物業(yè)環(huán)境管理的特點和發(fā)展

　　摘 要：從上世紀我國的改革開放起，現(xiàn)代化和專業(yè)化的物業(yè)管理模式被引進國內(nèi)。迄今為止，我國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個擁有數(shù)萬多個企業(yè)、數(shù)百萬從業(yè)人員的行業(yè)。如何根據(jù)物業(yè)環(huán)境管理的特點來做好服務(wù)，是物業(yè)管理部門需要了解的重點。本文首先分析了物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容，闡述了物業(yè)環(huán)境管理的特點，并對物業(yè)環(huán)境管理的發(fā)展進行了展望。

　　關(guān)鍵詞：物業(yè)環(huán)境;管理特點;發(fā)展趨勢

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個涉及領(lǐng)域非常廣泛的行業(yè)，物業(yè)管理的對象是物，包括已經(jīng)建成的地面建筑物以及附屬的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)的場地等。而物業(yè)管理服務(wù)的對象是人，即物業(yè)的業(yè)主和建筑的使用人。培養(yǎng)具有系統(tǒng)專業(yè)知識的物業(yè)管理方面的人才，成為當前物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的當務(wù)之急。物業(yè)管理企業(yè)的工作人員，不但要具備房屋建筑、給水排水以及機電設(shè)備等工程技術(shù)方面的知識，此外還需要具備一定的社會學、法學、管理學、經(jīng)濟學等方面的知識。

　　一、物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容

　　物業(yè)管理隨著服務(wù)的深化已經(jīng)深入日常生活的方方面面。物業(yè)已經(jīng)被住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)、學校、車站、醫(yī)院、機場、商場等各類不同性質(zhì)的部門所采用�？偟膩碚f，物業(yè)環(huán)境管理包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施以及場地等的清潔衛(wèi)生、園林綠化等，此外還包括蟲害防治等管理服務(wù)。物業(yè)環(huán)境的管理與業(yè)主、物業(yè)使用人的生活和工作密切相關(guān)，因此也是物業(yè)管理的基本內(nèi)容之一。

　　1. 物業(yè)環(huán)境管理的清潔衛(wèi)生管理

　　物業(yè)環(huán)境管理的清潔衛(wèi)生管理首先包括建筑物外公共區(qū)域的清潔，例如道路清潔、游樂場等公共設(shè)施清潔以及公共綠地的清潔等，還有建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作，包括大堂清潔、墻面清潔，建筑內(nèi)部的電梯以及公共樓梯走道的清潔等。室內(nèi)公共區(qū)域的玻璃、地毯、以及各種石材的保養(yǎng)及翻新工作也包含在內(nèi)。垃圾的收集與處理工作、垃圾的分類以及管道的疏通服務(wù)也要到位，尤其注意要對污水排水主管、排水溝及化糞池等要進行定期的清掏，確保其暢通而不溢漏。

　　2. 物業(yè)環(huán)境管理中的病蟲害防治

　　物業(yè)環(huán)境管理中的衛(wèi)生蟲害防治包括要消滅各種有害的生物，尤其是病媒的生物，例如老鼠、蒼蠅、蟑螂和蚊子等，以保證小區(qū)環(huán)境的清潔，同時也保障業(yè)主以及物業(yè)使用人的身體健康�？梢酝ㄟ^藥殺法、誘殺法以及生物防治法等來進行滅殺。鼠害防治的可以通過環(huán)境治理、斷絕食源以及安裝擋鼠柵和擋鼠板等設(shè)施進行隔防。此外也可以通過化學的方法達到滅鼠的目的。投放毒餌時要遵循少量多堆和定時補充的辦法。對于蚊蟲的防治可以通過清除積水、水池放養(yǎng)魚類等環(huán)境治理方法防止蚊蟲的孳生。也可以通過投放浸藥木塞或殺蟲劑殺滅蚊蟲的幼蟲。防治的重點都是做好清潔和保養(yǎng)的工作，改善環(huán)境和衛(wèi)生。

　　3. 物業(yè)環(huán)境管理中的其他管理內(nèi)容

　　物業(yè)環(huán)境管理中的其他管理包括隔聲管理、隔熱與保溫管理，以及居住建筑室內(nèi)的光照時間和強度管理等。與此同時，建筑室內(nèi)還必須能獲得適時與適量的太陽光的直接照射。除了以上幾個因素，自然通風、風向等也在管理之內(nèi)。居室應(yīng)具有良好的通風條件，尤其在炎熱地區(qū)和沒有空調(diào)地方更應(yīng)具有良好的通風條件。此外，北方地區(qū)的冬天還要注意清理人行道路的積雪和結(jié)冰情況，及時的清掃積雪，并避免因雨雪天路滑對小區(qū)居民等可能帶來的傷害。

　　二、物業(yè)環(huán)境管理的特點

　　1. 物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離

　　在物業(yè)管理的社會化改革中，曾經(jīng)存在所有者和經(jīng)營管理者間權(quán)責不清的現(xiàn)象，在遇到問題和責任時相互推委，如有利益時又會相互爭奪�，F(xiàn)階段，這些問題已經(jīng)大部分得到了解決，就是實現(xiàn)了物業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。這是現(xiàn)階段物業(yè)管理中的重要特點之一。物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，可以明晰產(chǎn)權(quán)的關(guān)系，明確產(chǎn)權(quán)的主體。物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，也可以明確資產(chǎn)管理和經(jīng)營的責任。

　　2. 物業(yè)管理社會化的特點

　　物業(yè)管理企業(yè)要想獲得更大的利益，就必須擴大規(guī)模，逐步走向社會化。只有的切實保障業(yè)主的安全，并為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)和良好的服務(wù)，才能擴大物業(yè)管理的規(guī)模，同時謀求更大的發(fā)展。要抓住時機，走向社會參與小區(qū)物業(yè)管理和城市規(guī)劃管理，努力壯大物業(yè)公司的實力，為自己爭取和創(chuàng)造更大的生存發(fā)展空間。物業(yè)管理企業(yè)的社會化過程中要注意培養(yǎng)自身的核心競爭力。

　　3. 物業(yè)環(huán)境管理專業(yè)化的特點

　　物業(yè)管理是一項專業(yè)化極強的行業(yè)，它所涉及到的內(nèi)容十分廣泛，而且各類項目的專業(yè)性很強。小區(qū)的各種設(shè)備和設(shè)施日益的維修和管理難度大，因此需要專業(yè)的管理維護人員以及專業(yè)的工具和設(shè)備等。要想做到良好的物業(yè)環(huán)境管理，提高物業(yè)管理的服務(wù)水平，就要引入專業(yè)的人員進行物業(yè)管理，這是現(xiàn)階段物業(yè)環(huán)境管理的重要特點。

　　三、物業(yè)環(huán)境管理發(fā)展趨勢分析

　　1. 物業(yè)環(huán)境管理逐步走向市場化

　　物業(yè)管理企業(yè)要建立自身完善的管理運行機制，實行有償?shù)姆��?wù)，就要保持其職能型管理轉(zhuǎn)到經(jīng)營型管理的市場化道路。在管理中藥開展多元化、專業(yè)化以及多層次的經(jīng)營服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)只有按照企業(yè)化運轉(zhuǎn)的模式加強其管理，才能保證高校物業(yè)管理水平的提高，進而為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、舒適而文明的生活環(huán)境和工作環(huán)境。

　　2. 物業(yè)環(huán)境管理實現(xiàn)規(guī)范化

　　物業(yè)的環(huán)境管理要依法經(jīng)營，遵守國家的相關(guān)政策法規(guī)，就要在工商管理部門做正式的登記和注冊來接受審核。同時也要建立一套完整而科學規(guī)范的管理制度、工作標準以及服務(wù)的程序，確保企業(yè)的管理和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)其管理的規(guī)范化，因為物業(yè)服務(wù)是否制度化是管理水平的體現(xiàn)。此外，物業(yè)管理部門要接受相關(guān)部門的監(jiān)督和檢查，使物業(yè)管理做到有法可依和有章可循。

　　3. 物業(yè)環(huán)境管理信息和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢

　　隨著人類科技的進步，我們進入了信息和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的時代。信息以及網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)滲透到社會經(jīng)濟生活的各個角落。網(wǎng)絡(luò)傳遞著信息，把家庭與社會緊密的聯(lián)系到一起，并與世界虛擬化為一體。物業(yè)管理部門可以充分的利用各種現(xiàn)代高科技成果以及管理手段，為家庭和業(yè)主提供廣泛的信息以及服務(wù)，有效地提高人們的生活質(zhì)量和工作環(huán)境。滿足客戶的要求，也為自身的生存發(fā)展提供廣闊的天地。

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