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社會實踐活動總結(jié)麥當勞
假期期間，去麥當勞進行的社會實踐活動，活動結(jié)束后，該如何寫活動總結(jié)呢?下面是小編整理的幾篇麥當勞社會實踐活動總結(jié)范文，歡迎借閱。
麥當勞社會實踐心得一
麥當勞，一個全球都聞名的企業(yè)。
雖然在這里我僅僅工作了3天的是時間，但是卻讓我學到了許多為人處世的道理，領(lǐng)略到另一番滋味。
內(nèi)含豐富的企業(yè)文化核心價值觀貫徹在每個員工的行為中，即使有人不斷的離開，但是老員工帶領(lǐng)剛剛進來的員工在工作中訓練中，并且在訓練中教授企業(yè)的文化，我想這對于保持企業(yè)的生命力起了重要作用。
嚴格的分工與標準化的操作，在這里每一個人都有自己的工作范圍，但是這個工作范圍并不是一成不變的。
可能你今天只能在大廳里服務，但也許你明天就在廚房里搞衛(wèi)生!這些都要聽從于當班的安排，至于標準化，我連擦一張桌子都有它的程序，而這些都是與快餐文化分不開的，快餐需要這些工作程序，
很適用的獎勵制度-方面在工作中，經(jīng)理會對每天表現(xiàn)積極的員工給與獎勵--一些很小的禮物，這樣，不斷的激勵他們積極的工作 另一方面：也可以激勵其他的員工。
不過，這也會產(chǎn)生一些問題：如果表現(xiàn)的很好，但是經(jīng)理卻沒看到，得不到表揚，這就會打擊員工的積極性。
強調(diào)溝通--在這里，每一個員工都應該學會與別人溝通，這里的溝通包括很多方面，工作中的摩擦==都是溝通的對象。
如果你沒有很好的溝通，那么，對于你來說做出很優(yōu)秀的成績是很難的，
當代的大學生。
走向社會的那一天，你與所有的求職者(任何)都是平等的，所以在走進社會之前，我們更應該多參加實踐活動，積累經(jīng)驗，使自己更具競爭力。
麥當勞社會實踐心得二
此次，我在麥當勞進行了為期半月的社會實踐，感到受益匪淺。
通過此次實踐，我明白了社會實踐對引導我們大學生走向社會，接觸社會，培養(yǎng)工作能力，以及完善思想道德有著重要意義。
我所從事的麥當勞，是以餐飲服務業(yè)為主的世界五百強企業(yè)。
它的足跡已遍布世界一百二十多個國家和地區(qū)，擁有13000多家餐廳，為人們提供了方便快捷的，高品質(zhì)的服務以及物有所值，安全美味的食品。
它的發(fā)展為數(shù)千萬的人提供了廣闊的就業(yè)發(fā)展平臺。
它的慈善機構(gòu)麥當勞叔叔之家更是為數(shù)千萬困難兒童送去福音。
我為在麥當勞的實踐感到驕傲。
因為我學到了許多東西，而這些東西將讓我終生受用。
一，崗位實踐概況
我于七月十一日進入麥當勞實習。
主要負責柜臺的點餐與收銀工作。
有時在甜品站負責收銀或備餐，或者負責飲料位的呈遞與備膳。
柜臺的點餐與收銀是餐廳運營的重要環(huán)節(jié)，對服務員的要求較高。
因此，我受到了較為專業(yè)全面的培訓。
首先，我要謹記芭蕾四步曲。
即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手并用歡快的語調(diào)高喊：喜歡您來。
這是第一步曲。
當顧客走近柜臺，我就再次將左手舉起并歡快地說：樂意為您服務，這邊為您點餐。
這是第二步曲。
接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐，并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點膳。
此為第三步曲。
其中，收銀時長為十五秒，這十五秒內(nèi)，我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴格確認錢幣真?zhèn)闻c完整。
最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，并指引顧客向右移動取餐。
雖然，這樣的流程看似簡單，但真正在規(guī)定時間內(nèi)正確地實施下來是需要一定技巧的。
因為，畢竟顧客沒有快速點餐的意識也不了解點餐流程。
因此我們必須在顧客猶豫不決的時候，時刻為顧客作決定，以縮短點餐時長，方便服務下一位顧客，從而提高餐廳營運效益。
廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘，以避免顧客長時間的等待。
甜品站主要負責銷售冰淇淋與飲料。
由于站點的獨立性使得速度沒有嚴格的要求。
但我們?nèi)匀灰M量在最短時間內(nèi)為顧客提供食品與服務。
平時我大多時候是一人負責甜品站點餐與備餐。
雙休日大多是雙人模式。
飲料位是柜臺的一個組成部分。
主要負責飲料的制作與呈遞。
飲料位有一個電腦顯示屏。
我要根據(jù)電腦上的顯示準備飲料，并且每完成一單，就要將其取消。
因為飲料位的時間要求為一分鐘，若是超時，系統(tǒng)會自動紅單，提醒速度太慢，這時經(jīng)理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。
并且在打飲料的過程中，必須注意隨手清潔，以保持柜臺衛(wèi)生，避免造成顧客不好的印象。
但是，當顧客量較少時，我們也不能閑著，必須積極主動地找事情做。
例如隨手保潔，補全柜臺紙巾，醬料，紙杯等等，以確保營運高峰時流程順暢，為下一輪高峰作好充分準備。
由此可見，麥當勞干凈整潔的環(huán)境，高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻不斷地努力創(chuàng)造出來的。
二，崗位實踐結(jié)果
由于麥當勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小時左右的工作時長，使我感到非常疲憊。
因此，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復同樣的對話，細心解釋同樣的問題，做著同樣的動作。
嘈雜的環(huán)境讓我無法喘息，身體的勞累使我有時面對顧客有些不耐煩，服務質(zhì)量隨著客流增多下降。
有時不免與顧客產(chǎn)生摩擦。
還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，經(jīng)常送錯飲料或者超時，于是受到顧客的埋怨與責罵。
此外，甜品站一人的營運也經(jīng)常讓我連續(xù)幾個小時不停忙碌，以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。
雖然挫折很多，困難很多，但我都堅持下來了，我也努力讓自己做到最好。
于是，我也得到經(jīng)理們的認可與贊揚，還有顧客們對我的服務很滿意地微笑道謝感到很欣慰。
三，實踐的體會
1，忍耐 每當與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時，我就感受到了社會真實的打擊與殘酷。
我們這些平時在家嬌生慣養(yǎng)，在學校無憂無慮的大學生們似乎真的不懂得 人間疾苦 。
很少接觸社會的我們都太脆弱，我們的自尊心太強，受不了謾罵與誤解。
受不了挫折就急著為自己辯護。
其實我想說，社會就是這樣真實，社會不會把你寵著，也不是每一個人都會顧及到你的感想。
每當受到誤解時我們不應該以強硬的態(tài)度反抗，畢竟架是永遠吵不完的，畢竟不是每一個人都能那么無私地為你著想，理解你。
我們能做到的先是在原則下忍耐，原則外不理會。
然后反思自己是否有錯，然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。
若錯不在己，則以理服人，心平氣和地解釋。
每當我受挫，我就提醒自己不沖動，退一步海闊天空，心里也就平和了許多。
2，和諧的人際關(guān)系 麥當勞的員工很多，于是總要與許多同事打交道。
從前的我不愛搭理不熟的人，比較自傲。
現(xiàn)在我強烈地感到人際關(guān)系的和諧有多么重要，它有利于你工作順暢，畢竟在社會工作，團隊協(xié)作非常重要，一個人是無法完成的。
它也有利于你工作心情的順暢，每天微笑地與人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。
3，積極主動地做事 繁忙的工作時常讓我感到勞累，心生惰意。
然而，我時常告誡自己積極主動地做事，堅持下去。
積極主動地面對有利于自己找到工作中的樂趣，比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。
許多事情是我們份內(nèi)的事，我們有義務完成它。
即使我有多么不愿意，但下班之后我就發(fā)現(xiàn)自己堅持下來了。
所以，要相信時間是公平的，它可以讓快樂過得很快，同樣，也可以讓你所認為的痛苦過得很快。
4，自制 不要將個人情緒帶到工作上來。
于是，我深感一個成熟的人必須具備控制情緒的能力。
如果將負面情緒帶到工作中，那么必定導致工作效率的低下以及與人的沖突。
因此，不管多么勞累，也要保證最起碼的服務態(tài)度。
試著轉(zhuǎn)移情緒，安慰自己。
自我安慰可以帶來快樂，快樂地工作你會有意想不到的收獲。
5，提高自己的競爭力 我學會了不斷努力，適時虛心請教他人，不斷提高自己的技能。
從前我不愛請教他人，可現(xiàn)在我明白自以為是不會進步。
同時，我也深感我們也必須在工作實踐中勤于鉆研，不斷學習不斷積累，于是我也學會獨立解決問題。
并且不可不懂裝懂，否則運用于實踐中發(fā)生錯誤后果比較嚴重。
6，管理者的管理 麥當勞的創(chuàng)始人雷克雷地安說：要關(guān)心每一個為你工作的人。
要想成為一名好的管理者，就必須有好的管理方法去管理你的員工。
因此要了解并關(guān)心每個員工，管理方法因人而異，但關(guān)心都是前提。
7，賺錢的辛酸 工作的勞累使我疲憊，這讓我體會到賺錢的不易。
花錢容易賺錢難。
今后，我會珍惜每一分每一角，體會父母的辛酸。
社會實踐讓我受益良多。
今后一定好好學習，提高自己的專業(yè)技能，提高自己的社會競爭力，完善自己的思想品德，做一個社會優(yōu)秀的人才。
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