工作心得體會怎么寫（通用13篇）
當我們備受啟迪時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編整理的工作心得體會怎么寫，歡迎大家分享。
工作心得體會怎么寫 篇1
時間轉眼即逝，來到單位已有一個多月。這段時間里，在單位領導的關心和同事們的幫助下，我迅速的成長起來，不僅對城建科的工作有了清楚的認識，同時在與其他科室接觸過程中，我了解了其他科室的工作范疇和具體分工。通過一個多月左右的了解，讓我對局內部的工作性質及其職能劃分有了一個認識，這對于我今后的工作有很大的幫助。
我剛剛參加工作，在日常的工作中，難免有些工作環(huán)節(jié)會出現問題，我認識到了自己諸多的不足，針對自身的問題，我努力尋求方法進行解決。
首先，加強自身學習。針對自身劣勢，制定出自我學習的具體內容、方式，我充分利用工作之余，重新對《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》進行了學習，系統(tǒng)的了解了我國城鄉(xiāng)規(guī)劃的具體分類、詳細內容，通過對《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的`進一步學習，我對城鄉(xiāng)規(guī)劃的步驟、程序有了更加深刻的了解。結合科室工作，我通過上網查閱、翻閱科室相關資料等方式，對“一書兩證”的辦理程序有了認識。在這一個月中，我通過自我學習，不僅提高了專業(yè)知識，同時也增強了我的業(yè)務能力。
其次，平時注意觀察，多聽多看。初到科室，我對科室的工作不熟悉，平時除了要加強自身學習以外，還要多聽多看。在同事們處理科室事務的過程中，我主動去協助完成，站在一旁觀察同事們處理問題的方式方法，學習“一書兩證”辦理的具體步驟以及需要注意的問題，并將重要的地方記錄下來，同時與自己學習和查閱的資料進行對比，找出其中的不同之處。通過這樣的方式，使我在工作和學習中不斷積累經驗，自身的的業(yè)務水平能夠得到完善和提高。
最后，不懂就問，虛心請教他人。以前的我從未接觸過工作方面的事情，做起事來欠考慮，面對這些問題，要求我在日常工作中，不僅要加強自身學習，多聽多看，更需要我虛心的向科室的老同志們請教。在與同事們平時交流中，才能發(fā)現問題，將自己不懂的問題及時的提出，向同事們請教，不斷的提高自己。
十幾年的埋頭苦讀，我已經習慣了封閉的學校環(huán)境，社會經驗相對缺乏，如今剛剛走上工作崗位，面對新的環(huán)境存在一些緊張甚至膽怯的心理。面對新的挑戰(zhàn)，我雖然愿意嘗試并努力去做好，但是一方面自身社會經驗缺乏，另一方面剛剛接觸工作，對一個問題考慮不夠周密嚴謹，在工作中難免會出現這樣那樣的一些錯誤，會受到領導的批評教育，但我覺得人只有干事才會挨批評，不干事永遠不會挨批評。領導對我的批評教育，是對我的鞭策，我虛心的接受，爭取更大的進步。
以上是我工作一個多月的工作心得體會，請領導審查。
工作心得體會怎么寫 篇2
本人于20xx年x月進入xx在總部工作至今，時間過的真快，還記得當初自己終于能踏入社會，自食其力的那份欣喜和找工作途中的種種茫然，及碰壁時的無助失落，現在，我居然真實的站在這里和xx的新同事來分享我的入職體驗。
進入xx以來，我深信自己是幸運的，慶幸自己能夠加入到一個前途光明、充滿希望的企業(yè)，慶幸自己能夠遇到對我關懷備至的領導，慶幸自己能夠加入工作氛圍愉悅、團結和睦的團隊……
入職以來，領導對工作的精益求精，同事間友好和諧的工作態(tài)度，等等這些都讓我感覺到加入公司工作是明智的選擇，能成為xx的一員，和xx一起成長，我感到無比的自豪！
下面結合來公司這一年來的工作、學習，談幾點自己的感想：
一、態(tài)度決定一切
有句話說的好，人的一生重要的不是他所處的高度，而是所朝的方向。一個人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。在學校時對工作和薪水的期望值很高，經過找工作過程的`種種打擊，或許會有些茫然，有些低沉，甚至懷疑自己，這時，我們需要一顆冷靜的心。剛進入單位，不可能在多高的職位拿多高的薪水，一切都肯定是從最基本的做起，要有工作無小事，打雜也是一種磨練的態(tài)度來對待工作，切勿急功近利，心高氣傲。還有就是要嚴格執(zhí)行公司的各項決策和規(guī)章制度，公司的文化和理念是用來贊同的而不是討論的！
二、認真負責，提升自己的執(zhí)行力
認真排在第一位，不能因為事情小兒敷衍了事。認真工作是提升自己能力的方法，糊弄工作就是糊弄自己，把認真對待每一件事養(yǎng)成一種習慣。
三、加強學習，高效創(chuàng)新地工作
創(chuàng)新是公司發(fā)展的強大動力，而學習是創(chuàng)新的主要途徑。作為公司的一員，要珍惜公司組織的各種培訓課程，虛心學習，活學活用。公司提供的學習機會畢竟是有限的，自己平時也要善于閱讀，善于從身邊學習，學會反思，善于總結。
在以前，我認為職業(yè)化相對于業(yè)余來說，它是一種謀生的手段，現在我認為，真正的職業(yè)人是在經營自己！機會總是青睞有準備的人，只有平時練好武功，在給你一個舞臺時，才能贏得屬于自己的精彩和掌聲！
工作心得體會怎么寫 篇3
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
一、熟悉采購的流程
讓自己從下單到收料，每個細節(jié)都經手，讓自己熟悉每個供應商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料狀況都由自己經手，讓自己在第一時間了解生產的物料到貨狀況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能了解自己物料的實際到料狀況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯系。方便以后的調貨事宜。
明年必須把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己了解所有物料的進度。明確計劃對于生產來說是重要的，有計劃的生活及工作才是的。
二、參與單價的錄入及整理
年底參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也能夠說進入采購的一個大門，才明白自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時聽自己的調度還得帶給的服務態(tài)度及質量。而且要把的產品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家，通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意的供應商，得到自己想到的結果。期望以后自己進入這個采購的大門里面。
三、參與ERP的工作錄入及整理
最想說的話，這個ERP系統(tǒng)的.引入是我們今年的幫忙了，通過ERP讓自己學到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨狀況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據可依。
四、參與盤點工作
讓自己在實踐中了解所有的零件。了解倉庫的庫存量。通過盤點工作。了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量。怎樣才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應商成為我們的倉庫。
自己對自行車的不了解，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，思考不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學習了解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心應對自己的工作，調整好心態(tài)問題。做到采購的適價、適質、適量、適時、適地。期望明年工作能職責到個人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解職責更明確。
20xx年是收獲的一年，也是充實的一年，和大家一齊工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學習，使我在采購上積累了很多知識和經驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯系。所以我愿意和公司一齊向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!
工作心得體會怎么寫 篇4
日月如梭，光陰似箭，轉眼間，我走進教師崗位已有將近一年的時間。我很慶幸能走上向往已久的三尺講臺。我要用我的知識，我的理念去教育一批有理想、有擔當、敢作敢為的時代精英，要成為學生們永生難忘的良師益友。為了使剛剛踏上工作崗位的我，能有更進一步的提高，現將一年來的工作情況總結如下：
一、精心設計課堂教學
教學設計是老師為達到預期教學目的，按照教學規(guī)律，對教學活動進行系統(tǒng)規(guī)劃的過程。從每位教師的課堂教學中，我們能感受到教師的準備是相當充分的：不僅備教材，還備學生，從基礎知識目標、思想教育目標到能力目標，都體現了依托教材以人為本的'學生發(fā)展觀。對基本概念和基本技能的處理也都進行了精心的設計。
二、教學過程精致
從每一位授課教師的教學過程來看，都是經過了精心準備的，從導入新課到布置作業(yè)課后小結，每一句話都很精煉、每一個問題的設置都恰到好處、板書也充分體現了物理知識的結構體系。每位教師能根據自己學生的知識水平、認知能力設計教學的各個環(huán)節(jié)，在知識深難度的把握上處理得很好，基本上都能做到突出重點,突破難點。
三、注重知識的傳授與能力的培養(yǎng)相結合
各位老師在教學過程中特別加大了對能力的考查，：在了解基礎知識的基礎上，提出問題讓學生思考，指導學生去歸納、去概括、去總結，讓學生先于教師得出結論，從而達到在傳授知識的基礎上使學生的能力得到培養(yǎng)的目的。
四、使教學向理論聯系實際方向傾斜
數學學科本來是與實際聯系緊密的學科，針對近年來題中出現大量聯系實際的試題，聯系實際日益成為考試題內容改革的一個明顯發(fā)展方向，教師，已開始加強知識實際應用的教學,使教學恢復它的本來面貌。
工作心得體會怎么寫 篇5
一、課堂教學
1、嚴格按照期初計劃和教學進度，將教學工作有條不紊地實施；從備課階段開始，我即對每節(jié)課的重點、難點、教學過程的處理等進行研究，選擇適合本學科、本年級、本班級的教法，對課堂教學模式進行反復的研究，力求找到一種既適合教學實際情況又符合學生實際水平的教學模式，培養(yǎng)學生的能力、實際操作能力和合作探究能力。
在課堂中充分調動學生的學習積極性，使學生真正成為主體，讓學生在學習過程中充分發(fā)揮個人的和創(chuàng)造力。在掌握基礎知識的同時，鼓勵學生創(chuàng)新，讓他們帶著創(chuàng)意去制作作品。因材施教，針對不同班級、不同水平的學生，通過一節(jié)課的教學使學生既掌握知識又掌握技能，使他們有成就感，不同層次的學生有不同的提高。
2、按照學校的各項，認真?zhèn)湔n，寫教案，認真上好每一節(jié)課，完成教學任務。
3、利用課余時間積極自學本學科相關知識。除了參加各種培訓、聽課、評課和教研活動外，積極查找資料，對專業(yè)知識進行查缺補漏，及時升級自己的知識體系，在探索教學方法的同時，加強了對本專業(yè)知識的升級更新。
二、教學業(yè)務方面
教學工作是教師工作的.中心。在本學期，我每周都利用一定的時間練習基本功。在教學活動中，常常需要涉及其他學科的知識領域，比如書法、繪畫、體育、音樂等常識性知識內容，所以我也注意利用各種，不斷積累。
三、其他方面
在本學期做到了嚴格要求自己，遵守學校的作息時間，按時參加繼續(xù)教育學習培訓，認真做好筆記，并努力把學到的知識應用到教學實際中，做到學以致用。服從領導分配，積極配合學校各項工作，勇挑重擔。
工作心得體會怎么寫 篇6
一、對生產的認識
過去，我們在校園中雖然也經歷過見習和許多資料，但真正在自己的崗位上去認識工廠的生產線的時候，我得到的不僅僅是知識和經驗，更有一份自豪感和責任心從心底升起。
此外，這段實習中，我積極的跟隨領導認識了工廠的生產工序，每一個環(huán)節(jié)的準備和加工都讓我感受到了做好一個產品的不容易。有時候，僅僅是一些細微的差距和影響，產品就可能會出現不合格品。如果這些細節(jié)問題沒能及時被一線的員工們發(fā)現，那就會造成嚴重的損失!
當然，作為技術部的人員，也正是因此不斷的完善工藝，避免產品出現不足與瑕疵，并盡可能優(yōu)化產業(yè)的每個環(huán)節(jié)。
二、自我的工作方面
在工作方面，我先是跟隨著領導和前輩的安排一邊打雜一邊學習和了解。在的領導了認可了我們的能力后，才能正式加入到工作環(huán)節(jié)中。
這段時間的'工作體會，我學到了很多知識。此外，還了解了作為一名工作人員所必備的耐心、細心和仔細的態(tài)度以及不斷追求“更好”的努力改進精神。
三、思想的改變
經歷了這段實習之后，我在思想上也漸漸忘記了自己還是一名應屆大學生，全心全意都投入到了在的崗位當中。每天想的就是怎么做好工作，怎么提升自己，并為生產做出貢獻。我知道，我已經漸漸開始了從學生到社會工作者的轉變，但我樂在其中，并期望自己能更多的發(fā)揮價值，加入到xx工廠這個大集體中去，為公司發(fā)揮出自己的價值，展現自身的能力!
當然，如今的我還是有許多的不足的，為此，我會在今后繼續(xù)努力，將追求極致的思想刻入自己的腦海，成為一名真正出色的人，一名對社會有益的社會人才!
工作心得體會怎么寫 篇7
一、試用期工作總結
我經過面試競聘成為公司設計院的一員，到此刻已經兩個月了。在領導和同事們的關懷和指導協助下，我順利完成了自我職責范圍內的工作。在工作中多留心，多思考、多學習，積極向上級領導請教、與同事們溝通，了解設計院各專業(yè)小組之間的關系。技術上加強對設備標準，規(guī)范的學習，同時利用網絡資源加深理解，向資深員工詢問、學習，提高自我的技術水平。
經過兩個月的試用期，我認為我能夠進取、主動的完成自我的工作，并在工作中能夠發(fā)現問題，全面的配合領導的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會繼續(xù)努力，不斷的提高技術水平及綜合素質，為我司的`發(fā)展盡自我的一份力量。
二、試用期工作成果
1、完成對尾氣吸收塔圖紙的校對，供給施工圖給生產部門使用；
2、完成尾氣吸收塔梯子平臺圖紙的繪制及材料表的統(tǒng)計，供給施工圖給生產部門使用及方便生產部門備料；
3、完成立方米柴油罐主體圖紙的繪制，供給圖紙給生產部門備料，完成《設計土建資料委托單》，促進設計院各專業(yè)組相互工作的展開；
三、個人對未來工作的展望
1、加強對標準，規(guī)范的學習，多向資深員工請教，提高自我的技術水平。
2、盡快熟悉設計院各專業(yè)組之間工作聯系，及時完成各專業(yè)組相互條件的供給；
3、利用現有的網絡資源，下載并整理出一套常用的設計標準，規(guī)范，方便相關同事能夠隨時查閱，提高大家設計水平，降低設計過程中的失誤；
4、幫忙有需要的同事對清華天河繪圖插件的學習使用，提高繪圖效率；
5、期望設計院能接到更多的項目，進一步發(fā)展壯大，而自我能在設備設計這一塊中盡一份力量。
工作心得體會怎么寫 篇8
作為一名財會人員，要想在社會上扮演成功的角色，路途還很長。成功不僅要職業(yè)道德品行好，不僅有智力水平iq即智商，還要有情商eq，及面對挫折勇氣的挫商，同時身體是本錢，政治覺悟是否過硬等條件。這些都不僅僅是考會計資格證書。
一、不要偷懶，實習是很重要的！
我是應聘的時候不肯去公司實習，想偷懶在學校多玩一下畢業(yè)以后再去實習，結果等畢業(yè)以后到公司報到，居然不讓我實習了。直接入職�。ㄔ蚴枪驹诳焖贁U大，目前已經有59家子公司。并且在我報到的'時候公司正在投標一個大項目組，一共100多個標段。公司投中了很大一部分。有1。9個億。），我報到的時候才開始后悔，要是以前來實習的話現在入職就會輕松很多了，接下來的也恰好證實了我這一后悔！
二、一定要細心，不懂一定要問明白！
然后我在誠惶誠恐之中和總公司財務部的一個姐姐辦了工作交接手續(xù)，以及財務交接手續(xù)，關是數資料就數了3個小時。因為我接手了3個子公司的財務，資料特別多。一開始我沒認真數，中間主管問我要一個稅務登記證的時候我才發(fā)現正本我這里沒有，而我卻已經將交接手續(xù)上的正本這一項劃上了勾！并且還有個所得稅源核查表我也不知道是什么東西就看見有所得稅三個字就也以為是它就立刻劃了勾。最后可想而知，挨罵了。當然沒有很嚴厲地罵我，但是話外之音特別重。于是我又重新數了2次，非常小心非常仔細，每一頁都看完內容！所以一定要切記細心，不懂是什么東西就一定要問明白！
所有這些就提醒我們要不斷學習，不斷完善，永不知足。不知您是否認同，歡迎大家一起討論，一起成長進步！！
工作心得體會怎么寫 篇9
轉眼之間，20xx年即將成為過去�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎傮w來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結如下。
一、銷售任務完成情況
20xx年在公司領導集體的正確領導和支持下，我和我的團隊共完成了52件產品的銷售任務，總銷售收入為100萬元，產品數量比去年增加12件，總銷售收入較去年增加了26%，另外在維護好現有客戶的同時，在公司產品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務新挖掘了10名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的29%。
二、工作措施
1、認真學習，不斷提高自身能力，提升工作高質開展
作為一名銷售，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相關知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領的團隊都養(yǎng)成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
2、建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展
今年，根據實際情況，我對以往已經制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎。
3、嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升
在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調動，在人性化管理的前提下，嚴格執(zhí)行兌現公司的獎勵懲處制度，在團隊內部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。
4、用心服務，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象
工作經歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質貼心服務上下功夫。基于此，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問題
雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。
總之，成績屬于過去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績，彌補不足，帶領我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。
歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要。
現就個人一年來的工作情況做以下總結：
一、工作思想
積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結進取，進一步轉變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作
我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間里，我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質完成領導布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
在這期間我主要做了以下工作：
1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃x小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。
3、辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加x拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯系。
三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的`遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表。
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露;
2、來電、來客的登記。
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊�？蛻魧Ξa品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記。
管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。
4、換、退房管理。
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。
5、催交欠款。
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理。
登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而限度提高對客戶的服務。
7、換戶。
需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內容同原定單。
8、退戶。
遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結清相關款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒�，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
(1)、傳播媒體報紙電視。
(2)、戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網絡、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內容主要以開盤為主。
(3)、印刷媒體。
四、工作中的不足
1、售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。
3、自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。
在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
工作心得體會怎么寫 篇10
××項目以銷售為核心開展各項工作。并要求各部門全力配合，同時，對營銷部提出四個目標要求全面貫徹落實。
1、組建全新營銷骨干團隊，制定相應的營銷管理制度，銷售工作加強監(jiān)管，踏實工作，本分做人;
2、徹底梳理查清歷史遺留問題，提出解決方案，做到所有已售商業(yè)、住宅客戶，每戶一個檔案，清晰明了;
3、營銷年度總綱制定完成，按照年度總綱執(zhí)行推進，并制定交房流程;
4、制定銷售計劃和推廣方案，努力完成集團下達的任務。經過1年多的努力與堅持，盤錦項目營銷部各項工作正在穩(wěn)步推進中，現就工作總結如下：
一、團隊建設
1、團隊的基本情況
盤錦項目在集團人力資源部、營銷中心的大力支持下，項目營銷部重新組建了包括營銷總監(jiān)、銷售經
理在內的骨干班子，20××年下半年由于工作重點轉向銷售，新增策劃專員兼平面設計1人，營銷部截止目前現有編制為共計17人。
××項目營銷部新的骨干班子建立以后，為了規(guī)范管理，彌補前期部門遺留下的管理漏洞，結合部門歷
史情況，編制了《盤錦項目員工銷售手冊》，手冊中包括項目沙盤說辭、銷售百問等統(tǒng)一說辭，同時明確了各崗位職責、案場管理制度及客戶接待到客戶簽約的各種流程與規(guī)范，組織了本部門員工記憶學習并完成相關考核的工作。做到分工明確，制度管理，在提高本部門工作效率的同時也降低銷售中各種風險的發(fā)生，教導員工做事有始有終不留尾巴。
3、加強銷售技能培訓，提升人員素質
××項目營銷部1季度多次開展專業(yè)技能培訓，由主管領導依據實戰(zhàn)案例，一對一進行講解分析，銷售員學習掌握后再進行實戰(zhàn)模擬。通過多次的銷售技能培訓，明顯提高了一線銷售人員的整體業(yè)務水平，同
時加強業(yè)務流程監(jiān)管和業(yè)務考核，銷售人員去蕪存菁，保證了團隊的.戰(zhàn)斗力。
4、樹立團隊精神，倡導員工敬崗愛業(yè)，爭做“四有新人”
××項目營銷部在營銷中心、項目公司領導下，以××集團企業(yè)文化為核心，積極開展團隊的精神文明建設，倡導員工敬崗愛業(yè)，團結協作，樂于奉獻，廉潔奉公，新的銷售團隊骨干以最短的時間度過磨合期投入到工作中，每天工作十幾個小時以上。項目公司、部門領導樹立員工的主人翁地位，共同營造“家庭”氛圍，項目公司從上到下樹立正能量的工作態(tài)度，工作考核績效上獎懲分明，在項目公司總經理的帶動下員工對企業(yè)高度負責，自覺遵守各項規(guī)章制度，爭做“有激情”，“有創(chuàng)造”，“有態(tài)度”，“有互聯網思維“的四有新人，使團隊的凝聚力達到了前所未有的高度。
二、盤錦項目銷售指標完成情況
與20××同比
三、推廣費用情況
四、工作中取得成績
自××項目新的營銷團隊成立后，按照集團、項目公司的指導思路，統(tǒng)一思想，目標一致，重責任，抓執(zhí)行，首先梳理和解決項目歷史遺留問題，其次追繳歷史遺留的應收款未回款，同時開展新增銷售工作。
1、歷史遺留問題的梳理和解決
五、工作中出現的問題
20××年下半年工作計劃
一、團隊建設計劃
二、下半年原定指標
三、下半年調整指標(上半年指標缺口納入下半年)
四、下半年推廣費用計劃
五、下半年工作計劃
1、銷售指標分解
2、工作思路
3、完成計劃目標具體措施
工作心得體會怎么寫 篇11
有幸參加了由社團聯合會人力資源部主辦的社團骨干培訓，參加了這幾次培訓，我獲益匪淺。
通過參加這幾次培訓以及之后的小組討論，加深了我對社團的理解，更加深入的思考困擾我很久的一個問題：為什么社團里的會員會流失？
學生社團是大學生基于共同的興趣、愛好、認同之下，為了共同的目標與理想，經學校職能部門同意并經過一定的程序成立的學生團體，社團及其活動是大學生素質拓展的重要渠道，是大學生培養(yǎng)興趣愛好，擴大求知領域，鍛煉交往能力，豐富內心世界和人生歷練的必修課。社團對于營造學校的文化氛圍，形成學校的歷史傳統(tǒng)，起著重要的.作用。
社團的出發(fā)點在于大家有共同的理想和目標，大家為此聚在一起，共同努力。同時，由于它是一個自發(fā)的群眾性組織，所以它的組織相對松散，成員的加入和流失都有很大的自由。所以這導致了一個很嚴重的問題：會員流失嚴重
一般來說協會會員流失實在新加入的會員流失，從更深層次來講會員的范圍包括協會的中層干部。會員的流失應該分為新會員流失和協會內部成員流失兩個方面具體分析。
一新會員流失
新會員的流失是每個社團都必然會遇到的問題。新會員為什么會流失呢？該怎么做減少新會員流失呢？
1會員盲目的加入社團。有些會員因為朋友加入某個社團或某個社團不用交會費所以加入某個社團，加入之后才知道那個社團是做什么的，后來發(fā)現自己沒興趣就退了。這種情況很常見，這要求社團在招新的時候要重質量而非數量，詳細講解社團，將真正有意愿加入社團的人招入；
2活動太少。會員加入社團后，很久都沒有活動，熱情慢慢被別的事物吸引，后來有社團活動也不去了。所以社團要經常舉辦一些活動吸引會員的注意力，保持吸引力；
3活動設計不科學，缺乏新意。這一點是致命傷，會導致本來帶著激情來的會員敗興而去，對以后的活動消極對待。我加入了三個社團，參加了三次雷同的第一次團組織生活，同一個游戲玩了三次，對社團活動非常灰心。所以，社團活動要有創(chuàng)意，不落入俗套，設計活動要科學合理，要求切合實際，符合活動要求，迎合會員口味的特點。
二協會內部人員的流失
為社團中層干部的流失是大多數社團都存在的問題，主要為協會的部長們在流失。我認為主要的原因有兩個：
1大二學生課業(yè)任務重，時間上安排有困難，無法兼顧學習與社團工作，因而選擇放棄社團，集中精力放到學校上；
2因為個人原因無法勝任社團工作，社團干部缺乏管理意識，工作能力太弱，無法勝任工作。
為減少中層干部的流失，在社團換屆之前就應當挑選有時間和精力的人作為中層干部來培養(yǎng)，多舉辦一些培訓增強他們的能力，適當
的讓他們負責一些活動鍛煉他們的能力，然后從中挑選有意愿成為干部且有能力擔當重任的人作為社團下一屆的中層干部。
總的來說，社團會員流失是不可避免的，適當的會員流失也是一種優(yōu)勢劣汰。但是，其實無論什么理由，其根本原因只有一個，在社團發(fā)展過程中，有些人沒能將自身角色定位與自身的責任相對等，因而在社團工作責任變重的情況下無法承受壓力而選擇逃避導致社團會員流失。
工作心得體會怎么寫 篇12
光陰荏苒，一年的時間稍縱即逝�；赝麑⒁^去了的xx年，有領導干部的關注與教導，有朋友的適用與幫助，有克難攻堅以后的愉悅與高興，也是有寂寥迷茫以后的無悔選擇。盡管我還是一個從業(yè)銀行職員剛2年的輔助職工，如今早已變成分行攬儲層面銷售業(yè)績第一名�，F將我一年中的運行情況作如下所示匯總：
一、進一步學習，提高本身素養(yǎng)
一年來，我可以努力學習金融機構層面的專業(yè)知識，持續(xù)提高自身的基礎理論素養(yǎng)和業(yè)務流程發(fā)展?jié)摿�。在了解的歷程中，我慢慢匯總出了迎合本身特性的學習的方法，即較為學習培訓。跟別的朋友比，我本人缺乏的便是我必須了解的;跟別的分行比，大家欠缺的便是我必須加強的;跟別的金融機構比，與大家不一樣的便是我必須探尋的。
二、開拓進取，找尋新的銷售市場突破點
僅有持續(xù)開發(fā)設計高品質顧客，拓展業(yè)務流程，提升儲蓄，才可以提高產量。我運用本人的社會發(fā)展人脈關系，與拆遷公司緊密聯系，通過拆遷公司，我明白了大量具備存款潛力的客戶信息。隨后逐一拜訪，回絕、鄙夷乃至謾罵難以避免，可是非常值得高興的是，通過這類方法，我還在原來的'營銷推廣和維護保養(yǎng)本人顧客，幫助顧客投資理財的根基上，還發(fā)掘了許多新客戶，吸引住了巨額新的儲蓄。
三、忠實固執(zhí)，為分行工作發(fā)展趨勢恪盡職守
金融機構就是我上學時就無知而求的工作場所。大學畢業(yè)以后，我十分好運的獲得了這一份滿意的工作中。可是要變成一名達標的金融機構工作員也并非一件十分簡單的事兒，必定要不斷學習培訓、不斷的磨煉。工作中一年多后依然并不是金融機構宣布職工的客觀事實讓親人有一些憂慮，她們乃至為我找了她們覺得更強的發(fā)展方向。是堅持不懈自個的理想化，或是理解親人的體會，坦白說我彷徨過、分歧過�？墒强陀^的思索以后，我毅然決定留到分行，再接再厲，我用的考試成績實踐活動自身當時的想象，也消除親人的顧忌。
新的一年里，我來為自身制訂了新的總體目標，為了更好地讓自已趕快發(fā)展為一名達標的銀行職員，我將主要從下列一些層面鍛練自身、提升自己。
1、業(yè)務流程層面。不斷創(chuàng)新自身的商業(yè)銀行知識庫系統(tǒng)，既要了解傳統(tǒng)式業(yè)務流程，又要立即把握新起業(yè)務流程;不僅有較高的基礎理論水準，也需要有精通實際操作實際業(yè)務流程的發(fā)展?jié)摿?既要學習培訓自身崗位工作職責內的專業(yè)技能，也需要積極掌握金融機構的借款、儲蓄、清算等其它方面的相應專業(yè)知識。
2、素養(yǎng)層面。培養(yǎng)明顯的崗位職責認識和服務態(tài)度，認真完成每一位消費者。嚴于律己，品行端正，自重自愛，主動維護保養(yǎng)金融機構管理人員的整體形象。
3、心理狀態(tài)層面。持續(xù)承受磨煉，理性應對挫折和不成功，把行程安排完善、穩(wěn)定的心態(tài)做為自身的發(fā)展總體目標。
來年，我能勇于探索、開拓進取、恪盡職守、盡職盡責，自身發(fā)展的與此同時，為分行工作的進步作出屬于我的一份奉獻。
工作心得體會怎么寫 篇13
20xx年對于xxx來說，可以說是成長的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，客服接待員的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各部門的大力協助，經過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實�！⻊罩辽希眯淖鍪隆睦砟钽懣淘诿恳晃豢头ぷ魅藛T的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：
一、深化系統(tǒng)學習業(yè)務，不斷提升綜合素質。
今年四月，在參加了xxx主任的培訓學習后，客服接待員在加強學習原有供水服務接待崗位職責及熟悉各部工作流程的基礎上，更進一步開展規(guī)范服務;并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見問題》和業(yè)務知識，進一步強化綜合業(yè)務水平，以應對用戶的各類咨詢，及時解決用戶反映的問題，為提升公司客戶服務工作打好基礎。
二、完善服務細節(jié)，把握服務重點。
客戶接待辦根據工作中的實際狀況不斷完善服務細節(jié)，對“當月投訴記錄分類統(tǒng)計表”和各類服務記錄進一步細化，方便隨時查閱，使各項工作更加有序運行;每月及時對登記用戶進行回訪，以便掌握工作完成情況。九月份以來為了進一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶服務部加強了“工作聯系單”的使用，對用戶反映的.問題隨報隨簽，及時跟蹤落實情況。對待“三來”用戶，接待人員始終做到熱情服務、耐心解答，對投訴事件做到件件有落實、事事有回音，嚴格執(zhí)行“首問負責制”和“一站式”服務，讓用戶滿意、認可我們的工作。
三、工作中相互聯動，及時解決用戶燃眉之急。
在日常工作中，客戶接待辦經常接到市長熱線辦、報紙網絡報道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時將問題上報，并主動與用戶溝通，多次協調各相關部門前往現場查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產生麻煩。遇到不理解的用戶，服務人員都會耐心解釋，宣傳供水條例，講解供水知識，將用戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問題得到處理，盡量做到讓用戶滿意。
有一次，有位物業(yè)老板氣沖沖來到接待辦，叫嚷著反映問題，接待員xx問清是由，開始打電話落實，因為牽扯情況比較復雜，所以在逐步落實時這位老板等不及，就發(fā)起了脾氣。當接待員進一步耐心解釋時，她不由分說把辦公桌上的物品全都扔在地上，為了緩解氣氛和用戶情緒，某某同志強忍內心的委屈，向用戶做出道歉，雖然事后內心久久不能平靜，但是為了公司形象，她還是及時調整心態(tài)繼續(xù)投入工作�？头墓ぷ髌椒捕嵥�，應對各類用戶訴求和及時化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因為工作需要，客戶接待辦的接待員今年相繼調整過五位，每個人都遇到過不講理的用戶，不管遇到再大的困難，都會以維護公司的形象為主，為順暢開展工作將自身情緒先放下，幫助每個用戶解決問題。不管是誰在這個工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務職責，為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無私奉獻，不計個人得失。
為了提高工作效率，接待員們主動與供水熱線、供水營業(yè)廳和其它相關部門溝通交流，互相理解、互相幫助，盡快解決用戶來回反映而沒有及時落實的問題，爭取在最短的時間內讓用戶的問題得到滿意的解決，進一步提升供水行業(yè)形象，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作。
當然，我們的工作中仍存在不足，一是現在的接待、服務任務重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務水平還需進一步提高;二是進行系統(tǒng)培訓機會少，只能在工作中總結經驗;三是人性化優(yōu)質服務不夠，需要在以后服務工作中更加完善，不斷從工作經驗中汲取精華、學以致用，提高個人綜合素質，進而提升公司良好的社會印象。
展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門的要求，依照20xx年工作計劃和責任目標，圍繞公司及客戶服務部工作，開展如下工作：
1、組織客服人員定期進行各項業(yè)務、員工手冊及公司管理制度的學習，強化服務意識，完善服務內容，提高服務質量，深化優(yōu)質服務。
2、每月及時做好各項記錄表的匯總整理和用戶回訪工作。
3、主動和公司相關部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問題的解決效率。
4、做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作。
5、完成好公司和部門布置的各項臨時任務。
20xx年我們將以創(chuàng)新的服務精神完成各項工作，深入落實服務承諾及“首問負責制”，強化“一站式”服務理念，提高工作時效性，增強工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，讓用戶更加滿意，努力使20xx年客戶服務及各項工作取得新成績!
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