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每周工作心得體會（精選13篇）
當我們對人生或者事物有了新的思考時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編收集整理的每周工作心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
每周工作心得體會 篇1
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作
婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的`情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理
老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員xx人，本月度共有2人離職和調職;其中1人調職到老婦保，1人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
每周工作心得體會 篇2
忙碌而充實的一年結束，在新的工作崗位上，在酒店領導和同事們的關心支持幫助下，我圓滿完成了領導交給的各項工作任務。在這個團結、和睦的集體中，我從思想上得到了進一步提高，在工作上得到了很大的`鍛煉，現(xiàn)將我的工作情況總結如下：
一、樹立以店為家的思想，嚴格遵守酒店規(guī)章制度，自覺維護酒店集體利益，維護酒店整體形象，做到誠心，虛心，耐心。
二、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問題能及時到位，及時解決。
三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領導書面請假，對自己的工作做到盡職盡責，合理安排，不急不躁，安全穩(wěn)固。
四、愛護公物，妥善使用和及時維護工具設備，節(jié)約能源，從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費。
五、努力提高自身素質，主動向同事學習請教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方，有待改進，如專業(yè)知識不夠豐富，預備通過加強學習來提高自身的專業(yè)知識和服務水平。
明年我的計劃是：
1、一如既往的地認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學習酒店工程部的知識，利用休息時間進行培訓。
3、多學習酒店相關知識，充實自己。努力使自己的工作更上一個新的臺階。
每周工作心得體會 篇3
一年復始，萬象更新，轉眼間xx物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己一年來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作�，F(xiàn)將20xx年工作總結如下：
一、物業(yè)客服領班工作
針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現(xiàn)場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性。梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。
針對交房期間的遺留問題積極與地產工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及滿意度下降。對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，建立健全的部門臺賬，對ERP數(shù)據(jù)錄入的真實性、準確性等數(shù)據(jù)進行整改，加強ERP錄入人員的培訓工作，ERP錄入步入常態(tài)化。由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整，完善各類標示工作。通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。
二、物業(yè)客服主管工作
針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施物業(yè)服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。根據(jù)驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。
針對案場工作要求，對xx物業(yè)人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服務質量，體現(xiàn)物業(yè)服務亮點。配合房地產銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作。
三、工作不足與改進措施
在物業(yè)服務工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質。對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經驗的積累。日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細致部分下功夫。
在現(xiàn)有工作手冊的基礎上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的ISO質量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的.。根據(jù)年度培訓計劃對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高物業(yè)員工水平，盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。對物業(yè)員工自身特點、專長、結合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。
四、積極配合營銷及客服工作的開展
通過推出更貼心的服務，展示物業(yè)服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。服務用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業(yè)服務的水準。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務的優(yōu)勢和亮點。對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑。
五、開展業(yè)主需求調查
積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務更加貼近業(yè)主。
每周工作心得體會 篇4
現(xiàn)將上一周的財務的工作情況做如下總結：
一、收入情況
完成xx萬元。完成本月計劃的xx%。其中：固話xx萬元，數(shù)據(jù)xx萬元。
二、積極控制成本費用
繼續(xù)加強財務監(jiān)督，嚴格執(zhí)行省市財務制度、財務紀律和會計基礎工作規(guī)范的要求進行財務報帳。在審核原始憑證時，對不真實、不合格的`原始發(fā)票堅絕退回，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，充分發(fā)揮了財務核銷和監(jiān)督作用。從而達到了增收節(jié)支的目的，確保了成本費用在計劃內使用。
三、營業(yè)款的管理
為了確保營業(yè)款的安全，我們克服困難，當營繳款達到5000以上時，派人對這幾個支局進行上門取款。對其他的支局也要求把當日的存款單傳真到我公司帳務中心，然后由專職營業(yè)款稽核人員進行每日清算，做到當日繳款送存銀行并同xx核對。從而確保了營業(yè)款的及時、準確地上繳到市公司。
四、下步工作思路
1、加強財務知識的學習，使我們的財務管理水平進一步提高。
2、規(guī)范成本費用支出管理和庫存材料的管理，并制定相應的管理辦法。
3、加強營業(yè)款的稽核，確保分毫不差地及時上繳到市公司。
4、對各項基礎工作進一步加強，如：統(tǒng)計、固定資產、日常報帳。確保不出現(xiàn)任何失誤。
每周工作心得體會 篇5
本周重點工作是對市公司營業(yè)廳視頻進行監(jiān)控，根據(jù)《供電營業(yè)廳服務標準》，查找市公司營業(yè)廳服務工作中不規(guī)范的地方。
本周視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題記錄數(shù)9個，發(fā)起通告記錄數(shù)9個，整改回復記錄數(shù)6個。營業(yè)廳視頻監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題主要有，工作人員值班期間在收費窗口睡覺、吃飯、玩手機、保安串崗聊天。所有這些，說明我們營業(yè)廳服務還存在很多細節(jié)上的問題。
市公司營業(yè)大廳是供電公司的窗口，服務工作中出現(xiàn)的細節(jié)問題影響整個公司的形象。電力行業(yè)的許多工作都非常辛苦，每年春秋季的電力設備檢修，迎峰度夏和冬天雪災期間設備的運行維護，都是在后臺默默無聞的工作，是廣大用戶所不了解的。與客戶打交道最多的是供電營業(yè)大廳的工作人員，用電業(yè)務的辦理及收費都在營業(yè)大廳，如果他們看到工作人員在聊天，收費人員在窗口睡覺、吃東西，這些會給來辦理業(yè)務的客戶留下很不好的印象。
供電營業(yè)大廳服務工作要注重細節(jié)。公司的發(fā)展離不開優(yōu)質服務，優(yōu)質服務需要服務工作做好每一個小細節(jié)，供電營業(yè)大廳整潔的環(huán)境，工作人員得體的著裝，規(guī)范的言行，辦理業(yè)務時禮貌熱情，所有這些小細節(jié)會極大提升公司形象。
對于個人來講，工作和生活中也要注重細節(jié)，養(yǎng)成注重細節(jié)的習慣，能讓你把工作做到最好。一位老板要提拔一名員工，絕對會挑選工作盡職盡責，凡事都力求做到100%的人。他們絕對不會看中那些拖拉懶惰、做事漏洞百出的人，他們最滿意的人，做事時必須井井有條，不辭辛勞。做事力求完美，不但可以使你的精神愉快、身強體健，并且可以使你的才能迅速提高，經驗日漸豐富，從而被委以更重要的工作。
工作細心、嚴謹、有責任心，才能把工作做好；生活井然有序、遵紀守法，甚至小到衣冠整潔、舉止得體，才能過好自己的生活。簡單地說，就是在別人自由散漫時自己仍然一如既往地堅持操守，就是對工作的高度的責任感和強烈的敬業(yè)精神，就是一絲不茍的做人態(tài)度。
一、財務部初體驗
�。ㄒ唬┴攧詹抗ぷ鳝h(huán)境、氛圍初體驗
財務部的工作環(huán)境雖然沒有想象中的寬敞明亮，每個人都有一張大的辦公桌和椅子，但是一切都是緊湊中有序，每塊空間都得到了充分利用，將財務的資源配置精神發(fā)揮的很好。工作氛圍是溫馨舒適的感覺，工作多年的同事姐姐們，一句親切的問候，一個鼓勵的眼神，都增加了我在融入一個陌生環(huán)境工作時的自信；入職早我?guī)啄甑膸熜謳熃�，可能是一句玩笑，可能是一些入職之初的獨家分享，給了我同齡人之間的那種親切、隨意的感覺，讓自己在一個陌生的環(huán)境里少了很多拘束感；還有領導給我們新人的關懷以及如何更好的適應和開展好工作的一些建議等等，總之，從他們身上得到很多對工作的指點和幫助。
�。ǘ┕ぷ鲘徫坏某跽J識
目前，自己所在的崗位是財務分析崗。這個崗位主要是通過關注公司經營數(shù)據(jù)和收集各專業(yè)部門的分析報告，看到收入、成本和利潤上的變動趨勢，及時地對公司發(fā)展情況進行分析，輸出財務分析報告，針對一些核心短板還要進行專題分析、討論。所以這個崗位，最需要的是邏輯思維能力和數(shù)據(jù)處理能力，并且需要熟悉各種產品和業(yè)務政策。
�。ㄈ┤肼毷煜すぷ鞯碾A段對自己的工作定位
這個階段，除了要快速適應財務部工作環(huán)境和工作節(jié)奏外，業(yè)務上要學的`東西太多。我給自己的定位就是：
1、在工作中端正自己的工作態(tài)度，保持熱情，遇到挫折不氣餒；
2、通過熟悉本職工作來加快自己適應、融合崗位角色的速度，而熟悉本職工作主要是要加強與老員工和領導的交流，還有就是對已有工作資料進行學習；
3、盡快熟練辦公工具操作技能，提高工作效率。
二、主要收獲
入職第一周總體來說還是過得比較充實和有意義的，雖然還沒有正式進入崗位處理具體工作，但入崗前的一些預熱和準備工作能讓自己以更加從容的姿態(tài)進入崗位角色。一份職業(yè)規(guī)劃，讓自己明白了計劃和目標的重要性，也讓自己看到了自己寫作方面的不足；重復地看基礎數(shù)據(jù)表、損益表等表，里面是漫天的數(shù)據(jù)和不斷出現(xiàn)的各種業(yè)務術語，業(yè)務上的一些邏輯關系有很多不理解的地方，在心理問著為什么，自己無法解決的只能在紙上記錄下來以備求助。這些準備性工作，讓我懂得工作需要耐心、堅持的重要性，也明白欲速則不達，需要克制好自己的情緒。一周下來，不明白地方仍然很多，但還是看到了自己的進步，至少看各類數(shù)據(jù)表不再那么陌生，心情也會平靜很多。
三、不足之處
一周的工作，也看到了自身的一些問題：最主要的是對業(yè)務及流程不熟；對產品政策熟悉度不夠；工作中有時還是出現(xiàn)了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進，多與同事交流，多向同事請教。
每周工作心得體會 篇6
20xx年是酒店改革的一年。在此期間，我們全力合作，努力創(chuàng)建綠色飯店，取得銀葉級綠色飯店稱號。通過磁卡鑰匙代替了原來的普通鑰匙，方便了客人，提升了酒店的檔次。同時，每一個樓層都安裝了寬帶，滿足了商務客人的需求。在我們取得成績的同時，也體現(xiàn)了我們工作中的很多不足。
我在前廳的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過認真反思，總結了以下幾點：
一、工作時工作怠慢，熱情度不高。在服務上缺乏靈活性和主動性。
二、對自己的本職工作操作機械化，不創(chuàng)新求異。
三、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時，導致工作不協(xié)調。
四、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房出租率低。
五、微機改革之后，缺乏責任心，沒有及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和管理。
六、自身調節(jié)力差，情緒化嚴重。
七、服務意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。
針對以上的在工作中出現(xiàn)的問題，我會通過反思積極的改正，并立志做到以下幾點：
一、加強業(yè)務訓練，提升自身素質。
在酒店的門面前工作，個人的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務標準和管理水平，因此平時對自己嚴格要求，積極掌握業(yè)務，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。
二、加強銷售意識和銷售技巧，提高入住率。
根據(jù)客人的需求，調配好房間，推出客房促銷方案，讓每一位進到酒店的客人，都有可能住下來，爭取更高的入住率。
三、加強協(xié)調工作。
酒店是一個復雜的大家庭。前臺是大家庭的核心。加強與客人的溝通，了解客人的需求，進而滿足。加強與樓層的溝通，協(xié)調好前后臺關系。加強與公關銷售部的關系，提前了解并做好入住接待的準備工作。
四、加強微機數(shù)據(jù)和報表管理。
根據(jù)公安系統(tǒng)的要求，認真填寫入住登記表，并及時的輸入電腦，確�？腿说陌踩途频甑牟僮鳌７e極建立各類表格，實施表格化管理。對于各類報表，要細微化，嚴謹化，對比化。
五、加強主人翁精神。
以身作則，在工作中起到積極的帶頭作用，做好榜樣。讓領導放心把事情交到自己手中去完成。積極配合領導的工作，比如在忙的時候，要為領導解憂。接待大小型會議的.時候，提前做好準備工作。
做好以上幾點，那么自己的工作在新的一年中會有一個進步。但是在我們積極工作的時候，我也有幾點建議：
一、酒店機器老化。前臺的復印機，傳真機，驗鈔機都存在問題，不能很好的為客人服務，經常引起客人投訴，減少了酒店的收入。希望領導能夠考慮更新機器。
二、創(chuàng)建綠色飯店主張“開源節(jié)流，增收節(jié)支”�？偱_的各類燈具在開餐高峰期的時候，希望不要太限制。每一個部門都有自己的記錄表，防止推脫責任。
三、微機聯(lián)網(wǎng)的應用還是沒有普及。希望在09年能夠程序化。
四、多加強一些業(yè)務技能的培訓，提高崗位操作能力。
五、穩(wěn)定員工隊伍，減少流動量。培養(yǎng)忠誠度。
新的一年即將開始，我會以新的精神面貌和實際行動來想賓客提供最優(yōu)質的服務。
每周工作心得體會 篇7
20xx年是xx尋求發(fā)展的一年。在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司各級領導的關懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主”構筑優(yōu)質生活”的企業(yè)理念，遵循”業(yè)主至上，服務第一”的原則精神，根據(jù)xx的實際情況，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20xx年的工作總結如下：
一、房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了”裝修工作指引”，就裝修單元的”重點部位防水”、”消防安全”、”水電管路走向”、”自用設施設備安裝”等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準備;從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議。
建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。根據(jù)工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
二、小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。
繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;為加強裝修搬運的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，管理處實行了”裝修搬運押金管理制度”，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑”放行條”并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障。
按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
三、公共設施、設備的管理
小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的.接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，xx作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是：”嚴把接管驗收關，密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)”，為此我們建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題，經過協(xié)調跟進，基本上得到了整改。
在物業(yè)管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據(jù)實際情況調整管理工作重點，經過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善;實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標。
四、環(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故。
每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎。
前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況;在業(yè)主剛入住的階段部分業(yè)主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼”溫馨提示”，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生。
五、綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據(jù)xx小區(qū)綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。
六、存在的不足與展望
管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高;與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿;保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。
在明年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
每周工作心得體會 篇8
酒店自試營業(yè)至今已1年有余，在上級領導及各同事的的努力之下酒店從試營業(yè)至開業(yè)到如今正常運轉，全體同仁投入了超多的汗水與激情，同時也收獲良好的業(yè)績。本部門工作總結如下：
一、營業(yè)方面：
自20xx年09月30日客房出租率從39.93%、平均房價為388.26元。在設施設備的不斷完善與服務不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房價提高至411.76元;客人主要來源于政府部門、大型國有企事業(yè)單位及酒店會員，散客、長住房、網(wǎng)絡預定等入住的客人較少，導致酒店的入住率及房價出現(xiàn)較多波動。
二、人員方面：
由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質量;客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的理解潛力較差。外加人員一向處于缺編狀態(tài)，從20xx年03月起客房入住率的不斷提高導致工作強度的不斷增大，使工作質量提高較慢，到了8、9月份開房率到達新高，很多員工疲憊不堪對工作質量有所松懈，對自身要求不嚴，這也是十分遺憾的地方，在近期對每個員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進行內部獎勵，對工作不到位的員工按制度進行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學校補充一部分臨時工對人員不足起到了必須幫忙，本部門將對新老員工加大督導、檢查力度努力提高工質量。
三、員工培訓及對客服務：
1、禮貌禮儀：
規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質不高的等狀況進行疏導，組織員工進行了多次陪訓。規(guī)范了服務用語，對客禮貌服務等等。
2、業(yè)務技能：
對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次1小時的定期培訓，如《服務員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領班查房標準》、《PA員的地毯清潔》、《進房敲門程序》等等;及不定的時的案例分析培訓從而提高員工的規(guī)范化服務工作。為客人帶給規(guī)范化的服務。
四、衛(wèi)生方面：
為確�？头砍鍪圪|量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房到達一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管、經理抽查，做到層層把關。
要求PA員對公共區(qū)域進行片區(qū)劃分、職責到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。
五、物品配備及維護：
酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財?shù)量導致布草嚴重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設備均為外地采購(如：吸塵器、地毯清洗機、晶面機等)沒有及時進行維護保養(yǎng)，設備在不同程度出現(xiàn)問題，從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關部門進行處理。
六、節(jié)能方面：
要求員工做好節(jié)約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴格的要求，“實行上三、下四”。洗滌浴室時使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。
七、明年工作計劃：
在20xx年10月份以工作基礎上在上級領導下繼續(xù)做好客房的`各項工作，發(fā)揚工作中優(yōu)良作風，彌補工作中不足的地方，對工作進行合理計劃、安排和總結，挖掘所有用心因素，制定措施，做好部門各項工作，決不因為部門工作不到位原因致使效益下降，盡最大努力完成上級下達和各項任務指標，現(xiàn)有計劃有：
1、增加客房房在編人員的補充工作。
2、進一步完善布草配備數(shù)量、使布草進行合理運轉。
3、重點跟進對客服務工作，帶給規(guī)范化服務，在規(guī)范化的服務上進一步帶給個性化減少和避免投訴，提高賓客滿意度。
4、加大力度對員工各方面素質進行培訓和提高，以更加貼切的服務、制定更加靈活有效的措施，留住現(xiàn)有客人，吸引新的客人，帶動好的效益。
5、衛(wèi)生工作長抓不懈，做為工作的一個重點加以跟進。
6、繼續(xù)跟進工程的維修，電話、網(wǎng)絡不穩(wěn)定、墻紙脫離破損、空調電源改善、冰箱散熱等。
每周工作心得體會 篇9
要想盡快的成為現(xiàn)代化建設的有用人才，適應社會的需要，就要在學習期間，積極參加社會實踐活動，認識社會，認識自己的社會位置，明確自己的歷史使命，激發(fā)自己的學習熱情，調整和完善自己的知識結構，戰(zhàn)勝各種困難和挫折，鍛煉意志和毅力，為適應以后的工作做一定準備。這是我參加"三下鄉(xiāng)"活動的目的之一。
這次三下鄉(xiāng)我們去了中平街的青年街道，主要的任務是教小學生畫畫和幫助街道打掃衛(wèi)生。時間為7月7日到13日。在這7天中我從中學到了許多！真的受益匪淺！我真的體會到了當臨時老師的感受，想當一個合格的老師真的是那么的不容易！不過，無論怎樣，我們這個團隊路的每一個人都在認真的教他們該怎樣去畫，即使他們再不懂，我們都會很耐心的再告訴他們！教他們畫畫的同時，還教他們折紙，別看他們有的年齡很小，可真的都是心靈手巧的哦！看著他們自己畫的畫，我心里真的.有種成就感，真的！就覺得自己心里也是很開心的！和他們在一起的每一天其實都是快樂的！每一個孩子都有自己獨特的地方，他們的天真無邪真的讓我不得不羨慕！直到現(xiàn)在有時想起來都好懷念和他們在一起的那段時光！最后我們把社區(qū)的衛(wèi)生打掃了下！我們每個人冒著酷暑仔仔細細的把衛(wèi)生打掃的很干凈，看著我們自己的勞動成果，心里真的是很開心！
時間也許真的就是過的很快，7天也是這樣就過去了！盡管三下鄉(xiāng)的時間不是很長，但留給我們的卻是一輩子的回憶。學生"三下鄉(xiāng)"，有利于增長才干。堅持學習書本知識與投身社會實踐的統(tǒng)一，走理論與實踐相結合的道路，歷來是青年鍛煉成長的有效途徑。社會實踐是知識創(chuàng)新的源泉，是檢驗真理的標準。到祖國最需要的地方磨練意志，砥礪品格，把學得的知識用于實踐，在實踐中繼續(xù)學習提高，才能真正成為對社會有用的人才。實踐以充分證明，社會實踐促進了學生的全面發(fā)展。通過社會實踐活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會責任感增強。在實踐中，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化，提高了認識能力、適應能力和創(chuàng)新能力。對于我們自己的一個小團體，我們也一樣在努力。團結就是力量，這句話在我們這個小團體里得到了很好的詮釋。無論是在前期的準備工作，還是實踐過程的的點點滴滴，我們既分工也相互幫助，三下鄉(xiāng)的時間雖然短暫，但我們卻已經建立了一分牢固而真摯的友誼。
暑期三下鄉(xiāng)雖然不能給我們所有，但卻讓我們在人生的舞臺上得到了一個漂亮的旋轉，為我們能在人生舞臺上舞出更好的舞姿奠定了基礎，我們必將會更有勇氣更有自信的繼續(xù)向前走！
每周工作心得體會 篇10
我于20xx年x月x日在公司擔任xx一職，在過去的一周里，我得到了很大的鍛煉和提升，在這期間，公司的領導和同事對我都非常關切。
作為一名剛入職的職場小白，我真的很多都不懂，許多的事都都會問到領導和同事。在我有任何疑問的時候，他們都第一時間為我提供解決辦法，在每一次的問題解答中，他們都非常的認真仔細。有一次，我工作上遇到了很大的麻煩，我不知道如何去處理，同事們便積極地過來幫助我，指導我，我很高興能夠來到這個溫暖的大家庭中來，我很喜歡我們公司的工作氛圍，團結互助，熱情相待。
在這一段時間的工作里，我得到了深深的感悟，還記得剛來公司的第一天，很多事情都在接觸并熟悉的階段，所以有些時候總會顯得手忙腳亂。我的內心也有些期待，因為寒窗苦讀十多年，這一刻，我所學到的知識終于派上了用場，大學里的知識此刻在工作中終于派上了用場，但是在工作進行中，我也明白了“紙上談兵遠遠不夠”的意思，在大學課本中，面對各種可能遇到的問題都進行了一個講解，但是我們老師還是強調了一點，理論必須和實際相結合，才能驗證理論是否真實有效，否則一切就是紙上談兵。
在工作中，我遇到了一些困難，校園里學到的專業(yè)知識并不能夠很好的幫我處理一些疑難問題，關鍵時刻，還是我們公司的領導和同事對我的工作進行了指導，在一番教導下，我宛若醍醐灌頂，很快便掌握了解決問題的辦法，我想如果是我自己來摸索辦法的話，肯定需要耗費非常多的時間。是領導和同事將自己的經驗傳授給我，在我陷入困境的時候拉了我一把，我非常的感謝他們。
在入職的'一周時間里，公司里大大小小的事我都有所接觸，對我們這個部門的工作有了更進一步的了解，也比最初剛來的幾天更加的熟練了，但是我深深地知道，光是現(xiàn)在這樣還遠遠不夠，我需要不斷地向同事們學習經驗，這樣才能讓自己得到成長和鍛煉，加強自己的工作能力。
在這一周的工作中，雖然很累，但是我卻很高興很滿足，在這段時間里我得到了鍛煉和提升，因為公司環(huán)境氛圍非常好評，同事們熱情的工作態(tài)度無時無刻在激勵著我，在接下來的工作中，我將更加努力！
每周工作心得體會 篇11
這一周舉辦了設計藝術學院首屆學生會干部培訓班，很幸運的，我是這個班級中的一員。下面我就來講講自己的感受吧。從禮儀課開講，讓我們加深了對禮儀在生活中的重要意義，禮儀的實質就是把不方便留給自己。嗯，這句話真的很有道理呢！第二節(jié)課時有關ppt的講解，老大主講，我覺得最有感悟的一句話是“多學習，早讓自己溢出來。”這正是這個班舉辦的意義所在吧，培養(yǎng)我們干事各方面的能力，學習到更多的東西。最后就是小韓姐主講的職場應用，從各種應用文寫作規(guī)范與專有詞搭配講起，到比較貼近現(xiàn)實生活的職場面試應注意技巧，呵呵，明明只是大一新生卻有一種自己馬上要畢業(yè)的感覺，學姐學長的課真的'是很給力呢！
這個應該屬于收獲頗多的一周吧，從最開始的“生會干部培訓班”后來的“輩心理輔導員培訓班”后面我們班的文藝節(jié)目的創(chuàng)作與排練，從實踐和理論上都讓我有所提升，更為清晰的了解到自己的責任！要在各方面的提高自己，才會走得更遠，才會對未來有充分的自信！
每周工作心得體會 篇12
幼兒園的工作很輕松，但責任很大。在保證安全的前提下要讓孩子們吃好、玩好、學好，讓孩子們開心，讓家長們放心。
在這工作的原因是為了學習跟孩子們相處的技巧，學習電子琴，學習做手工，玩游戲。我發(fā)現(xiàn)教幼兒園的小孩并不是想象中的那么簡單。比如說教兩個漢字，就需要一個小時，孩子們活潑好動，注意力完全不集中，為了把他們的視線轉到我身上，需要做游戲或唱歌來達到;孩子們的思維天馬行空，創(chuàng)新能力強，有時也讓我忍俊不禁。
完全不像以前教高中的`時候，學生們都是跟著我的思維走，我也就一味地灌輸著知識,同時也是怕他們開放的思維我無法控制，所以就在搖籃中抹殺了他們的“天性”。對于2-5歲的孩子們，我也沒有能力抹殺他們的創(chuàng)新思維，也不能抹殺，我們互相牽引著對方的思維，漸漸地他們從我這兒學到了新知識，我也從他們那兒學到了自己不曾注意到的新發(fā)現(xiàn)。
教高中生，需要備很久的課，我經常stayup到凌晨2、3點，上課時也很緊張，生怕重難點拿捏不準，知識點講解不完整，節(jié)奏不緊湊……而教小孩兒，關鍵是引起他們的注意，這也并不容易，在教新東西時，孩子們一會兒又要解便，一會兒又在畫畫，總之你永遠想不到他們之后又會干什么……
每周工作心得體會 篇13
終于熬到周末了，身心可以休息一下了�；仡櫹仑i豬生平第一次工作的頭一個禮拜吧!
早晨班車是6點40，我天天5點多就醒吧!然后洗漱出發(fā)，到班車站準時等著!班車準時到達，很豪華!大家陸續(xù)上車，就是無聊的漫漫路程了!一趟1.5小時，每天工作8小時，這樣一算，我一天基本對時了!到達工廠，好家伙，上百輛班車在工廠門口!有錢呀!小鬼子!然后各去各家，各找各媽!
這個月是試用期，第一個禮拜的內容很簡單，貌似和學校一樣!前3天是導入教育，課程安排的好緊好緊，“老師”一撥接著一撥，給我們灌輸企業(yè)文化還有日資企業(yè)的一些規(guī)矩和注意事項，最主要的也是安全教育。用日本人的話叫：安全最優(yōu)先!在這頭3天也確實體會到了，前3天去食堂吃飯(這個工廠很大，據(jù)說有將近1萬人吧)路過裝焊車間，就是焊接汽車的地方，那場面那是相當壯觀，用他們的話叫:“放花”，火花四濺呀!小叉車來回竄!我也慶幸沒分哪去!呵呵~有點像跑跑卡丁車里的工廠，一條條流水線真火爆呀!
昨天和今天學習技能，也聽說了職業(yè)病，貌似在這干的就是拿命換錢吧!走那算那吧!誰叫我不是本科呢!
技能老師不錯~用他的話就是帶我們玩著過，這也算工作哦~可給工資的`!嘿嘿!就和我們扯吧~給我們講汽車和一些車間發(fā)生的危險，叫我們謹記：安全最優(yōu)先，還有什么4s呀!暈~都是小鬼子提出的，什么整理整頓清掃清潔，還一套套的!不過細琢磨也對，人家做的汽車世界銷售第一，那絕對不是吹的!認真聽吧!這也是學習呀!還知道了很多汽車的常識，好像一輛汽車的利潤是70%左右吧!呵呵(中高檔車)!還有很多，可惜我平時不關注這個，也沒記住什么，就那些名字就叫我暈暈乎乎的!管他呢!誰給錢就給誰干吧!
這5天當中，上班最怕遲到，進入工作琢磨8個小時怎么熬，雖然現(xiàn)在沒進現(xiàn)場還在培訓階段，也不辛苦，不過也很不適應，上午琢磨中午吃什么……下午盼著快下班，下班了盼著趕緊跑，要不班車沒有好位置了，回家了也松口氣了，一天結束了，上會網(wǎng)看會電視9點多睡覺了!嗨~這幾天天天這心情，老人告訴我們說：剛來都覺得別扭，習慣了就好了!希望如此吧。
周末寫寫一周的工作心得，感覺也不錯!希望以后繼續(xù)堅持住!要不真能忘記這里，忘記那些關心我的人!確實沒心情也沒力氣干別的了!
下周繼續(xù)技能訓練，然后軍訓去了!回來再和各位匯報哈!玩回去了，然后睡覺，不必為明天要早起而早起了。睡個懶覺。
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