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電話禮儀有哪些
你了解電話禮儀嗎?那電話禮儀有哪些呢?下面小編整理了一些關(guān)于電話禮儀的內(nèi)容，供大家參考!
要是你聽到電話鈴聲第三聲你還沒有接，接起來第一句話必須是對不起：
要是你在接電話的時候，當(dāng)你聽到鈴聲的第三次響起你還沒有接聽，那么你要說的必須是對不起，然后把你的理由告知對方，
這樣讓對方覺得自己受到了尊重，人在被尊重的情況下，可以做成功很多事情，不信你可以試試哦。
接打電話應(yīng)該注意的禮儀
接打電話時，不管對方是誰，都要先說你好:
不管你要接打電話的對方是誰，不管是你的領(lǐng)導(dǎo)還是你的下屬，還是你的朋友，你都要先說你好，
因為這是接電話最起碼最根本的禮儀，這樣你可能會因為這一個細(xì)節(jié)，獲得一個大的訂單，
可能因為這個細(xì)節(jié)，交到你人生中的一個摯友，可能因為這個細(xì)節(jié)找到自己人生的另一半，可能因為這一個細(xì)節(jié)，成就你這一生，
因為禮儀對我們來說是特別重要的，只有得到了大家的認(rèn)可，你才可能會成功，而被認(rèn)可的第一點(diǎn)就是禮節(jié)，禮貌。
接打電話應(yīng)該注意的禮儀
接聽電話的時候，不管是你旁邊誰在跟你說話，請認(rèn)真回答電話對方的人：
不管誰在你旁邊，不管有多么重要的事情，你都不要理會你身邊的任何人任何事情，因為你對面的人是在聽你講話，看不到你的影子，
摸不到你的身子，更不能看到你的表情，所以對方需要你的尊重和全神貫注，這樣你要是不能讓對方感覺你全神貫注，那么會覺得你不尊重人。
接打電話應(yīng)該注意的禮儀
接聽電話的時候，要是電話突然掛斷，你應(yīng)該第一時間用另外一部電話通知對方：
不管掛斷的理由是什么，不管掛斷是因為怎樣?不管是因為沒電，沒信號還是怎么，都要立刻用電話給對方回過去，第一表示尊重，
第二則是讓對方覺得你沒有出任何事情，你是安全的，所以你必須這樣，才能做得更好。
接打電話應(yīng)該注意的禮儀
掛斷電話的時候一定要說拜拜，再見：
拜拜，再見，回見都是我們應(yīng)該說的禮貌掛電話用語，因為只有這樣對方才知道你掛了電話，你有掛電話的意圖，
或者知道你掛了電話的確定時間，要是直接說完話對方只會通過電話上面的顯示來看你是否掛斷電話。
接打電話應(yīng)該注意的禮儀
掛電話的時候，一定要等你電話的對方先掛斷，才能再掛斷電話：
這是一條原則性的禮儀，因為掛斷電話的時候，可能正是對方說話的時候，所以這樣不禮貌的行為我們還是先不用再做了，
只有你聽到對方是嘟嘟嘟的聲音，你才去掛斷電話，才好。
電話禮儀有哪些【2】
一.腹稿
打電話前先想清楚待會自己想說什么，表達(dá)的是否明確，稱呼是否到位，措辭是否得當(dāng)，語氣是否適中，要如何講才能得到自己想到的回應(yīng)。
這個很重要。
二.自報家門
工作中打電話給對方一定要先自報家門，稱呼對方后先介紹自己，對不同的人所介紹的方式也不一樣。
例如，打電話給老師就說：“您好，請問是XX老師嗎?我是XX班的XX”。
面對領(lǐng)導(dǎo)就要說：“您好，請問是XX嗎?我是XX部門的XX”。
另外，如果不熟悉的話要先確認(rèn)對方的身份。
第一句也不要用：“喂”，這是不好的習(xí)慣，用：“您好”代替“喂”
三.對長輩/領(lǐng)導(dǎo)一定要用“您”做稱呼。
四.確認(rèn)對方身份后，一定要來句：“請問您現(xiàn)在方便講電話嗎?”
五.聊天內(nèi)容的選擇
確認(rèn)對方方便講電話后，這里就要分對象了
1.如果對方是平輩/朋友，此時應(yīng)該現(xiàn)寒暄幾句，拉拉家常，然后再慢慢進(jìn)入主題。
2.如果是領(lǐng)導(dǎo)，則應(yīng)該單刀直入，直接說明來意。
一般商業(yè)電話時間控制在三分鐘內(nèi)最好
六.掛電話前要確認(rèn)事實
如果是詢問領(lǐng)導(dǎo)的意見，在掛電話前一定要做最后的確認(rèn)。
這是對領(lǐng)導(dǎo)的尊重。
這條運(yùn)用的范圍很廣，就算是叫外賣，最后也要確認(rèn)菜單/份數(shù).
七.一定要等對方先掛電話
我看其他答案有說分情況，我覺得沒有必要，一律讓對方先掛。
我習(xí)慣是講完后放10秒，如果10秒后對方還沒掛電話，那么可能是對方忘記了或者對方也在等我先掛，我才會掛。
八.時間的選擇
最好不要在吃飯時間/睡覺時間打電話給對方。
我個人認(rèn)為晚上20：00-22：00是最佳的打電話時間
九.不要打斷對方講話
這是基本的禮儀，不局限于電話
十.給予對方明確的回應(yīng)。
得到對方回應(yīng)后，用：“好的/可以/沒問題”來代替：“嗯/額/哦”。
十一.準(zhǔn)備掛電話時，要說：“好的，打擾了/感謝您的建議/好的，我明白了，感謝您的接聽”
電話禮儀有哪些【3】
(一)本人接電話要注意的禮儀： 一是要接聽及時。
電話鈴響要立即停止自己所作之事，親自接聽電話。
一般以鈴響三次拿起話筒為最好時機(jī)。
二是接電話時，一定要使自己的行為合乎禮儀，要注意以下三點(diǎn)： (1)拿起話筒后，應(yīng)自報家門，并首先向?qū)Ψ絾柡茫纾?ldquo;您好”，“您找哪位?”
(2)通話時，要聚精會神地接聽電話，通話終止時，要向?qū)Ψ降酪宦?ldquo;再見”。
三是主次分明。
接電話時不要與人交談、看文件或者看電視、聽廣播、吃東西。
如在會晤客人或舉行會議期間有人打來電話，可向其說明原因，表示歉意，如“對不起，我正在開一個很重要的會議，會議結(jié)束后，我與你聯(lián)系”。
(二)代接電話也要講禮儀 在為他人代接、代轉(zhuǎn)電話的時候，也要注意以禮相待，尊重隱私，記憶準(zhǔn)確，傳達(dá)及時。
具體是： 以禮相待。
在接電話時，對方所找的人不是自己，應(yīng)友好地問：對不起，他不在，需要我轉(zhuǎn)告什么嗎? 尊重隱私。
代接電話時，不要詢問對方與其所找之人的關(guān)系。
當(dāng)對方有求于己，希望轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人時，要守口如瓶，千萬不要隨便擴(kuò)散。
別人通話時，不要旁聽，更不要插嘴。
記憶準(zhǔn)確。
代接電話時，對方要求轉(zhuǎn)達(dá)的具體內(nèi)容，要記錄的正確無誤，免得誤事。
傳達(dá)及時。
代人接電話，首先弄清找誰。
如果答應(yīng)對方代為傳話，要盡快落實，不要輕易把自己轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容托他人轉(zhuǎn)告，這樣不僅容易使內(nèi)容走樣，而且有可能會耽誤時間。
(三)打電話應(yīng)注意的禮儀 1、通話時間：不要在他人的休息時間之內(nèi)打電話。
如，每日上午7點(diǎn)之前，晚上10點(diǎn)之后以及午休的時間;也不要在用餐之時打電話。
打公務(wù)電話，不要占用他人的私人時間，尤其是節(jié)、假日時間。
2、通話時間的長度：以短為佳，寧短勿長。
一般限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過這一限定。
3、通話內(nèi)容要簡明扼要，長話短說，直言主題，力戒講空話，說廢話，無話找話和短話長說。
4、通話語言要文明。
通話之初，要向受話方首先恭恭敬敬地問一聲“您好”!然后再言其他。
終止通話預(yù)備放下話筒時，必須先說一聲“再見”。
5、通話時態(tài)度、舉止要文明。
通話時，“您好”，“謝謝”，“請”，“麻煩”，“勞駕”之類的謙詞該用一定要用。
若撥錯了電話號碼，一定要對聽者表示歉意，不要一言不發(fā)，掛斷了事。
在舉止方面，應(yīng)對自己有所要求，不要把話筒夾在脖子下;不要趴著，仰著，坐在桌角上;不要高架雙腿在桌子上。
撥號時，不要以筆代手，通話時，不要嗓門過高，終止通話放下話筒時，應(yīng)輕放。
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