【推薦】述職報(bào)告4篇
在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告不再是罕見的東西，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的述職報(bào)告4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
述職報(bào)告 篇1
我擔(dān)任市、鎮(zhèn)人大代表已連續(xù)數(shù)屆，今年月份又當(dāng)選為新塘橋鎮(zhèn)的鎮(zhèn)長(zhǎng)。面對(duì)黨和人民的信任，我既感到無比的光榮，又感到肩負(fù)的重任。“怎樣履行好職責(zé)，不負(fù)人民的重托”的思考，始終縈繞在心頭�；仡檸啄陙�?yè)?dān)任代表的歷程，感到欣慰的是：我沒有辜負(fù)人民的信任和希望，在真實(shí)反映民情民意、積極參與國(guó)家事務(wù)管理、切實(shí)為民辦實(shí)事等方面，履行了一個(gè)人大代表應(yīng)當(dāng)履行的神圣職責(zé)。
以聯(lián)系選民為途徑，當(dāng)好人民忠實(shí)的代言人
人民代表行使職權(quán)，就是要充分體現(xiàn)人民的意志，反映人民的意見和要求，這是人民當(dāng)家作主、民主管理國(guó)家事務(wù)的體現(xiàn)。就代表而言，不充分體察民情，了解民意，就不能履行好代表的職責(zé)。近幾年來，我一直把聯(lián)系選民、走訪群眾作為履行職責(zé)的一個(gè)重要前提，廣泛聽取和征求人民的意見和反映，了解群眾的愿望，為正確行使好職權(quán)，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在聯(lián)系選民中，主要采取三種形式：一是定點(diǎn)聯(lián)系。作為塘橋選區(qū)的市人大代表，我與分工聯(lián)系的選區(qū)選民保持了緊密的掛鉤關(guān)系，經(jīng)常登門入戶，及時(shí)了解和掌握他們的意見和反映，獲取第一手資料。二是定期聯(lián)系。為了廣開言路，聽取人民群眾的真實(shí)反映，我們專門開設(shè)了群眾來信、來訪接待日。每次接待日，除了特殊情況，我都盡可能地?cái)D出時(shí)間接待群眾來訪，認(rèn)真聽取他們的意見，仔細(xì)回答他們的提問，落實(shí)每件來信、來訪的處理意見，把聯(lián)系選民與群眾來信、來訪有機(jī)地結(jié)合起來。三是重點(diǎn)聯(lián)系。按照黨委分工，我主管鎮(zhèn)政府全面。我緊密結(jié)合實(shí)際，將聯(lián)系選民融于其中，每到一村，每進(jìn)一戶，都得著重詢問群眾生產(chǎn)、生活情況，了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，關(guān)心群眾的困難、疾苦。長(zhǎng)期以來，這已形成了我的習(xí)慣。由于注重了聯(lián)系選民，自身做到了三個(gè)明白，即：群眾思考的是什么？群眾碰到的難題是什么？群眾迫切要求解決的問題是什么？正是憑借對(duì)鎮(zhèn)情民意的基本掌握，我及時(shí)向市鎮(zhèn)兩級(jí)人大反映情況，提出建議。近幾年來，我共向市鎮(zhèn)兩級(jí)人大提出建議多條。
以“一心一意”為宗旨，當(dāng)好為民辦事的貼心人
人大代表不應(yīng)是走訪選民握握手，聽聽報(bào)告拍拍手，選舉表決舉舉手，大會(huì)閉幕揮揮手的“四手”代表，而應(yīng)是為人民鼓和呼，為人民辦實(shí)事、辦好事的全權(quán)代表。近幾年來，我努力把人民辦實(shí)事、謀利益作為履行代表職務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，以實(shí)績(jī)、實(shí)效來回報(bào)人民代表的光榮稱號(hào)。一是圍繞優(yōu)化生態(tài)環(huán)境和投資環(huán)境，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)�！痢聊暌詠硖貏e是塘橋、妙橋、鹿苑三鎮(zhèn)合一以來，我們加快了水電、道路、綠化、拆遷、平整、衛(wèi)生設(shè)施等工程進(jìn)度，新建了南環(huán)西路、周巷路、南園路東段、胡同路、港花大道南段等等多條鎮(zhèn)區(qū)道路，改造了青龍中心路，啟動(dòng)了北環(huán)東路、花園路及連接蘇虞張一級(jí)公路的楊塘公路等主干道路建設(shè)工程，實(shí)施了村組道路硬化改造，生態(tài)防護(hù)林等五大綠化工程。在鎮(zhèn)區(qū)添置了交通信號(hào)燈及隔離欄設(shè)施，新建垃圾中轉(zhuǎn)站座，整治全鎮(zhèn)危橋多座，實(shí)施了塘橋、妙橋、鹿苑三地有線光纜的聯(lián)通工程。為支持工業(yè)園區(qū)的開發(fā)和企業(yè)的.進(jìn)駐，今年以來共拆遷戶計(jì)萬平方米，土地平整、三線遷移、水電綠化等配套工程全面跟上。二是圍繞提高人民生活質(zhì)量，扎實(shí)抓好一批城鎮(zhèn)重點(diǎn)建設(shè)工程。先后完成了安息堂、塘橋敬老院二期、殘疾人康復(fù)中心、青龍小學(xué)、妙橋幼兒園、鹿苑幼兒園、鹿苑影劇院等工程建設(shè)，擴(kuò)建了中心社區(qū)服務(wù)中心，加緊實(shí)施了中心衛(wèi)生院、東渡苑、計(jì)劃生育服務(wù)中心易地改造、妙橋小學(xué)教育樓、妙橋中學(xué)食堂、楊園村五工區(qū)水淹危房搬遷等重大實(shí)事工程，啟動(dòng)了日處理能力萬噸天、首期規(guī)模噸每天的污水處理廠工程，完成了戶農(nóng)村貧困戶的幫建任務(wù)。按照“優(yōu)美、生態(tài)、安全、舒適”的標(biāo)準(zhǔn)，加快建設(shè)了李王、何橋、青龍、周巷、韓山、南胡同、盧廳等住宅小區(qū)。
以身體力行為前提，當(dāng)好文明建設(shè)的帶頭人
近幾年來，我力求以自身的實(shí)際行動(dòng)，爭(zhēng)做文明建設(shè)的帶頭人。一是爭(zhēng)當(dāng)學(xué)法、用法的模范。作為一名基層干部，我努力學(xué)習(xí)和掌握黨對(duì)農(nóng)村的各項(xiàng)方針、政策，學(xué)習(xí)《憲法》、《代表法》、《地方組織法》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大暫行條例》等法律法規(guī)，為正確履行代表職務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的政策和法律基礎(chǔ)。二是爭(zhēng)當(dāng)建功立業(yè)的生力軍。對(duì)待黨和人民交給的任務(wù)，我一直本著克勤克儉的態(tài)度，盡心盡力，努力奉獻(xiàn)，為推進(jìn)全鎮(zhèn)三個(gè)文明建設(shè)出了一點(diǎn)綿薄之力。近幾年內(nèi)，我們塘橋在全市排名一直名列前茅，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)得到了協(xié)調(diào)快速發(fā)展，人民生活水平有了質(zhì)的提高。三是爭(zhēng)當(dāng)廉政建設(shè)的排頭兵。作為一名人大代表，作為一名黨員干部，首先必須是勤政、廉政建設(shè)的模范。多年來，我正是以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自身的一言一行，放棄了大量的節(jié)假日、休息日，集中精力投入到當(dāng)中去。嚴(yán)格管理自己的口、手和腳，做到不該講的不講、不該拿的不拿、不該到的地方不去，清正自律，堂堂正正做人，在機(jī)關(guān)干部和人民群眾中較好地樹立了自身形象。
仔細(xì)想來，無論是作為一名人大代表，還是作為一名鎮(zhèn)長(zhǎng)，我的一切成績(jī)都來自于黨的培養(yǎng)、來自于人民的信任。在我心中，業(yè)已形成了一個(gè)堅(jiān)定不移的信念，那就是要認(rèn)真履行人大代表職務(wù)，以自身的模范行為不辜負(fù)黨和人民的殷切希望，真正做到不辱使命、不負(fù)重托，這也將是激勵(lì)我今后不斷成長(zhǎng)、不斷前進(jìn)的原動(dòng)力。
述職報(bào)告 篇2
今天，我要用三句話談?wù)勎业母惺堋?/p>
第一句話：年輕人要立志做大事，不要立志做大官
作為一名新時(shí)代的年輕人，要樹立這樣一種思想：工作的事情只要我們多考慮，個(gè)人的事情組織就會(huì)為我們多考慮。市委辦就是這樣一個(gè)溫暖的大家庭，我們?cè)趧?chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)中，每一個(gè)干部都得到了很好的錘煉，素質(zhì)得到了很大的提高，思想得到了很快的升華。我更是受益匪淺。XX年我還光榮地被市政府派往韓國(guó)榮州市進(jìn)行了為期6個(gè)月的'研修學(xué)習(xí)。在日常工作中，我們要時(shí)刻以市委提出的發(fā)展為上、民生為先、穩(wěn)定為重，少說多做、真抓實(shí)干為指導(dǎo)，把想干事、會(huì)干事、干成事、不出事作為工作的目標(biāo)，爭(zhēng)做一名時(shí)代的弄潮兒。
第二句話：少說多做，真抓實(shí)干
作為一名掛職干部，我的感受就是一定要把自己當(dāng)作這個(gè)企業(yè)的人，不能游離于企業(yè)之外。身份是掛職，心態(tài)不能掛職，職務(wù)是掛職，工作不能掛職！XX年康達(dá)制動(dòng)器公司同很多企業(yè)一樣，遭受了金融風(fēng)暴的沖擊，由于行業(yè)自身的特性，在xx可以說是受影響最大的企業(yè)！近幾年來，康達(dá)制動(dòng)器公司四季度的月平均產(chǎn)值是3000萬元，而XX年是800萬元，這是怎樣的落差！康達(dá)的一班人，沒有一味地扼腕嘆息，畏縮不前。我們是外赴沿海，尋找合作伙伴；內(nèi)部嚴(yán)管，降低生產(chǎn)成本；積極清欠，爭(zhēng)取資金回籠；尋找訂單，開展生產(chǎn)自救。作為我本人更是以一種等不起的緊迫感、慢不得的危機(jī)感、坐不住的責(zé)任感，少說多做、真抓實(shí)干，爭(zhēng)取為康達(dá)早日在這場(chǎng)危機(jī)中復(fù)蘇獻(xiàn)出自己的一份微薄之力。
第三句話：xx是我家，發(fā)展靠大家
作為一個(gè)xx人，到xx工作8年來，我已經(jīng)和xx融為了一個(gè)整體。新時(shí)代、新機(jī)遇，xx不發(fā)展沒有理由，不進(jìn)步?jīng)]有借口！在我的眼中，xx是一塊綠土地，她是中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、中國(guó)道文化發(fā)源地、中華藥都；xx也是一塊紅土地，革命先輩曾經(jīng)在這塊土地上拋頭顱、灑熱血，以彭云楓為師長(zhǎng)的新四軍第四師，更是在這塊土地上成就了不朽的功勛；xx是一塊黑土地，她肥沃的黑土地不僅生產(chǎn)了占安徽省1/7的糧食，地下蘊(yùn)藏的豐富的煤炭資源更像一座座黑色的金山；xx更是一塊熱土地，市委提出的125
行動(dòng)計(jì)劃和優(yōu)惠的招商引資條件將為更多的有識(shí)之士提供創(chuàng)業(yè)的熱土！
述職人：xxxxxx
20xx年xx月xx日
述職報(bào)告 篇3
轉(zhuǎn)星移，日月轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)眼間我來到xx這個(gè)大家庭近一年時(shí)間了，在這近一年時(shí)間里我從一個(gè)從未涉足過銷售行業(yè)的女孩慢慢成長(zhǎng)為了一名還算合格的銷售人員，這中間充滿了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和關(guān)懷，及同事們的理解關(guān)心與幫助，對(duì)此我深表感謝，現(xiàn)在我已經(jīng)成長(zhǎng)為我們公司一家分店的店長(zhǎng)助理了，這更少不了同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)們的期望，這是對(duì)我個(gè)人的考驗(yàn)，更是公司對(duì)我個(gè)人的認(rèn)可和信任，對(duì)此我深受感動(dòng)。借著這個(gè)機(jī)會(huì)以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來和大家分享我個(gè)人對(duì)導(dǎo)購(gòu)這份職業(yè)的幾個(gè)觀點(diǎn)與技巧。
我個(gè)人認(rèn)為，不管我們從事的哪個(gè)領(lǐng)域，哪份職位，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)，因?yàn)檫@體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個(gè)沒有責(zé)任心的銷售人員，哪怕業(yè)務(wù)水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當(dāng)成我自己的事業(yè)去做，把公司當(dāng)成我自己的去做，我在這個(gè)崗位上，我就有對(duì)它負(fù)起責(zé)任，我就有履行職責(zé)的義務(wù)，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的，但是我敢說我是最努力的。從每個(gè)職業(yè)每個(gè)職位都能體現(xiàn)它該有的職業(yè)道德和相關(guān)特定技術(shù)，導(dǎo)購(gòu)亦是如此。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽(yù)，和該屬于我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟(jì)來源，是我們?cè)摮袚?dān)的工作責(zé)任，更是衡量考評(píng)我們個(gè)人綜合素質(zhì)素養(yǎng)的一把無形量尺。
其次，我一邊學(xué)習(xí)品牌知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的顧客研究針對(duì)性策略，對(duì)每一位顧客所面對(duì)的問題總結(jié)，研究每一位顧客的消費(fèi)心理，盡最大努力滿足顧客特定消費(fèi)購(gòu)物需求，均取得了良好的效果。因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一個(gè)比較透明的掌握。在不斷學(xué)習(xí)品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大的提升。在此，我總結(jié)了一下，共得出以下幾點(diǎn)技巧：
在銷售過程中，導(dǎo)購(gòu)除了將服裝展示給客人，并加以說明外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購(gòu)買興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
第一、推薦時(shí)要有信心，向客人推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)本身要有信心，才能讓客人對(duì)服裝有信任感。
第二、適合于客人的推薦。對(duì)客人提示商品進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
第三、配合手勢(shì)向客人推薦。
第四、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)、等方面的特征，向客人推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
第五、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
第六、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
接著就是重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購(gòu)買的信念，我認(rèn)為是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。我總結(jié)出重點(diǎn)銷售有下列原則：
原則一、從4點(diǎn)上面著手。
從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
原則二、簡(jiǎn)短。
對(duì)客人說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。褲子最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
原則三、具體的表現(xiàn)。
要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這條褲子好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
原則四、導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢(shì)。
在導(dǎo)購(gòu)員做服裝銷售過程中，導(dǎo)購(gòu)員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客人推薦服裝，引起客人的購(gòu)買欲。
最后，是回答的技巧。
回答的技巧主要是指針對(duì)顧客對(duì)某一商品提出的疑問，導(dǎo)購(gòu)員所做的.解釋說明的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品，卻又不能露出“說服”的痕跡，這就要求導(dǎo)購(gòu)員以語言的藝術(shù)提高顧客對(duì)商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購(gòu)買。
第一、掌握好迂回的技巧。
對(duì)顧客提出的疑問，有時(shí)不便直接回答，特別是顧客對(duì)購(gòu)買產(chǎn)生“異議”時(shí)，更不宜“針鋒相對(duì)”。此時(shí)采取迂回曲折的方法從側(cè)面進(jìn)攻，可能會(huì)收到事半功倍的效果。
第二、用變換句式的技巧。
當(dāng)顧客選擇某一商品認(rèn)為價(jià)格太高時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)這一問題有兩種回答方法：一種是“這種商品雖然價(jià)格稍高了一點(diǎn)，但質(zhì)量很好”，另一種是“這種商品雖然質(zhì)量好，但價(jià)格太高了�！边@兩句話雖然只是前后順序顛倒了一下，但給人的印象卻完全不同。前一種說法會(huì)使顧客感到這件商品質(zhì)量好，即使價(jià)格高也值得買。而后一種說法，則會(huì)使顧客感到這件商品不值那么多錢，買了不合算，因而會(huì)大大減弱購(gòu)買欲望。根據(jù)上述兩種表述形式，可歸納成這樣兩個(gè)公式：a。缺點(diǎn)→優(yōu)點(diǎn)=優(yōu)點(diǎn)，b。優(yōu)點(diǎn)→缺點(diǎn)=缺點(diǎn)。當(dāng)向顧客推薦價(jià)錢高的商品時(shí)，一般應(yīng)利用公式a。
第三、用“兩多”、“兩少”的技巧。
這種技巧是指回答顧客的詢問時(shí)，多用請(qǐng)求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。請(qǐng)求式的語言是以尊重顧客為前提的，是將自己的意志以征求對(duì)方意見的形式表達(dá)出來，使顧客感到親切，從而樂意接受；而命令式語言是以顧客必須服從為前提的，是強(qiáng)迫對(duì)方的一種行為。當(dāng)顧客提出營(yíng)業(yè)員無法答應(yīng)的要求時(shí)，比如顧客要求退換褲子時(shí)，如果導(dǎo)購(gòu)員直接了當(dāng)?shù)卣f“不行”，就會(huì)使顧客不愉快。但如果說“請(qǐng)您原諒……”用和藹的請(qǐng)求口吻既拒絕了顧客的不適當(dāng)?shù)囊螅植恢劣谑诡櫩透械讲挥淇��？隙ㄊ绞窃诳隙櫩完愂龅幕A(chǔ)上提出自己的意見，容易被顧客接受；否定式是在否定顧客陳述的基礎(chǔ)上提出自己的意見，會(huì)使顧客產(chǎn)生一種被輕視的感覺，從而不愿意接受。例如，顧客問：“這種褲子是不是太貴了？”營(yíng)業(yè)員回答：“是貴了一些，但與其它同類褲子相比，它多了兩項(xiàng)設(shè)計(jì)改革，是值得購(gòu)買的�！边@就是肯定式的回答。如果導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客的這一問題這樣回答：“一點(diǎn)也不貴，您就買吧。”這就是否定式的回答。這兩種不同回答方式會(huì)對(duì)顧客購(gòu)買行為產(chǎn)生截然不同的效果。又如當(dāng)顧客問：“這樣的衣服有紅色的嗎？”導(dǎo)購(gòu)員回答道：“沒有�！边@就是否定式。如果營(yíng)業(yè)員換句話是：“是的，眼下只剩藍(lán)色和白色兩種，這兩種顏色都挺好看的，您穿起來一定很美�！边@就換成了肯定式。藝術(shù)地使用肯定句式的回答方法，可給顧客以親切、可信的感覺。
第四、根據(jù)顧客的表情回答顧客的詢問。
這是指導(dǎo)購(gòu)員一邊觀察顧客的反應(yīng)，一邊回答顧客的詢問，從而了解顧客對(duì)商品的態(tài)度，以便確定自己的回答方式。如一位顧客向?qū)з?gòu)員征詢說：“我穿哪種花色好？”導(dǎo)購(gòu)員手指一種對(duì)顧客說：“我覺得這種花色非常好看，您認(rèn)為呢？”若顧客說：“不錯(cuò)，的確很好看”，導(dǎo)購(gòu)員就可以繼續(xù)介紹。假如導(dǎo)購(gòu)員把樸素的花樣拿給顧客看，顧客看后便皺起眉頭，一言不發(fā)，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該明白顧客對(duì)此不滿意，應(yīng)再拿一種鮮艷的花色給顧客看，否則必定影響顧客的購(gòu)買情緒。
最后，是送別的語言技巧。
導(dǎo)購(gòu)員對(duì)即將離開柜臺(tái)的顧客說上一兩句頗有禮貌的送別話語，絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示，而是有著豐富的內(nèi)在含義的。
第一、關(guān)心性的送別技巧。
這種送別技巧用于特殊顧客和粗心顧客。如，老年顧客言行遲緩，記憶力不強(qiáng)，導(dǎo)購(gòu)員送別時(shí)要用既親切又關(guān)心的生活語言說：“大伯，請(qǐng)拿好，路上慢慢走！”這種送別語從詞語的選擇、語調(diào)的運(yùn)用上就非常符合老年顧客的心理要求。當(dāng)粗心的顧客選購(gòu)?fù)晟唐放R走時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該說：“先生（小姐），請(qǐng)把錢裝好，把東西拿好，再見！”這樣顧客會(huì)覺得導(dǎo)購(gòu)員的提醒太及時(shí)了，從而產(chǎn)生感激之情。如果顧客是位殘疾人，自尊心又很強(qiáng)，導(dǎo)購(gòu)員的送別語，應(yīng)該象對(duì)待正常顧客一樣，語調(diào)少用拖音，以避免顧客誤解。
第二、祝福性的送別技巧。
當(dāng)顧客選購(gòu)?fù)晟唐穼⒁x開柜臺(tái)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員用祝愿幸福、長(zhǎng)壽、健康、美滿之類的語言送別顧客。
這些祝福性的送別語言具有很強(qiáng)的針對(duì)性。如未婚青年男女選購(gòu)?fù)杲Y(jié)婚用品，在送別他們的時(shí)候，就應(yīng)該說：“祝你們幸福！”或說：“祝你們生活美滿！”如果顧客選購(gòu)商品是為了探望病人，導(dǎo)購(gòu)員在送別顧客時(shí)就應(yīng)該說：“祝您的親人早日康復(fù)！”或說“祝您的朋友早日恢復(fù)健康！”
第三、囑咐性的送別語。
這種送別語多用于兒童。如果兒童顧客要離開柜臺(tái)了，導(dǎo)購(gòu)員的送別語是：“小朋友，把東西拿好——路上要看著點(diǎn)車�。 被蛘哒f：“小同學(xué)，把錢揣好，別貪玩把東西弄丟了，先回家��！”這種囑咐性的送別語，不僅能提醒兒童顧客在回家的路上注意交通安全和財(cái)物安全，更重要的是在他們幼小的心靈深處，打上了導(dǎo)購(gòu)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明禮貌的烙印，培育他們的成長(zhǎng)。
柜臺(tái)語言藝術(shù)技巧很多，導(dǎo)購(gòu)員針對(duì)不同情況加以運(yùn)用，不僅是禮貌待客的表示，更重要的是給顧客送去了交易后的愉快，為以后的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，從而為公司樹立良好的社會(huì)形象。
以上是我在工作中的小小心得，愿它能給各位帶來小小的提示。在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到更好。
述職報(bào)告 篇4
尊敬的英語沙龍指導(dǎo)老師、親愛的同學(xué)們：
大家好！
時(shí)光荏苒，匆匆之間，一年已經(jīng)過去，轉(zhuǎn)瞬就到了述職的時(shí)刻。這一年是我逐漸走向成熟的一年，這一年是我領(lǐng)會(huì)大學(xué)生活之于人生、社團(tuán)工作之于大學(xué)的意義的一年！回顧這一年平庸而又忙碌、繁雜卻又充實(shí)的工作，雖然沒有顯著的業(yè)績(jī)和令人羨慕的成功，但是也小有收獲。這一年來，在社團(tuán)指導(dǎo)老師和會(huì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，本人與全社團(tuán)會(huì)干及成員，特別是辦公室成員，團(tuán)結(jié)一道，全力做好本職工作：
一、社團(tuán)檔案工作。本學(xué)期由本人帶領(lǐng)本部室成員完成了社團(tuán)簡(jiǎn)介及社團(tuán)各項(xiàng)活動(dòng)方案和總結(jié)等文件的撰寫及存檔工作。在英語沙龍社團(tuán)擔(dān)任辦公室主任這一職務(wù)，尤其是從事文件存檔等相關(guān)工作，使我更熟練地掌握了辦公軟件中word的操作技術(shù)，使我在計(jì)算機(jī)課上的.學(xué)習(xí)也顯得更加輕車熟路。
二、請(qǐng)公假。本人一直堅(jiān)持以社團(tuán)利益為出發(fā)點(diǎn)，在社團(tuán)舉辦的每一次活動(dòng)中安排我辦公室成員為社團(tuán)各成員服務(wù)—請(qǐng)假。
三、大型比賽的計(jì)分工作。這是一份需要足夠的耐心和細(xì)心才能夠做好的工作。在本學(xué)期的英語綜合技能大賽和英文歌曲比賽活動(dòng)中，我組織和帶領(lǐng)了大一成員協(xié)助評(píng)委老師做好了比賽的計(jì)分工作。
四、其它。本學(xué)期，本人引導(dǎo)部分大一的辦公室成員制作了一份切實(shí)可行的“周六影院”值班工作表，并分發(fā)給各會(huì)干成員，使其督促其他各成員做好電影值班工作；每周六安排辦公室成員做好電影的收票與計(jì)票工作，并將之交由辦公室財(cái)務(wù)部；同時(shí)，我辦公室成員平時(shí)還要購(gòu)置各項(xiàng)物品，并由財(cái)務(wù)部做好社團(tuán)的收支情況記錄，使得社團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作井然有序。
然而，并不是一切事情都是完美的，一學(xué)期的社團(tuán)工作中也存在了諸多不足：
一、本部室沒有組織部室成員會(huì)議，導(dǎo)致部室內(nèi)部成員之間沒有很好的溝通平臺(tái)，以致部室成員之間聯(lián)系不夠緊密，未能夠充分利用團(tuán)結(jié)合作的力量。
二、在請(qǐng)公假的過程中沒有很好地使用本部室的職權(quán)，出現(xiàn)了不管大事小事一有事就請(qǐng)假的現(xiàn)象，給指導(dǎo)老師也造成了一定的困擾。
三、對(duì)于由大一成員組織的活動(dòng)，本人參加得太少，如此，對(duì)大一新手的工作沒有給予足夠的支持與鼓勵(lì)。本學(xué)期期末，本人沒有堅(jiān)持社團(tuán)的集體活動(dòng)—晨讀，沒有堅(jiān)持為社團(tuán)其他成員做好榜樣。
在不足中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步！每一個(gè)成員在履行了自己的崗位職責(zé)后都是一件快樂的事，同時(shí)也是對(duì)工作的負(fù)責(zé)，對(duì)自己的負(fù)責(zé)。在新的一年、新的一學(xué)期的工作中，我會(huì)以身作則，繼續(xù)堅(jiān)持“認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人”的原則，做好自己的本職工作！
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