公司培訓(xùn)心得體會(huì)【必備】
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中,從而不斷地豐富我們的思想。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢?下面是小編為大家整理的公司培訓(xùn)心得體會(huì),僅供參考,大家一起來看看吧。
公司培訓(xùn)心得體會(huì)1
作為一名公司的新員工,很高興趕上參加此次公司組織的入職培訓(xùn)。為期五天的培訓(xùn)中,在讓我快速對公司各方面都有了全面的了解的同時(shí),也讓我體驗(yàn)了一次的軍訓(xùn)磨煉,給我留下了一次難忘的培訓(xùn)經(jīng)歷和職場啟發(fā),然而留給我的啟發(fā)才剛剛開始。
第一天,雖然天公不作美,下起了雨,但是我們依然嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行:早操、站軍姿、戶外拉練,我們沒有退縮,尤其是戶外拉練,一路歡聲笑語,沒有人叫苦叫累、放棄,我們堅(jiān)持不懈,走到了終點(diǎn)。走下來全程,真的感覺我們很厲害,應(yīng)該為我們點(diǎn)贊。晚上進(jìn)行了分組,采取小組比賽的形式來進(jìn)行接下來的培訓(xùn)。一方面能夠培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)精神,另一方面能增加我們的學(xué)習(xí)積極性。每個(gè)小組都有口號和隊(duì)名,我所在的隊(duì)伍是亮劍隊(duì),口號是“逢敵亮劍,勇爭第一”,我們隊(duì)雖然每次都受到“處罰”,但是我們并沒有受到影響,依然積極努力參加培訓(xùn)和各項(xiàng)比拼活動(dòng),其樂融融,收獲了滿滿的友誼。
第二天,上午我們學(xué)習(xí)了企業(yè)文化。通過對企業(yè)文化的學(xué)習(xí),讓我們知道了公司的“一個(gè)定位,三心,四個(gè)差異化,六個(gè)專業(yè)化”、“四個(gè)層次的負(fù)責(zé)任”等核心文化內(nèi)容。通過黃總精彩的講授,讓我們生動(dòng)形象的明白了公司的企業(yè)文化其實(shí)就是源自我們的工作方式、生活方式、學(xué)習(xí)方式的生動(dòng)實(shí)踐,而不僅僅是抽象的理論和理念。
接下來幾天,我們進(jìn)行分崗培訓(xùn)。我是品管部的一員,對于剛剛踏上工作崗位的我來說,如何更快地完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。離開校園,踏入社會(huì)、步入職場之后,環(huán)境、生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大的變化,如果不能盡快適應(yīng),仍然把自己當(dāng)學(xué)生看待,必定會(huì)被競爭激烈的職場所淘汰。既然加入了職場,就要以一個(gè)公司合格員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,嚴(yán)守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,而不能再像在學(xué)校時(shí)那樣自由散漫,在公司必須以“嚴(yán)、細(xì)、狠、準(zhǔn)”的作風(fēng)要求自己。
在苦樂并存的軍訓(xùn)生活中,無論是教官的指導(dǎo)還是各講師的授課中,都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)的精神和力量。所有學(xué)員們,無論是在平時(shí)訓(xùn)練和進(jìn)行各種團(tuán)隊(duì)游戲中,還是在最后的“結(jié)訓(xùn)表演”上,全部都在積極的參加,努力的融入團(tuán)隊(duì),并且很好的扮演了自己的角色,這讓我體會(huì)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的`關(guān)系,沒有團(tuán)隊(duì)就沒有個(gè)人角色的成功,只有更好的融入團(tuán)隊(duì),承擔(dān)責(zé)任,敢于擔(dān)當(dāng),才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏,也正如公司核心價(jià)值觀行為準(zhǔn)則中的“團(tuán)隊(duì)協(xié)作、共創(chuàng)共享”所表述的一樣,只因?yàn)槲覀兗仁抢婀餐w又是命運(yùn)共同體,華農(nóng)恒青的事業(yè)是我們大家共同的事業(yè)!
總而言之,我覺得公司精心為我們新員工安排的入職培訓(xùn),對我個(gè)人來說收獲是特別大的。它不僅僅讓我加強(qiáng)了自我認(rèn)知,開拓了自身眼界,更重要的是讓我有信心在日后的崗位工作中發(fā)光、發(fā)熱,未來的前途一片光明。在日后的工作生活中,我一定會(huì)盡自己的努力做一個(gè)出色的、合格的華農(nóng)恒青人,兢兢業(yè)業(yè)地工作,認(rèn)認(rèn)真真地做事,高質(zhì)高效地完成布置的工作;同時(shí),我也會(huì)盡快地使自己融入華農(nóng)恒青這個(gè)大家庭里,不斷地加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。曾經(jīng)我在一個(gè)名師講座中聽到過一句話:“人在世上要保證一生快樂的話,必須有一個(gè)團(tuán)體值得他全心投入和貢獻(xiàn)”。而這次我通過在公司這樣的培訓(xùn)中也感受到了“團(tuán)隊(duì)”的真正含義,真正明白了團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)人的事情,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,我們每一個(gè)人必須全力以赴,忠誠于企業(yè),只有這樣做才能推動(dòng)公司的發(fā)展,自己也才能夠享受到成功帶來的喜悅。
公司培訓(xùn)心得體會(huì)2
9月9日,石巖小學(xué)的“師源”講堂開講了,黃校長給全體老師分享了花寧老師的故事,并分享了黃校長的先生與病魔抗?fàn)幍母腥斯适拢钊烁杏|頗深。還記得之前學(xué)生的三生教育,生存,生活,生命。看完這些事跡之后,我感覺生命是我們最應(yīng)該去珍惜的。
最令我感動(dòng)的是黃校長那些細(xì)心和寬心,雖然她的丈夫也在痛苦中,那她的開朗,她的堅(jiān)強(qiáng),不僅僅讓她的丈夫重新對生命有了渴望,更是讓周圍的`病友燃起了對生命的希望,這不正是我們老師現(xiàn)在正在做的事情么,讓孩子對未來,對自己充滿憧憬。在看這些圖片的過程中,我的心都是揪著的,黃校已經(jīng)沒有那么激動(dòng)了,但是我還是能從她那眼神中看得出,她所經(jīng)歷的并沒有像她跟我們表達(dá)的那么簡單。
經(jīng)常看到有文章說,我們要看淡生死。但是我覺得,很多人看淡的是別人的生死,比如說,交通事故,一些悲劇,一些慘劇,一些災(zāi)難,我們也會(huì)傷感一段時(shí)間,但是也會(huì)很快就忘掉。然后當(dāng)自己真正面對死亡的時(shí)候,我想每一個(gè)人都沒有那么輕松,對生的渴望絕對要比任何時(shí)候都強(qiáng)。
我已經(jīng)生存下來了,也不太需要為生活奔波了,我想,我應(yīng)該在我有生的時(shí)間里,做好教師的本分,珍惜健康,珍惜自己的家人和朋友,盡自己的一些微薄之力幫助有需要的人,這人生足矣。
公司培訓(xùn)心得體會(huì)3
通過這次學(xué)習(xí),讓我今后的工作,有了更加充足的信心;讓我查漏補(bǔ)缺,找到了自己的不足。要有競爭力,必須提高執(zhí)行力。我們提高執(zhí)行力,就是要樹立一種嚴(yán)謹(jǐn)些、再嚴(yán)謹(jǐn)些,細(xì)致些、再細(xì)致些的作風(fēng),改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,以精益求精的精神,不折不扣地執(zhí)行好各項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策和工作部署,把小事做細(xì),把細(xì)節(jié)做精。
以下是我自己的一些看法:
我個(gè)人覺得好多人,不管是做到那個(gè)職位的管理層、還是一些基層員工,都是領(lǐng)導(dǎo)給工作就做,也不管工作的質(zhì)量、完成的效率,好多員工都覺得我完成了就好,至于做的怎么樣,是不是達(dá)到要求他們覺得是老板、上級去制定的,(好多人都是覺得自己的工作是沒有問題,至于你的上級對你的批評覺得是出于私人的情緒,并非出于工作上的)就像文章說到的最終落實(shí)下去,就成了蜻蜓點(diǎn)水。只是做表面文章。
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)。而提供的結(jié)果必須是一個(gè)有時(shí)間底線,對企業(yè)和他人具有明確的價(jià)值,并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個(gè)要素,就等于沒有提供結(jié)果,就說明你沒有完成你的本職工作。
第一,態(tài)度不等于結(jié)果。作為一名員工,可能會(huì)經(jīng)常說這句話:“我沒功勞也有苦勞,為什么對我這么不公平?”或“我已經(jīng)盡最大努力了!庇X得自己很委屈。試問:一個(gè)企業(yè)的人事主管工作態(tài)度非常好,每天上班第一個(gè)到,每天下班最好一個(gè)走,而且每天上班都是埋頭苦干,但企業(yè)的人力資源配置卻時(shí)時(shí)跟不上來,那么你覺得這個(gè)人事主管合格嗎?他有沒有給公司和他人提供具有明確價(jià)值的結(jié)果呢?答案是肯定的:沒有。如果每一個(gè)員工都是只求苦勞,不求功勞,試問:這個(gè)企業(yè)還能長期發(fā)展下去嗎?因此,態(tài)度和結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng),態(tài)度好固然重要,但同時(shí)也要注重結(jié)果。做為一個(gè)企業(yè),對態(tài)度好的員工要表揚(yáng),同時(shí)也要處罰達(dá)不到結(jié)果的員工。
第二、職責(zé)不等于結(jié)果。所謂職責(zé)就是對工作范圍和邊界的抽象概括。我們經(jīng)常會(huì)說“我該做的都做了”。沒有結(jié)果意識,職責(zé)就是一紙空文,該做的都做了,有沒有結(jié)果呢?完成職責(zé)固然重要,但同時(shí)也要有結(jié)果意識。做為一個(gè)企業(yè)的員工,完成職責(zé)的結(jié)果就是讓客戶滿意。只有讓客戶滿意,才能說我們完成了職責(zé),做好了工作。
第三、完成任務(wù)不等于結(jié)果。這是我第一次聽到這樣的說法,還有比如:用結(jié)果交換自己的工資,用價(jià)值來衡量結(jié)果。我知道在很多企業(yè)里,有很多員工,他們在為自己工資太低而吶喊,但很少甚至沒有一個(gè)對自己的工作能力和工作效率不高而較真。隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)的發(fā)達(dá),企業(yè)越來越注重人才,也就是具備創(chuàng)新能力和創(chuàng)造結(jié)果的能力。如果要你在一個(gè)企業(yè)里占有一席之地,只要不停的學(xué)習(xí),不停的吸收新鮮的'東西來充實(shí)自己的大腦,才能改變自己的觀念和思維,與企業(yè)一道成長。
此次的培訓(xùn)更讓我明白,高效執(zhí)行力不單是管理階層更應(yīng)該是每一名員工應(yīng)具備的工作作風(fēng)和態(tài)度,如果是一個(gè)目標(biāo),一個(gè)上級交代的任務(wù)不能按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成,即使是再好的戰(zhàn)略或決策,都會(huì)付諸東流。通過一些詳實(shí)的案例和資料以及精辟的講解,通過以KPI(目標(biāo)績效考核)方式詮釋出來,讓我明白,執(zhí)行力是一種態(tài)度、是一種責(zé)任,也是一種團(tuán)隊(duì)文化,是不折不扣,按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)和責(zé)任。
公司培訓(xùn)心得體會(huì)4
我們所有北邊的同事前兩天去西湖店培訓(xùn)一天,所有的門店關(guān)門可想而知對這次培訓(xùn)的重要性,老師是房山店的店長和趙經(jīng)理給我們培訓(xùn),讓我學(xué)到了很多,懂了很多,知道什么時(shí)候該做什么,什么時(shí)候不該做什么,回到公司整理一下寫寫這次培訓(xùn)的心得,讓我在以后的過程中更加有能力,這讓能掙到錢,上午是店長給我們講講怎么去帶客戶,在帶客戶的過程中的細(xì)節(jié),和怎么樣對待工作。
店長給我們先講的是溝通,溝通是 情緒的轉(zhuǎn)移,信息的傳通,感覺的互動(dòng),客戶與溝通,后果帶情緒, 這個(gè)情緒的轉(zhuǎn)移:是說我們上班的時(shí)候不能帶著不好的心情上班,第一會(huì)給同事的帶來不好的心情,就是一個(gè)消極份子,第二接客戶的時(shí)候你沒有好的情緒你根本就帶不成這個(gè)客戶,還不如不帶客戶呢讓別的同事帶, 所以說我們在以后的工作中不能帶這個(gè)這樣的情緒; 信息的傳通: 信息的'傳通是指對每人個(gè)人傳通,讓每個(gè)人都知道你的傳通,包括你的房源必須和你的同事說,別不說,這個(gè)好推出你的房源這樣你猜能有業(yè)績,要是你不說別人怎么知道你的信息呢,口是心之門戶,什么東西都是從口出,好的壞的都是一樣,你把最好的信息大家,感覺的互動(dòng)是指 對客戶的誠實(shí)度和客戶房主也是一樣的,今天你來上班就必須帶了好的心情來,給別人的感覺也好,客戶看見你臭臉誰也不愿意在你這買房子, 后果帶動(dòng)情緒,不管是新老業(yè)務(wù)員最重要的是成交,要是不成交等于什么也白干,對自己的心情也是不一樣的,要是新的業(yè)務(wù)員老是不開單,我覺得他不會(huì)在干了,是老業(yè)務(wù)自己的心情特別不好,要想開單前提就是先把前期的工作做到位這個(gè)就容易開單,前期工作沒有做好的話,后期特別累 客戶很容易 不相信你了,你必須熟悉流程好給客戶介紹。素質(zhì)是修養(yǎng)和能力,先天,前兩個(gè)都是可以后期努力能得到的,但是先天是不能的。店長給我們講一個(gè)故事把梳子賣給和尚,這個(gè)故事我以前聽過,也是一樣的沒有賣不出去的房子只要買不出去的業(yè)務(wù)員,不要說這個(gè)房子不好賣,只能說是 你的業(yè)務(wù)能力不夠,一個(gè)業(yè)務(wù)員最高的境界就是:賣什么不說什么。在北京這個(gè)地方我覺得交朋友和掙錢是區(qū)分不開的,俗話說多一個(gè)朋友多一條路,在外地沒有親親,只能靠著朋友去發(fā)展去掙錢,你這個(gè)人連朋友都沒有,我覺得你不會(huì)有好的發(fā)展也掙不了多少錢,掙錢的基礎(chǔ)上還要交到朋友這個(gè)是最主要的,我們先把人做好,在去做事,你的人品有問題沒有人愿意去給你打交道,給別人的感覺也不好,人做好了別人愿意去幫你,愿意在你這買房子,還說你好,這個(gè)是最理想的。建立一個(gè)喜悅心和隨喜心,上班來了給別人帶來高興,有激情上班工作,別來了不高興看誰都不順眼。正見就是注意力和事實(shí),正語,正精進(jìn)是矛盾98%來自誤會(huì),不要聽別人瞎說,把事實(shí)約定好了,正念是不良信念,對誰都去說這個(gè)現(xiàn)在市場不好別干了。別人身上的不足就是你存在的價(jià)值,學(xué)習(xí)別人身上好的東西,別人的不足就是在你身上的時(shí)候你可以改。團(tuán)隊(duì)就是一群有口才的人在跟一群有
耳朵的人說話。你要是想做好的經(jīng)紀(jì)人必須有激情,執(zhí)著,謙虛少一個(gè)也不行,發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候先從自己找原因,多說我們,咱們同時(shí),少說但是或不說,在帶客戶的時(shí)候千萬不能說但是,這個(gè)不好等于白說。平常36個(gè)字,1我承認(rèn)我的犯的錯(cuò)誤。2你干了一件好事。3你的看法如何?4咱們一起干。5不妨試試。6謝謝您7,咱們。8您
老師教給我們要做的事情:
1努力提高你的客戶數(shù)量,多發(fā)帖子在小區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)找找客戶.
2提高客戶的質(zhì)量
3提高客戶的交易成功率
4提高客戶的每次平均交易額
5提高客戶重復(fù)消費(fèi)次數(shù)
6建立客戶忠誠度
總之,在以后的日子里,我一定要努力努力再努力,吸取以上的優(yōu)點(diǎn),避免以后的缺點(diǎn),利用所有可以利用的資源,多多開單,祝我成功吧。
公司培訓(xùn)心得體會(huì)5
7月1日,我告別了生活十幾年之久的校園,懷著對未來工作生活的美好憧憬,來到了_工廠。在這里,人文關(guān)懷與現(xiàn)代氣息交錯(cuò)的地方,我將如何開始我的工作與學(xué)習(xí)呢?轉(zhuǎn)眼之間,20多天過去了,回想起這段充實(shí)的培訓(xùn)經(jīng)歷,它給了我許多的收獲和頗多的感慨!
給我們上第一堂課的是辦公室的_主任,他給我們講的是企業(yè)文化!罢\信敬業(yè),嚴(yán)格苛求,學(xué)習(xí)創(chuàng)新,協(xié)作奉獻(xiàn)”短短的20個(gè)字的企業(yè)精神,在他生動(dòng)詳實(shí)的解說下,我們看到了一個(gè)真實(shí)可敬,有著自己的思想和追求的寶鋼。還有“精益運(yùn)營一體化,拓展市場差異化,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),銳意創(chuàng)新促發(fā)展”的經(jīng)營方針更是給企業(yè)的發(fā)展指明了方向,讓我們耳目一新!
緊接下來給我們培訓(xùn)的課題是安全生產(chǎn)、工藝質(zhì)量管理,講課的是公司制造部的_部長。首先他主要給我們講了制造部的大概情況以及安全管理的流程,然后著重給我們講解了工廠現(xiàn)有的兩條生產(chǎn)線———熱鍍鋅生產(chǎn)線和彩涂生產(chǎn)線。他給我們展示兩條生產(chǎn)線的工藝流程圖后,緊接著配合相應(yīng)的工藝流程圖,分別給我們講解了每一部分的原理與作用。聽著他那栩栩如生的講解,我們更加徹底領(lǐng)略到科學(xué)技術(shù)對于一個(gè)企業(yè),尤其是像我們鋼鐵企業(yè)的重要性!
還有一個(gè)更值得我們敬仰的前輩,他就是給我們上課的洪專家,一個(gè)把自己的'一生奉獻(xiàn)給祖國的鋼鐵事業(yè),奉獻(xiàn)給寶鋼的先輩,憑著滿腔熱血,給我們上了一堂別開生面的冷軋生產(chǎn)培訓(xùn)課!“落后就要挨打,鋼鐵是衡量一個(gè)國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志,在我們那個(gè)年代,目標(biāo)是把我國建設(shè)成為鋼鐵大國,而現(xiàn)在你們的目標(biāo)應(yīng)是把我國建設(shè)成為鋼鐵強(qiáng)國!”洪專家的一句話,說得大家都激情高漲,熱血沸騰!接著,他給我們詳細(xì)講解了冷軋新項(xiàng)目的生產(chǎn)工藝以及技術(shù)要求。從他的講解中,從歷盡滄桑的臉上,我們看到了什么叫做認(rèn)真,什么叫做敬業(yè)!
給人印象最深的可能就是人事部的_部長了。樂觀開朗,平易近人那是描述她最好不過、最恰當(dāng)?shù)脑~語了。她給我們主要講了人力資源、員工福利等情況,使我們更加清晰自己在公司中所處的位置以及自己價(jià)值所在!還有設(shè)備部的_部長,也是在百忙之中抽出時(shí)間給我們講課,大家互動(dòng)效果非常好,在交談提問當(dāng)中,收獲頗多!
公司培訓(xùn)心得體會(huì)6
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員在接觸或提供服務(wù)時(shí),與顧客之間的溝通藝術(shù)。僅從這個(gè)概念來看,這是一件非常容易做的事情,但是在實(shí)踐中使用它卻非常困難。
從黃經(jīng)理的演講中,我認(rèn)為理論與實(shí)踐相結(jié)合的最重要的是服務(wù)禮儀的四項(xiàng)原則以及如何打動(dòng)客戶,這樣我才能了解物業(yè)服務(wù)公司所扮演的“角色”。
我微笑原則:
對于服務(wù)企業(yè)而言,“微笑”始終是客戶或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最“基礎(chǔ)”。我記得有一次,一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說:“您的微笑和熱情讓我們感到被重視和被愛!甭犃诉@句話,我久久地記得——真誠的微笑,讓我們拉近了主人的“距離”,這將是一幅“和諧”的畫卷。
如何打動(dòng)客戶:
1. 解決這個(gè)問題;在主業(yè)解決問題時(shí),我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡快把握問題的關(guān)鍵,從“問題”的主要矛盾入手,從而找到解決問題的關(guān)鍵,從根源上解決問題。例如:一些業(yè)主在裝修期間,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)電力超載,這時(shí)開關(guān)會(huì)自動(dòng)跳閘,在這種情況下會(huì)被切斷。然而,當(dāng)工程人員第一次出現(xiàn)在業(yè)主家中,讓它恢復(fù)用電時(shí),業(yè)主會(huì)滿意地微笑。
因此,解決業(yè)主提出的問題,將使業(yè)主清楚地認(rèn)識到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2. 細(xì)節(jié)人性化;Z社區(qū)是自我能量與人性化的結(jié)合。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一員,我們應(yīng)該體現(xiàn)人性化的細(xì)節(jié),歡迎業(yè)主和客戶及時(shí)、禮貌的方式當(dāng)我們看到他們從各部門平時(shí),注意人類文化和社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,讓業(yè)主和客戶委托物業(yè)服務(wù)”“酒店風(fēng)格的感覺。
3.快速服務(wù);主要的咨詢或需要解決的問題不僅要有耐心,還要及時(shí)解決業(yè)主的問題。例如,一些業(yè)主報(bào)告說,大門需要安裝“貓眼”,這是最終以最快的方式處理。
總的來說,只要我們想以最真誠的為業(yè)主的利益著想,就會(huì)讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么,Z將是一個(gè)和諧的社區(qū)。
服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)歷
關(guān)鍵客戶的市場競爭壓力越來越多,和關(guān)鍵客戶公司的收入和利潤的主要來源,是非常重要的保持和擴(kuò)大關(guān)鍵客戶,讓客戶經(jīng)理為他們提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù),也就是說,仔細(xì)分析客戶信息在深度和,推出差異化的產(chǎn)品或服務(wù)。通過這次客戶經(jīng)理模板的培訓(xùn),我總結(jié)出關(guān)鍵客戶服務(wù)的四個(gè)方面:
一、樹立服務(wù)理念為主題
服務(wù)是全方位的整體理念。不管技術(shù)和功能有多好,對用戶來說都是沒用的'。客戶需要的是能夠滿足他們生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于具有一定技術(shù)含量的產(chǎn)品,用戶更注重產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量和服務(wù)。用戶愿意為同類產(chǎn)品多支付10%的服務(wù)。對于公司而言,高水平的服務(wù)不僅能使用戶受益,也能為公司贏得更好的口碑、市場占有率和經(jīng)濟(jì)效益。高水平的服務(wù)首先要求客戶經(jīng)理把自己放在正確的位置上,樹立“關(guān)愛客戶”的意識,與客戶成為朋友,成為利益的雙贏。
2. 從多角度分析客戶行為,找出真正的驅(qū)動(dòng)因素
客戶滿意度的關(guān)鍵是了解什么對他們來說是重要的,并努力滿足他們的期望。然而,在許多情況下,客戶并不知道他真正需要什么,或者客戶沒有意識到對他來說什么是最重要的。因此,“學(xué)會(huì)了解客戶”是集團(tuán)客戶營銷的重要要求。例如:顧客經(jīng)常抱怨“價(jià)格太高”。顧客真的在乎價(jià)格嗎?事實(shí)上,在很多情況下,當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量相同時(shí),客戶并沒有感受到價(jià)格差異給他帶來的附加值,客戶很難從產(chǎn)品功能等深入專業(yè)的角度來分析這些問題。因此,這位顧客把他最容易想到的價(jià)格當(dāng)成了抱怨。事實(shí)上,大多數(shù)集團(tuán)客戶對價(jià)格不那么敏感。
公司培訓(xùn)心得體會(huì)7
x月x日,xx培訓(xùn)的“師源”講堂開講了,x校長給全體老師分享了x老師的故事,并分享了x校長的先生與病魔抗?fàn)幍母腥斯适,令人感觸頗深。還記得之前學(xué)生的三生教育,生存,生活,生命?赐赀@些事跡之后,我感覺生命是我們最應(yīng)該去珍惜的。
最令我感動(dòng)的是x校長那些細(xì)心和寬心,雖然她的丈夫也在痛苦中,那她的開朗,她的堅(jiān)強(qiáng),不僅僅讓她的丈夫重新對生命有了渴望,更是讓周圍的病友燃起了對生命的.希望,這不正是我們老師現(xiàn)在正在做的事情么,讓孩子對未來,對自己充滿憧憬。在看這些圖片的過程中,我的心都是揪著的,x校已經(jīng)沒有那么激動(dòng)了,但是我還是能從她那眼神中看得出,她所經(jīng)歷的并沒有像她跟我們表達(dá)的那么簡單。
經(jīng)常看到有文章說,我們要看淡生死。但是我覺得,很多人看淡的是別人的生死,比如說,交通事故,一些悲劇,一些慘劇,一些災(zāi)難,我們也會(huì)傷感一段時(shí)間,但是也會(huì)很快就忘掉。然后當(dāng)自己真正面對死亡的時(shí)候,我想每一個(gè)人都沒有那么輕松,對生的渴望絕對要比任何時(shí)候都強(qiáng)。
我已經(jīng)生存下來了,也不太需要為生活奔波了,我想,我應(yīng)該在我有生的時(shí)間里,做好教師的本分,珍惜健康,珍惜自己的家人和朋友,盡自己的一些微薄之力幫助有需要的人,這人生足矣。
公司培訓(xùn)心得體會(huì)8
懷著美好的希望和歸零的心態(tài),我加入了集團(tuán)云南工程職業(yè)學(xué)院這樣一個(gè)充滿生機(jī)與活力的團(tuán)隊(duì),開始了一個(gè)新的征程。學(xué)期伊始,參加了由人事處組織的“20xx年第一期新員工入職培訓(xùn)”。這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富,主要有企業(yè)文化、學(xué)校發(fā)展歷程、校情、學(xué)校文化、學(xué)校組織架構(gòu)、管理體系及部門職能和辦事流程、人事管理及薪酬體系、教師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等,雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長,但使我深刻地了解了企業(yè)文化、學(xué)校文化、組織架構(gòu)及規(guī)章制度,為自己能更快地融入工作環(huán)境、適應(yīng)工作崗位奠定了基礎(chǔ),增強(qiáng)了我對集團(tuán)、學(xué)校的歸屬感與責(zé)任感,使我受益匪淺、深有體會(huì)。
通過培訓(xùn),我意識到要在以后的工作中有好的發(fā)展,必須做好以下幾個(gè)方面:
一、高度認(rèn)同集團(tuán)的企業(yè)文化和核心理念
我們選擇一個(gè)單位,從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化,所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“做大、做強(qiáng)、做長”企業(yè)理想的根本保障。任何一個(gè)企業(yè),其員工都是以文化為歸屬的,其稱謂是與企業(yè)緊密相連的、區(qū)別于其它企業(yè)或社會(huì)人的特殊身份標(biāo)識。在_,所有員工都應(yīng)該有一個(gè)共同的、且是的歸屬,都是“_人”。它標(biāo)志著_集團(tuán)全體員工是一個(gè)不可分割的整體,大家心連心,手牽手,為共同的理想而奮斗。在_,不論就職于_集團(tuán)哪個(gè)部門、哪個(gè)子集團(tuán),不論在何種崗位工作,不論何時(shí)、何地,所有員工的稱謂只有一個(gè),即“_人”!耙匀藶楸尽保鹬厝、培養(yǎng)人,使每一個(gè)和企業(yè)血脈相連的_人獲得健康、豐盛的人生是_核心的價(jià)值理念,是_文化鮮明的標(biāo)志。
二、盡快完成角色轉(zhuǎn)換
對于初入_的我來說,面對新的環(huán)境和新的工作任務(wù),如何更快地完成角色的轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。從原單位的管理崗位到現(xiàn)單位的管理崗位,既然換了新的環(huán)境,就要以一個(gè)新人的身份要求自己,把過去歸零,嚴(yán)格遵守集團(tuán)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,而不能再像以前那樣“任性”。
三、忠誠企業(yè),敬業(yè)愛崗,高效執(zhí)行
集團(tuán)對員工職業(yè)素養(yǎng)的要求是:忠誠企業(yè),敬業(yè)愛崗。忠誠企業(yè),是_用人原則的關(guān)鍵內(nèi)容,也是每一個(gè)_人都應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)。要做到忠于集團(tuán),一心一意為集團(tuán)工作,就必須要有極強(qiáng)的責(zé)任心,要有一種主人翁的態(tài)度。只要把自己放在主人的位置,真正以集團(tuán)為家,才能對集團(tuán)絕對的.忠誠,也才會(huì)有的工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)成功的關(guān)鍵。只有執(zhí)行力提升了,才能提高工作效率,創(chuàng)造更多的價(jià)值。我們對上司要本著“堅(jiān)決服從,靈活處理”的態(tài)度,在有好的執(zhí)行力的同時(shí)力爭更好更快的完成任務(wù)。
四、用心工作,用心生活,做一個(gè)快樂的人
集團(tuán)倡導(dǎo)的人生態(tài)度是用心工作,用心生活。用心工作,會(huì)讓我們發(fā)揚(yáng)主人翁精神,謙虛務(wù)實(shí),努力提高專業(yè)技能和知識水平,在工作中做到認(rèn)真、負(fù)責(zé),使工作效率高,工作質(zhì)量好,在用智慧和才華實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和企業(yè)理想的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。用心生活,會(huì)使我們付出全部的努力去追求美好的生活,不虛度光陰,能夠仔細(xì)品味生活的韻味,使人生充實(shí)而幸福。
五、珍惜生命,珍惜機(jī)會(huì),珍惜彼此,低調(diào)做人,高調(diào)做事
正如董事長所言:“集團(tuán)的精神是團(tuán)結(jié)、拼搏、高效、進(jìn)取,我之所以有今天,緣于我的珍惜,珍惜生命中所得到的每一次感動(dòng),珍惜每一份關(guān)愛,珍惜每一次機(jī)會(huì),這樣,無論人生走出什么樣的結(jié)果,我都無悔今生!泵總(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長處,集團(tuán)的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,就可以從他們那兒學(xué)到很多新的知識,而這些知識對自己以后的工作和發(fā)展必定會(huì)起到積極的作用。到了工作上,我們就必須表現(xiàn)出高調(diào)、積極的一面,對自己應(yīng)該做的事情要毫不猶豫地承擔(dān)責(zé)任。
培訓(xùn)雖然結(jié)束了,但是領(lǐng)導(dǎo)們殷切的教誨將永遠(yuǎn)銘記于我們每一個(gè)新員工的心里,為我們能盡早適應(yīng)以后的工作奠定了基礎(chǔ)。讓我們重新對自己的人生坐標(biāo)有了定位。無論做什么都應(yīng)該腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印。在此非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn),我會(huì)把在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去,在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給集團(tuán)的同時(shí),我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情,不斷地補(bǔ)充知識和努力改變自己的不足,使自己成為一名適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展需要的優(yōu)秀員工,成為一個(gè)真正意義上的“人”。
公司培訓(xùn)心得體會(huì)9
聽了韋老師兩次的課程培訓(xùn),我的收獲是頗多的。生活中,我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇,我們可以選擇自己的職業(yè),也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同,所以大家對生活的理解也不同,彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受,而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn),還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們Xx公司管理的核心是“以人為本”,有人這樣說,一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭,這種比喻確實(shí)有其道理,他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境,這也許是企業(yè)人才來源的的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識到,什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才,應(yīng)該是深知企業(yè)的文化,在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體,同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力,特別是前者尤為重要。
來到Xx公司就職,我們每個(gè)人都有一種期待:希望通過自身的奮斗來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的,而且也包括精神上的。有時(shí),絕對公平是沒有的,但如果失去了基本的公平,一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié),分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓Xx這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩,發(fā)揮出的效應(yīng),是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則,而不是把它當(dāng)成一種口號,而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動(dòng)中。
創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是Xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn),以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任敬業(yè)、誠實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù),這種文化與管理,是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀,是Xx公司人集體智慧的結(jié)晶。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化,我認(rèn)為沒有固定的模式,我們要通過工作的'實(shí)踐來不斷的學(xué)習(xí),積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想,結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè),在今后的市場競爭中,才可能得以生存和發(fā)展,其資本才可能不斷增加,而且成為真正有價(jià)值的資本,否則,再多的資本也不過是一堆廢紙,因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的,所以只要我們繼承這種文化,并將其發(fā)揚(yáng)光大,集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗,我們有理由相信Xx的明天會(huì)更好!
公司培訓(xùn)心得體會(huì)10
20xx年四月至七月,我有幸參加了公司項(xiàng)目部青年管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。整個(gè)培訓(xùn)班分為四期進(jìn)行多種行業(yè)相關(guān)知識的培訓(xùn),短短四期的培訓(xùn)讓我們受益匪淺。下面,從三個(gè)方面將此次培訓(xùn)的心得體會(huì)作以匯報(bào)。
一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況
此次培訓(xùn),課程設(shè)置科學(xué)合理,講師水準(zhǔn)高,講解有深度,內(nèi)容充實(shí)實(shí)用。四期的培訓(xùn),使我們深深感受到了公司對青年管理人員培養(yǎng)的重視。
在學(xué)習(xí)的過程中,講師的敬業(yè)精神使我們深受感動(dòng),六天的培訓(xùn)過程,老師一直都保持著飽滿的精神狀態(tài),表現(xiàn)出對我們學(xué)員的充分尊重。
在培訓(xùn)期間學(xué)員之間也建立了深厚的友誼。在學(xué)習(xí)的過程中,大家互幫互學(xué),共同交流心得體會(huì),研究探討工作中遇到的問題,收到了較好的學(xué)習(xí)效果。
二、學(xué)習(xí)中的心得體會(huì)
經(jīng)過四期的學(xué)習(xí),讓我了解和掌握了寶貴的知識,在此學(xué)習(xí)的過程中,公司對我們青年管理人員分別培訓(xùn)了工程管理、設(shè)備管理、材料管理、質(zhì)量管理、安全管理、施工員培訓(xùn)、工程合同管理、簽證、溝通與談判的技巧、施工實(shí)施過程跟蹤造價(jià)管理以及結(jié)算管理。通過四期高強(qiáng)度的培訓(xùn),讓我突然間有很大的提升,讓我對公司的制度和
管理有了更加深刻的了解和掌握。作為一名現(xiàn)場施工管理人員,主要對培訓(xùn)總結(jié)了以下幾點(diǎn):
第一、工程管理。指導(dǎo)和監(jiān)控著項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。首先,工程中標(biāo)后,工程科要組織圖紙會(huì)審并進(jìn)行平面示意圖的繪制以及產(chǎn)值計(jì)劃劃分。其次,編制實(shí)施性的施工組織設(shè)計(jì)和根據(jù)施工段落工程數(shù)量確定施工隊(duì)伍數(shù)量,以及根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃完成勞動(dòng)力、設(shè)備計(jì)劃、材料等。最后,根據(jù)施工要求確定施工隊(duì)伍隊(duì)伍和各個(gè)工序單價(jià),以及項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)估算、目標(biāo)成本測算和根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃下達(dá)施工任務(wù)書。這樣就能在施工中能夠有一個(gè)方向,知道工程應(yīng)該怎樣的施工。
第二、施工員的培訓(xùn)。施工員的培訓(xùn)讓我更深一步的了解到,在各工序施工中的節(jié)點(diǎn)和難點(diǎn),以及施工過程中各工序常遇到的難解決的辦法,以及各工序施工中常見種種病害和防治辦法。通過培訓(xùn)讓我在今后的工作中,能夠在施工過程中妥善的避免和解決各種施工中遇見的病害。
第三、質(zhì)量管理。工程質(zhì)量管理是指為保證和提高工程質(zhì)量,運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系、手段通信工程質(zhì)量管理 書和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)管理活動(dòng)。工程質(zhì)量好與壞,是一個(gè)根本性的.問題。工程項(xiàng)目建設(shè),投資大,建成及使用時(shí)期長,只有合乎質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),才能投入生產(chǎn)和交付使用,發(fā)揮投資效益,結(jié)合專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理和數(shù)理統(tǒng)計(jì),滿足社會(huì)需要。建筑施工現(xiàn)場質(zhì)量管理的內(nèi)容有:①人的管理:人的管理的重點(diǎn)是人員的選擇、使用,建立一套人才激勵(lì)體系,充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。根據(jù)工程項(xiàng)目對人力資源的需要和供給狀況的分析及估計(jì)、對職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、等方面合理安排,對人員進(jìn)行分配時(shí),應(yīng)考慮每個(gè)人的興趣、特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)缺點(diǎn),及
人員之間的關(guān)系。此外,人員的管理還有個(gè)非常重要的方面是員工的激勵(lì)。首先在施工現(xiàn)場要營造出一種良好的工作環(huán)境,鼓勵(lì)每一位員工盡職盡責(zé),出色完成自己的工作,并與項(xiàng)目所涉及到的項(xiàng)目相關(guān)者建立良好的工作關(guān)系。其次,要注重員工的個(gè)人發(fā)展,充分調(diào)到他們的積極性,幫助其實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值。最后,需要非常公平、公正地處理所有事務(wù)。施工現(xiàn)場管理過程中如果存在著明顯不公,可能導(dǎo)致一些相關(guān)人員的不平感,對工作產(chǎn)生負(fù)面情緒,不利于質(zhì)量控制?梢酝ㄟ^采取績效考核與獎(jiǎng)勵(lì)措施的手段來實(shí)現(xiàn)對員工的激勵(lì)。建立績效的考核和評估體系,進(jìn)行全方位的績效考評。②材料的質(zhì)量管理:原材料的質(zhì)量直接影響著工程最終實(shí)體的質(zhì)量,因此對原材料的質(zhì)量控制至關(guān)重要。對材料的質(zhì)量控制必須是全方位、全過程的控制,從材料的采購、運(yùn)輸、存儲和使用等過程進(jìn)行嚴(yán)格的控制。對材料進(jìn)行嚴(yán)格控制除了可以保障工程質(zhì)量之外,還可以避免材料在使用過程中的損耗,取得良好的經(jīng)濟(jì)效果。對材料必須在符合規(guī)范要求、滿足工程施工的需要的前提下,堅(jiān)持貨比三家的原則進(jìn)行采購。加強(qiáng)材料的進(jìn)場檢查,必須按規(guī)定進(jìn)行必要的檢測,對質(zhì)量存疑的材料應(yīng)進(jìn)行追溯,對質(zhì)量不過關(guān)的材料堅(jiān)決清理出場,嚴(yán)格執(zhí)行建材檢測的見證取樣送檢制度。③機(jī)械設(shè)備的管理:隨著施工技術(shù)的高速發(fā)展,當(dāng)今建筑工程中機(jī)械設(shè)備的作用與日俱增,因此機(jī)械設(shè)備的管理也成為施工現(xiàn)場質(zhì)量管理的一個(gè)重要方面。首先要加強(qiáng)對機(jī)械設(shè)備操作人員的技能培訓(xùn),堅(jiān)持持證上崗,強(qiáng)化質(zhì)量、安全意識。此外,還需要對機(jī)械設(shè)備定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng),一方面是保證機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)行以保證工作質(zhì)量,另一方面也可以有效地提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命,節(jié)約施工成本。
施工現(xiàn)場質(zhì)量管理要點(diǎn):堅(jiān)持“防治結(jié)合,以防為主”原則。施工現(xiàn)場質(zhì)量管理目前并沒有統(tǒng)一的管理方式,從目前施工現(xiàn)場質(zhì)量管理現(xiàn)狀來看主要存在著兩種管理方式:“問題管理”方式和“預(yù)防管理”方式!皢栴}管理”方式是指針對施工現(xiàn)場已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題采取相應(yīng)的解決措施,是一種典型的事后處理方式,“問題管理”方式的優(yōu)點(diǎn)是管理目標(biāo)明確,效果也非常明顯,但缺點(diǎn)也很明顯,它只能解決已經(jīng)存在的問題,不關(guān)注未來其他問題的發(fā)生的預(yù)防。而“預(yù)防管理”方式彌補(bǔ)了“問題管理”方式的不足,該種管理方式專注于問題的預(yù)防,采取各種措施預(yù)防將來施工現(xiàn)場可能出現(xiàn)的問題的發(fā)生。建筑工程項(xiàng)目由于本身的復(fù)雜性等因素,施工過程中必然存在著一些問題,因此施工現(xiàn)場質(zhì)量管理中必然需要進(jìn)行“問題管理”,但如果在施工過程中項(xiàng)目管理人員疲于進(jìn)行“問題管理”,那說明工程項(xiàng)目的管理十分混亂。
此外,盡管“問題管理”方式效果十分明顯,但由于其是一種事后處理方式,往往有些問題已經(jīng)造成無法挽回的損失。因此施工現(xiàn)場質(zhì)量管理需要強(qiáng)調(diào)“防治結(jié)合,以防為主”,將一切可能發(fā)生的質(zhì)量問題扼殺在搖籃里,從而從根本上杜絕了損失的可能性。
第四、安全管理。安全生產(chǎn)的重要性:關(guān)心和維護(hù)從業(yè)人員的人身安全權(quán)利,是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要條件。安全生產(chǎn)是直接關(guān)系到人民群眾的生命安危的頭等大事。安全生產(chǎn)搞不上去,傷亡事故大量發(fā)生,勞動(dòng)者和公民的生命安全得不到保障,就會(huì)嚴(yán)重影響和干擾社會(huì)的安定團(tuán)結(jié);給國家、社會(huì)、企業(yè)造成巨大的損失,直接影響國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展;有損于我國的國際政治形象。綜上所述,安全生產(chǎn)事關(guān)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的大局。建筑業(yè)是屬于高危險(xiǎn)、事故多發(fā)的行業(yè):施工生產(chǎn)的流動(dòng)性、建筑產(chǎn)品的單件性、類型多樣性、施工過程的復(fù)雜性,都決定了施工生產(chǎn)過程中的不確定性難以避免,工作環(huán)境的多變狀態(tài),容易引發(fā)安全事故的發(fā)生。另外,建筑施工露天作業(yè)、高空作業(yè)多,手工勞動(dòng)和繁重體力勞動(dòng)多,而勞動(dòng)者素質(zhì)又相對較低,這些都增加了不安全因素。所以,必須強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn),嚴(yán)格管理。安全生產(chǎn)要體現(xiàn)“以人為本,關(guān)愛生命”的思想。安全生產(chǎn)的方針是:“安全第一,預(yù)防為主”。安全檢查是消除事故隱患,預(yù)防事故,保證安全生產(chǎn)的重要手段和措施。為了不斷改善生產(chǎn)條件和作業(yè)環(huán)境,使作業(yè)環(huán)境達(dá)到最佳狀態(tài)。從而采取有效對策,消除不安全因素,保障安全生產(chǎn)。
通過四期的培訓(xùn),讓我在以后的工作中更加的有了方向。同時(shí)也會(huì)在今后的工作中時(shí)刻的自我反省,點(diǎn)滴的積累完善自己。讓我在以后的工作中更加的求真務(wù)實(shí),扎實(shí)工作,立足本職工作,埋頭苦干,做業(yè)務(wù)上的尖子。
三、對今后工作的啟發(fā)
通過學(xué)習(xí),認(rèn)真審視了自己目前工作狀態(tài),其中存在了許多的不足,需要我在今后的工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的完善自己。
總之,通過這次的培訓(xùn),感覺收獲很大,但是建筑施工管理的知識也在不斷的更新,新技術(shù)新規(guī)范不斷推出。僅僅通過幾期的培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,今后在工作中要增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識,珍惜每一個(gè)被動(dòng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì), 加以鞏固和提高此次學(xué)習(xí)成果。
公司培訓(xùn)心得體會(huì)11
通過兩天的海航企業(yè)文化的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我們更加深入了解了海航集團(tuán)創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程海航集團(tuán)的管理架構(gòu),海航集團(tuán)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),一起海航的愿景。海航集團(tuán)在陳峰董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,從當(dāng)時(shí)的一千萬元的啟動(dòng)資金發(fā)展到如今涵蓋吃、住、行、游、購、娛。的超大型企業(yè)這與海航集團(tuán)一貫奉行的企業(yè)文化和企業(yè)精神是分不開的。海航把“為社會(huì)做點(diǎn)事,為他人做點(diǎn)事為企業(yè)宗旨,追求大眾認(rèn)同、大眾參與、大眾成就、大眾分享。
學(xué)習(xí)海航同仁共勉十條給我印象最深刻的是:“待人以至誠為基石”。人與人之間最根本的莫過于一個(gè)“誠”字。“誠”是培養(yǎng)個(gè)人善行的土壤,如果每個(gè)人待人以至誠,自然能同心協(xié)力,相互信賴,這事業(yè)將必定成功!海航正是奉行一個(gè)“誠”字,才使企業(yè)發(fā)展壯大,使海航同仁精誠團(tuán)結(jié)。共赴這一個(gè)偉大的事業(yè)中去。海航正是奉行一個(gè)“誠”字,才能在業(yè)內(nèi)樹立起一個(gè)極其良好的信譽(yù),使企業(yè)走向共存、共榮、共贏。為推動(dòng)和諧企業(yè)、和諧中國、和諧世界的建設(shè)而不懈努力!
“凡事以預(yù)立而不勞”對于一個(gè)企業(yè)如果沒有一個(gè)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)沒有一個(gè)切合實(shí)際緊貼市場的規(guī)劃,沒有一個(gè)超前的戰(zhàn)略和一個(gè)靈活的戰(zhàn)術(shù)則企業(yè)將無法發(fā)展壯大。而對于我們個(gè)人如果沒有一個(gè)長遠(yuǎn)的人生規(guī)劃和理想,則這個(gè)人生將會(huì)失去方向
我們在工作中應(yīng)謹(jǐn)記此訓(xùn)條,凡事都要有充分的準(zhǔn)備,詳實(shí)的調(diào)研基礎(chǔ),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幨骂A(yù)案。以使在具體實(shí)施中做到心中有數(shù),有序自信,則能做到事半功倍。
“推己及人難又難”人活在世上都是相互的`,我們自己在享受幸福的同時(shí),一定依賴了別人。在工作中,員工之間,團(tuán)隊(duì)之間都有可能在某些事上存在不同于別人的觀點(diǎn)。關(guān)鍵是我們怎樣去處理,怎樣去理解。凡事都能以大局為重,用一顆包容的心凡事都能多為對方想一想。且能夠善于在對方那里吸取營養(yǎng)來完善自己,那么我們的集體將更加和諧工作效率將更高。
通過學(xué)習(xí),我了解到海航的企業(yè)文化具有鮮明的特點(diǎn),在日益變革的今天, ”內(nèi)修傳統(tǒng)文化精粹,外兼西方先進(jìn)科學(xué)文化技術(shù)”如此推行我國傳統(tǒng)文化的企業(yè)并不多,國學(xué)大師短短的十行不到100個(gè)字更是道出了做人處世的精髓,在西方現(xiàn)代的管理系統(tǒng)上,融入中國傳統(tǒng)的優(yōu)秀思想,將二者毫無縫隙的融為一體,中西合璧,內(nèi)外兼修,這就是我理解的海航的企業(yè)文化,這與我對做人的認(rèn)知也大為的相似,所以我認(rèn)為,一個(gè)企業(yè)能夠讓人有一種歸屬感,這比任何物質(zhì)上的激勵(lì)更能把握住人才,如果所有的員工都對企業(yè)有歸屬感,那么主人翁意識和企業(yè)家精神將在每個(gè)人的工作生活中體現(xiàn)的淋漓盡致,那么企業(yè)的發(fā)展必然不可限量! 機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,風(fēng)險(xiǎn)與利益同在,海航把握住了每一個(gè)能夠讓自己發(fā)展的機(jī)遇,勇敢的承擔(dān)的一切為了企業(yè)發(fā)展所必須承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),最終他獲得了巨大的成功! 最后,為海航的明天加油!
公司培訓(xùn)心得體會(huì)12
我是來自辦公室的新員工,很高興有機(jī)會(huì)能夠在這里和大家交流入職培訓(xùn)的心得體會(huì)。五天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了,但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應(yīng)該是我們當(dāng)下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點(diǎn)與各位新同事共勉:
一、盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個(gè)人定位、融入新的環(huán)境
從學(xué)校到社會(huì)是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變,在這個(gè)過程中我們難免會(huì)有不適,但是這不能成為我們 逃避的借口。今天我們坐這里,我們就應(yīng)該明白,我們的身份不再是學(xué)生,而是一名公司職員,我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫,熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)紀(jì)律性,以此來嚴(yán)格要求自己,來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入公司這個(gè)大家庭。
二、著力培養(yǎng)忠誠意識、責(zé)任意識、吃苦耐勞意識
在培訓(xùn)的第一天,領(lǐng)導(dǎo)就向我們強(qiáng)調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因?yàn)槲覀儛圻@個(gè)公司,公司給予我們也不僅僅是那份薪酬,更有一個(gè)供我們施展自己的才華、實(shí)現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此,我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作,把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞,通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績,以此來證明自己的忠誠。
三、時(shí)刻謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí),盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學(xué)生,我們多的是理論知識、少的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此,在新的'工作崗位上,我們要有一切從零開始的勇氣和決心,時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí);要善于從小事做起,通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)成長。
未來的工作也許會(huì)千頭萬緒,甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難,但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo),有公司各位前輩的悉心幫助,有我們自己的不懈努力,任何困難都會(huì)被克服,我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司的工作業(yè)績!
公司培訓(xùn)心得體會(huì)13
我非常榮幸參加了公司組織的xxxx年后備管理干部培訓(xùn)班,首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),作為人保公司的一員,我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站,更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對這次培訓(xùn)非常重視,體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,我們都很珍惜這次機(jī)會(huì),大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中,時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下,培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序,兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì),給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間,真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是人保xx分公司的精英、人才,都是在各自崗位上的佼佼者,回顧這兩天的課程,培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確:一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識,是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷鳌l(fā)器或者說是催化劑,而在跑到終點(diǎn)前,更重要的是我們腳下的每一步,更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過去一年的工作中,金融風(fēng)暴施虐,經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場政策管制越來越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力,也給公司員工帶來了很大的壓力,在這樣的環(huán)境和壓力下,我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費(fèi)用水平,如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻(xiàn)力量?課程里,老師通過啟發(fā)了我們對幾個(gè)問題的深思,從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識和理解:
第一、在管理崗位上,“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”,在越高的崗位上,壓力越大,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考,就會(huì)更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱,我們需要對下級負(fù)責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
第二、做正確的事情,然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的,而不是有選擇性地挑喜歡做的,一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人,必須具有較高的情商,具有較高的`處理工作中的矛盾和沖突的能力,這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向,才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的,滿懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來美好的明天。從Xx進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示,我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇,我相信20xx年將是豐收的一年,也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競爭激烈的一年,信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中,我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高,這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問題:公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì):
1、學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競爭力,在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿,這樣才能容納更多的知識和思想,開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸,我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來越強(qiáng)大。
2、要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè),對客戶、對員工、對上司,對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心,甚至對于我們的競爭對手,我們都需要懷有感恩之心,行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動(dòng)力之一,我可以取精華去糟粕,不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我,感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動(dòng)力。
3、追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移,然而對于管理者而言,高情商是必備的素質(zhì),需要我們不斷提高自己的心胸,包容豁達(dá),因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程,但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺,心里豁然開朗,終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事:一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了,讓他的小孩重新拼好,爸爸一開始以為小朋友需要很長的時(shí)間才能拼好,但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了,當(dāng)爸爸問原因的時(shí)候,小朋友說,地圖后面是一個(gè)人,只要把人拼對,世界就對了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā),德高才能望眾,我們在追尋自己的夢想和目標(biāo)的同時(shí),一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德,我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn),我個(gè)人認(rèn)為修“德”比一切的夢想和目標(biāo)來的更重要,正如那個(gè)小故事背后的寓意,人正了,世界就對了。
公司培訓(xùn)心得體會(huì)14
首先我認(rèn)為公司定期舉辦培訓(xùn)是對我們員工一個(gè)很好的機(jī)會(huì),這次培訓(xùn)主一部分是工作匯報(bào),另一部分是培養(yǎng)我們的工作能力,F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)上,培訓(xùn)有很多種,但是我們在一個(gè)公司里面,接受公司的培訓(xùn)是對我們今后工作的一種潛在幫助。有時(shí)候公司一公布培訓(xùn)了,我就聽到了一些同事的唉聲,“又要培訓(xùn)了,工作還沒做完呢”。這個(gè)問題確實(shí)也很現(xiàn)實(shí),所以我想提出一個(gè)小小的建議,我們可以縮短一些培訓(xùn)的時(shí)間,因?yàn)楝F(xiàn)在公司在發(fā)展期,我們每個(gè)員工也非常的忙碌,而培訓(xùn)雖然說不是占了我們大半天的時(shí)間,但還是會(huì)影響我們當(dāng)天工作的效率。所以我想建議把兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)縮短到一個(gè)半小時(shí)或者一個(gè)小時(shí)。如果領(lǐng)導(dǎo)覺得可以采取那自然我們會(huì)很欣喜,如若不能采取,那我們也會(huì)每次準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)參加,其余的工作加緊完成。
這次培訓(xùn)又一次的和我們講述了公司現(xiàn)如今的`進(jìn)步。我們聽到這個(gè)非常的激動(dòng),看著公司逐漸發(fā)展得越來越好,我們每個(gè)人也是非常的開心和興奮。說得通俗一些,我們每個(gè)人都是想來公司賺錢的,只有我們個(gè)人賺到錢了,我們會(huì)開心,公司也會(huì)得以發(fā)展。這次培訓(xùn)里又公布了一條激勵(lì)政策,我們每個(gè)人也充滿了勁頭。我想也許是公司抓住了很多的細(xì)節(jié),所以員工們才會(huì)這樣努力拼搏,這也是我們公司的強(qiáng)勢。一個(gè)公司的發(fā)展不就倚靠著員工的共同合作嗎?因此,員工的確是放在第一位的。如若一家公司不注重對員工的培養(yǎng),那么這家公司也將無法運(yùn)營下去。所以我想在這里感謝公司一直以來對我的培養(yǎng)和照顧,讓我也變成了一個(gè)處事大方、行云流水的一個(gè)人。
最后,這次培訓(xùn)是一次非常有意義的培訓(xùn),讓我們見證了公司和自己的成長,也讓我們更有勁頭去為將來做一次更努力的拼搏。我也會(huì)在此次培訓(xùn)之后更努力的工作,我想這就是培訓(xùn)所能賜予我們的能量吧!
公司培訓(xùn)心得體會(huì)15
培訓(xùn)雖然過去兩周了,但有很多感悟。不僅通過培訓(xùn)本身很快地了解和體驗(yàn)到胸科醫(yī)院的文化,也教育了我們?nèi)绾巫鍪潞妥鋈恕S行〇|西雖然平時(shí)也會(huì)想,但經(jīng)過一些課程的系統(tǒng)培訓(xùn),會(huì)讓自己重新再次審視自己。 包括一些人生規(guī)劃,學(xué)習(xí)計(jì)劃,臨床相關(guān)方面的課程都讓人受益匪淺。
這次培訓(xùn)除了被動(dòng)學(xué)習(xí)之外,還參與了一些拓展培訓(xùn)。對每個(gè)人挑戰(zhàn)自己、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)揮自己潛力方面還是有很大幫助。在活動(dòng)結(jié)束后,大家都很多感悟,很多想法。最后總結(jié)時(shí)很多人想要發(fā)言,直到時(shí)間不允許為止。所以我認(rèn)為把娛樂和教育融合一體,將是非常好的教育方式。
除了拓展培訓(xùn)的活動(dòng)外,還在業(yè)余時(shí)間準(zhǔn)備培訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí)的才藝的節(jié)目表演。通過這么一個(gè)節(jié)目的策劃、組織、排練和初步表演。不僅讓我們很深刻地理解了醫(yī)院文化,而且鍛煉了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作精神。大家參與到節(jié)目當(dāng)中,也從節(jié)目的'運(yùn)作中學(xué)到很多東西。包括組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)能力。這種活動(dòng),對于我們來說,真得非常教育意義。
其實(shí)在新員工培訓(xùn)過程中,除了能夠讓員工很快地融入醫(yī)院中來。也讓員工很快認(rèn)識了很多朋友。對于員工來說,一下子認(rèn)識了這么多朋友,真得是一件非常開心的事情。這些朋友,會(huì)是全國各個(gè)地方,也會(huì)是醫(yī)院各個(gè)科室。也許分到各自的工作崗位后,大家再聚在一起的機(jī)會(huì)很少了。所以通過培訓(xùn),大家相互溝通,讓我也認(rèn)識了很多朋友。
最后,通過這次培訓(xùn),最后讓我認(rèn)識到一點(diǎn)。教育不一定非得老師在課堂上講,學(xué)生在下面聽這種方式。其實(shí)把教育融入到娛樂、具體實(shí)踐活動(dòng)中來。就像外國人教育孩子那樣。培訓(xùn)也會(huì)是很輕松、很簡單的事情。所以這次培訓(xùn)的所有人員,都覺得這次培訓(xùn)時(shí)間太短了。多么希望能夠再多培訓(xùn)一些時(shí)間。我想,這樣的培訓(xùn),就是一個(gè)非常成功的培訓(xùn)了。
培訓(xùn)雖然過去兩周了,但有很多感悟。不僅通過培訓(xùn)本身很快地了解和體驗(yàn)到胸科醫(yī)院的文化,也教育了我們?nèi)绾巫鍪潞妥鋈。有些東西雖然平時(shí)也會(huì)想,但經(jīng)過一些課程的系統(tǒng)培訓(xùn),會(huì)讓自己重新再次審視自己。 包括一些人生規(guī)劃,學(xué)習(xí)計(jì)劃,臨床相關(guān)方面的課程都讓人受益匪淺。
這次培訓(xùn)除了被動(dòng)學(xué)習(xí)之外,還參與了一些拓展培訓(xùn)。對每個(gè)人挑戰(zhàn)自己、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)揮自己潛力方面還是有很大幫助。在活動(dòng)結(jié)束后,大家都很多感悟,很多想法。最后總結(jié)時(shí)很多人想要發(fā)言,直到時(shí)間不允許為止。所以我認(rèn)為把娛樂和教育融合一體,將是非常好的教育方式。
除了拓展培訓(xùn)的活動(dòng)外,還在業(yè)余時(shí)間準(zhǔn)備培訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí)的才藝的節(jié)目表演。通過這么一個(gè)節(jié)目的策劃、組織、排練和初步表演。不僅讓我們很深刻地理解了醫(yī)院文化,而且鍛煉了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作精神。大家參與到節(jié)目當(dāng)中,也從節(jié)目的運(yùn)作中學(xué)到很多東西。包括組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)能力。這種活動(dòng),對于我們來說,真得非常教育意義。
其實(shí)在新員工培訓(xùn)過程中,除了能夠讓員工很快地融入醫(yī)院中來。也讓員工很快認(rèn)識了很多朋友。對于員工來說,一下子認(rèn)識了這么多朋友,真得是一件非常開心的事情。這些朋友,會(huì)是全國各個(gè)地方,也會(huì)是醫(yī)院各個(gè)科室。也許分到各自的工作崗位后,大家再聚在一起的機(jī)會(huì)很少了。所以通過培訓(xùn),大家相互溝通,讓我也認(rèn)識了很多朋友。
最后,通過這次培訓(xùn),最后讓我認(rèn)識到一點(diǎn)。教育不一定非得老師在課堂上講,學(xué)生在下面聽這種方式。其實(shí)把教育融入到娛樂、具體實(shí)踐活動(dòng)中來。就像外國人教育孩子那樣。培訓(xùn)也會(huì)是很輕松、很簡單的事情。所以這次培訓(xùn)的所有人員,都覺得這次培訓(xùn)時(shí)間太短了。多么希望能夠再多培訓(xùn)一些時(shí)間。我想,這樣的培訓(xùn),就是一個(gè)非常成功的培訓(xùn)了。
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