáng)的獎(jiǎng)懲制度，管理制度和必要的激勵(lì)措施作為后盾，久而久之，微笑服務(wù)的質(zhì)量必定會(huì)下降，也會(huì)流于一般形式。
四提高待遇。特別是一線收費(fèi)人員的待遇。
微笑服務(wù)不僅是服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，在增加了一定的工作強(qiáng)度。對(duì)收費(fèi)員本身的要求也是一種極限突破，是一種挑戰(zhàn)。
五擴(kuò)大宣傳，提高社會(huì)對(duì)微笑服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)知度。
六用活微笑服務(wù)的載體，全面推行以人為本的管理理念，為平時(shí)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供進(jìn)一步提升的空間。
七抓源頭做好溝通工作，特別是要做好收費(fèi)人員的心理疏導(dǎo)工作。了解收費(fèi)人員所思所想，了解收費(fèi)人員的極苦，力所能及的幫助收費(fèi)人員解決困難。從思想源頭激發(fā)員工微笑的熱情，確保微笑的自然親切。
對(duì)行業(yè)的個(gè)人感想感悟 篇2
入職培訓(xùn)就要結(jié)束了，雖然時(shí)間很短，可是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機(jī)會(huì)，我們互相溝通了工作進(jìn)展情景，并就一些問題進(jìn)行了交流、討論。尤其是老員工的現(xiàn)身說法，更讓我們充分了解了明珠大廈的發(fā)展史、明晰了明珠集團(tuán)的發(fā)展前景，并深刻體會(huì)到了公司上層對(duì)普通售貨員崗位的殷切期望。使我們對(duì)工作充滿信心，并且自我也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為售貨員，在工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)本事。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。所以，我認(rèn)為作為售貨員至少要具備以下幾方面的本事。
一、語言本事
語言是售貨員與顧客建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)售貨員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是售貨員的言和行。
售貨員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上堅(jiān)持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常能夠緩和語氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、能夠”等等。另外，售貨員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不一樣的場(chǎng)合和顧客不一樣身份等具體情景進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在資料的表達(dá)中起著十分重要的作用。售貨員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓顧客易于理解和滿意的表達(dá)氛圍。
二、溝通本事
商店是一個(gè)人際交往很多集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每一天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬異常是很多的顧客進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與顧客產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。顧客這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營工作的持續(xù)以及廠家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的溝通本事則是售貨員實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察本事
售貨員為顧客供給的`服務(wù)有三種，第一種是顧客講得十分明確的購物需求，但不明白物品哪里有賣，只要有嫻熟的記憶本事，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的銷售服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為顧客供給的、不需客人提醒的銷售活動(dòng)。例如，顧客到售貨柜臺(tái)前直接取走貨物，售貨員只是例行的問候，做出歡迎下次光臨的標(biāo)準(zhǔn)問候狀，就算完成了銷售活動(dòng)。第三種則是顧客沒有想到、沒法想到或正在研究的潛在購物需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是售貨員最值得肯定的銷售本領(lǐng)。這就需要售貨員具有敏銳的觀察本事，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在購買欲望。而這種銷售服務(wù)的供給是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第二種服務(wù)是被動(dòng)性的，第一和第三種銷售服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的供給更強(qiáng)調(diào)售貨員的主動(dòng)性。觀察本事的實(shí)質(zhì)就在于善于想顧客之所想，在顧客開口言明之前將購物需求及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶本事
在銷售過程中，客人常常會(huì)向售貨員提出一些物品使用常識(shí)、注意事項(xiàng)之類的問題，售貨員此時(shí)就要以自我平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書”，使顧客能夠即時(shí)了解自我所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營銷服務(wù)。
售貨員還會(huì)經(jīng)常性地碰到顧客所需要的咨詢服務(wù)。即客人會(huì)有一些購物咨詢事宜，或在購物時(shí)需要咨詢售貨員的意見，這時(shí)就需要售貨員能牢牢地記住顧客所需購物要項(xiàng)，耐心的逐一進(jìn)行講解，并適時(shí)的拋出購物提議，有利于最大限度的擴(kuò)大銷售業(yè)績，同時(shí)也有利于提高明珠的信譽(yù)。
五、應(yīng)變本事
銷售服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，售貨員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在顧客的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為顧客著想，能夠作適當(dāng)?shù)淖尣健．惓Ｊ锹氊?zé)多在售貨員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給顧客以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情景下，顧客的情緒就是服務(wù)員所供給的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，售貨員應(yīng)當(dāng)首先研究到的是錯(cuò)誤是不是在自我一方。
六、營銷本事
一名售貨員除了要按照工作程序完成自我的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向顧客介紹其他相關(guān)的經(jīng)營項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘銷售服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了售貨員的主人翁意識(shí)。
雖然明珠各廠商都設(shè)有各自的營銷區(qū)域，其工作的目的和核心都是為了銷售，僅有全員都關(guān)心明珠大廈的經(jīng)營和營銷，提升員工的市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)顧客的營銷工作。這就要求售貨員不能坐等顧客的要求供給服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向顧客供給各類商品介紹，充分挖掘顧客的購物潛力。為此，售貨員應(yīng)當(dāng)對(duì)各種商品有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析顧客的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在顧客感興趣的情景下，使商品得到充分的知悉和銷售。
對(duì)行業(yè)的個(gè)人感想感悟 篇3
安全管理要以人為本，只有充分調(diào)動(dòng)了員工的主動(dòng)性和積極性，安全工作才好開展。
工作了十幾年，我覺得公司的安全管理上可以從以下幾個(gè)方面加大力度。
一、安全第一，預(yù)防為主，綜合治理。
在施工過程中要嚴(yán)格按照施工程序進(jìn)行操作，相關(guān)管理人員要熟悉施工程序，這樣才不會(huì)冒險(xiǎn)在安全設(shè)施不完善的情況下工作。
安全設(shè)施到位，才能減少安全隱患。
在施工現(xiàn)場(chǎng)，每一個(gè)危險(xiǎn)部位都要懸掛相應(yīng)的標(biāo)志牌，以便提示職工預(yù)防危險(xiǎn)的發(fā)生。
在施工過程中正確使用“三寶”，在“四口”防護(hù)設(shè)施要定型化。
每天的站班會(huì)要針對(duì)危險(xiǎn)源和危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行仔細(xì)講解，并就如何采取防范措施講解清楚，施工過程是要對(duì)不斷出現(xiàn)的問題及時(shí)處理。
二、不斷加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
職工安全意識(shí)低，違章指揮，違章作業(yè)，違反勞動(dòng)紀(jì)律是造成目前傷亡事故居高不下的主要原因。
通過不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以掌握更多的安全理論知識(shí)，并在工作實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善。
通過安全技術(shù)培訓(xùn)，使員工及時(shí)掌握各種新技術(shù)，這樣才能在施工中適應(yīng)新的工作要求。
廣泛開展安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，努力提高員工的安全意識(shí)和素質(zhì)。
尤其是對(duì)新進(jìn)場(chǎng)的員工必須進(jìn)行上崗前的'三級(jí)安全教育，使員工人懂得安全工作人人參與，從“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩薄?/p>
公司有計(jì)劃地安排安全管理人員參加安全培訓(xùn) ，不斷提高安全管理人員的素質(zhì)，安全管理人員要腦勤、眼勤、腿勤、嘴勤，恪盡職守，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航。
四處交流經(jīng)驗(yàn)，到安全工作做得好的地方參觀學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。
三、要落實(shí)《安全生產(chǎn)管理制度》，制度面前人人平等。
安全生產(chǎn)，人人有責(zé)。
不論協(xié)作工或者職工都是單位的一員，都是不可缺少的一部分，要一視同仁，給予必須的關(guān)心和溝通，才能用情感留住人。
現(xiàn)在正是炎熱的夏天，有很多員工為了舒服，穿拖鞋、裙子、不帶安全帽等上班，要杜絕這類習(xí)慣性違章，就要一視同仁，這樣才能樹立公司的形象。
不論科室人員還是施工隊(duì)人員，都代表公司的形象，應(yīng)該同等對(duì)待。
不論是安全大檢查，還是平時(shí)施工都要注重安全文明施工，讓員工有個(gè)舒適的施工環(huán)境。
做到獎(jiǎng)懲分明，做好有獎(jiǎng)，不好就罰。
獎(jiǎng)勵(lì)有精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩種，讓員工們覺得付出就有收獲。
四、管理人員要和各級(jí)人員溝通好。
每一項(xiàng)制度的落實(shí)都是一級(jí)到一級(jí)，溝通不好容易讓原意傳達(dá)走樣。
安全員要和各班班長溝通好，才能把項(xiàng)目部的有關(guān)精神和公司的宗旨通過班長傳達(dá)到每個(gè)員工。
現(xiàn)在工期緊，任務(wù)重，點(diǎn)多面廣，單靠安全員一人肯定管不好整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)。
安全員和班長溝通好，班長要給組長交待清楚工作和安全注意事項(xiàng)。
上下一心后才能把安全工作控制在手中，人人快樂工作。
對(duì)行業(yè)的個(gè)人感想感悟 篇4
一:成就心態(tài)
如果一個(gè)人沒有強(qiáng)烈一定要成功的欲望，那他是不會(huì)采取任何行動(dòng)來達(dá)成目標(biāo)的
二:學(xué)習(xí)心態(tài)
整個(gè)世界都在進(jìn)步~你要想成功~想超過千萬個(gè)甘于平庸的人~你就得不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)才是永續(xù)成功的動(dòng)力~逆水行舟~不進(jìn)則退~人生亦如此~
學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量，先有輸入，才有輸出。成功是學(xué)習(xí)的過程。尤其在經(jīng)濟(jì)知識(shí)時(shí)代，知識(shí)更新的周期越來越短，過時(shí)的知識(shí)等于廢料，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷的攝取能量，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，才能生存下來。要善于思考，善于分析。善于整和，只有這樣才能創(chuàng)新。
學(xué)習(xí)是積累財(cái)富的過程，是創(chuàng)造財(cái)富的過程。當(dāng)今學(xué)習(xí)就是創(chuàng)收，學(xué)習(xí)就是創(chuàng)業(yè)。
學(xué)習(xí)是留意你身邊的事，讀萬卷書不如行萬里路，
行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如名師指路。
學(xué)習(xí)需要持之以恒。要堅(jiān)持提升自己。勝者為王。堅(jiān)持的心態(tài)是在遇到坎坷的時(shí)候反映出來的心態(tài)，而不是順利的堅(jiān)持。遇到瓶頸的時(shí)候還要堅(jiān)持，知道突破瓶頸達(dá)到新的`高峰。要堅(jiān)持到底，不輸給自己。時(shí)間總是耐心等待那些堅(jiān)持成功的人。
學(xué)習(xí)需要謙虛，去掉缺點(diǎn)，吸取優(yōu)點(diǎn)。虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后。有一句話：謙虛是人類最大的成就。謙虛讓你得到尊重。越飽滿的麥穗越彎腰。謙受益，滿招損。
學(xué)習(xí)需要空杯歸零，重新開始。第一次成功相對(duì)比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。往往一個(gè)企業(yè)的失敗是因?yàn)樗脑?jīng)的成功，事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進(jìn)，螺旋上升，周期性變化。用中國的古話叫風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)講：資產(chǎn)重組。電視劇有句道白：生活就是不斷的重新再來。不歸零就不能進(jìn)入新的財(cái)產(chǎn)重組，就不會(huì)持續(xù)性發(fā)展。
三:付出心態(tài)
你付出多少你就會(huì)得到多少，你付出的越多你得到的就越多，條件是你必須先付出
一份耕耘一份收獲~一份付出一份回報(bào)~這個(gè)世界是公平的~當(dāng)你不問回報(bào)地付出的時(shí)候~奇跡就發(fā)生了
這是一種因果關(guān)系。舍就是付出，舍的同時(shí)也就是得。小舍小得，大舍大得，不舍不得。做任何事情不要認(rèn)為是為別人做，都是和自己有關(guān)。有句話：人人為我，我為人人。這是天意，不愿意付出的人，總想省錢，省事、省力，最后連成功也省了。落得個(gè)一無所有。
付出需要有合作精神。合作是一種境界。合作可以打天下，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。合力不只是加法之和。1+1=11，再加1是111，這就是合力。但有一個(gè)1倒下就變成了—11。足球場(chǎng)上最能顯示合作的重要，成功不是打工，是合作，成功就是把積極的人組織在一起做事。
四寬容心態(tài)
大肚能容天下能容之事~開口常笑天下可笑之人~寬容的力量是巨大的~寬容可以使你的敵人越來越少~朋友越來越多~林肯運(yùn)用寬容的力量使自己成為美國第16屆總統(tǒng)~朋友們~我們呢~?
五:平常心態(tài)
不以物喜~不以已悲~窮則獨(dú)善其身~達(dá)則兼濟(jì)天下~保持一顆平常的心~淡看世間的起起落落~讓我們終生擁有健康的身體~此乃革命的最大本錢~
六:積極心態(tài)
兩個(gè)人從窗子里往外看~一個(gè)人看到地上的泥土~一個(gè)人看到天上的星星~
積極的心態(tài)會(huì)促使你從問題里找機(jī)會(huì)~消極的心態(tài)會(huì)讓你從機(jī)會(huì)中找問題~
事物永遠(yuǎn)是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài)只看到不好的一面。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)會(huì)把好的事情變壞。當(dāng)今時(shí)代是悟性的賽跑!積極的心態(tài)象太陽，照到哪里哪里亮，消極的心態(tài)象月亮，初一十五不一樣，不是沒有陽光，是因?yàn)槟憧偸堑椭^，不是沒有綠洲，是因?yàn)槟阈闹兄挥猩衬?/p>
成功吸引成功，民工吸引民工。華爾街致富格言：要想致富就必須遠(yuǎn)離蠢材，至少50米以外。
七:自律心態(tài)
你可以在所有的時(shí)候欺騙某些人~你也可以在某些時(shí)候欺騙所有的人~但你無法在所有的時(shí)候欺騙所有的人~成功的人必定是高度嚴(yán)謹(jǐn)自律的人~必定是以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己的人
八:感恩心態(tài)
我們身邊任何一個(gè)人都沒有義務(wù)要幫助我們~我們每一個(gè)人都沒有權(quán)利要求別人幫助我們~對(duì)身邊的每一個(gè)人都懷有一顆感恩的心~將使我們的成功之路越來越寬~越來越好走~助人者助已~成功是團(tuán)隊(duì)的共贏~!
對(duì)行業(yè)的個(gè)人感想感悟 篇5
一、成就心態(tài)
一位哲人說：“你的心態(tài)就是你真正的主人�！币晃粋ト耍赫f：“要么是你駕馭性命，要么是性命駕馭你。你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師�！�
無論咱們做什么事情，心態(tài)都是很重要的。對(duì)每一個(gè)干一番事業(yè)來說，首先要樹立一個(gè)堅(jiān)定不移的的心態(tài)，無論應(yīng)對(duì)什么樣的困難，誰都期望自我的能回得成功，但是要做到這一點(diǎn)，良好的心態(tài)是不可或缺的，正因什么樣的心態(tài)決定了什么樣的成就，什么樣的心態(tài)決定了什么樣的人生。有了成功的心態(tài)就會(huì)到達(dá)成就的道路：如果一個(gè)人沒有強(qiáng)烈必須要成功的欲望~那他是不會(huì)采取任何行動(dòng)來到達(dá)成就的目標(biāo)。
成功對(duì)于咱們每個(gè)人來說都是一件不易之事，每一項(xiàng)成就都需要咱們艱辛的付出，這天咱們推銷的是自我的職業(yè)與道德，是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)理念，它是一種新生勇敢的事物。當(dāng)咱們向別人推銷慨念或是說這個(gè)職業(yè)時(shí)，咱們應(yīng)對(duì)的不僅僅僅是別人，也是自我，當(dāng)咱們?cè)谕其N過程中遭到拒絕后，往往會(huì)產(chǎn)生一種心理障礙，害怕再去應(yīng)對(duì)別人，再面向別人說這種理念。事實(shí)上，有些人遇到困難便失去了勇氣，但是在成功者的眼里即使失敗也不能是最后的決局，還會(huì)繼續(xù)奮斗，路不是一帆風(fēng)順的好走，生命有成就的人，開始出發(fā)總是不順利，而且在“抵達(dá)目標(biāo)前”也終會(huì)經(jīng)歷許多心碎的掙扎，看看那些成功者，其人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)通常會(huì)與某個(gè)危機(jī)同時(shí)出現(xiàn)，透過那些危機(jī)咱們認(rèn)識(shí)了另一個(gè)“自我”，有了成就。
咱們常說富人愛創(chuàng)業(yè)，窮人愛打工，富人做事有永不服輸?shù)木�，但窮人遇到挫敗就放下，但有很多人還沒有做事就開始放下。成功的道路是坎坷和曲折的，有些人把困難和不幸作為借口，也有人在不幸和困難中尋找前途，只有勇敢面向困難永�；盍τ美碇菓�(zhàn)勝一切才能成為命運(yùn)的主宰者。
要堅(jiān)持提升自我。剩者為王。我曾在一個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上評(píng)打多年，我說在在這個(gè)80%以上的人不能成功的，正因80%的人不能堅(jiān)持。堅(jiān)持的心態(tài)是在遇到坎坷的時(shí)候反映出來的心態(tài)，而不是順利的堅(jiān)持。遇到瓶頸的時(shí)候還要堅(jiān)持，直到突破瓶頸到達(dá)新的高峰。要堅(jiān)持到底，不能輸給自我。時(shí)刻總是耐心等待那些堅(jiān)持成功的人。
二、用心主動(dòng)心態(tài)
首先咱們需要具備用心主動(dòng)的心態(tài)。用心心態(tài)就是向好的，正確的方面擴(kuò)張開來，同時(shí)第一時(shí)刻投入進(jìn)去。多好的方面，也有些不夠好的地方，咱們就需要用用心的心態(tài)去對(duì)待。命運(yùn)不是上天安排的，是咱們主動(dòng)去爭(zhēng)取的。在行業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，如果咱們?nèi)ブ鲃?dòng)的行動(dòng)起來，你不但鍛煉了自我，同時(shí)也為自我日后的工作積蓄了力量和經(jīng)驗(yàn)。咱們目前現(xiàn)狀卻不是“事不關(guān)己、高高掛起，明哲保身、少說為佳”；“座其位不謀其職，三天打魚、兩天曬網(wǎng)”這種消極的、混日子的工作作風(fēng)還。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的這天，被動(dòng)就會(huì)挨打，用心就能夠占據(jù)半步的優(yōu)勢(shì)。
我認(rèn)為主動(dòng)是為了給自我增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自我的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給咱們每個(gè)人帶給道具，而舞臺(tái)需要自我搭建，演出需要自我排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在咱們自我。使咱們自我了解打—倒咱們的不是挫折，而是咱們應(yīng)對(duì)挫折時(shí)所抱的心態(tài)，訓(xùn)練自我在每一次不如意中，都能發(fā)現(xiàn)和挫折等值用心面。務(wù)必使自我養(yǎng)成精益求精的習(xí)慣，并以咱們的愛心和熱情發(fā)揮咱們的這項(xiàng)習(xí)慣，如果能使這種習(xí)慣變成一種嗜好那是最好但是的了。如果不能的話，至少咱們應(yīng)記�。簯猩⒌男膽B(tài)，很快就會(huì)變成消極心態(tài)。當(dāng)咱們遇到問題找不到解決答案時(shí)，不妨用用心的心態(tài)幫忙他人解決問題，并從中找尋咱們所需要的答案。在幫忙他人解決問題的同時(shí)，也正在洞察解放自我問題的存在。每次領(lǐng)悟的過程中能領(lǐng)悟其中的道理為止。這就咱們更加確信，能從用心的心態(tài)獲中獲得好處。
三、領(lǐng)悟心態(tài)
眾所周知，人在簡(jiǎn)單時(shí)大腦皮層神經(jīng)元才能構(gòu)成興奮中心，思維才能變得迅速、敏捷。因此，要使咱們感到領(lǐng)悟是一種樂事，采用多層次、多起點(diǎn)的領(lǐng)悟方法，讓咱們每個(gè)人都能體驗(yàn)到領(lǐng)悟能使咱們成功的樂趣；運(yùn)用直觀、形象、新穎的習(xí)學(xué)心態(tài)輔助手段，使用邏輯嚴(yán)密，富有感染力的領(lǐng)悟語言；開辟生動(dòng)活潑、形式多樣的活動(dòng)，培養(yǎng)發(fā)展咱們領(lǐng)悟用心興趣。
任何一個(gè)行業(yè)如果咱們要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，首先就得領(lǐng)悟，要在這個(gè)行業(yè)中干好它，就要領(lǐng)悟它，去了解領(lǐng)悟它，我不懷疑每個(gè)人的智商的高低領(lǐng)悟潛質(zhì)和理解潛質(zhì)有快有慢，但那怕是智商比較低下的人，只要你用心去學(xué)，去了解，領(lǐng)悟從中得道理，但領(lǐng)悟的程度可能有高有低，掌握的速度也有快有慢，但這只不是個(gè)過程問題，咱們不能正因速度，進(jìn)度等問題而放下，領(lǐng)悟過程要貫徹量力而行的原則，做到難易適度，使咱們每個(gè)都能“跳起來摘到桃子”。領(lǐng)悟資料過難，經(jīng)過發(fā)奮后仍然學(xué)不會(huì)，便會(huì)產(chǎn)生畏懼心理，挫傷其用心性；領(lǐng)悟資料過于簡(jiǎn)單，引不咱們的集中注意力，收不到應(yīng)有的效果。因此，咱們?cè)陬I(lǐng)悟過程中，要正確分析領(lǐng)悟資料，突出重點(diǎn)，分散難點(diǎn)，做到難易適度，使其具有必須難度，但又不是難以逾越。根據(jù)不一樣的主觀意識(shí)，提出相應(yīng)的問題，安排不一樣程度的練習(xí)。從素質(zhì)教育的要求出發(fā)，以培養(yǎng)學(xué)每個(gè)人潛質(zhì)為目標(biāo)，來增進(jìn)咱們的領(lǐng)悟心態(tài)活動(dòng)。
四、付出心態(tài)
提起付出我立刻就想起一句名言“吃得苦中苦，方為人上人，”這句格言雖然激勵(lì)了多少代人的艱苦奮斗，奮發(fā)向上，但語言之意也飽含付出的含義，吃得苦中苦就是一種不平凡的付出，教師對(duì)學(xué)生的“付出”能夠收到意不到的效果，這已被美國心理學(xué)家羅森塔爾所證實(shí)。1968年，羅森塔爾在一所小學(xué)從一年級(jí)到六年級(jí)施一智能測(cè)驗(yàn)，然后將有優(yōu)異發(fā)展可能的學(xué)生經(jīng)過有關(guān)教師的艱辛幫忙付出培養(yǎng)下。在八個(gè)月后進(jìn)行復(fù)試，結(jié)果這批學(xué)生成績?cè)鲩L比其他同學(xué)都快。原來，羅森塔爾帶給的名單純粹是實(shí)驗(yàn)者隨意指定的，羅森塔爾透過自我“權(quán)威的諾言”調(diào)整了老師對(duì)這批學(xué)生的個(gè)性付出和偏愛的感情，將自我的期盼微妙地暗示給了學(xué)生，使他們更加自覺發(fā)奮地領(lǐng)悟。因此，咱們?cè)谝粋�(gè)人與人打交道的過程中，要熱切地期盼每一位來自不一樣地方得兄弟姐妹都成功，并熱情地關(guān)心幫忙他們，從而激發(fā)積極進(jìn)取的熱情和良好個(gè)性的構(gòu)成與發(fā)展。兄弟姐妹們，咱們每個(gè)人都渴望得到大家的認(rèn)可和尊重，而只有你真正的為大家付出了，才會(huì)得大家發(fā)自內(nèi)心的敬佩，我堅(jiān)信一句話：世間自有公道，付出總有回報(bào)。
五、平常心態(tài)
一個(gè)人的心態(tài)怎樣，需要自我慢慢去調(diào)整，一切事情，疏則通、堵則患。沒有抱作一個(gè)平常人的心態(tài)去對(duì)待身邊的每一位兄弟姐妹，人的雜念，就像心魔，電影中演出了千百遍的同一個(gè)人而有兩個(gè)元神一樣，始終是對(duì)立的，此消彼長。做好一件事情，就要不懈不滿的鎮(zhèn)定和正常的心理狀態(tài)，意志力要堅(jiān)定，不為外力動(dòng)搖，最后是會(huì)走向成功的......
我這個(gè)人鐘愛思考動(dòng)機(jī)的問題。接下來我給大家講一個(gè)身邊發(fā)生的故事；有一次看見一個(gè)人，在最繁華的大街上，用楚楚的眼神無辜的看著我，然后用哀傷的語調(diào)告訴我，自我很餓。我用一個(gè)很平常人應(yīng)有的心態(tài)完全被他那無辜無助無依無靠的眼神給震撼了。于是我堅(jiān)信了他。給了他十元錢。就在我為自我的偉大的行為自豪的時(shí)候，我想回頭看看那個(gè)人怎樣樣了，于是走回來，結(jié)果居然看見了那個(gè)人在吃漢堡。——此刻每次我要堅(jiān)信一個(gè)人的時(shí)候，我就會(huì)想起要錢時(shí)那雙憂傷的眼神和用吃我的十元錢買的漢堡的得意的微笑，憂傷的眼神和得意的微笑交織在一齊，成了一個(gè)新的"蒙那里殺"。因此，此刻當(dāng)我做一件事情的時(shí)候，我就不單單聽他說什么，而是站在他的位置，思考一下他的動(dòng)機(jī)。當(dāng)我用一個(gè)平常人應(yīng)有的心態(tài)觀察另一個(gè)人的時(shí)候，就看他說想要什么了——因此咱們?cè)谟闷匠Ｈ藨?yīng)有的心態(tài)要跟每個(gè)人相處，首先要把動(dòng)機(jī)思考清楚。世事洞明皆學(xué)問，咱們?cè)谶@個(gè)世界上存在，無非是做事跟做人。跟兄弟姐妹相處是屬于做人的范疇。但是，我走近這個(gè)行業(yè)，用我一顆平常人應(yīng)有的心態(tài)與每個(gè)兄弟姐妹處而相處，相處而是為了更好的方便咱們每個(gè)人做事。
但做事是簡(jiǎn)單但并不代表容易，因此，有的時(shí)候，心態(tài)決定了成功，就如同海爾的總裁張銳敏所說的，“成功不是一次奇妙的決策，而是重復(fù)的把一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作完成好。這個(gè)簡(jiǎn)單的答案就是：學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟從站在別人的角度看問題”。
為什么要從別人的角度看問題？如果你想和身邊的兄弟姐妹相處，就要知道他們?cè)谙胧裁�，這樣，你們才可能有共同語言。這就是說，知己知彼。只有學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟從別人的角度看問題了，才有了走上成功道路的資本。人比較鐘愛去交流自我感興趣的問題。職業(yè)、企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)的命脈。職員思考的是職業(yè)。經(jīng)理思考的是企業(yè)。董事思考的是行業(yè)。政府思考的是產(chǎn)業(yè)。大公司會(huì)裁員，小公司會(huì)破產(chǎn)。但是，無論什么時(shí)候，都有人正因有洞察力而愉快的活著。與其害怕，不如學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟依靠團(tuán)隊(duì)精神。依靠團(tuán)隊(duì)并不等于拉幫結(jié)派，而是學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟用別人的智慧來決定事物，但不等于別人說了什么，而是外面的環(huán)境，真實(shí)的環(huán)境是什么樣貌。
跟兄弟姐妹談起創(chuàng)業(yè)的概念。很多人把創(chuàng)業(yè)的概念誤解了。以為只有新創(chuàng)立一個(gè)公司才叫創(chuàng)業(yè)。其實(shí)，走進(jìn)這個(gè)行業(yè)也是創(chuàng)業(yè)。只要是開拓，都能夠稱為創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)的一個(gè)核心潛質(zhì)就是：善于運(yùn)用資源。會(huì)者，百業(yè)隨身。同時(shí)我覺得更加令人反省的是如果咱們不趕緊規(guī)范好咱們平常心態(tài)的話，真正做到的得不喜，失不憂，敗不陀，很可能咱們有朝一日也要遭受精神上的挫折，因此咱們每個(gè)人都就應(yīng)以平常心態(tài)去對(duì)待咱們身邊發(fā)生的事，這樣咱們的人生才會(huì)贏取更大成功。
六、樂觀心態(tài)
一個(gè)具備樂觀心態(tài)的人，能夠當(dāng)然應(yīng)對(duì)挫折與失敗，往往是正因他們對(duì)事物能有一個(gè)正確的看法，他們豁達(dá)的性格其實(shí)就是一種樂觀心態(tài)的表現(xiàn)。無論做任何事情，都可能會(huì)遇到困難。但遇到困難與挫折時(shí)，悲觀的人可能會(huì)退縮不前，無所作為，最終與成功無緣。而樂觀的人則把所遇到的一切困難視為自然，把同困難和挫折抗?fàn)幰暈槿松臉啡ず褪聵I(yè)有成的必經(jīng)之路，從而以用心樂觀的態(tài)度去迎接困難與挫折，并最終克敵制勝。
記得有一位學(xué)者很形象地比喻人生：人的生命猶如嬰兒初啼，雖有苦澀，但卻是全新鮮嫩，不管你遭到何種挫折與苦難，只要你不放下自我，就沒有任何事情能夠難倒你。樂觀是心胸豁達(dá)的表現(xiàn)，樂觀是生理健康的目的，樂觀是人際交往的基礎(chǔ)，樂觀是工作順利的保證，樂觀是避免挫折的法寶。
用樂觀的眼光看世界，世界是無限完美的，充滿期望的，咱們生活就充滿陽光。
咱們的樂觀和悲觀總是隨著發(fā)生在自我身上的事情而轉(zhuǎn)化，而有人則超越了這種對(duì)外物的執(zhí)著。所謂不以物喜，步以己悲，這是一種更高的智慧。每一個(gè)人的生命中，都有著許多煩惱與不如意。但是，只要你珍惜時(shí)刻，珍惜周圍的種種事物，危險(xiǎn)和不順終會(huì)過去。記住，樂觀是期望的燈塔，它能指引你從危險(xiǎn)步向坦途，使你得到新的性命、新的期望，支持著你的理想永不破滅。
世上沒有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望的人。在絕望中仍能追尋期望之花的人是多么令人敬佩和振奮。很多時(shí)候，咱們不能選取生活的境遇，但咱們卻能夠選取堅(jiān)強(qiáng)而自尊的態(tài)度；咱們不能選取生活給予咱們什么，但咱們卻能夠選取用心而樂觀地回報(bào)生活。一個(gè)問題之后一個(gè)問題，這如同織毛衣，很累，最后竟成為一件杰作。這便是活著的真實(shí)，織不完的結(jié)，這也是樂趣。
咱們?cè)谌松�，要用用心的心態(tài)不斷地發(fā)奮，正因咱們都是冠軍。對(duì)于堅(jiān)強(qiáng)者來說，一次逆境，就會(huì)造就一粒等量大的、能克服任何困難的種子。
當(dāng)然，用心樂觀的心態(tài)不是每個(gè)人與生具有的。但你發(fā)現(xiàn)自我缺乏樂觀心態(tài)時(shí)，不好失望沮喪，你完全能夠透過心理訓(xùn)練，有目的地培養(yǎng)自我的樂觀心態(tài)。其中，最有效的辦法之一就是經(jīng)常有意識(shí)地和用心樂觀的人呆在一齊，從這些人身上獲得樂觀情緒的感染，調(diào)動(dòng)自我的用心心態(tài)，從而把消極的情緒從大腦中排擠出去。正所謂，“近朱者赤，近墨者黑�！睙o論如何，你要以樂觀向上的精神支持你的事業(yè)，千萬不能因暫時(shí)的困難內(nèi)或挫折而灰心喪氣。逆境過后是順境，冬天過后是春天。讓樂觀精神伴你生命，你的事業(yè)必定會(huì)獲得成功。
七、自律心態(tài)
一個(gè)人若沒有果斷的品質(zhì)，他就永遠(yuǎn)不能算是一個(gè)獨(dú)立的人。……他但是是一個(gè)任由環(huán)境擺布的玩偶。――作家約翰？福斯特。
登峰造極的成就源于自律，到達(dá)巔峰絕不是一件容易的事。世界上很少有幾個(gè)人能在自我的PRO領(lǐng)域中，被公認(rèn)為是鶴立雞群的翹楚，而在歷史上留下名聲的人，就更是少而又少。
自律潛質(zhì)能夠培養(yǎng)；那么咱們就應(yīng)從哪些方面做好自律調(diào)整呢？首先咱們就應(yīng)端正自我的儀表，構(gòu)建盡可能恰當(dāng)?shù)耐庠谛蜗�，從每個(gè)人儀表雖然不能看出一個(gè)人的'品質(zhì)，但確能體現(xiàn)出個(gè)人的層次，一個(gè)人的儀表，氣質(zhì)、修養(yǎng)缺乏自律而出現(xiàn)失誤。但咱們?nèi)蘸蟀啄軌蚵m正，慢慢提高，但如果一個(gè)人的行為缺乏自律而導(dǎo)致的后果往往都會(huì)造成永遠(yuǎn)無法彌補(bǔ)的損失。因此咱們首先務(wù)必要自律，自強(qiáng)，自信，沒有自律難到達(dá)自強(qiáng)，沒有自強(qiáng)難以產(chǎn)生自信，而一個(gè)人沒有自信那品質(zhì)就不會(huì)優(yōu)秀。沒有任何人能夠在缺少自律的狀況下獲得并持續(xù)成功。咱們甚至能夠說，無論一位領(lǐng)袖有多么過人的天賦，若不運(yùn)用自律，就絕不可能把自我的潛能發(fā)揮到極致。自律促使咱們每個(gè)人步步攀向高峰，也是使?jié)撡|(zhì)得以卓有成效地維持的關(guān)鍵所在。如果一個(gè)人只看自我的情緒，和一時(shí)的方便而行事，那么不必須能成功，更不好說別人尊重并跟隨他了。有一句話說得好：“完成重要任務(wù)有兩項(xiàng)不可缺少的伙伴：一是計(jì)劃，二是要有時(shí)刻安排�！弊鳛橐晃粍�(chuàng)業(yè)者，時(shí)刻相當(dāng)緊湊，因此免不了要做計(jì)劃。如果咱們能夠訂出何者最為重要，刻意從其他的事情中抽身出來，這會(huì)讓咱們有足夠的精力去完成首要的任務(wù)。這正是自律的基本精神所在。向每個(gè)高度自律成功人士領(lǐng)悟，會(huì)
發(fā)現(xiàn)自律不能只是偶爾為之，它務(wù)必成為咱們的生活方式。培養(yǎng)自律最佳的方式是為自我制定系統(tǒng)及常規(guī)，個(gè)性是在視為重要的需要長期的成長及追求成功的指標(biāo)項(xiàng)目上。如果想培養(yǎng)自律的生活方式，首要之一就是破除找借口的傾向。正如法國古典文學(xué)作家佛朗哥所說：“咱們所犯的過錯(cuò)，幾乎都用“理由”來掩飾。”如果每個(gè)人有幾個(gè)令你無法自律的理由，那么，要認(rèn)清它們只但是是一堆借口罷了。如果想成為更有成效的開拓者，就務(wù)必向借口提出挑戰(zhàn)。詼諧作家杰克森？布朗比喻得好：“缺少了自律的才華，就好像穿上溜冰鞋的八爪魚。眼看動(dòng)作不斷但是卻搞不清楚到底是往前、往后，或是原地打轉(zhuǎn)�！比绻雷晕矣袔追植湃A，而且工作量實(shí)在過大，卻又看不見太多成效，那么很可能缺少自律。
在加拿大有一處森林苗圃的墻上貼著這樣一句話：“種下一顆大樹的最好時(shí)機(jī)是25年前，……第二個(gè)好時(shí)機(jī)就是這天�！边@天就讓咱們種下自律這顆樹苗吧。
八、感恩心態(tài)
感恩得到的和失去的一切，以及無所得無所失的一切的一切，或許正因咱們的生活中有太多太多的就應(yīng)感恩的事與人，因此咱們更要懂得感恩，懂得以平等的眼光看待每一個(gè)性命，看待咱們身邊的每個(gè)人，懂得尊重每一份平凡普通的勞動(dòng)，懂得要懷有一種寬宏的心態(tài)用心勇敢的應(yīng)對(duì)人生。
我堅(jiān)信，誰都有過寒冷，最溫暖的日子都是來自寒冷，我更堅(jiān)信，當(dāng)你感受到溫暖的時(shí)候，其實(shí)也是對(duì)寒冷的一種諒解，也是一種感恩過程中的感動(dòng)。一個(gè)人要學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟感恩，學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟?qū)π悦家獞延幸活w感恩的心，這樣的心才能真正愉悅。一個(gè)人沒有了感恩，心就全部都是空的。"羊有跪乳之恩"，"鴉有反哺之恩"，"贈(zèng)人玫瑰，手留余香"，"執(zhí)子之手，與子偕老，"這些都因懷有一顆感恩的心，才芬芳馥郁，香澤萬里。
感恩，使咱們?cè)谑r(shí)看到差距，在不幸時(shí)得到慰藉，獲得溫暖，激發(fā)咱們挑戰(zhàn)困難的勇氣，進(jìn)而獲取前進(jìn)的動(dòng)力。換一種角度去看待人生的失意與不幸，對(duì)生活時(shí)時(shí)懷有一份感恩的情緒，就能使自我永遠(yuǎn)持續(xù)健康的心態(tài)、完美的人格和進(jìn)取的信念。感恩不純粹是一種心理安慰，也不是對(duì)現(xiàn)實(shí)的逃避，更不是阿Q的精神勝利法；感恩是一種歌唱生活的方式，它來自對(duì)生活的愛與期望。在水中放進(jìn)一塊小小的明礬，就能沉淀所有的渣滓；如果在咱們的心中培植一種感恩的思想，則能夠沉淀許多的浮躁、不安，消融許多的不滿與不幸。感恩，會(huì)使咱們的生活變得更加完美。
因此肖建中寫的《感恩的心感謝有你》一書，告訴咱們要懷著感恩的心去面向世界！要懷著感恩的心去對(duì)待生活！只要咱們對(duì)生活充滿感恩之心，充滿期望與熱情，咱們的社會(huì)就會(huì)少一些指責(zé)與推諉，多一些寬容與明白，就會(huì)少一些爭(zhēng)吵與冷漠，多一些和諧與溫暖，就會(huì)少一些欺瞞與渙散，多一些真誠與團(tuán)結(jié)。那樣，咱們的精神家園將會(huì)永遠(yuǎn)年輕。
為了誰，為了春回大雁歸，這句動(dòng)聽的歌詞期盼著感恩的開始，受人滴水之恩，報(bào)之以涌泉的感恩心態(tài)融入和諧中……
對(duì)行業(yè)的個(gè)人感想感悟 篇6
同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。這就要求培訓(xùn)要有針對(duì)性和實(shí)用性，要學(xué)以致用，為而用學(xué)。反映在具體培訓(xùn)工作中就是培訓(xùn)方式的多樣性和靈活性，培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性和實(shí)用性。
連鎖零售企業(yè)的培訓(xùn)體系規(guī)劃
首先是確定培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求是培訓(xùn)的基點(diǎn)，只有精確的找到培訓(xùn)需求所在，才能真正做到“對(duì)癥下藥”，提高培訓(xùn)的產(chǎn)出投入比。完整的需求分析需要從以下幾個(gè)方面來全面分析：
第一， 從企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的角度，明確企業(yè)核心勝任素質(zhì)的培訓(xùn)需求；
第二， 從崗位任務(wù)方面，基于目標(biāo)崗位的任務(wù)與要求，明確崗位與職能勝任素質(zhì)的培訓(xùn)需求；
第三， 從績效方面，根據(jù)員工績效考核的結(jié)果，找出員工自身素質(zhì)與崗位需求之間的
差距，識(shí)別培訓(xùn)需求；
第四， 第四，從人才發(fā)展的角度，根據(jù)人才梯隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，識(shí)別企業(yè)未來的
培訓(xùn)需求。運(yùn)用到企業(yè)具體操作時(shí)，可根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況，做權(quán)重上的調(diào)整，如華潤萬家，在做需求分析時(shí)，主要是從素質(zhì)差距的方面著手，首先建立崗位勝任素質(zhì)模型，對(duì)在崗人員進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)員工的素質(zhì)短板進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃。而某連鎖商場(chǎng)則更加注重從崗位任務(wù)要求來分析培訓(xùn)需求，這里的“要求”是指其他相關(guān)崗位對(duì)該崗位的要求，從要求中找需求。
培訓(xùn)課程選擇及開發(fā)。
課程是所需培訓(xùn)的知識(shí)、技能、行為的載體，只有開發(fā)與培訓(xùn)需求完全匹配的課程，才能真正滿足培訓(xùn)需求。最有效的課程是企業(yè)根據(jù)培訓(xùn)需求進(jìn)行開發(fā)的課程，企業(yè)自主開發(fā)的課程真正反應(yīng)了企業(yè)的需求與個(gè)性。如果企業(yè)沒有資源自主開發(fā)課程，也需要根據(jù)培訓(xùn)需求以及企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)所采購的課程進(jìn)行力所能及的再設(shè)計(jì)。針對(duì)連鎖企業(yè)，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于內(nèi)容的簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化，必須完成從理念到動(dòng)作的落地。將所做的工作分解成容易操作的各個(gè)動(dòng)作，并制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，將大大提高培訓(xùn)效果。
內(nèi)部師資隊(duì)伍管理。
內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)是培訓(xùn)體系新的潮流和發(fā)展趨勢(shì)。與外聘講師高額的費(fèi)用相比，組建內(nèi)部講師隊(duì)伍可以大大降低企業(yè)的培訓(xùn)成本。內(nèi)部講師一般有以下三種，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理精英以及經(jīng)驗(yàn)豐富的明星員工。內(nèi)部講師激勵(lì)機(jī)制需要物質(zhì)與精神雙管齊下，首先，在企業(yè)內(nèi)部形成一種只有企業(yè)精英才能做內(nèi)部培訓(xùn)師的氛圍。其次，納入績效考核指標(biāo)，優(yōu)先進(jìn)入晉升計(jì)劃；第三，象征性的津貼和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；第四，頒發(fā)榮譽(yù)證書，這是一種不需要投入多大成本，但所帶來的激勵(lì)作用是顯而易見的。
培訓(xùn)實(shí)施管理。
這里主要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)過程控制以及質(zhì)量管理。培訓(xùn)實(shí)施中一定要加強(qiáng)管理，若管理不善，會(huì)使企業(yè)投入的大量資金得不到預(yù)期應(yīng)有的收益。按培訓(xùn)前、培訓(xùn)中以及培訓(xùn)后來劃分，培訓(xùn)實(shí)施主要包括：
1、 培訓(xùn)前的資料準(zhǔn)備、確認(rèn)參與者、簽訂培訓(xùn)協(xié)議；
2、 培訓(xùn)中的資源協(xié)調(diào)、培訓(xùn)紀(jì)律管理；
3、 培訓(xùn)后的效果評(píng)估跟進(jìn)以及培訓(xùn)資料存檔。 在連鎖行業(yè)還存在一個(gè)突出的問題，即對(duì)分店培訓(xùn)的管控問題。這個(gè)問題在此次沙龍活動(dòng)中多次被提到。在此問題上，某連鎖商場(chǎng)主要是通過強(qiáng)管控、強(qiáng)監(jiān)控以及定期或不定期進(jìn)駐門店督導(dǎo)的方式來解決的。
培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化與評(píng)估。培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)化是保證所培訓(xùn)的.知識(shí)、技能、行為能夠?qū)W以致用的關(guān)鍵。轉(zhuǎn)化實(shí)施步驟主要有：
1、 課后考試；
2、 再培訓(xùn)，培訓(xùn)后學(xué)員可依據(jù)課程大綱，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行消化和總結(jié)，并備課，以相同的課題對(duì)直接主管、同事實(shí)施培訓(xùn)；
3、 制定轉(zhuǎn)化行動(dòng)計(jì)劃，由學(xué)員結(jié)合直接主管和同事對(duì)轉(zhuǎn)化的評(píng)估和支持，制定轉(zhuǎn)化行動(dòng)計(jì)劃，并抄送直接主管、同事以及人力資源部；
4、 轉(zhuǎn)化推進(jìn)檢驗(yàn)，定期檢驗(yàn)和評(píng)估轉(zhuǎn)化計(jì)劃的推進(jìn)情況，根據(jù)推進(jìn)情況調(diào)整轉(zhuǎn)化的方法和措施；
5、 轉(zhuǎn)化效果終評(píng)，達(dá)到轉(zhuǎn)化預(yù)算時(shí)間后(一般在三個(gè)月內(nèi))，對(duì)轉(zhuǎn)化效果進(jìn)行全面360度評(píng)估。培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化不是一蹴而就的事情，需要配合相關(guān)制度與規(guī)范的保障、流程的執(zhí)行、工具和表單的促進(jìn)。就目前的實(shí)際情形來說，國內(nèi)大部分連鎖企業(yè)在培訓(xùn)后所做的大量工作還是僅僅集中在效果評(píng)估上，沒有進(jìn)一步將效果進(jìn)行轉(zhuǎn)化，這就好比足球比賽里，好不容易將球從后場(chǎng)帶到禁區(qū)，只差最后臨門一腳卻停住了，十分令人可惜。
當(dāng)前連鎖零售業(yè)人才培養(yǎng)的主要模式
通過師傅帶徒弟、老人帶新人的方法培訓(xùn)鍛煉中低層一線員工，以確保連鎖的基因得到傳承。零售行業(yè)員工的招聘一般是按照企業(yè)擴(kuò)張門店的計(jì)劃安排的，如果兩個(gè)月后有新店開業(yè)，那么對(duì)新員工的招募和培訓(xùn)工作一定會(huì)事先有計(jì)劃地進(jìn)行。要想按照崗位勝任模型的要求培訓(xùn)員工，行為訓(xùn)練非常重要。這方面的培訓(xùn)有基本的軍訓(xùn)，工作環(huán)境外的團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，到賣場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際操作演練，等等。
1、輪崗制度
不管新入職的員工以前做過什么，級(jí)別有多高，一旦進(jìn)入零售這一行，都要再從基層做起，在賣場(chǎng)中的各個(gè)崗位工作，體驗(yàn)在客戶服務(wù)中產(chǎn)生的壓力，培養(yǎng)面對(duì)壓力解決問題的能力。同時(shí)這還能讓他對(duì)零售行業(yè)有一個(gè)更直觀的感覺，即服務(wù)性和顧客接觸性。然后按照組織內(nèi)部的梯隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，了解整個(gè)組織的具體運(yùn)作。
2、體驗(yàn)式培訓(xùn)
主要是針對(duì)高層管理者，比如談?wù)摀p耗的管控問題，很多主管會(huì)講一大堆理論，但實(shí)際改善卻有限。為什么呢，因?yàn)樗麄儧]有體驗(yàn)到損耗到底是在哪些細(xì)部環(huán)節(jié)產(chǎn)生的。只有讓管理者深入賣場(chǎng)去體驗(yàn)，并結(jié)合理論分析，損耗的問題才能真正得到解決。
3、復(fù)合式培訓(xùn)
為了適應(yīng)連鎖零售店面分布面廣、散的特點(diǎn)，減少員工在外派培訓(xùn)中的奔波，搭建了橫縱交叉的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)�！皺M”是指每個(gè)分公司要具備培訓(xùn)職能，“縱”則體現(xiàn)在從財(cái)務(wù)到市場(chǎng)、零售等各個(gè)部門，利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)(信息管理平臺(tái))，將E-Learning與OJT(在職輔導(dǎo)與訓(xùn)練)兩者相結(jié)合。同時(shí)，一改單一的授課式教學(xué)為：授課式占42.5%，經(jīng)驗(yàn)分享占20.5%，多媒體教學(xué)占15.8%，參觀交流占20.2%的復(fù)合培訓(xùn)模式，以求激發(fā)員工的培訓(xùn)積極性。
4、地方化培訓(xùn)
連鎖零售企業(yè)一般都會(huì)覆蓋多個(gè)地區(qū)，因此，建立地方化培訓(xùn)機(jī)制是必需的，例如增加分公司的培訓(xùn)只能、增加有地方特色的培訓(xùn)項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)人文性、趣味性，減少理論培訓(xùn)比例，增加技術(shù)培訓(xùn)。
對(duì)行業(yè)的個(gè)人感想感悟 篇7
如何形成一個(gè)獨(dú)立的、一整套的企業(yè)培訓(xùn)體系呢?
比如，從人才的培養(yǎng)方面來說，目前很多有了一定規(guī)模的企業(yè)沒有完整的人才培訓(xùn)規(guī)劃，沒有獨(dú)立的培訓(xùn)執(zhí)行部門。真正要解決人才的瓶頸，不能夠光靠培訓(xùn)咨詢公司，一定要從自身的人才開發(fā)、培養(yǎng)、評(píng)估、培訓(xùn)做起，把人力資源視為第一生產(chǎn)力，把培養(yǎng)人、訓(xùn)練人作為企業(yè)第一要事，才能夠創(chuàng)建優(yōu)秀的組織體系。
企業(yè)建立自己的培訓(xùn)中心是勢(shì)在必行、時(shí)不我待，那如何搭建起企業(yè)的培訓(xùn)體系，如何使培訓(xùn)中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)呢?與純凈考核和薪酬管理相比，培訓(xùn)體系建設(shè)是一看就懂、一做就亂的工作。據(jù)一份權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查顯示，92%的企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系，其中，在企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面，僅42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)中心；在培訓(xùn)制度方面，64%的企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)制度，但經(jīng)座談和深入訪問發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)都承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度是流于形式的；在培訓(xùn)過程管理方面，很多企業(yè)都缺乏規(guī)范的培訓(xùn)需求分析過程和行之有效的培訓(xùn)考核方法；甚至有的企業(yè)以培訓(xùn)課程體系替代培訓(xùn)體系的全部內(nèi)容。完整的培訓(xùn)體系可以以下六點(diǎn)內(nèi)容：
1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置
2、培訓(xùn)制度的建立
3、培訓(xùn)課程體系的建立
4、培訓(xùn)師資體系的建立
5、培訓(xùn)過程的管理
6、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備管理結(jié)合本人的工作實(shí)踐，在此就培訓(xùn)課程體系的建立分享一些拙見。
一、 培訓(xùn)課程體系的建立
建立一套完善的培訓(xùn)課程體系，是企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的重要組成部分。一套完善的培訓(xùn)課程體系可以使企業(yè)培訓(xùn)變得更加系統(tǒng)化、規(guī)范化和條例化。在培訓(xùn)課程體系建設(shè)中又可以分為兩塊工作：
1、是確定適合公司需求的培訓(xùn)課程分類方式；
2、是開展各類培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)
1、我公司是一家快速發(fā)展的服裝省代銷售型企業(yè)，員工由一線終端店鋪銷售人員及二線營運(yùn)工作、后勤工作支持人員組成，終端銷售員工屬流動(dòng)性比較大的一類人員，二線工作人員數(shù)量不多，屬技能型人員，故我在培訓(xùn)課程的分類方式上以一線終端人員培訓(xùn)課程體系及二線工作人員課程體系為兩大類；按受訓(xùn)員工類型分為新員工入職培訓(xùn)課程、一般員工培訓(xùn)課程(主要指店鋪導(dǎo)購)、儲(chǔ)備干部培訓(xùn)課程(主要指店助、店長、督導(dǎo))、中層管理者培訓(xùn)課程、高層管理者培訓(xùn)課程；按職種劃分為人力資源類課程、財(cái)務(wù)類課程、倉儲(chǔ)物流類課程、營運(yùn)類課程企業(yè)就根據(jù)自身的情況，有效地選擇培訓(xùn)體系的劃分方式，以便提高培訓(xùn)的規(guī)范性和系統(tǒng)化，便于課程的開發(fā)。
2、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜而耗時(shí)的工作。根據(jù)專家定義，課程是“適應(yīng)環(huán)境與輸入條件的要求，有明確的教學(xué)目標(biāo)，選擇翔實(shí)的教學(xué)內(nèi)容，準(zhǔn)備匹配的教學(xué)條件，明確可操作的轉(zhuǎn)換手段，保證學(xué)習(xí)者能達(dá)到輸出目標(biāo)，并能及時(shí)進(jìn)行反饋評(píng)價(jià)的教學(xué)系統(tǒng)”
由此可看出廣義上的`課程設(shè)計(jì)應(yīng)該包括多方面的內(nèi)容，不僅包含課程本身的有關(guān)內(nèi)容“課程目標(biāo)、課程科目或內(nèi)容、課程教材(包括文字性的)、教學(xué)模式、教學(xué)策略、課程對(duì)象、課程時(shí)間、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化手段等”，還包括培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)評(píng)價(jià)等。
培訓(xùn)課程是直接用于企業(yè)所需人才培養(yǎng)的，所以它與學(xué)校的教育課程不同，其有鮮明的特點(diǎn)：
(1)培訓(xùn)課程突出時(shí)效性，大多數(shù)情況是為了解決企業(yè)當(dāng)前的急需問題，所以培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的周期一般比較短，并且要根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整
(2)培訓(xùn)課程針對(duì)性強(qiáng)，學(xué)員是成年人，所以形式要針對(duì)成年學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，課程內(nèi)容與工作緊密相關(guān)，用于解決工作中的難題，促進(jìn)工作開展
(3)培訓(xùn)課程要講究經(jīng)濟(jì)效益，在針對(duì)性課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的前提下，與推進(jìn)業(yè)務(wù)工作緊密相聯(lián)，相促進(jìn)，才能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益
基于以上特點(diǎn)，我們培訓(xùn)部在跟進(jìn)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)時(shí)，時(shí)刻關(guān)注業(yè)務(wù)部門營銷、銷售動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)關(guān)注成長快速的店鋪、業(yè)績非常差的店鋪等典型案例，結(jié)合內(nèi)部講師分析、總結(jié)案例，制作課程傳播分享；由于學(xué)員都是成年人，學(xué)習(xí)不喜歡被動(dòng)式、填鴨式，課程設(shè)計(jì)時(shí)培訓(xùn)形式更多鼓勵(lì)采用研討會(huì)、沙龍會(huì)、案例分享會(huì)、體驗(yàn)式等會(huì)議型培訓(xùn)方式
每個(gè)培訓(xùn)課程在設(shè)計(jì)時(shí)，就像是一個(gè)舞臺(tái)劇本在創(chuàng)作時(shí)一樣，它雖然會(huì)由于演員表演的優(yōu)劣影響其最終呈現(xiàn)出來的效果，但劇本必定是基礎(chǔ)，它的好壞對(duì)最終結(jié)果起決定作用。所以，課程設(shè)計(jì)是培訓(xùn)的第一步，培訓(xùn)講師要力爭(zhēng)開發(fā)出優(yōu)秀的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)部門要做好審核把關(guān)的工作。
對(duì)行業(yè)的個(gè)人感想感悟 篇8
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
�。ㄒ唬┚唧w歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的`合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
�。ǘ┟鎸�(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
對(duì)行業(yè)的個(gè)人感想感悟 篇9
“聞道有先后 術(shù)業(yè)有專攻”，律師行業(yè)是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)，同時(shí)講究傳承的行業(yè)。入行的實(shí)習(xí)“徒弟”律師必須要有個(gè)執(zhí)業(yè)滿五年以上的，未受過行政行業(yè)處罰的“師傅”律師帶著，歷經(jīng)一年實(shí)習(xí)期后通過考核，方正式成為中華人民共和國一名執(zhí)業(yè)律師。在這一年的實(shí)習(xí)過程中，就像“學(xué)徒”一樣，跟著自己的導(dǎo)師學(xué)習(xí)處理辦理案件的技巧、處理案件的經(jīng)驗(yàn)，最主要的還有接人待物，所謂“師傳，業(yè)道”。執(zhí)業(yè)以后，經(jīng)過三至五年的探索期后，為自己選擇專業(yè)方向或者領(lǐng)域，“專攻”該領(lǐng)域和方向，秉持“行成于思，業(yè)精于勤”。最重要的是在實(shí)習(xí)的過程中始終要保持敬畏之心，對(duì)法律的敬畏，對(duì)黨紀(jì)的敬畏，對(duì)職業(yè)操守的敬畏，不論入行多長時(shí)間，始終要不忘初心。
萬事萬物都有它內(nèi)在的客觀規(guī)律，在實(shí)習(xí)期間要學(xué)會(huì)在繁瑣重復(fù)性的事務(wù)性工作中，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)規(guī)律，形成自己的辦案技巧和經(jīng)驗(yàn)，如同“庖丁解�！卑悖谀苎a(bǔ)拙，熟能生巧，也許同樣的一個(gè)民事糾紛案件，案件分析的步驟都已經(jīng)爛熟于心，但每一個(gè)案件的特殊性，都要特別對(duì)待，具體問題具體分析，一個(gè)案件對(duì)于律師而言，也許是一個(gè)躺在桌子上的案件袋，但是對(duì)于當(dāng)事人而言，是拿起法律武器，維護(hù)自己合法權(quán)益的希望。
“輪扁斫輪”——告訴我們，書本上能學(xué)到的'知識(shí)和學(xué)問不全是精華，我們要學(xué)會(huì)在實(shí)踐中不斷的摸索規(guī)律和節(jié)奏，并且探索出符合當(dāng)下具體事物的規(guī)律和進(jìn)程，不可操之過急，要耐下心性不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)，尤其是律師辦案的技巧，有些技巧和技能并不是“依葫蘆畫瓢”就能學(xué)得會(huì)和做得到的，“書山有路，勤為徑；學(xué)海無涯，苦作舟”。學(xué)習(xí)知識(shí)并不是一勞永逸的事情。對(duì)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)和儲(chǔ)備，深度廣度都要不斷加強(qiáng)和完善。尤其是律師，不僅僅是考完司法考試、通過執(zhí)業(yè)律師考核就止步于對(duì)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，每年新的法律法規(guī)出臺(tái)，新的司法解釋規(guī)定，都要認(rèn)真去學(xué)習(xí)，抱著“活到老，學(xué)到老”的謙遜心態(tài)去學(xué)習(xí)，而后學(xué)以致用，以案釋法，用案普法。
賣油翁里邊無論是劍桶投劍，還是油翁倒油。始終是建立在“熟練”對(duì)基礎(chǔ)之上，“滿招損謙受益”，切不可因眼前小小“成就”得意忘形，要始終保持謙虛的態(tài)度去學(xué)習(xí)。
現(xiàn)代新一代法律人，學(xué)習(xí)法律知識(shí)，更要注重對(duì)學(xué)習(xí)，傳承和發(fā)揚(yáng)中國傳統(tǒng)優(yōu)良品德。新時(shí)代新形勢(shì)時(shí)代背景下，依憲治國，依法治國，中國特色社會(huì)主義國家是人民當(dāng)家作主的國家，我們要充分樹立和發(fā)揮主人翁的意識(shí)，共同建設(shè)法治文明富強(qiáng)和諧美麗的社會(huì)主義國家。不論是實(shí)習(xí)期的我們還是今后的執(zhí)業(yè)過程中，都要在自己的本職專業(yè)基礎(chǔ)上，立足當(dāng)下，放眼長遠(yuǎn)，不斷地加強(qiáng)和鞏固復(fù)合型知識(shí)的學(xué)習(xí)，練就自身過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和職業(yè)技能，就像《賣油翁》中的油翁錢孔倒油般那樣，又準(zhǔn)又精的輸出自己的專業(yè)知識(shí)；同時(shí)，也要不斷保持謙虛的態(tài)度，充分發(fā)揮中國特色社會(huì)主義法治工作者的作用，為建設(shè)有中國特色社會(huì)主義法治國家作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
對(duì)行業(yè)的個(gè)人感想感悟 篇10
經(jīng)過這段時(shí)間的微笑服務(wù)培訓(xùn)，讓我受益匪淺，使我深深體會(huì)到微笑在人際特別是服務(wù)行業(yè)的重要性，它不僅是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表了一種內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)。
餐飲行業(yè)是一個(gè)高起點(diǎn)的窗口服務(wù)行業(yè)，文明服務(wù)是我們餐飲從業(yè)人員的基本素質(zhì)和應(yīng)遵循的基本行業(yè)行為規(guī)范，是通過言行舉止對(duì)司乘人員友好尊重的'行為準(zhǔn)則。
由于個(gè)人的思維、習(xí)慣不相同，因此服務(wù)質(zhì)量也就存在差異。經(jīng)過這一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我獲得大量的知識(shí)和信息，增強(qiáng)了做好下一步工作的信心。通過學(xué)習(xí)，我有以下五點(diǎn)體會(huì)：
一是禮儀服務(wù)是需要用心去體會(huì)，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心的微笑才更有感染力；
二是時(shí)刻調(diào)整心態(tài)，以最好的狀態(tài)對(duì)待工作；
三是要有恒心，做到文明用語、禮儀服務(wù)持之以恒；
四是要能忍，我們服務(wù)工作中遇到的顧客素質(zhì)有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲服務(wù)人員做到文明服務(wù)、禮儀服務(wù)，言語不卑不亢的真誠對(duì)待；
五是要有“感恩之心”，我們收費(fèi)工作這個(gè)窗口行業(yè)的存在，必然有其服務(wù)對(duì)象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的機(jī)會(huì)，懷有一份“感恩之心”。
這次微笑服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束了，接下來是如何落實(shí)到實(shí)際工作中去。在今后的工作和生活中，我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是愛崗，全程微笑服務(wù)就是敬業(yè)，努力把工作做得更好！
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