2017年消費(fèi)者權(quán)益日的主題是什么?2017消費(fèi)者權(quán)益日的主題是“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無憂”。下面是小編給你帶來的關(guān)于2017消費(fèi)者權(quán)益日主題的相關(guān)內(nèi)容，歡迎閱讀。

　　2017消費(fèi)維權(quán)年主題“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無憂”
 

　　“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無憂”主題涵義解讀

　　一是倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任意識(shí)，切實(shí)落實(shí)法定義務(wù)，自覺保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益;

　　二是建立完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)、求償權(quán)、交易權(quán)以及安全權(quán)等方面的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”給消費(fèi)生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的新動(dòng)力;

　　三是發(fā)揮消協(xié)組織社會(huì)監(jiān)督和橋梁紐帶作用，搭建網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者保護(hù)社會(huì)共治平臺(tái)，構(gòu)建緊密相連的網(wǎng)絡(luò)命運(yùn)共同體，建設(shè)消費(fèi)無憂的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

　　2017年消費(fèi)維權(quán)年主題——“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無憂”，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中損害消費(fèi)者利益的不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為的抵制，也是對(duì)建設(shè)放心無憂網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的呼喚。

　　歷年主題

　　所謂“年主題”，就是消費(fèi)者協(xié)會(huì)在廣泛宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基礎(chǔ)上，每年突出一個(gè)方面的內(nèi)容，加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，而中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)從1997年起，通過每年確定一個(gè)主題的方式，開展“年主題”活動(dòng)。

　　年主題不僅文字精練，通俗易懂，還成為了貫穿全年的消費(fèi)維權(quán)宣傳主題。

　　2012年3·15的年主題就是“消費(fèi)與民生”。

　　2015年3·15的年主題是“攜手共治，暢享消費(fèi)”。

　　2016年3·15的年主題是“新消費(fèi)，我做主”。

　　2017年3·15的年主題是“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信，消費(fèi)無憂”。

　　常見的侵權(quán)事例

　　假冒偽劣商品是侵權(quán)重災(zāi)區(qū)

　　案例簡(jiǎn)介

　　2015年3月，12315投訴舉報(bào)中心多次接到群眾投訴舉報(bào)，反映丹徒區(qū)某加油站油品存在質(zhì)量問題，主要是使用后車輛動(dòng)力不足，冒黑煙等現(xiàn)象。

　　市工商局于2015年4月27日，在法定產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的配合下，對(duì)該加油站的92﹟車用汽油進(jìn)行了抽樣檢測(cè)，檢驗(yàn)結(jié)論為不合格。

　　工商部門對(duì)該加油站銷售不合格汽油的行為依法立案查處，并對(duì)該加油站進(jìn)行行政處罰。

　　案例評(píng)析

　　近年來，個(gè)別加油站直接用低標(biāo)號(hào)汽油冒充高標(biāo)號(hào)汽油或者采用低標(biāo)號(hào)汽油與高標(biāo)號(hào)汽油混合后冒充高標(biāo)號(hào)汽油出售，個(gè)別加油站還從周邊小煉油廠進(jìn)油，造成油品質(zhì)量不合格。

　　此外，個(gè)別加油站運(yùn)油罐車柴、汽油不分或者卸油不凈，也造成了油品質(zhì)量不合格。

　　這些都嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　工商部門提醒消費(fèi)者，應(yīng)選擇經(jīng)營(yíng)主體規(guī)范、經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、油品供應(yīng)有保障的加油站加油;最好在車輛油箱存量較少時(shí)加油，盡量避免油箱中多次加油，混合多，責(zé)任難確定;發(fā)現(xiàn)問題，先停止使用減少損害，保留憑證和證據(jù)，進(jìn)行投訴主張權(quán)利。

　　市工商局發(fā)布的我市去年十大消費(fèi)維權(quán)典型案例中，涉及假冒偽劣商品的有6件。

　　包括市工商局查處丹徒區(qū)某加油站銷售不合格92#汽油的行為;市工商局查處某通訊設(shè)備有限公司銷售不合格老年人專用手機(jī)的行為;句容市市場(chǎng)監(jiān)督管理局查處某酒業(yè)有限公司銷售假冒“貴州茅臺(tái)”品牌白酒的行為;揚(yáng)中市市場(chǎng)監(jiān)督管理局查處某商店銷售假冒“海飛絲”、“飄柔”、“舒膚佳”等品牌洗化用品的行為;丹徒區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局查處某醫(yī)療器械有限公司銷售未按規(guī)定進(jìn)行出廠檢驗(yàn)的一次性臍帶夾剪器的行為;丹徒區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局查處某液化石油氣公司使用不符合安全技術(shù)規(guī)范要求的氣瓶進(jìn)行充裝的行為。

　　工商部門提醒消費(fèi)者，應(yīng)具有一定的識(shí)別假冒偽劣品的能力。

　　一是認(rèn)明商標(biāo)標(biāo)識(shí)。

　　名優(yōu)商品一般使用“注冊(cè)商標(biāo)”，在包裝上印有商標(biāo)標(biāo)識(shí)及“注冊(cè)”或字樣。

　　二是注意包裝印刷質(zhì)量。

　　一般來說，名優(yōu)商品包裝用料比較考究，包裝裝潢圖案印刷清晰，形象逼真，色彩適度，色比度較好。

　　三是注意包裝上的說明，假冒偽劣商品常見的是沒有廠名、廠址，或只寫中國(guó)制造等。

　　四是注意選擇購物場(chǎng)所。

　　正規(guī)企業(yè)一般有較為嚴(yán)格規(guī)范的進(jìn)貨管理制度，購買到假冒偽劣商品的可能性比較小。

　　商家虛假宣傳也是查處熱點(diǎn)

　　案情簡(jiǎn)介

　　2015年7月18日，12315投訴舉報(bào)中心接到多名消費(fèi)者舉報(bào)。

　　稱丹陽某開發(fā)公司開發(fā)的樓盤經(jīng)城管部門驗(yàn)收的綠地率為33.6%，而其在開盤時(shí)的2013年5月廣告宣傳的綠化率為48.9%，涉嫌虛假宣傳。

　　經(jīng)查，當(dāng)事人開發(fā)樓盤在2011年10月向城管部門申報(bào)的建設(shè)項(xiàng)目配套綠化規(guī)劃設(shè)計(jì)方案中綠地率是30%，2015年4月驗(yàn)收的綠地率是33.6%，按規(guī)劃部門設(shè)計(jì)的綠地率算是40.21%。

　　而該公司在其2013年4月印制并于同年5月樓盤開盤前于其售樓部發(fā)放的20000份宣傳海報(bào)中，宣傳樓盤的綠化率是48.9%。

　　丹陽市市場(chǎng)監(jiān)督管理局于2015年7月立案調(diào)查，并向當(dāng)事人送達(dá)了《行政處罰當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)告知書》。

　　依照有關(guān)法律決定責(zé)令當(dāng)事人在相應(yīng)范圍內(nèi)公開更正消除影響，并對(duì)其處以行政罰款。

　　案例評(píng)析

　　當(dāng)事人明知開發(fā)的樓盤在規(guī)劃部門規(guī)劃設(shè)計(jì)的綠地率和向城管部門審批的綠地率中都不足48.9%，仍然對(duì)外宣傳綠化率為48.9%，誤導(dǎo)消費(fèi)者，違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條的規(guī)定，依法應(yīng)當(dāng)予以處罰。

　　廣告作為企業(yè)對(duì)外宣傳的重要途徑，合法是基本的要求，本案中的房產(chǎn)公司為達(dá)到促銷的目的，違反了法律法規(guī)，但最終依然逃不過法律的制裁。

　　與此相類似的還有：丹陽市市場(chǎng)監(jiān)督管理局查處某房地產(chǎn)有限公司虛假宣傳樓盤綠化面積銷售房屋的行為;丹陽市市場(chǎng)監(jiān)督管理局查處某超市以虛假的“最低價(jià)”銷售商品的行為。

　　工商部門提醒消費(fèi)者，《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十六條的規(guī)定，“以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù);作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場(chǎng)說明和演示;采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo);以虛假的‘清倉價(jià)’‘甩賣價(jià)’‘最低價(jià)’‘優(yōu)惠價(jià)’或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品或者服務(wù)”可以認(rèn)定為欺詐行為，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)欺詐，消費(fèi)者要主動(dòng)維權(quán)，敢于維權(quán)。

　　堅(jiān)決對(duì)“霸王條款”說不!

　　案情簡(jiǎn)介

　　2015年7月5日，市工商12315接到市民張女士的投訴，反映她和女兒去市區(qū)某影城看3D電影，除正常購買票影院竟然還要自己購買3D眼鏡，普通的10元一副，夾片一副15元。

　　經(jīng)查，該影城雖用公告、通知等方式告知觀眾，但沒有規(guī)定對(duì)不愿購買者不提供免費(fèi)3D眼鏡，此行為已構(gòu)成不公平、不合理的規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　2015年7月25日市工商立案調(diào)查，并向當(dāng)事人送達(dá)了《行政處罰當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)告知書》。

　　依據(jù)有關(guān)法律責(zé)令當(dāng)事人改正，給予警告，并處以行政罰款，上繳國(guó)庫。

　　案例評(píng)析

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。

　　影院要求消費(fèi)者在購買了3D電影票后再買3D眼鏡的規(guī)定，違反了《消法》的相關(guān)規(guī)定。

　　一是3D電影的票價(jià)高于普通電影一至兩倍，提供3D眼鏡是影院必須提供的配套服務(wù)，否則看不到3D影像。

　　因此，影院要求消費(fèi)者另行購買或自帶3D眼鏡是不合理的。

　　二是不買眼鏡即使買了電影票，也看不到3D電影，這是影院依仗自己的獨(dú)占優(yōu)勢(shì)地位，強(qiáng)迫消費(fèi)者購買的侵權(quán)行為，應(yīng)當(dāng)予以制止。

　　即使影院出示公告告知，也是屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條所述的“霸王條款”，是無效的。

　　工商部門提醒，在購買商品和接受服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者依法享有知情權(quán)、公平交易權(quán)、自主選擇權(quán)及安全保障權(quán)等，對(duì)任何形式侵害自己合法權(quán)益的行為要堅(jiān)決抵制，勇于說“不”。

　　同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)依法履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的責(zé)任和義務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)。

　　預(yù)付費(fèi)卡消費(fèi)遭遇退卡難

　　案情簡(jiǎn)介

　　2015年4月，市工商12315接消費(fèi)者投訴，稱其于2014年10月份在本市某美發(fā)店辦理的消費(fèi)卡因該店關(guān)門停業(yè)無法繼續(xù)使用，該店負(fù)責(zé)人拒絕消費(fèi)者提出的退還卡內(nèi)預(yù)付款的要求，要求幫助維權(quán)。

　　丹陽市市場(chǎng)監(jiān)督管理局接訴后，對(duì)消費(fèi)者反映的情況進(jìn)行了調(diào)查協(xié)調(diào)。

　　經(jīng)多次調(diào)解，該美容店至2015年5月7日，仍未對(duì)消費(fèi)者予以退款，當(dāng)事人涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益。

　　為查明事實(shí)，市監(jiān)部門于當(dāng)日立案，并指派兩位執(zhí)法人員負(fù)責(zé)該案的調(diào)查處理。

　　鑒于當(dāng)事人積極主動(dòng)配合調(diào)查處理，根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第(八)項(xiàng)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正并處以行政罰款。

　　案例評(píng)析

　　當(dāng)事人以預(yù)收款方式向消費(fèi)者提供理發(fā)、美容服務(wù)，因關(guān)門停業(yè)無法繼續(xù)向消費(fèi)者提供服務(wù)，在未與消費(fèi)者對(duì)退款有明確約定的情況下，應(yīng)當(dāng)按照有利于消費(fèi)者的計(jì)算方式折算退款金額。

　　當(dāng)事人對(duì)消費(fèi)者提出的退還卡內(nèi)預(yù)收款的合理要求，明確表示不予退款，并且自消費(fèi)者提出退款要求之日起超過十五日未退款，視為《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十條規(guī)定的故意拖延或者無理拒絕行為，依法應(yīng)予以處罰。

　　去年，丹陽市市場(chǎng)監(jiān)督管理局也查處了某美發(fā)店故意拖延退還消費(fèi)者預(yù)付款的行為。

　　工商部門提醒消費(fèi)者，消費(fèi)者在付款之前，要仔細(xì)考察商家的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況，選擇有良好信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)的商家;要仔細(xì)閱讀有關(guān)的合同條款，了解自己的權(quán)利和義務(wù);不要一次性付款，數(shù)額過大避免承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn);保留相關(guān)的票據(jù)或者合同。