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心得體會

銀行工作心得體會

時間:2023-07-06 13:16:24 心得體會 我要投稿

銀行工作心得體會【優(yōu)秀】

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銀行工作心得體會【優(yōu)秀】

銀行工作心得體會1

  時光荏苒,歲月如梭,彈指一揮間我已經(jīng)進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行某某支行工作半年多。最初帶著激情與熱情進(jìn)入我行工作的情景,仍然歷歷在目。在這個大家庭里,我感受到了和諧融洽的工作氛圍,也感受到了拼搏不止、奮斗不息的工作精神。而領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)、前輩的熱心幫忙,更是讓我受益匪淺,使我從懵懂走向成熟,使我在思想,工作技能等各個方面都得到了巨大的提升。具體如下:

  一、精神思想的升華

  首先是樹立并持續(xù)科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價值觀。在世界觀方面,我確立了遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo),對自身的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃,認(rèn)識到實現(xiàn)理想的奮斗歷程的前進(jìn)性與曲折性,也堅定了為遠(yuǎn)大理想堅持不懈拼搏奮斗的信念;在人生觀方面,我反對拜金主義、享樂主義、個人主觀主義,擁有高尚的人生觀,追求高尚的品格,持續(xù)了積極進(jìn)取、樂觀向上、自強(qiáng)不息的人生態(tài)度;在價值觀方面,我堅持正確的價值取向,堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,立足現(xiàn)實,堅守崗位,廉潔勤勉,兢兢業(yè)業(yè),將個人利益、群眾利益和國家利益統(tǒng)籌兼顧,做到義與利相統(tǒng)一,職責(zé)與貢獻(xiàn)相統(tǒng)一,奉獻(xiàn)與獲得相統(tǒng)一。

  其次是培養(yǎng)了對工作單位的歸屬感,激發(fā)了工作熱情。單位領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的悉心教導(dǎo)、熱心幫忙,讓我感受到了單位大家庭的溫暖,也讓我感受到工作氛圍的融洽、人際關(guān)系的和諧,還激發(fā)了我巨大的工作熱情。某某支行良好的團(tuán)隊合作競爭環(huán)境以及為提升員工技能帶給的有利條件,督促我每一天以飽滿的熱情投入到工作中,做到愛崗敬業(yè),勤勤懇懇,孜孜不倦,并力爭完美完成每一項工作。

  最后是明確職責(zé),提高了對職責(zé)重要性的認(rèn)識。透過對我行各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí),我對我行員工的職責(zé)有了明確的認(rèn)識。同時也明確了柜員職責(zé)的堅守對于方便人民生活,促進(jìn)我行發(fā)展乃至整個經(jīng)濟(jì)體系健康高效運行的巨大好處。在這半年多的時間里,我嚴(yán)于律己,立足本職工作,克己奉公,盡職盡責(zé),努力為廣大客戶帶給更方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

  二、知識技能的掌握與運用

  首先是理論基礎(chǔ)專業(yè)知識的鞏固和積累。在工作的過程中,我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識,積極利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)銀行、會計、保險、證券及理財?shù)确矫娴慕鹑跇I(yè)務(wù)知識,鞏固和積累了自己的金融知識,提升了自身的文化素養(yǎng)。同時我時刻了解政治經(jīng)濟(jì)動態(tài),并對各種時政信息進(jìn)行研究分析,爭取以最先進(jìn)的理論知識與最新的信息為廣大客戶帶給最好的服務(wù)。

  其次是業(yè)務(wù)操作技能的熟練掌握。把學(xué)習(xí)的知識技能熟練應(yīng)用到日常的工作中,對剛進(jìn)入職場的員工是一個巨大的挑戰(zhàn)。為了更快更好的將自己掌握的知識技能轉(zhuǎn)化成工作成果,為廣大客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我積極主動向各位領(lǐng)導(dǎo)前輩請教,充分利用一切能夠提升業(yè)務(wù)技能的機(jī)會。而且我合理有效的利用了時間,我將各項業(yè)務(wù)的操作流程,注意事項,容易出錯點進(jìn)行了詳細(xì)的記載,在搭公車,午休吃飯期間進(jìn)行記憶,并時常進(jìn)行鞏固復(fù)習(xí),力求將每一項業(yè)務(wù)的操作步驟牢記于心。我也注重自身風(fēng)險自控潛力的培養(yǎng),注重服務(wù)細(xì)節(jié),嚴(yán)格要求自己,力爭精確的完成各項業(yè)務(wù)操作。同時我還對我行的各項理財業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的了解,并熟練掌握了各種理財產(chǎn)品的特點,盡全力為客戶帶給全方位的服務(wù)。我行的財政授權(quán)支付業(yè)務(wù)量大,我在此崗位時,每一天都為自己設(shè)定一個目標(biāo),每一天都要求自己要有必須的進(jìn)步,爭取在更短的時間內(nèi)以更快的速度更高的準(zhǔn)確度完成當(dāng)天的所有賬務(wù)。

  最后積極參與我行舉辦的各種培訓(xùn)。我十分珍惜我行為員工帶給的各種寶貴的培訓(xùn)機(jī)會。對于我來說,每一次培訓(xùn)都是我擴(kuò)大專業(yè)知識面,提高業(yè)務(wù)技能的契機(jī)。每一次培訓(xùn),我都會認(rèn)真做好筆記,收集好各項培訓(xùn)資料,并精確掌握每次授于的知識,力爭在每次考核中取得令人滿意的成績。同時我也注重將學(xué)習(xí)的知識運用到日常的工作中,提高工作的質(zhì)與量。

  三、職業(yè)規(guī)劃的制定與實行

  在我行工作半年多,我的另一個巨大收獲,就是對自身的性格、潛力、優(yōu)缺點的明晰,并在此基礎(chǔ)上為自己制定了詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃,且穩(wěn)固扎實的進(jìn)行著職業(yè)規(guī)劃的每一步。

  職業(yè)規(guī)劃首先要進(jìn)行的是職業(yè)探索,這一個過程已經(jīng)完成,我選取進(jìn)入農(nóng)行,成為農(nóng)行大家庭的一員,并努力為廣大客戶帶給更高效更全面的服務(wù)。其次是完成職業(yè)規(guī)劃的制定。主要包括設(shè)定明確的奮斗目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)確定開發(fā)自身潛能提升自身潛力的深造計劃,并進(jìn)行最終的職業(yè)決策。接下來是職業(yè)規(guī)劃的實行階段,主要有提升職業(yè)技能、素質(zhì),開發(fā)潛能,考取各種知識、技能的學(xué)術(shù)或資格認(rèn)證和其他潛力的提升如壓力管理、時間管理等。最后就是提升的準(zhǔn)備期,這個階段需要注重觀念與心態(tài)的調(diào)整,以不懈的努力與平和的心態(tài)等待機(jī)遇的到來,注意態(tài)度決定一切,切忌浮躁、迷茫、徘徊,這會使自己錯過難得的時機(jī),使自己功敗垂成。

  以上三點是我在農(nóng)行省府大院支行工作的心得體會,除了在精神思想、知識技能、職業(yè)規(guī)劃等方面的心得體會,我對我行派遣員工加入工會的狀況也有不少感觸。

  一方面是關(guān)于同工同酬的落實。同工同酬究竟指什么,包括哪些項目,以及進(jìn)入我行工作的派遣員工在多長時間后能夠獲得福利與社保的同酬,這些派遣公司與用人單位都沒有明確表示,這容易引起三方的`矛盾糾紛。這一點,我想工會是能夠介入的,與用人單位和派遣公司共同協(xié)商,進(jìn)一步提高派遣工工資、福利、社保的透明度。派遣工工資、福利和社保的明晰,能夠減少三方的矛盾糾紛,并有利于增強(qiáng)派遣工的歸屬感,激發(fā)派遣工人的工作熱情,使他們創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

  另一方面是關(guān)于派遣工早日入會的感觸。據(jù)了解,派遣工與派遣公司和用人單位之間最容易出現(xiàn)職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等方面的糾紛,一旦出現(xiàn)糾紛,派遣工個人會因為各種原因更容易處于劣勢,導(dǎo)致自身的合法權(quán)益難以得到保障。而讓派遣工人早日入會,在工會的協(xié)調(diào)與幫忙之下,派遣工人的合法權(quán)益能早日得到必須的保障。同時要加大派遣工入會的比例。派遣工往往是保護(hù)自身合法權(quán)益的弱勢群體,許多派遣工因為不懂得相關(guān)法律條例,不知曉也無法維護(hù)自身合法權(quán)益。工會應(yīng)給予派遣工較多入會名額,從而使得更多的派遣工的合法權(quán)益得到更好的維護(hù)。

  總之,作為我行派遣工的一員,我對自己的工作充滿了熱情。積極主動的個性,自強(qiáng)不息的精神,更是讓我在這半年多的時間里收獲頗豐。在精神思想方面,我樹立并堅持了科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價值觀,熱愛群眾,熱愛工作,盡職盡責(zé),為更好的服務(wù)于廣大人民,更好促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體系的健康有序循環(huán)堅持不懈的努力;在知識技能方面,我潛心學(xué)習(xí)各種金融理論知識,時刻關(guān)注政治金融動態(tài),悉心熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作技能,通曉各種理財產(chǎn)品的特點,積極參加我行舉辦的各種培訓(xùn),力爭成為一名與時俱進(jìn)的優(yōu)秀員工,為客戶帶給更全面更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);在職業(yè)生涯規(guī)劃實行方面,我對自己的性格特征、潛力、優(yōu)缺點進(jìn)行了詳細(xì)的評析,也進(jìn)行了職業(yè)定位,為自己制定了詳盡的切合實際的職業(yè)發(fā)展計劃,并按照計劃有條不紊的進(jìn)行自身潛能的開發(fā)與素養(yǎng)的提高,為自己職業(yè)生涯的飛躍努力奮斗。對于派遣員工入會,一方面,我認(rèn)為工會應(yīng)當(dāng)適度介入派遣員工、派遣公司和用人單位各項協(xié)議的制定與簽訂中,使得三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)更加明晰,避免三方的矛盾糾紛;另一方面,我認(rèn)為就應(yīng)使派遣工盡早入會,并適度提高派遣工入會的比例,這樣能更快更好的維護(hù)派遣工的合法權(quán)益。

  在我看來,我行在派遣工方面的工作做得相當(dāng)不錯,不管是工資、福利和社保的待遇還是為派遣工帶給的培訓(xùn)提升機(jī)會,我都很滿意。相信在未來,我行在派遣工方面的工作會取得更大的進(jìn)步,并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下,會取得更輝煌的成就。

銀行工作心得體會2

  微笑服務(wù),合諧發(fā)展服務(wù)一聽到微笑這兩個字,有人必須會想:人人都有一張臉,每張臉都會笑,這有什么值得你好講的呢?我相信,每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷,在那一時刻,您的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎?

  其實,微笑是世間最美的花朵,微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天,它的力量是如此之大,以至于當(dāng)你應(yīng)對它的時候,你無法憤怒,無法吼叫,無法責(zé)備,更無法拒絕。

  此刻許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),于是許多人煞費苦心的對鏡練習(xí),企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑,但是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識到,微笑并不像點鈔或者打算盤那樣能夠練得出來,微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,而是一種情緒,也能夠說是一種氣質(zhì)的流露,是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn),是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。

  我有一位同事入行三年,連年被評為禮貌服務(wù)標(biāo)兵,并且輕簡單松、自自然然,每一天只要一進(jìn)入工作狀態(tài),她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風(fēng)細(xì)雨,善待每一位客戶,認(rèn)真對待每一件事情,她幾年如一日的笑容,絕不是練出來的,而是源自她積極的人生觀和充分的自信,試想一個對生活悲

  觀失望的人,一個憤世嫉俗的人,怎樣會總有微笑的情緒,一個連對客戶提出的問題。對工作的壓力都沒有信心承受的人,又怎樣能笑得出來?

  以前有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她,年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭,如果不是為了工作紀(jì)律,他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番,而我這位同事,只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水,但是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色,她依然那么溫柔而又不卑不亢地說:“請您回去再核實一下好嗎?”這件事的結(jié)果不用我說,大家也能猜得出來,從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”,她的微笑不僅僅感動了客戶,更感染了周圍的同事們,大家都說,只要進(jìn)了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。

  一則印度諺語說:播種一種思想,收獲一種行為;播種一種行為,收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣,收獲一種品格;播種一種品格,收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量,令人贊許的服務(wù)效率,令人滿意的服務(wù)態(tài)度,絕不是一種表面的東西,它就應(yīng)是我們播種的思想所收獲的行為,并成為我們每一個信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格,這種思想就是“社興我榮,社衰我恥”的群眾榮譽(yù)感,愛崗敬業(yè),勇挑重?fù)?dān)的職責(zé)感和積極生活,樂觀助人的優(yōu)良品格,這不僅僅是我們的服務(wù)理念,更就應(yīng)成為我們的生活準(zhǔn)則,只有這樣,我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的`微笑。

  有一首詩,據(jù)說在法國巴黎的商店,飯店、醫(yī)院、機(jī)場等許多地方都能夠看到,大意是:微笑一下并不費力/但它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成為富者/施與者并不變窮/它轉(zhuǎn)瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏,又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個人沒有給你應(yīng)得的微笑,那么把你的微笑慷慨地給予他吧,因為沒有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它,如果在我們的生活中不利用微笑的話,就好象是巨額存款存到銀行里,卻沒有存折把這筆財富支取出來一樣。

  因為微笑具有穿透心靈的力量,所以它能夠消除所有的猜忌與誤會,能夠冰釋所有的哀怨與愁苦,讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶,微笑著迎接每一個或晴或雨的日子。常常地想,此刻的你,就在我身邊露出微笑。

銀行工作心得體會3

  我是支行的信貸員,調(diào)查貸款客戶達(dá)位,成功放款筆,發(fā)放貸款達(dá)萬元,而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認(rèn)為有以下幾點體會:

  面對信貸員這個崗位,開始我還真有些膽怯。從年參加工作以來,需要三天兩頭跑到客戶家中,實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息,調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿,分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說,實在就是太難了。起初的一個月里,我總在心里想,把錢放出去還不上怎么辦?有時打起了退堂鼓,覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。

  支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后,及時和大家座談,讓大家解放思想,放下包袱,說:“還沒干就不要輕易否定自己,你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的!鳖I(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對發(fā)展前景的描繪,使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了,整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣,也受到了很大鼓舞,下定決心從零開始學(xué)起。通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué),漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

  通過支行前期的大力宣傳,陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢,我也迎來了第一位貸款客戶。那天,我懷著復(fù)雜的心情,與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了__村。這位客戶是個農(nóng)戶,有十多年的`養(yǎng)殖歷史,對市場非常了解。在客戶家,我作了自我介紹后,便開始按培訓(xùn)時要求的調(diào)查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營銷”交流,加上對行業(yè)了解不夠,心里很緊張,問了不到20分鐘,客戶突然說:“我不貸了,你們走吧,不就是從你們銀行貸點款嘛,跟審犯人似的。”我見狀,趕忙解釋,可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無奈,我與同事掃興而歸,第一次營銷就此“流產(chǎn)”。

  回去的路上,我翻來覆去地回憶剛才的場景,又問同事的感受是什么。經(jīng)過分析,我找到了答案:問題不在客戶,完全就是自己根本不會跟客戶交流,不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

  捫心自問,如果總是這樣不善于與客戶交流溝通,以后誰還敢來找我貸款?不行,必須改,從頭練!從此,每天上班后就和同事們一起上街作宣傳,與小商戶們聊天,練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù);下班后還走親訪友,介紹銀行小額信貸,把他們當(dāng)成練習(xí)對象。功夫不負(fù)有心人,F(xiàn)在我自認(rèn)為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路

  銀行小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì),成了支行信貸工作的重要突破點。我們調(diào)查得知:

  開發(fā)信用村將是支行以后的重點發(fā)展客戶,深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營情況和規(guī)律,盡快了解行業(yè),是自己的首要任務(wù)。通過親戚找到幾戶農(nóng)戶,與同事一起實地去了解情況。時間一長,漸漸地習(xí)慣了這種工作。

  半年的工作業(yè)績雖然不理想,但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊對我的關(guān)心和支持;同時,更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神,努力工作爭起做一名合格的銀行信貸員。

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