客戶經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告

　　在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的客戶經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客戶經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告1

尊敬的陳總、各位同事：

　　大家好！

　　我于今年xx月21日到公司參加市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，并于8月9日正式加入本公司，被任命客戶經(jīng)理一職，與在座的各位同事一起度過(guò)了2個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)在我將這個(gè)期間的本職工作做個(gè)匯報(bào)，同時(shí)也懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作進(jìn)行審視，多提寶貴意見(jiàn)和建議。

　　客戶經(jīng)理主要是與客戶進(jìn)行溝通、關(guān)系維護(hù)、與員工交流、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，草擬并修改適用的協(xié)定、合約、協(xié)助各位員工做好客戶開(kāi)戶、簽約流程、以及日常工作的管理。前期通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)和試煉使我負(fù)責(zé)的每一個(gè)任務(wù)、每一次溝通，都獲得了難能可貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。為和客戶建立信任的關(guān)系，用心與客戶進(jìn)行交流、溝通。晚上11：30了，我仍在為客戶解決一些他不懂的問(wèn)題，雖然有的`地方我也不太懂，但馬上就會(huì)求救與陳總，讓客戶從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都在為他服務(wù)，都是以幫助客戶為主。

　　本著“誠(chéng)信、耐心、負(fù)責(zé)”的原則為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在我們的業(yè)績(jī)還沒(méi)有取得預(yù)期效果的時(shí)候，我們能做的就是把現(xiàn)有的客戶維護(hù)好，做到充分利用業(yè)余時(shí)間，努力提升自己的專業(yè)知識(shí)和分析能力，無(wú)論是在客戶維護(hù)方面，還是在技術(shù)分析方面，采取多元化對(duì)待；多看、多學(xué)、多觀察，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)面。把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多在實(shí)踐上下功夫，用不同的方式方法，找到適合自己的工作方式，先讓客戶賺到錢，也讓客戶為我們賺到錢。

　　我相信擁有樂(lè)觀積極的工作態(tài)度最重要，工作的同時(shí)讓自己的能力、素質(zhì)都有提升，鍛煉出自己獨(dú)立、自主的業(yè)務(wù)工作能力，將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去開(kāi)展工作，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決客觀問(wèn)題。通過(guò)這段時(shí)間的工作和對(duì)大家的觀察，我看到了公司所發(fā)生的變化，也感覺(jué)到了公司必然會(huì)發(fā)展壯大的一種趨勢(shì)。我相信：“公司的發(fā)展道路是清晰的，市場(chǎng)定位是明確的，戰(zhàn)略決策是正確的”，所以，在今后的工作中，我會(huì)隨著公司的發(fā)展適時(shí)做自我調(diào)整，找準(zhǔn)自己的角色和位置，為公司的迅猛發(fā)展用盡一己之力。

　　同志們，讓我們向著公司的宏偉藍(lán)圖邁進(jìn)吧！

客戶經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告2

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

　　大家好！

　　我叫xx，我是一名城區(qū)客戶經(jīng)理，我從事這個(gè)崗位有七年多了，在公司的培養(yǎng)和同事的支持下，我一直兢兢業(yè)業(yè)，做好自已的本職工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作。

　　我作為客戶經(jīng)理，從下面六個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職，請(qǐng)予評(píng)議。

　　一、虛心學(xué)習(xí)積極上進(jìn)，不斷充實(shí)自我

　　作為客戶經(jīng)理的我，在工作經(jīng)驗(yàn)上有很大的不足。在做好份內(nèi)工作的同時(shí)，虛心向同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解工作上的一些具體要求。在公司里和其他領(lǐng)導(dǎo)接觸比較多，深刻體會(huì)到每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在工作上的人格魅力，這是值得我去虛心向他們學(xué)習(xí)的。

　　我堅(jiān)持的第一件事，就是全面學(xué)習(xí)、積極上進(jìn)。我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。在工作上，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、 思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步，工作業(yè)績(jī)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。而且，今后我還會(huì)這樣繼續(xù)嚴(yán)格要求自己。

　　二、做事嚴(yán)謹(jǐn)自律要求，加強(qiáng)自我提升

　　我始終牢記自己是客服股的一員，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；對(duì)同事，和睦相處、寬以待人。一句話，努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不充，注意用自已的一言一行，維護(hù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的.威信，維護(hù)公司的整體形象。

　　作為一名客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對(duì)自已的工作滿意，這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求，客戶現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購(gòu)哪些品牌能夠多獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營(yíng)銷規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽(tīng)取客戶建議，參考客戶實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)客戶的積極性，為此我在工作特別注重以下幾點(diǎn)：

　　首先，與客戶換位思考，引導(dǎo)客戶從煙草行業(yè)整體的營(yíng)銷角度看問(wèn)題，一致立場(chǎng)，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使公司營(yíng)銷工作得以順利開(kāi)展。

　　其次，深入了解客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)周邊消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)能力，對(duì)客戶的合理庫(kù)存量、XX訂購(gòu)類別等做出合理建議，真誠(chéng)幫助客戶，嬴得客戶的信任和支持。

　　三、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力

　　作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自已，敬業(yè)樂(lè)業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無(wú)論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　在今后的工作中，我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)我公司的銷售工作再上一個(gè)新臺(tái)階。我將把這次述職的機(jī)會(huì)作為促進(jìn)自身工作和鞭策自我上進(jìn)的一次契機(jī)，懇請(qǐng)大家多多批評(píng)改正。

　　謝謝大家！

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