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消費者行為分析心得體會
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？以下是小編精心整理的消費者行為分析心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
消費者行為分析心得體會1
消費心理學(xué)是心理學(xué)的一個重要分支，它研究消費者在消費活動中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。它的目的是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征。在學(xué)習(xí)了消費心理學(xué)這門課程，了解了關(guān)于消費心理的專業(yè)知識以后，我的消費行為有了專業(yè)的指導(dǎo)，獲益匪淺。
消費心理是指人作為消費者時的所思所想。消費行為是指從市場流通角度觀察的，人作為消費者時對于商品或服務(wù)的消費需要，以及使商品或服務(wù)從市場上轉(zhuǎn)移到消費者手里的活動。任何一種消費活動，都是既包含了消費者的心理活動又包含了消費者的消費行為。準(zhǔn)確把握消費者的心理活動，是準(zhǔn)確理解消費行為的前提。
公眾的主要消費心理類型大致有以下幾種：
一、從眾心理
二、求美心理
三、同步心理
四、求名心理
五、求異心理
六、好奇心理
七、偏好心理
八、便利心理
九、選價心理
研究消費心理有助于形成正確的消費觀，使自己的消費行為更加合理，更加理智。青年人的消費心理具有以下幾種特點：
一、追求時尚和新穎
二、表觀自我和體現(xiàn)個性
三、容易沖動，注重情感
商家往往會利用青年人的這些消費心理特征，誘導(dǎo)消費者消費。拿我自己舉例，在沒有學(xué)習(xí)這門課程以前，每次在淘寶上或者在商場里看到有一些時尚新穎，獨特個性，
非常吸引眼球的東西總會忍不住得駐足關(guān)注，即使我暫時并不需要這種產(chǎn)品，但我仍會產(chǎn)生消費的沖動。還有，有的時候我明知不合理還要進(jìn)行消費。比如，情人節(jié)的時候，明知道這一天的玫瑰花是平時的幾倍的價格，但我仍然會買；跟女朋友逛街的時候，如果她看上了什么喜歡的東西，即使沒有必要，我也會盡量買下來。我的房間里現(xiàn)在還放著很多以前一時沖動買來而至今都沒有用到的東西。
男性的消費心理特征：
一、動機形成迅速、果斷，具有較強的自信性
二、購買動機具有被動性
三、購買動機感情色彩比較淡薄
作為一名男性，我的消費有時具有很明顯的性別色彩。比如，在購買商品的時候，往往對于商品的細(xì)節(jié)關(guān)注不夠，也不愿與商家對于價格有過多的糾纏，往往看中以后很快就會決定買下來。還有，有的時候，即使我的經(jīng)濟(jì)比較緊張，但是有哥們找我出去喝酒，我仍然會去，因為我覺得兄弟情誼很重要，不好拂了兄弟面子。這些都是在學(xué)習(xí)這門課之前我的消費行為中不合理的地方。
商家為了讓消費者產(chǎn)生消費行為，往往會采用一些策略吸引消費者，比如各種定價策略：
一、零頭定價策略
二、撇脂定價策略
三、分級定價策略
商家的這些定價策略，往往能夠?qū)ξ覀兊南M行為產(chǎn)生潛移默化的影響，因此，我們必須形成正確的消費心理，樹立正確的`消費觀。
一、量入為出，適度消費
二、避免盲從，理性消費
三、保護(hù)環(huán)境，綠色消費
四、勤儉節(jié)約，艱苦奮斗
學(xué)習(xí)了這門課以后，我的消費觀有了很大的糾正，我的消費變得更加合理，更加理性。比如，之前上映的泰坦尼克號3D，不管是互聯(lián)網(wǎng)上還是校園里，都是大家熱談的話題，感覺如果不去看的話就是跟不上潮流，于是產(chǎn)生了想要去電影院觀看的想法，這便是從眾消費心理。然而，當(dāng)時我正好在學(xué)習(xí)這門課，我知道我們要避免盲從，理性消費。于是我在反復(fù)考慮，并且聽說了大量的反饋信息以后，決定放棄觀影的計劃。后來聽他們?nèi)タ催^泰坦尼克號3D的人說，這部3D版本的與15年前上映的版本沒有多大卻別，只是進(jìn)行了一些3D效果的處理，而且做的還不是很好。我很慶幸我當(dāng)時沒有一時沖動，盲從跟風(fēng)消費。之前的互聯(lián)網(wǎng)輿論只是商家為了宣傳影片吸引票房所進(jìn)行的宣傳策略，目的就是造成一種看該片的社會流行風(fēng)氣，誘導(dǎo)消費者去觀看影片。
再有，我在網(wǎng)站上看到了我們學(xué)校旁邊一家咖啡館的團(tuán)購券，非常便宜，優(yōu)惠額度非常大，讓我產(chǎn)生了想要消費的沖動。然而我想到了我們要樹立勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的消費觀，并且要量入為出，適度消費，當(dāng)時我的經(jīng)濟(jì)并不寬裕，而且我也沒找到合適的陪我去的人選，所以我就克制住了自己的消費沖動，沒有進(jìn)行團(tuán)購。
消費心理學(xué)這門課程是一門應(yīng)用性很強的課程，在我的日常生活中經(jīng)常可以用到我在這門課上學(xué)到的知識，可以說，只要產(chǎn)生消費，就有消費心理學(xué)應(yīng)用的地方。學(xué)習(xí)了這門課程以后，我的消費觀產(chǎn)生了很大的變化，我了解了商家利用消費者心理進(jìn)行吸引消費的一些手段，就能夠更好地控制自己的消費行為，合理消費，理性消費。簡而言之，這門課程讓我獲益匪淺。
消費者行為分析心得體會2
隨著社會的發(fā)展和生活質(zhì)量的提高，人們的消費水平和消費需求也在不斷向前推進(jìn)。過去只要能買到商品,滿足基本需求即可,如今大家不僅要求買到，更希望買好。此外，不僅有實物消費，服務(wù)消費也成為人們需求的一部分。這種不斷產(chǎn)生的新需求促使消費者的消費行為發(fā)生了改變。本文從影響消費者行為的因素著手分析，提出四點建議。
一、研究消費者行為的意義
把產(chǎn)品的購買決策、實際購買和使用視為一個統(tǒng)一的過程，參與這一過程任一階段的人，都可稱為消費者。消費者行為是消費者為尋找、購買、使用和反饋用以滿足需求的商品和服務(wù)所表現(xiàn)出的一切腦體活動。消費者行為是動態(tài)的，他涉及了感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的互動作用，也涉及了交易的過程。消費者行為可以看成由兩個部分構(gòu)成：一是消費者的購買決策過程；二是消費者的行動。
研究消費行為的實際意義是多方面的。我們每個人做出的消費行為決策會直接影響到企業(yè)的經(jīng)營，最終影響到一些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和另一些產(chǎn)業(yè)的衰落。因而，消費行為是整個商業(yè)興衰的一個綜合因素。研究消費者行為的實際意義有以下幾個方面：一是有助于企業(yè)根據(jù)消費者需求變化組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高市場營銷活動效果，獲得更多的利潤。二是幫助企業(yè)創(chuàng)新，設(shè)計新產(chǎn)品和改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，提高企業(yè)市場競爭力。三是有助于提高消費者自身素質(zhì)，科學(xué)的進(jìn)行個人消費決策，改善消費行為，實現(xiàn)文明消費。四是為政府部門制定保護(hù)消費者利益的政策和法律提供科學(xué)資料。五是有助于促進(jìn)對外貿(mào)易服務(wù)，推動我國盡快融入國際經(jīng)濟(jì)體系，不斷開拓國際市場，增強企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力�？傊瑢οM者行為的研究是開展市場活動的基礎(chǔ)和經(jīng)營活動的前提。
二、影響消費者行為的因素
在這個物質(zhì)豐富、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時代，市場上產(chǎn)品琳瑯滿目，供人們的可選擇性也越來越多，需要消費的產(chǎn)品也在增加，從而人們的消費行為會受到不同程度的影響。不同消費者購買決策過程的復(fù)雜程度不同，究其原因，是受諸多因素的影響，其中主要有消費者的收入水平，商品的價格，消費者的年齡結(jié)構(gòu)，性別差異等的不同。
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收入水平是居民消費的基礎(chǔ)，是決定居民消費能力的根本因素，當(dāng)收入變化時，消費者對某種商品的消費需求乃至消費支出結(jié)構(gòu)都會發(fā)生變化。
消費行為會隨著可支配收入的變化而變化。當(dāng)可支配收入增加，人們的消費預(yù)期和消費意愿會隨之增加，從而影響消費行為，增加消費；收入減少，則反之。20xx年南平市人均可支配收入22980元，比上年增長9.0%。其中，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入30070元，增長8.1%，農(nóng)村居民人均可支配收入14558元，增長9.2%。居民收入增長的同時也帶動了居民消費水平的平穩(wěn)增長。20xx年，南平居民人均生活消費支出15436元，比上年增長5.8%。其中，城鎮(zhèn)居民人均生活消費支出19188元，增長3.7%；農(nóng)村居民人均生活消費支出10978元，增長8.8%。（見圖1、圖2）
預(yù)期收入也會影響消費行為。預(yù)期收入的變化不會直接影響消費者當(dāng)前的消費，但它能夠調(diào)節(jié)消費者在現(xiàn)期消費與未來消費之間的選擇。如果消費者預(yù)期收入提高，消費者就會提高現(xiàn)期消費支出的水平，刺激消費需求；如果預(yù)期收入降低，消費者就會增加儲蓄，以支持未來的消費水平。由于市場經(jīng)濟(jì)體制下周期性經(jīng)濟(jì)波動的存在，消費者的收入水平會隨著經(jīng)濟(jì)波動而變化，因而收入預(yù)期成為影響消費水平的重要因素之一。
（二）商品價格
商品的價格是人們消費的前提，在消費過程中，人們對價格的敏感度很高，會因為價格的波動而影響消費行為。大多情況下，生活必需品的價格波動，對消費行為的影響不大；而對于非必需品的價格波動，則影響較大。消費者往往會根據(jù)自己的喜好和心理預(yù)期進(jìn)行選擇購買，當(dāng)生活必需品價格上漲時，人們就會相應(yīng)的減少非必需品的消費，當(dāng)生活必需品價格下降時，人們就會增加非必需品的`消費。當(dāng)某產(chǎn)品進(jìn)行促銷活動時，會勾起人們的購買欲望，隨之購買量也會增加。如，雙十一期間，營銷力度大而廣，銷量暴漲。根據(jù)阿里巴巴官方數(shù)據(jù)顯示，20xx淘寶雙十一交易額達(dá)到1682.7億元，刷新了20xx年記錄，同比增速為39.4%，雙十一網(wǎng)購大促的觀念逐漸深入人心。另一方面，消費者購買暴漲的同時，商家也看到新的商機出現(xiàn)，各大電子商務(wù)網(wǎng)站陸續(xù)推出了諸如京東的6.18、唯品會的年中大促、網(wǎng)易考拉狂歡節(jié)等活動，消費者的購買能力進(jìn)一步釋放。
（三）年齡結(jié)構(gòu)
由于生活的年代不同，物質(zhì)條件不同，不同年齡段的消費觀念、消費需求、購買欲望不一樣，勢必影響消費行為。目前社會上的消費群體主要分為60后、70后、80后、90后四個層次。
1.60后。60后人群從出生的時候就開始經(jīng)歷三年自然災(zāi)害、裁員、國企改革、計劃生育等政策讓60后體會到了一種生活的滄桑感，他們在社會的變遷過程中沒有得到很多的收獲，但是，他們的心態(tài)是比較豁達(dá)的，生活的滿足感也是所有的人群里面最高的，他們的生活環(huán)境和生長環(huán)境，決定了他們的消費觀必然是更謹(jǐn)慎、更節(jié)約。他們首先考慮的是需求問題，而不是喜好。
2.70后。70后是當(dāng)前社會的中堅力量。他們經(jīng)歷了文革末年、理想主義的啟蒙和摧殘，接受的是傳統(tǒng)教育和計劃經(jīng)濟(jì)理想主義教育，卻要面對市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實。在物質(zhì)匱乏的時代一路走來，保留了節(jié)儉生活價值觀外，他們在消費上較為理性，有自己的主見，他們的話題大多是工作和股票。在考慮購買產(chǎn)品的時候，會綜合考慮產(chǎn)品的功能和外形設(shè)計，他們更喜歡有品質(zhì)的生活，衣食住行要好但不奢華浪費。
3.80后。在我國80后出生一代主要是指獨生子女一代，處于較好的物質(zhì)生活環(huán)境中。80后一代消費者有著樂觀向上的消費觀，消費目的更強調(diào)追求快樂、享受生活，對新生事物接受能力強，喜歡時尚、新鮮、前沿的消費潮流。他們在消費的過程中比較注重個人的體驗以及個人對生活的一種態(tài)度，重品牌，重時尚，對低價產(chǎn)品的解讀不再是“劃算”，而是“不夠檔次”或者是不再適合社會階層。
4.90后。90后一代消費心理相比于已“奔三”的80后，由于成長的社會與營銷環(huán)境發(fā)生了更大的變化，在消費上屬于特立獨行的一代。他們有著感性消費觀，喜歡自我消費的選擇，又帶著自身情緒因素的影響。對產(chǎn)品的選擇，更重視是否能給自己帶來心理上、情感上最大的滿足，并獲得多元化的體驗感覺。并且90后在經(jīng)濟(jì)上依賴父母長輩，很少考慮價格因素，想買就買，形成了一種享受生活的消費觀念。
�。ㄋ模┬詣e差異
男性與女性消費者由于家庭地位及消費心理不同，其消費行為也呈現(xiàn)差異化。
1.女性。一方面女性消費屬于主動且不夠理智，消費一般不具有目的性，她們往往不是因為買而逛，而是因為逛而買，她們喜歡主動的去購買她們認(rèn)為家庭或個人需要的東西，但是她們在選購商品的時候很容易受外界環(huán)境的影響，比如：商場環(huán)境、購買氛圍、營業(yè)員推銷以及打折促銷等。另一方面女性追求完美，注重商品的具體價值，在消費的過程中往往要貨比三家，討價還價且重視所購買的商品能帶給她們什么，從而找到性價比最高的物品購買。
2.男性。一方面男性消費者屬于被動且理智，消費更具目的性，男性通常不喜歡逛，他們的消費行為大多數(shù)發(fā)生在認(rèn)識到某種需求之后，會很快轉(zhuǎn)化為購買動機，并進(jìn)行購買，同時男性的購買動機往往是因為外界影響造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友委托。但他們不會因為商品打折促銷而大量購物，也不會因為他人的影響而購買。另一方面男性購物缺乏耐心，他們在購買時很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價還價，對商品挑選不仔細(xì)，以速戰(zhàn)速決的態(tài)度結(jié)束購買。
如，從搜狐網(wǎng)上對男女大學(xué)生雙十一網(wǎng)購行為的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，經(jīng)常沖動和偶爾沖動型女生比重分別高于男生0.72和7.53個百分點，女生更容易產(chǎn)生“買買買”沖動消費需求。
五）消費方式
近年來科技的進(jìn)步和“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，市民的生活方式發(fā)生變化，由“進(jìn)店購物”逐漸演變成“宅家購物”；隨著網(wǎng)購消費的流行，不僅改變了市民的消費習(xí)慣和購物形式，也對經(jīng)濟(jì)、社會產(chǎn)生了一定的影響。網(wǎng)絡(luò)購物具有很高的便捷性，一方面是時間上的便捷性，即不受時間的限制并節(jié)約時間；另一方面是空間上的便捷性，即消費者足不出戶就能購買到全球范圍內(nèi)的商品。
社會消費品零售額是國家經(jīng)濟(jì)的一個十分重要的部分,社會消費品零售額的統(tǒng)計主要是為了了解和分析人們的生活水平、購買力和消費走向,從而為國家提供相關(guān)宏觀調(diào)控的依據(jù)。據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，1-4月份，社會消費品零售總額118817億元，同比增長9.7%。1-4月份，全國網(wǎng)上零售額25792億元，增長32.4%，其中，實物商品網(wǎng)上零售額19495億元，增長31.2%，增速比社會消費品零售總額高21.5個百分點，占社會消費品零售總額比重為16.4%。隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展,網(wǎng)購成為了人們采購的一個重要的方式,甚至有可能繼續(xù)發(fā)展成為人們購物的主流方式。這種便捷又安全的采購方式不僅僅方便了人們的購物、加快了經(jīng)濟(jì)的流通,更重要的是,對社會消費品零售額也產(chǎn)生了巨大的影響。年齡、接受教育水平、地區(qū)發(fā)展等諸多原因，影響著人們的消費行為。對于年輕人來說，方便、快捷、多種選擇的便利性促使他們更傾向網(wǎng)上購物。而對于年齡大的人來說，他們認(rèn)為網(wǎng)上的東西質(zhì)量無法保證、程序操作困難、資金使用不安全等，他們更傾向于實體消費。
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不同的地區(qū)有不同的文化背景，而不同文化背景作用于消費，產(chǎn)生的消費文化也各不相同，消費文化的不同也會對消費行為造成影響。文化是指社會意識形態(tài)同人們的衣食住行等物質(zhì)生活、社會關(guān)系相結(jié)合的一種文化。文化扎根于人類生活的基本方式之中，包括物質(zhì)條件、自然環(huán)境、氣候、宗教信仰、生活方式、社會的歷史經(jīng)驗等相互作用。不同國家、不同民族、不同地域和不同類型的群體，都有各自獨特的風(fēng)俗習(xí)慣，在衣食住行方面都表現(xiàn)出不同的消費特點，如，民族文化對消費行為的影響，傣族的潑水節(jié)、藏族的藏歷年、漢族的春節(jié)等節(jié)日影響消費者購買行為；地域文化對消費行為的影響，湖南人愛吃辣椒、四川人喜歡麻辣、浙江人愛吃甜食等喜好影響消費者購買行為；人文文化對消費行為的影響，教育層次較低的人群在選擇購買食品時，容易對某一食物盲目的傾向性消費并較多地受到味蕾驅(qū)使，教育層次較高的人群則會依據(jù)科學(xué)、合理的營養(yǎng)組合原則來選購食品等影響消費者購買行為。
三、四點建議
�。ㄒ唬┨岣呔用袷杖耄鰪娤M者信心
收入是消費的來源和基礎(chǔ)，收入的增長對刺激消費有直接作用，建立健全與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和物價水平增長相適應(yīng)的工資增長機制，形成合理的工資水平，確保居民收入持續(xù)增長，增強消費者消費信心，提高居民消費能力。從長期來講會改變他們的剛性消費支出水平，在一定程度上可以擴(kuò)大整個社會的消費結(jié)構(gòu)。
（二）完善社會保障，增加消費預(yù)期
建立健全各項社會保障體系建設(shè)，加快建立統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、覆蓋廣大勞動者的多層次社會保障體系，把養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險等社會保障措施，覆蓋到包括流動人口在內(nèi)的城鄉(xiāng)廣大勞動者；提高居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，切實解決好中低收入群體醫(yī)療、子女就學(xué)困難等問題，讓人們消費無后顧之憂。加快建立和完善公共就業(yè)服務(wù)體系，采取積極的就業(yè)政策，推行在崗培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)等措施，確保就業(yè)形勢的穩(wěn)定，達(dá)到增強消費信心的目的。
（三）鼓勵理性消費，改善消費環(huán)境
在發(fā)揚我國傳統(tǒng)的節(jié)儉美德的同時，也要注重消費觀念的改變，滿足適時適度消費，鼓勵一定程度的超前消費，增加信貸消費及理性投資。營造良好的消費環(huán)境，加快城鄉(xiāng)消費設(shè)施和服務(wù)體系建設(shè)，滿足居民多層次、多方面的需求。加大市場監(jiān)督管理，整頓和規(guī)范市場秩序，提高產(chǎn)品安全，保障消費者權(quán)益，保持市場穩(wěn)定健康發(fā)展。培育新的消費熱點，增加消費者的消費意愿，增強投資者信心，把潛在的消費需求變?yōu)楝F(xiàn)實的消費能力。
（四）制定營銷方案，增加人群消費
根據(jù)不同的年齡結(jié)構(gòu)人群、文化背景、消費習(xí)慣，總結(jié)他們的消費特征，制定差別化的營銷方案來刺激不同人群的需求，以增加不同人群的消費。對于年齡大的人群可以通過提供多方面、多層次的消費品和服務(wù)；年輕的人群可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、娛樂營銷、觀念營銷、捆綁式營銷等來增加消費。另外，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的同時，也要確保網(wǎng)絡(luò)購物的安全性、可靠性和服務(wù)性。
消費者行為分析心得體會3
消費心理學(xué)是在普通心理學(xué)一般原理基礎(chǔ)上形成的一門獨立學(xué)科。它作為心理學(xué)的一個重要分支，現(xiàn)今已經(jīng)發(fā)展到了極為成熟的程度，它主要研究消費者在市場活動及日常的消費活動中心理和行為現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及變化規(guī)律。
消費心理是指消費者在消費時的思想過程，消費行為是指消費者對于產(chǎn)品或服務(wù)的要求。每一種消費活動都由消費心理和消費行為組成。學(xué)習(xí)消費心理學(xué)對于認(rèn)識市場經(jīng)濟(jì)流通，開展?fàn)I銷活動，以及提高購買效率有著十分重要的理論和現(xiàn)實意義。合理的調(diào)節(jié)消費心理，是理智消費的前提。
在消費行為中，生活性消費占了很大的比重，同時也與我們的生活息息相關(guān)，在這種消費活動中，不同的人群、不同的心理所產(chǎn)生的消費行為就有很大不同。
比如女性消費者與男性消費者。
在現(xiàn)代，女性的消費心理成為了企業(yè)、商家必須抓住的一點。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費心理，但由于追求美麗的心理，她們在購買商品時考慮的會是這件商品能不能展現(xiàn)自己的美麗，能夠展現(xiàn)形象美及增加魅力的商品會使得女性的購買欲望得到極大的加強。這個時候女性的消費心理會變得感性許多。那么，對于商家來說就需要把營銷行為的商品做得更符合女性的選擇要求，對于消費者來說就需要在考慮商品的美麗與否的同時，考慮個人購買能力及各種條件的限制，不能盲目消費。
與女性不同的是，男性消費者在消費活動中的心理活動一般比較簡單。他們的購買動機形成迅速、果斷，并且具有被動性，在消費行為中，他們有極強的自信，還有極強的目的性，不會做過多的比較與選擇，情感色彩很淡保這樣的消費心理帶來的好處就是不會多次、長期高消費，但是帶來的'壞處也很明顯，他們不會關(guān)注消費品的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致購買的商品常有細(xì)節(jié)問題，他們也不會糾結(jié)于商品的價格，導(dǎo)致花費了高于商品本身價值的金錢。對于這種消費心理，商家在營銷活動中可以采用更加有技巧性的定價策略來吸引男性消費者，而消費者就需要在消費活動中多注意購買細(xì)節(jié)，多比較商品的價值，做出合理的購買決定。
再比如青年消費者與老年消費者。
青年消費者的消費心理就是追求時尚、希望表現(xiàn)自我以及注重情感宣泄。隨著青年人的自我意識不斷增強，他們更追求的是表現(xiàn)個性化的消費品，力圖展現(xiàn)自己與眾不同的面貌。他們也富于幻想、思想活躍、喜歡冒險，所以新穎的消費品往往更能吸引青年消費者，也極大的促成了他們的購買欲望。然而，青年消費者由于人生閱歷不夠豐富，思想沒有完全成熟，這就導(dǎo)致他們在消費時難免的會有沖動的行為。他們的消費有很大原因都是情感的宣泄，由感性主導(dǎo)了消費活動的產(chǎn)生和發(fā)展。這樣的一種消費心理使得很多的新興產(chǎn)業(yè)得到了極大地發(fā)展，也促使了產(chǎn)品創(chuàng)新的進(jìn)程，然而對于青年消費者群體來說，這樣的消費心理給他們的消費活動帶來了極大地困惱，極富有感性的、沖動的、不理智的消費行為帶來的只會是經(jīng)濟(jì)壓力的增大。所以，青年消費者更應(yīng)該學(xué)會理智消費。
相比與此，老年消費者的消費心理就保守很多，他們的消費行為富于理智，并且精打細(xì)算、極有主見，以至于顯得有些過于保守。對于企業(yè)、商家的宣傳以及營銷模式，他們沒有絲毫的關(guān)心。在做出消費行為前，他們會認(rèn)真的分析得失與這次行為的價值所在。這樣的做法使得他們很少為沖動而付出代價，但是在某些創(chuàng)新產(chǎn)品方面他們有時候會顯得很迂腐，以至于難以理解與勸說。對于有著極高的品牌忠誠度的中老年消費者群體，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該多考慮消費者的意見，提供更多的后續(xù)服務(wù)來讓中老年消費者滿意。
作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，作為青年消費者一部分的我們，同樣具有不一樣的消費心理。
大學(xué)生的消費更加趨向于潮流，也就是大眾化的方向，就好像所有人都有這樣一個消費行為，我沒有就會落伍一樣。還有就是，大學(xué)生的消費行為比一般青年更加不理智，上大學(xué)帶來的經(jīng)濟(jì)花費自主導(dǎo)致了一大批一大批的不理智消費行為，很多的大學(xué)生甚至都不知道自己的生活費花在了哪里。對于這樣一種消費心理，更應(yīng)該注重的是個人消費習(xí)慣的養(yǎng)成，只有養(yǎng)成了一種理智、健康的消費習(xí)慣才能有效地促使消費行為變得更有價值。
通過學(xué)習(xí)這門課，我們可以有效地規(guī)劃自己的消費行為，對于以往不正確的消費行為加以指正，可以由同樣的消費支出獲得更好的效益，避免做出不理智的消費行為。
消費者行為分析心得體會4
1、理性消費是主流
價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學(xué)生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。這是因為中國的大學(xué)生與國外的不同，經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300―800元之間，家境較好的一般也不超過20xx元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。
2、追求時尚和名牌是不老的`話題
即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對多數(shù)，我們站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點。最突出的消費就是使用手機。當(dāng)代大學(xué)生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機擁有率已達(dá)到每班不低于60%。此外，電腦及相關(guān)消費也是我們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計算機系同學(xué)的話來形容，我們簡直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問到“如果經(jīng)濟(jì)許可，會否購買名牌產(chǎn)品”時，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
消費者行為分析心得體會5
什么是消費心理學(xué)呢消費心理學(xué)是一門新興學(xué)科，它的目的是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征。消費心理學(xué)是消費經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益；對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。
在我們的生活中無論做什么都有一個心理活動過程，心理學(xué)包括了很多，而消費心理學(xué)就是其中之一。我覺得學(xué)習(xí)了消費心理，無論是自己在從事以后的營銷路，還是自己在作為消費者時都是有用的，起碼不會那么容易上當(dāng)或者說是花必要的錢買不必要的東西，而作為市場營銷者對自己了解顧客的需要而做相應(yīng)的措施，在市場中處于不敗的地位也是有必要的。而現(xiàn)在我是學(xué)《藥品經(jīng)營與管理》的，那么懂得消費心理是必須的，對于自己推銷自己的產(chǎn)品有著不可輕視的作用
比如說：青年人消費者心理
在我國，青年消費者人口眾多，也是所有企業(yè)競相爭奪的主要消費目標(biāo)。因此，了解青年消費者的消費心理特征，對于店鋪的經(jīng)營和發(fā)展具有極其重要的意義。一般來說，青年消費者的消費心理特征具有以下幾點：
�。�1）追求時尚和新穎：青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下，消費時尚也就會逐漸形成。
�。�2）表觀自我和體現(xiàn)個性：這一時期，青年人的自我意識日益加強，強烈地追求獨立自主，在做任何事情時，都力圖表現(xiàn)出自我個性。這一心理特征反映在消費行為上，就是喜歡購買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個性特征，對那些一般化、不能表現(xiàn)自我個性的商品，他們一般都不屑一顧。
（3）容易沖動，注重情感：由于人生閱歷并不豐富，青年人對事物的分析判斷能力還沒有完全成熟，他們的思想感情、興趣愛好、個性特征還不完全穩(wěn)定，因此在處理事情時，往往容易感情用事，甚至產(chǎn)生沖動行為。他們的這種心理特征表現(xiàn)在消費行為上，那就是容易產(chǎn)生沖動性購買，在選擇商品時，感情因素占了主導(dǎo)地位，往往以能否滿足自己的情感愿望來決定對商品的好惡，只要自己喜歡的東西，一定會想方設(shè)法，迅速做出購買決策。
老年人消費心理
在競爭日益激烈的環(huán)境中，如果企業(yè)必須注重分析中老年消費者的心理特征。中老年消費者所具有的心理特征主要表現(xiàn)為以下幾個：
�。�1）富于理智，很少感情沖動：中老年消費者由于生活經(jīng)驗豐富，因而情緒反應(yīng)一般比較平穩(wěn)，很少感情用事，大多會以理智來支配自己的行為。因此，他們在消費時比較仔細(xì)，不會像年輕人那樣產(chǎn)生沖動的購買行為。
�。�2）精打細(xì)算：中老年消費者一般都有家小，他們會按照自己的實際需求購買商品，量人為出，注意節(jié)儉，對商品的質(zhì)量、價格、用途、品種等等都會作詳細(xì)了解，很少盲目購買。
（3）堅持主見，不受外界影響：中老年消費者在消費時，大多會有自己的主見，而且十分相信自己的經(jīng)驗和智慧，即使聽到商家的廣告宣傳和別人介紹，也要先進(jìn)行一番分析，以判斷自己是否需要購買這種商品。因此，對這種消費者，商家在進(jìn)行促銷宣傳時，不應(yīng)一味地向他們兜售商品，而應(yīng)該尊重和聽取他們的意見，向他們“曉之以理”，而不能希望對他們“動之以情”。
�。�4）方便易行：對于中老年人來說，他們或者工作繁忙，時間不夠用，或者體力不好，行動不便，所以在購物的時候，常常希望比較方便，不用花費很大的精力。因此，店鋪應(yīng)該為他們提供盡可能多的服務(wù)，以增加他們的滿意度。
�。�5）品牌忠誠度較高：中老年消費者在長期的生活過程中，已經(jīng)形成了一定的生活習(xí)慣，而且一般不會作較大的改變，因為他們在購物時具有懷舊和保守心理。他們對于曾經(jīng)使用過的商品及其品牌，印象比較深刻，而且非常信任，是企業(yè)的'忠誠消費者。
女性消費心理
在現(xiàn)代社會，誰抓住了女性，誰就抓住了賺錢的機會。要想快速賺錢，就應(yīng)該將目光瞄準(zhǔn)女性的口袋。店鋪在市場銷售中，應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費者的重要性，挖掘女性消費市常女性消費者一般具有以下消費心理：
�。�1）追求時髦：俗話說“愛美之心，人皆有之”，對于女性消費者來說，就更是如此。不論是青年女子，還是中老年女性，她們都愿意將自己打扮得美麗一些，充分展現(xiàn)自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費心理，但是她們在購買某種商品時，首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美，能否增加自己的形象美，使自己顯得更加年輕和富有魅力。例如，她們往往喜歡造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。
（2）追求美觀：女性消費者還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價格當(dāng)成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。
�。�3）感情強烈，喜歡從眾：女性一般具有比較強烈的情感特征，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費中，主要是用情感支配購買動機和購買行為。同時她們經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
�。�4）喜歡炫耀，自尊心強：對于許多女性消費者來說，之所以購買商品，除了滿足基本需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會地位，向別人炫耀自己的與眾不同。在這種心理的驅(qū)使下，她們會追求高檔產(chǎn)品，而不注重商品的實用性，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會樂意購買。
以上三種人群是較大的消費市場，所以要特別的注意了解。
消費心理學(xué)與很多方面都有聯(lián)系，比如說廣告與消費心理。有句話說：成功的廣告必然是遵循消費心理規(guī)律的廣告。有一則廣告在我腦海中。女兒為年邁的老母洗腳，孩童見此，轉(zhuǎn)身端來一盆水，稚嫩地說：“媽媽，您洗腳”，畫面與語言的配合，烘托出一個感人的主題：獻(xiàn)給母親的愛。雖然整個廣告只字未提產(chǎn)品的優(yōu)點，但卻給人以強烈的情感體驗。這個廣告巧妙地把對母親的愛與產(chǎn)品相連，誘發(fā)了消費者愛的需要，產(chǎn)生了感情上的共鳴，在心中留下深刻美好的印象。因此，在廣告有限的時空中以理服人地呈遞信息，固然顯得公正客觀。但以情動人的方式，更容易感染消費者，打動他們的心。
人的心理真的是如海底撈針，難以捉摸。所以學(xué)習(xí)心理學(xué)是有必要的，無論是什么心理學(xué)，而且我覺得心理學(xué)是有趣的，去猜別人在想什么，當(dāng)你知道了他想什么時，他會把你當(dāng)神一樣的或者把你當(dāng)神經(jīng)病，不過這跟我國情有關(guān)。
隨著人們生活水平的提高，消費者的消費心理有了新的變化，如綠色消費的興起。這又是一個新的營銷路哦。
消費者行為分析心得體會6
消費心理學(xué)是一門新興學(xué)科，它的目的是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征。消費心理學(xué)是消費經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益；對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。
消費心理在各類人群及各年齡段的表現(xiàn)，據(jù)中國人民大學(xué)輿論研究所參與完成的調(diào)查統(tǒng)計顯示各類人群及各年齡段有如下心理特點：
女性花錢愛算計：女性中花錢特別仔細(xì)的占12。4%，比較仔細(xì)的占49。8%，花錢不太仔細(xì)的占20。7%，花錢很不仔細(xì)的占2。9%，不一定的占14。2%。
年齡越大手越緊：40歲以上年齡段消費者花錢都“比較仔細(xì)”，并且表現(xiàn)為年齡越大越仔細(xì)。其中60歲以上的消費者近乎“特別仔細(xì)”。相對而言，20―29歲年齡段的消費者花錢最不仔細(xì)。
學(xué)歷越高，職位越高，花錢越不仔細(xì)：一般說來，大專以上學(xué)歷的人們消費比較“大方”，而高中文化程度及以下的群體消費特征為“比較仔細(xì)”。從消費者職業(yè)和身份特征上分析，花錢最細(xì)的要數(shù)離休人員，其次依次是農(nóng)民、軍人、企業(yè)職工、科教文衛(wèi)人員�；ㄥX相對最不仔細(xì)的是私營業(yè)主、個體勞動者、企業(yè)管理人員、高校學(xué)生。
當(dāng)今十大消費消費心理趨勢：求實求廉求實、求美、榮譽、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實、舒適、安全反映消費者對理想商品的基本要求，而要吸引高消費人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消費者購物“看臉譜”：購買時裝、化裝品，青年女營業(yè)員受顧客歡迎，不僅因為她們更懂行，而且還可以當(dāng)場示范。而選購家用電器，青年男營業(yè)員就更受歡迎，一般消費者認(rèn)為男青年應(yīng)該對電器內(nèi)行，而且他們的動手操作能力強。
另外，中年女營業(yè)員因生活經(jīng)驗豐富、性情友善、注重待人接物等長處，最受消費者信任。人們買童裝、食品、一般生活用品，都喜歡請她們當(dāng)參謀，而且她們整體服務(wù)態(tài)度好，所以上商店找“商嫂”已成為許多消費者選擇營業(yè)員的取向。上海人在選購絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛找“法老師”，人們相信他們具有識別商品真假和辨別質(zhì)量高低的能力。
消費心理的動機分析及企業(yè)應(yīng)對策略
消費心理在消費活動中的表現(xiàn)：消費者在購買、使用及消耗各種消費品過程中的活動受消費心理的微妙影響。
（一）消費者的感覺消費者對客觀外界的認(rèn)識過程是由感覺開始的，如視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺……消費者在判斷一件商品時也必然是由感覺開始的。同樣一件商品，只因為顏色稍有差異或包裝稍有不同，消費者可能一眼看中，進(jìn)而購買，也可能一瞥過后，再不理會。這是感覺在第一印象中的心理作用。
�。ǘ┫M者性格在消費活動中的表現(xiàn)消費者因年齡、能力、興趣不同在性格上形成個性差異。老年人注重商品的價廉物美及實用性，講究結(jié)實耐用；年輕人則相對靈活，注重商品的'外表，講究個性化及時尚；一些先富的大款則追求高檔次的商品，注重名牌。
（三）消費心理的動機分析動機是人們從事某種行為活動的內(nèi)部驅(qū)動力，消費者的購買活動都是由動機推動的。過去，由于經(jīng)濟(jì)收入和消費水平的關(guān)系，我國消費者比較注重求實、求廉動機。購買商品時特別注重商品的實際效用，講究經(jīng)濟(jì)實惠，經(jīng)久耐用，并不過分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來，我國人民的生活水平逐步提高，物質(zhì)需求得到了基本滿足，追求商品的時興和新穎的求新動機，追求商品的驚險、與眾不同的求異動機及注重商品的造型美、藝術(shù)美的求美動機在當(dāng)今消費者心理中已占有重要的地位。此外，還有注重省時、省力，使用及維修方便的求便動機；追求廠家信賴，商品檔次的求名動機；與他人攀比爭榮的好勝動機；為從屬于某一群體而消費的從眾動機；出于喜愛，崇拜而產(chǎn)生的模仿動機等等。他們相互作用，相互影響，使消費者的購物行為復(fù)雜多樣。
因此，企業(yè)要正確分析和認(rèn)識消費者的購買動機費者是市場的主體，對消費者購買動機的分析，是為了適應(yīng)顧客的需求，是發(fā)展市場的基礎(chǔ)。所謂正確分析是說消費者購買動機是多種多樣的，企業(yè)必須在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，從心理學(xué)的觀點對他們的購買動機進(jìn)行分析研究。消費心理學(xué)認(rèn)為：顧客的購買動機有感情動機、理智動機和惠顧動機之分。感情動機又分情緒動機和情感動機，情緒動機具有沖動性，即不確定性和不穩(wěn)定性；情感動機是消費者精神風(fēng)貌的反映，具有穩(wěn)定性。理智動機是對商品進(jìn)行了解、分析、比較后產(chǎn)生的，具有客觀性、周密性�；蓊檮訖C是顧客對特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情動機與理智動機兩者結(jié)合的產(chǎn)物。
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