旺季營銷心得體會（精選10篇）

　　我們從一些事情上得到感悟后，好好地寫一份心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編幫大家整理的旺季營銷心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　旺季營銷心得體會 篇1

　　在家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的'基礎，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結如下：

　　一、認真學習，努力提高

　　因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、存在問題

　　通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

　　總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

　　回首xx，展望xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

　　旺季營銷心得體會 篇2

　　陰似箭，轉眼已經(jīng)過去了xx月，回顧這xx月來的工作，心里頗有幾分感觸，首先感謝x給了我機遇和發(fā)展的平臺，讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高，感謝我們銷售部精英團隊的相互鼓勵和默契配合，這些都是我知識、財富的積累�，F(xiàn)將試用期的工作總結如下：

　　一、銷售任務完成情況

　　1、在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各家家居品牌的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售上的一個大關口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

　　2、個人還存在很多不足，要不斷學習，提高銷售業(yè)績，加強服務意識，要有急迫感和危機感。

　　二、抓住重點，促成訂單

　　1、售前準備工作

　　除常規(guī)工作外，熟識所售商品名稱、型號規(guī)格、價格、功能、質量、用材、保養(yǎng)、展示位置、目標顧客及與其它同類的差異、賣點清晰，商品設計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質，為成功導購打好基礎。

　　2、售中工作

　　顧客購物有8個心理階段：引起注意、產(chǎn)生興趣、聯(lián)想、產(chǎn)生購買欲望、比較、信任、決定、購買行動。相應的總結了銷售對策8個階段：等待顧客、走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產(chǎn)品、確定顧客決定購買、開訂單、把收據(jù)交給顧客并送客。

　　3、售后服務工作

　　①及進送貨：落實訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實送貨時間，根據(jù)有關規(guī)定開出送貨單。

　　②品質保證：送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開包檢查)，如存在質量問題不得送出。

　�、凼芾硎酆笸对V處理：與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調、銜接，并了解有關生產(chǎn)廠家的情況;熱情對待，耐心傾聽顧客意見，按規(guī)定售后服務流程式操作。

　　三、下階段工作計劃

　　(一)工作目標

　　1、盡全力超額完成銷售指標;

　　2、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務;

　　3、無論多么忙碌顧客第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。

　　(二)提高專業(yè)知識

　　1、產(chǎn)品知識：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況;

　　2、公司知識：認真貫徹執(zhí)行、遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　3、客戶需要：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及產(chǎn)品的`基本要求。

　　4、市場知識：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析

　　5、專業(yè)知識：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流。

　　6、服務知識：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　(三)提高自身銷售修養(yǎng)

　　1、職業(yè)心態(tài)的調整，以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多，服務也要做到面面周到。

　　2、加強自己認識，自己分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng);韌性能力和業(yè)務技巧還有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好提高銷售業(yè)績。

　　新的一年快來到，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，積極和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作。

　　旺季營銷心得體會 篇3

　　隨著銀行業(yè)產(chǎn)品的同質化和利率市場化，銀行業(yè)的競爭日趨激烈。而旺季營銷對于銀行完成全年個人業(yè)務各項經(jīng)營指標和搶占市場份額，都具有極其重要的意義。為了實現(xiàn)開門紅，xx銀行從20xx年12月1日起拉開了20xx年暖春行動旺季營銷的帷幕。

　　作為一名網(wǎng)點柜員，在旺季營銷期間，有以下一些感悟：

　　一、要提升自己的綜合服務能力。為了提升旺季營銷的競爭力，xx銀行對一些系統(tǒng)進行了升級、對存款產(chǎn)品進行了優(yōu)化，即將在近期推出一些新的存款產(chǎn)品。這就要求我們網(wǎng)點員工加強學習和培訓，學會因升級和優(yōu)化而形成的新的系統(tǒng)功能和產(chǎn)品特點，使自己及時熟練掌握銀行產(chǎn)品知識，提升自己的服務質量和專業(yè)形象，避免由于自己的不專業(yè)而誤導了客戶，讓更多的客戶加強對我們銀行的信任和我們銀行工作人員專業(yè)的認同，從而吸引更多的客戶來建行購買產(chǎn)品。

　　二、要加強團隊協(xié)作，增強團隊精神。面對旺季營銷時間緊、任務重的巨大壓力，銀行網(wǎng)點通常將任務分解到每個員工身上，也就是我們常說的`“人人肩上有任務”。任務分解到個人后，就造成了強化“員工個人單干”、弱化“網(wǎng)點團隊協(xié)作”的問題。正因如此，缺乏團隊協(xié)作精神，產(chǎn)品營銷業(yè)績的提升也往往難以令人滿意。正如一句名言所說：若不團結，任何力量都是弱小的。某些重大的營銷任務單靠個人的力量是難以營銷成功的，它是必須基于全網(wǎng)點的人力和財力，方能營銷成功的。因此。我們要加強團隊協(xié)作，形成聯(lián)動營銷和團隊營銷。

　　三、要加強風險防范。對于銀行來說，業(yè)務發(fā)展和風險防控應當是并重的。但為了完成旺季營銷繁重的產(chǎn)品營銷任務，過分強調“業(yè)績論英雄”，就會使員工放松了對風險的防控，從而對當前和今后的銀行安全運營工作帶來隱患。一是操作風險。為了提升業(yè)績，柜面上往往會偏重銷售，而輕視規(guī)范操作。一些不符合辦理條件的業(yè)務，會在業(yè)績壓力下順利地通過審核。如此，必然會加大違規(guī)操作的風險。二是聲譽風險。旺季營銷，銷售產(chǎn)品是重頭戲，必然會加大產(chǎn)品營銷力量。但對于網(wǎng)點來說，在人員有限的情況下，只能壓縮和抽調后臺和柜面服務人員充實產(chǎn)品銷售隊伍。這樣，在強化產(chǎn)品營銷力量的同時，弱化了柜面的優(yōu)質服務，使得服務效率和服務質量降低。因此，我們網(wǎng)點要加強監(jiān)督，提升每位員工的風險防范意識，避免客戶投訴的聲譽風險。

　　任何一點成績都是來之不易的，我們要統(tǒng)籌規(guī)劃，制定“公平、公正”的激勵機制，確保新產(chǎn)品的服務營銷到位，更好滿足優(yōu)質客戶差異化需求，有效提升客戶價值創(chuàng)造力，從而讓20xx年暖春行動溫暖每一位客戶。

　　旺季營銷心得體會 篇4

　　迎著驕陽烈日，校園營銷月到來了。參加校園營銷是本次新員工入職培訓的最后的一個環(huán)節(jié)，也是對我們最具考驗的一個環(huán) 節(jié)。作為一名剛剛加入聯(lián)通的新員工，我們對于校園營銷是既熟悉又陌生，充滿了挑戰(zhàn)。熟悉的是我們在剛剛經(jīng)歷過的四年大學生活中，每年都會接觸到各大運營商 的校園營銷活動，并作為用戶參與其中。陌生的是作為一名聯(lián)通的工作人員，我們要直面校園客戶，真正的完成由學生到員工的角色轉換。不過，年輕的我們與同學 們溝通起來可以說是一種"零距離"的狀態(tài)，更能從用戶的感知出發(fā)，這也是我們的最大優(yōu)勢所在。

　　八月二十三號，我們密云分公司的三 位新同事來到果園分局報道，第一項任務便是再學習，熟悉校園營銷所需要的產(chǎn)品知識，了解推薦產(chǎn)品的主要賣點所在。參加過去年校園營銷的同事給我們介紹了一 下參加校園營銷的基本情況，讓我們對此有了些直觀的了解。古語講，知己知彼百戰(zhàn)不殆。進駐校園前同事們已經(jīng)清楚的了解了學校的生源成分，新生的報到時間 段，報到人數(shù)，軍訓時間，以及其他各項日程安排。做到不貽誤戰(zhàn)機，有的放矢。

　　八月二十四號，我們正式走進校園。學校里，各家運營 商都有大規(guī)模的宣傳活動，我們豈能示弱。天熱了給同學們發(fā)小扇子，下雨了叫同學過來避雨，同學們了解我們產(chǎn)品，優(yōu)惠政策的同時，也感受到了我們熱情，親 切，專業(yè)的服務態(tài)度。學校的門衛(wèi)大爺，食堂大姐還有好多同學老師都和我們很熟甚至成為朋友，有的經(jīng)常來我們的帳篷下幫我們一起宣傳。隨著時間的推進，其它 運營商都離開了，而我們一直堅守在校園前線，也因此贏得了不少用戶。

　　在具體的營銷活動中，我們首先要了解用戶的需求，再結合產(chǎn)品 賣點，向用戶推薦最適合的套餐。在我們長期宣傳的學校，同學絕大多數(shù)都是來自外地。對于他們，沃3G長市漫合一的資費模式就會非常有吸引力，所以主要跟同 學們進行講解。當同學們了解到全國接聽免費，沒有漫游，在全國各地打電話一個價錢后就會非常有興趣進一步了解。然后當他們看到了套餐介紹單的時候，總是對 最低每月46的消費面露難色，覺得最低消費這種形式不太感冒。此時，我們就會拿出另一利器----存費送費計劃。比如66套餐計算，如果預存一百二，每個 月得到三十元，如果挑選后四位有一個四的號碼，再每月十元贈送十二個月，相當于一年的時間內每個月最低只要再交26元就可以了。同樣，我們計算出46套餐 最低只需15元，96套餐最低只需44元等，這無疑大大增加了吸引力。加之我們的WCDMA優(yōu)質網(wǎng)絡，后付費的消費模式、好禮相送等一系列優(yōu)勢，基本上就 給他們吃了顆定心丸了。對沒有3G手機或者想更換手機的同學，向他們推薦存話費送手機的活動是必須的，我們成功做了四個中興V880合約機型。我們發(fā)現(xiàn)很 多參加充費送手機活動的同學都是初次使用3G智能終端，手機達人曉龍同學便義不容辭，教用戶了解操作系統(tǒng)、應用程序以及使用方法技巧等，讓用戶能充分享用 我們豐富的3G服務。當一個用戶體驗了我們的優(yōu)質服務后，自然會帶動他的身邊人來了解體驗聯(lián)通的'產(chǎn)品。在后來的宣傳活動中，就有一個宿舍的同學在一個 186用戶的帶領下集體來辦卡，體驗的效用可見一斑。

　　"為同學們講解，與他們溝通的過程本身就是一種進步的過程，即使同學沒能被 打動來使用我們的產(chǎn)品，在一次次的講解過程中我也覺得收獲頗豐，至少是語言表達能力的顯著提升"----這是我在九月五號下午發(fā)的一條微博。對于已經(jīng)開始 的職業(yè)生涯，每走一步對我們來說都是充滿挑戰(zhàn)與機遇的，我認為只要能保持良好的心態(tài)，有一種積極上進的生活態(tài)度，就能得到自己想要的東西并為公司作出貢 獻。這或許也是我參加校園營銷的最大收獲。

　　旺季營銷心得體會 篇5

　　1推銷保險，必須對保險條款吃透。

　　條款能否吃透，關系到您對保險好處能否說清楚的大問題。比方一個人存錢5年定期利息有多少，買保險的收益是多少，買保險的優(yōu)勢在哪，如果這都不清楚，人家也很難購買你推銷的保險。所以一定要把條款弄懂弄通，磨刀不誤砍柴工。

　　2、推銷保險，語言的技巧更為重要。

　　同樣是一張嘴，人家?guī)拙湓捑驼f到客戶的心坎上。同樣是講保險好處，人家?guī)拙湓捑驼f得一清二楚。有的人不研究語言的技巧，話沒少說，卻把人家說煩了，哪還談得上推銷保險。推銷保險就是全靠嘴，因此，當你在推銷之前，除了選準對象、選準突破口之外，還要捉摸語言的技巧，對象不同，表達的語言也不同。應該先說什么、后說什么，從哪兒說起。可千萬注意，險種的條款那么多，也不要面面俱到。要把條款的話，變成自己的話，通俗易懂、簡單明了。

　　3推銷保險，如何選擇營銷對象，如何找準突破口，也事關重要

　　當人們保險意識還不那么強烈，當人們的經(jīng)濟收入沒有那么高的情況下，選擇投保對象很重要。很簡單，當人們吃穿住行都解決挺好，資金有剩余，肯定考慮是剩余的錢在盡量低的風險下獲得最大的收益。一般情況下，定期的以及活期存折里面的錢取款次數(shù)不多并有剩余的可以作為銷售對象。當然，有的有錢也不買，這沒關系，幫助對方提高風險意識，加深對保險的了解，好事多磨，客戶最終會買的。

　　4推銷保險，必須學會做人。

　　推銷保險時，往往有些人不是站在客戶的利益上去做工作，不按條款規(guī)定說話，動員客戶有隨意性，對客戶不負責任。請大家記住，保險保障是有范圍的，不能為了傭金見利忘義。即使動員人家購買了，當人家一旦明了，回過頭來找你算帳。我們有些人為了提取傭金，誤導宣傳，不顧客戶利益，那么最后的結果如何呢？退保率很高。這里，我提醒大家，推銷保險，實際是交朋友的過程，買也好，不買也好，都沒關系，咱們交個朋友總算可以吧！那么如何交朋友呢？與朋友交往，就得說點真話、說點實話。我們交朋友就得實實在在，以誠相見，心誠則靈。

　　一流業(yè)務員推銷理念、思想，二流的推銷方案，三流的推銷商品，末流的什么都賣不出去。我們要給客戶推銷保險，就應該時時刻刻在想這些目標客戶在想什么，怎樣讓他認識到你是在幫他。讓客戶非常高興地把口袋里的錢拿出來并給你，還要說聲謝謝你。其中最重要的是讓客戶在短時間內信任你，讓彼此成為朋友，做到誠懇待人不誤導。另外，每個人都有自己的性格特點，推銷保險也注重察言觀色和隨機應變，了解客戶的需要才能更好地迎合客戶。

　　5推銷保險，要有失敗是成功之母的思想。

　　大家都知道，世界上成功的事情，并非一帆風順。沒有失敗，不可能有成功，成功總是在失敗中產(chǎn)生的。我們多數(shù)是在失敗中成長起來的，每個人都有自己的難處，每個人都有自己的苦衷。所以做任何事情最重要的是要持之以恒，勇敢地面對挫折，向著自己的理想目標奮發(fā)，這樣才能獲得成功。相信自己，決不放棄~

　　位極其成功的商業(yè)大亨，他為準學徒們規(guī)定了一系列的命題，將他們分為兩組進行競賽，并在競爭過程中逐一淘汰失敗者，從而選出最后的接班人。

　　每一輪競賽后，失敗一方的領隊便要選出兩個應該承擔過失者與自己一同進入大班室，由大亨為首的智囊團決定誰是這一輪的淘汰者。比賽進行到第五輪時，題目是“買進賣出”：比賽雙方各自利用手中的種子基金選購商品，然后售出，這一天的收支差距便是唯一的勝負準則。美麗的克麗絲汀是這一輪失敗方的領隊，她在比賽過程中犯了一系列的錯誤，從而出現(xiàn)了80美元不翼而飛卻不能說明丟在何時何處的尷尬境況。

　　在過失檢討會上，幾乎所有隊員都將矛頭指向了克麗絲汀，認為她是最該被淘汰的人。但是按照游戲規(guī)則，她仍然必須選出兩個與自己一起承擔過失者，并和她們同時面臨智囊團的最后問詢。她選擇了丟失80美元的財務主管和另一個不停在抱怨的多嘴女人。她們一起坐在了大班桌前，換言之，她們同時面臨了被開除的威脅。這是最后的審訊。財務主管拒不承認自己該為丟錢負責，她說這全是領隊的錯，因為她當時并沒有提出要查賬；多嘴女人更是不遺余力地攻擊自己的隊長，說她做錯了每一個決定，全然無視自己的意見；而克麗絲汀呢，她一直在沉默，用沉默承擔了隊友們激烈而尖銳的指責。大亨很遺憾地對智囊團的同仁說：“多么可惜，此前的比賽中，克麗絲汀一直是個當之無愧的明星，非常出色。她是個很好的戰(zhàn)士，但不是好的領導人。她很有潛質，很好的潛質�！北荣愡^程中，我也一直認為這輪的淘汰者應該是克麗絲汀，因為她在領導決策上的確犯了很多錯誤。但到她們進入大班室的一刻，我卻改變了看法，認為她應該留下：因為她如此沉默而坦然地承認了自己的錯誤，毫不推諉，絕無爭辯。而我認為，這是一個領導者應有的風度與德行。

　　然而結果是多么令我意外。大亨做出了最后的結案陳詞：“克麗絲汀，我很驚訝于整個過程中，你沒有對自己做出任何辯解。我看到她們倆一直在為自己的生活戰(zhàn)斗，不懈地戰(zhàn)斗。我卻沒有看到你的斗志。你一下子失去了斗志，你不反擊，根本沒有為自己辯護過一句。你放棄了為自己爭辯的權利，你放棄了堅持己見，因此，我們也只有放棄你。你被解雇了。”

　　實踐：

　　伙伴們，在我們從事銷售的路上，有很多時候都需要拿出這種精神，學會反擊，但這并不意味著我們與客戶為敵、與伙伴為敵，而是要學會保護自己，為自己爭取更多的成功的機會。

　　當你面對拒絕、面對困難時，如果你就此放棄，那你就永遠失去了成功的機會，甚至有一些伙伴在幾次遇到困難和拒絕后黯然離開了這個充滿機遇與挑戰(zhàn)、前途無限光明的.朝陽行業(yè)。更使自己以往的種種努力付之東流，白白浪費了時間和機會，等到別的伙伴獲得成功時，只能悔不當初。

　　而有些毅志堅強的伙伴在困難面前從沒想過放棄，而是不停地尋找新的解決辦法和新的出路，他們知道如何反擊去保存自己，他們知道銷售路上的難題總會有個答案等在前方，關鍵就是看你能否堅持，能否笑到最后。其實，銷售行業(yè)的魅力就在于它的答案不像數(shù)學或其他自然科學那么唯一，而又像很多自然科學那樣有不同的方式找到答案�？纯次覀冎車�那些取得成功的伙伴，他們總是那樣充滿激情與夢想，在困難面前沒有一個人選擇了退出，所以伙伴們在困難面前一定要鍛煉自己的毅力和精神，學會不被打倒，學會反擊，保存并積累力量，記�。褐挥凶鳛椤⒅挥袌猿郑�才能看到成功的曙光。

　　只有這樣，我才能夠強化自己的溝通責任，了解客戶的真實想法和需求，從而做有效的溝通，完成積極的溝通目標。而不是漫無邊際地浪費客戶的時間，這更是對客戶的尊重。

　　這樣我才能夠亮明自己的身份，營銷自己的產(chǎn)品和服務，使客戶理解和接受，不同的客戶成長經(jīng)歷都是一段故事。只有把握了客戶的內心感受，才能夠更好地采取有針對性的服務。

　　只有這樣，我才能夠樹立自己的威信，強化自己的職責，樹立營銷員良好的形象，從而得到客戶的認同。在不了解客戶需求的情況下，過度的包裝或者宣傳往往適得其反，達不到應有的效果。因此，宣傳產(chǎn)品和服務要有一定的目的性，尤其是適應的環(huán)境。

　　這樣才能夠找出影響客戶的情感因素，滿足客戶需求的外部條件，尤其是增強客戶吸引力的強有力的措施。可以說，任何一位客戶都有不同的個性化需求，而不能將其一概而論。這也是珍惜資源的關鍵所在。

　　只有這樣，我才能夠將客戶的思想和情緒進行正確的判斷和引導，并產(chǎn)生積極的影響。尤其是應當學會運用欣賞的態(tài)度和目光，對待客戶背后的故事。這是走進客戶心中的前提。

　　只有這樣，我才會少言論，多調查；少提問，多傾聽；少否定，多認可。從而正確把握客戶的心理，把握其認識事物規(guī)律的方式和方法，了解其思想動態(tài)，更重要的是，了解客戶接受新事物的習慣和風格。

　　只有這樣，才能夠提升自己的價值，彰顯自己的專業(yè)能力和修養(yǎng)。因為這是在量身定做的基礎上開展的個性化營銷，而不是想當然地進行盲目猜測。也只有這樣，才能夠增強客戶對自己的信任度。

　　只有這樣，才是站在客戶的立場上考慮問題，才是對自己的營銷行為負責，尤其是對自己營銷精神的傳播，營銷信念的傳遞，而不是做表面的營銷文章。這樣才能顯現(xiàn)自己對營銷的忠誠。

　　只有這樣，我才能夠獲得客戶的第一手資料，而觀察和了解客戶的需求，從而增強制定方案的針對性、可行性和操作性。也只有這樣，才能夠體現(xiàn)出客戶方案制作的權威性和影響力，才能夠受到客戶的歡迎。

　　只有這樣，我才能夠做到高效營銷，充分合理地利用營銷資源，了解客戶的實際需求。其實，這也是一個進行客戶信息調查的過程

　　旺季營銷心得體會 篇6

　　作為一名普通的營銷人員，我和大家一樣都面臨保險營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險推薦給客戶？在營銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營銷經(jīng)驗，我有了一點點的心得體會。

　　第一，在營銷保險前，我們自己要對保險有一個清晰的認識，把保險條款吃透，只有自己認同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。尤其要在細節(jié)上做足功夫，扎好根基，當與客戶介紹這個保險時，你能專業(yè)的把客戶有疑惑的細節(jié)解釋清楚，會讓客戶更加信任你、更加信任咱們的產(chǎn)品。

　　第二，把適合的保險推薦給適合的人。要站在客戶的立場上，根據(jù)個人財務狀況、家庭經(jīng)濟結構等，幫助客戶分析保險需求、制定計劃、選擇合適的產(chǎn)品。

　　第三，推銷保險，語言的技巧更為重要。

　　首先，我們要克服畏懼心理，大膽的、自信的去說。保險產(chǎn)品，不是看得見、摸得著的有形商品，我們推銷的是一種觀念，是對近期或者遠期可能發(fā)生的某些事件的風險轉移。有人說得好，在每個家庭門口轉悠的只有死神和保險營銷員，營銷員的工作朝前一步，死神的腳步就會縮后一步。

　　在于客戶交流時，要注意：鋪墊、幽默、傾聽、以退為進、數(shù)字表達。

　　1、鋪墊：開場寒暄過后，通過問詢客戶的工作、生活情況等，根據(jù)其現(xiàn)實情況慢慢引出適合客戶的產(chǎn)品。

　　2、幽默：在和對方溝通的時候，一定要適宜的插入幽默話題，這樣有助于創(chuàng)造溝通的融洽氛圍，給人以好感，在短時間內成為朋友。

　　3、聽完再說：很多的銷售人員在客戶剛提完問題就馬上盡力解釋，，而后客戶在提出第二個問題，再繼續(xù)回答，以此反復，不僅會造成談話具有辯論批判性，影響談話效果，而且，客戶沒問題了，會以“我作為一名普通的營銷人員，我和大家一樣都面臨保險營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險推薦給客戶？在營銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營銷經(jīng)驗，我有了一點點的心得體會。

　　第一，在營銷保險前，我們自己要對保險有一個清晰的認識，只有自己認同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。所以在我營銷每一個保險前，我一定會盡可能的了解清楚這個保險，特別是一些重要的.細節(jié)之處，當與客戶介紹這個保險時，你能把客戶有疑惑的細節(jié)解釋清楚，會讓客戶覺得你非常專業(yè)，并且對該保險的信心也會增加。

　　第二，把適合的保險推薦給適合的人。這點是很重要的，在熟知了我們代理的各種保險后，要選對營銷的對象，不能亂撒網(wǎng)。一般我會先問清楚客戶的想法，了解清楚客戶的需求，再在我們代理的保險中選擇適合的推薦給客戶。

　　第三，數(shù)字表達很重要。在我們?yōu)榭蛻艚榻B保險時，不能只說概念，畢竟客戶大多數(shù)都不是很專業(yè)的，太多專業(yè)的話術會讓他們覺得復雜，我們明白了客戶卻不一定明白，這個時候一些數(shù)字計算或數(shù)據(jù)比較就直觀很多。如果說，在營銷新華人壽的吉星高照時，就可以利用新華人壽提供給我們的理財計算器，將客戶相關資料輸進去，直接算出保險合同到期后客戶可以得到的高中低三檔收益。這樣讓客戶直觀的看未來的收益及得到的保障，會讓他們對這個保險更感興趣。

　　第四，建立與客戶間的信任�；仡欁约撼晒�營銷的客戶發(fā)現(xiàn)，有很大一部分客戶都是些非常信任我的客戶。畢竟保險是一項長期的投資，客戶免不了會對相應的保險公司的整體實力進行估量。除了通過其他渠道去了解保險公司的情況，我們作為理財人員，給客戶帶來的信心也是非常重要的。不單止是保險，包括在營銷別的產(chǎn)品時，我們也會發(fā)現(xiàn)，向自己熟悉并信任自己的客戶營銷往往容易得多，有得客戶甚至會說，只要是你介紹給我的產(chǎn)品我就相信。因此，在與客戶接觸的過程中，要慢慢建立客戶對自己的信任感，有句話說得好：客戶是需要慢慢經(jīng)營的。我出的一些保險單也是在給客戶介紹后的較長一段時間才營銷成功的。

　　還有一點，就是在給客戶介紹保險產(chǎn)品時，多結合自身案例或身邊案例。比如說，在營銷贏家理財保險的時候，除了介紹清楚這個產(chǎn)品的性質，我會把自己和以前購買該產(chǎn)品的一些客戶的經(jīng)歷拿出來跟客戶分享，并與同時間推出的其他產(chǎn)品做比較，客戶在聽完我們自身的購買經(jīng)歷并經(jīng)過實實在在的比較后，會對這個產(chǎn)品更加有信心。此外，如果可以的話，盡量備齊主推保險的保險合同范本，當客戶需要了解一些非常細節(jié)的問題，可以直接把合同范本拿出來給客戶翻閱。

　　以上是我的一些小小的保險營銷心得，有不對的地方希望得到各位的指正，希望我們能在不斷的總結經(jīng)驗中更有效的做好保險營銷。

　　旺季營銷心得體會 篇7

　　在銀行從事理財工作已逾四年，從懵懵懂懂到胸有成竹，從繁繁雜雜到大道至簡，四年的時間不算長，卻有些許感慨。

　　有人說現(xiàn)在銀行的理財師相當于產(chǎn)品推銷員，對此我不敢茍同。現(xiàn)在的銀行理財產(chǎn)品相對于幾年前來說豐富得多，為理財規(guī)劃中各種資產(chǎn)配置提供了較多的選擇。我們向客戶推薦的產(chǎn)品應以滿足資產(chǎn)配置為中心，本質是以客戶需求為核心的營銷，不是以產(chǎn)品銷售為目的而推銷。

　　突破過去以人氣為目標的觀念，調整客戶結構，實現(xiàn)差異化服務，做優(yōu)中之優(yōu)，大力發(fā)展理財業(yè)務、增加競爭力，必將具有十分重要的意義。

　　一、了解金融理財是針對客戶整個一生而不是某個階段的規(guī)劃，它包括個人生命周期每個階段的資產(chǎn)、負債分析，現(xiàn)金流量預算和管理，個人風險管理與保險規(guī)劃，投資目標確立與實現(xiàn)，職業(yè)生涯規(guī)劃，子女養(yǎng)育及教育規(guī)劃，居住規(guī)劃，退休計劃，個人稅務籌劃及遺產(chǎn)規(guī)劃等各個方面。

　　二、理財規(guī)劃應該是一個標準化的程序，它包括六個方面。即，建立和界定與客戶怕關系、收集客戶數(shù)據(jù)并判斷客戶的目標與期望、分析客戶當前財務狀況、提出理財方案、執(zhí)行理財方案、監(jiān)督理財方案執(zhí)行。

　　三、從事這種理財規(guī)劃工作的從業(yè)人員應是受過嚴格培訓并取得相應水平證書的人員。根據(jù)國外的經(jīng)驗，確切地說，根據(jù)美國、加拿大、澳大利亞等十幾個國家和地區(qū)的經(jīng)驗，金融理財師是在完成了各國標準委員會所確定的四大標準，簡稱為“4e”準則：即教育、考試、從業(yè)經(jīng)驗標準和職業(yè)道德標準后所獲得的專業(yè)頭銜。

　　四、理財規(guī)劃師的職業(yè)道德準則是一個非常重要的問題。理財規(guī)劃師僅僅學習專業(yè)課程，掌握理財規(guī)劃的知識和技能是不夠的。表現(xiàn)理財規(guī)劃師專業(yè)水平的另一個重要方面是職業(yè)道德。當理財規(guī)劃師代表客戶采取的`理財行動，或者為客戶提出專業(yè)建議時，他不僅直接關系到客戶的財富安全，甚至可以改變客戶未來的生活。cfp要向社會公眾提供優(yōu)質安全和有效的理財服務。

　　五、理財規(guī)劃師必須要遵從七大基本原則。這就是：正直誠實原則、客觀原則、稱職原則、公平原則、保密原則、專業(yè)精神原則、勤勉原則。

　　時至今日，銀行理財師依然面對營銷任務的壓力，但我的工作原則是：營銷任務放一邊，領導壓力需頂祝只有以客戶利益為中心，實實在在為客戶利益著想，建議客戶在做好資產(chǎn)配置的基礎上，實現(xiàn)投資收益的最大化，讓客戶成為理性的投資者，才能使理財成為有源之水、有本之木。其實，客戶利益與銀行長期利益是一致的。

　　旺季營銷心得體會 篇8

　　銷售最主的是怎樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打給客戶的時候，首先自己有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多問題，才會相信你從而成為你忠實的客戶，并且是依賴性客戶。

　　學習電話營銷這一門課程，其實打電話也是一種銷售途徑，在打電話的種最能看出一個的品質，一個人的內心世界，在我們所撥打的每一通電話中，是不是給對方的是一種溫馨的感覺，或者親切友好，你的良好形象和公司的形象都會在電話中傳達給對方。學了電話營銷讓我知道有時電話聊天中可能你也在銷售，上電話營銷雖然時間不是很久，但只要學會電話營銷中的幾個要點，你就已經(jīng)成功了一半，加上你對銷售的熱情，相信自己會做的更好。

　　第一點、把握時間，時間是很重要的，一般來說，接通電話后的20秒是至關重要的，你能把握這20秒，你就有可能至多一分鐘的時間來說你打電話的目的。這其中包括：

　　1、介紹你和你的公司

　　2、說明大電話的原因

　　3、了解客戶的需求，說明為什么要和你談，至少愿意和你繼續(xù)談下去，接下來的話要引起客戶的注意。誘使客戶和你繼續(xù)談。

　　第二點，還要有，簡短有力、創(chuàng)意性、吸引力的開場白，熱、贊、精、穩(wěn)；熱情、贊美、真誠、穩(wěn)重，信心，輕松的心態(tài)來對待客戶。說一些引起客戶興趣的話題，用幽默的語氣來和對方交談，這樣客戶才有可能繼續(xù)你準備要說的話題。

　　第三點，分析客戶的性格，了解客戶的心理，客戶想要的是什么，第一次與客戶通電話是，我們要特別留意，爭取能在簡短的時間里分析客戶的性格，這樣才能有機會下手。了解對方的脾性，可以投其所好，順應對方的習慣來展開話題，更能引起對方的`談話興趣，否則一聽到你說是銷售便會掛了電話。

　　注意禮貌問候語，無論你什么時候打電話給客戶，這是絕對不能少的，這表示你是一個職業(yè)的業(yè)務員。說話時語氣要保持親切。

　　總之，電話營銷覺不會等于隨機打出的大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松的體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。在彬彬有禮的介紹你自己與你公司。然后集中于客戶的高度注意力于興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。

　　旺季營銷心得體會 篇9

　　與客戶初次接觸，歸入關注類客戶。首次接觸到客戶是有一次她前來營業(yè)廳辦理一年期的定期存款，是我接待了她。初次了解到客戶是很少與我行有業(yè)務往來，而且當時客戶不愿意留下聯(lián)系方式，主要是她對我行的服務或者產(chǎn)品都比較缺乏信心。當時我還是把該客戶歸入我值得關注類的客戶群里，記錄了下來。

　　抓住一切能有效和客戶建立友好關系的機會。偶然機會找到熟絡客戶的突破口。在偶然一次機會，得知她跟我轄管下的另一名大客戶是好朋友，有了這首橋梁關系，我多次約她們出來聊天，慢慢她開始信任我，還得知客戶原本是農業(yè)銀行的大客戶XX。

　　逐漸在客戶心中建立值得信息的形象。后來了解到她家庭狀況，自己經(jīng)營一間雜貨店，店里都是有兒子和老公管理，她只負責一些財務，幫我介紹新的客戶，一共把他行的50萬存款轉到我行，購買過理財產(chǎn)品、基金、保險，在上一年開門紅時曾經(jīng)投保過十萬元，

　　在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔憂，提問的問題盡量與產(chǎn)品有關，充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶。盡量的站在客戶的角度去

　　營銷，不要夸大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶 ，增強客戶對自己的信任，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。

　　及時了解到客戶資動態(tài)，推薦適合的'產(chǎn)品給客戶。了解到她不意愿讓家人知道她有這筆存款，目的是為了五年后夫妻倆去旅游的費用，抓住機遇，及時成功推薦了我行正在熱鎖的金滿倉五年期分紅型保險

　　在本次的成功保險銷售及一直以來在營銷方面的積極探索中總結出了具有自身特色的保險營銷方式，以下是個人在保險營銷方面的一些心得和體會：

　　一是主動發(fā)掘客戶。作為XX銀行的理財經(jīng)理，我一直認為：在種類齊全的銀行金融產(chǎn)品中，總有一款適合客戶，有時你多問候一句，多了解客戶，就多一個機會;二是充分了解客戶，把合適的產(chǎn)品及時推薦給客戶。與客戶開展充分的面對面的交流。在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔憂，提問的問題盡量與產(chǎn)品有關，充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶;四是做好售后服務。對日常所銷售產(chǎn)品的功能應當為客戶詳細予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產(chǎn)品的信任度和使用度，為今后給客戶推薦其他相關產(chǎn)品打下一個良好的基礎;

　　五是保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。

　　旺季營銷心得體會 篇10

　　我發(fā)現(xiàn)很多人不知道對朋友圈去怎么經(jīng)營，今天說說我的見解，大家有沒有發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律，很多做的好的人對自己的朋友圈經(jīng)營都有自己獨到的方法，也就是說他們有著自己的經(jīng)營模式，這樣說吧！

　　第一點，如果你是個剛開始做的新手，你做一個產(chǎn)品，初期最重要要給消費者展現(xiàn)什么信息呢？一、效果，二、安全，三、很多人喜歡，四、你自己也在用，五、你是用的效果好才真心推薦給她們，這些環(huán)節(jié)都很重要，但是很多新近代理就忽略了，沒有去思考，或者說她們不善于去分析消費者的心里。消費者買這個產(chǎn)品的原因只有兩點，一、需求，二、效果，如果消費者不需要這件產(chǎn)品你對他推銷也是沒有用的，比如你在賣祛痘產(chǎn)品，客戶臉上一個痘痘都沒有，那么你給對方推銷這個產(chǎn)品，對方買回去有什么用呢？你說以防萬一，確實，這個銷售手段也可以，但是你言語手法交流不當會造成消費者不滿，所以這個時候你就要針對其他需求進行推銷了，現(xiàn)在想想微商界面膜產(chǎn)品最多也不稀奇了，因為它沒有特別針對性的需要去找尋消費群體，基本上什么人都可以用，或者需要，當然兒童階段的這個除外，保養(yǎng)也是分年齡段的，我相信各位如果做護膚這行都懂的，好的面膜對于人皮膚不會有危害，反而可以滋潤皮膚，所以基本上人得肌膚都會需要它，當然銷售還是需根據(jù)消費者的實際情況需求銷售，不要只是為了銷售而銷售，這樣只會弄巧成拙。言歸正傳，我為什么要這么說呢？第一，我們是圈子銷售，那么現(xiàn)資源一般是朋友，朋友看到你在用，皮膚改善了，那么肯定對你產(chǎn)品的興趣加一分，第二，別人用的效果好在反饋出去，朋友看了剛好又抓住她的痛點，這時又加幾分，第三，偶爾插點產(chǎn)品介紹，某某大牌，什么明星介紹，多少達人朋友都在用，什么節(jié)目網(wǎng)絡廣告上有它的身影，安全檢查是否合格全部通過，那么很好，這時他痛點被你提到，對方找上門只是時間上的問題，期間就看你的口才了，對于口才這方面多看看營銷實例書以及自己親身操作，揣摩對方心里適合如何交流。

　　第二點，如果你是比新手更近一步有著自己的代理，小團隊了。那么經(jīng)營朋友圈你就多了一點其他信息而已，比如鼓勵代理的信息，比如一些營銷干貨，其實不發(fā)這些也沒太大所謂，不過如果有才露一下，代理會更加認可你，當然，賺到錢了也還是要不斷進步的，不要松懈自己。

　　第三點，大咖，下面代理無數(shù)，做不做零售已無所謂，刷刷屏給代理看看，獲取產(chǎn)品信息就可以了，當然大咖刷屏也是有技巧的，通常軟文營銷，摻點英文廣告，軟硬文區(qū)別百度了解

　　以上只是大概的分析，沒有再細分，朋友圈營銷其實就是根據(jù)自己現(xiàn)況去實施的，你面對什么樣的群體他們需要什么樣的`文字信息就去給他們分享什么樣的信息，最好就是軟文營銷在加上自己的生活動態(tài)，讓人家覺得你真實，微商最重要的就是誠信，不要丟了誠信，還有真誠，你是否真誠對待客戶，還是敷衍，客戶完全感受的到的，還有對于代理也要用心去關懷用心去教導，像是我，下面的代理，不他們是我的伙伴，他們是陪我共創(chuàng)夢想的伙伴，我們是彼此合作伙伴，知識之間的分享我也不會吝嗇于的藏著掖著，只要你問，我知道，我都會答。

　　今天分享先到這里告一段落，也許你看了我這篇文之后有自己不同的見解，因為每個人想法不同所以所思所想可能也不同，沒關系，歡迎你與我微營銷交流碰撞，一起學習一起成長，如果你因此對我感興趣想加入我們，那么歡迎你，我的想法不多，就是帶著大家共同致富。

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