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分享簡(jiǎn)短的工作心得
在工作中，我們有過開心快樂，也有過傷心難過，那么這些體現(xiàn)都給我們不斷累積了經(jīng)驗(yàn)。下面小編整理了簡(jiǎn)短的工作心得，希望能夠幫助大家!
一：你的職業(yè)不管喜不喜歡，都要尊重
這是我今年進(jìn)步很大的一個(gè)單元，之前我很痛快的離職，換了一個(gè)覺得可以挑戰(zhàn)的工作。但是半年時(shí)間卡在一個(gè)是否能做好這個(gè)工作的問題上。
性格比較溫和，談業(yè)務(wù)比較吃虧，場(chǎng)面話不會(huì)講，客套話不會(huì)講，這些一度成為了我的劣勢(shì)和職業(yè)缺陷。
不過真的還好，緩過來了。準(zhǔn)確來說，應(yīng)該是肯定了自己，肯定了職業(yè)。一個(gè)真正厲害的人，即便是不喜歡自己的職業(yè)，也可以將這個(gè)職業(yè)做的有高度，有深度。一個(gè)職業(yè)做不好，很有可能大多數(shù)職業(yè)都做不好。所以，先肯定自己，后肯定職業(yè)。
認(rèn)真鉆研，挖掘這個(gè)職業(yè)的優(yōu)勢(shì)以及還可以進(jìn)行深度挖掘的空間。一旦你鉆透了，變得有內(nèi)容了，講的東西多了，專業(yè)了。別人，也就信你了。
我剛開始做業(yè)務(wù)很陌生，即便是現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品了解很多，也不敢和更多的公司交流，但是因?yàn)槲胰ツ曦?fù)責(zé)了新的項(xiàng)目，整個(gè)項(xiàng)目從上到下，從里到外都是我在籌備，在和對(duì)方公司老總做介紹的時(shí)候，也沒有太多怯場(chǎng)，并且覺得自己講的還不錯(cuò)。
你自己做的職業(yè)可以不喜歡，但并不妨礙你成為這個(gè)職業(yè)里的尖兵。
二：強(qiáng)化記憶，善于捕捉細(xì)節(jié)。
公司的機(jī)會(huì)基本上都是爭(zhēng)取來的，沒有白得的運(yùn)氣。我最近幾天跑了好多家公司，在談判的過程中，強(qiáng)行記住了對(duì)方給我們提出的問題。
說你好的，你可以忽略。說你壞的東西，你一定要記牢。
我自己比較習(xí)慣于手機(jī)記錄，每一次談判結(jié)束的細(xì)節(jié)，我都會(huì)在錘子便簽里面設(shè)立一個(gè)文檔，然后將今天的一些問題總結(jié)在里面�；毓镜脑�，再細(xì)細(xì)整理，畫簡(jiǎn)單圖總結(jié)。
談判的過程中或者是重要場(chǎng)合以及重要人物在場(chǎng)，千萬不要摸手機(jī)，除非是要接電話。即便你有一些特殊的內(nèi)容和問題需要記錄，也請(qǐng)認(rèn)真的記錄在自己的腦海中，等到會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，再去認(rèn)真的將問題進(jìn)行手機(jī)反饋。
我有一次倒酒因?yàn)樽藙?shì)不對(duì)，回來的時(shí)候被老板批評(píng)，從此后對(duì)于細(xì)節(jié)就更加注重了。
三：形象
這個(gè)問題基本是老生常談的問題，也是個(gè)非常重要的問題。
在沒了解你的內(nèi)涵之前，所有人都是通過形象對(duì)你個(gè)人進(jìn)行判別。如果你工作中，每天都穿的很隨意，頭發(fā)也亂糟糟的，給人感覺看起來就很隨意。
其實(shí)穿裝不需要刻意，簡(jiǎn)單舒適并且干凈即可。談業(yè)務(wù)的時(shí)候，要么就走簡(jiǎn)單風(fēng)，要么就走職裝干練風(fēng)，如果你不是一個(gè)設(shè)計(jì)師，我建議你還是不要穿非主流的衣服。
四：知道問題，要善于動(dòng)自己的“刀”
我一直覺得沒有什么職業(yè)天生就很強(qiáng)大，只是因?yàn)橛腥藢⑦@個(gè)職業(yè)做的高大上了而已。
作為業(yè)務(wù)只有兩個(gè)基點(diǎn)：我們的問題，是我們的問題�？蛻舻膯栴}，也是我們的問題。
這個(gè)基點(diǎn)的存在不是讓你真正的將業(yè)務(wù)完美化，而是要將業(yè)務(wù)開展的范圍擴(kuò)大。很多人業(yè)務(wù)卡在一個(gè)點(diǎn)上，再也上不去。年薪始終破不了十萬，很大一個(gè)點(diǎn)就是忽略了問題。
客戶和你合作的問題，你一定要解決。除此之外，你還要知道客戶合作之外還有哪些問題，如果剛好你能夠提一些建議或者是有用的方法，對(duì)雙方的合作都是友好的。
和自身合作的問題的處理，是我們分內(nèi)之事。如果能夠做好“分外”之事，也就會(huì)得到“分外”的回報(bào)。
五：每年都要改變一點(diǎn)
這句話是一個(gè)裝潢公司的老總的一句話，我拿來套用。
不管是個(gè)人還是公司，都要進(jìn)行改變。改變不需要徹底，但是要給人看到變化。
公司每年都是這個(gè)樣子，沒有心意。即便做的再好，總歸要被模仿替代，只有不停的進(jìn)步才能夠永遠(yuǎn)活躍在第一線，活躍在客戶視野中。
至于個(gè)人，我覺的改變來源于學(xué)習(xí)。每年都要給自己新的學(xué)習(xí)目標(biāo)，譬如2014年你可以給自己的目標(biāo)是：學(xué)習(xí)與積累。2015年給自己的目標(biāo)是探索和柔軟。每一年都要給自己新的內(nèi)容，讓自己去學(xué)習(xí)。
我自己的缺陷是語言能力，溝通技巧，還有一些工藝問題欠缺。我不可能在每一個(gè)行業(yè)內(nèi)都成為專家，但是至少也要懂個(gè)皮毛，和客戶在溝通的時(shí)候，至少自己不會(huì)出現(xiàn)空洞區(qū)。
懂得東西多了，可以交換出來的價(jià)值也就多了，可以真正學(xué)習(xí)到的東西也就更多了。
當(dāng)然學(xué)習(xí)也有不同的方式，為了節(jié)約時(shí)間，增加個(gè)人知識(shí)的管理，建議一開始就去深度鉆研下學(xué)習(xí)。如果沒有系統(tǒng)的給自己下目標(biāo)，很有可能每天都活在明天我要努力這樣的狀態(tài)中。
六：善于總結(jié)
一段時(shí)間內(nèi)就要花些時(shí)間給自己近期的狀態(tài)做出一個(gè)線路管理。
自己近期的時(shí)間用在了哪里?業(yè)務(wù)量做了多少?包括后面的行程任務(wù)以及安排，都要提前去做一個(gè)規(guī)劃，這樣做事的時(shí)候，才會(huì)顯得有條理，有規(guī)則，不會(huì)迷茫。
我在去年上半年還沒有這樣的習(xí)慣，沒有固定說哪天要看什么書，要完成多少個(gè)業(yè)務(wù)。下半年才開始這個(gè)計(jì)劃，感覺這個(gè)任務(wù)管理非常的好用。
每個(gè)星期都用筆記寫上計(jì)劃，然后將計(jì)劃拆分成幾個(gè)單位，每一個(gè)單元都手動(dòng)用便簽條寫上任務(wù)完成時(shí)間，然后貼在自己的床頭，每一個(gè)任務(wù)完成，就用紅筆勾掉一個(gè)任務(wù)。這樣半個(gè)月的總結(jié)下來，就知道自己哪些事情沒有做，哪些事情做了。
我也會(huì)偷懶，我也會(huì)在群里聊天，我也會(huì)出去逛馬路，我也會(huì)陪我喜歡的人聊天，但，這并不妨礙我做時(shí)間的管理。
七：學(xué)會(huì)反思
不管工作還是生活，幾乎都有很多犯錯(cuò)的時(shí)候。我自己也發(fā)現(xiàn)，我說話還是沒有在大腦過濾。和朋友聊天，和客戶對(duì)接，在公司做事還是有很多失誤的地方。這個(gè)時(shí)候就需要做出反思。
我在最近幾天遇到最大的問題就是，我在和一個(gè)裝潢公司負(fù)責(zé)人談判新的合作案的時(shí)候，沒有帶眼鏡。因?yàn)樗霓k公桌特別大，我坐在桌腳，離他大概有五米開外，我一度看不清他臉上的表情，溝通也很順暢，但是感覺總是有很多細(xì)節(jié)沒有捕捉到。
這是我的失誤，巨大的失誤，反思ing。
有時(shí)候也會(huì)和父母鬧些矛盾，但是仔細(xì)想想，就會(huì)覺得非常幼稚。明明是關(guān)系最好的家人，卻要發(fā)莫名其妙的火氣。
反思之后，和父母聊天也越來越舒暢。我之前和老爸很少溝通，因?yàn)槔习只驹谕饷�，一個(gè)月也看不到幾次，他的思想又很固執(zhí)，我基本不選擇和他進(jìn)行溝通。
但是最近包括購(gòu)房貸款，貸款的方式，還貸的方式我都是打電話和他確認(rèn)，希望他作為有經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)輩，能給我一些意見和建議。
八：工作還能挖取價(jià)值就盡量不要換工作
我離職走的特別瀟灑，我們課長(zhǎng)把離職報(bào)告砸在我臉上的時(shí)候，我頭也不回的就走了。
離職了換了新工作才發(fā)現(xiàn)，工作并沒有想象中的容易。從工資穩(wěn)定的外資企業(yè)走到現(xiàn)在這樣的一個(gè)家裝材料銷售，我自己也有很多次想走人。
剛進(jìn)的第一個(gè)月很新鮮，學(xué)起東西很快。第二個(gè)月就有點(diǎn)迷茫，有時(shí)候等一個(gè)項(xiàng)目，缺少一個(gè)東西，一等就是半天，習(xí)慣了工作忙碌的自己，半天的打醬油真的還不太習(xí)慣。
后來，學(xué)的東西多了。接觸到的東西慢慢深了，遇到的人也開始“牛鬼蛇神”。
做銷售，啥人都能夠看到。什么人都有可能是你的客戶，所以你都要去交流。
不習(xí)慣的地方很多，壓力也很大。不喜歡喝酒的自己，陪客戶喝酒喝到半夜，在馬路邊上吐到眼淚出來;委屈的時(shí)候，在深夜也經(jīng)常偷偷哭。
不過，過去的都會(huì)過去，都會(huì)成為經(jīng)歷。越早遇上，越早成熟。
做什么工作都很難，看起來容易的工作多半是外表光鮮。做一個(gè)工作，只要還有東西可以學(xué)，可以挖，你就要耐心的待下來。
辭職之后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)工作都有讓你難以忍受的地方，改不了，就適應(yīng)。
九：未來不遠(yuǎn)，請(qǐng)繼續(xù)努力
這是一個(gè)最好的時(shí)代，終于可以不通過關(guān)系而獲得成功。只要你有真材實(shí)料，就一定能發(fā)光發(fā)熱。
只不過前期你沒有資源，內(nèi)容不夠。還處于一個(gè)非常迷茫的上升期，這個(gè)時(shí)候?qū)W習(xí)給你最大的動(dòng)力。
拜托你繼續(xù)努力，生活還是要活出一些生活的樣子出來。
如果不拼搏，你拿什么在未來嘴角上翹?
與所有還在努力的人共勉，請(qǐng)加油!
分享簡(jiǎn)短的工作心得【2】
01
勤學(xué)習(xí)與思考
學(xué)乃身之寶，立身百行，以學(xué)為基。一定要勤學(xué)習(xí)，勤思考。要學(xué)習(xí)書本知識(shí)，更要向社會(huì)學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向群眾學(xué)。不管是干小事還是大事，不管與什么人打交道，
都可以學(xué)到自己身上沒有的東西。“三人行，必有我?guī)?rdquo;，虛心學(xué)習(xí)才能完善自己的思維，增長(zhǎng)自己的才干，提高自己的工作能力和方法。博士如果讓農(nóng)民喜歡你了，那你就獲得了雙博士學(xué)位，否則永遠(yuǎn)只是一個(gè)博士。
02
行動(dòng)勝于一切
現(xiàn)實(shí)是此岸，理想是彼岸，行動(dòng)是架在河上的橋梁。行動(dòng)優(yōu)先，光想沒用。困難再多不要緊，解決一個(gè)就少一個(gè)。只有行動(dòng)了才有成功的可能性，才會(huì)日漸出類拔萃。一時(shí)沒完全想清楚，
也要先干，在干中不斷調(diào)整修整自己的想法。如果等到你全部想清楚了再行動(dòng)，機(jī)會(huì)早失去了。無論做什么事情要把握好主動(dòng)權(quán)，早著手、早行動(dòng)。
03
適應(yīng)環(huán)境才能改變環(huán)境
不管遇到任何困難、任何人，都不要抱怨。如果你抱怨環(huán)境不好，抱怨哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、哪個(gè)主任不好打交道，沒有給自己太多機(jī)會(huì)，你就要開始反思自己，也許是自己出了問題。想要有所作為，首先要加強(qiáng)自身修煉，改變自己，完善自我，從而去適應(yīng)環(huán)境，改變環(huán)境。
要靠智慧贏得與你意見相左的人的支持，善于團(tuán)結(jié)一切與你意見不一致的人，為干事創(chuàng)業(yè)營(yíng)造有利的環(huán)境。
04
激情是永恒的資源
遇到困難，千萬不要垂頭喪氣，有了懶惰情緒，想成功就很難。對(duì)任何事情都要保持激情，有激情才可能有想法，有動(dòng)力，有創(chuàng)造性，有作為。
05
把工作當(dāng)事業(yè)來做
只有把工作當(dāng)事業(yè)做，才會(huì)有激情，才能獲得好的結(jié)果。把事業(yè)當(dāng)工作做，那么取得的成績(jī)就會(huì)很一般。對(duì)每項(xiàng)工作要高標(biāo)準(zhǔn)要求，當(dāng)做事業(yè)的一部分，這樣才能越做越有味道，才覺得有成就感。你老應(yīng)付，把每件事情當(dāng)工作去對(duì)付，你很難有成就感，也很難取得成就。
再小的事，只要你把它當(dāng)作事業(yè)來做，一定能找到感覺，一定能找到成功的喜悅。
06
方法從實(shí)踐中來
本事是在實(shí)踐中練出來的。大家積累了很多知識(shí)，工作方法從哪里來?本事從哪里來?從實(shí)踐當(dāng)中來。要大膽地去實(shí)踐，才能把我們的知識(shí)轉(zhuǎn)換成能力，否則我們永遠(yuǎn)只是有知識(shí)的人，
不是一個(gè)有能力的人。我們有很多初中生領(lǐng)導(dǎo)博士，為什么初中生領(lǐng)導(dǎo)博士?初中生理論知識(shí)雖然不多，但是他實(shí)踐能力很強(qiáng)。
我們讀了書，積累了知識(shí)，只表明自己擁有勢(shì)能，要把勢(shì)能在實(shí)踐中轉(zhuǎn)換成動(dòng)能，這樣我們的本事就大了。我歷來主張，讀書與不讀書有很大的差別。讀了書，又練出本事，
那么你的本事比沒讀書練出來的本事要大得多，理性得多，科學(xué)得多，能夠可持續(xù)發(fā)展。一定要讀書，但是光讀書不行，一定要練本事。
07
相信自己
信心是成功的精神動(dòng)力。任何時(shí)候都要相信，你有能力解決問題，只要去實(shí)踐一定能做成。不要老想著人家比自己強(qiáng)大，遇到困難就沒有前進(jìn)的勇氣。不要老想著這個(gè)事情太難了，我搞不了。
既然交給你了，你就要把它解決掉。你解決不了，別人也不一定能解決得了，所以我們要敢于解決困難。
隨著你們工作時(shí)間增加，經(jīng)歷增長(zhǎng)，遇到的事情多了后，你們一定會(huì)體會(huì)到這一點(diǎn)：我相信我能解決，我相信能做得更好。這種信心很重要，這是我們的精神動(dòng)力和信心。但自信不能自負(fù)，更不能自狂。
08
謙虛為上
越有本事越要謙虛，越謙虛，你就越有本事。在與同事相處的過程中，與社會(huì)各個(gè)層面的人相處過程中，任何時(shí)候，都不要去傷人家的人格，不能口出狂言，不能不屑一顧。都由著自己的性格和脾氣來，
這樣不行�？梢蕴崤u(píng)意見，可以討論問題，可以爭(zhēng)論，但不能傷害人家的人格。你們當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)可以批評(píng)下級(jí)，你當(dāng)了下級(jí)，可以給領(lǐng)導(dǎo)提意見，但都不要傷人格。我認(rèn)為，傷人家的人格是不文明的表現(xiàn)。胸懷大小決定事業(yè)的大小。
永遠(yuǎn)把自己放低點(diǎn)，別人就會(huì)把你看高點(diǎn)。寬容別人，你的路就會(huì)更寬，你才有更寬的路可走。
09
善于傾聽別人
要善于傾聽別人的想法，找到大家的共鳴點(diǎn)，找到共同點(diǎn)，這并不是說讓你去迎合別人。要和別人打交道、溝通，要學(xué)會(huì)善于合作。
我們中國(guó)人常常是“三個(gè)和尚就沒水喝”，合作精神不夠強(qiáng)，你想你的，我想我的。我們要打破“三個(gè)和尚沒水喝”的定律，三個(gè)和尚照樣有水喝，而且要喝得更好，力爭(zhēng)“一加一大于二”，至少“大于一”。一定要在工作中養(yǎng)成傾聽別人、與人合作的習(xí)慣。
10
先予，才有得
舍得，是不以得去舍，是一種人生境界。什么叫功利，就是為了得才去舍。不以得而舍，你才能獲得更大的成績(jī)。樂于助人者得人助，善于奉獻(xiàn)者得眾人，才能得到更多人的擁護(hù)。遇事多從別人的利益出發(fā)著想，這樣更有利于達(dá)成你的目標(biāo)。
比如我們?yōu)槠髽I(yè)服務(wù)，你不服務(wù)好企業(yè)，開發(fā)區(qū)怎么能發(fā)展?它們才是衣食父母，它們不干了，你開發(fā)區(qū)還有什么啊?沒有企業(yè)，就沒有稅收，沒有稅收就沒財(cái)政，沒有財(cái)政就沒有政府。
11
搞管理是門高超藝術(shù)
搞管理是一門高超的技藝，是全能型的。一旦走到領(lǐng)導(dǎo)和管理崗位上，你就是全能型的，不能因?yàn)樽约翰皇菍W(xué)這個(gè)專業(yè)的，不懂就不學(xué)。一定要成為全能選手，才能適應(yīng)管理這個(gè)崗位，否則干不好。這種能力包括技術(shù)、人文、身體素質(zhì)各方面。要加得起班、受得了累、吃得起虧。
12
沒有服務(wù)意識(shí)，就不要當(dāng)公務(wù)員
公務(wù)員就是服務(wù)員。沒有服務(wù)意識(shí)的人就不能當(dāng)公務(wù)員，即使當(dāng)了，也不能成為一個(gè)稱職的公務(wù)員。如果沒有服務(wù)意識(shí)，企業(yè)找你辦事，一定是臉難看、門難進(jìn)、事難辦。沒有這種服務(wù)意識(shí)，
沒有這種動(dòng)因，就不會(huì)很敬業(yè)，無論從事什么領(lǐng)域的工作都不可能獲得真正的成功。積極服務(wù)，不僅是公務(wù)員的應(yīng)盡職責(zé)，也往往是事業(yè)成功者與失敗者的不同之處。
還有一點(diǎn)，工作中我們要堅(jiān)持“4個(gè)群眾意識(shí)”，即要有群眾觀念、群眾立場(chǎng)、群眾感情、維護(hù)群眾利益。這一點(diǎn)，我們管理崗位同志們，一定要記得。沒有群眾觀念不可能服務(wù)群眾、維護(hù)群眾利益，所以希望大家做到。
13
永遠(yuǎn)的樂觀主義是一輩子的幸福
以后在工作中，不可能總是一帆風(fēng)順，我們碰到的困難和問題會(huì)更多。保持樂觀主義，你會(huì)活得有滋有味，哪怕遇到困難，你也會(huì)很堅(jiān)強(qiáng)、很樂觀。我們要學(xué)會(huì)提得起放得下。
14
時(shí)代造就英雄 時(shí)代造就人才
我們現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代很好，這個(gè)時(shí)代給你提供了很好的平臺(tái)，你能不能成為人才，關(guān)鍵在于自己。一定要在這個(gè)時(shí)代中練就成大才。這次我們招聘，精挑細(xì)選，從全國(guó)知名高校選拔，目的就是讓大家成為棟梁之才。
15
始終將批評(píng)當(dāng)財(cái)富
不管是領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)還是同事批評(píng)，還是外人批評(píng)，都要反思、檢討自己。如果沒人批評(píng)你，你就不知道自己存在哪些問題。批評(píng)是財(cái)富，自己的問題，別人幫你剪了一刀，把問題暴露出來，
要感謝人家，再來認(rèn)真反思自己、提升自己。心理上一定要接受批評(píng)。批評(píng)得對(duì)，必須有則改之，即使批評(píng)得不對(duì)，也無則加勉。
16
擔(dān)當(dāng)是有作為的基本品質(zhì)
大事小事都要敢于擔(dān)當(dāng)，推卸責(zé)任者，絕對(duì)不可能成大事。同事之間，領(lǐng)導(dǎo)布置工作，自己不要推，主動(dòng)扛下來，領(lǐng)導(dǎo)看到你扛著，就認(rèn)為你是好同志。批評(píng)也是一樣的，大事你要扛得起，
敢于上;批評(píng)你也要扛得住，不能一批評(píng)你，就說那不是我的事，不能見事不對(duì)，就開溜，就推卸責(zé)任。敢于擔(dān)當(dāng)是多方面的，敢于擔(dān)當(dāng)是有作為的基本品質(zhì)，大擔(dān)當(dāng)才有大作為。
17
善于抓主要矛盾
抓住主要矛盾，才能使你的工作朝著一個(gè)正確的方向發(fā)展。要學(xué)會(huì)彈鋼琴，鋼琴里有最強(qiáng)音，有賞心悅目的美妙篇章。如果沒有，那這首曲子是不成功的。
所以我主張大家多讀一下毛主席的《實(shí)踐論》、《矛盾論》，這是兩篇很好的文章，讀好讀透了對(duì)你搞工作而言是最好的武器，就掌握了工作方法。
18
宏觀與微觀
不謀全局者，不足以謀一域。我們?cè)诤暧^問題上一定要頭腦清晰。同時(shí)，能把具體工作做好、具體工作方向把握對(duì)的人，他的宏觀思維一定是清晰的。我們不能被具體的事務(wù)纏住了思維，
但我們往往會(huì)被動(dòng)地成為這種人，被具體的事務(wù)所折磨、糾結(jié)住，始終走不出來。時(shí)間長(zhǎng)了，人的思維就受到局限。所以宏觀問題上頭腦要清晰，微觀問題上要腳踏實(shí)地。說得好，干得要更好。思維要上去，事情要落得了地。
在工作中，我不贊成把主動(dòng)權(quán)交給外腦。一個(gè)成功有作為的人一定是將方向盤掌握在自己手上。如果你對(duì)事物沒有自己的認(rèn)識(shí)，總是依靠他人給予意見，那么一定會(huì)犯錯(cuò)。一定要對(duì)事物有所研究，
掌握其規(guī)律，不要求吃透，但是方向一定不能出錯(cuò)，方向盤一定是準(zhǔn)的，具體的再找專家來論證。戰(zhàn)略靠自己，技術(shù)層面找專家進(jìn)行論證。
19
自己欣賞過程，領(lǐng)導(dǎo)只要結(jié)果
完成一件工作，過程很精彩或者是很痛苦，過程留給自己去欣賞，領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)只要你告訴一下結(jié)果就行了，你不用匯報(bào)過程�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候再仔細(xì)談具體的過程。
20
善于做團(tuán)結(jié)的工作
要團(tuán)結(jié)上級(jí)、同事和下級(jí)。團(tuán)結(jié)是一種能力，一種品質(zhì)，一種胸懷，一種智慧。在工作中，事情做不好就推卸責(zé)任，認(rèn)為自己都是正確的，這是非常錯(cuò)誤的做法。
要與領(lǐng)導(dǎo)處理好上下關(guān)系，即使領(lǐng)導(dǎo)苛刻一點(diǎn)，也要團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)，這不是告訴你迎奉拍馬，而是要善于團(tuán)結(jié)。我們?cè)谧鍪逻^程中也要把環(huán)境營(yíng)造好。
銀行職員的工作經(jīng)驗(yàn)分享【3】
大堂經(jīng)理篇
大堂經(jīng)理是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立和維系客戶關(guān)系的核心，大堂經(jīng)理這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)我行的第一印象。我從事銀行營(yíng)業(yè)廳大堂經(jīng)理工作已有四年，在工作期間，
我從梳理完善業(yè)務(wù)操作流程，完善軟硬件服務(wù)設(shè)施入手，以客戶為中心，圍繞服務(wù)做文章，在自己的崗位上奮發(fā)進(jìn)取，扎實(shí)工作，通過細(xì)致入微的服務(wù)，用微笑架起“連心橋”以真情鋪就“營(yíng)銷路”，
積極回饋身邊的每一位客戶，使客戶真正感受到了我們是可信賴的銀行。我在長(zhǎng)期的工作中積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)總結(jié)如下希望能與大家進(jìn)行分享和交流。
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記得今年元月份的一天，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來咨詢理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。這時(shí)保安師傅帶來了咨詢理財(cái)產(chǎn)品的客戶，我簡(jiǎn)單地向他介紹了我行理財(cái)系列，
可客戶沒興趣，說其他銀行的理財(cái)產(chǎn)品好，準(zhǔn)備把錢轉(zhuǎn)到其他銀行去。幸虧平時(shí)的積累，我了解其他銀行理財(cái)產(chǎn)品的特性，連忙解釋說：“其實(shí)您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且**保險(xiǎn)是從我行分離出的，
我行和**保險(xiǎn)公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險(xiǎn)公司產(chǎn)品，如**等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇。”然后我給客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過我的努力，客戶選擇了我行保險(xiǎn)產(chǎn)品。
此事也給我提了個(gè)醒，只有深入了解這個(gè)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，才能更好的去做好營(yíng)銷。
分享二
我每天都會(huì)接觸到不同層次的客戶，提供個(gè)性化、差異化服務(wù)是贏得每一位客戶滿意的“法寶“。在一對(duì)一、面對(duì)面的零距離交流溝通中，保持靈敏的反應(yīng)，善于發(fā)現(xiàn)和隨時(shí)捕捉客戶信息，主動(dòng)了解客戶需求是成功的關(guān)鍵。
通過提供滿意的服務(wù)，適時(shí)地介紹產(chǎn)品，讓客戶在自然而然中接受產(chǎn)品并使用產(chǎn)品。如，前來辦理速匯通業(yè)務(wù)的客戶，通過營(yíng)銷，百分之五十以上的客戶都自愿地辦理了網(wǎng)上銀行和自助終端簽約;辦理開戶的客戶通過營(yíng)銷都自愿辦理儲(chǔ)蓄卡。
分享三
做好資料收集，把客戶變成朋友，以真誠(chéng)和良好的態(tài)度與客戶交流，把客戶變成朋友是我的工作態(tài)度。隨著客戶的日益增多，我注意收集客戶信息，抓緊建立自己的客戶群，建立了“潛在客戶”信息檔案，把客戶的生日，
和其他信息記錄在案，并以短信的方式介紹我行新產(chǎn)品和在喜慶的日子給他們以真摯的問候。在日常的工作中我經(jīng)常主動(dòng)地與客戶建立互相信任的關(guān)系。
分享四
一次，一個(gè)女客戶拿著他行的存折到銀行詢問是否有國(guó)債銷售，我熱情地接待了她，跟她講了些理財(cái)?shù)闹R(shí)，包括基金、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品，客戶聽后很有興趣，我就讓她留下了電話號(hào)碼和QQ號(hào)，以后就利用網(wǎng)絡(luò)跟她交流理財(cái)心得，
并跟她交上朋友，后來這位客戶一下子把他行的二十多萬元存款都轉(zhuǎn)到了銀行，存了大部分定期、買了幾萬基金，還說只要銀行的存款到期就都轉(zhuǎn)過來。對(duì)顧客的關(guān)心，換來的是信任和感激，我的營(yíng)銷也變得輕松和快樂了。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理。
幾年中，我創(chuàng)造性地開展工作，充分發(fā)揮了大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶這一優(yōu)越性，深入挖掘這一崗位蘊(yùn)涵的豐富客戶資源，全方位展現(xiàn)了銀行的服務(wù)水平和良好形象，鞏固和擴(kuò)大了我行的客戶群。我想客戶之所想，急客戶之所急，
用笑容化開了一個(gè)又一個(gè)心結(jié)，用扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)解決了一個(gè)又一個(gè)“疑難雜癥”，在客戶心中留下了深深的印象，贏得了客戶的信賴和支持，有效提高了客戶的忠誠(chéng)度，擴(kuò)大了我行的輻射面和影響力。服務(wù)客戶，也是給自己鋪路。
在工作中給客戶帶來方便和友好的同時(shí)，我也從中獲得了營(yíng)銷的快樂。認(rèn)識(shí)的、不認(rèn)識(shí)的，許多客戶有的要幫我完成營(yíng)銷任務(wù)，有的托我購(gòu)買基金、理財(cái)產(chǎn)品等。
柜員篇
9點(diǎn)開門7點(diǎn)30就要到單位班前準(zhǔn)備了，從保險(xiǎn)柜里把鑰匙拿出來大家分好，款車來了，男的跟出去接款。別以為沒人搶銀行，真的只是不報(bào)而已，各種小心，快速的把錢交接好以后，就得數(shù)錢了。銀行的錢都是一張一張算的，錯(cuò)了一張哥們你都別結(jié)賬了，很嚴(yán)重!
客戶去銀行辦業(yè)務(wù)，簽字的憑條大家都記得吧，那東西丟了就罪過大了，萬一要是找不回來可就等著被扣各種錢外加各種處罰吧，我們這里一張支行扣2000，儲(chǔ)蓄所扣1000，最少扣3000還不算被記差錯(cuò)扣的錢。以上說的還只是錢和憑證，
還有種東西叫重空，全名不說了，系統(tǒng)內(nèi)的都知道是什么，這玩意要是丟了，基本上可以回家修養(yǎng)幾個(gè)月了。
說起來銀行服務(wù)，我坐在柜臺(tái)里人家呵斥都不敢還嘴，服務(wù)問題一個(gè)投訴下來這月就算白干，還不管你是不是真有問題，只要客戶覺得有問題就算是問題，上面的說法是每個(gè)人對(duì)服務(wù)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不同，客戶覺得不好就是不好。
17點(diǎn)30所有客戶都走完了，柜員開始結(jié)賬，結(jié)賬不是換衣服走人的意思，是要把你今天的業(yè)務(wù)和錢都再過一遍的意思。錢一張一張的數(shù)清楚了，封包、交給大庫(kù);業(yè)務(wù)一張一張的看，簽字對(duì)么，章都蓋對(duì)了沒有?
自己查完后需要和同時(shí)交換檢查對(duì)方的業(yè)務(wù)，如果沒看出來錯(cuò)誤就是各種扣分扣錢，分?jǐn)?shù)要是扣夠了，恭喜你收拾收拾你的制服回家吧!
19點(diǎn)結(jié)束，款車?yán)吣阋惶斓腻X和業(yè)務(wù)你才能換衣服回家。
日常工作說完了，接下來說一說營(yíng)銷。通俗說就是向客戶推薦理財(cái)，你可以看到中信，招商，興業(yè)，廣發(fā)，平安，浦發(fā)等各種銀行，各種收益率的無敵理財(cái)，競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的。
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