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新形勢下的網(wǎng)絡(luò)市場營銷論文
新形勢下的網(wǎng)絡(luò)市場營銷論文
[摘要]信息技術(shù)革命與信息化建設(shè)正在使資本經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)烈地影響著國際貿(mào)易和企業(yè)營銷環(huán)境，并將迅速改變傳統(tǒng)的市場營銷組合、經(jīng)貿(mào)交易方式乃至整個經(jīng)濟(jì)的面貌。國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給市場營銷帶來了新的機(jī)遇，也對傳統(tǒng)的市場營銷提出了新的挑戰(zhàn)。
[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng);格局;網(wǎng)絡(luò)媒體;優(yōu)勢
國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給市場營銷帶來了新的機(jī)遇，也對傳統(tǒng)的市場營銷提出了新的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已使?fàn)I銷擴(kuò)展到世界范圍，網(wǎng)絡(luò)營銷逐步成為一種新的經(jīng)營業(yè)態(tài)，網(wǎng)絡(luò)營銷給市場營銷各環(huán)節(jié)帶來了更廣泛和更深刻的變革，從而創(chuàng)造出全新的市場和機(jī)會，為市場營銷帶來嶄新的格局。
網(wǎng)絡(luò)營銷，就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。
1網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
1.1傳播的超時空性
互聯(lián)網(wǎng)可以超越時間和空間的限制進(jìn)行信息交換。在網(wǎng)絡(luò)上，一條信息幾秒鐘便可傳遍全世界，這使得公司與顧客之間可以脫離時空的限制，并擁有了更多的時間和更大的空間進(jìn)行交易。在時間上，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)與顧客實現(xiàn)“7×24”的交易，即，每天24小時，每周7天，隨時隨地進(jìn)行商品交換活動。
1.2交互的便捷性
互聯(lián)網(wǎng)不僅可以展示商品信息，更重要的是它可以實現(xiàn)企業(yè)和顧客之間的雙向溝通。企業(yè)可以從網(wǎng)絡(luò)中收集顧客反饋的意見和建議，切實地、有針對性地改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)互動性使顧客真正地參與到整個營銷過程之中，顧客參與的可能性和選擇的主動性得到加強(qiáng)和提高。
1.3運作的低成本性
網(wǎng)絡(luò)的開放性和廣泛性，也決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本性。
首先，網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容全面詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強(qiáng)企業(yè)營銷信息傳播的效果，大大降低企業(yè)營銷信息傳播的成本.
其次，網(wǎng)絡(luò)營銷無須店面租金成本，能減少商品流通環(huán)節(jié)，減輕企業(yè)庫存壓力;再次，利用因特網(wǎng)，中小企業(yè)只需極小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有實力雄厚的大公司才能接觸到的市場中;最后，顧客可以根據(jù)自己的特點和需要在全球范圍內(nèi)不受地域、時間的限制，快速尋找能滿足自己需要的產(chǎn)品并進(jìn)行充分的比較與選擇，這樣就較大限度地降低了交易時間與交易成本。
1.4媒介的多維性
互聯(lián)網(wǎng)上的信息，不僅僅停留在文字上，聲音、圖像、流媒體等都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行傳播，因此營銷人員可以充分發(fā)揮其自身的創(chuàng)造性和能動性，以多種信息形式展示商品信息，打動消費者。紙質(zhì)媒體是二維的，而網(wǎng)絡(luò)營銷則是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機(jī)地組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)。這種圖、文、聲、像相結(jié)合的廣告形式，可以大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
1.5市場的全球性
因特網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何國家的市場，網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。網(wǎng)絡(luò)營銷可以幫助企業(yè)構(gòu)筑覆蓋全球的市場營銷體系，實施全球性的經(jīng)營戰(zhàn)略。同時，由于因特網(wǎng)使用者數(shù)量增長很快并遍及全球，使用者年齡結(jié)構(gòu)年輕化、收入能力及消費水平相對較高、受教育程度普遍較高，因而這部分群體有著較強(qiáng)的購買力、很強(qiáng)的市場影響力和明顯的消費示范功能。
1.6效果的可監(jiān)測性
在互聯(lián)網(wǎng)上則可通過流量統(tǒng)計系統(tǒng)精確地統(tǒng)計出每個廣告被多少個用戶看過，以及這些用戶查閱的時間分布和地域分布，借助分析工具可準(zhǔn)確計量廣告行為收益，幫助廣告主正確評估廣告效果，審定營銷策略。與其他任何形式的廣告相比，網(wǎng)絡(luò)營銷能使廣告主能夠更好地跟蹤廣告受眾的反應(yīng)，及時了解潛在用戶的情況。
1.7投放的針對性
各網(wǎng)絡(luò)通過提供眾多的免費服務(wù)，建立起完整的用戶數(shù)據(jù)庫，包括用戶的地域分布、年齡、性別、收入、職業(yè)、婚姻狀況、愛好等。這些資料可幫助廣告主分析市場與受眾，根據(jù)廣告目標(biāo)受眾的特點，有針對性地投放廣告，并根據(jù)用戶特點進(jìn)行定點投放和跟蹤分析，對廣告效果作出客觀準(zhǔn)確的評價。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷還可以提供有針對性的內(nèi)容環(huán)境。
1.8可重復(fù)性和可檢索性
網(wǎng)絡(luò)營銷可以將文字、聲音、畫面完善地結(jié)合之后供用戶主動檢索，重復(fù)觀看。在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)營銷的檢索功能非常強(qiáng)大，檢索也非常容易。
2網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
與傳統(tǒng)的營銷手段相比，網(wǎng)絡(luò)營銷無疑具有許多明顯的優(yōu)勢。
2.1競爭優(yōu)勢
中國的許多家庭購買電腦都為了供孩子學(xué)習(xí)，使他們能跟上時代的腳步，而好奇心極強(qiáng)的孩子們大都對電腦甚為著迷，如果能抓住他們的心，當(dāng)十幾年以后，他們成長為消費者時，早先為他們所熟知的產(chǎn)品無疑會成為他們的首選，也就是說，抓住了現(xiàn)在的孩子，也就抓住了未來的消費主力，也就能順利地占領(lǐng)未來的市場。從長遠(yuǎn)來看，網(wǎng)絡(luò)營銷能帶給商家長期的利益，在不知不覺中培養(yǎng)一批忠實顧客。
2.2決策優(yōu)勢
現(xiàn)在的人們生活在信息充斥的社會中，無論是報紙、雜志、廣播，還是電視，無不充滿著廣告，而最讓人痛恨的莫過于精彩的電視劇中也被見縫插針地安進(jìn)了廣告，讓人們躲都躲不開，不得不被動地接受各種信息，在這種情況下，廣告的到達(dá)率和記憶率之低也就可想而知了。
2.3成本優(yōu)勢
在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價有限，將產(chǎn)品直接向消費者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節(jié)省費用。 2.4服務(wù)優(yōu)勢
人們最怕遇到兩種售貨員，一種是“冷若冰霜”，讓人不敢買;另一種是“熱情似火”，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。網(wǎng)絡(luò)營銷的一對一服務(wù)，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較后再作決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時的服務(wù)，而且更加快捷。
3網(wǎng)絡(luò)營銷的方式
數(shù)字化商業(yè)時代的到來為現(xiàn)代企業(yè)營銷帶來了新的機(jī)遇。它增加了互動性，而減少了成本;增大了顧客的選擇余地，減少了營銷對書面文件的依賴;增加了產(chǎn)品和信息價值，減少了企業(yè)在國際市場上開創(chuàng)或拓展業(yè)務(wù)的障礙;它徹底改變了我們對市場營銷所持有的某些舊觀念和采用的某些傳統(tǒng)做法。 為了適應(yīng)這種新需求，網(wǎng)絡(luò)營銷可能采取以下幾種方式：
3.1網(wǎng)絡(luò)廣告
網(wǎng)絡(luò)廣告是指通過信息服務(wù)商(ISP)進(jìn)行廣告宣傳而開展的促銷活動。它主要實施“推戰(zhàn)略”，主要功能就是將企業(yè)的產(chǎn)品推向市場，獲得廣大消費者的認(rèn)可。
3.2網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)主要是利用企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)站點樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，提高企業(yè)及其產(chǎn)品知名度與美譽(yù)度的促銷活動。它利用一定的手段喚起人們的好感、興趣和信賴，加強(qiáng)溝通與交流。
3.3網(wǎng)上銷售促進(jìn)
網(wǎng)上銷售促進(jìn)是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售活動中，采用一系列能激發(fā)需求、激勵購買的促銷方法的總稱。它的形式主要有：有獎促銷、免費促銷、網(wǎng)上折價促銷、網(wǎng)上贈品促銷、網(wǎng)上抽獎促銷、積分促銷、拍賣促銷等。
3.4網(wǎng)絡(luò)營銷站點的促銷
它是利用各種網(wǎng)站的推廣策略，擴(kuò)大站點的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)，以及企業(yè)產(chǎn)品的作用。它主要實施“拉戰(zhàn)略”，具有直接、快速、簡便、費用較低等特點，且成交的可能性較大。
綜上所述，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，人類社會將從過去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入到電子商務(wù)時代。網(wǎng)絡(luò)時代的市場營銷更多強(qiáng)調(diào)真正意義上的以消費者為導(dǎo)向，通過營銷組合，滿足消費者個性化的要求。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的不斷成熟和完善，將會給市場營銷帶來更廣泛和更深刻的變革，生產(chǎn)企業(yè)與商家都面臨著網(wǎng)絡(luò)帶來的無限商機(jī)和激烈的挑戰(zhàn)。
因此，誰能領(lǐng)先一步認(rèn)識、發(fā)掘與利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，誰就將在市場營銷和競爭中獲得主動權(quán)，從而創(chuàng)造出全新的市場和機(jī)會，為市場營銷帶來嶄新的格局，開創(chuàng)市場營銷的新生。
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