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售后部述職報告范文
在我們平凡的日常里，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編精心整理的售后部述職報告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售后部述職報告范文1
為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，本人就xx年的工作總結(jié)為以下幾項：
一、回首成績：
1、完滿了公司的正常工作任務(wù)。
2、完成了公司的年終審核。
3、負責了公司的全部資料、財務(wù)等整理歸檔工作。
4、完成了各項資料的統(tǒng)計、上報工作。
5、協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理完成了公司各項工作的組織和協(xié)調(diào)。
6、完成了領(lǐng)導交辦的其他日常事務(wù)、
7、協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理完成了公司的人事管理制度等等相關(guān)工作的管理。
二、工作中存在的不足：
8、在工作中，雖然我不斷努力鉆研業(yè)務(wù)知識，理論水平有了進一步提高，但在具體工作中仍然存在著許多不足之處。比如有時工作敏感性還不是很強，對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
9、在工作中，往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
10、在工作中，往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
11、本職工作上，由于個人能力和有經(jīng)驗限制，對一些事情的處理還不太妥當。
在今后的工作中要彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì)，努力做好自己的工作。
三、明年工作計劃：
12、本著實事求是的'原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
13、注重部門工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
14、在工作中堅持以“用心服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進人事行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。
15、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
16、遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。
xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的xx年即將來臨，在新的xx年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
售后部述職報告范文2
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
一）在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二）在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！
三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
四）加強組織領(lǐng)導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
三）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一、冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
二）經(jīng)過這樣緊張有序的xx年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這xx年，又從無限輕松中走出這xx年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
三）總結(jié)下來：在這xx年的.工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、聽取員工的意見
要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
六、存在的
xx年來，在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時任務(wù)，自身在各方面都有所提升。
售后部述職報告范文3
一、認真學習、努力提高
今年我部門認真學習公司的各項政策，熟悉公司的，掌握公司的發(fā)展規(guī)律，努力適應(yīng)新形勢下的工作需要，加強學習，以適應(yīng)公司的發(fā)展。
二、完成工作
今年我部門緊緊圍繞“強管理、抓創(chuàng)新、以服務(wù)促管理”的工作方針，積極協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，努力完成公司下達的各項工作任務(wù)。
1、強化管理。
通過制定與公司實際相符的管理制度和辦法，進一步明確了部門各崗位人員的崗位責任，完善了公司考核制度，加強了人員的責任心，調(diào)動了大家的工作積極性。
2、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的.監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
3、培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
4、人才儲備工作：我部門人員雖然增多，但為了能有效地組織、協(xié)調(diào)各部門工作，我部門積極配合公司領(lǐng)導對員工的人事調(diào)配工作進行調(diào)整。
三、工作思路
5、進一步落實公司的人事、勞資管理工作。
6、加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
7、加強與其他部門的工作交流，提高員工的工作能力。
8、結(jié)合公司的實際情況，繼續(xù)加強培訓力度，并根據(jù)公司的實際情況，不斷開展專題培訓工作。
9、強化部門工作紀律管理，加大考核力度，提高工作效率。
10、加強對各部門人員的培訓工作，創(chuàng)新培訓方式，提高員工的整體素質(zhì)。
11、配合公司完成銷售部門的工作，爭取在全國營銷業(yè)績考核倒數(shù)第一，加大培訓力度。
12、強化內(nèi)部人員管理，加大各員工責任心，提高辦事的實效性，加大各部門員工的培訓力度，確保員工隊伍的全面素質(zhì)同步提高。
13、加大與其他公司的交流，處理好與其他公司的關(guān)系。
售后部述職報告范文4
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我到公司工作已將近三個月了。這是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿的完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，在思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力有了更進一步的提高。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將我的工作做如下簡要總結(jié)。
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
三、思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習理論；遵紀守法，認真學習；，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠為公司的發(fā)展盡自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧即將過去的一個月，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，作為一名前臺文員，我在工作中能夠認真履行職責，堅守工作崗位，遵守公司各項管理制度，能夠按時完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)，保證了公司的服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)將這一個月以來的主要工作情況總結(jié)如下：
一、前臺日常工作內(nèi)容
前臺的工作內(nèi)容為展示公司的形象，規(guī)范前臺的言行，接待工作人員必須做到熱情大方，文明禮貌，接待來訪者要態(tài)度和藹，耐心細致，為群眾答疑解難，助人為樂，這是我們秉承的原則，也是做好這項工作的基礎(chǔ)。
展現(xiàn)公司的良好形象，前臺人員對來訪者的迎來，以及對來訪者的精神面貌都要給予精心的照顧，讓來訪者感受到熱情周到的服務(wù)，感受到公司的人性化，感受到公司人性化的服務(wù)。
認真填寫報銷單據(jù)，根據(jù)銷售部門的實際發(fā)貨數(shù)量，認真的登記每一輛車的到貨情況。更加細心的催車數(shù)，按時報車，以及按時發(fā)車。在工作中發(fā)現(xiàn)有問題的車輛及時跟相關(guān)領(lǐng)導溝通并解決，確保車輛的安全。在以后的工作中也將一如既往的保持這種精神，繼續(xù)在自己的崗位上工作，認真做好每一件事情，繼續(xù)努力完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
二、日常工作內(nèi)容
1、來訪接待及接待來客
2、來訪接待及接待
來訪客戶的接待，必須要按照公司要求，時限要求，以正式職員的要求來對待，對待來訪者要做到熱情大方，態(tài)度平和，積極熱情。接待來訪客戶，要做到態(tài)度熱情，如有條件可以接待外來人員，必須向領(lǐng)導反映、報告，請求幫助。
今天我很榮幸的站在這里，向各位領(lǐng)導匯報我這半年來在公司、品管部門的工作情況及下xx年的工作計劃。
一、品管部門的工作
在這幾個月的工作中，我作為品管部門的一員，我深知自己肩負的重任。公司品管部門是一個責任重、工作量大、日夜繁忙的部門。作為品管部門中的一員，我深深感受到品管部門的責任是我義不容辭的，同時也因為自己身負的責任是我不可推卸的。首先，品管部門在制訂品管部門各工作職責的基礎(chǔ)上，進一步制定了各項工作職責。其次是進一步完善了各項，為加強品管部門的日常管理工作、深化了品管部工作流程、提高品管員工作效率，確保品管部門各項工作的有序運行奠定了基礎(chǔ)；第三，統(tǒng)一認識了品管部門的文件精神，統(tǒng)一了認識了品管部門的文件結(jié)構(gòu)，形成了較為成熟的文件體系。
二、品質(zhì)部的工作內(nèi)容
首先，我們根據(jù)公司的要求和品管部門的實際情況，制定了品管部門的各項工作職責。品管部部門是一個整體，各個工作步驟、環(huán)節(jié)都是緊緊相連的。對于品質(zhì)檢驗工作，我們始終貫徹著“預(yù)防為主，檢驗結(jié)果如何，確保不合格不入賬”的方針。在各個工序的實施過程中，對品管部所有的員工的職責也作出了具體的要求。首先，品管部門是品管部門，我們對品管部門的每個工作人員提供責任性，保證質(zhì)量的第一要求，同時更要提高每個員工的責任心，讓每一位員工都認識到品管部門的重要性和重要性，自覺地遵循公司的品管理理念。品管部門在實施品質(zhì)檢驗的過程中，對各個環(huán)節(jié)都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，包括產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量管理制度、原材料、物料、工藝質(zhì)量管理制度、物料、工程質(zhì)量檢驗報告及成品檢驗報告等。我們在制定品管部門各工作崗位責任制的時候，針對品管部人員的不足和素質(zhì)差的實際情況，制定了相關(guān)的獎懲措施，對各個工作崗位進行了相應(yīng)的考核。在品管部門工作人員少的情況下，品管部還組織各個工作人員進行學習，讓我們的工作更有目的性。在工作實踐中我們深深地體會到，一個好的`導購對產(chǎn)品質(zhì)量的好壞將直接影響到品管部門的工作效率。作為品管部門的副部，我認為自己在以下幾個方面做得還是做得不夠到位的：
1、原材料和產(chǎn)品的質(zhì)量控制有待加強。我們生產(chǎn)出來的原材料有毛有毛，但這并不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，我們要做好產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量控制工作。我們要把原材料的毛病控制在自己嚴格控制的范圍內(nèi)。我想這主要是因為我們在檢驗產(chǎn)品時注意把握好質(zhì)量關(guān)鍵控制點。
2、品管部人員配置有限，在生產(chǎn)上有時會出現(xiàn)各種問題，這些都是品管部門必須要注意的。在品管部門工作中，我們的人員有限，品質(zhì)部門應(yīng)該根據(jù)公司的品質(zhì)需求，對各個崗位進行相應(yīng)的調(diào)整。
3、品管部各崗位的工作分工也不是很明確，有時候品檢、物管、工程等部門分工較明確，但是各工作崗位的協(xié)同配合及品質(zhì)保證部門各工作環(huán)節(jié)的有效控制都沒有做到位。
4、作為品管部門的副職，我認為自己有很大的主人翁意識。公司就是我的家，我能夠自覺地遵守公司的各項規(guī)章制度，積極地做好各項工作，認真地履行自己的工作職責。
三、品管部的工作計劃
5、制定品管部的各項規(guī)章制度，并認真執(zhí)行。加強品管部門的管理，提高員工的責任心，為更好地貫徹公司的品質(zhì)要求，我們將制定品管部門各崗位的工作職責。
6、在日常檢驗方面做好品管部的監(jiān)督檢查工作，并將檢驗結(jié)果及時反饋給各個部門，提高品質(zhì)控制的工作效率。
7、做好品質(zhì)異常記錄，并跟蹤分析，提出解決方案，及時跟進品質(zhì)異常。
8、按要求做好各項工作，認真完成好領(lǐng)導交付的其他事務(wù)。
9、協(xié)助品管部門的相關(guān)職能部門做好各項工作，做到品管部門的物料及時、準確的入庫、出庫，使品管部的工作效率得到提高。
10、在品質(zhì)檢驗方面做好各種記錄，包括材料、成品的入庫、出庫、出庫的登記、整理工作
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