規(guī)章制度員工守則

時間：2024-06-09 12:32:34 守則我要投稿

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（優(yōu)選）規(guī)章制度員工守則

　　在當(dāng)今社會生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的規(guī)章制度員工守則，歡迎大家分享。

（優(yōu)選）規(guī)章制度員工守則

規(guī)章制度員工守則1

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，學(xué)校食堂必須取得衛(wèi)生許可證后主可經(jīng)營，食品從業(yè)人員每年體檢一次身體，持有效的健康證和培訓(xùn)合格證后方可上崗，凡有傳染病者，堅決予以辭退。

　　二、進(jìn)入食堂的各種原料，全部實行定點采購，確保食品質(zhì)量。

　　三、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查飯菜質(zhì)量，抓好衛(wèi)生制度落實，保證師生就餐。嚴(yán)禁閑雜、生人進(jìn)入食堂。

　　四、餐后要全面清潔打掃，經(jīng)常保持室內(nèi)外地板、墻壁、天花板、灶臺、案板、飯臺、廚柜、餐具、容器清潔，用具擺放有序，防塵、防蠅、防鼠設(shè)施齊全，食堂內(nèi)無鼠、無蠅，食堂周圍無垃圾，無污染、無雜物。

　　五、定時做好餐具消毒工作，防止交叉污染；餐具做到一洗二清三消毒四保潔，食品實行“五隔離”，即主食與副食、生與熟、成品與半成品，食品與雜食，食品與鼠藥、農(nóng)藥隔離，不得混放；生、熟食刀案及冷葷配餐用具必須分開專用，并有明顯標(biāo)志。

　　六、學(xué)校每月都要對食堂管理、環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、后勤服務(wù)等工作進(jìn)行一次全面督導(dǎo)檢查，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，改進(jìn)工作。

　　七、按學(xué)校作息時間準(zhǔn)時開飯，沒有特殊原因，不準(zhǔn)提前或推遲開飯。

　　八、加強(qiáng)對食品從業(yè)人員的教育，經(jīng)常進(jìn)行營養(yǎng)、衛(wèi)生、職業(yè)道德和法治紀(jì)律教育，努力提高從業(yè)人員的政治、業(yè)務(wù)水平，樹立愛崗敬業(yè)精神。

　　為確保學(xué)校食堂食品安全，進(jìn)一步提高食堂飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平，保障師生在食堂的飲食安全，根據(jù)有關(guān)要求，制定本制度。

　　1、學(xué)校針對食堂建立行政領(lǐng)導(dǎo)輪流陪同學(xué)生就餐制度。

　　2、學(xué)校定期指定一名以上行政領(lǐng)導(dǎo)、食堂管理員或教師代表進(jìn)行陪餐。學(xué)校統(tǒng)一制定陪餐安排表，并交由食堂管理人員存檔備案。

　　3、陪餐人員負(fù)責(zé)對當(dāng)餐食堂飯菜的外觀、口味、質(zhì)量等進(jìn)行認(rèn)真評價，負(fù)責(zé)對食堂衛(wèi)生環(huán)境、從業(yè)人員工作情況等進(jìn)行監(jiān)督，負(fù)責(zé)征求就餐學(xué)生的意見建議，并做好陪餐記錄。

　　4、陪餐記錄由學(xué)校統(tǒng)一印制，內(nèi)容應(yīng)包括日期和餐次，飯菜的品種名稱、外觀、口味、質(zhì)量等的直觀評價，學(xué)生反饋意見，發(fā)現(xiàn)的問題和整改情況，陪餐人簽名等。陪餐記錄必須由陪餐人員在本次陪餐后詳細(xì)記載。

　　5、陪餐人員對以下情況應(yīng)當(dāng)立即指出，并要求食堂管理人員及時整改糾正:

　　①食堂衛(wèi)生環(huán)境較差、物品擺放雜亂的;

　　②食堂防蠅、防塵、防鼠設(shè)施不足的;

　�、凼程霉ぷ魅藛T未穿戴工衣、工帽，未戴一次性餐用手套或用專用工具直接接觸待出售食品的`，以及其他不符合從業(yè)人員職業(yè)行為要求的;

　　④飯菜口味過淡或過咸的;

　�、蒿埐思庸ぞ噤N售時間過長的;

　　⑥餐飲用具未按要求消毒的;

　�、咂渌麘�(yīng)當(dāng)及時整改糾正以確保食品安全衛(wèi)生的情況。

　　6、陪餐人對以下情況應(yīng)當(dāng)立即制止，并督促食堂管理人員及時采取相應(yīng)措施:

　�、偈程么鍪埏埐宋床扇》老壌胧�，出售前受到蚊蠅嚴(yán)重污染的;

　�、谑程弥谱鳑霭璨嘶蛱峁├滹嫷�;

　�、凵喜褪ｏ埐讼虏屠^續(xù)加工銷售的;

　�、芡炼褂邪l(fā)青、發(fā)芽現(xiàn)象未充分去除的;

　�、菟募径�、土豆未充分煮熟燒透的，冷凍食品未達(dá)到中心加工溫度的;

　�、揎埐擞邪l(fā)霉變質(zhì)等感官問題的;

　　⑦飯菜有明顯的口味異常;

　�、囡埐速|(zhì)量較差，學(xué)生反映突出的;

　�、崞渌：W(xué)生食品安全衛(wèi)生的情況。

　　7、陪餐人員就餐后發(fā)生頭暈、嘔吐、腹痛、腹瀉、嗜睡等明顯癥狀，排除自身身體原因的，應(yīng)當(dāng)立即向校長報告，并對當(dāng)餐同類食品就餐學(xué)生進(jìn)行跟蹤觀察。

　　8、陪餐人員應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，對不認(rèn)真記載陪餐記錄、不及時指出整改問題的，給予批評教育;對危害學(xué)生健康的安全問題不能及時發(fā)現(xiàn)或不及時制止、出現(xiàn)明顯中毒或感染癥狀不及時報告，造成惡劣后果的，視情況輕重給予行政處分。

　　9、陪餐人員因故不能陪餐的，應(yīng)及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在就餐前指定其他人員陪餐，并做好相關(guān)工作。

　　10、食堂管理人員應(yīng)認(rèn)真聽取陪餐人員的意見和建議，對提出的問題及時整改落實。

　　12、校長每學(xué)期應(yīng)至少陪餐四次(每月一次)，同時要加強(qiáng)對食堂陪餐情況的檢查，定期通報檢查情況。

　　為貫徹落實上級教育主管部門進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂食品安全工作的文件精神，體現(xiàn)以人為本的辦學(xué)宗旨，切實加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全，確保學(xué)生的"就餐安全，現(xiàn)結(jié)合我校實際，特制定教師陪餐制度。

　　1、陪餐人員由當(dāng)天的值日教師組成，由當(dāng)天行政值日安排就餐人員，每天早餐、中餐按時在學(xué)校食堂陪餐。

　　2、陪餐教師要及時主動了解學(xué)生情況并及時反饋學(xué)生意見，收集對食堂工作、生活的意見和建議，并及時報告學(xué)校以便及時改進(jìn)。

　　3、每次陪餐人員必須提前30分鐘進(jìn)入食堂，首先檢查食品衛(wèi)生，然后檢查飯菜質(zhì)量，檢查時采取一看，二聞，三嘗的工作流程，所嘗飯菜必須與學(xué)生飯菜完全一樣，確定無任何問題才能向?qū)W生出售，應(yīng)在登記表中作好記錄，若有不良反應(yīng)，迅速上報學(xué)校，同時阻止他人不得食用，不得將食品帶出食堂。

　　4、陪餐人員要檢查食堂所有餐具是否消毒、是否嚴(yán)格執(zhí)行飯菜留樣管理規(guī)定。

　　5、未經(jīng)學(xué)校安排其它人員不得進(jìn)入食堂陪餐。

　　6、陪餐人員要高度負(fù)責(zé)，以確保學(xué)生的就餐安全。否則，追究陪餐人員責(zé)任，違反法律法規(guī)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　7、本制度從20xx年3月1日執(zhí)行。

規(guī)章制度員工守則2

　　第一章入職指引

　　第一條入職與試用

　　1、用人原則：重品德、重選拔、重潛質(zhì)。

　　2、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

　　第二條考勤管理

　　3、工作時間公司實行五天工作制。

　　上午：9:00-12:00

　　下午：13:00-17:30

　　4、考勤

　　4.1員工請病假須提前致電本部門經(jīng)理（遇急診除外）；

　　4.2員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人力資源部門核定后，由公司給予工作安排。

　　4.3員工請事假，需提前三天書面報告本部門經(jīng)理（請假事由、請假天數(shù)），經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在不影響本職工作及公司整體業(yè)務(wù)的前提下方可請假。

　　5、出差

　　5.1員工出差前填好《出差申請單》報人力資源部門備案；

　　5.2出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門經(jīng)理，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)部門經(jīng)理簽字按出差考勤。

　　第二章行為規(guī)范

　　第三條職業(yè)準(zhǔn)則

　　6、基本原則

　　6.1公司倡導(dǎo)正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度；

　　6.2員工的'一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事；

　　6.3公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。

　　7、員工未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動：

　　7.1以公司名義考察、談判、簽約；

　　7.2以公司名義提供擔(dān)�；蜃C明；

　　7.3以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息；

　　7.4代表公司出席公眾活動。

　　8、公司禁止下列情形的兼職：

　　8.1利用公司的工作時間或資源從事兼職工作；

　　8.2兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手；

　　8.3所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭；

　　8.4因兼職影響本職工作或有損公司形象。

　　9、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污。

　　10、保密義務(wù)

　　公司重要文件、合同及檔案由專人管理。

　　10.1員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件；

　　10.2員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供公司密級文件、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

　　2第四條行為準(zhǔn)則

　　11、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服。女士著淡妝、男士不得留怪發(fā)。

　　12、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準(zhǔn)在上班時間干私活、網(wǎng)聊及參與其他網(wǎng)上娛樂。

　　13、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，保持辦公區(qū)整潔。

　　14、辦公接聽電話應(yīng)盡量使用普通話，通話期間注意使用禮貌用語，如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

　　15、辦公設(shè)備不能私用。

　　16、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽字。員工應(yīng)愛惜公物。

　　第五條獎懲

　　17、獎懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中：行政獎勵包括表揚(yáng)、升職或晉級，經(jīng)濟(jì)獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

　　第六條職業(yè)發(fā)展

　　18、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會，鼓勵員工通過工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下，具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會。

規(guī)章制度員工守則3

　　一、員工基本素質(zhì)

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、尊重賓客。

　　2、熟練使用禮貌用語、良好的語言表達(dá)能力。

　　3、遇見客人及上司主動問好。

　　4、言行舉止得體大方，為人處事有禮有節(jié)。

　　5、工作時間應(yīng)保持良好的精神面貌。

　　6、反應(yīng)靈活，具備超強(qiáng)的應(yīng)變能力。

　　7、品行端正、好學(xué)上進(jìn)、吃苦耐勞、積極主動。

　　8、養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習(xí)慣;為公司做好開源節(jié)流。

　　9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

　　10、

　　11、

　　12、

　　13、

　　14、

　　15、遵守公司的規(guī)章制度，服從上級的各項工作安排。熟知公司的各項消費(fèi)政策、房間具體位置及風(fēng)格。熟知公司各項出品、品名、口味、價格、飲(食)用法及服務(wù)方式。熟知常規(guī)事件及應(yīng)急事件的處理方法和程序。熟練掌握燈光、電腦音響及簡單故障為處理。拾金不昧、拾遺上報。

　　二、員工行為規(guī)范

　　1、嚴(yán)格遵照本部門工作流程及工作規(guī)范，進(jìn)行工作。

　　2、遵守公司的'各項規(guī)章制度及管理規(guī)定。

　　3、堅決服從公司及上司的工作安排。

　　4、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益及聲譽(yù)。

　　5、認(rèn)真領(lǐng)會“客人是上帝”的服務(wù)精神，對于客人的要求要積極負(fù)責(zé)的去處理，任何時候不能置之不理或故意拖延。

　　6、上班期間按規(guī)定著裝、儀容儀表整潔，佩帶統(tǒng)一工牌、帶齊工作用具。

　　7、上班期間言行舉止必須得體大方，精神飽滿。

　　8、不準(zhǔn)在營業(yè)期間公共場所進(jìn)行以下行為：

　�、沤哟螂娫挗仆诒亲英钦眍^發(fā)⑷照鏡子、化妝⑸抽煙⑹吐痰⑺亂扔雜物⑻吃口香糖⑼打哈欠⑽唱歌、吹口哨(11)剔牙(12)兩手交叉胸前(13)躺臥沙發(fā)、坐姿不雅(14)說粗話(15)喜笑打鬧、大聲喧嘩(16)吵架、打架(17)跑步(18)吃東西(19)攜帶外來食品、飲料、手提包進(jìn)入俱樂部(20)醉酒失態(tài)(21)做鬼臉或其它不雅動作(22)說家鄉(xiāng)話(23)吃異味食品(24)佩帶名貴飾物及量現(xiàn)金。

　　9、在營業(yè)場所，不論何時何地見到客人一定要有禮貌(微笑、點頭致意、鞠躬問候、讓路等)。 10、

　　11、

　　12、

　　13、任何時候，不準(zhǔn)頂撞批評客人或與客人爭辯。任何時候，不準(zhǔn)對客人評頭論足。牢記“主隨客人”的服務(wù)宗旨，配合客人的娛樂消費(fèi)需求，不準(zhǔn)以“自我為中心”。對客人所提出問題要求，不清楚時不能亂講亂做，應(yīng)及時問清上司或同事。

　　14、在客人談話時，要目視客人，認(rèn)真傾聽，不能心不在焉隨便插嘴，打斷客人講話，客人唱

　　完歌要熱烈鼓掌。

　　15、

　　16、少說、多聽、多做事，不準(zhǔn)在客人面前夸夸其談，不懂裝懂。真誠的關(guān)心、贊賞客人，細(xì)心觀察注意小節(jié)，學(xué)會從小事去關(guān)心和愛護(hù)贊揚(yáng)客人。

　　17、盡量記住客人的姓名，以便禮貌稱呼客人。

　　18、如果做錯了事情，要立即承認(rèn)，請求原諒，不準(zhǔn)強(qiáng)詞奪理，蓄意爭辨。

　　19、客人發(fā)放小費(fèi)時，不論多少，都必須真誠致謝，嚴(yán)禁給客人臉色，強(qiáng)索小費(fèi)。

　　20、拾到客人遺留的任何物品，應(yīng)主動上交保安部、報告上司，否則按盜竊行為上理。

　　21、不得食用客人剩余食品、酒水。

　　22、不準(zhǔn)在客人面前談?wù)摴緝?nèi)部問題，議論同事、上司或其他客人，擺弄事非。

　　23、看到損害公司利益的人(員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財物、自帶酒水、食品等)。應(yīng)積極制

　　止，不能處理的要積極報告、投訴，不準(zhǔn)置之不理或隱瞞包弊。

　　24、不準(zhǔn)主動幫助客人降低消費(fèi)和要發(fā)票。

　　25、不準(zhǔn)擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開工作崗位，特殊情況需請示部門主管或負(fù)責(zé)經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　26、不準(zhǔn)私自調(diào)換工作崗位或換休。

　　27、不準(zhǔn)代人打卡、點名、簽到。

　　28、愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，清整并保護(hù)好自己責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。

　　29、不準(zhǔn)蓄意欺騙上司答應(yīng)做不到的事情。

　　30、有問題以正常渠道反映或投訴，不準(zhǔn)私下議論發(fā)牢騷，傳播小道消息。

　　31、嚴(yán)禁使用公用電話辦私事。

　　32、嚴(yán)禁在公司內(nèi)部談戀愛。

　　33、嚴(yán)禁賄賂上司或同事。

　　34、住宿舍人員，嚴(yán)格執(zhí)行《宿舍管理規(guī)定》。

　　35、生活中自律、節(jié)制、積極學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上、保持身體、心理健康。

規(guī)章制度員工守則4

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

　　一、準(zhǔn)時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

　　二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

　　三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！

　　四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

　　五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的.精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！

　　六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

　　七、工作時不得接聽私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動

　　八、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　九、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；

　　2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

　　十、員工獎罰規(guī)定：

　　1、全勤獎勵每月XX元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰XX元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的XX%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；

　　2、每三個月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵XX元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰XX元；

　　3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰XX元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動，違者扣罰XX元/次；

　　4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰XX/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的XX%；

　　十一、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

　　2、需交身份證復(fù)印證

　　3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

　　十二、辭職條件：

　　1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，

　　2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的XX%，

　　十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1、連續(xù)曠工XX次/月；

　　2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵XX次/月；

　　3、泄露本公司機(jī)密XX次/月；

　　4、偷盜本公司財物者；

規(guī)章制度員工守則5

　　守則一：出國前，預(yù)防注射不可少

　　為避免各種傳染疾病，旅游前可參考旅游地點的環(huán)境，于出發(fā)前施打必要的預(yù)防針，如：流感疫苗、A型及B型肝炎疫苗、破傷風(fēng)、白喉等疫苗，以及服用防瘧藥物等，以避免傳染疾病。

　　守則二：多喝水

　　旅游時應(yīng)多多補(bǔ)充水份，可減少腸胃不適的機(jī)率;多喝水能讓皮膚水當(dāng)當(dāng)、拍照更美麗;飛機(jī)上多喝水，減少被傳染病菌的機(jī)率;高血壓、缺血性心臟病患者出游時尤需多補(bǔ)充水份，并應(yīng)注重睡眠，隨時注意血壓。

　　守則三：長途乘坐飛機(jī)，應(yīng)適時運(yùn)動身體

　　長久乘坐飛機(jī)，抵達(dá)目的地后常會全身酸痛、下肢浮腫，可每隔一小時起身，做做簡單的伸展操，并替小腿、頸部及腰背輕壓按摩，減少久坐后酸痛與下肢浮腫等現(xiàn)象，并可預(yù)防靜脈栓塞;特別提醒患有缺血性心臟病及高血壓患者，長時間坐在椅子上，易造成腿上血管栓塞，進(jìn)而演變?yōu)榉嗡ㄈ溃虼藙?wù)必每隔一段時間起身走走。

　　守則四：吃口香糖、打呵欠，可減少飛機(jī)起降時的耳鳴現(xiàn)象

　　每當(dāng)飛機(jī)起降時，常會有耳鳴、耳痛、耳塞或暈眩感，可隨身帶一包口香糖，讓嘴部咀嚼可減緩此現(xiàn)象，但如患有重感冒、慢性聽力障礙或耳咽管功能不良患者，應(yīng)于搭機(jī)前先找醫(yī)師治療，否則會加重不舒服的情況。

　　守則五：多洗手，避免生飲生食，或碰觸野生動植物

　　旅途中最怕吃壞肚子，影響體力破壞旅游情緒，“多洗手”是預(yù)防腸胃感染的不二法門，避免生飲生食可減少受感染的機(jī)率。

　　守則六：抵達(dá)目的地后曬曬太陽，可舒緩時差問題

　　您在旅途中因為時差問題總覺得日夜顛倒嗎?不妨在抵達(dá)目的地后曬曬太陽，這樣可舒緩時差問題，這是因為人體的`生理時鐘會隨著太陽起降而自行調(diào)節(jié)之故，如果這樣還是讓您無法入眠，可以服用少量安眠藥輔助入眠。

　　守則七：睡眠充足，保持旅游好體力，走太多路可熱敷減緩酸痛

　　出門旅游難免要多多走路，因此讓自己有充足的睡眠是很重要的，尤其是心血管疾病患者，務(wù)必要有充足的睡眠與良好的飲食，以避免血壓突然升高的問題。在環(huán)境的改變下，充份的睡眠可減少皮膚長痘痘及出現(xiàn)黑眼圈的機(jī)率。如果您實在走到腿酸腳痛，建議可浸泡熱水、按摩以舒緩酸痛。

　　守則八：做好防曬及皮膚保養(yǎng)措施，留下美麗回憶

　　旅途中因為環(huán)境及生活作息的改變，皮膚是第一個人體警報器，如果到氣候濕熱的國家，應(yīng)做好防曬措施，到寒冷的國度，則應(yīng)注意皮膚凍傷，并提高保養(yǎng)品的油質(zhì)，臉上若無暇疵，回憶就更美麗。

　　守則九：準(zhǔn)備好足夠的藥物，必要時出國前先找醫(yī)師討論一下

　　旅途中有各式各樣的健康問題，尤其本身有心血管疾病、慢性病或過敏等身體問題者，一定要在出門前準(zhǔn)備好足夠的藥物，患者可憑機(jī)票影本向醫(yī)師預(yù)拿最多二個月的藥物隨身攜帶，出國前最好找醫(yī)師談一談，做好預(yù)防措施。而原本有筋骨方面疾病的患者，應(yīng)準(zhǔn)備內(nèi)服及外用藥，并準(zhǔn)備護(hù)膝等復(fù)健用品。

　　守則十：準(zhǔn)備工作做得好，出國旅游沒煩惱

　　出國旅游前可先取得旅游當(dāng)?shù)氐臍夂�、環(huán)境衛(wèi)生及疫情資料，大家可上網(wǎng)查詢，并應(yīng)攜帶一些常備藥物，如：暈車藥、抗過敏藥、感冒藥、腸胃藥、消毒水、皮膚保養(yǎng)品等，充足的準(zhǔn)備，才有健康的保障。

規(guī)章制度員工守則6

　　員工守則

　　一、基本守則：

　　1、遵守國家的法律、法規(guī)、法令。

　　2、遵守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)守紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)，不越權(quán)行事。

　　3、部門之間，員工之間應(yīng)相互尊重，團(tuán)結(jié)合作，構(gòu)建和諧氛圍。

　　4、顧大局，識大體，自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和權(quán)益。

　　5、本公司的企業(yè)精神是：

　　“創(chuàng)新、挑戰(zhàn)、貢獻(xiàn)”，這是每位員工的精神規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。公司將成為每位員工盡情發(fā)揮才能的舞臺，每位員工應(yīng)堅信：

　　自己的奉獻(xiàn)和才能在公司不會被埋沒，一份耕耘必有一份收獲。

　　二、職業(yè)道德守則：

　　1、崇尚敬業(yè)精神，工作盡職盡責(zé)，積極進(jìn)取且努力不懈。

　　2、不斷學(xué)習(xí)，增廣知識，以求進(jìn)步，做一個稱職的員工。對所從事的業(yè)務(wù)，應(yīng)以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為尺度，從嚴(yán)要求，高質(zhì)量完成本職工作。

　　3、一切從公司利益出發(fā)，做好本職工作，切忌因個人原因影響工作。

　　4、誠信、正直。對公司各方面的工作，應(yīng)主動通過正常途徑及時提出意見、建議；對有損公司形象等消積行為，應(yīng)予以制止。

　　5、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，任何員工不得以公司名義考察、談判、簽約；不得以公司名義提供擔(dān)保證明，不得代表公司出席公眾活動。

　　6、在工作交往中，不準(zhǔn)索取或收受客戶的酬金、禮品。

　　7、工作中出現(xiàn)失誤，應(yīng)勇于承認(rèn)錯誤，承擔(dān)責(zé)任，不諉過于人。

　　8、尊重客戶、尊重同行；在與外商交往中，做到有利有節(jié)，不亢不卑。

　　9、保守公司商業(yè)秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及內(nèi)部資料。

　　10、對公司資金狀況、法律事務(wù)、市場營銷策略、客戶情況、業(yè)務(wù)合同、員工薪酬、分紅獎勵等情況，除已公開通報的外，不得打聽，不得泄露。

　　11、辭職者須提前一個月向公司人事主管部門提出申請，妥善交待工作，處理好善后事宜。否則，由辭職者本人承擔(dān)一切不良后果和經(jīng)濟(jì)損失

　　三、日常行為守則：

　　1、按時上、下班，由本人打卡；不遲到，不早退，不擅離職守。

　　2、上班時間儀表整潔，態(tài)度嚴(yán)肅；著裝大方、得體。

　　4、文明辦公，禁止在辦公室內(nèi)外喧嘩、打鬧，自覺做到語言文明，舉止得體。

　　5、不在辦公室接待因私事來訪的親友，不把與工作無關(guān)的人員帶入辦公室，不把未成年人帶入辦公區(qū)。

　　6、不亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰,廢紙簍每日清理。

　　7、在辦公室用餐后，立即清理，桌面不留餐具。

　　8、愛護(hù)辦公設(shè)施。辦公設(shè)施在固定位置擺放，如有移動及時復(fù)位。辦公桌面要求整潔，不擺放與辦公無關(guān)的`用品。

　　9、下班后要整理辦公桌面，各類文件歸類擺放整齊。

　　最后離開辦公室的員工，應(yīng)關(guān)閉窗戶，檢查電腦、電燈、電扇、空調(diào)等用電設(shè)備的電源是否關(guān)好，無遺留問題后，鎖好門，方可離去。

　　10、厲行節(jié)約，節(jié)約用電、用水、用油等。辦公用品費(fèi)用核算到人，打印紙盡可能兩面使用；外出辦事，住宿、交通等費(fèi)用不超標(biāo)。

　　11、因事請假，按規(guī)定辦理請假手續(xù)，事后及時銷假。短時間離開公司外出辦事，向部門負(fù)責(zé)人請假說明。

　　12、真實、認(rèn)真填寫本人檔案或個人資料，并及時向公司通報相應(yīng)變更

　　四、工作紀(jì)律：

　　（一）儀容儀表

　　1、職員頭發(fā)應(yīng)常修剪。男職員發(fā)角長度以不蓋過耳部及衣領(lǐng)為宜，胡須應(yīng)每天剃刮。

　　2、女職工宜淡雅清妝，不得濃妝艷抹。

　　3、除結(jié)婚、定婚戒指之外，須少佩戴或不佩戴飾物。

　　4、上班時間應(yīng)著公司統(tǒng)一服裝，佩戴公司徽章和其他規(guī)定標(biāo)志。（在統(tǒng)一著裝前，男職員著正裝，女職員著套裝。

　　服裝要整潔大方，不得穿短褲上班）。

　�。ǘ┨幨露Y儀

　　1、接電話——當(dāng)外線電話鈴響時，應(yīng)迅速接起，并主動自報“您好溪水營銷”。電話交談要態(tài)度和藹、禮貌、聲音清晰；通話完畢應(yīng)主動說“謝謝，再見”。當(dāng)內(nèi)線電話鈴響時，應(yīng)立即接起，并主動自報“您好，（自己的姓名）。

　　2、乘電梯——當(dāng)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客人同乘電梯時，應(yīng)請領(lǐng)導(dǎo)或客人先進(jìn)出。

　　3、乘車——司機(jī)迎送領(lǐng)導(dǎo)或客人時，應(yīng)將車輛停在領(lǐng)導(dǎo)或客人下車方便的地方，當(dāng)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客人同乘車輛時，應(yīng)主動打開車門，請領(lǐng)導(dǎo)或客人先上車，下車時職員要先下車，為領(lǐng)導(dǎo)或客人打開車門。

　　4、對客戶——對公司的客人要熱情禮貌、以誠相待，客人來訪要迎進(jìn)、讓坐、請茶、送出，并使用禮貌用語“您”、“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請原諒”、“多多關(guān)照”、“再見”等。客戶是“上帝”，公司不允許職員對客戶有無禮行為，不得譏諷或不理睬客戶，更不得頂撞客戶或無理辯解。

　　5、對同事——職員之間應(yīng)以誠相見，肝膽相照，互幫互助，取長補(bǔ)短。對同事說話要和藹可親，使用禮貌語言；要善于傾聽別人的意見，虛心學(xué)習(xí)他人的長處；同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，求同存異；當(dāng)同事遇到困難，大家應(yīng)主動幫助，使助人為樂形成風(fēng)氣；要善解人意，更不允許在背后指責(zé)和挑剔他人。

　　6、對領(lǐng)導(dǎo)——要尊重領(lǐng)導(dǎo)；與領(lǐng)導(dǎo)見面時，應(yīng)說“您好，×（職務(wù)）”；對領(lǐng)導(dǎo)的決定要不折不扣地執(zhí)行，在工作中如有意見應(yīng)采取合理方式向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映，不得越級，如與直接領(lǐng)導(dǎo)有意見，應(yīng)向公司行政部反映。

　　7、對下屬——領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在工作中充分調(diào)動職員的積極性和工作熱情，以身作則，以公正無私的態(tài)度對待下屬，體恤下級，關(guān)心和愛護(hù)每一位職員。

　　溪水營銷策劃有限公司二○xx年xx月

規(guī)章制度員工守則7

　　1、當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)，以親切的微笑迎接顧客，并說“歡迎光臨”，顧客離開時需說“謝謝光臨”。

　　2、有禮貌地接待顧客，對待老客、�？湍苤焙羝渎毞Q或姓氏(如李小姐、張先生等)。

　　3、主動為客人遞上托盤與夾子，適時促銷，根據(jù)顧客的不同類型而適當(dāng)適時地提醒顧客，促銷產(chǎn)品。

　　消費(fèi)者分類：時尚型消費(fèi)者(推新品、高價位產(chǎn)品)

　　即興型消費(fèi)者(推本店獨有、特色的產(chǎn)品)

　　實惠型消費(fèi)者(推性價比高的產(chǎn)品)

　　4、保持良好的儀容，機(jī)敏、靈活的工作狀態(tài)。

　　5、盡量記住�？偷目谖都笆群�。

　　6、工作時間內(nèi)不得化妝、聊天、吃東西。

　　7、口袋中隨時攜帶筆，服務(wù)時女士優(yōu)先。

　　8、保持環(huán)境整潔，但盡量避免在客人面前整理衛(wèi)生。

　　9、營業(yè)場內(nèi)做到三輕，走路輕、說話輕、動作輕。

　　10、動作要規(guī)范，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

　　11、任何時候，都要適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮貌用語，積極主動，熱情周到，讓顧客享受到完全滿意的服務(wù)。

　　12、不得對客人進(jìn)行評論，說長道短或是傾聽顧客之間的談話。

　　13、服務(wù)的英文含義：SERVICE

　　S—微笑， E—專業(yè)，R—機(jī)智，V—樂于助人，I—主動發(fā)掘問題，

　　C—彬彬有禮，E—工作熱忱。

　　14、耐心、細(xì)心地解答顧客之疑問。

　　15、如有可能，盡量請客人留下寶貴意見，以便我們更好地服務(wù)顧客。

　　16、如遇顧客投訴須態(tài)度友好，請其稍等并告之店長或負(fù)責(zé)人給予解決，任何

　　情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　18、員工應(yīng)具備的基本內(nèi)、外條件

　　(1)內(nèi)在條件：

　　A、豐富的專業(yè)知識與技能。

　　B、高度的工作興趣與愛好。

　　C、親切的服務(wù)心態(tài)。

　　D、認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)樂群。

　　E、良好的語言基礎(chǔ)。

　　(2)外在條件：

　　A、頭腦、眼睛、手腳及心情等活動

　　頭腦：反應(yīng)敏捷，記憶力正確，豐富的專業(yè)知識。

　　眼睛：眼到手到，不可視而不見。

　　手腳：需要配合適當(dāng)?shù)囊�，避免不必要的動作�?/p>

　　心情：經(jīng)常以沉著冷靜的心情去服務(wù)顧客。

　　語言：有禮貌，聲音清晰且音量適中，使用標(biāo)準(zhǔn)語言。

　　態(tài)度：親切誠懇，自然大方。

　　站立姿勢：身體站直，抬頭、挺胸，要有精神，不能把手放在口袋里。

　　B、衛(wèi)生與服裝：

　　手：服務(wù)前先洗手，指甲修剪清潔，不可涂指甲油。

　　臉：淡妝，保持優(yōu)雅的外形。

　　頭發(fā)：切勿模仿時尚發(fā)式，應(yīng)梳理整齊，長發(fā)扎于頭巾內(nèi)。

　　香水：上崗時間內(nèi)不宜使用。

　　汗水：勤換衣，切勿讓汗水滲透上衣。

　　口臭：上崗前4—6小時不可食蔥、姜、蒜等有異味的食物。

　　制服：干凈、整齊、使衣服時常保持良好的狀態(tài)，著黑色褲子。

　　鞋襪：著與膚色相近的襪子，穿黑色鞋子。

　　裙子：不宜過長，也不宜過短(過膝即可)。

　　飾物：除結(jié)婚戒指外，不允許佩帶任何飾物上崗。

　　19、上崗前的準(zhǔn)備——調(diào)節(jié)心情

　　(1)是昨日遺留的問題，則在今天早晨一起床就對自己說“昨天的事情我忘掉，

　　今天我開心!”

　　(2)給自己的一個漂亮的妝扮，增加亮點。

　　(3)笑一笑，回憶令自己高興的事。

　　(4)調(diào)班或調(diào)休，出去HAPPY一下，把所有的煩惱忘掉。

　　20、正式上崗前之回顧：

　　地面清潔、貨架整潔、貨物排列有序，儀容儀表符合、各樣配件準(zhǔn)備充足。

　　21、我們的顧客最希望得到的是：美味的食品、愉快的購物經(jīng)歷、期待再來的.價值，這也是我們努力的目標(biāo)。

　　22、服務(wù)格言：

　　你希望別人對待你的，你就去這樣對待別人，你的態(tài)度影響別人，它又將反過來影響你。

　　23、服務(wù)是具備高度勞務(wù)性的，是要我們自覺、主動去做的，保持一個好的心情去上崗，好心情投入工作會給客人好的印象，提高公司知名度及形象，加之各類軟硬設(shè)施的齊備，將造就一個全新的理念。

規(guī)章制度員工守則8

　　為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

　　二、公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　四、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　五、公司實行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會；公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。

　　六、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

　　七、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。八本規(guī)則是勞動合同之一部分，聘用員工違反本規(guī)章制度視為違反勞動合同。

　　員工守則

　　一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

　　二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。

　　三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

　　四、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

　　五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

　　六、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。

　　財務(wù)管理制度總則

　　為加強(qiáng)財務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。

　　一、財務(wù)管理工作要貫徹勤儉節(jié)約、精打細(xì)算之原則、在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。

　　二、公司設(shè)財務(wù)部，財務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務(wù)會計工作。

　　三、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。

　　四、財會人員要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)、近期報帳。

　　五、財務(wù)人員在辦理會計事務(wù)中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向總經(jīng)理報告。

　　六、財務(wù)人員因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。

　　七公司以單價20xx元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn)，分為五大類：

　　1、房屋及其他建筑物；

　　2、機(jī)器設(shè)備；

　　3、電子設(shè)備(如微機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等)；

　　4、運(yùn)輸工具；

　　5、其他設(shè)備。

　　九、各類固定資產(chǎn)折舊年限為：

　　1、房屋及建筑物35年；

　　2、機(jī)器設(shè)備20xx年；

　　3、電子設(shè)備、運(yùn)輸工具5年；

　　4、其他設(shè)備5年。

　　固定資產(chǎn)以不計留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的，不再計提折舊；提前報廢的.固定資產(chǎn)要補(bǔ)提足折舊。

　　十、銀行帳戶的帳號必須保密，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。

　　十一、銀行帳戶印鑒的使用實行分管并用制，即財務(wù)章由出納保管，法人代表和會計私章由會計保管，不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時出差由其委托他人代管。

　　十二、根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途；非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)改變收款單位(人)。

　　十三、庫存現(xiàn)金不得超過限額�，F(xiàn)金收支做到日清月結(jié)，確保庫存現(xiàn)金的帳面余款與實際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對帳單相符，現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總帳數(shù)額相符。

　　十四、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得借支公款。

　　十五、嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投資、工程支出都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算，不得直接兌付現(xiàn)金。

　　十六、領(lǐng)用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、并報總經(jīng)理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險柜內(nèi)，嚴(yán)禁空白支票在使用前先蓋上印章。

　　十七、正常的辦公費(fèi)用開支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報銷付款。

　　十八、未經(jīng)董事會批準(zhǔn)，嚴(yán)禁為外單位或個人擔(dān)保貸款。

　　十九、嚴(yán)格資金使用審批手續(xù)。會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項，都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負(fù)連帶賠償責(zé)任。

　　辦公用具、用品購置與管理

　　一、所有辦公用具、用品的購置統(tǒng)一由辦公室造計劃、報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購置。

　　二、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編號，經(jīng)常檢查核對。

　　三、個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動時，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。

規(guī)章制度員工守則9

　　一、按時上下班，對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效，不拖延、不積壓。

　　二、聽從上級指揮，如有不同看法，應(yīng)動聽相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管計劃，應(yīng)立刻遵奉執(zhí)行。

三、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的`隱秘。

　　四、珍惜本公司財物，不鋪張，不損公利己。

　　五、遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

　　六、保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。

　　七、待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

　　八、本公司員工因過失或有意使公司患病損害時，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

　　九、清潔工作中，不得阻攔客人的行動。發(fā)覺工作會阻攔客人時，應(yīng)先停止工作，面帶笑容，退出等待，并對客人致歉。

　　十、工作中，應(yīng)時刻牢記文明工作語言。不得以粗俗語言對待客戶，不得與客人發(fā)生爭吵。

　　十一、樹立全局觀念，員工之間要團(tuán)結(jié)全都，相互協(xié)作，相互掛念，和諧相處。

規(guī)章制度員工守則10

　　作為門店員工，我們需要遵守一定的規(guī)章制度，以確保門店的正常運(yùn)營和顧客的滿意度。以下是門店規(guī)章制度員工守則的重點：

　　1.準(zhǔn)時上班

　　員工需要在規(guī)定的考勤時間內(nèi)到達(dá)門店崗位，確保門店不會因人數(shù)不足而影響顧客的體驗。如果有特殊情況需要請假或者調(diào)換班次，員工需要提前向領(lǐng)導(dǎo)或者人力資源部門申請。

　　2.穿著整潔干凈的工作服

　　員工需要將門店提供的工作服穿戴整潔，做到統(tǒng)一協(xié)調(diào)。在工作過程中要注意保持干凈，避免弄臟工作服，確保自己的形象和門店的整體形象。

　　3.禮貌待客

　　員工需要以禮貌的態(tài)度接待每一位顧客。在面對客戶的時候，要注意微笑并詢問客戶的需求，盡最大的努力為顧客提供幫助和服務(wù)。

　　4.不得私自使用門店物品

　　門店提供的設(shè)備和物品，只能用于服務(wù)顧客和門店工作，而不能被員工私自使用。如需向顧客出借一些工具，需要注意出借的數(shù)量，妥善保管好物品，確保不會丟失或損壞。

　　5.保護(hù)客戶隱私

　　在工作的過程中，員工需要嚴(yán)格保守客戶的個人信息和隱私。不能隨意使用和透露客戶的信息，確�？蛻舻男畔⒑碗[私得到完全保護(hù)。

　　6.禁止私自吸煙和酗酒

　　門店禁止員工在門店內(nèi)或者門店周圍的任何場所吸煙或者飲酒，以確保門店內(nèi)的空氣質(zhì)量和員工的健康。

　　7.禁止遲到早退

　　員工需要遵守門店的考勤制度，不得遲到或者早退。如有緊急情況需要提前通知門店領(lǐng)導(dǎo)或者人力資源部門，注重保證工作的連貫性。

　　8.維護(hù)門店的整潔度

　　員工需要時刻注意門店的整潔度和清潔衛(wèi)生。在工作的間隙，員工需要清理陳列柜、貨架和地面，保持整個門店的干凈衛(wèi)生。

　　9.嚴(yán)格遵守門店的`安全措施

　　員工需要嚴(yán)格遵守門店的安全措施，在工作的過程中需要遵守門店的安全規(guī)定和流程，毫不懈怠，確保門店的安全和員工的安全。

　　總之，門店規(guī)章制度員工守則是一份嚴(yán)肅而必須遵守的文件，員工們需要認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守所有的規(guī)定和制度，做好門店的服務(wù)工作，確�？蛻舻臐M意度，同時也保證門店的依序經(jīng)營。

規(guī)章制度員工守則11

　　第一章總則

　　第一條：目的

　　為規(guī)范公司員工薪酬評定及其預(yù)算、支出等管理工作，建立公司與員工合理共享公司進(jìn)展帶來的利益的機(jī)制，促進(jìn)公司實現(xiàn)進(jìn)展目標(biāo)。

　　第二條：原則

　　公司堅持以下原則訂立薪酬制度。

　　一、按勞布置為主的原則。

　　二、效率優(yōu)先兼顧公正的原則。

　　三、員工工資增長與公司經(jīng)營進(jìn)展和效益提高相適應(yīng)的原則。

　　四、優(yōu)化勞動配置的原則。

　　五、公司員工的薪酬水平高于當(dāng)?shù)赝袠I(yè)平均水平。

　　第三條：職責(zé)

　　一、集團(tuán)公司人力資源部是集團(tuán)員工薪酬管理主管部門，緊要職責(zé)有：

　　（一）擬訂集團(tuán)公司薪酬管理制度和薪酬預(yù)算；

　　（二）督促并引導(dǎo)子公司實施集團(tuán)公司下發(fā)的薪酬管理制度；

　�。ㄈz查評估子公司執(zhí)行集團(tuán)公司薪酬管理制度情形；

　�。ㄋ模┦潞髮徍俗庸镜摹豆べY發(fā)放表》（附件一）和《工資發(fā)放匯總表》（附件二）；

　�。ㄎ澹z查或?qū)徍恕秵T工異動審批表》（附件三）和《員工轉(zhuǎn)正定級審批表》（附件四）；

　�。┖怂悴l(fā)放集團(tuán)公司員工工資；

　�。ㄆ撸┦芾韱T工薪酬投訴。

　　二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門，緊要職責(zé)有：

　�。ㄒ唬⿺M訂本公司薪酬管理制度實施細(xì)則和薪酬預(yù)算；

　　（二）督促并引導(dǎo)本公司各部門實施薪酬管理制度；

　�。ㄈ┖怂悴l(fā)放員工工資；

　�。ㄋ模┨钪�、審核上報《員工異動審批單》和《轉(zhuǎn)正、調(diào)動、晉升、降級匯總月報表》（見附件五）；

　　（五）辦理集團(tuán)公司人力資源部布置的薪酬管理工作。

　　第二章薪酬結(jié)構(gòu)

　　第四條：薪酬構(gòu)成

　　公司員工的薪酬緊要包括工資、獎金、福利三個方面。

　　第五條：工資

　　本公司員工工資按考核周期和計發(fā)方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類，按構(gòu)成內(nèi)容和計發(fā)依據(jù)不同又分為基準(zhǔn)工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。

　　第六條：基準(zhǔn)工資釋義與分類

　　一、本制度所稱基準(zhǔn)工資是指公司為每個職位設(shè)置的若干個職等中分設(shè)的每個薪級，在某一考核周期內(nèi)不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發(fā)基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、基準(zhǔn)工資按考核周期和計發(fā)方法的不同分為年薪制工資中的基準(zhǔn)年薪和月薪制工資中的基準(zhǔn)月薪兩類，按構(gòu)成內(nèi)容和計發(fā)依據(jù)不同又分為相對固定應(yīng)發(fā)的基礎(chǔ)工資（基礎(chǔ)年薪或基礎(chǔ)月薪）和依個人績效考核情形上下浮動的績效工資（績效年薪、基礎(chǔ)績效工資）兩部分。

　　第七條：基準(zhǔn)提成工資釋義與構(gòu)成：

　　一、本制度所稱基準(zhǔn)提成工資是指按子公司訂立的已報集團(tuán)公司事業(yè)進(jìn)展部，人力資源部備案有效的《工資提成計算方法》為部分員工計提的一項工資計發(fā)基數(shù)；

　　二、基準(zhǔn)提成工資分成應(yīng)發(fā)基礎(chǔ)提成工資和依個人績效考核情形上下浮動的提成果效工資兩部分。

　　第八條：津貼

　　本制度中的津貼是指特別崗位的津貼和路救服務(wù)補(bǔ)貼等。

　　第九條：獎金

　　公司設(shè)置的獎金緊要包括年終績效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻(xiàn)獎三類。

　　第十條：福利

　　公司設(shè)置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。

　　第三章年薪制

　　第十一條：年薪制的釋義

　　年薪制是以年度為考核周期，把經(jīng)營管理者工資收入與經(jīng)營業(yè)績掛鉤的一種工資布置方式。

　　第十二條：年薪制員工范圍

　　本公司實行年薪制員工的范圍為：集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司部門負(fù)責(zé)人、子公司領(lǐng)導(dǎo)、子公司部門負(fù)責(zé)人。

　　第十三條：年薪制員工工資的構(gòu)成

　　本公司年薪制員工工資構(gòu)成的內(nèi)容只包括基準(zhǔn)年薪、法定節(jié)假日加班工資和津帖，不參加提成工資布置。其中，基準(zhǔn)年薪分為基礎(chǔ)年薪和績效年薪兩部分。

　　第十四條：基礎(chǔ)年薪的釋義

　　本制度所稱基礎(chǔ)年薪是按基準(zhǔn)年薪的確定比例折算出的、按月平均支出的工資，是年薪的預(yù)支部分。

　　第十五條：績效年薪的釋義

　　本制度所稱績效年薪是基準(zhǔn)年薪減去基礎(chǔ)年薪后的剩余部分。績效年薪的實際支出金額，要依據(jù)年薪制員工個人年度績效得分來計算，認(rèn)真計發(fā)方法，按集團(tuán)公司《個人績效考核方法》規(guī)定。

　　第十六條：基準(zhǔn)年薪與基礎(chǔ)年薪和績效年薪的構(gòu)成比例，依年薪制人員不同的經(jīng)營管理責(zé)任，按領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)層級設(shè)置不同的比例。

　　第十七條：基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)

　　基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)是集團(tuán)公司訂立的本集團(tuán)年薪制員工全部職位的標(biāo)準(zhǔn)工資體系。

　　第十八條：年薪制員工試用期和考察期的月薪

　　年薪制員工試用期是指公司為聘任在實行年薪制職位上任職的新員工設(shè)置的一至三個月的試用期�？疾炱谑枪就ㄟ^內(nèi)部聘請、選聘，為職位晉升（含從基準(zhǔn)年薪低檔職位向高檔職位調(diào)動）員工設(shè)置的一至三個月的考察期，還包括考察期滿經(jīng)考核不合格而再設(shè)置的一至三個月的延長考察期。

　　新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準(zhǔn)年薪的十二分之一的百分之八十，不計發(fā)績效年薪和超額利潤提成獎。

　　職位晉升員工在考察期間和延長考察期間的薪酬維持晉升前職位標(biāo)準(zhǔn)不變。經(jīng)考核合格的，從考察期滿的次月起，按其新任職位的基礎(chǔ)年薪的十二分之一計發(fā)基礎(chǔ)月薪，計提績效年薪和計發(fā)超額利潤提成獎。

　　試用期、考察期的時間可依據(jù)聘用條件或任職需求作適當(dāng)調(diào)整，必需在任職前商定。

　　第十九條：子公司總經(jīng)理、主持工作的副總經(jīng)理在試用期或考察期內(nèi)的考核內(nèi)容和合格標(biāo)準(zhǔn)：

　　一、考核內(nèi)容。為被考核人所負(fù)責(zé)公司在試用或考察期間的公司績效。公司績效的考核指標(biāo)為該公司的《經(jīng)營責(zé)任書》所確定的，并分解在試用、考察期間應(yīng)實現(xiàn)的.目標(biāo)。

　　二、合格標(biāo)準(zhǔn)。按集團(tuán)公司《績效管理制度》和《經(jīng)營責(zé)任書》中商定的考核方法實施考核，獲得75分（含）以上的為合格，75分以下的為不合格。

　　第二十條：公司副職領(lǐng)導(dǎo)、總助、部門負(fù)責(zé)人（含副職，以下同）在試用期或考察期內(nèi)的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法。

　　按集團(tuán)公司《個人績效考核方法》和子公司《個人績效考核實施細(xì)則》規(guī)定，對被考核人的新任職位實施考核，個人績效考核得分90分（含）以上的為合格，90分以下的為不合格。

　　第四章月薪制

　　第二十一條：月薪制的釋義

　　月薪制是以月度為考核周期，把員工的工資收入與個人月度績效掛鉤的一種工資布置方式。

　　本公司的月薪制又分為標(biāo)準(zhǔn)月薪制和提成月薪制兩種。

　　第二十二條：標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員范圍

　　子公司實行標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員的范圍為：辦公室（行政管理和后勤服務(wù)人員）、財務(wù)部、客戶服務(wù)部和配件部非年薪制員工，集團(tuán)公司總部非年薪制員工。

　　第二十三條：提成月薪制人員范圍

　　子公司實行提成月薪制人員的范圍為：銷售部和售后服務(wù)部非年薪制員工。

　　第二十四條：標(biāo)準(zhǔn)月薪制員工工資的構(gòu)成

　　本公司標(biāo)準(zhǔn)月薪制員工的月工資包括基準(zhǔn)工資、加班工資、津貼等，不參加提成工資布置。基準(zhǔn)工資只是計發(fā)基數(shù)，構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個部分：

　　一、基礎(chǔ)工資（相對固定的部分，為基準(zhǔn)工資的80%，也稱：基礎(chǔ)月薪）。

　　二、基礎(chǔ)績效工資（浮動部分，為基準(zhǔn)工資的20%）。

　　第二十五條：提成月薪制員工工資構(gòu)成

　　本公司提成月薪制員工的月工資包括基準(zhǔn)工資、基準(zhǔn)提成工資、加班工資、津帖等�；鶞�(zhǔn)工資和基準(zhǔn)提成工資只是計發(fā)基數(shù)。

　　基準(zhǔn)工資的構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個部分：

　　一、基礎(chǔ)工資，為基準(zhǔn)工資的80%，也稱基礎(chǔ)月薪。

　　二、基礎(chǔ)績效工資，為基準(zhǔn)工資的20%。

　　基準(zhǔn)提成工資的構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個部分：

　　一、基礎(chǔ)提成工資，為基準(zhǔn)提成工資的80%。

　　二、提成果效工資，為基準(zhǔn)提成工資的20%。

　　第二十六條：月基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)

　　月基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)是集團(tuán)公司訂立的月薪制員工全部職位薪級的標(biāo)準(zhǔn)工資體系。

　　第二十七條：績效工資基數(shù)釋義

　　本制度所稱績效工資基數(shù)是提成月薪制人員的基礎(chǔ)績效工資與提成果效工資之和。

　　第二十八條：應(yīng)發(fā)績效工資的計算：

　　本制度所稱應(yīng)發(fā)績效工資數(shù)，是指按集團(tuán)公司《個人績效考核方法》和子公司《個人績效考核實施細(xì)則》規(guī)定實施考核后，依據(jù)員工個人月度績效分?jǐn)?shù)所對應(yīng)的績效工資系數(shù)乘以標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員的基礎(chǔ)績效工資數(shù)或提成月薪制人員的績效工資基數(shù)所得的工資數(shù)。

　　第二十九條：月薪制員工在試用期的月薪

　　公司對通過聘請程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工，可以依勞動合同法的規(guī)定設(shè)置試用期，試用期的月薪按其擬任職位職等薪級基準(zhǔn)工資的80%計發(fā)，試用期間不計發(fā)績效工資和超額利潤提成獎。

　　第三十條：學(xué)徒工的薪酬

　　學(xué)徒工的薪酬按學(xué)徒協(xié)議規(guī)定支出。

　　第三十一條：實習(xí)生的薪酬

　　實習(xí)生在公司實習(xí)期間的薪酬按集團(tuán)公司與學(xué)校簽訂的實習(xí)協(xié)議規(guī)定支出。

　　第五章獎金

　　第三十二條：獎金的種類

　　公司設(shè)置年度績效獎、超額利潤提成獎、突出貢獻(xiàn)獎和其他獎。

　　第三十三條：年度績效獎

　　一、嘉獎范圍：十二月份工資發(fā)放名冊中的月薪制（包括標(biāo)準(zhǔn)月薪制和提成月薪制）員工。

　　二、獎金額度：以公司為單位，計提獎金總額，計提方法如下：

　　公司年度績效獎標(biāo)準(zhǔn)總額為：公司嘉獎范圍內(nèi)員工十二月份的的基準(zhǔn)月薪乘以嘉獎范圍內(nèi)員工在集團(tuán)公司及子公司本年度工作的月數(shù)除以12乘以倍數(shù)1.5，依總裁辦公會議提議，經(jīng)董事長批準(zhǔn)可以調(diào)整倍數(shù)。

　　公司年度績效獎應(yīng)發(fā)總額為：公司年度績效獎標(biāo)準(zhǔn)總額乘以公司績效（KPI）考核得分對應(yīng)的年度績效獎系數(shù)。

規(guī)章制度員工守則12

　　第一章總則

　　第一條為體現(xiàn)員工酷斃、帥呆的社會形象，對公司員工著裝儀表、待人接物做如下規(guī)定，請全體員工參照執(zhí)行。

　　第二章男員工守則

　　第二條男員工周一到周五必須穿正裝，即西裝。

　　第三條西裝后開氣必須剪開，否則有暗袋之嫌。

　　第四條袖口商標(biāo)必須剪除，否則有民工之嫌。

　　第五條領(lǐng)帶夾必須使用不會褪色的，否則有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家之嫌。

　　第六條棉毛衫褲不得從袖口或褲腳管露出，否則有體虛腎虧之嫌。

　　第七條男士被發(fā)現(xiàn)前門未關(guān)好的，每次罰款5元。

　　第八條襯衣建議每天換洗，為了不浪費(fèi)水資源，至少兩天換洗一次，否則走在大街上路人會情不自禁給小費(fèi)。

　　第九條皮鞋跟部及鞋底邊出家門前一定要清理干凈，否則有民工之嫌。

　　第三章女員工守則

　　第十條女員工周一到周五必須穿套裝，裙子、褲子皆可。

　　第十一條服裝尺寸不得過緊，否則關(guān)鍵部位曲線過于明顯，將極大影響男員工工作效率，如實在天生魔鬼身材、無法遮掩，將調(diào)公關(guān)部負(fù)責(zé)向政府機(jī)構(gòu)匯報工作。

　　第十二條襯衫紐扣只能解開一到兩個，要解開三個及以上的需報行政管理部和人力資源部會簽，如第一顆紐扣就低于下巴20公分以上的，必須同時系好長不少于100公分、寬不少于80公分的胸巾。

　　第十三條裙子長度不得少于20公分（臀部大者酌情增加），違反者將負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)和職能機(jī)關(guān)匯報緊急和疑難事務(wù)。暫不規(guī)定上限，但走路因穿著裙子而時常摔倒者，自第二月起將以智商過低為由不再續(xù)簽勞動合同。

　　第十四條女士被發(fā)現(xiàn)上衣或裙子拉練、紐扣松開的，每次也罰款5元。

　　第四章周六員工守則

　　第十五條周六可以隨便穿著，以休閑為主。

　　第十六條軍裝、警服禁止——不管你從那里搞來的，反正不許嚇著其他員工。

　　第十七條哈韓、哈日的肥褲之類禁止——韓語、日語達(dá)到國家專業(yè)八級者例外。

　　第十八條中山裝禁止——否則將立即辦理退休手續(xù)。

　　第十九條穿著麻袋片者——人力資源部將發(fā)放特種生活補(bǔ)貼每月1元。

　　第二十條透視裝禁止——為避免公司其他員工用眼過于費(fèi)勁，請上班前寄放總臺。

　　第五章員工發(fā)型守則

　　第二十一條對發(fā)型原則上不做規(guī)定。

　　第二十二條男士頭發(fā)過耳者將建議到藝術(shù)家協(xié)會上班。

　　第二十三條禿頂者不許涂發(fā)蠟。

　　第二十四條長發(fā)者不許在發(fā)間伴雜草莖、碎葉等。

　　第二十五條使用摩絲的不許過量，如果因此引致?lián)p壞公司墻面、撞碎玻璃等事故，必須照價賠償。

　　第六章員工化妝守則

　　第二十六條不得染發(fā)，白發(fā)染黑者除外。

　　第二十七條不得使用含有進(jìn)口牛脂、羊毛素等成分的化妝品，安全生產(chǎn)第一。

　　第二十八條不得使用假睫毛！否則領(lǐng)導(dǎo)無法從你眼神中判斷你的思想。

　　第二十九條不得使用劣質(zhì)粉底！否則公司電腦鍵盤容易因粉塵引起短路。

　　第三十條不得使用劣質(zhì)唇膏！要體諒清潔阿姨洗茶杯的艱苦。

　　第三十一條如果經(jīng)廣大觀眾審核確認(rèn)為恐龍或青蛙者，任何時候不得化妝！長得難看不是你的錯，但是惡心人就不應(yīng)該了。

　　第七章員工儀容守則

　　第三十二條領(lǐng)導(dǎo)在時應(yīng)保持微笑！以表示工作愉快、干勁十足。

　　第三十三條同事在時應(yīng)保持微笑！以表示合作順利、互相支持。

　　第三十四條上級來時應(yīng)保持微笑！以免被人看出不耐煩或討厭的`情緒。

　　第三十五條客戶來時應(yīng)保持微笑！一直到貨款進(jìn)帳為止。

　　第三十六條財稅審計人員來時應(yīng)保持微笑！絕對不能顯出心虛。

　　第三十七條新聞媒體來時應(yīng)保持微笑！顯示公司空前的團(tuán)結(jié)和經(jīng)營的良好。

　　第三十八條用餐時應(yīng)神情急促！表示將盡快投入工作。

　　第三十九條下班時應(yīng)眉頭緊鎖！表示回家后仍將思考工作。

　　第四十條吃飯時不許吧噠嘴、否則將被西游記劇組挑選扮演唐僧的二徒弟。

　　第四十一條說話時應(yīng)杜絕方言（包括廣東話）并盡量使用英語或其它外語，罵人不許吐臟字，以顯示員工優(yōu)雅文明的素質(zhì)。

規(guī)章制度員工守則13

　　一、日常行為準(zhǔn)則

　　1、準(zhǔn)時上下班，不遲到、早退、曠工。

　　2、上下班時間早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分鐘到崗打卡。

　　3、工作時間開始前、結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　4、上班時不得無故離崗、串崗，閑聊、嬉戲打鬧、睡覺、做私事影響正常工作及公司形象，確保辦公環(huán)境安靜有序。

　　5、同事間互尊互愛、齊心協(xié)力，尊重上級、遵守規(guī)章。

　　6、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。

　　7、愛護(hù)公司財物、不浪費(fèi)、不化公為私，損壞公司財物者照價賠償。

　　8、著裝整齊得體，禁止穿拖鞋上班，嚴(yán)謹(jǐn)濃妝艷抹和穿著奇型異服。

　　9、工作期間禁止利用辦公網(wǎng)絡(luò)聊天、看電影、聽音樂等非工作性行為和活動。該行為被發(fā)現(xiàn)1次計算遲到一次，屢教不改者將予以辭退。

　　10、使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)用語和商務(wù)禮儀, 認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，運(yùn)用積極、主動、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)服務(wù)。

　　客服綜合部

　　一、前臺接待

　　1. 著裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優(yōu)雅。

　　2. 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度服務(wù)客戶。

　　3. 客戶或來訪者進(jìn)門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。客戶走時也要禮貌相送，如“您慢走！”等。

　　4. 接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　5. 為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《應(yīng)聘表》，并及時將應(yīng)資料上報到公司經(jīng)理。

　　6. 負(fù)責(zé)為客戶辦理開戶、入市手續(xù)，接受咨詢和后續(xù)客戶服務(wù)，收發(fā)傳真和郵件，公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、開發(fā)、維護(hù)。

　　7. 負(fù)責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　二、客服行政

　　1. 著裝整齊得體，上班時間禁止大聲喧嘩。

　　2. 完成公司、部門交辦的事項，協(xié)助部門經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，追蹤結(jié)果及時匯報。在學(xué)習(xí)中成長，不斷完善自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　3. 錄入客戶資料要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對于客戶的開戶資料要做好保密工作，不得外泄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸。

　　4. 客戶來訪時，及時利落解答客戶的問題，自己不清楚的問題要及時與經(jīng)理溝通，保證讓客戶滿意。

　　5. 以主人翁的意識，搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)助市場部等各部門的日常工作。

　　6. 做好本部門的材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；工作資料的保存、分類、歸檔、保管。

　　7. 通過各種方式對外宣傳有關(guān)于旌旗公司的成立歷史、業(yè)務(wù)范圍，不斷提高公司的知名度。

　　8. 做好公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、開發(fā)、維護(hù)，負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生維護(hù)工作。

　　9. 做好網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、搜集，做好潛在客戶的資料整理，移交市場部開發(fā)。

　　三、財務(wù)

　　1. 負(fù)責(zé)根據(jù)國家及總部相關(guān)管理制度的要求，在公司范圍內(nèi)建立和健全有關(guān)財務(wù)管理與會計核算制度及實施細(xì)則。

　　2. 執(zhí)行財務(wù)總經(jīng)理一支筆審批制度，鐵面無私審核員工各項開支，為公司把好收支財務(wù)關(guān)。

　　3. 負(fù)責(zé)制定本公司財務(wù)崗位職責(zé)，進(jìn)行崗位考核，保證公司財務(wù)工作落到實處。

　　4. 保守公司財務(wù)、客戶、居間人、VIP及相關(guān)秘密，不得外泄。

　　5. 及時進(jìn)行入庫單和采購發(fā)票的核對，按規(guī)定進(jìn)行存貨和銷售成本核算。

　　6. 做好日常的辦公用品消耗登記和采購計劃，報總經(jīng)理批示。根據(jù)公司市場部業(yè)務(wù)情況，中午未在公司就餐人員補(bǔ)貼10元/每餐，要做好記錄，月末在員工工資中列支。

　　7. 月末認(rèn)真核對公司員工考勤，根據(jù)考勤情況發(fā)放工資。

　　市場拓展部

　　1. 上班時間8:30必須到公司簽到打卡（特殊原因報部門經(jīng)理請示）

　　經(jīng)理批準(zhǔn)后方可），由于市場部人員要經(jīng)常外出，如業(yè)務(wù)需要，下班時間可以不到公司打卡。（需要部門經(jīng)理批準(zhǔn)）

　　2. 堅持晨會制度，及時向部門經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)拓展情況，便于本部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場運(yùn)作情況，調(diào)整拓展方案、適應(yīng)市場需求。

　　3. 穿著要得體，上衣必須有衣領(lǐng)；使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)語言和商務(wù)禮儀。

　　4. 通過相關(guān)的市場調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況、主要競爭對手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌瞿繕?biāo)。挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對有意向客戶進(jìn)行跟蹤。，完成業(yè)務(wù)拓展。

　　5. 不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，對有關(guān)公司業(yè)務(wù)的知識要熟練掌握。

　　6. 發(fā)展業(yè)務(wù)時刻謹(jǐn)記自己是公司的一員，以積極熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度做事，樹立和維護(hù)好公司形象。

　　7. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)私自從事與本職業(yè)務(wù)無關(guān)事宜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工處理，嚴(yán)重者予以辭退。

　　8. 如有和顧客爭吵，一經(jīng)證實，將以給公司造成的相應(yīng)損失，進(jìn)行處罰

　　9. 實實做好客戶的后續(xù)服務(wù)與客戶保持良好溝通，告知客戶風(fēng)險意識，嚴(yán)禁以欺騙手段蒙蔽客戶。

　　10. 每日匯報工作進(jìn)展情況及詳細(xì)工作內(nèi)容，便于部門經(jīng)理匯總，及時有效的對業(yè)務(wù)拓展做出相應(yīng)調(diào)整。

　　市場拓展部經(jīng)理職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)本部門對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并

　　組織實施，以達(dá)成公司下達(dá)的市場業(yè)績指標(biāo)。

　　2、主持每日晨會，匯總信息、調(diào)整市場拓展方案。

　　3、負(fù)責(zé)管理和維護(hù)市場拓展部門的`客戶經(jīng)理隊伍，帶領(lǐng)和指導(dǎo)下屬推進(jìn)

　　日常的客戶關(guān)系工作，發(fā)展下屬員工的個人職業(yè)能力，進(jìn)而完成他們各自的業(yè)績指標(biāo)。

　　4、根據(jù)市場拓展計劃，尋找區(qū)域最佳代理商和合作居間人，并實現(xiàn)友好

　　合作關(guān)系，積極配合代理商拓展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，并對所轄區(qū)域的開發(fā)市場進(jìn)行全方位的追蹤監(jiān)控和考核。

　　5、根據(jù)市場拓展的階段性計劃，對目標(biāo)市場進(jìn)行調(diào)研并做出準(zhǔn)確的市場調(diào)研報告；及時反饋市場動態(tài)及相關(guān)情報；持續(xù)深入準(zhǔn)確地了解和分析客戶需求和市場情況，定期向公司提交關(guān)于市場、客戶、產(chǎn)品、競爭對手等方面的分析報告，配合公司其它部門增加公司的品牌影響力和客戶滿意度。

　　6、負(fù)責(zé)組織建立健全部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作程序等。

　　7、負(fù)責(zé)處理對外公共關(guān)系，支持配合配合分支機(jī)構(gòu)的工作。

　　8、堅持原則、鐵面無私，友善互助、關(guān)心下屬，完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　9、有權(quán)對本部員工獎懲提出議案報總經(jīng)理，有權(quán)對本部消極員工辭退，有權(quán)對市場開發(fā)遲緩的合作商、居間人取消資格。

　　10、與公司其它業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，征詢對管理方案的意見和建議。

規(guī)章制度員工守則14

　　1、作息時間

　　本店每天營業(yè)時間為：10：00——22：00；（所有人員均需提前半個小時到店進(jìn)行交接及相關(guān)的準(zhǔn)備工作），店員上一天休息一天（若需請假必須找到其他人員進(jìn)行換班）、店長上班時間為中午14點到晚上22：00每周休假一天（星期五至星期天除外）。店長根據(jù)人員情況進(jìn)行合理安排。

　　2、考勤

　　1、所有員工均應(yīng)按規(guī)定上下班時間打卡或簽到。

　　3、員工請假規(guī)定

　　1、員工應(yīng)提前填寫《請假條》交由店長審核及批準(zhǔn)，店長做好請假資料的登記和保管。

　　2、員工若因不可抗力無法提前辦理請假手續(xù)時，應(yīng)及時用電話向店長報告，并在返崗后辦理補(bǔ)假手續(xù)。（必須落實好換班人員）

　　4、處罰規(guī)定

　　1、為規(guī)范員工的行為、維護(hù)本店的經(jīng)營秩序，員工有以下情形之一，經(jīng)查證屬實的，予以相應(yīng)處理：

　�。�1）、員工上班時間必須著工作服，且保持工作服的整潔及講究儀表儀容和個人衛(wèi)生，嚴(yán)禁工作期間穿拖鞋。上班時間內(nèi)一律不得攜帶背包或者挎包等。其他與工作無關(guān)的'物品可放在置物柜中或統(tǒng)一放置在指定位置。

　�。�2）、員工對客人購買飲料，要主動熱情，文明用語，不得說粗話和臟話，頂撞顧客違反一次扣款10元。

　　（3）、工作時間不得打撲克、下棋、吃零食和任何有異味的食品；利用辦公電腦玩游戲游戲和用辦公電話撥打私人電話（特殊情況除外）等，違反一次扣款20元。

　�。�4）、非本店人員不準(zhǔn)進(jìn)入操作間，且不準(zhǔn)領(lǐng)小孩到崗，違反一次扣款10元。

　　（5）、不準(zhǔn)將本店的物品隨意借用和送人，違反一次扣款50元。

　　（6）、店長要嚴(yán)格食品檢驗，不準(zhǔn)將過期和霉?fàn)€變質(zhì)的原料等進(jìn)入店內(nèi)，出現(xiàn)一次當(dāng)月獎金取消。

　�。�7）、員工不得故意損壞公司形象和名聲，如有查實直接予以開除，未經(jīng)許可禁止將公司機(jī)密透露給非公司人員，攜帶機(jī)密資料離開公司的。視情節(jié)及后果給予警告、開除并追究其相關(guān)法律責(zé)任。

　　（8）、要愛護(hù)設(shè)備，要按操作規(guī)程操作，不得違章操作，保證安全使用，如有損壞照價賠償。

　�。�9）、員工要求自覺遵守勞動紀(jì)律，不遲到，不早退，工作時間不準(zhǔn)離崗，不能在店內(nèi)吸煙不準(zhǔn)聚堆聊天和說笑打鬧，違反一次扣款10元。

　�。�10）、員工應(yīng)按正常手續(xù)請假，否則按照相關(guān)制度進(jìn)行處罰。員工不得虛報病假、事假。極度不誠信著，直接予以辭退。

　�。�11）、禁止在店內(nèi)銷售私人物品，禁止擅自提高或降低價格，禁止多收或少收。若有查實，直接予以辭退。

　�。�12）、員工多次或嚴(yán)重違反以上規(guī)定或給本店造成損失的，并有以下情況者：未經(jīng)同意，擅自挪用公司公款作為私用、提供虛假資料、制作假賬欺騙公司者，我們將要求當(dāng)事人進(jìn)行賠償，并直接予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者直接交予公安機(jī)關(guān)處理。