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工作中無(wú)小事讀書(shū)心得體會(huì)
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，寫(xiě)心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？以下是小編整理的工作中無(wú)小事讀書(shū)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作中無(wú)小事讀書(shū)心得體會(huì)1
自讀書(shū)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，每天都會(huì)安排點(diǎn)閱讀時(shí)間。在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)中，讓我感觸最深的就是其中名為《工作中無(wú)小事》一段章節(jié)，它讓我對(duì)自己的工作又有了新的認(rèn)識(shí)!
書(shū)中說(shuō)道：每個(gè)人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的，但不能因此而對(duì)工作中的小事敷衍應(yīng)付或輕視懈怠。記住，工作中無(wú)小事。所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡(jiǎn)單的'小事，唯一的區(qū)別就是，他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡(jiǎn)單的小事。
其實(shí)，每個(gè)人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的。士兵每天所做的工作就是隊(duì)列訓(xùn)練、戰(zhàn)術(shù)操練、巡邏、擦拭槍械等小事;飯店的服務(wù)員每天的工作就是對(duì)顧客微笑、回答顧客的提問(wèn)、打掃房間、整理床單等小事;你每天所做的可能就是接聽(tīng)電話(huà)、整理報(bào)表、繪制圖紙之類(lèi)的小事。你是否對(duì)此感到厭倦、毫無(wú)意義而提不起精神?你是否因此而敷衍應(yīng)付，心里有了懈怠?這不能成為你的借口。請(qǐng)記�。哼@就是你的工作，而工作中無(wú)小事。要想把每一件事做到完美，就必須付出你的熱情和努力。
樸實(shí)而又中肯的話(huà)語(yǔ)，卻道出了我們不愿面對(duì)的事實(shí)。我們大多數(shù)人總是在抱怨現(xiàn)在的工作，卻又忽視或不重視工作中的那些“小事”。讀完這段章節(jié)，讓我感慨頗深!我們應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始重視我們自己的工作，因?yàn)槲覀兠總�(gè)崗位都是平凡而又重要的!
就拿文員的工作來(lái)說(shuō)，日常工作就是：接電話(huà)、寫(xiě)報(bào)告、整理資料、做考勤、整理資產(chǎn)、體系改進(jìn)工作、匯總各類(lèi)檢查報(bào)告或評(píng)估表格等等等等，枯燥而又乏味!她們一味的傳達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)，有的文員因?yàn)椴块T(mén)分布較多，一件事要重復(fù)好幾遍，光打幾通電話(huà)就已經(jīng)氣喘吁吁。你可能會(huì)說(shuō)：就這點(diǎn)小事，發(fā)郵件不是就可以了嗎?但事實(shí)是，很多人因?yàn)槊蛘咂渌鞣N原因，不能及時(shí)的收到或看到郵件，導(dǎo)致未能及時(shí)收到部門(mén)工作要求，影響工作效率。為做好工作，就要多方考慮，盡量傳達(dá)到每一位要傳達(dá)的人員，保證部門(mén)的工作質(zhì)量。工作中無(wú)小事!雖然每天都在接著電話(huà)，但是正是這些普通的舉動(dòng)，協(xié)調(diào)了員工的各類(lèi)問(wèn)題，溝通了各部門(mén)之間的芥蒂，銜接了整個(gè)部門(mén)的日常運(yùn)行。
工作中無(wú)小事!我們會(huì)努力做好每一件事情，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，為公司，更為自己而努力!
工作中無(wú)小事讀書(shū)心得體會(huì)2
每個(gè)行業(yè)，都有自己的行業(yè)特色。每個(gè)企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化。每個(gè)人，都在工作中有自己的崗位，在生活中扮演自己的角色。沒(méi)有人希望庸庸碌碌，得過(guò)且過(guò)的了此余生。然而，當(dāng)我們對(duì)一些平凡瑣碎的工作缺少熱情，敷衍了事，當(dāng)我們開(kāi)始為自己的默默無(wú)聞而自怨自艾，怨天尤人時(shí)，我們是否想過(guò)是什么阻礙了我們的發(fā)展?是什么讓機(jī)會(huì)從我們身邊溜走?
讀了《工作中無(wú)小事》這本書(shū)，讓我深有感悟。它告訴我們要做一個(gè)優(yōu)秀的員工就要“即使是小事也要做到最好”，要“拒絕浮躁，做事不貪大”，要明白“工作中無(wú)小事”，“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。
我想，沒(méi)有人愿意在電閃雷鳴的夜晚，從溫暖的被窩里出來(lái)，去基站檢查和搶修;沒(méi)有人愿意在風(fēng)和日麗的節(jié)假日，放棄和家人的團(tuán)聚，而堅(jiān)守在運(yùn)行設(shè)備前;沒(méi)有人愿意在緊張忙碌的辛勞后，仍然加班加點(diǎn)，繼續(xù)為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù);然而，我們選擇了移動(dòng)通信這個(gè)行業(yè)，我們就必須接受它的全部，不僅僅只是享受它帶來(lái)的利益與快樂(lè)，也應(yīng)該包括辛勞和危險(xiǎn)。它特殊的工作要求決定了我們必須這樣做，而且必須做好。我們必須認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)地去完成每一項(xiàng)工作，重視每一件小事。因?yàn)槲覀冎�，哪怕是小到客�?hù)的一句咨詢(xún)，小到客戶(hù)經(jīng)理言行舉止的一個(gè)細(xì)節(jié)，在移動(dòng)通信行業(yè)都是不容忽視的。在客戶(hù)服務(wù)中，一句客戶(hù)咨詢(xún)得到不滿(mǎn)意不耐心的回復(fù)，會(huì)讓客戶(hù)產(chǎn)生轉(zhuǎn)網(wǎng)的念頭。客戶(hù)經(jīng)理一個(gè)粗鄙的動(dòng)作，會(huì)讓你失去一次營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。
移動(dòng)通信這個(gè)特殊的行業(yè)，它要求我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)中，在為客戶(hù)提供服務(wù)中，沒(méi)有任何條件可以談，也沒(méi)有任何抱怨的理由和借口，要秉承“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”的服務(wù)宗旨。它要求我們?cè)诠ぷ髦幸獙?duì)自己的言行負(fù)責(zé)，對(duì)同事的言行負(fù)責(zé)，對(duì)整個(gè)移動(dòng)用戶(hù)群負(fù)責(zé)。它要求我們無(wú)論在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何情況下，都要全力以赴地在最短的時(shí)間內(nèi)處理好各種投訴。
成功不是偶然的，有些看起來(lái)很偶然的成功，實(shí)際上我們看到的.只是表象。正是對(duì)一些小事情的處理方式，已經(jīng)昭示了成功的必然。小事如此，大事亦然�！肮ぷ髦袩o(wú)小事”所體現(xiàn)的正是這種要求人們必須具備一種鍥而不舍的精神，一種堅(jiān)持到底的信念，一種腳踏實(shí)地務(wù)實(shí)態(tài)度，一種自動(dòng)自發(fā)的責(zé)任心，一種全力以赴的執(zhí)行力。所以，工作中無(wú)小事，應(yīng)該是每個(gè)移動(dòng)人所應(yīng)該具備的行業(yè)素質(zhì)。
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