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柜員防范運營風(fēng)險心得體會
我們得到了一些心得體會以后，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編精心整理的柜員防范運營風(fēng)險心得體會，希望對大家有所幫助。
我們通過各種形式，如集中學(xué)習(xí)、晨會、夕會等，結(jié)合實際情況，對總行下發(fā)的《上海農(nóng)商銀行運營風(fēng)險事件案例匯編》進行深入學(xué)習(xí)。我們詮釋了相關(guān)制度，更深刻地理解了制度，從而進一步提升了自己的合規(guī)和案防意識。在學(xué)習(xí)過程中，我們得到以下心得體會：
首先，在柜員工作中，風(fēng)險意識的重要性不言而喻。然而，在某些案件中，我們發(fā)現(xiàn)柜員們存在著風(fēng)險防控意識淡薄的問題，工作中缺乏主動性，只是流于形式，對于銀行和客戶來說都是巨大的風(fēng)險。因此，我們應(yīng)該時刻保持新員工時期的干勁和恪盡職守的態(tài)度，不僅遵守銀行規(guī)章制度，更要按照原則辦事。即使在工作中越發(fā)熟練，也不能放松對自己的要求。智能柜員機的普及，更加需要我們提高服務(wù)質(zhì)量的同時注意風(fēng)險把握，切勿過度服務(wù)客戶。代客操作更是絕對不能出現(xiàn)的行為。我們應(yīng)該引起警醒，提高服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險防范意識，避免在工作中出現(xiàn)類似紅利案的錯誤行為，提升銀行的形象和信譽。
其次，業(yè)務(wù)素質(zhì)的降低。作為一名柜員，要對自身工作性質(zhì)的有充分的認(rèn)識，對存在的風(fēng)險隱患有一定的認(rèn)識，對于工作保持嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度。應(yīng)隨著業(yè)務(wù)變化調(diào)節(jié)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，切不可在日常工作中存在懈怠、怕吃苦的心理。應(yīng)努力做到對工作嚴(yán)格把關(guān)，對自己工作認(rèn)真管理，始終保持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。雖然這僅僅是近幾年發(fā)生的個案，但是同時也反應(yīng)了假使一旦柜員對自己要求不嚴(yán)，沒有嚴(yán)格按照制度約束自己，沒有把銀行的規(guī)章制度放在首位的結(jié)果，違背作為柜員的職責(zé)，忽略四十禁的要求，存在僥幸心理，不僅會辜負了上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的教育和培養(yǎng)，還會觸碰風(fēng)險的紅線，從而滋生更多的操作風(fēng)險。
雖然案例中的事件沒有造成嚴(yán)重后果，但對于我們這些年輕員工來說，教訓(xùn)是非常深刻的。我必須時刻銘記以上慘痛的經(jīng)歷，不斷改進自己的工作方式和方法，樹立風(fēng)險防范意識，盡職盡責(zé)地完成本職工作。具體而言，我會采取以下三個措施：一是加強思想認(rèn)識，培養(yǎng)正確的人生觀、價值觀和世界觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行的各項工作制度，細化并規(guī)范工作流程。在履行自身職責(zé)的同時，也要樹立起全局意識，從大局出發(fā)考慮問題。二是增強責(zé)任意識，認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)的崗位責(zé)任制度，加強自身的思想工作教育，規(guī)范自己的工作行為，盡力避免給銀行帶來任何損失。更重要的是，要時刻保持高度的警覺性，及時排查和處理潛在的風(fēng)險隱患。三是強化風(fēng)險意識，著重加強對風(fēng)險意識的學(xué)習(xí)和了解，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作態(tài)度。在日常工作中，我們應(yīng)該時刻保持清醒的頭腦，及時發(fā)現(xiàn)和解決各種風(fēng)險問題，以免造成不必要的損失。金融工作事無巨細，任何一個疏忽都可能對銀行、客戶甚至國家造成重大影響。因此，我們必須從平時的工作中抓起，加強防范措施，警鐘長鳴，切實履行好職責(zé)使命。
在今后的工作中，我將以此為借鑒，時刻反思自己，從思想和態(tài)度上不斷提高自身素質(zhì)，并通過實際工作來不斷改進自己，樹立強烈的責(zé)任感和風(fēng)險意識，全面提升客戶服務(wù)能力，做好工作的每一個細節(jié)，確保農(nóng)商銀行的穩(wěn)健經(jīng)營和高效發(fā)展。通過實際行動，為銀行的發(fā)展添磚加瓦！
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